故障频出难解决方法

① 问题频出如何解决独家追问零跑汽车

究竟是否威胁到了车主安全 烟、电机故障、刹车失灵、硬件错版、专利纠纷、车主维权...2021年上半年的电动车市场不会太平，就像被病毒感染一样。最近， 零跑 汽车也成为一个问题。有车主通过媒体曝光了公司 零跑S01 （ 查成交价 | 车型详解 ）车型的一系列质量、安全、服务问题。出现这些问题的原因是什么？官方打算怎么解决？为此，我们对零跑车负责人进行了深入核实。

◆事件概述:

5月11日，零跑汽车召开T03新车发布会。同一天，零跑S01首批车主的“公开信”在网上流传。信中除了质疑官方驾驶辅助功能的虚假宣传外，还提出了很多关于产品质量问题和功能配置的投诉。随后，先向厂家询问了用户反馈，得到了官方的解释信息。

我们与零跑汽车的产品经理和售后经理进行了更深入的沟通。我们希望通过这篇文章，尽可能让车主和网友了解零跑汽车出现产品问题的原因是什么？不是认真的？以及如何解决零跑车的后续问题。

◆车主投诉产品问题，快问快答:

●问:增压泵出现过多少次故障？是常见病吗？

答:不存在故障问题，增压泵从未为业主更换过。通过更换信号开关和OTA解决了问题，这不是一个常见的问题。

●问:动力电池系统过热报警的原因是什么？有什么隐患吗？

回答:报警器设置的安全阈值太高，所以在车主充电、暴力驾驶等场景导致电池内部温度升高时会报警，与外部环境关系不大。这个报警问题近期会在OTA中解决，不是因为电池有隐患。

●问:为什么会出现黑屏？是否影响车辆安全？怎么解决？

答:今年3月底OTA后，车辆系统会因为偶尔的bug而变黑，但车辆仍然可以正常行驶。这个问题将在不久的将来通过OTA解决。

●问:为什么控制系统出现故障？是否存在停工安全隐患？怎么处理？

答:信号开关引起的误报警不会影响车主对车辆的控制，因此不存在停车情况。零跑将针对不同车型存在的问题进行针对性的处理，不仅限于后续的OTA软件修复。

●问:空调制的制冷回路是否与电池组、后备厢串联设计？如何解决降温慢的问题？

答:不是串联温控，没有电池到舱冷却模式，整体控制逻辑符合行业惯例，符合设计目标。针对车主散热慢的问题，计划在6月份进行硬件升级，并将积极联系车主进行升级。

●问:摄像头卡住、出故障的情况常见吗？以后能解决吗？

答:偶尔出现的问题，近期会通过OTA解决。

●问:手指静脉雀做识别率有没有设计问题？可以推广吗？

答:设计没有问题。个别情况下，如低温严寒，偶尔识别率可能较低，不会提高。

●问:身体抖动问题的原因是什么？有解决办法吗？

答:虽然下线后会对车辆进行检查，但车辆运输过程中轮胎动平衡数据会有波动，导致车辆交付后偶尔会出现轮胎动平衡。PDI加强了对车辆的检查，以防止类似情况的发生。

◆零跑汽车的五蔽运个关键问题

通过以上问答，我们从零跑车的角度了解了大部分产品出现问题的原因和解决方法。不过，相信很多网友也想知道产品安全、虚假宣传、维修能力等更关键问题的答案。因此，针对这些关键问题，我们将进行进一步的调查。

1.是否危及车辆安全？

在这次事件中，虽然车主反映了很多问题，但我们最关心的还是车辆安全。我们发现车主提出了四个安全相关问题，分别是“刹车系统故障、真空增压泵顷并衡故障”、“动力系统故障、电池过热保护”、“车辆系统故障、主控屏黑屏”和“控制系统故障、车辆无故停车”。

这些误报虽然会给车主带来很大的心理负担，但其实并不影响车主对车辆的控制。因此，该负责人认为，“车主反映的很多车辆不存在严重的质量安全问题。”

至于用户的增压泵故障，官方表示不是这样，而是工作不正常。这名官员总共收到了两起这样的案件。了解到问题后，官方也通过软件OTA和更换相应信号开关的方式解决了这些问题。

第二:为什么OTA后问题频发？

我们从官方了解到，自去年6月底零跑汽车开始交付以来，官方已经进行了三次OTA推送升级。从之前推送的内容可以看出，零跑确实优化了车主的用车体验，修复了之前遇到的问题。然而，车主们仍然对零跑汽车的OTA策略相当不满。一是升级频率低，二是升级后会出现新的问题。

我们理解对方的言外之意，即未来的OTA更新频率不会与现在有明显的不同。此外，对方表示，行业内OTA升级后，也会出现黑屏、报错等问题。因此，零跑汽车不存在这个问题。目前，零跑汽车一直在积极收集用户遇到的软件问题，并建立了举报问题的渠道，比如建立车主群，尽快解决问题。

在这里，编辑也想给大家补充一些信息。在我们过去测试过的能够OTA的智能汽车中，包括 特斯拉 和 蔚来 ，确实出现过系统崩溃或者类似的问题，包括编辑本人也亲身经历过类似的情况，甚至车辆在一次出行中会因为崩溃而重启两次以上。但是随着时间的推移，这些情况目前已经很少出现了。

至于零跑车，交付已经快一年了。从业主的反馈来看，软件还是有bug的。好消息是官方表示近期会进行OTA更新，主要是为了解决这些问题。至于具体的更新计划，我们就留给下一个问题了。
后续究竟怎么解决这些问题
三:如何解决问题？

4月15日，零跑S01 460上市时，政府宣布给予380版老车主终身免费保养、终身免费动力电池保修、终身免费道路救援、购车券等权益。然而，这些似乎并不能平息一些老车主因车辆问题而产生的愤怒。他们需要的不仅仅是官方的解释，还有问题的解决方案。

在这次与官方的沟通中，我们特意询问了各种问题的解决方案。其中，针对车主反映的车辆质量安全问题，该负责人表示，这些问题大多是车辆安全策略的逻辑导致的，不影响车辆正常行驶，将通过调整安全阈值来解决。

针对车主反映的黑屏、摄像头卡死、车系故障等系统软件bug问题，零跑车将在近期OTA进行优化。至于空调制散热太慢的问题，官方计划后续会为老车主提供硬件升级，但具体升级内容还不得而知。

四:有没有虚假宣传？

此次事件中，零跑车的辅助驾驶功能是否存在虚假宣传是争论的焦点。我们查阅了一些数据，发现以往车型发布时，零跑汽车在官方PPT和线下销售渠道均表示，上市车型S01 Pro版标配了11项辅助驾驶功能。这类信息很容易让人以为车辆交付时就可以使用这些功能，但实际上从S01推出至今，车辆仍然无法实现包括ACC自适应巡航在内的四大功能。很多看重这些技术卖点的消费者都说被骗了，等了很久也没有实现这些功能。

对此，该负责人表示，“该产品的功能配置已于2021年1月3日正式上线，我们已经通过各种渠道向所有消费者进行了公告，包括在官网、小程序、App同步发布。我们在车辆配置表中已经明确提到了这些功能，后续会进行OTA升级。我们对此有明确的评论。目前，这些功能已经在软件层面实现，但需要更多的验证，以确保安全性和稳定性。”

我们并不认为官方有任何虚假宣传，但我们确实发现，除了这些功能会在配置表的备注中后跟OTA之外，我们在其他地方并没有发现任何相关描述。我们认为零跑汽车不足以提醒用户期货功能。

此外，可以看出，车主和车企在功能标准的定义上仍然存在分歧。在零跑汽车看来，S01 Pro版具备实现这些功能的硬件，未来肯定会向消费者开放这些功能，所以他们声称这些功能作为标配在车上没有问题。但对于消费者来说，即使是后期的OTA推送，官方也没有在发货时告知消费者准确的推送时间，这是用户和品牌之间的关键问题。

需要说明的是，我们反对车企以模棱两可的方式宣传尚未实现的技术，主张车企在给出功能预期的同时，可以有明确的时限。不过也有必要在这里提醒大家，智能汽车作为行业内的新物种，最大的特点和优势就是不断更新，所以必然会有一些车企对未来车辆能够实现的功能进行预宣传。最典型的例子就是特斯拉的全自动驾驶能力。因此，消费者在购买时，一定要提前对这些功能做好功课，区分将要实现的功能和已经实现的功能，避免不必要的差异。

