员工解决问题的方法

Ⅰ 工作中遇到的问题及解决方法

工作中遇到的问题及解决方法

工作中遇到的问题及解决方法，我们现在的生活中每天都会出现一些新的问题，而也一直在解决这些问题，那么面对这些问题又或者是困难时我们应该要做出哪些措施，以下是关于工作中遇到的问题及解决方法。

工作中遇到的问题及解决方法1

1、心态。人生在世本就充满了很多烦恼，工作中我们会遇到形形色色的人并与其打交道，或工作遇到烦恼，或受到上级批评，一天的心情肯定会变得失落，没有精神。所以，面对这些需要一个好的心态，心态要保持乐观，要知道困难是能够解决的。

2、与同事关系。工作中遇到困难，很多时候可以求助同事来帮助，但前提是你与同事的关系保持的不错，这样才能够在困难的时候得到他们的帮助。所以，在工作中要懂得维持与同事之间的关系，多个朋友多条路。

3、与上级的关系。维护好与上级的关系，这样在工作中遇到困难，能够很好的通过上级帮助来解决，上级懂的东西比我们多，权力也比我们大，所以，很多关于工作的事情通过他们来帮助会轻松很多。

4、主动。被上级批评是经常的事情，被误会也是会发生的事情。所以，当有误会，或者工作中犯了错误的时候，要主动去寻找上级道歉，表达出自己的真诚态度，这样有利于成功化解一些工作中遇到的困难，利于职场的发展。

5、能力的提升。工作中需要我们有强大的能力，这样即使在遇到苦难，也能够从容应对，不致于手足无措。所以，平时我们就要不断学习，去积累，去实践，让自己的能力不断的得到提升。拥有了强大的能力，应对工作中的困难会很轻松。

6、内心的强大。工作中遇事不要慌，沉着应对，冷静的分析问题出现的原因，找出合适的方法去解决，这样需要强大的内心来做支撑。所以，让自己的内心强大起来，应对任何工作中遇到的困难。

7、学会拒绝。工作中的一些烦恼、困难很多时候来自于无法拒绝别人的要求。这也是所谓的打肿脸成胖子，死要面子活受罪。所以，要懂得拒绝别人，这样才能避免很多工作中遇到的困难以及烦恼。

工作中遇到的问题及解决方法2

1、遇到困难时首先平复烦躁心情

很多人在工作中遇到困难时往往会表现的很烦躁，有时会拿身边的同事出气，回到家也会因为一点琐事跟家人或朋友争执，这都是不健康的表现，所以不管工作上遇到什么困难也好，也要告诉自己，这是一件很小很小的事，没必要让因为这件小事而毁了自己的积极情绪和自己的生活。

2、要有着一定要把它做好的坚定信念

在工作中遇到问题的时候，我们也会给自己找各种各样的理由来安慰自己，比如说这不是我本身的问题，是公司其他部门不配合，是公司体制方面的问题等等之类的

可能这样想会平复一部分自己的不良情绪，但也会为自己的懒惰和逃避找到很好的借口，这样也不是不利于自己能力的提升的，所以出现问题，不管是什么原因为好，自己首先要相信自己一定是可以想到办法去解决这个问题的。

3、分析工作中出现困难的原因

可能困难的原因不止一个，存在多个或者多个因素影响，在这里可以把自身原因和其他多方面分别找出来，进行多维度的分析和总结。

4、找到工作困难中最大的瓶颈点

尽管在工作中遇到困难会有很方面的因素，但很多时候都是由一个目前无法突破的主要瓶颈点导致，然后才继续衍生出其他的问题点和困难，所以一定要找出这次遇到困难时最大的问题点是什么。

5、解决这个最大的困难点有哪些方法

在找出目前认为最大的困难点之后，接着就需要想着应付这个困难点有哪些方法呢，首先在想方法的时候不要被自己心中的“不可能”就把所有的方法给过滤掉了，先不管有没有可能，现实情况能不能实现，只要是跟这个困难点有关的方法，都可以拿本子记录下来。

6、也可以跟别人请教或求救

如果针对这个困难点，自己实在是想不出什么好的方法时，可以请教公司的老员工或者长辈，毕竟别人看问题的角度跟我们不一样，而且又不是当事人，看问题和解决问题也会比较客观，在请教别人之后往往会有意想不到的收获。

7、挑选出目前最佳的解决方法去做

根据自己想出来的.方法和请教别人的经验，再结合目前实际环境，挑选出一个最佳的解决方法，然后果断的采取行动，其他觉得不算太好的方法就淘汰了，不要想着有后路，抱着破釜沉舟的态度去行动。

8、坚持下去不要轻易放弃

在行动的过程中，可以针对实际出现情况进行临时的调整，可能还会出现其他的因素影响，但只要不放弃，坚持下去，总会把困难化解，把事情做好、

工作中遇到的问题及解决方法3

1、审视问题当你遇到麻烦时，首先审视你的问题，看它究竟是什么样的问题，然后针对不同问题想解决的对策。审视你的问题，就是了解问题，找到问题的根源，然后从根源上解决问题。

