服装因价格问题不成交的解决方法

㈠ 服装销售下降原因分析和提升方案

服装销售下降原因分析和提升方案

为了确保事情或工作有序有力开展，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是我帮大家整理的服装销售下降原因分析和提升方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

服装销售下降原因分析和提升方案 篇1

下降原因：

1、手中拥有的潜在客户数量不多。

(1)不知道到哪里去开以潜在客户；

(2)没有识别出谁是潜在客户；

2、抱怨、借口又特别多。

业绩不佳的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。”

3、依赖心十分强烈。

业绩不佳的业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司做比较，“公司底薪有多高”、“公司福利有多好”。

提升方法：

1、根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。

2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传，以增加客流量。

服装销售下降原因分析和提升方案 篇2

一、客磨孙流量

所谓的客流量指的是以店铺地址为准，在一定的的时间内经过店铺的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。

客流量的影响因素一般包括：天气、位置、促销、活动等。

提升方法：

1、根据日常销售收据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同的营销策略。

2、店铺每一季的时候都要做出活动主题，并且在门口显眼的位置(例：橱窗、抛台等)进行宣传，例如现在是属于世界杯时期，这时候就可以利用这一全球性的赛事进行活动的宣传，以增加我们的客流量。

二、进店率

所谓的进店量指的是进入店铺的总人数，进店率=进店人数/客流量*100%，进店率可以直接反应出店铺氛围营造的好坏，如果营造好了，那进店率就会比较高，如果营造地一般，那进店率就会比较低。现在市场上很多快消品的进店率普遍都会比较高，而中高端服饰的进店率普遍偏低，因为消费者群体已经被限定了。

影响因素：品牌的影响力、店铺形象、店铺氛围、橱窗及黄金陈列区。

提升方法：

1、调整店铺音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的。

2、店铺灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将店铺灯光关闭，这样会给顾客不好的购物氛围。

3、店铺的色调控制，这个方面主要是通过陈列进行调整，在做陈列的时候，要有主题性以及主色调。

4、人员状态的调整，在淡场进店率特别低的时候，店长不妨组织一下店铺人员进行团体操学习，或者让店铺人员在门口站位并且进行口头宣传。

三、体验率

所谓的体验率就是顾客在店铺里面体验产品的概率，体验率=体验人数/进店总人数，很多人会习惯称为试穿率，这两者是一样的。

影响因素：销售技巧、陈列、服务等。

提升方法：

1、结合本区域的销售情况，将适合当地消费者的产品(价格、色彩等)进行重点陈列，以增强顾客的兴趣。

2、通过增强员工的销售技巧，在门店有营销活动的时候，都瞎瞎链做一条简短并且有效的销售术语，让员工通过这一句话提升客人的试穿欲望。

3、不断地告诉员工必须加强顾客的试穿率，因为试穿率决定着购买率，让销售人员积极热情地引导和鼓励顾神旁客体验产品。

四、成交率

所谓的成交率就是成交人数的比例，成交率=成交人数/进店人数*100%。

影响因素：销售技巧、员工对产品熟悉程度、营销方案等。

提升方法：

1、员工要能够完全熟悉产品，能够按照培训时所要求的服务流程做好销售工作，对于销售人员和顾客产生的异议能够很好地处理。

2、加强新员工培训，作为门店，每一周店长必须给予员工进行简短培训，每个月区长都要对自己区域的店长进行培训，每个季度整个销售系统都必须做一次全面的培训。

3、提升整个销售团队的合作性，个人建议在门店里面采用团队进行作战，两人一小组，当甲做销售的时候乙必须在旁边协助，当乙做销售的时候甲必须在旁边协助，并且建立每天团队PK制度，团队业绩倒数第一的给予一个的惩罚。

4、公司下发的营销活动，店长必须组织店内成员进行学习，并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的`过程中，可以适当地利用营销活动提高成交率。

五、连单率

所谓的连单率顾客购买两件及两件以上的人数占统计时间成交总人数的比例，连单率=消费两件及两件以上的人数/成交总人数。

影响因素：销售人员对于附加推销的意识、店铺陈列等。

提升方法：

1、在每天的晨会或者交接班会的时候，主持会议的人员都宣布一下昨日/早班连单率最高的伙伴，以及主持学习如何提高连单率，以提高销售人员连单的意识。

2、在店铺陈列的时候，注重一下搭配陈列，以便于销售人员在做销售的时候，能够及时有效地做附加推销;在收银台附近设置配件陈列区，以便于在收银行业做附加推销;同时可以在休息区等顾客滞留时间相对较长的区域做好附加陈列。

