管理者最困惑的解决方法

① 管理者如果遇到两难问题,怎么办

有一些问题是我们通过调查，分析，讨论和思考之后，有八成把握做对决策的事情。这类问题考验管理者的是分析能力和实践经验。如果我们有足够的阅历，这类问题并不会让我们太伤脑筋。这么做我们能得到80%，反过来做只能得到20%。我们自然选择让我们能得到80%的方向。这类问题，我称之为80%问题。

让管理者头痛的是两难问题，我们几乎天天面临这些问题。

例如：

年底时的奖金问题：给多了公司负担不起;给少了员工不高兴。

是否要严格一个公司的考勤制度：考严了可能影响员工工作情绪;不严考，公司就没有规矩。

是否要给产品做广告：不做产品可能卖不出去;做了花的钱可能打水漂。

是否要给客户回扣：不给可能得不到一个项目;给了又觉得不合自己的道德底线或者害怕将来会出事。

这些问题让管理者左右为难，无所适从。我们的处境，有点像伊索寓言中的那只驴子：想吃左边的草，但又怕失去了右边的草。想吃右边的`，又怕失去了左边的。犹豫不决的结果，是看着两边的可以吃到的草而被活活饿死。

两难问题，就是我说的50%问题。这类问题的特征就是，无论你的决定是什么，都会失去另一半，做了决定，你也只能期望得到50%。但不做决定，你失去的将是100%。所以管理者面临的问题不应该是做不做选择，而是如何选择的问题。

我相信，两难问题是可以解决的，也是必须解决的。碰到两难的事情，我建议管理者从三个方面寻找答案：

1.坚持原则，用原则做决定

这个世界上很多的问题，是我们的贪婪造成的。如果我们给自己定下一些处理事情和为人做事的原则，我们会发现很多让我们两难的问题根本就不是问题。在前面提到的例子里，回扣的事情就是这样的一个问题。如果你的原则是“不行贿”，那么困惑你的问题就没有任何难度。管理者成长的过程，就是不断给自己确定原则的过程。

2.对一件事情有不同看法时，用实验做决定

管理上的很多问题，不是分析可以解决的，因为你无从分析。也不是讨论可以解决的，因为大家的意见截然相反。也不是经验可以解决的，因为你根本没有这方面的经验。如果是这样的情况，又不是原则问题，解决两难问题最好的办法是做实验，让实验结果告诉我们该往哪个方向走。例如前面提到的广告问题。很多人凭老经验做决定，浪费公司的钱。做个精心设计的实验，能够让我们少花很多冤枉钱。

3.当前两个方法都不适用时，Just do it.

很多时候，往左还是往右并不违背任何原则。要做的事情，也没有办法通过实验决定，要么因为我们没有时间做实验，要么因为实验的代价太高。这个时候，我的建议就是那句广告词：Just do it! 往左还是往右，并不重要，重要的是做出一个决定，才不至于像那只驴子，活活把自己饿死。不做决定，结果是零;做了决定，得到50%，无论如何好过零。决定了往一个方向走而不是犹豫不决，能让我们得到一个摸着石头过河的机会。哪怕是错误的决定，也能让我们根据行动的结果做调整。

管理者一个重要任务就是做决定。决定有难有易。容易做的是80%的决定，不容易做的是50%或者说两难的决定。坚守自己做人做事的原则，养成做实验的思维习惯，让我们能处理大部分两难问题。如果这两个方法都无法让我们做决定，最后的办法就是不犹豫，做了再说。

② 作为中层管理人员，实际工作中存在那些困难和困惑你是如何解决的

作为中层管理人员，实际工作中存在那些困难和困惑？你是如何解决的？

中层管理人员作为沟通上级和下级的桥梁，在实际工作中处于夹缝中，对上下都要负责的一方面对上级的决策要进行下达和部署，一方面还要对下级的执行情况做好掌控，在实际工作中出现问题能解决尽量解决好，解决好事后可以再向上级汇报，不能解决的面上的大问题（领导也不好能解决）就要对下做好安抚和稳定工作.。横向做好协调工作。保证下级人员之间协作和配合！