2、正视问题在遇到问题时，应勇于承担问题，正视你的问题，勇敢地面对，不要选择逃避。回避并不能解决问题，反而这种置之不理会带来的伤害更大，更持久。所以在遇到问题，面对问题时应勇敢坚强。

3、解决问题愤怒，着急和痛苦不能改变什么，问题只有你决定解决的时候才能消失，所以不要回避问题，有问题就解决，更不要一味地抱怨，抱怨不是解决问题的办法，抱怨过后，你还是要面对解决问题。所以，勇于解决问题，这样才能克服困难。

4、继续前进解决问题以后，你应当继续前进，不要再受已解决问题的干扰，不要再一遍一遍地思考问题，这样之只会给你带来紧张和焦虑。向前看，向前走，不要让过去的问题成为你现在的绊脚石。

5、总结经验在克服困难的过程中总结经验，当下一个类似问题出现时，你就会知道怎样解决问题了。从困难中学习，就会有新的感想，新的发现，这样可以不断补充自己的能力，使自己工作的更好。遇到困难，也是一种学习，在困难中总结经验，远胜过怨恨困难。

6、永远不要灰心丧气不要因为一次或几次问题的出现，就开始怀疑自己的能力，开始灰心丧气。问题是每个人都不可避免的，不要让问题成为衡量你人生价值的标尺，问题在解决的过程中还可以使你的能力得到提升。所以，永远不要被问题吓到，问题可以给你带来更多的机会

7、时刻准备生活中会遇到各种各样的问题，在问题还未到来之前，我们应做好准备，面对困难，解决问题。问题有时是生活中最重要的一部分，接受问题，用积极地心态迎接问题，时刻准备解决问题，这样才会成功。

Ⅱ 职场中解决困难的15个有效方法

职场中解决困难的15个有效方法

在职场中，我们总会遇到各种各样的困难，正是这些困难，才会促使我们不断增强工作能力，但是在工作中遇到这些困难我们该如何有效解决呢?下面是职场中解决困难的15个有效方法，为大家提供参考。

1、解决问题时的逆向思维能力

面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务，执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的;是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。

2、考虑问题时的换位思考能力

在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。

作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。

3、强于他人的总结能力

他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及;而他们，却整天很潇洒。

4、简洁的文书编写能力

老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

5、信息资料收集能力

他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是哪个老师能够传授的。

6、解决问题的方案制定能力

遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。

7、目标调整能力

当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。

8、超强的自我安慰能力

遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇窗。

9、书面沟通能力

当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。

10、企业文化的适应能力

他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。

11、岗位变化的承受能力

竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。

12、客观对待忠诚

从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。

13、积极寻求培训和实践的机会

他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。

14、勇于接受份外之事

任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。

15、职业精神

他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥有先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。

其实这些能力不应该算是独特，应该把它们当作基础能力来培养才对。

职场受排挤的解决方法

进入新的工作环境后，处理同事之间纷乱的人际关系就是一个新的挑战。既要做到人见人爱，又要坚持自己的原则，可往往你付出努力后，仍然会面临同事的排挤，究竟该如何让自己不为这些“小事”劳神费力呢?

1、不强硬，为人和善

不论你是多么经验丰富的老人，还是才华满腹的热血青年，在办公室里的言行一定不要咄咄逼人，与人为善是第一要领。

在办公室千万不要让同事觉得你是个“战争贩子”。谈论的话题尽量不要涉及同事的“痛处”，以免让自己处于四面树敌的境地。

2、不软弱，提高工作能力

虽然不能强硬，但也不要软弱到主动放弃自己的权利，学会用“不”字的艺术。只要你用对了方式，同事们会觉得你是个有原则的人，会更加尊重你。

如果你实在不知道怎样打发休息时间，那就在自己的工作上多用心思，加强自己的能力。当你进步显着时，周围的同事也会对你另眼相看。

3、让同事多了解你的善良

一个说话和善、办事体贴的人怎么会受到排挤呢?如果你给同事的第一印象传达了不和善的信息，则要及时改正，上班时主动热情地与同事问好，下班主动约同事聚餐、逛街，同事身体不适时送上一杯热水……只要你肯用心，你一定会成为办公室里的“天使”。

4、忍耐是应有的美德

许多人在小事上和同事大动干戈，激烈起来就连对方的家人也要一起“问候”。其实也就是用完他人的书没有放回原处，倒完水没有主动换水这样的小事，而争吵只会让你的修养分数一落千丈。学会忍耐，给别人多些宽容，自己得到的宽容也会多起来。

克服职场心理疲劳的方法

随着社会竞争的加剧，工作压力的加大，越来越多的都市人感到身心疲惫。记者最近从南京市都市心理咨询中心了解到，由于工作压力带来的'心理疲劳，给都市人带来了新的心理危机。心理专家周正猷教授介绍，职场心理疲劳主要表现为厌倦工作、不愿起床、上班迟到次数增多、处理公务时心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓、遗忘率增加等症状。

那么，在什么情况下容易产生心理疲劳症呢？

专家分析认为，都市人由于常坐办公室，会经常有腰酸腿疼的毛病，还有一些特殊工种带来的职业病，身体上的疲劳会引起心理上的疲劳；企业对于多元化人才的需求提高，未来职场的不确定性在很大程度上给员工造成了压力；另外，在个人奋斗目标遇到发展瓶颈时会产生心理疲劳。调查显示，由于白领女性压力不比男性小，而所担负的社会责任和压力却比男性大，白领女性身心更易疲劳，面对工作压力，女性更容易表现出情绪上的疲劳反应。