动词 电池有维护能力吗？

车主的诉求中，零跑车就是其中之一，因为在自己的产品中使用了多个品牌的电池供应商，所以担心车企的后续维护能力。据我们了解，车主的担忧在于多家电池供应商是否会降低电池的通用性。当供应商不再供应电池时，使用电池的车主将无法进行维护。

官方表示，部分用户担心电池供应商的稳定性，主要是因为有传言称深圳自行车电池已经倒闭，而早期交付的S01车型使用的是自行车提供的电池。事实上，BIC电池目前仍然可以为零跑汽车提供服务，零跑汽车也将遵循正常的保修业务流程，未来不会因为供应商问题而无法维修。我们跟进询问，如果BIC电池真的“掉下来了”怎么办，得到的回答是目前后续维修服务有足够的备件。

◆全文摘要:

通过与官方的沟通，我们发现零跑车主发现的很多问题都给出了明确的解决方案和时间点，展现了他们负责任的态度。然而，就他们的产品而言，像崩溃和系统错误这样的问题真的不应该发生。好在大部分都可以通过后续的OTA解决。我们呼吁零跑尽快解决这些问题，避免更多类似事件发生。

但是，从产品策略来看，零跑汽车过于激进。从某种意义上说，目前的情况是不可避免的。但是，在如今的新能源市场上，虎前有狼，原来的争斗异常激烈。我们不选择细分市场作为出路，不选择自主研发的核心技术，不切入平易近人的价格区间。那么，对于一个新的汽车厂商来说，它的希望在哪里呢？ @2019

② 汽车行驶中突然失去动力，踩油门没反应然后熄火。故障出现很频繁是什么情况

汽车行驶中突然失去动力，踩油门没租举反应然后熄火。故障出现很频繁原因如下宽举：

1、变速箱内部的齿轮或者Valve Body坏了。

2、是变速箱油不足或者油质量下降，导致齿轮之间粘性不够，出现换挡失败或者“掉档”的异常。

③ 南昌一男子反映，花百万元买奔驰才几天就故障频出，车主该如何维权

维权有4种方法。第一种是自己和4s店毁御姿协商，第二种是找媒体帮忙，第三种是最有效但耗时相对较长的、通过法律诉讼解决维权问题，第四种是向消费者协会和市场监督管理局举报，请他们介入调查。

第二种方式是找电视台记者或其他自媒体记者，用舆论压力迫使4s店解决问题、这种方法比较好用，但不是对所有4s店都奏效，因为有些人是真不要脸；第三种方式是通过法律诉讼解决问题，这适用于所有商家，没人能逃脱法律的制裁。只纤绝是这种方法耗时较长，短时间内无法解决问题；第四种方法是申请市场监督管理局和消费者协会介入调查，由政府部门介入调查4s店的态度会端正很多，自维权会相对容易。

④ 手机常见故障及解决办法

手机出现故障怎么办?下面我来给大家分享手机常见故障及解决办法，欢迎参考!

手机常见故障及解决办法

1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面。

原因分析：“访客模式”被开启。

解决办法：在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”会出现的“故障”。

2、看不到通讯录(联系人)

原因分析：“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。

解决办法：进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。

3、不充电及不开机(尤其是一体机)

原因分析：很大一部分不充电、不开机是由于匮电(手机过放造成电池越低电量)引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。

解决办法：用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟(有时可能时间会更长一些)即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器(确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过1.5A)，可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键7.5秒，重新激活电池。

可告诉顾客正确使用电池的方法：1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放;2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间(过充)。

4、拍照发白

原因分析：1、手机被ROOT(2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一)。2、系统原因;3、硬件故障。

解决办法： 1、首先输入指令“*#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“*#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”(手机被ROOT)，都需送售后处理。可告诉顾客ROOT的危害……

5、拍照不能存储，提示存储空间不足或不存在。

原因分析：1、手机内存(内部存储空间或SD卡)不够;2、SD未插好;3、SD卡损坏。

解决办法：1、清理手机内存垃圾文件(可使用腾讯手机管家、360手机助手等第三方管理工具清理);2、取下SD卡查看金属片，若有污物或生锈，可用橡皮擦擦拭，然后重新插入手机试试;3、在确认顾客SD卡无重要资料，并征得顾客同意的情况下，对尝试格式化SD卡。

6、触屏不灵敏

原因分析：1、充电时触屏不灵敏，非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵敏;2、屏幕保护膜导致触屏不灵敏;3、静电导致触屏不灵敏;4、系统软件原因;5、手机被ROOT;

解决办法：1、在确认顾客使用非原装充电器情况下，告诉顾客原因并建议顾客使用原装充电器，同时建议顾客尽量不要在充电时使用手机;2、在征得顾客同意的情况下，撕下保护试试;3、按两次天关键可释放静电;4、在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，若有升级到最新的版本试试;5、送售后处理。

7、接电话时手机黑屏

原因分析：保护膜遮住光距离传感器所致。

解决办法：建议顾客去除保护膜，告诉顾客贴保护膜的利弊。

8、打开程序时提示“应用程序无响应或意外停止，提示强行关闭或重试”。

原因分析：一般是因为手机后台运行程序太多，手机可用内存减少，导致概率性不能处理当前任务，此时系统会自动启用保护机制，提示等待重试或关闭程序。

解决办法：1、通过“Home”键调出最近运行的程序，通过滑动结束后台运行的程序;2、通过手机管家等第三方管理软件可快速清理内存。

9、耗电快、待机时间短

原因分析：1、后台运行程序较多;2、屏幕亮度偏高;3、开启蓝牙、GPS、WIFI及数据连接等;4、E6等机型开启体感功能也很耗电;5、智能手机使用频率高，也是造成待机时间短的重要原因。

解决办法：1、主界面按HOME键调出最近运行的程序，滑动退出后台运行的程序;2、屏幕亮度适当调低一些;3、不使用时关闭蓝牙、GPS、WIFI或数据连接等。4、尽量让顾客接受目前智能手机电池一天一充的普遍现象，一是因为智手机自身特点，另外则是因为我们对智能手机的频率相对功能手机高很多。

10、机身发热或发烫

原因分析：智能手机相当一台微型电脑，CPU工作时会产生热量(但手机不像电脑有专门的散热设备)，热量通过外壳散发，所以我们会感觉到机身发热，这是正常现象。在玩大型3D游戏或充电时使用手机，发热现象体现得较为明显。

解决办法：要向顾客解释发热发烫的原因，并建议顾客尽量避免在充电时使用手机。

11、接打电话后无通话记录或顺序有误，显示有短信但找不到。

原因分析：手机通话记录和短信是按时间进行排序的，若手机“日期时间”设置不正确或之前某段时间“日期时间”设置不正确，则会造成某些通话记录及短信顺序错误或无通话记录，。

解决办法：告诉顾客原因，并建议顾客将手机“日期和时间”设置为“自动确定日期和时间”。

12、某些电话打不进，提示无法接通或关机，收不到短信，或只显示未接来电，没有来电铃声。

原因分析：1、第三方管理软件(如腾讯手机管家、360手机管家等)拦截，导致打不进电话，不能正常接收短信;2、信号不稳定或信号差;3、非智能手机“别烦我”等设置了拒接陌生号码来电;4、系统问题。

解决办法：1、查看智能手机下载第三方软件比如QQ管家、360手机管家有没有开启拦截功能;2、取消非智能机“别烦我”中的拒接陌生号码来电;3、重新启动手机或恢复出厂设置。

13、手机反应慢，提示内存不足(尤其是无扩展内存卡的手机)

原因分析：1、手机存储太多资料或安装太多应用程序，导致手机内存不足;2、手机QQ、微信、微博及其他应用程序产生太多的缓存资料，占用手机内存。3、手机中毒。

解决办法：1、征得顾客同意，帮助顾客删除部分资料或卸载部分应用程序;2、通过用第三方管理软件(如腾讯手机管理、360手机管家等)清理应用程序产生的垃圾文件。也可以进行“系统设置”—>“应用”，逐一打开安装的应用程序，手动“清除数”。3、安装手机杀毒软件杀毒。

14、手机从口袋拿出来只有振动没有铃声，有时有，有时没有。

原因分析：1、部分手机有“翻转静音”功能，如果启用该功能，来电时翻转手机，手机会静音。手机从口袋里出来时，不小心翻转了手机。2、拿手机时不小心按到侧按键也会引起没有铃声。