3、在活动的折扣设置上，可以考虑设置多买一件折扣越低的活动，例一件八折，两件七折，这样的话可以提高顾客购买第二件的欲望。

六、回头率

所谓的回头率是指顾客再次进店消费的比例，通过这个数据可以直观反应出店铺业绩的构成2占比，现在很多公司都在提倡VIP，如果一家门店注重发展VIP，那回头率普遍会偏高，回头率较高的典型品牌就是哥弟。

影响因素：销售人员的售后服务、店铺的位置等。

提升办法：

1、在顾客购买之后的第三天销售人员必须发送一条关于顾客购买的产品的信息，第七天的时候必须打一个电话询问顾客体验的感觉。

2、在节假日、促销日的时候，强制要求销售人员给自己的VIP发送活动信息。

3、定期举办会员活动日，或者顾客凭借以往的购买小票可以享受店铺活动折上折活动等，举办跟老顾客有关的系列活动，以吸引顾客再次消费。

㈡ 我是服装销售员,最近接到的顾客都是不成交的,心态很不好了

不成交罩销虚的原因，事后有没有去总结呢？是衣服太贵，还是款式不满意，还是颜色太艳或者太素，还是自己的销售技巧没掌物燃握好，还是顾客的心理没把握住。最好分析总结下，可以向同事请斗枝教，还可以业余时间给自己充充电，推荐你去 飞针走绣服装论坛 去逛逛，这是一个专业的服装零售论坛，也许在上面你能找到答案。

㈢ 服装店：客户还价不成，直接付低款

，在很多导购心理，最烦心的就是顾客讲价了。而在零顾问看来，顾客还价其实是1件天大的好事！

1、还价说明顾客是对商品感兴趣的，这种情况下，是更容易成交的；
2、表明顾客对商品存在一定的购买能力，即使高价产品无法成交，稍低价的产品或许能够受到顾客的青睐。

顾客讲价就是在释放一个信号：我要买这件，但是价格不行。而面对顾客层出不穷的讲价手段，店铺只有做到知己知彼，才能百战不殆。

1、岁行郑直接礼貌的告诉顾客，商品是没有折扣的，虽然顾客会表露出惋惜之情，但是会继续购买商品；
2、可以把店铺的“隐形”活动告诉顾客，比如：小礼品啊，办会员打折.....给顾客一个意外之喜，这样会大大增加顾客成为回头客的概率。
2‘犹豫型讲价’

世上乎颂没有最好看的衣服，只有最合适的衣服。当顾客认为衣服没有百分百达到预期时，就会认为不值这个价，紧接着就是一波讲价攻势。

面对这种顾客，我们就用提升产品价值的办法，让顾客感到产品的物超所值。比如：

1、经典款：可以告诉顾客，这是店铺内的经典款，价值从未变过，委婉拒绝顾客的讲价，让顾客重新考虑一下。
2、限量款：限量款是店铺产品里价格较高且无法讲价的，所以当顾客讲价是，可以告诉顾客这是限量款。
3、新款：新款自然不用多说了，没有一家店铺的新款会打折，所以可以大方的告诉顾客，这是新款，没有折扣呢。
3‘坚决型讲价’

当我们介绍完产品多好多好时，顾客依然不为所动。那我们就要考虑另外一种可能性了，顾客在坚决型讲价。

当顾客囊中羞涩，但是又十分喜欢商品时，只好通过讲价来买到心仪的产品。这个时候，导购还是一味的推广产品，那顾客只有出门的份了。因为没钱是明摆带碰的事实。

这个时候，导购不能直接拒绝顾客，而是应该去挖掘顾客的潜在价值。毕竟，顾客还是有购买能力的。

所以，我们可以给顾客推荐款式相近、价格偏低的产品，顾客的接受度也会很高。毕竟，很多人在买不到心仪的产品时，退而求其次是大多数人的选择。

近些年来，越来越多的店铺采取“一口价”模式，消费者的接受程度也在提高。但是在一些中、小个人店铺，依然会遇到讲价的顾客。所以，当我们遇到讲价的顾客是，就参考以上策略加以应对吧。

