店铺留存问题解决方法

‘壹’ 淘宝店铺运营问题 运营怎么处理问题

我们都知道现在的网络发展是非常快的，我们只需要在家就可以完成很多事情，购物也是如此了，淘宝这个网络购物平台就是我们能够足不出户就能选购来自全国各地各式各样的物品，这种新的销售方式方便了我们的生活，大大提高我们生活质量节省我们的购物时间，但是这种受欢迎的销售方式自然竞争也是很大的，我们如何去从竞争中脱颖而出呢？今天一起来谈论这个问题吧。

怎样才能算一个合格的淘宝运营——单纯的耍/补单？看数据？开车？又或者是报活动？ 是，但其实也不仅仅于此，一个合格的淘宝运营是要负责统筹全局的。而不是光做着引流推广等基础工作，正所谓千军易买，一将难求！ 淘宝运营日常工作之一：数据诊断 一名合格的运营对于数据是一定要会看的，而一名优秀的运营一定是数据诊断的高手，数据的好坏直接决定着淘宝店铺的运营方向及后续的策划方案，从另一方面可以说数据决定着淘宝店铺的生杀大权，也是运营的重中之重。 每天上班第一件事就要看一下昨天、以及最近一周，一个月的店铺的整体数据变化情况，重点看的数据是访客数、成交金额、支付转化率、收藏加购率、退款率、店铺层级； 关注店铺的流量结构是否正常，重点关注主推款的流量是否正常， 如果数据跟前一天变化不大就没问题，如果流量出现明显的下降或是增长那就要去分析哪个渠道，哪个流量入口引起的这样的变化。 遇到这种情况需要快速的找到原因及时解决，切不可拖着当没看见，有时候一拖，后面要想再补救就难了，“千里之堤 溃于蚁穴”的事可绝不能干。 看行业大盘和竞争对手的一些数据及情况， 看看行业中有哪些词流量开始大幅上升了，如果发现有这样的词，赶紧添加到相关产品标题里去，第一时间拿到搜索流量； 看行业中哪些产品在发力了，哪些产品大盘流量在接下来要下滑了，在没下滑之前要开始规划接下来的产品； 对于一些主要的直接竞争对手要每天实时观察好竞争对手的一切数据及动向，你甚至要做到比你的竞争对手自己更了解它的店铺情况及动向，以及了解好你的竞争对手的推广方案，活动方案是什么 想要让自己成长得更快，就去研究比你厉害的竞争对手吧！ 关注竞争对手的主要引流关键词和转化指数， 这些主要引流关键词你要追着他，每天去卡这些关键词的销量，转化指数也要保证能高于你的竞争对手，这样你才有机会超越他。 淘宝运营日常工作之二：查看评价、问大家、客服聊天记录 店铺的主要引流款的评价和问大家那边一定要每天查看，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉， 这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出； 另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。 淘宝运营日常工作之三：推广优化 直通车的优化是真正考验运营的能力；

直通车的优化是永无止境的，你永远不要有觉得你的直通车已经开得非常好了的这种想法，当你有这种想法的时候，也许下一秒就会被别人超越。 还有钻展、淘宝客这些你也需要会优化。 淘宝运营日常工作之四：报活动 作为一名合格的运营一定是要了知各项官方活动、第三方活动和一些站外活动、大促活动的申报、规则、流程及活动方案流程，和活动预算的一些前中后期的准备工作， 如果你羡慕别人天天上活动，那么就好好去研究一下活动规则流程吧，能常上活动的，并不是靠的运气，而是靠的实力，那么你就去好好的研究他们，研究多了肯定不会让你失望的，总会有一些新的发现的，与其临渊羡鱼，不如退而结网！ 淘宝运营日常工作之五：和美工沟通 经常有人说淘宝运营和美工是天敌，当然在现实中运营和美工打架的事也时有发生，要能让美工跟运营愉快的聊天，首先作为运营的你也需要知道和了解一些美工的知识， 至少你要让美工知道你到底想要让美工给你呈现的是一个什么样的东西，而不是自己表达不清楚，确要让美工一遍又一遍的改图，怎么也做不出一张好图； 淘宝运营日常工作之六：了解产品知识 作为一名运营一定是要比任何人都要了解你自己的产品的特性、工艺、优缺点，因为只有你比别了更深入的了解产品，更懂得产品，你才能更好的去调配和规划及策划产品， 如果一名做服饰的运营，他连最基本的服饰面料，纱支都不知道或者分不清，我真的难相信他能把这个店铺做好，哪怕他有再多的黑科技，灰科技等玩法，说得再天花坠，我也无法相信。 淘宝运营日常工作之七：了解你的客户人群 我们做淘宝也是在做销售，那么你只有更多的去了解你产品针对的人群有哪些，这些人群更关注的哪些方面的东西，他们的需求点在哪里，这样才能更有针对性的去做你客户喜欢的东西。 天下真的没有难卖的东西，只是你是否能找得到买这些东西的人！

