智能网关断网解决方法

A. 家庭智慧网关显示无法使用怎么解决

网关无法连接的情况通常有八种，对应的解决方法如下：

①路由器不能连接到Internet；

请检查路由器状态，确保路由器能够连接到Internet（如接入路由器WiFi的笔记本或手机能够正常上网）

②路由器开启了黑白名单或防蹭网功能；

请检查路由器设置，是否有开启黑白名单功能或者防蹭网功能，如果有，请先取消此类功能。

③网关接收到的WiFi信号太弱；

请将网关安装于距离路由器2 - 6m的最佳距离。

④手机离网关距离过远；

小米智能家庭套装的网关连接前和连接过程中，将手机尽可能靠近网关，连接时，贴近网关的话，效果可能会更好（能避免很多干扰因素）。

⑤选择连入的是5GHz频段的WiFi接入点；

小米多功能网关目前只能接入2.4GHz的WiFi，而市面上的路由器有的是双频的，即2.4GHz和5GHz两种频段。连接过程中出现选择WiFi接入点的界面时，请选择2.4GHz网络（5GHz网络通畅在接入点名称中会显示XXXX_5G这样的字眼，请避免选择此类网络）

⑥WiFi密码输入错误；

密码输入错误时，界面会提示连接失败，并且网关会持续闪烁蓝色指示灯。此时需要长按网关按钮5秒以上直到黄灯闪烁，重置成功后，再重新尝试连接网关。

⑦连接过程中提示判断指示灯状态时选择了错误的选项；

iOS用户连接过程中可能会出现提示您判断指示灯的状态，在这个步骤中如果疏忽选择了错误的指示灯状态，可能会造成连接失败。请您在连接时，保持耐心，按照引导正确选择，即可轻松连接成功。

⑧连接失败时，没有重置网关就尝试再次连接。

长按网关按钮5秒以上直到黄灯闪烁，重置成功后，再重新尝试连接网关（Android用户尝试连接失败的话，可以在黄灯闪烁的时候，再长按网关5秒以上，直到黄灯变成3闪1灭状态，再尝试连接）。以上经验，供小米智能家庭套装用户连接参考使用，如果有其他问题，可以到小米社区智能家庭板块发帖求助，有工程师和米粉帮忙解答~。