处理方法：告诉顾客原因，并征求顾客意见是否取消“翻转静音”功能。

15、手机使用一段时间后很卡，反应慢。

原因分析：1、手机中病毒;2、后台运行应用程序太多或系统运行内存缓存垃圾文件过多;3、存储太多资料或安装太多应用程序，导致系统剩余存储内容太少;或应用程序产生的“程序数据”过多。

处理方法：1、安装手机杀毒软件杀毒;2、方法一：HOME键调出最近运行的程序，滑动退出程序。方法二：重新启动手机。3、删除部分资料或卸载部分应用程序;通过第三方管理软件清理应用程序产生的垃圾文件(数据)。

16、手机死机

原因分析：1、后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、甚至死机;2、手机中病毒;3、手机存储资料过多或安装太多程序。

处理方法：1、退出部分后台运行的程序，并告诉顾客通过HOME键快速调出并退出最近运行程序的方法;2、安装杀毒软件杀毒;3、删除及卸载部分资料和程序。

17、自动关机

原因分析：1、电池触点或电池连接器氧化;2、静电引起;

处理方法：1、使用橡皮擦或者酒精清洗电池触点及电池连接器;2、保持手机清洁，或配手机皮套。

18、手机放裤子口袋里屏幕点亮并乱跳。

原因分析：部分手机开关键设计在顶部且凸起，由于自身重量，手机放裤子口袋时，开关键触碰口袋底部可能会点亮屏幕。其后屏幕与皮肤接触，造成屏幕乱跳。

处理方法：1、注意轻放手机入裤子口袋或者屏幕朝外;2、使用手机皮套。

19、通话掉线或断断续续(尤其是3G、4G手机)

原因分析：很大一部分通话掉线或断断续续的机器，是由于通话现场3G或4G信号不好，手机会在3G、4G和2G网络之间进行切换，切换过程中可能会掉线，或断断续续。

处理方法：手动进行网络偏好设置，在3G、4G信号不好的地方设置成2G。

20、微信、QQ图片、头像和朋友圈内容读不出来

原因分析：1、微信、QQ、微博等部分功能只要能需要使用存储卡(内部存储器或T卡)，如朋友圈、QQ图片、头像等，若内部存储器或T卡已满，或T卡损坏，甚至T卡为非高速卡，都会造成这些功能无法使用。2、手机连接电脑并进行文件传送时，内存卡被电脑占用，微信、QQ、微博的朋友圈等功能无法使用。

处理方法：1、帮助顾客清理内存并告之方法;2、确认内存卡的问题，并建议顾客更换内存卡。

21、无法注册延保

原因分析：1、后面服务器系统升级，导致延保暂时性不能注册;2、未按延保注册顺便注册延保;3、注册延保的机器不符合要求：a、未在购机一个月内注册延保;b、所购智能手机不是可参与延保机型(没有金立服务或会员中心的机型);。

处理方法：1、等待系统升级完成后再注册;2、第一步：通过“会员中心”或“金立服务”注册金立会员;第二步：关注“金立关怀”微信公众号;第三步：打开“金立关怀”微信，点击“我的服务”—>“我的特权”，先输入15位IMEI号发送成功后，再输入8位购机日期。3、若因为特殊原因造成注册时间超过购机时间一个月，可将串号提报所在省级客服中心，由省客服中心进行处理。

22、一直显示有一条未读短信，但查看短信时却没有未读短信

原因分析：短信已过期或已损坏的'彩信

处理方法：连接电脑在豌豆夹上读取或删除

23、手机无法识别到SIM卡

原因分析：1、SIM卡未正确放置。2、SIM卡过旧。3、手机SIM卡座损坏。4、手机机身的IMEI号丢失。

处理方法：1、尝试重新安装SIM卡。2、用橡皮将金属芯片擦拭干净。若不能解决，而其他SIM卡可以读取，建议顾客更换新卡。3、如果是手机SIM卡座损坏建议到客服中心维修(卡座损坏需要付费维修)。4、输入指令“*#06#”未显示机身IMEI码，建议送往客服维修。

24、无法发送短信

原因分析：1、无法发送短信;2、手机欠费。

处理方法：1、打开信息，点按虚拟菜单键，依次点击“设置”-“短信服务中心”，将短信中心号码设置为当地移动运营商的短信中心号码。(不同运营商、不同地域短信中心各不相同，可致电当地运营商咨询。)2、确认顾客手机卡是否欠费。

25、照片或其它资料保存不了。

原因分析：1、内存卡内有病毒;2、内存卡损坏;3、内存剩余空间不足。

处理方法：1、安装杀毒软件杀毒，也可格式化内存卡;2、更换内存卡;3、清理内存卡里存储的资料及清理应用程序里的数据(垃圾文件)。

26、照相机照相模糊

原因分析：1、把相机里拍照像素设置过低;2、摄像头镜片有污物。

处理方法：1、在照相机设置里，把像素设置为最高。2、用眼镜片擦布将摄像头镜片擦拭干净。

27、运行某软件或游戏死机

原因分析：1、手机运行内存不足;2、手机被ROOT;3、误删除软件导致。

处理方法：1、退出部分后台运行的程序;2、送客服中心升级系统软件，恢复至原厂状态;3、重装安装最新版本程序或游戏;4、尝试恢复初厂设置。

28、游戏(软件)无法安装

原因分析：1、手机内部存储器或T卡剩余空间不足，无足以安装软件。2、未勾选“未知来源”。很多通过第三方安卓平台下的软件未经安卓认证，需勾选“未知来源”才可以安装。

3、游戏与机器不兼容。部分游戏对手机配置及系统版本有要求，若配置和系统版本游戏不兼容，则可能造成游戏无法安装。

处理方法：1、清除部分内部存储器或T卡内容。2、在“系统设置”—>“安全”中查看并勾选“未知来源”。3、更换游戏(软件)版本重新安装试试。如果顾客执意要玩某游戏，可借机向顾客推荐新款手机。

29、游戏(软件)闪退

原因分析：1、程序版本问题。如果下载的是游戏的版本较低，可能会和服务器不兼容。2、安装位置不对。3、缓存数据过多。4、运行程序过多。手机后台程序过多致使内存不足，从而造成游戏闪退。5、网速问题。有些游戏对网络要求较，在使用2G/3G网络时，游戏可能会闪退。6、手机杀毒软件。部分手机游戏存在着恶意代码，会被杀毒软件拦截因而不能正常进入。7、缺少谷歌服务包。一些大型游戏需要安装谷歌服务框架，才能运行。8、手机硬件不支持。部分游戏对手机硬件配置要求较高，手机硬件如果达不到游戏的配置要求，则会造成游戏闪退，甚至根本无法启动。9、系统版本过低。部分游戏对安卓版本有一定的要求。如果系统版本过低，不支持新开发或新版本的游戏，也会造成闪退。10、分辨率不兼容。

部分游戏对手机的分辨率有一定的要求，如果手机分辨率不兼容，则游戏就容易出现闪退或其它错误。11.应用权限设置。有些应用程序禁止了如读取网络位置信息，手机数据读取信息等，也会出现程序闪退现象。12、手机时间与服务器时间不一致。部分游戏要求手机时间与服务器时间一致(如天天酷跑)，否则可能会闪退。

处理方法：

1、下载新版本替换老版本游戏。

2、可在游戏时更换安装位置或由系统决定安装位置。

3、进入系统设置—>应用—>全部，找到有问题的应用程序，清除数据或者清除缓存，然后再进入应用就OK了。PS：清除数据，会清除掉应用的个人设置、账户信息等。

4、退出其他后台应用程序。

5、建议在WIFI环境下玩该游戏。

6、建议通过绿色下载平台或者使用软件商店来下载安全系数较高的游戏。

7、安装好谷歌框架。

8、9和10、更换手机或不玩此类游戏。

11、在安全管理软件中查看权限设置是否禁止了游戏的部分权限，并进行修改。

12、在系统设置中日期和时间设置为“自动确定日期与时间”(即与系统同步)。

30、铃声和信息、通话、媒体和闹钟中的某一个或几个声音小。

原因分析：安卓手机的铃声和通知(即信息)、通话音量、媒体音量和闹钟音量中的某一项或几项音量设置偏小。

处理方法：查看“系统设置”—>“音量”中的某些选项音量设置是否太小，是则重新设置。

⑤ 荣威ei6、e950、e550混动系统故障频出就这么办

混动系统故障的根源

混动系统故障是新能源混动 汽车 的特有故障表现，荣威ei6、e950、e550、ERX5的变速箱由于其结构上的特殊性，在还未完全成熟的技术条件下必然发生这一故障，且这一故障是一种综合性故障。由于荣威ei6、e950、e550、ERX5的变速箱为混动变速箱。混动变速箱就是油电混合动力系统的变速箱，是能将发动机与驱动电机的动力以一定的方式耦合在一起并能实现变速、变扭的传动系统。混动变速箱在理论上具备很多优势，但是现有的技术并没有达到理想的效果，抑或说现实和理想的差距还有很大距离，因此荣威ei6、e950、e550、ERX5变速箱出现混动系统故障是难以避免的。

