新零售的问题和解决方法

⑴ 我想做新零售该如何做呢

新零售该的做法：了解推广方式、了解销售管理、会员营销、了解供应链协同、了解新零售购物场景

1、了解推广方式：多样化推广方式，实现多重引流。连接顾客：应该用移动端丰富的营销功能，与顾客建立强关系；招募专职导购和兼职导购，发挥自身优势发展顾客；依托顾客、粉丝进行社交传播和优惠裂变，形成引流；线上跨品牌商家进行联盟营销，渗透目标客群。

2、了解销售管理：科学有效的销售管理体系，提高销售效益。导购业绩实时更新，便于对导购进行激励管理；直营店、加盟店、合作店各自独立店面，方便各门店独立管控；以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量；针对特定商品设置优惠拼团价，吸引顾客，打造爆款。

3、会员营销：多样化的会员营销玩法，提升顾客粘性。设置不同会员等级，进行层级服务营销互动；多元化积分设置规则，提高活跃度，增强粘性；通过优惠卡券发放，聚集人气，促进销售；设置不同会员标签，进行会员分类，进行精准营销。

4、了解供应链协同：依托系统协同助力商家去库存，增加周转率。依托触屏系统，实现小店变大店，打通店-总仓库存；依托POS系统，实现门店与门店之间的调拨；依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货；依托ERP、POS、APP实现线下订单线上发货。

5、了解新零售购物场景：店铺现货购；独立APP购；H5页面购；独立商城购；店中店触屏购；样品卡片购；小程序购。

⑵ 新零售“打败”传统电商的4个方法

马云提出的新零售其实是在传统电商变革的关键时刻，对所有电商企业提出并指明的新挑战和新机遇。传统电商并不完美、传统电商也不是万能的，传统电商目前看来存在数个“软肋”。

首先是用户体验在部分品类上表现得非常不完美。此外，传统电商的获客成本和物流成本越来越高，原来传统电商的优势显着现在反而成为了新的硬伤。而传统零售的硬伤则体现在租金和人力成本增长。因此，新零售要打败“传统”传统电商，还要克服传统零售的缺陷。对此，有以下四个方法来解决这个问题：

一是提升用户体验 。在传统零售，一位女士每试4次一定会买一件，证明了有4个体验就有一次成交，退货率方面，线上是25%，线下退货率通常在1%内。所以，新零售必须要提升用户体验，盒马鲜生的线下店让消费者现场“吃”，就是在做这样的事情。

二是把电子会员建起来 ，而不是发传统的会员卡。传统会员卡发了之后企业与客户还是失联的，在今天“人机合一”的情况下其实是有办法把电子会员做起来的。

三是把虚拟店搭起来 。传统零售受面积的影响，产品陈列受限，所以可以搭建“虚拟店”。

四是供应链电商化 。未来只有一个“仓”，工厂到消费者之间只有一个仓，要么是离消费者最近的，要么是离消费者最远的，所有中间环节都可以去掉，这叫供应链的电商化共享。

笔记整理 by Tim.辰天

参考资源：嘉御基金创始人、前阿里巴巴B2B公司CEO卫哲在2017中国企业家领袖年会新零售论坛上的分享

⑶ 新零售怎么开展

先别说如何做好新零售，先想好你自己的新零售切入点！

作为一个传统的代理商，一来就想怎么做好新零售，这个步子迈得有点大。

我的建议是，再多看看、多想想新零售的进化与发展趋势，再结合自身的资源、能力、兴趣等选择最适合自己切入的新零售切入点——这或许是你目前最应该做的。

比如新零售不仅是零售卖货，还是服务，还是供应链，还是仓配、还是新通路、还是推广和促销执行、还是新的 社会 化业务及服务的外包、还是社区拼团……先确定自己转型新零售的切入点，而后再想怎么做好的问题。

PS：有关新零售的发展趋势、影响及效应等，到我的主页去看看两个新零售专栏吧

现在新的零售没有线上和线下结合真的太难了，单独的做线下生意都没有以前那么好了，大家都是在坚持硬撑着，能赚钱百分之十就不错了，但是做生意的机会还是要比打工要多的多，选择比努力真的重要太多了。