作为中层管理人员如何处理好和下级

中层管理人员处在上下级之间，难免会与下属产生矛盾。而与下属之间的矛盾也多是由于在执行上级的命令时，没有同下级有很好的沟通、解释清楚上级的意思，致使下属觉得中层管理者不尊重下属或是中层管理者并不关心下属的利益，只要完成上级的工作就好了，下属的利益不重要。在处理于下级的关系时，先是要站在他们的角度想问题，向他解释清楚上级的政策是从公司总体的利益出发，可能短期内会损害个人的利益，但从长期来看企业的发展也会给员工的发展带来好处。再就是善于倾听，创造环境让下属将心中的不满讲出来。有时下属只是想谈谈自己对企业某些决策的看法。只是想发发牢骚而已，他们希望被别人关注、尊重。可能他们已经接受了高层管理者的策略但就是觉得应该让他们谈谈自己的想法，毕竟公司的发展对他们也很重要。

工作中，作为中层管理人员，如何与上司和下属进行有效沟通和交流？

交换思维，交换意见，主动联络，人性化管理，调动属下积极性

中层管理人员的主要工作是（ ）。

C、管理的一项基本职能就是组织协调，中层管理人员的主要工作就是组织人员协调关系

如何做好一名中层管理人员的工作？中层管理人员需要什么样的素质？

公司的中层的职责简单说就是承上启下，上要完成上级安排的任务，下能督促下级完成上级交代的任务。
要有责任心。对公司负责。
要有吃苦耐劳的精神
要有亲和力。
要公平公正的对待下属，为下属某福利。

中层管理人员该如何和员工相处？

对呀，以一颗平常的心去对待每一位员工，让步他们感觉到，你还和以前一样，没什么两样，上班的时候你就要以领导身份出现在他们的面前，不过不要摆领导的架子，不然他们认为你不是一个好领导，下班以后，要和员工们和谐相处，又以一个朋友的身份，出现在他们的身边，他们会觉得你是一个很好相处的人，这样在工作中他们会更加和你好好合作，休息的时候多关心一下他们。。。总之努力做好你应该做的本分就好