职场心理疲劳不仅仅是个人情绪上的小毛病，已经成为不容忽视的社会问题。据美国研究机构调查：每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍！而在中国，据业内人士估计：职业压力带给企业的损失每年至少在亿元人民币以上。调查还显示，从高管到专业人员、再到体力劳动者，有68.2%的人正面临着较大的工作压力，其中有58.5%的人身上正显现出不同程度的心理疲劳，职业人的健康状况令人担忧。

如何克服职场心理疲劳，周教授强调，主要是增强人的心理卫生和心理健康水平。首先，切实加强心理卫生知识的宣传力度，增强自我保健能力和意识，在个体、家庭、群体、社会上形成关注身心健康的氛围，从而获得多种途径和有效方法减少心理卫生问题的发生；其次进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等，提高员工的心理承受能力，放松自己，缓解紧张情绪，始终以平和自然的心态参与生活和竞争，能够经得起未来人生道路上的风风雨雨，从而帮助员工克服身心疾病，提高健康程度，企业也应定期做一些企业员工心理测评。

职场新人需警惕抵触情绪心理

职场上，一些新员工对于来自上司以及老员工的“指挥”有抵触情绪。这会在言行中表现出来，别人感受到这种“抵触”后，一般会识趣地“远离”你，你在职场中就会越来越孤立。“抵触情绪心理”就像“慢性毒药”一般，短时间里看不出危害，但是，却能够在不知不觉中，让你在职场中“泯灭”。

1、抵触上司指令，员工受到冷落

彭婷是一家翻译公司的翻译，她谨言慎行，终于挨过了试用期。在与公司签订了正式合同后，她感觉身上的每个细胞都一下子放松了下来。正式上班后不久，部门经理拿来一大摞资料，说：“彭婷，这是一家公司的中文资料，他们准备在自己公司的网站上设立英文版，你把这些资料翻译一下。”彭婷看着那摞厚厚的中文资料，心理有些抵触情绪，觉得经理就是欺负新人，为什么不把这样高强度的工作安排给老员工？

但是，她还是强作笑脸地说：“好的，我会尽快翻译。”虽然面对经理时，彭婷脸上浮现的是笑容，但是，当经理转身离开后，她像翻书一样，立刻把“笑脸”迅速翻成了“冷脸”。

她的这种面部表情变化没有逃脱部门经理“不经意”回转身的凌厉一瞥。只这么一瞥，部门经理就看出了彭婷内心强烈的抵触情绪。部门经理心理很是反感，她决定以后尽量不给彭婷“添麻烦”了。

2、抵触情绪危害大，谦虚谨慎是真理

有一次，部门一个员工需要参加一个化工行业的高峰论坛，他负责会议上的同声翻译，想让彭婷帮助查找些专业资料。彭婷想：你去负责同声翻译，挣大笔的奖金，却让我给你找资料？虽然心里这么想，但表面上她还是给足面子：“好的，我会把资料找全。”尽管口头答应了，但彭婷慢腾腾干完自己的活后，就在网上和同学聊天，根本就不去给那个员工找资料。一个上午过去了，老员工过来找彭婷看她找了多少资料，却发现她正在网聊。老员工说：“彭婷，我看你挺忙的，那就不麻烦你了，我找其他同事帮忙吧。”

由于对上司以及同事交代的事情有抵触情绪心理，彭婷转正后一直得不到他们的帮助和提携。一年合同期结束后，由于业绩不好，公司拒绝继续聘用彭婷。

总之，过了试用期后的职场新人，更要谦虚谨慎，只有这样，你才能避开“慢性毒药”，才能拥有健康的职场心理。

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Ⅲ 管理问题员工的5种方法

管理问题员工的方法

对付问题员工，最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。

不过，这样的政策必须包含能始终如一地、果断地纠正员工的不恰当行为的具体解决方案。这样的解决方案具体包括风气、老板、合作、方式等四个方面总共15种方法。

工作拖沓的员工、不肯配合的员工、不肯与别人分享信息的员工、爱吹毛求疵的团队成员、习惯性地动作慢几拍的员工、抱怨起来没完没了的员工、喜欢在工作中欺压别人的员工，等等，这些都是任何有人的组织就会出现的问题员工。

要有效管理麻烦的员工，就需要采取毫不姑息政策——一种包含了可以公平地用于一切人身上的规则的行动计划。毫不姑息政策就像是道德指南针，如果你忽视它的指向，你就会迷路。

以下建议会让你更有信心地勇敢面对问题员工，使你更有效地管理他们，而不用再担心某个问题员工又来破坏你的工作。

防止问题员工的行为影响办公室风气

1.找出没有成效的坏工作习惯

凯西(Kathy)在一家中型公司里管理着一群从事支持性工作的员工，却被一个目中无人的秘书搞得束手无策。这位秘书自己规定工作时间。她总是上午8:30时上班，比公司的正常上班时间晚半个小时。然后下午5:30时下班，比正常打卡下班时间晚半个小时。更糟的是，这个女人总是把最后一个小时用在到处拉家常上。凯西再三要求她在完成工作之后，按正常时间下班。但是她完全忽视这些要求，继续“闲聊”到她自己规定的下班时间。