道 提问

服务新零售如何实现

新零售模式是什么？要怎么做？

写回答 共4个回答

天客通

微信小程序开发、新零售电.... 2019-04-28

在了解新零售的模式之前，首先要知道新零售出现的原因是什么？

1、消费升级：今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。第一个是消费者发生改变：70、80年代，大家用票买东西，能买到东西就满足了；品牌时代，需求是能买到有品牌、好的东西；今天物资丰富，消费者想买到想要的东西，商家生意就难做了。第二个是消费需求发生改变：从便宜到便利，消费者希望买到便利的东西；从品牌到品质，当前品牌众多，消费者希望买到好品质的东西；从实用到实惠，好货不贵。这是当前消费的基本特征，此外，消费者还希望商品具有独特性，店铺、产品、服务都要具备；最高级的需求是感动，只要能感动消费者，生意就不难做。

2、 科技 创新：每个时期做生意的商业基础设施是不一样的。行商时代，农民去山上砍一根竹子，一半做扁担，一半编箩筐，挑上东西去卖就可以做生意；坐商时代，要有店面就能做生意；网商时代要懂电脑开网店，电脑、互联网就是商业基础设施；今天是大数据时代，但是行商、坐商、网商依旧存在，基础设施变得更加复杂，所以生意越来越难做。

商业基础设施不断发展改变，导致买与卖的方式也发生变化。最早我们出门买东西，购物用“脚”；网店出现后，用“手”操作鼠标购物、APP触屏购物；随着大数据的发展，将音箱与电商系统互联后，现在可以用“嘴”购物，例如天猫精灵语音购物；之后就是VR购物，即用“眼”；甚至未来是用脑“意念”购物，我们想一下要购买的东西，几分钟后货就送上门。这个技术当前也实现了，现实中有人可以用脑电波控制飞机的飞行轨迹。

消费升级与 科技 发展，才出现了新零售。零售是生意，不同时期做生意的规则不同，摸透规则生意就好做。今天生意之所以难做，是因为规则改变，而新零售就是规则。

二、新零售的本质是什么？

以前做生意是先找店铺，然后进货，通过广告、促销等方式销售给消费者。里面涵盖了零售的三大要素：人、货、场。传统零售的步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则，在商品难买的时候这个规则是适用的，但是现在商品丰富，规则也就改变。新零售的规则不是场货人，而是人货场。

人：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此之前开店旺铺很抢手；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售；强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家也可以随时随地触达消费者。此外，今天的导购开始微商化，导购可以24小时联系到顾客。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。

货：传统零售商家卖店铺现货，但是货架上的商品都是动销率较高商品，不满足消费者的个性化需求，因此商家要重塑供应链。此外商品也在改变，有实物商品、虚拟商品、服务等，课程、知识都可以是商品。

场：当商家将消费者聚集起来，根据需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。消费者可以到店内消费，也可以在PC、APP、智能音箱上消费，场所与场景完全改变。

新零售就是人、货、场的重构，今后的店铺将不按照类目区分，而是按照人群区分。新零售就是数字化的商业，体现在这几个方面：

顾客数字化：今天消费者不论到不到店，都可以通过微商城、APP、小程序等随时随地买到商品。这也是实现新零售的基础；

商品数字化：消费者买到的商品不一定是店内的实物，例如还为成熟的水果，在还未采摘时就开始销售，这就是数字化商品；

营销数字化：今天我们很难看到店铺里面人山人海的销售盛况，营销方式改变。例如厦门的博饼，我们可以在线上博饼；

交易数字化：可以现金，也可以支付宝、微信等数字支付；

管理数字化：运营数字化之后，管理也随之数字化。

不管是新零售、智慧零售、无界零售、未来零售，但是商业变革是事实存在的。如果商家不改变思维，就很难做生意，新零售就是将生意数字化。

三、新零售要怎么做？实现新零售需要解决五个问题：

1、商业模式：商品开发、营销、服务都将与传统零售不一样。商家要价格商品服务搬到线上，让消费者更容易获得。

2、IT系统：新零售店铺要建立在IT系统、大数据的基础上。又一城通过5年的时间、花费2个亿、几百号人才开发出一套新零售系统。

3、运营方法：新零售时代，运用方法包括店铺、导购店长的工作方式、营销推广都会改变。

4、供应链：店铺顾客数字化之后，例如海西商城的用户或者是美特好全球蛙，他们需要的货物都可以通过新零售整合过来，这就涉及到供应链问题，单独的商家是不能实现的，今后的供应链一定是共享的。