书店中层管理人员工作总结

服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

如何做好一名中层管理人员的工作？

管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。作一个合格的管理人员是难的，对企业的中层管理人员，由于其地位的特殊性，要合格，似乎是难于上青天了。
然而为了企业的发展，蜀道再难，也还是要上的。但是，路在何方？也许这句管理名言会给我们一点启示：高层管理者，做正确的事 ；中层管理者，正确的做事；执行层人员，把事做正确。中层管理人员进行有效管理，关键就在于：正确的做事。那么，如何把事情做正确呢？我们可以简单地说，这依赖于中层管理人员责任的改变；技能和素质的改变；时间运用方式的改变；价值观的改变......这些都没错，但规矩太多了，就让人无所适从，就如同如果我们吃饭一味讲求科学饮食
，最后就只有骨瘦如柴的份儿了。所以，我弄斧到班门，简单地从以下四个方面谈谈，希望能够有所裨益。
1、找准自己的定位，界定好自己的职责。
管理者应该扮演的角色是什么？我们可以引经据典或者凭我们的直觉，说得天花乱坠，唾沫四溅。但管理者首先应该是榜样。管理者自身的行为，不仅影响着自身的工作效率，而且对下属起着潜移默化的作用，无形中教会了员工用怎样的方式和态度来对待工作。我们总是抱怨属下是如何的顽劣，如何的缺乏创新意识......但是我们从来没有问过自己：员工为什么会这样？问题的根源出在那里？强将手下无弱兵，狮子带领的羊能够打败羊率领的狼，为什么？关键就在于，我们当领导的。不合格的管理人员，会在有意无意间堵住了员工的嘴，束缚了员工的手，禁锢了员工们的思想，让员工言非所想，做非我愿。一位老总说过这样一句话，我公司的员工都是好员工，没有员工们的任劳任怨，就不可能有公司的今天。在管理学的论述中，也这样讲到：只有不称职的领导，没有不称职的员工。中层管理者人员，对下，代表公司，对上，代表员工，当公司出现沟通代沟、信任危机的端倪时，中层管理人员是否应该反思自己的工作是不是做到位了，是不是扮演好我们应该扮演的角色--榜样。语言的苍白无力决定了身教总是胜于言传的。鉴于中层管理人员地位的特殊性，这就要求我们必须做到以身作则，率先垂范。
其次，中层管理人员应该是员工意见的收集者和制度的完善者。我总认为，制度的建立应该是一个从下到上，再从上到下的过程，是一个从群众中来再到群众中去的回圈，只有开始，没有结束。员工是制度的制定者，实践者和检验者。中层管理人员则应该是员工反馈意见的收集者和完善者。当一项制度推出后石沉大海了，中层管理人员对该制度的可行性不闻不问，不置可否，那么，他就应该是不称职的，属于在其位不谋其政，这样就会出现制度和操作两张皮的现象。上下相互抱怨，却不知道问题出在哪里，而问题的出现，中层管理人员责无旁贷。
2、把握好管理的原则，补充足管理的营养
很多企业管理人员都会说：别告诉我过程，我只要结果。这说明，企业经营者来说，最看重的是结果，结果比过程更重要。管理者，要关注细节，要管好过程，只有这样才能得出好结果。但关注过程的前提是：关注结果。我们打井，首先想到的肯定是，这儿有没有水源，其次才是怎样打的问题。很多的管理者说，我没有功劳，也有苦劳，似乎只要有苦劳就应该得到多的报酬；如果你问一个管理者，他做出了什么成绩来，他通常告诉你的不是他的业绩提高了多少，而是他多么地不分昼夜，多么地废寝忘食。马不停蹄是好的，可如果你在狂奔的时候南辕北辙了，还是好的吗？所以，中层管理人员时时刻刻应当挂在心头的问题是：我的业绩呢？在合理合法的范围内，我们是不是可以说，业绩是根本，其他均为次。企业需要的是运筹帷幄决胜千里的将军，不是管家婆。虽然，一个团队元帅只有一个，但是，我们每一个管理者却可以像元帅一样思考，像士兵一样做事。实践是最严厉的老师和最苛刻的裁判，能够走上管理岗位的人，肯定都是经历过惊涛骇浪的，是实践筛选出的弄潮儿。但是，我们还是应该积极学习相关的理论知识的。大家都知道，坐而论道不如起而行；我们也清楚，纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行，更相信大道无术。但是，理论是来自于实践并用于指导实践的，是前人们实践经验的结晶。限于每个公司的实际情况不同，它不会直接教给你怎样做，但是它会间接教会你如何想。我想，这就够了

中层管理人员的最主要工作是

1)吸纳人才：
对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、宗教，残疾等，只要有才能或能力，公司都为他们提供相等的就业机会。
(2)留住人才：
为公司每位员工提供和谐友好的工作氛围、完善的薪酬福利计划、广阔的人生发展空间。
(3)发展人才：
60 ％的管理人员是从普通营业员成长起来，不定期地从全国各地分公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。

③ 带领团队遇到的困惑和解决方法

1.对当前形势公开透明地进行沟通
在危机时刻，不管情况是好是坏，沟通在团队的反应和进展中都起着巨大的作用。你的本能反应可能会掩盖事实，不让员工去了解情况。另外，做出误导性的声明，说一切都好，这是有害的。因此，尽可能的保持开放、诚实、透明是至关重要的。
去沟通发生的事情，员工需要知道正在发生什么，他们应该听取最高层领导的意见。在消息泄露之前，领导层最好尽早与人力资源部、董事会、法律、公关部门协商，以便建立一个强有力的公开声明。解决你声明中的三个关键领域：
发生了什么或正在发生什么？
已经做出了哪些决定？（包括商业理论）
有哪些计划正在推进？
当你沟通的时候，尽量流露出对形势的自信和乐观，如果你的员工看到你的恐慌，他们会认为这是恐慌的时候。如果他们看到了你表现出的力量，他们会对你正确的决定感觉自信。你要让你的员工相信的你的领导能力。
2.要从错误中吸取教训
领导者要去思考，避免失误的重复发生。从错误中吸取教训是很重要的，这样你就能更好地处理类似的情况。在分析和评价错误的过程中，不要去指责并制造仇恨，你应该对员工的想法和解决方案持开放的态度。绝不要对任何员工指手画脚，团队协作是渡过难关的关键。随时去接受任何员工的新想法和新策略，你永远不知道下一个伟大创意会从何而来！