淘宝运营日常工作之八：库存把控 推广新品或是做活动，尤其是做大促活动一定要能把控好库存，对于那些卖爆了库存不够，或是库存很充足，却卖不出去的情况，这对于客户和企业来说都会造成不小的影响和损失， 所以作为运营一定要实时关注和计算好库存，以免不良情况出现。 其实要做一名合格的运营，除了上面说的这些还有很多东西需要关注，比如会沟通，会管理团队，会及时解决和疏导情绪等等。 只要是跟店铺相关的东西都需要努力做好，而这中间需要你具备的能力是综合性的，别人解决不了的问题，你都能去努力解决，这才是一个合格并优秀的运营！ 举个很简单的例子，比如说直通车优化，我广州的团队里就有这样的技术牛，单次点击扣费可以做到0.3元一次，还是母婴类。但是这样就可以支撑起一个店铺的运营了吗？当然不是。 一个优秀的运营更重要的就是对店铺整体的规划，以及按步实施的运营计划。怎样让店铺能够快速成长起来并且一直保持稳定增长的趋势。

1、普通店铺装修通常包括 店标 分类 签名 公告 描述模板 等五样。您可以根据自己的需要在本店分别购买以上5样图片（模板或代码），也可以购买整店成品套装。[3]

2、普通店铺的首页是不可更改哦，只能从系统提供的几种风格中选择设置。（具体修改位置在“管理我的店铺”-“店铺风格”）

3、您购买店铺装修后，我们为您提供（发货）的是相关的图片或代码，以及教程。具体使用和设置都需要您自己根据教程操作。如果您担心不会使用的话，可先到本店个人空间查看相关教程，了解相关操作方法。

4、淘宝装修主要用到的软件有photoshop、dreamweavwer、flash等

首先在photoshop里面制作模板背景、再通过photoshop的切割功能切好图片再到dreamweavwer里面排版 步骤比较复杂

1、宝贝描述模板是对每个具体产品介绍页的美化模板，是您每次发布宝贝的时候都要用的一段代码。如果您要对已经上架了的宝贝使用模板，同样需要您逐个编辑修改产品描述（相当于重新上架）。

2、宝贝描述模板不等于“店铺模板”，描述模板只显示在产品介绍页，而普通店铺的首页不可更改，只能从系统提供的几种风格中选择设置。（具体修改位置在“管理我的店铺”-“店铺风格”）

