㈠ 李宁如何解决网上销售和线下实体店渠道和价格冲突的
如果说直营店的成本因素是制约传统服饰行业涉足电子商务的第一道坎,那么迎面而来的渠道冲突则是更难跨越的另一道坎。 网店无地域疆界加上成本优势,势必对各地经销商的管辖权带来冲击。原本条块清晰的地盘被迅速打散分割,随之而来的是对价格的冲击。 为此,数以百计的网店怎么纳入李宁预期中的价格体系,李宁将之分为两部分进行有针对性的“收编”。 在B2C方面,李宁沿用地面渠道与经销商的合作方式,与网上的B2C平台签约授权李宁的产品销售;而对于C2C中的“大C”,某种意义上也成为一个“小B”,李宁虽没有与之签订正式的授权协议,但通过供货、产品服务以及培训的优惠条件,将其收归麾下。据林力介绍,目前已有400余家C2C网店纳入了李宁的管理体系。消费者登录李宁官方商城的授权频道,授权网店名单一目了然,还提供了链接。 对于后来被纳入管理的C2C而言,前后收益会不会有差别?这一点,李宁从网购调查得到支持:价格已不是网购行为的唯一决定因素,店面信誉、是否官方授权以及售后服务保障等也影响了网购行为。在这一前提下,“即使授权店价格贵了20%以内,消费者还是会接受”。 林力介绍,通过这些尝试,授权B2C、C2C网店与地面李宁维持在一个相对一致的价格体系内。 然而,网店无地面成本的吸引,难免出现代理商拿到李宁的服装后在网上销售的情况。 其实,在李宁电子商务部成立之初,这一问题就成了部门员工的重要议题。怎么解决?目前看来还是没有找到更好的方法。“其实任何一个品牌的渠道管理,要说百分百没有人违规的理想状态是不存在的。”林力坦承。
㈡ 李宁鞋子出现质量问题如何解决
磨出血来,一种原因是:鞋山慎子质量太菜了,另一种原因是您的脚非常嫩,鞋子有开胶肯定是质量问题 ,绝对可以退换货的,不过您要好好的跟专卖店的店员交流下,态度好点,不要得理人饶人,如果店员态度实在太恶劣的话(这是我多次遭遇得扮凳到的经验),您可以试着打当地的逗缺敬李宁客服投诉下,或者打消协电话也行,祝您好运