接下来的情况变得更糟糕，其他员工也开始跟着这个秘书有样学样。凯西想要解雇她，但是这个秘书的工作效果本身又没有什么可以指责的地方，就没有这么做。因为这个秘书的工资是按小时计薪的，而她很明显地在下班时间之后那半小时都是在故意拖时间，公司是不必支付她那部分时间的工资的。毕竟，公司并没有强迫她一定要把时间延长到下班之后。所以，即使对于凯西来讲，这个秘书的聊天也是免费的。

然后，凯西开始做详细的记录，解释工作时间和该秘书的工资之间的差异，以防这个不肯合作的秘书到时投诉。

这个故事的道德意义何在?立刻纠正了没有成效的坏工作习惯，而且永远不允许员工任意修改公司的规章制度。

2.一起想出解决方法

员工如果能够在制定某项政策的时候加入自己的意见，他们就会拥护这项政策。如果你不管办公室里的那些捣乱的人，采用自上而下的方式强制性推行某项政策，那么你等于给自己惹下了长久的麻烦，或者是使已有的问题变得更糟糕。

从一开始，在你动手草拟纠正不当行为的计划之前，就应该先听取员工的意见。当然，这么做有可能会让你听到激动不已的一些建议，也有可能给你带来沉重的打击，使你放弃。但是扮演独_裁者的角色是不可能使员工的行为按照你所希望的那样去改正的。

在《沉静领导六步法》(Quiet Leadership: Six Steps to Transforming Performance at Work)一书中，作者洛克(David Rock)指出：“当情况不佳的时候，让员工讨论得出自己的看法。这样做会让每个人觉得更加轻松，而且更有可能得出每个人想要的结果：学习和改正不当行为，防止下次再犯同样的错误。”

问问你手下的那些懒鬼们，关于让员工准时上班有什么好的建议，以及他们能够为此做些什么，你就能推动他们去思考，并使用对所有人都更有利的方式工作。

3.行动计划要坚持到底

纠正员工不当行为的计划如果不执行，或者执行得很糟糕，那么就几乎等于一场空想。因此一旦你和你的员工一起起草了行为纠正计划，就应该从战略高度去监控其执行的情况。最好的方式就是采用跟进会谈。面对面地交谈是最好的办法。这些跟进会谈传达一个信息，就是这个行动计划对你来说很重要，你希望看到它起作用，只许成功，不许失败。

如果出现危机，尽量每周安排一次会谈。然后随着员工的进步情况，逐渐减少会谈的频繁程度。会谈要尽量简短扼要，目标明确：要求员工在新战略的基础上不断更新。为了确保员工一定能参加这些会谈，必要时可以考虑把这些会谈安排在喝咖啡的休息时间或午餐时间。

让难缠的员工明白谁是老板

4.不能让自行其是的员工侥幸成功

在企业中，行政管理系统是非常重要的。有了有效的行政管理系统，主管们就知道谁应该对员工问题负责任。但是，对于自行其是的员工来说，行政管理系统形同虚设。他们无视上级的权威。他们会毫不迟疑地越级向高层申诉他们的担心，这种方式会让他们的直接上司觉得被轻视。

如果有员工无视规定直接向你投诉，提醒他有关行政管理系统的两个问题：

1)你跟你的上级讨论过这个问题吗?

2)结果如何?

但是，行政管理系统不能过于刻板。如果某个员工的直接上级经常口出恶言，或者工作效率低下，那么毫无疑问地，公司的行政管理系统一定要支持该员工越级求助。

5.不能对难缠的员工心慈手软

你很容易就会发现自己在工作上陷入了太过心慈手软的陷阱。某个年轻、野心勃勃的员工可能让你倍感亲切，因为他让你想起了以前的你。而这个人的魅力和绝妙的点子也可能让你惊叹不已。因此当他拒绝接手某个任务，因为他觉得自己做这样的事情是大材小用时，你可能就听之任之了。为了这个受你宠爱的人才，你可能会要求他的主管给他找一个更值得他去做的任务。如果你真这么做了，你就是在庇护他，而不是在领导他。

如果某个员工真的有如此特殊的才干，那么他应该什么工作都可以做，而且都能做好。当然，对于聪明能干的员工，你应该给他们更有挑战性的工作，但是别人都应该做的工作，他们也不能甩手不干。如果你发现自己经常背离常规去迁就某个诸多挑剔的明日之星，那么你就是在扮演一个老爸、而不是老板的角色。

Ⅳ 职场新员工遇到问题时，该如何解决

职场新员工遇到问题时，该如何解决？

应该向老员工虚心请教，毕竟他们从事这个行业多年，肯定有很多丰富的经验。因为职场新人对工作场地一无所知，所以大多数职场新人刚开始进入工作场所时，充满了渴望和兴奋。但是这些兴奋在遇见挫折时，直接化为泡沫，毕竟工作并没有大家想的那么简单，几乎一步一个坑，职场新人，只能在其中小心生存。那么，新员工遇见问题时，应该怎么解决呢？