‘贰’ 如何解决商品的库存问题

若是对库存了解不足，很可能就会失去一个顾客。所以，熟悉库存管理解决方案，了解商品库存信息很重要。 那么对于这些店铺、超市、商皮歼猜场等场所来说，都会遇到哪些库存问题呢？又该如何对症下药呢？小财迷店铺收银软件是一款功能强大的收银软件，它能够很好地帮助商家对商品进行库存管理。不妨来看看小财迷店铺收银软件的库存管理解决方案的介绍吧！ 小财迷店铺收银软件除了添加商品的相关信息外，为了迎合当今的“会员制”趋势，还具备增加“会员”的功能、统计营业额等功能，对于商家来说，是一款不可多得的软件。在对商品库存问题进行解决时，事先自然需要对商品信息录入、条码扫描等操作。 小财迷店铺收银软件的后台主要功能包括商品管理、会员管理、用户管理、统计查询以及系统设置等。其中“商品管理”主要是针对进货商品而言的，包括商品录入、商品资料、商品查询、进货管理、库存盘点、库存异动、条码打印等功能。在此过程中，商家可以添加供货商、输入商品的进价、售价等信息，从而获得商品资料。 1、查询库存信息 在“商品资料”一栏中，商家可以根据库存类型（包括全部库存和低库存），也可以选择商品的类别，或者输入商品的条码、货号、名称等即可进行查询相对应的商品的库存信息。 2、从excel 表格中批量导入 当商家在进货之时将所有商品信息以excel 表格记录下来的话，那么可以利用小财迷直接导入表格，但是要注意，表格的记录方式有一定的标准，同时只支持office2003 的版本！ 说明：表格的第一行为表头，必须要有，但是在导入过程中会自动忽略，从第二行开始读取。每列的填写内容尽量保证完整，不能有非法字符。分类ID 的话一定要填写本系统中该商品所属类别的编号。 3、库存异动 当商品出现损坏或者用于其他促销活动时燃型，就不能作为在售商品来销售。此时就需要对商品进行库存异动管理。增加库存异动，会自动扣除库存，而删除库存异动信息，不会增加库存。输入库存异动商品的条形码、名称、数量以及异动原因等，进行保存即可完成库存异动的更改。 小财迷收银系统注册码>>> 4、库存盘点 对所有商品需要进行库存盘点情况，以确保商品销售的正常有序进行。只需要输入商品条码与数量，即可进行库存更新，其中能了解条码、商品名称、类别、原库存以及盘点数量等信息。 相信上改顷面所描述的库存问题很多商家都遇到过，通过小财迷店铺收银系统，这些库存管理问题都能得到有效解决。所以商品库存管理解决方案最佳的就是通过小财迷店铺收银软件来解决！

‘叁’ 怎么提升小程序店铺的留存率

如何让小程序的特点从用完就走到再用再回是很多商家都重视的问题，下面为您介绍几种提高小程序客户留存的方法：
1、推出核心产品
商家如果想要吸引更多客户，就要求在产品开发阶段深度挖掘分析客户群体的消费心理、消费行为，做好更精准的用户定位、产品定位、市场定位的产品调研工作，制作推出更具有行业竞争力的核心产品。

2、提高服务质量

光提供好的产品还不够，商家应该提供具有品牌特色的服务，通过日常运营中观察收集客户的消费行为和后续反馈，利用好小程序的大数据功能针对不同的消费者类型进行具体分析，从而采取差异化营销和服务，通过具有针对性的服务让用户在使用小程序的过程中感到舒心和亲切，在下次有需求时再主动使用我们的小程序。提高服务的质量能够防止用户的流失，增强客户的黏性。

3、善用营销留客

除了提供核心产品和服务之外，开展一些营销活动也必不可少。商家在运营过程中要善于结合各个营销节点灵活使用小程序的营销工具，通过优惠券、秒杀、砍价、多人拼团，直播等这些营销活动，不仅能够利用数据分析来抓住客户需求和消费心理，辅助商家做好每一步的营销运营，还能为商家吸引更多新客户，维护好更多老用户，帮助商家沉淀搭建属于自己的私域流量池。
以上希望能够帮助到您

‘肆’ 如何管理好一个店面

1、控制流失率

任何店面都会面临店员流失的问题，实体店流失率也是不低的，而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否，是店员流失的重要因素，但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个店面管理者，要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态，为其传达店面的企业文化，使其产生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证店员的稳定性。

2、因人定岗

店面经营性调整不可避免，这时人员也会适当变动，调整时要稳定店员的心态，避免店员产生消极的态度。同时，在调整时进行有效的人员组合，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。

8、组织集体活动，增进团队精神

适当的阶段，可以组织集体活动，不用太大，可以是一起吃饭、一起娱乐之类的，让员工参与享受其中的过程，这样可以激发这个年轻团队的热情，为缓解其工作压力。

9、为员工提供实惠的奖励

有些激励是不能单单放在口头上的。店长可以在员工表现优秀时，为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。

10、宣传推广

如今随着网络的发展，互联网的力量是无穷大的，所以作为刚开的母婴店，创业者就要利用互联网做好推广并结合线下推广，如不懂推广可以微信搜一搜获客指南，分享各行业最新营销案例，实战引流技巧，将自己的店面通过网络或者通过人传人的方式传播开来，是目前最省钱和省时间的方法。