① 如何做一名合格的小程序运营者
做一名合格的小程序运营者需要掌握以下技能：
第一步获客，小程序引流一般来源于公众号流量、投放流量已经裂变流量3个渠道。
1、做好搜索，是在微信里赚钱的基本
小程序与公众号一样，名称具有唯一性，谁先注册，谁先使用，后面的人就无法再使用这个名称的了。并且认证后得到的推荐权重也相对靠前。
2、通过好友分享和朋友圈推广
微信小程序支持直接分享给好友，可以让好友帮助转发。
或是把小程序二维码下载下来，做成一张精美的海报，介绍门店小程序的具体用途，分享到朋友圈进行推广。
3、微信公众号/自媒体软广
1个公众号可以关联不同主体的10个小程序，一个小程序可以同时关联500个不同的公众号！可以通过公众号文章入口（文字跳转、图片跳转、卡片跳转、底部菜单）
4、社交立减金
社交立减金在一定程度上类似与某团的分享红包，可以通过分享给微信好友，或者分享到微信群中，来促使裂变式增长，而“立减金”的卡片形式展示更具有吸引力。
5、运营公司推广
将小程序委托于第三方运营公司，在运营公司下的微信社群中转发流通促成大量激活。
第二步当留存率较低是，可以使用以下办法促活：
1、模板消息唤醒
模板消息可以大幅增加和用户的接触频次。小程序通过活动吸引关注，消息引导流程，再分享传播，可使用户留存率提高30%。
2、引流到公众号
小程序采取“用完即走”的策略，没有关注和粉丝的概念，这是留存率低的重要原因之一，但公众号恰恰有这方面的优点。因此我们可以将两者结合：把小程序的流量城店到公众号上，实现公众号+小程序的联动。主要的引流方式是通过页面或者客服消息入口引导。
3、小程序矩阵
和微信公众号一样，小程序同样也需要建立矩阵。一方面，可以进行相互导流；另一方面，目前小程序规则尚不稳定，万一被封，有备无患。
第三步日常运营，需要注意避免来自诱导行为、来自投放广告以及管理的坑。
1、页面搭建太难看，没有当初档次，页面代表商家实力和对外形象。
2、缺乏促销，佛系销售，坐等订单，消费者更喜欢有促销的商品和店铺。
3、没有留客体系，用户购买仅一次性行为，无法留存和持续转化，流量因此流失。
4、运营不够活跃，活跃的商家运营可以跟着节日制定主题活动、页面视觉也打造成节日风格，或者每过一段时间页面改版，给用户焕然一新的视觉新鲜感。
② 运营小程序的时候，怎样提高用户留存率
商业的唯一目的就是创造和留住客户
我们的小程序运营人员向来比较擅长让越来越多的人使用我们的产品，成为我们的用户。但是在拥有了这些用户以后又该怎么留住他们呢？
虽然用户留存是一项需要我们坚持不懈的花很长时间来完成的工作，但是我们依然可以采取一些措施在短期内提高它，并且可以提高用户的活跃度，譬如一些营销活动或者根据用户的历史使用情况给他们精准的推送相关消息等，这都是与用户互动让他们参与进来的好方法，用户可以从这些活动和消息中获得更有价值的东西，用户需求满足了留存率自然也就提高了。
用户留存的三个阶段
从用户开始使用我们的小程序到用户忠诚于使用我们的小程序并不是一蹴而就的。如果我们什么也不做的话，是无法知道用户什么时候会投向竞争对手的怀抱。所以，这就需要我们通过数据了解用户留存的三个阶段，并采取有效措施留住他们。关于留存数据分析工具，在这推荐C4J，低成本私有化部署的，帮助企业了解用户，提高用户留存率。下面是用户留存的三个阶段：
早期留存:让新用户采取行动开始使用我们的产品。
中期留存:让现有用户养成使用我们的产品的习惯。
长期留存:让长期用户通过我们的产品实现更多价值以提高他们的忠诚度。