荣威的混动变速箱在动力传输方面，与传统变速箱相比，不仅其工作原理有明显改变，而且还多了一台油电转换电脑，这些结构上的改变都将在一定程度上使故障概率提高。从一些车友的使用经验反馈可知，驱动电机在 汽车 动力传递中起到的作用只是辅助性的，有车友进一步指出，如果里程达到四五万公里，纯电驱动据说就只有二三十公里行驶能力。这也不得不让人发问，这二三十公里的行驶能力还有多少新能源的价值呢？

荣威ei6、e950、e550、ERX5混动系统故障是荣威混动变速箱的代表性的总体故障表现。混动系统故障从最初的仅仅是提示，或许无法发现其他明显异常，然后会逐渐或突然在某一时间点发展为明显的异常症状。

荣威ei6、e950、e550、ERX5混动变速箱的各类常见症状表现：

1、变速箱吱吱吱异响；

2、加速无力，发动机空转，离合器打滑；

3、冷车启动，一般需启动三下；

4、加速不走车，无法启动；

5、油压上升过慢，挂档不走车；

6、仪表显示，混动系统故障，变速箱故障灯亮。

从理论上讲，以上每一种症状的出现都有可能使 汽车 仪表盘提示“混动系统故障”，其故障原因具体可以是来自控制单元、机械单元，也可以来自电机。从我们长期的维修经验来看，混动系统故障的症状是从量变到质变的过程，也许短时间看不到严重的表现，但问题向严重方向的发展过程总是藏在看不见的地方。

我们目前所观察到的荣威ei6、e950、e550、ERX5混动系统故障提示所导致的症状表现最常见的有两种：一、冷车不走，一般要启动三次左右才能点着火；二、行驶时突然不走车，在少数情况下还在之前有抖动、顿挫现象。这类症状并没有明显规律，也许哪天不知不觉中会发生。因此这一症状表现具有较大的安全隐患，车友们要引起重视。

混动系统故障的潜在影响很多车友和维修机构并未充分认识，亦或是有的维修机构假装糊涂。例如，我们从一些车友处得知，一些4S店对于荣威ei6提示混动系宴虚统故障的处理方法经常是通过电脑对混动系统故障提示采取强行删除的办法来应对。在此，我们要说的是，混动系统故障提示是混动变速箱内部病变的显现，最稳妥的做法是对变速箱进行系统性的分析和检查后理性应对，绝不能企图以一劳永逸地办法来删除故障提示。特别是还在质保期内的车子，车主一定要慎重，否则最后伤害的是自己。

混动变速箱作为一种正在实验之路上的传动产品，虽然前景广宽，但目前技术正处发展期，很多故障也处于观察期。所以对于荣威ei6、e950、e550、ERX5的变速箱故障的认识目前在维修界还是有不少盲点的，抑或也有故意遮蔽盲点的现象。途便变速箱维修服务中心坐镇荣威 汽车 主产区，对荣威混动变速箱有系统的研究和维修经验总结，车友们有相关疑问可以拨打途便的免费技术咨询电话，客服人员会耐心解答。

关于荣威ei6、e950、e550、ERX5混动变速箱的具体维修，对于车主来说，如果能找到专业的变速箱维修专门机构，其维修稳妥程度更高。由于变速箱维修是 汽车 维修领域专业化程度最高的独立工种，很多4S店和综合性修理厂都会委托专业变速箱维修专门机构解决变速箱技术难题。所以专业变速箱维修专门机构作为维修市场技术源头提供商，技术专业、价格实惠。作为修车的技巧要点是必须找到混动系统故障提示与变速箱内部零件的变化之间的关系，才有助于我们对混动系统故障的认识从抽象到具体，从而才能得到有效的方法。

一位态祥昌车主的荣威e950开了7万公里，仪表提示混动系统故障。冷车启动时经常需要重启三四次才能起步。车主把车开到帆扒了途便变速箱维修服务中心维修，维修师经过检查，车检电脑显示故障为油压上升过慢。

维修师再对变速箱进行进一步检查，可以确定是阀体上的蓄能器、油泵电机损坏，同时引发离合器故障。维修师对损坏的蓄能器、油泵电机和离合器进行了更换。再对变速箱整体做了一次匹配，试车，荣威e950变速箱恢复如初。

荣威ei6、e950、e550、ERX5混动变速箱的维修不同于传统变速箱，对于混动系统故障的维修也如同其自身的技术发展阶段，目前能正确维修混动变速箱的机构并不多，所以广大车友们务必要找到专业机构，才能做到精准分析，正确维修，从而达到节省维修时间和维修费用。

荣威ei6、e950、e550、ERX5出现混动系统故障提示属于一种综合性的动态故障表现。这可能导致冷车启动故障以及突然不走车，也可能导致更多故障，并造成安全隐患。途便变速箱维修服务中心的维修师提醒大家，对混动系统故障提示的处理不能采取一劳永逸的方法从电脑上消除故障提示，否则会伤害车主的利益。如果出现提示混动系统故障应及时维修，只要能理性面对各类变速箱故障，由专业变速箱维修机构来维修，常见故障一般一天就能修好。为回馈 社会 ，途便变速箱维修服务中心的免费技术解答电话将继续为你24小时开通。

⑥ 电脑常见故障排除方法有哪些

导语：在如今的科技时代，电脑已经成了我们生活中不可或缺的一部分，我们常常需要借助电脑来完成工作或生活中的一些琐事。不过，电脑毕竟是一台机器，在日常的使用中难免会出现很多小问题，这时候其实只要掌握一定的操作技巧，就能轻松解决这些小问题。以下是我为大家精心整理的电脑常见故障排除方法，欢迎大家参考！

桌面问题

一、怎样设置IE窗口的大小?

1.先关闭所有现在打开的IE窗口，然后点开任意一个IE窗口，使其最大化，最后关闭这个窗口，使其后面打开的所有IE窗口都是默认的最大化。

2.直接用鼠标拖动IE窗口的大小。

二、桌面上没有图标显示，只出现了开始任务栏选项?

1.按照“桌面”—“排列图标”—“显示桌面图标”的操作顺序进行操作就可以了。

2.先右键单击“桌面”选项，并在“属性”栏中选择“桌面”，然后跳转到“自定义桌面”页面，最后只需在自己想要显示的项目前面勾选就可以了。

软件问题

一、 电脑桌面上我的电脑、 我的文档等常用图标不见了?

答案：先右键单击空白桌面，然后在跳转出来的属性弹窗中选择桌面选项卡，并在弹出的选项中选择"自定义桌面"，最后只需勾选上自己想要的图标即可。

二、系统运行速度越来越迟缓?

答案:系统因为使用时间过长，所以缓存的.电脑垃圾也比较多，这时候只需用一些“360电脑管家”、“优化大师”等查杀软件优化一下电脑即可。

硬件问题

一、屏幕开机后没有内容显示?

答案：先把内存取下，看下重启开机后的电脑是否正常，如果此时系统内出现保存错误，则需要先将内存里的金手指擦拭干净，然后再装入电脑内重启开机，如果这时候电脑还是处于故障状态，则只需更换一个新的内存条即可。

二、开机后系统变成“花屏”?