5、金融：供应链的背后一定是金融支持，将店铺新零售改造完之后，生意就将与金融挂钩。例如消费可以分期付款，消费者可以一次性购买全年的货，商家按月为其配送，钱先收

那怎么运营？

1，大数据的时代，要合理利用数据可识别、可触达、可洞察的特性，经验+大数据、人工智能，大数据驱动，精准内容推送、匹配用户；

2，多渠道布局，零售零售说到底是交易，有交易才有利润，目前是自媒体、小程序等流量的风口，投入成本小，更多是对互联网思维、创意、内容的挑战，它所带动的不只是销售的提升，同时也对品牌/产品爆光量、传播度、流量、口碑等无形效益的联动价值。

3，内容服务，商品场景化，现在的零售，用户考量的不单是商品的价格、质量，更包含平台赋予商品的其它价值（内容），商品场景化、内容化已是线上线下的必走趋势，同时也是商品产生溢价空间的方式。

以上，供参考，欢迎讨论。

首先，新零售是个非常广益的概念，饮料行业不一定做新零售才有出路，即便是传统零售也有做的非常成功的案例，农夫山泉知道吧，农夫山泉进入桶装水行业不算新零售吧，但我身边的朋友已经有40个左右开始使用农夫山泉的桶装水了，新零售就仅仅是个概念，创新才是永恒，重新排列组合就是创新，其实很简单，不要硬往新零售去靠，创新很简单，重新排列组合它就是创新。

新零售，是个新概念，是马云提出的，零售的本质是没有变化的，变化的是零售的技术条件变了。其实新零售发展好了，基本是没有马云什么事的，他想的是用支付宝，他以为银行的人在睡觉。新零售重点是聚客、联客、货品摆放和条码识别、线上和线下结合，服务好客户。相对传统来说，等于是把人和货、服务能够实现24小时无差别的随时、随地的连接。

其实运营就是把线上和线下结合起来，像实体店也可以进行网上进货，网上销售，扫码付款，与周边客户网上进行互动，你可以直接在红豆角等直播电商平台上用全景摄像头进行直播。

其实新零售就是互联网十销售模式，利用互联网广泛的信息连接从生产商、供应链、物流到客户终端。整合各种资源，降低运营成本，线上线下同时进行，以最快捷全新的营销方式进行商品的销售。

你好，题主，市级代理的话，可以这样做好新零售。

1、调查你所在城市的市场。查一下你代理的饮料在当地市场上的容量，人们的接受程度，如果价格你能掌控的话，调研价格和销量的关系，取得最佳的利润空间。

2、尽可能地掌握主要竞争产品的资料。掌握竞争产品的资料，制定适宜的竞争策略。

3、在网络平台上架，这样更方便人们购买。

新零售数字化转型.

⑷ 新零售应该怎么做

做新零售必须要从模式、系统以及运营、供应链板块来开始切入。

1、模式

商家是需要考虑应该架构怎样的商业模式，并且要结合自身的特点来进行改造。可以把商品、服务搬家到线上，从而可以实现线上线下一体化的融合，使消费者更加容易的获得。

2、系统

必须需要一套成熟的新零售系统，来为自己的转型保驾护航。

3、运营

可以依托新型多样化的推广方式，实现多重的引流。在通过移动端丰富的营销功能，与客户建立良好的关系。

4、供应链

可以依托系统协同助力商家去库存，来增加周转率。

(4)新零售的问题和解决方法扩展阅读：

新零售门店的优势

新零售门店优势一：体验提升，数字化是核心

单纯从消费者的角度看来，新零售门店带来的新体验是让他们走出家门的主要原因：这些新奇的体验大多来自种种智能硬件和技术。

比如：人脸识别、智能大屏营销、扫码购等。通过人脸识别为商品配置类似于身份证的ID，通过智能大屏进行产品介绍、推荐搭配等等。借助数字技术，提升零售整体运营效率，减少流通损耗的关键点，也成为门店客流量的来源之一。