工作场所与学校完全不同，学校有学校的规章制度，工作场所有工作场所的职业规则。因此，当我们第一次进入工作场所时，我们需要做的是学习、掌握和理解工作场所的规则，以便我们能够继续发展。当你连工作场所的规则都不掌握的时候，不要太精明。这样做的后果也是非常严重的，因为只有当你强大的时候，你才能制定和改变规则，所以保持低调是非常重要的。

Ⅳ 在管理团队时，如何快速提升下属解决问题的能力

你要在工作的过程中适当放权，同时通过适当的技巧来提高员工解决问题的能力。

之所以这样说，主要是因为很多领导并不放心自己的员工，所以总是帮助员工做各种事情。如果你有这样的习惯的话，你要尝试在工作中更加信任自己的员工，并且适当放出相应的权利。当员工能够决定自己的工作内容的时候，员工才能真正获得解决问题的能力。

1、第1种方式是在工作中适当放权。

这个情况其实非常多见，因为很多领导本身并不信任自己的员工，领导也会认为员工会把相关工作做错，所以领导会选择时刻监督自己的员工。对你个人来说，当你安排一些不过分重要的工作内容的时候，可以尝试把工作的所有决定权都交给员工。当员工能够获得相应的尊重的时候，员工的工作能力自然就会越来越强，员工也会以主人公的身份来处理相关工作事项。

Ⅵ 解决员工之间一些矛盾的方法

解决员工之间一些矛盾的方法

解决员工之间一些矛盾的方法，在生活中，特别是在职场中，好的人际的关系可以让公司的氛围更加的好，员工之间相处也比较的轻松，下面为大家带来了解决员工之间一些矛盾的方法，一起去看看吧。

解决员工之间一些矛盾的方法1

一、调解前先弄清事情的基本情况

1、弄清冲突的焦点。不弄清冲突的焦点是什么、争执的对象是什么，只根据表面现象或一时的表现急于着手调解是不妥当的。

2、弄清当事人。有时张三和李四的纠纷只是表面现象，而赵五和王六之间的纠纷才是实质，或是主要问题。主次关系或轻重关系都需要理清，调解时才能“对症下药”。对纠纷各方当事人的思想状况及在矛盾中所处的地位要基本掌握，从而可以根据不同的当事人，确定不同的调解方法。

3、弄清产生冲突的背景。有时纠纷是由于误会产生，有的纠纷起因是一些不实之言。因此，弄清真正的原因，纠纷也就容易平息了。

二、公正的态度

调解纠纷时要注意，和事佬、欺软怕硬的方法都不利于冲突的处理和解决，应当以真诚、负责的态度来公正处理。这样不仅能有效地帮助别人解决纠纷，亦会增加别人对你的信任和尊重。

三、调解要先经过一个“冷处理”阶段

当事人正在气头上，不利于矛盾解决，所以让当事人暂时分开，或让其中一方回避，整个过程中，你要有足够的耐心。

四、调解过程中，要认真倾听当事人陈述

作为调解人，要明白纠纷双方都可能感情用事，因而在耐心倾听的过程中要思考一些问题：他的陈述有没有夸大不利于对方的成分，掩盖或缩小于自己不利的地方？我是否保持了冷静，不受当事人情绪的影响？他的陈述有没有前后不一致的地方？适当的时候，你可以向当事人提出有关问题，以便厘清事实。必要时，也可侧面向知情者了解情况。