㈣ 品牌服装销售 服装店主如何应对客户讨价还价

而做非品牌服装，无论你怎族局做么定价，顾客都会觉得太高了，就会使劲往下砍价，有时砍出的价格低得匪夷所思，让你哭笑兆衡不得。其实，顾客愿意跟你砍价是好现象，这说明他(她)有购买意向，所以，作为一个销售方，应抓住机遇，机智地地与顾客周旋，最终达成买卖。服装店主如何应对客户讨价还价?以我多年的市场经验，总结出以下几点：服装店主如何应对客户讨价还价一、洞察顾客真实想法。顾客是真心想要购买这件衣服，还是随便问问做价格参考，我们要判断清楚。对非真心购买的，我一般给个中间价，不再与对方辩论。而对真心购买的，就应该步步跟进，不能让对方觉得自己的怠慢而离开。如何判断顾客是否真心购买，我们可以观察顾客的眼神，眼神游离不定的，一般是非真心的。服装店主如何应对客户讨价还价二、了解顾客购买实力。顾客形形色色，购买实力自然是大不同的，对于持高档手机、提名牌皮包的顾客，我们不要随便把价格压下来，价格便宜了也许顾客还看不上，对于有购买实力的顾客，我们唯一要做的就是多介绍产品的特色、优点。相反，对于一些口袋里没多少钱的顾客，我们就尽量满足他们还的价。服装店主如何应对客户讨价还价三、观察顾客性格。性格决定行为。有的顾客豪爽，有的顾客斤斤计较，对此，作为一个服装生意人，要善于察言观色，了解顾客性格、脾气。例如，对于性格豪爽、大度的顾客，我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停，只要说出可以成交的价格就行了，以免让对方反感。相反，对斤斤计较的顾客，我们就要耐心游说。服装店主如何应对客户讨价还价四、和气生财，不要轻易发怒。不管生意是否做成，不管顾客如果刁难，我们始终要记住一点：不要生气，和气生财。的确，我遇到过很多谈价还价很久，耽误你大半天时间的顾客，最后到快成交时，突然变卦，让你难免不生气。每当这时，我就努力装出笑脸，说“这次不买下次来一样”。说真的，说不准下次顾客还真来，但如你给了顾客脸色看，就永远没有了下次。卖衣服询问顾客的技巧之不连续发问连续发问，会让顾客有“身家调查”的不好感受，引来顾客的反感。商品的说明与顾客的回答相关以冰箱的商谈情形为例来说明。“府上有几位?”当顾客回答“5位”时，就说“冰箱一人的需要量是50公升，所以5个人的需要量约300公升”，以这种方式进行商谈。而不要东拉西扯，大肆攀谈。卖衣服询问顾客的技巧之先询问容易回答的问题，难以回答的问题则在后问。如选购服装，先问穿着的规格等容易回答的问题，如先向顾客询问“预算价格”时，一定会引起反感。因此，先问容易回答的而将“预算”留腊晌在后面。引导顾客进入“接受询问、回答问题、再听说明”的心理流程后，顾客回答私人问题时，才不会产生抗拒感，这就是人的心理。卖衣服询问顾客的技巧之促进购买心理的询问方法营业员在询问之前，要先预测这样的询问是否能够得到促进购买心理的回答。例如，当顾客对商品爱不释手、一再观看时，就可判定“顾客喜欢这项商品”。此时，营业员应该过去询问“您中意吗?”让顾客回答“是氨或“这商品不错”，如此才可达到销售效果。卖衣服询问顾客的技巧之使用询问以达成让顾客回答的目的如果营业员独自说话太多，是不会得到好效果的。

㈤ 服装店生意不好有什么办法解决

其实，服装店的生意不好有很多原因，只有找出根本原因，再分析找到解决的方法，才能改变服装店生意不好的状态。下面，女装网小编就教大家几个改变服装店生意不好状态的方法。

1、改变观念，做旺市场

在服装店生意不好的时候，不要以为是淡季，或是怨天尤人，而是要改变自己的观念，从而找出解决的方法。所以，服装店想要改变生意不好的状态，就要懂得先改变服装店的经营理念，先改变思路，才能找到出路，从而能够做旺市场。

2、顾客沟通，转嫁风险

在服装店生意不好的时候，一定要注重与顾客之间沟通，对于老顾客要做好销售的结算和后续的销售服务工作，避免顾客对服装店产生疑虑。更要注重服务，用优质的服务来留住顾客的心，从而改变让服装店的生意不好的状态。

3、加强对员工的激励

在服装店生意不好的时候，业务量的减少会使很多员工的工作热情降低，从而产生懒惰心理，没有精神去开拓市场。所以，服装店若是想改变生意不好的状态，就要加大对员工的激励，鼓励其工作的积极性与创造性。

4、抓住需求，创造销售

服装店生意不好，有很多原因，其中之一就是缺乏对市场需求的了解，若是能够抓住市场需求，定能够抓住顾客的心，提高产品销量自然就容易多了。最好是能够对市场进行调查，通过调查结果分析，从而准确把握顾客的心理需求。能够满足市场需求，自然能够让服装店的生意好起来。