我们需要不断向用户展示我们产品的价值，不然用户迟早会转向我们的竞争对手
此时，只需要记住用户留存是我们的目标，然后把目标分解成一个个阶段去实现就好。这样更有利于我们创建更有针对性和更有效的生命周期管理。
早期留存——激发“顿悟时刻”
我们促使用户使用我们的产品一般是在下载后的 7 天内实现的，如果我们没能在这段时间激起用户的好奇心，让他对我们产品感兴趣，那他可能以后再也不会使用了。这就是为什么我们要确保用户在注册我们产品的时候能让他立马看到我们的产品对于他的价值。这就是所谓的“顿悟时刻”，用户在看到我们的产品价值时会想“啊，原来是这样的，我明白了”。
新用户只能通过实际操作才能从我们的产品中获得价值。对于印象笔记来说，新用户可以创建一个待办事项表。对于有道来说，用户可以可以通过拍照翻译，通过语音查询。你的真爱用户会自己去做这些事情，但对于那些不怎么积极的用户来讲，就需要我们一点小小的推动。而消息推送在这个时候就是最有效的工具了。
中期留存——鼓励用户养成习惯
“没有触发，没有行动，没有习惯，没有留存。”
微信、支付宝、网络搜索这些产品都有一个共同点——他们让用户养成了使用习惯。当我们养成了使用这些产品的习惯后，简直无法想象如果有一天没有这些产品了日子该怎么过。那么，如何引导用户在我们的产品中养成这些习惯呢?每一种习惯的形成背后都是有诱因。引导用户的触发有多种形式，比如通知、提醒等——但电子邮件和应用内推送消息尤其有效。
长期留存——让火花永保活力
如果我们足够幸运，能够开发出一大批强大的用户群，那我们会觉得这一天过的很有价值。移动互联网行业竞争是非常激烈的，一旦我们犯错，用户就很有可能会流失到竞争对手那儿去。我们必须持续不断地向用户展现我们产品的价值，这样才能保持用户留存率的稳定与增长。
有很多方法可以帮助我们提高用户留存，比如奖励用户，但通过推送消息来让老用户推荐新用户也能很好地帮助我们实现用户留存。
推荐新用户在常人看起来更像是一种拉新的策略，但它的好处远远不止于此。国内的互金产品常使用这一策略。这里，我们以一款打车软件为例：
邀请好友规则在这里有以下 3 点好处:
可信的口碑推荐会带来新用户。
习惯开始形成，因为一群朋友开始依赖同一种产品。
双边推荐项目鼓励现有用户共享，同时降低新用户的风险。(右图：新老客户均可领取优惠券一张，是双赢的局面)
这样的规则会鼓励现有用户形成习惯，同时也会获得新用户，这些新用户很有可能重复我们老用户的推荐行为，如此形成良性循环，从而在增加新用户的同时又提高了留存率。
把我们的用户变成终身用户
如今的小程序运营者必须持续赢得并留住用户才能很好的生存下去。如果能把现有用户和新增用户变成终身用户那就再好不过了！
③ 微信小程序怎么提高用户的留存率
虽然小程序能靠着“用完即走”吸引客户，但怎么让用户“走后再来”才是小程序成功的秘诀。而提高客户的留存率并不是无迹可寻，小编对比了上百个小程序，再结合微信小程序用户常用的一些方式，找到了一些让用户“走后再来”的方法分享给商家朋友。
NO.1利用模板消息刷存在感，但要避免滥用
小程序最常见的提高用户留存的方式，就是通过模板消息刷存在感。
小程序开发规范中提到，当用户在小程序内完成过支付或者提交过表单，可允许开发者向用户在7天内推送有限条数的模板消息。
拼多多就试图通过高频推送模板消息来唤醒沉睡用户，一旦用户打开过拼多多的小程序，哪怕没有任何购买记录，拼多多也会用向用户频繁推送活动信息。