五、必要时借助其他方面的力量

有的纠纷双方互不相让，矛盾尖锐，可考虑通过其他有威信的人，如父母、前辈来协助调解，使冲突缓和下来，直到最后解决。

六、劝解

1、当面劝解。 有的纠纷已争执清楚；当事人也有解决问题的思想基础，客观条件具备。这时，可以把双方当事人叫到一起，彼此把问题说清楚，致歉，握手言和。

2、引导劝解。 对于火气大，缺乏解决问题思想基础的人，应耐心引导他站在对方立场上考虑一下问题，同时看到自己的不足之处，然后再来解决纠纷。

3、迂回劝解。 有时当事人背后还有支持者，可先做支持者工作，通过支持者迂回地做当事人的工作。

解决员工之间一些矛盾的方法2

导致员工发生矛盾的原因

1、个人情绪

一位员工一大早儿赶去餐厅上班，由于急着赶车忘记拿伞，在路上被淋得浑身湿透了，更糟糕的是他在挤车时又不慎丢失了钱包，将半个月的工资搭了进去。

当他气冲冲跑进餐厅时，已经迟到10分钟了，显然这个月的奖金又被扣了。这一切遭遇对一个性子暴烈的人来说，是很难咽下去的，最终他与同事发生了口角，矛盾也由此产生了。

由于个人情绪因素产生的矛盾冲突，相对而言是较难处理的。情绪矛盾有它的短暂性，正如情绪变化一样，但若不认真对待，也会在人际关系的和谐上留下深深的划痕。

每个人的.情绪无法预测，很难控制。在处理情绪冲突时，最好的方法是用一颗爱心与同情心、设身处地地替下属着想。

2、角色冲突

由于企业的角色定位不明确或餐饮员工本人没有认清自己的角色定位，也会引起冲突。例如，某前堂部长未经授权干涉厨房部的正常工作，两个部门之间肯定会发生冲突。

由于领导者没有进行有效的工作分析，有关企业的岗位职责等文件照抄照搬其他企业的模式，没有认真考虑是否符合自己企业的实际情况，导致角色定位不明确。

和角色冲突类似的是职责不清，它主要体现在两个方面：一是某些工作没有做，二是某些工作出现了内容交叉的现象。

3、对有限资源的争夺

有限资源具有稀缺性，对一个组织来说，其财力、物力、人力资源和晋升机会等都是有限的，不同部门对这些资源的争夺势必会导致部门间的冲突。

价值观不一致是冲突的主要成因。价值观是一个人在长期的生活实践中形成的，在短时期内是很难改变的，因此，价值观的冲突也是长期存在的。

比如新来的员工比例越大，也就意味着组织的容纳度和老员工的适应力需要更加加强，其中不可避免地会出现新老员工的冲突和对立。

Ⅶ 企业员工的困难排除法有哪些

群力排除法

就是利用员工强大的智力、财力、物力的压倒优势，去排除困难。员工路线是我们的一大法宝，也是群力排除法的重要组成部分。俗话说，“三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮”，只要我们置身于员工之中，和员工打成一片，依靠员工，尊重员工的首创精神，没有克服不了的困难。

勇士排除法

就是大胆重用智勇双全的能人力排重难。一般地说，勇者不惧，这种人具有不怕危险和困难，见义勇为、克敌制胜的精神。正如《礼记?聘义》中所说“所贵于天下之士者，为人排患释难解纷乱而无取也”，“志士不忘在沟壑，勇士不忘丧其元”，“天下无事则用之于礼义，天下有事则用之战胜”。

协商排除法

就是通过民主讨论，平等协商，统一认识，从而克服横向之间在工作上出现的困难。这种方法最适合于解决各团体之间在合作共事中，由于经济利益和认识上的不同而给工作带来的困难和干扰。

拨灯开窗排除法

我们经常遇到一班人之间，或一个办公室、一个部门内部存在着扯皮问题，不团结问题。有的是由于某些利害关系引起的，有些是由于某些误会引起的，不管什么原因，都会给工作造成一定的干扰和困难。对于这种性质的困难和干扰，最好的办法是把矛盾摆到桌面上。俗话说“灯不拨不亮，理不辩不明”，我们应当相信“人有感慨，荡漾焉能排”。只要大家能做到打开窗户说亮话，摆事实，讲道理，互相谅解，求同存异，没有解决不了的问题。

变通排除法

在某些政策、规定同实际情况有距离，执行起来有困难时，我们不要硬着头皮往前闯，而应从实际出发，采取另一种方法去解决。这种变换的方法，我们称之为“变通排除法”。其精神实质是，办事要灵活多变，水路不通走旱路，地面不通走天空。不要吊在一棵树上，也不要被一条胡同憋死。

困学勉行排除法

就是通过学习，提高认识水平和办公水平，去排除工作中的某些困难和干扰。这种方法最适合排除由于认识水平不高，专业知识浅薄而带来的各种困难和干扰。在这种情况下，只要我们刻苦学习，向知识老人求教，就没有克服不了的困难，也没有排除不了的干扰。正如朱亮在《困学》一诗中所说：“困学功夫岂易成，斯名独恐是虚称”。

Ⅷ 如何解决员工之间矛盾

如何解决员工之间矛盾

如何解决员工之间矛盾，作为公司的管理人员，想要处理员工之间的矛盾，必须要了解产生此次矛盾的最根本原因，那么怎么样做才能解决员工之间矛盾呢？不妨看看下面文章是怎么解决员工之间矛盾。

如何解决员工之间矛盾1

一、自己不偏不倚

在解决员工之间矛盾时，店长首先要秉公办事，不偏不倚，不能有私心。稍微有偏心、私心，肯定能感觉出来。

二、要了解矛盾

处理好矛盾的前提是把握和了解矛盾，调查清楚员工之间矛盾产生的原因、矛盾发生的过程、矛盾发展的程度、矛盾波及的范围、矛盾的性质等。如果做不到把握和了解矛盾，凭自己的主观判断想当然，感情用事，最终的结果是害人害己。

三、不要套经验，要一事一断

根据矛盾产生的原因、过程、程度、范围、性质，以及对组织的影响程度等做出判断，保证解决方案因地因人因事而异。

如何面对下属间的矛盾？

现实中常会有以下情况发生：尽管你精心安排，既做到了事前预防，又做到了事中控制，可最终矛盾还是爆发了，搅得整个团队不得安宁，而且这种事情已经重复了好几次。此时的你也许会火冒三丈，气急败坏。

如何解决员工之间矛盾2

1、处理员工冲突的策略

尽管人人都渴望办公室气氛和谐，但由于每个人的个性、背景、年龄、技能、价值观、期望和工作风格的不同，员工之间产生冲突在所难免。当冲突发生时，就会制造一种敌意的团队氛围，导致员工士气下降、生产力降低，对工作不满增加。有研究表明，绩效产生问题的原因65%都是由员工冲突造成的，员工42%的时间都花在解决冲突上，很多经理大约1/3的时间也花在解决员工的冲突上。