服装经营是个很头疼的事情，很多做了十几年的老板，在这个需要与时俱进的时代里，不改变自己经营策略，依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了，开店相当难。

如果有人教导店铺的干货知识，开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手，都可以看看‘服饰商圈微课’gongzhonghao，里面有很多服装朋友交流的经验，还有一些权威老师讲的干货微课，大家都是圈内交流，不存在收费听课的情况，而且都是真心交流，聊到的内容都很实在，对生意帮助很大，值得学习。

㈥ 做个服装店导购员，当遇到客人砍价，应该如何处理

相信所有卖服装店人都知道我们的顾客总觉得我们的服装卖贵了，在顾客购衣的时候一般都会先询问价格然后砍价，开服装店，顾客问价、砍价、讨价还价是服装销售过程中无法避免的事情，应付顾客的询价等，导购员不仅要有心理准备，而且要懂得一定的技巧，那么我们应该怎么办呢?

应对顾客询价砍价策略一：直接报价

顾客将问价格作为第一个问题，无可厚非，因为这是顾客最关心的问题，尽管顾客看到明明白白的标价，都还是喜欢问多少钱，言外之意就是看看有多少优惠。

我们常常会见到这样的场景：商品明明有标价，顾客还是问多少钱。导购如果说，你没看见吗，不是写着500元吗?一定会把顾客赶出去。销售心态比什么都重要，销售心态不好，80%的顾客都会被赶跑。

应对顾客询价砍价策略二：要求对方报价

在报价中，一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然，当对方的报价离你的底价相差很远的话，则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠，导购可以马上问顾客愿意出价多少。

比如：由于顾客看上某件商品，就说出了自己的底价：4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受，接拦租下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。

应对顾客询价砍价策略三：对客户的第一个报价说NO

如果顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，那么导购可以直接说：“这个价格我们不可以的。”因为，此时，如果滑培你一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买或进入持续的讨价还价中，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价后，导购也是不能同意的，要对顾客的第一个报价说NO，甚至第二个报价，第三个报价都要说NO，即使最后同意了，也要表现得极不情愿，这就是“极不情愿”策略。

应对顾客询价砍价策略四：用反问回应价格诉求

当导购不抛出优惠诱饵的时候，顾客往往会问：能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的，因为这个问题处理不好，导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。 导购可以用反问来回应顾客的价格诉求：“那您今天能定下来吗?”言外之意很明白——今天能定，就有优惠，不能定，不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客，可攻可守，进退自如。

应对顾客询价砍价策略五：报价留有余地

比如：若某件商品标价是4960，在顾客要求优惠后，导购报价是4870，最后店长说底价是4800，而结果简让兆是4650成交，比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650，那她在第一次报价的时候一定是要高于4650的，只有这样才可能给顾客还价的空间，只有这样才可能让顾客有“成就感”。 在报价和最后成交价的过程中要经过很多次厮杀，然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平，通过拆左边补右边，拆右边补左边的方式最后达成平衡。

㈦ 服装销售的成交率太低怎么办

服装销售的成交率太低的解决办法如下：

1、及时诱导和利用顾客表露出的成交信号。

服装导购员在于顾沟通交搏渗凯流的过程中，注意观察顾客的一举一动，观察顾客的语言、行为或情感是否表露购买的意图或信息，根据顾客的说话方式和面部表情及手势的变化，及时做出最正确的判断。

2、创造和顾客单独洽谈的环境。

一般情况下，单独和顾客沟通时，更容易成交，优美封闭的环境可以减少顾客的心理压力，顾客在这样的环境下，比较容易放送，有利于自信心的增强，同时，安静的气氛也会促进推销员和顾客的情感交流。为了成功的推销服基唤装，服装导购员一定要想办法创造一个单独洽谈的环境。

3、培养成交的方法。

在服装销售成交最后的关键时刻，服装导购员一定要控制好说话的方式，吐字清楚，说话有说服力，而且还要充满信心。服装导购员在推销成交时的态度，应表现得平易近人，落落大方，使顾客放松，没有顾忌，自然成交的几率会比较高。

4、分阶段做决定。

在推销的成交阶段，服装导购员不要迫使顾客一下子做出购买的决定，在顾客做出购买决定之前，服装导购员应该要循序渐进地向顾客提出一些问题，让顾客就交易的各个组成部分进行分析，然后做出决定。

5、留有一定的成交余地。

服装导购员在推销过程中，要注意在成交说服的工作中留有一定余地，以便在关键时刻作为最后的武器，鼓动顾客做喊核出购买的决定。同时，也要为顾客的购买留下一定的余地，以便继续推进服装的成交工作。

6、注重商品的吸引度，知名度，消费者人群和售货员的推销能力。