④ 公司管理者普遍遇到的问题现状是什么怎么解决这些问题现状

目前限制公司发展的一大重要原因，便是公司人才缺乏，尤其是中层管理人员的缺失或能力不足以支撑公司迅速发展。

而管理者面临的更多问题，导致这些问题的其中一条重要的原因便是通过本职专业足够优秀而选拔上来的人才，今天也着重讨论这个问题。

其实管理者还有太多问题，很多都需要结合自身情况而做出相对应的解决办法，只要我们摆正心态，便能体现我们自身价值，达到企业与自身双赢的局面。

不足之处，望能指出，希望更好地探讨，共同进步。

⑤ 如何正确处理管理工作中的困难和矛盾

和你分享以下“积极解决如何正确处理管理工作中的困难和矛盾”10个技巧：
1.摆正心态，将每一次冲突视为一个机会：比如，改善关系，缓解紧张环境，消除长期存在的问题等。
2.不要偏听偏信：尽量倾听双方的意见，了解冲突发生的全部过程。培养积极的倾听技巧，不偏信任何一方的观点。
3.积极的沟通态度，明确的沟通信息：措词和语气在传递态度方面有异常强大的作用。尽量使用“我怎么能帮助你？”而不是直接问对方，“你到底需要什么？”正面的词汇及语气，将有可能有效缓解矛盾，避免它进一步升级。
4.保持冷静：不管有多充分的理由（比如被人激怒），如果你无法控制自己的情绪，都将会因为失态而大出洋相。
5.保持敏锐的感觉，迅速捕捉到冲突可能扩大的信号：一旦矛盾激化，冲突双方可能不愿意继续沟通，此时应该暂停沟通，时间是最好的良药。但你需要估计多长时间（几分钟、几小时甚至几天）后，可以重新建立沟通平台。
6.忘掉不愉快，重新轻装上阵：当一件事情前后呈现出较大的反差，或者该做的努力都已经尝试过，那么，你需要做的就是忘掉一切不愉快的经历，重新开始，从而彻底将烦恼抛诸脑后。
7.专注于解决问题，而不是推诿责任：应该在第一时间思考如下问题：如何避免发生类似情况？解决这个问题需要哪些人来协助？有哪些障碍需要清除？
8.积极响应，而不是被动应对：冲突出现后，需要及时解决，如果你刻意粉饰太平，或者没有快速响应，后果将会非常严重：如果问题越积越多，将很有可能导致连锁反应；倘若你无法当时立即处理，应该设定解决进程及其他具体事宜。
9.从冲突中学习：在发生冲突的时候，几乎每一个分歧的背后，都可能蕴藏着一次难得的学习机遇。
10.“各退一步，找到折衷之道”，并将之作为解决冲突的信条：试想一下，倘若对方说，他正在寻找一种让双方都能够接受的解决办法，相信你也很难再跟他结怨。

⑥ 积分制如何解决管理困惑

积分制管理，颠覆了传统管理方法，让赏识教育真正落地，充分表达了管理者对员工的爱与责任，点对点的激发员工内动力，彻底解决了员工执行力的问题，变让我干为我要干。具体从以下几个方面帮助企业解决困惑：

1、 打破分配上的平均主义和大锅饭现象。通过点对点的积分奖扣，全面量化员工表现，积分排名后进行分级奖励。

2、 解决员工精神需求。积分高—贡献大---地位高---成就感—自我价值感高，终身累计、不清零、不作废，在职期间永远有效。

3、 解决金钱不能解决的问题。满足精神需求，工资奖金高的人即是老板最信任的人；进步最快的人即使有机会掌握更多信息资源机会的人。

4、 提升员工的工作主动性。积分与工资以外的各种福利、奖金挂钩，让“挣积分就是为自己打工”的观念深入员工之心。

5、 提升员工执行力，增强制度落地性。将公司的规章制度与积分挂钩，通过奖分扣分给员工信号，让员工在信号下工作和生活。

6、 提升员工对老板的信任度。老板用积分表达对员工的信任，员工用实际行动回馈老板。

7、 积分管理改变公司企业文化导向，增强了人性化管理的要素，更好的帮助企业解决保留和发展人才的核心问题。