管理者的介入调和员工间的矛盾时需要注意几个问题：首先，要尽量弄清下属间矛盾冲突产生的原因是什么，矛盾发生的过程、程度以及影响范围有多大；其次，无论处理什么样的矛盾，管理者对当事双方一定公正对待，偏袒只会使矛盾激化，甚至产生冲突移位，使矛盾更加复杂；最后，管理者要针对不同的冲突内容与程度选择相应的解决办法。如：

合作策略：鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。

分享策略：让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相作出让步。

回避策略：估计双方冲突可以通过他们自身的自我调解加以解决，就可以回避冲突或用暗示的方法，鼓励冲突双方自己解决分歧。

竞争策略：允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。

第三者策略：当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。

调和策略：在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步满足另一方的要求。

2、管理者解决员工冲突沟通的技巧

管理者解决员工冲突的第一步是倾听处在冲突中的员工的心声。将发生冲突的`员工叫到一起，让员工告诉你问题在哪里，不要假装你自己知道。

第二，要员工注意词汇的运用。处在冲突中的员工在描述冲突的原因时通常用词含糊。比如“他从来不听我的观点”，“他很目中无人”等。管理者可以让他们讲出具体的行为细节，因为只有行为细节将来才有可能得到改变。比如，当员工抱怨另一个人“不听我的观点”的时候，管理者可以要求他列出事实，比如“我到他的办公室讲我一个绝妙的点子，他把我赶走了说‘以后再谈’”。

同时，为了让处于冲突中的员工不感到自己被攻击了，要求每个人不要用过于决断的语句，比如“你抢了我工作中的功劳。”这样说话会让每个人都处于防备的状态。管理者可以要求员工使用一些不那么控诉性的语句，比如“我感到你总是在抢我工作中的功劳。”

第三，管理者带着尊敬和同理心倾听员工的看法，显示自己的理解。对大多数人来说，如果他们能够得到理解，与别人冲突带来的不快就减轻了很多。比如你可以说“当他把你赶走的时候，我知道你很生气。”

但与此同时，需要注意的是，管理者仅仅表示理解而已，作为中立者，不要赞同或者批判某一方，否则会让性格冲动的人更加火爆。

第四，要求每个员工重述他们刚才听到的对方的观点，以确保每个人真正明白对方说的是什么。比如，第二个员工可能对第一个员工的说法反应说，“从你刚才的话中，我觉得你感到我在抢那些不属于我的工作的功劳。”这样如果一方没听明白，另一方可以重说一遍。

第五，寻找解决问题的办法。当冲突的双方有机会表明自己的不满后，这时候要提出一个解决冲突的方案。管理者问问每个员工的建议，然后决定需要创造什么样的机会解决冲突，并为此做出一个什么样的行动计划。确保冲突双方都能接受这个解决方法，并且了解自己在方案中的角色。

第六，关注行为的改变。沟通会议结束后，管理者还要继续追踪这个事情，了解各方的反应，督促一些行为的改变。如果双方还不满意，就需要重新交涉。

Ⅸ 解决员工管理难题的巧妙方法

事业有成的老板都对他的各级员工进行系统的培训工作，这不但是由于关心员工们，而且是由于这样做对企业有利。只靠实践本身是不够的。如果某人错误地做某件事，而且还努力苦干，最终会完全错干下去，因为得不到纠正。 许多公司发现他们有这样或那样使业务得不到改善的强烈欲望，但却并不真正知道该如何帮助公司达成目的。再加上许多有关培训方面的书籍充斥你的办公室(其中提供了各种这样那样的培训方案)，这反而使他们感到迷惑。结果，他们只是对此耸耸肩，搁置一旁，继继原来的工作方式。 考虑怎样使培训工作能提高每个人的工作能力，怎样用提升内部员工或新进员工补充未来的工作岗位，而不是靠挖角竞争对手来为你提供。以下几点将帮你沿着有效路线迈出第一步，使你看到培训员工对你做每件事的重大意义，帮助理解该怎么去做。

1、帮助员工学习他们本职以外的工作 以扩大他们的经验，在各种紧急状况时有处理能力，避免令人厌烦的重复性工作并提高效率。

2、向员工提供许多小册子，请义，而不要指望他们把一切东西都用笔记下来。 除非他们会速记，否则就跟不上。假如你请你的员工记下这些最重要的问题，这会对他们有帮助。你可能记得以前对员工举行过考试并试图想起关于他们的信息，如果你过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通过耳朵的，那么，现在你就很可能再得到原始记录。你回忆到的应该是视觉形象而不是声音。

3、要把培训看成是加速的经验 它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训，避免以困难方式学习时所付出的代价与辛苦。初学者要经过下列四个阶段：

1)不自觉的不熟练不能够做某事，甚至不知道自己的无知。

2)自觉的不熟练开始知道了。

3)自觉的.熟练学会做某事，但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段。

4)不自觉的熟练能够不费力地完成工作。

4、当你的事业向前发展时，新产品、新体制、新政策和新市场都有进行培训的需要。 培训工作是无穷无尽的，没有培训就不能向前发展，而且随着公司发展速度的加快，对培训工作的需求也会增加。 从上到下检查每个人的工作成绩 ，通过培训加强实力，克服弱点和发挥潜力。让员工认识到，培训是一种令人兴奋的机遇，不是使人不愉快的或是一种改正性的惩罚措施。