答案：直接更换一块新的显卡后开机重启新的驱动程序。

电脑故障常见的检测方法

1、清洁法

对于机房使用环境较差，或使用较长时间的机器，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，就进行下一步的检查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等其他原因，常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。

2、直接观察法

即“看、听、闻、摸”。 “看”即观察系统板卡的 插头 、 插座 是否歪斜， 电阻 、 电容 引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的 铜箔 是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷 电路板 上的走线(铜箔)是否断裂等等。 “听”即监听电源 风扇 、软/硬盘电机或寻道机构、 显示器 变压器 等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。 “闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。 “摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或*近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常;用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。

3、拔插法

PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的电脑部件故障。

4、交换法

将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的电脑部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可以用于以下情况：没有相同型号的电脑部件或外设，但有相同类型的电脑主机，则可以把电脑部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。

5、比较法

运行两台或多台相同或相类似的电脑，根据正常电脑与故障电脑在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。

6、振动敲击法

用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位置排除之。

7、升温降温法

人为升高电脑运行环境的温度，可以检验电脑各部件(尤其是CPU)的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。 人为降低电脑运行环境的温度，如果电脑的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。

8、程序测试法

随着各种集成电路的广泛应用， 焊接 工艺越来越复杂，同时，随机硬件技术资料较缺乏，仅*硬件维修手段往往很难找出故障所在。而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助硬件维修则可达到事半功倍之效。程序测试法的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。软件诊断法要求具备熟练编程技巧、熟悉各种诊断程序与诊断工具(如debug、DM等)、掌握各种地址参数(如各种I/O地址)以及电路组成原理等，尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提基础.

⑦ 请教：主机频繁重启故障及解决方法

你好，根据你电脑出现的故障，分析解答步骤如下：内存条松动和显卡松动、接触不好、积尘，都会造成屏幕不显示、计算机不启动。 解中亏拆决方法：拔掉电源，取下内存条，用橡皮除去接口处的浮尘，再用信纸擦拭干净。将内存条对位，双手食指顶住卡座两端，大拇指压住内存条，向下压，听到“咔”紧声，就OK。 电脑开空尺机,不停按F8，找到最后一次正确配置确定，还可以参考系统下载基地www.xiazaijidi.com/jc/17908.html教程重装系统也能解决问题。主板出现的问题，解决方法：拔掉电源，取下主板电池，将CMOS跳线，跳到"colse"位置，保持五分钟以上，安上电池，恢复跳线。就OK。或用回形针让主板上的CMOS正负极卖枣导通五分钟以上，也会OK。

⑧ 电脑软件故障的快速修复的方法

1、软件故障诊断的基本原则

计算机故障尽管五花八门、千奇百怪，但由于计算机是由一种逻辑部件构成的电子装置，所以识别故障有章可循。软件故障诊断的几点基本原则：

(1)知己知彼，洞察秋毫：要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统、应用软件，工作环境和条件、配置情况;了解系统近期发生的变化，如移动、装软件、卸软件等;了解诱发故障的直接或间接原因与当时的现象。抓蛛丝马迹，注意尽量通过识别文本、图像、声音等线索找到所提示的潜在故障。

(2)先静后动，先软后硬：冷静对待出现的问题，静心分析，然后才动手处理，注意要有足够的耐心和信心。先分析是否存在软故障，再去考虑硬故障。

(3)先假后真，先外后内：确定系统是否有故障，操作过程是否正确，联机是否可靠。只有排除假故障的可能性后再考虑真故障。先检查机箱外部，然后才考虑打开机箱。能不打开机箱时，尽可能不要盲目拆卸部件。

(4)安全操作，掌控于胸：维修时必须注意一些安全事项，以免系统在检修的过程中受损，扩大故障。修复硬盘/磁盘时，最好不要在被修对象内写入数据，应尽可能把里面的内容先恢复/备份到另外的硬盘/磁盘，再执行修复盘片磁道、写入、重分区或格式化等操作。重新装操作系统前，应该优先把安装盘符下的个人资料及特有的驱动程序备份到别的盘符下。

(5)善于总结，勤于积累：运用知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。认真记录问题或现象，及时总结经验教训。

2、软件故障诊断的方法

软件维修是使用最多的一种维修方法，因为很多的计算机问题实际上是软件或资料问题。软件故障的诊断和排除对维修人员的要求较高，要求维修人员既要懂得计算机的硬件结构，又要懂得系统软件和应用软件的相互配合以及对计算机硬件配置的要求。常用方法有：

1)观察法

当计算机出现故障时，首先要冷静地观察计算机当前的工作情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。

2)BIOS设置法

仔细观察BIOS和CMOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等等。

3)运行环境定位法

当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运行应用软件;以便确定是操作系统故障，还是应用程序出错;仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。

4)反复试验法

多次反复试验，验证发生该故障是必然的，还是偶然的，并应特别注意引发故障时的环境和条件。

5)查杀病毒法

充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关，要及时查杀病毒。

3、计算机软件故障的检修流程

在动手维修计算机前，只需对计算机进行全面细致的“体检”，即按照某一特定的步骤检查病因所在，常见的计算机故障是不难排除的。当然，处理PC故障时要保持清晰的思路，冷静分析，找出 故障症结后方能下手处理。检修时，先检查屏幕是否出现显示信息，接下来查看是否加载操作系统，最后检查外部内存、板卡和外部设备是否正常。具体的流程是：

(1)依次打开外设和主机的电源。

(2)观察显示器上是否有画面信息。如果没有任何画面信息(称为黑屏)，则可能是主板、CPU内存、电源、显示卡或显示器出了故障，包括这些设备的电源线、资料线未连接好等假故障。

(3)如果有画面信息显示，则查看是否显示自检出错信息。如有出错信息，只需根据所提示的信息加以处理。

(4)观察是否加载操作系统文件，即是否出现诸如“Starting Windows”的提示信息。使Windows

操作系统时，观察是否出现开机画面(默认为“蓝天白云”画面)。如果加载失败，可归结为硬盘引导故障，着重从硬盘上考虑。

(5)观察是否加载操作系统文件后死机，导致无法进入操作系统环境。如果加载后死机，则原因比较复杂，常见的有内存错误、设置错误等。

(6)正常启动操作系统后，测试光驱和软驱是否工作正常。如果读/写异常，可归结为驱动器故障。

(7)观察板卡功能是否正常。这时，一般需要打开机箱进行处理。 若经过上述“体检”，每下步骤都能正常通过，那么该计算机毫无故障;若某一步骤无法通过，只需对症下药，按后面介绍的方法进行分析处理，处理完毕后再次检查，直到顺利通过“体检”为止。

4、计算机软件故障快速修复的常用方法

多数计算机软件故障都有一定的规律可循，可以酌情采用下面一些简单有效的`故障处理方法。

1)环境排查法

对于突发性的硬件故障如开机黑屏等，首先应该从环境出发，看看是否存在明显的假故障：没有接通电源，没有打开开关，电源插座没通电，所有的接线不是都已接上，内存条插脚接触不良等。实践表明，发生这种故障的概率还是较高的。 计算机不能正常启动，大多数情况下计算机根本没有问题。有时候故障是由于接触原因而造成的，如各种插卡与主板之间的接触发生松动或插脚氧化而接触不良，芯片的松动，打印机和计算机主机的连接不好等;有时候故障是由干扰信号引起的;有时候故障是由于环境因素偶然引起的，如灰尘的堆积影响了电路的导电性。这些故障都属于假故障的范围。常见的假故障有：

(1)供电电压太低。

(2)电源未接通，计算机的很多外围设备的电源开关和计算机主机是独立供电的，运行时只打开计算机主机的电源开关是不够的。

(3)连接线脱落、接触不良。

(4)设备设置或调整不当。比如显示器在刚开始使用时，一般都需要调整一下场幅、行幅、场相位、行相位、亮度和对比度的旋钮，否则，计算机可能出现显示长度、宽度被压缩或拉长;图像上下、左右位置不对;屏幕没有任何显示等。

(5)对硬设备或软件系统的新特性不了解。对基本操作的细节不了解。比如，对加了写保护的软盘U盘

/移动硬盘进行写操作等。

(6)对硬设备的软件环境不了解，设置不当或软件环境不满足的话，就会导致设备无法工作。

(7)硬件驱动程序的安装不完善，或垃圾文件太多，或操作系统文件损坏严重，造成某些设备不 能正常工作，误认为硬件有问题。、

当计算机发生故障时，用户应当冷静下来，先重新开机启动一下计算机，看故障是否真的存在。对上面的那些假故障：应认真检查计算机状况，如电源开关是否打开，各电缆线是否连接正常，计算机硬件是否接触不良;做好日常清洁工作;认真阅读各硬件和软件说明书，熟悉和掌握硬件设置和软件特性;