NO.2利用UGC与社交关系链提高用户黏性
微博、贴吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC产生内容吸引用户，然后凭借关系链或者兴趣爱好去增加用户的黏性，提高留存率。
UGC的魅力在于它让冷冰冰的平台有了个性，进来的用户被它的个性吸引，不自觉地加入到输出内容的阵营。这种现象就像滚雪球一样，用户UGC越多，留存率越高，吸引的新用户越多。
很多垂直行业的平台小程序就可以通过打造一个UGC平台来提高留存率。
NO.3丰富产品展示形式
与单一电商小程序相比，官网+电商的小程序形式可以更好地实现商家形象的树立和商品的展示。通过在官网小程序中用图文、视频、软文等多种形式介绍产品，为用户提供尽量详细的商品信息。信息越详细，用户越有可能对商家产生信任，有效提高了用户的购买信心，从而产生购买冲动。
在官网小程序中嵌入商城的目的就是将用户的购买冲动快速转化为购买行为，以多种排序和搜索方式，方便用户找到自己想要的商品，帮助商家实现营收。
NO.4多手段引爆用户二次消费
熟知消费心理学的商家都知道，消费者喜欢“买到就是赚到”的感觉，不然双十一双十二也不会吸引到那么多人熬夜抢购。
而通过大黄蜂小程序的会员折扣、优惠券、抢购、拼团、砍价等方式吸引更多的客户前来消费，也能更好的实现客户沉淀，真正留住客户。
NO.5完成品牌认知
小程序能走到最后的核心竞争力就是靠完成品牌认知。想要高效工作，过滤掉外界杂音，就打开番茄闹钟；想要快速制作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠…..
这些小程序就是通过他们提供的特色服务，让用户对他们的印象变成标签，下次用户再有此类需求时，就会再回到它们。这就是完成了品牌认知。
NO.6将小程序流量巧妙沉淀到公众号
小程序用完即走，没有关注和粉丝的概念，这是留存率低的重要原因。但这一点，恰恰是公众号的优点。将小程序流量沉淀到公众号上，实现公众号+小程序的联动，已经有很多成功尝试。
NO.7给予、给予、再给予
我们在与顾客交流中，经常有的顾客会问送什么，怎么送。顾客的问答反映了顾客自身的需要和偏好。可见，一个好的开端是以为顾客提供给予开始的。
那给予顾客什么呢？给予是一种服务，是一种说明， 给予顾客他所关心事物的一种说明。所以，作为一个商家，牢记永远不要向顾客索取什么，哪怕是一种回答。
小编认为，微信小程序的引流功能越来越强大，伴随着小程序功能的不断更新，在未来的实现环境中，小程序即将能够为商家带来更多的盈利机会，而商家借助这些小程序不断更新的功能，也必将能够使商家实现更多的客户沉淀，从而在未来的市场发展中，实现更多的盈利。
④ 小程序上线后，如何降低小程序的客户流失率
小程序上线后商家往往首先在意的是如何提高曝光吸引客流量，同时，如何降低客户流失也同样重要。您可以从下面几个方面来提高小程序留存率：
1、提高用户的体验感
小程序优势就是小而美，所以大家务必要从这个关键点下手，在自己的微信小程序中不需要做多元化的内容，因为这样可以减少其他内容对用户的影响。
用户在较少的时间内就能把握住关键信息内容。提升用户体验感，这样就非常容易的地去完成用户留存和转换。
2、推广引流 沉淀用户
沉淀客户，也是提高小程序留存率的一种方式，很多的商家利用小程序来引流到微信公众号或是聊天群，沉淀粉丝，因为微信公众号和微信聊天群是可以不断开启用户的较平稳的入口。
当商家只要一有活动的时候，就可以及时的将消息推送给用户。