5、新来的员工会感到孤象征、紧张和不安，因为开始时他们不可能做出很大贡献。 做出适当的培训计划，向他们介绍公司，你的部门和他们具体的工作情况。在新员工即将到来的第一天。在他们出发前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们，并且要介绍旧有的同事及相关人员。

6、记住要培训在公司范围内市调转工作的人员。

不需要对他们再作公司介绍，但必须介绍他们要去的部门和具体工作。 从另一家公司业到你公司做类似原来的工作的人也需要按照你的工作方式进行培训，不学习可能会遇到困难。许多公司都有一项政策，宁愿培养自己的人员，不从竞争对手那去招聘。 注意听新来员工说：“我们”一词，指的是你们公司，而不是他们不久前才离开的先前那家公司。这是一个重要的里程碑，这意味着他们已经把自己看成是你手下的员工了。

7、指派一名你的有经验验员工做联络工作指导员。 新来员工可以向他求得帮助。最理想的人选是与新来者年龄和兴趣味相似，同他们合得来，使员工觉得他不是 他的培训教师，他更像是他们的好朋友。如果你让有经验的人去教新员工，要让这些人先接受培训，使他们不要散布坏习惯。 菲雅特人才培训公司许多年来一直培训有经验的美容师，再去叫他们培训别人，然后，他们被提升到店长的职位上，这一制度培训，对美容界享有高质量声誉做出了重要贡献。

8、技能与知识能够教会，但人的态度只能靠榜样的力量才能让人学会。 人的态度是有感染力的。你的员工们只有在你树立榜样的情况下才会是热心的、忠诚的、有用的、守时的和认真负责任的。

9、让员工无拘无束的接受培训 因为，如果他们精神紧张，他们就不能很好学习。如果他们不懂，鼓励他们大胆提问题，不要让他们感觉到提问题就心有愧或显得愚笨。

10、评价培训工作的有效性 它是否达到了你的目的;如果没有达到，原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值与其他费用相比较，在你进行培训之前，不论是内部的还是外部的，都要认真地向人们作简要通报。要大家一致同意所订的目标并制定培训期间的行动计划。培训后要听取他们的汇报，并对照他们的计划检查他们的学习进展情况。

11、有计划地培养你的下属每一员工使之积极向上。 如果不这样做，那些最具有发展前途的员工就会离职而去。如果你有足够时间去挑选你认为适合的具有更高培训练水平的人，比如说你要的是有三年训练水平的人，而现在有一个适合的但经验并不足三年的人选，您是准备放弃他另找，还是自己培养呢?

12、鼓励有雄心壮志的人 有人采取主动，为了提高专业水平去学习，去读书。如果你认为一项课程是重要的，至少应该给予资助。 如果你们公司没有一个培训开发中心，应该成立一个，不久它将变成那些关心事业的人宝贵财富。(当然小公司可以不考虑，但要有准备思想，要有准备动作。)

13、实行工作轮换以加速那些有才能的人的经验传播 被指定去担任最高职务的人需要有企业中尽可能多的部门的经验。 日本的公司培养全面的经理人员，而不是专家。应该学习他们的榜样。在日本提升担任最重要经理岗位人员的提升年龄为33岁，而在西方则为27岁。人们必须在各种岗位上长时间任职以证明他们的能力，并看到他们的决策的效果。这样至少要花费12至18个月的时间。 在单层的组织机构中，(例如：美容院)大多数工作变更都是水平式的，要考虑增加人们的知识和广度与责任的方法。

14、邀请顾客来评论你们的服务水平，并请他们提出可能改善服务的方法。 培训与顾客接触的全部员工，不论是面对面或通过电话或函件与顾客联系，都要他们很好的与顾客进行业务及服务交往。 即使有的知识对他们并不重要，但是也能使他们感到自己在关心企业的发展。

21招员工管理技巧：

(1)让每位员工都了解自己的地位，不可忘记与他们讨论其工作表现;

(2)给予奖励，但奖励要与业绩相当;

(3)如出现某种变动，应事先通知，员工如能先得到通知，工作效率会更高;

(4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;

(5)信任员工，赢得他们的忠诚信任;

(6)实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本;

(7)聆听下属建议，他们将是你的智囊团;

(8)如果有人举止怪异，应及时调查处理;

(9)尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里;

(10)解释“为什么”要做某事,如盯员工会把事情做得更好;

(11)如果犯了错误，立刻承认,并且表示歉意，如推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你;

(12)告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感;

(13)提出建设性的批评，批评要有理由,并找出发主进的方法;

(14)在责备某人之前，先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他;

(15)以身作则，树立好榜样;

(16)言行一致,不要让员工弄不清要到底应该做什么;

(17)把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力;

(18)假如有人发牢骚，需赶紧找出代们不满之处;

(19)尽最大可能，安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及;

(20)制订长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步;

(21)支持你的员工，应有的权力与责任是不可分的。