做好计算机软、硬件系统的维护工作。

2)CMOS还原法 有些用户往往会因为好奇而改动主板CMOS里的一些设置，从而导致故障。对于这类故障，可以通过还原CMOS的设置来解决问题。方法非常简单，开机后按下键盘上的[Del]键进入主板的BIOS设置程序，选择其中的“Load Optimized Defaults”(加载优化缺省设置)，按[Y]键确认，保存后退出即可。

3)注册表恢复法

有些用户喜欢修改注册表来优化系统设置或进行个性化设置，也有的用户在上网浏览时被恶意程序改动了注册表，一些故障就是因为对注册表不正常的更改所造成的。这时可以重新启动计算机并切换MMS-DOS方式下，在C盘根目录下输入并执行“scanreg/restore”命令进入注册表恢复接口，然后选择一个计算机完好时的注册表文件，进行“Restore(还原)”，即可实现对注册表的恢复。

4)精简启动法

部分计算机故障是在装一些软件后出现的，如果此时计算机还可以进入操作系统，可以在开始菜单中，运行“msconfig”程序，关闭启动菜单里的无关的程序。重新启动计算机后如果故障不再出现，那么问题多半是由某个自启动的软件造成的。

5)程序升级法

由于现在的硬件更新速度很快，而且大多数硬件厂商的硬件研发先于软件研发，因此与硬件配套的驱动程序在刚发布时可能会存在一些小缺陷(Bug)，需要通过不断更新驱动程序来弥补这些缺陷。因此，升级驱动程序也是解决硬件故障的一项有效方法。

6)杀毒扫黑法

由于计算机和网络的日趋普及，各种病毒、木马、黑客软件也层出不穷，很容易渗透到用户的计算机上，少量、轻微的不易引起重视，但是多到一定程度，就会影响计算机系统的正常使用。所以定期更新杀毒等软件，扫杀病毒、木马、黑客软件，是解决软件故障的一项有效方法。

7)系统还原法 当杀毒扫黑法、注册表恢复法、精简启动法、程序升级法都不能解决软件故障时，可用先前好用系统的一个镜像进行还原，恢复到特定的可用状态。可用XP的系统还原，也可用一键还原等专门软件。

8)重装系统法

软件故障有一部分可以采用系统修复、杀毒、备份还原等办法解决，无法修复的可以采用重装系统彻底解决。如果系统出现以下三种情况之一，应该考虑重装系统：

1)系统运行效率变得低下，硬盘垃圾文件充斥且散乱不便集中、自动清理;

2)系统频繁出错，而故障又不便于准确定位和轻易解决;

3)系统不能启动。 重新安装系统前，最好先备份。利用硬盘备份工具把用户文档、图片、收藏夹、cookie、email、输入法词库、邮箱、QQ、拨号上网信息、驱动程序等备份好。

5、结束语

大部分计算机故障都是因为误操作、病毒感染、设置不当等原因引起的软件故障或假故障。在未确定是硬件真故障之前最好不要匆忙将整机拆卸维修或盲目送回商家检修。另一方面，计算机的软、硬故障并没有很明确的界限，很多硬故障是由于软件使用不当引起的，而很多软故障也是由硬件不能正常工作造成的。因此，在实际分析处理故障时一定要全面分析，不能被其表面现象所迷惑。冷静对待，把握规律、结合经验，计算机软件故障可快速修复解决。

拓展：电脑软件故障排除的方法

1.安全模式法

安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障。

安全模式法的诊断步骤为，首先用安全模式启动电脑，如果存在不兼容的软件，在系统启动后将它卸载，然后正常退出；接着再重新启动电脑，启动后安装新的软件即可，如果还是不能正常启动，则需要使用其他方法排除故障。

2.软件最小系统法

软件最小系统法是指从维修判断的角度能使电脑开机运行的最基本的软件环境，即只有一个基本的操作系统环境，不安装任何应用软件，可以卸载所有的应用软件或者重新安装操作系统即可。

然后根据故障分析判断的需要，安装需要的应用软件。

使用一个干净的操作系统环境，可以判断故障是属于系统问题、软件冲突问题，还是软、硬件间的冲突问题。

3.程序诊断法

针对运行环境不稳定等故障，可以用专用的软件来对计算机的软、硬件进行测试，如3DMark20xx、WinBench等，根据这些软件的反复测试而生成的报告文件，我们就可以比较轻松地找到一些由于系统运行不稳定而引起的故障。

4.逐步添加/去除软件法

逐步添加软件法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个软件，来检查故障现象是否发生变化，以此来判断故障软件。

逐步去除软件法，正好与逐步添加软件法的操作相反。

⑨ 汽车常见故障和解决方法有哪些

1、发动机不能启动，主要原因有：检查分电器、火花塞、高压线路等是否因汽车淋雨或洗车而受潮。检查蓄电池电压是否足够；

处理方法：先将车辆熄火，将受潮部分的机件晾干再发动汽车；利用连接电缆与其他(拷问)车辆电池连接进行暂时性供电，以便启动车辆。

2、换挡时车辆熄火，主要原因有：发动机怠速过低；怠速截止阀未拧紧，插头脱落。

处理方法：根据车辆情况将挡位调整到正确的怠速挡上；如果怠速截止阀或连接部分的插头脱落，将其重新插好即可。

3、车辆行驶时方向盘发抖，主要原因有：车辆轮胎上是否粘有泥块、石头等杂物；轮胎经撞击变形或车轮平衡块脱落；更换轮胎后未进行四轮定位。

处理方法：清除轮胎缝隙中的石块及粘贴在车轮上的杂物。为避免安全隐患应及时更换变形的轮胎，并就近寻找汽修店安装平衡块。应及时寻找专业汽修店进行四轮定位，避免安全隐患。

(9)故障频出难解决方法扩展阅读：

另外，空调的制冷原理是通过制冷剂迅速蒸发吸热，使流经的空气温度迅速下降。由于蒸发器的温度低，而空气温度高，空气中的水分子颗粒会在蒸发器上凝结成水珠；

而空气中的灰尘或衣服、座椅上的小绒毛等物质，容易依附在冷凝器的表面，从而导致发霉，细菌会大量繁殖。所以空调系统一定要定期更换空调滤芯，清洁空气道，保证汽车驾驶人员以及乘车人员身体的健康。

⑩ 电脑故障解决小技巧有哪些

在使用电脑享受上网的乐趣的同时，我们也不得不面对电脑出现的各种各样怪异的电脑故障一般会出现什么故障？该如何解决这些故障呢？本文是我精心编辑的电脑故障解决小技巧有哪些，希望能帮助到你！

电脑故障解决小技巧有哪些 篇1

一、电脑经常出现蓝屏故障

出现此类故障的表现方式多样，有时在Windows系统启动时出现，有时在Windows下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使Windows系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障，有一次笔者在整理碎片后就解决了该故障，如若排除此项可能则有以下几种原因可能引发该故障。

1、内存原因。由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有时我们通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS（将其由3改为2）可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存条。

2、主板原因。由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低，一般由于主板原因出现此类故障后，计算机在蓝屏后一般不会死机，而且故障出现频繁，对此唯有更换主板一途。

3、CPU原因，由于CPU原因出现此类故障的现象比较少见，一般常见于cyrix的CPU上，对此我们可以降低CPU频率，看能否解决，如若不行，则只有更换一途。

二、计算机以正常模式在Windows启动时出现一般保护错误

出现此类故障的原因一般有以下几点：

1、内存条原因。倘若是内存原因，我们可以改变一下CAS延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非66MHz 外频下，例如75MHz 、83MHz 、100MHz甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。

2、磁盘出现坏道。倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。

3、Windows系统损坏。对此唯有重装系统方可解决。

4、在CMOS设置内开启了防病毒功能。此类故障一般在系统安装时出现，在系统安装好后开启此功能一般不会出现问题。

三、计算机经常出现随机性死机现象

死机故障比较常见，但因其涉及面广，是以维修比较麻烦，现在我将逐步予以详解。

1、病毒原因造成电脑频繁死机

由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机感染病毒后，主要表现在以下几个方面：

①系统启动时间延长;

②系统启动时自动启动一些不必要的程序;

③无故死机

④屏幕上出现一些乱码。

其表现形式层出不穷，由于篇幅原因就介绍到此，在此需要一并提出的是，倘若因为病毒损坏了一些系统文件，导致系统工作不稳定，我们可以在安全模式下用系统文件检查器对系统文件予以修复。