3、多做活动营销 提高留存和复购率
用户的消费心理无非是用最低的价格买到满意的产品，所以商家要会利用消费者的心理，定期开展一些营销活动，以此来提高用户的留存和复购率。如优惠劵、立减券，拼团，秒杀等活动营销，可以帮助商家来完成用户的累积。
4、树立品牌形象 创建品牌感
再小的企业商家，也是需要树立品牌的，因为只有品牌知名了，你在市场激烈的竞争中才能凸显优点，如果商家一直认为仅有知名品牌才必须有品牌感，其实这是错误的。再小的品牌也应该创立自己的品牌感，良好的品牌形象，有利于提高用户留存。
小程序运营技巧有很多，以上是提高用户留存，降低流失率的一些方法，希望对您能够有所帮助。
⑤ 运营小程序的时候，怎样提高用户留存率
因为小程序的属性，小程序的用户是来如风去比风还快，所以用户的使用场景非常重要，如果产品定位为不常用场景，小程序的势力就会比较弱，如果常用场景，就有天然优势。另外，用户体验必须为第一。好的产品不一定能让用户记住你，但糟糕的产品用户会印象深刻抛弃你。运营上要重视用户习惯的培养，成长体系的建立，触达用户的同时不能过分骚扰用户。
想要真正提高用户留存，以下几点可以参考：
第一：多多利用技术接口蹭流量，如用户参赛、挑战、支付、红包到账等。第二：建立新的社交关系链，让用户在匹配时优先看到熟人，建立对小程序的信任感。第三：多考虑用户的使用心理和使用场景，据此来完善小程序的产品设计和运营设计。
此外，即速应用在这里为各位小程序运营者提供一点小技巧：小程序的模板消息，是一个很不错的玩法。它是可以把解决留存问题发挥到极致，用户收到推送模板只有打开进入小程序才可以查看结果，会导致参与用户达到很高的留存；周而复始，用户会形成习惯，反而不觉得这是骚扰。
⑥ 如何通过微信小程序留存用户
首先，这款产品的受众广，且受众对这款产品具有强需求。
微信小程序大致可以分为三类，商家类的小程序、游戏类和工具类。
因为一些商家本来就有实体店，商家的小程序的功能主要是简化流程来提高效率和产品展示。商家想要留存用户，一般会借助各种节日上线优惠活动。
游戏类的用户本身就会有粘性，所以内容和玩法可能是第一位的。
工具类的，一方面需要技术做支撑，另一方面就是体验感。
⑦ 小程序商城开发后，如何提高留存率
提高小程序商城的留存率：
1、响应速度要快由于做小程序商城的商家多了，行业的竞争力就会形成，因此，对于用户来讲，在哪家消费都一样，看的主要是体验，而小程序体验中很重要的一部分就是小程序本身的响应速度，如果小程序的响应速度很慢，半天打不开页面或者图片加载不出来，那么用户很可能会失去耐心，导致用户流失。
2、商品质量要好俗话说“真金不怕火炼”在小程序本身的质量没问题的情况下，拼的就是商品的质量，用户在通过小程序商城购买了我们的商品，使用后发现质量很好，那么自然就会对商城产生好感，再次消费的几率就会大大增加，甚至有可能会推荐朋友来消费，这就是商品质量的魅力。
3、适当的优惠对于商城来讲，适当的优惠是很有必要的，奥慧小程序商城开发从心理学的角度来讲，人都是喜欢占便宜的，哪怕这个便宜很小，但是占到了就会有愉悦感，而我们作为商家，让用户买了我们的商品还感觉占到了便宜，那我们就是成功的，这个就需要通过优惠的方式进行了，比如打折，促销，活动等等。
4、售后服务到位其次就是售后服务，有很多商家之所以用户流失严重，就是因为在售后服务方面做得不到位，商品质量出问题，用户找不到处理的方式，找客服的时候效率很低，处理结果也不满意，那么下次消费的概率就会大大降低，因此，作为商家，我们一定要重视自己的售后服务体系，让用户开心而来，满载而归，出了问题也要积极面对和解决，给用户无忧的售后服务保障。