2、由于某些元件热稳定性不良造成此类故障（具体表现在CPU、电源、内存条、主板）

对此，我们可以让电脑运行一段时间，待其死机后，再用手触摸以上各部件，倘若温度太高则说明该部件可能存在问题，我们可用替换法来诊断。值得注意的是在安装CPU风扇时最好能涂一些散热硅脂，但我在某些组装的电脑上却是很难见其踪影，实践证明，硅脂能降低温度5—10度左右，特别是P Ⅲ 的电脑上，倘若不涂散热硅脂，计算机根本就不能正常工作，笔者就曾遇到过一次此类现象。该机主要配置如下：磐英815EP主板、PⅢ733CPU、133外频的128M内存条，当该机组装完后，频繁死机，连Windows系统都不能正常安装，但是更换赛扬533的CPU后，故障排除，怀疑主板或CPU有问题，但更换同型号的主板、CPU后该故障也不能解决。后来由于发现其温度太高，在CPU上涂了一些散热硅脂，故障完全解决。实践证明在赛扬533以上的CPU上必须要涂散热硅脂，否则极有可能引起死机故障。

3、由于各部件接触不良导致计算机频繁死机

此类现象比较常见，特别是在购买一段时间的电脑上。由于各部件大多是靠金手指与主板接触，经过一段时间后其金手指部位会出现氧化现象，在拔下各卡后会发现金手指部位已经泛黄，此时，我们可用橡皮擦来回擦拭其泛黄处来予以清洁。

4、由于硬件之间不兼容造成电脑频繁死机

此类现象常见于显卡与其它部件不兼容或内存条与主板不兼容，例如SIS的显卡，当然其它设备也有可能发生不兼容现象，对此可以将其它不必要的设备如Modem、声卡等设备拆下后予以判断。

5、软件冲突或损坏引起死机

此类故障，一般都会发生在同一点，对此可将该软件卸掉来予以解决。

四、电脑启动系统时出现*。Vxd或其它文件未找到，按任意键继续的故障

此类故障一般是由于用户在卸载软件时未删除彻底或安装硬件时驱动程序安装不正确造成，对此，我们可以进入注册表管理程序，利用其查找功能，将提示未找到的文件，从注册表中删除后即可予以解决 。

五、在Windows以正常模式引导到登录对话框时

点“取消”或“确定”后桌面无任何图标，不能进行任何操作

此类故障一般是由于用户操作不当，造成系统损坏造成。解决方法如下：首先我们以安全模式引导系统，进入控制面板，进入“密码”选项，将“用户配置文件”设为“此桌面用户使用相同的桌面及首选项”，再进入“网络”，将“拔号网络适配器”以外的各项删除，使其登录方式为Windows登录，重新启动计算机，即可予以解决。

六、关闭计算机电脑重新启动

我在电脑报近期的一篇文章中看到其解决办法是用整理硬盘或重装Windows来解决，其实不然，产生此类故障一般是由于用户在不经意或利用一些设置系统的软件时，使用了Windows系统的快速关机功能，从而引发该故障，其解决方法如下：点击“开始”—“运行”—“msconfig”，再在“系统配置实用程序”面板中选择高级，将其中“禁用快速关机”选中，重新启动计算机即可予以解决。

七、Windows中汉字丢失

在电脑中安装了Windows后又安装了其他软件，整理硬盘碎片时，系统提示：“硬盘碎片含有错误”。用SCANDISK修复后，碎片真理便不能用了，再进入Windows附件中时，发现其中汉字不见了。经检查没有病毒，再查看SCANDIDSK。LOG文件，提示：“文件夹C：Windows已被损坏………”。

根据上述故障现象，中文Windows发生汉字乱码，大多是因注册表中有关汉字显示的内容丢失而造成。此时，打开注册表编辑器（WindowsREGEDIT。EXE），再打开有“Associated Default Fonts”及“Associated Char Set”这两行关键字，若有，再分别打开这两行关键字即可看到其中内容。当只有“默认”一行而无其他内容，表明无法定义有关的汉字显示，为汉字乱码的原因。

可采用手工方法进行修复。

（1）单击“开始”，选择“运行”。

（2）在“运行”对话框中，键入regedit，单击“确定”，打开注册表编辑器。

（3）展开“我的电脑HKEY—LWCAL—MACHINESystemcurrent Control SetControl Fontassoc”查看底下有无“Aossiated Char Set文件夹图标，在窗口的右栏中，将增加以下内容：

ANSI（00）“Yes”

GB2312（86）“Yes”

WEM（FF）“Yes”

SYMBOL（02）“on”

增加方法为：在编辑新建菜单中，单击“串值”，再在右栏中出现的文字框中，键入ANSI（00），之后双击该文字框，在出现的对话框中，键入Yes，单击“确定”，其余增加的内容依此类推。

（4）按照上述方法，单击Associated Default Fonts文件图标，其窗口的右栏中将增加以下内容：

Assoc System Font“Simsun、ttf”

Font Package Decorative“宋体”

Font Package Dont Care“宋体”

Font Package Modern“宋体”

Font Package Roman“宋体”

Font Package Script“宋体”

Font Package Swiess“宋体”

（5）当没有“Associated Char Set”及“Associated Default Fonts”两行关键字时，则Fontassoc文件夹，在编辑新菜单下，单击“主键”，再在出现的文字框中，分别键入上述两行关键字，之后按步骤（4）增加所列之内容。

（6）关闭系统，重新启动计算机。

八、打印机不能打印

在确认打印机完好的情况下，首先用户进入DOS状态（纯DOS），在命令提示行输入dir>prn或按键盘上的“Print screen sysrq”键，看打印机能否打印，倘若不行一般可判断主板的打印口或打印线缆有问题，但据笔者经验有可能与cmos设置中的打印口模式（一般有Ecp、Epp、Spp几种

）设置有关，用户可相应调换试验，还有一种比较特殊的情况，当打印口损坏后ucdos、Windows下均能打印，但按上述检测方法或理德名片系统下却不能打印，对此唯有加多功能卡方能解决（加多功能卡后要屏蔽主板上的IDE、com、打印口）。倘若Dos下能够打印，可按以下方法来予以解决：

①在Windows下，进入控制面板的系统属性，看打印端口LPT1是否存在，倘若没有可进入控制面板——添加新硬件，让其搜索新硬件，再将找到的打印口添加进去就可以了。

②驱动程序是否已经正确安装，重新安装打印机驱动程序。

③安装系统文件的磁盘是否有剩余空间，一般空间不足会有内存不足的提示，只要卸除一些软件就可以了。

④计算机可能感染病毒。

九、在Windows下运行应用程序时提示内存不足

一般出现内存不足的提示可能有以下几种原因：

①磁盘剩余空间不足，只要相应删除一些文件即可。

②同时运行了多个应用程序。③计算机感染了病毒。

十、在Windows下打印机打出的字均为乱码

此类故障一般是由于打印机驱动程序未正确安装或并行口模式设置不符有关，对于第一种情况解决办法比较简单，如若是第二种情况可进入Cmos设置后更改并行口模式且逐个试验即可（一般有Ecp、Epp、Spp三种）。

十一、在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示

此类故障引起原因较多，有如下几种可能：

①系统文件被更改或损坏。倘若由此引发则打开一些系统自带的程序时就会出现非法操作的提示，（例如打开控制面板）。

②驱动程序未正确安装，此类故障一般表现在显卡驱动程序之上，倘若由此引发，则打开一些游戏程序时均会产生非法操作的提示，笔者还曾遇到过一例由此引发的`特殊现象，有时在打开某些网页时出现非法操作的提示。

③内存条质量不佳引起（有时提高内存延迟时间即将系统默认的3改为2可以解决此类故障）。

④有时程序运行时倘若未安装声卡驱动程序亦会产生此类故障，例如抢滩登陆战 ，倘若未安装声卡驱动程序，运行时就会产生非法操作错误。

⑤软件之间不兼容，例如IE5。5装于win98第二版的系统上，当IE同时打开多个窗口时有时会产生非法操作的提示。

十二、拨号成功后不能打开网页

出现此类故障后有以下几种现象：

1、提示无法打开搜索页。此类故障一般是由于网络配置有问题造成。进入“控制面板”——“网络”，将拨号适配器以外的各项全部删除，重新启动计算机后再添加microsoft的“TCP/IP协议”重新启动计算机后即可解决。