⑧ 怎么提升小程序店铺的留存率
如何让小程序的特点从用完就走到再用再回是很多商家都重视的问题，下面为您介绍几种提高小程序客户留存的方法：
1、推出核心产品
商家如果想要吸引更多客户，就要求在产品开发阶段深度挖掘分析客户群体的消费心理、消费行为，做好更精准的用户定位、产品定位、市场定位的产品调研工作，制作推出更具有行业竞争力的核心产品。
2、提高服务质量
光提供好的产品还不够，商家应该提供具有品牌特色的服务，通过日常运营中观察收集客户的消费行为和后续反馈，利用好小程序的大数据功能针对不同的消费者类型进行具体分析，从而采取差异化营销和服务，通过具有针对性的服务让用户在使用小程序的过程中感到舒心和亲切，在下次有需求时再主动使用我们的小程序。提高服务的质量能够防止用户的流失，增强客户的黏性。
3、善用营销留客
除了提供核心产品和服务之外，开展一些营销活动也必不可少。商家在运营过程中要善于结合各个营销节点灵活使用小程序的营销工具，通过优惠券、秒杀、砍价、多人拼团，直播等这些营销活动，不仅能够利用数据分析来抓住客户需求和消费心理，辅助商家做好每一步的营销运营，还能为商家吸引更多新客户，维护好更多老用户，帮助商家沉淀搭建属于自己的私域流量池。
以上希望能够帮助到您
⑨ 微信小程序的优势
你说的是对企业而言，还是对用户而言。如果是对用户的话，小程序具有以下优势：
1、无需下载安装，使用起来非常方便、快捷
2、可通过授权微信登陆，可最大限度保护个人信息
对企业而言：
1、引流：小程序拥有非常强大的引流能力，在拥有小程序之后，企业就可以借助小程序来给企业引流。例如，借助“附近的小程序” 功能，来向周边5KM范围内的微信用户展示自己，从而获取流量。
2、裂变：小程序拥有非常强大的用户裂变能力，在拥有小程序之后，企业就可以借助小程序来实现客户裂变。例如，借助小程序可以转发给微信好友、微信群的特性，推出一些诸如拼团、砍价等活动。这样一来，往往能够触发用户的转发、分享行为，从而裂变出更多客户。
3、留存：小程序拥有非常强大的客户留存能力。在拥有小程序之后，企业就可以借助小程序来把客户更好的留下来。例如，借助小程序的会员功能，在客户消费后，引导客户加入会员。然后推出诸如积分换购、专属优惠等活动，来提升用户的粘以及复购的几率。
⑩ 小程序电商留存率和转化率正常
提高留存率
留存率=登录用户数/新增用户数*100%（一般统计周期为天）
一般来说留存率这类指标是需要长期持续跟踪的，且要根据版本更新，推广等诸多因素结合起来分析，试图去找到玩家的最佳周期进行制定相应的策略提升质量。说到提高留存率，相信是所有运营人的心头病。结合自己的运营与产品的经验给大家做一些分享。
正对小程序的留存率，我们如果要提高留存率，首先要有明确的留存目标，然后根据目标去做运营的方案与产品的功能优化。
留存目标的制定
目前小程序后台自带的留存数据有：日留存率、周留存率、月留存率，大家可以根据实际的项目制定合理的目标
运营方案：核心是吸引用户再次访问的内容策划
想要留存用户，就必须要思考清楚，用户第一次来到你的小程序后，第二次是在什么场景下再来你的小程序，是因为你的功能吸引、还是服务、还是活动、还是优惠等等
小程序功能的优化
根据运营内容的策划提出的功能需求，迭代小程序功能。
根据用户的访问数据，优化小程序功能体验。