2、 一些能够进去的站点不能进去且长时间查找站点。有一些MODEM如若用户没有为其指定当地的IP地址就会出现此类故障，可进入MODEM设置项再为其指定当地的IP地址即可，例如湖南的IP地址为：202。103。96。68。还有一种可能是由于用户用软件优化过，对此也可按上面介绍的方法重新安装网络选项或恢复一下注册表看能否解决问题，如若不行的话，就笔者经验只有重新安装系统方可解决。

3、在Windows的IE浏览器中，为了限制对某些internet站点的访问，可以在“控制面板”的“internet”设置的“内容”页中启用“分级审查”，用户可以对不同的内容级别进行限制，但是当我们浏览含有activex的页面时，总会出现口令对话框要求我们输入口令，如果口令不对，就会无法看到此页面。这个口令被遗忘后，用户便无法正常浏览。解决的办法就是通过修改注册表，删除这个口令。方法如下：

打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_ versionpoliciesratings。在这个子健下面存放的就是加密后的口令，将ratings子键删除，IE的口令就被解除了。

十三、3DMAX正常安装完成后不能启动

此类故障一般是由于用户的Windows系统文件安装不全所造成，Windows一般在正常安装情况下会少装如下几个文件：vdd。vxd、vcomm。vxd、vmouse。vxd、vflatd。vxd、vdmad。vxd、configmg。vxd、ntkern。vxd，我们只要将其添加进去即可，方法如下：点击开始——程序——附件——系统工具——系统信息，再点击“工具”——系统文件检查器，选取从安装软盘提取文件，在空白栏内输入以上提到的各个文件，提取完成后即可解决故障。

十四、计算机自动重新启动

此类故障表现在如下几个方面：在系统启动时或在应用程序运行了一段时间后出现此类故障。引发该故障的原因一般是由于内存条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成，还有一种可能就是CPU温度太高引起。还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某些软件有冲突，导致Windows系统在引导时产生该故障。

电脑故障解决小技巧有哪些 篇2

1、遭遇停电

<现象：显示器，主机，音箱等会在一瞬间“强行关闭”。

现象分析：这是突然“停电”造成的。由停电的瞬间产生的电压波动会冲击电脑硬件的芯片，电路，电阻等。而一旦停电时您正在进行磁盘读写操作，则有可能产生坏道，或当你在编写文稿时，则数据资料就会丢失……

应当之策：配电脑时选配个品牌电源，这样能最大限度的从电源上减小电压波动对硬件造成的不良影响。停电后，关闭所有电源，以防下次来电时显示器和部份ATX电源同时启动，这样会造成对硬件的不良损害。当您用WORD编辑文稿时，用上WORD的自动保存功能。如果停电的瞬间恰好您在对磁盘进行操作，建议您下次开机不要在启动时跳过磁盘检测，检测有无产生坏道。一旦发现坏道，则用NORTON，PQMAGIC等工具软件来修复或屏蔽坏道。另外，如果您经济上许可，建议选配一个UPS，为电脑提供一段时间的断电保护

2、自动关机

现象：电脑在正常运行过程中，突然自动关闭系统或重启系统。

现象分析：现今的主板对CPU有温度监控功能，一旦CPU温度过高，超过了主板BIOS中所设定的温度，主板就会自动切断电源，以保护相关硬件。另一方面，系统中的电源管理和病毒软件也会导致这种现象发生。

应当之策：上述突然关机现象如果一直发生，先确认CPU的散热是否正常。开机箱目测风扇叶片是否工作正常，再进入BIOS选项看风扇的转速和CPU的工作温度。发现是风扇的问题，就对风扇进行相关的除尘维护或更换质量更好的风扇。如果排除硬件的原因，进入系统，从“吻到死”的安装光盘中覆盖安装电源管理，再彻底查杀病毒。当这些因素都排除时，故障的起因就可能是电源老化或损坏，这可以通过替换电源法来确认，电源坏掉就换个新的，切不可继续使用，会烧毁硬件的

系统当机现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。

现象分析：“吻到死”系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。

应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当;反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键。对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新主板BIOS和相关主板驱动程序上来解决。

3、病毒发作

现象：系统运行缓慢，当机，非法操作，硬盘灯乱闪，经常蓝屏，以及莫名奇妙的系统提示……

现象分析：病毒实质上是一种恶意的电脑程序代码，病毒通过大量的自身复制，同时在系统中隐秘运行，占有系统资源，严重的还会对软件和硬件造成破坏，如CIH，硬盘锁等。

应对之策：道高一尺，魔低一丈，病毒的克星是杀毒软件。一旦怀疑自己的机器染上病毒，请重新启动系统到DOS，运行正版的杀毒软件（DOS版）这样可以杀掉在“吻到死”下杀不了的病毒;而后再启动到系统桌面，运行杀毒软件的WINDOWS版本进行再杀毒。另一方面，由于病毒发作严重时会破坏一些文件;我们就在病毒发作之前把重要的文件备份到C盘之外其它驱动器，且把数据文件的属性设定为只读。同时，大家要时刻更新杀毒软件病毒库，少用盗版碟，已上网的朋友们对不明的邮件附件千万不要下载。

4、系统故障

现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：The disk is error等有E文提示的诸多现象。

现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。

应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先杀毒并且用Dir检查C盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C：，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。

驱动丢失现象：开机时16色显示，放音频文件时显示“XXX”设备正被占用。

现象分析：排除病毒的原因后，这种现象多发生在用过N个月的老机子上，或用户新近动过主机内的部件，（如显卡和PCI卡），则可能造成该硬件的接触不良，导致系统实质上并没有彻底检测到相关硬件。

应对之策：重新安装显卡的驱动程序，并检查相关配件与主板是否完全接触：一是要保证显卡，声卡金手指上的清洁，二是将其插入相关插槽时用力适当，对准垂直插入即可，再接上与之搭配的音箱和显示器连线。必要时，可以更换PCI卡的插槽位置，避免和显卡产生资源冲突。

开机黑屏现象：开机黑屏，没有显示，可能会有报警声。现象分析：硬件之间接触不良，或硬件发生故障，相关的硬件涉及到内存，显卡，CPU，主板，电源等。电脑的开机要先通过电源供电，再由主板的BIOS引导自检，而后通过CPU，内存，显卡等。这个过程反映在屏幕上叫自检，先通过显卡BIOS的信息，再是主板信息，接着内存，硬盘，光驱等。如果这中间哪一步出了问题，电脑就不能正常启动，甚至黑屏。

应对之策：首先确认外部连线和内部连线是否连接顺畅。外部连线有显示器，主机电源等。内部有主机电源和主机电源接口的连线（此处有时接触不良）。比较常见的原因是：显卡，内存由于使用时间过长，与空气中的粉尘长期接触，造成金手指上的氧化层，从而导致接触不良。对此，用棉花粘上适度的酒精来回擦拭金手指，待干后插回。除此外，观察CPU是否工作正常，开机半分钟左右，用手触摸CPU风扇的散热片是否有温度。有温度，则CPU坏掉的可能性就可基本排除。没温度就整理一下CPU的插座，确保接触到位。这之后还没温度，阁下的CPU就可以升级了：（除了上面的方法外，还有一招必杀技：用拔跳线的方法清除BIOS设置或更换主板的CMOS电池。当这些方法都尝试过并全部失败的话，就可以召唤大虾哥出山相助了。

5、怪响异味

现象：听到怪响或者闻到异味。现象分析：怪响，可能是由于硬盘的坏道造成硬盘发出的（格格的刺耳声）;也有可能是硬盘，光驱螺丝没有上牢，造成机箱的共振。异味，多为焦糊味，很刺鼻子的那种。

应对之策：首先关闭电源。若是怪响，则打开机箱面板，一一检查，若是坏道，则修复或屏蔽。对于异味，要千万小心。这时用你的鼻子闻闻，找到发出异味的部件，然后卸下交由电脑公司处理，在这中间，大家一定要捍卫自己的消费者权益。（没过质保期的——该换的换，该修的修。）这个千万大意不得！因为，笔者的昂达光驱就是闻到焦糊味后断电不及（慢了N秒）给活活烧坏驱动芯片（Firewall）的，而后，再拿钱找JS大叔也没办法。（所以大家如果闻到异味，马上断掉电源，然后再下开机箱寻找原因，但是显示器千万别开，只能交由专业人员维修，那可是有高压电的，千万别拿自己的生命开玩笑。