新零售门店优势二：数字化的运营管理

数字化的运营管理，避免手工操作的疏忽而造成的错误：商品的档案管理、销售数据的分析；配送管理，连锁调拨、自动配送；考核管理、会员档案、会员分析、会员报表；以及消费支付等，全业务数据的共融互通，实现全流程数据管理。同时，由手工低效变成数据化高效处理，提高门店效率，有效组织运营。

⑸ 如何做新零售

新零售的目的是借助大数据与人工智能技术对零售流程进行再造和优化，实现人、货、场的重构。
1、新零售关键在于会员制，通过用户画像、准确的站点选择、优化商品SKU、减少终端库存与提高店铺的楼层效率!
2、通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。
3、让客户和商品实现精准对接，消费者能够线下体验，在线下单;你也能够在网上乐观，并体验在附近商店的线下购物;
新零售店必须是许多小而漂亮的商店，理想状态是商品在人的周围，人在商品的附近，线上线下价格相同!

⑹ 新零售系统有解决了什么样的问题

新零售系统解决了以下问题：

1、在场景上，在家通过手机进行预定商品，预定以后，可以选择一个离自己最近的门店上门取货，或者选择由物流送货上门。

2、新零售系统运用到场景上，也表现在顾客到店，通过最新的人脸识别技术，即可注册成为会员，通过安全验证即可支付购买，非常便捷和安全。

3、对于商家而言，对消费者的画像不再是不清晰，通过新零售系统的运用，除了对个人表面的画像了解，还可以知道这个人的消费喜好，和购买金额等等消费者的需求，是商家更好地做个性化精准营销，避免老顾客的流失。

新零售重构“人、货、场”这三个要素，从过去的“货-场-人”进化到“人-货-场”。在传统零售条件下，品牌商按照经验进行供货，线上线下割裂，对消费者的画像也是模糊的，而在新零售下，消费者实现数字化和网状互联，可以清晰辨识和服务，最优供应链+智能制造，实现了按需智能供货，加上无所不在的消费场景，从而实现了“人-货-场”的重构。

有赞零售一直围绕“消费者体验”和“经营效率”两个目标，深度聚焦人、货、场，全面打通进、销、存，帮商家管好人、财、物。而有赞零售推出的5.0版本，将针对零售行业的多样性，提供更精细化的管理服务，同时也将从“客户到店”、“服务到家”、“离店复购”这三个场景继续深耕零售行业。

⑺ 新零售有什么优势，可以解决什么问题

信息技术（大数据、物联网、ai等）为驱动，以消费者体验（满足消费者各种各样需求的购物场景）为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态。快速的打通线上线下，提高品牌曝光率；联合物联网解决物流仓储问题；一物一码，价格统一掌控，有效控制窜货与乱价

⑻ 新零售如何运营

新零售的运作：

服务：第一点就是服务了，新零售最核心的点就是消费者体验吗。所以服务可以说是新零售运作的核心之一了，实现了服务咨询的互通，推动了服务价值的直达，将线上和线下的互通进一步加强，让其中的价值有了更充分的展现。

数据：在信息话的今天，数据实际上可以说是新零售场景当中的“情报场所”，有着大量的数据推动着新零售，让新零售有了更加快速的发展，是新零售企业的重点投入。

区域：实际上就是要立足于区域深度服务，加强对区域的扶持，让区域服务更加惹人注目，深挖区域让用户产生最大价值，同时加强了区域之间的互通，使用户能够真正发挥出自己的口碑效应，并且让分销商得到自己的社群影响力，让各区域终端创造出更多的场景价值。

(8)新零售的问题和解决方法扩展阅读：

“新零售”核心就是线上与线下两个界面的加速演进。就是“货、场、人”的问题，实际上一个是后台效率的问题，一个是前台体验的问题。前台是面向我们的用户，面向消费者的。而后台主要是面向企业，改进企业管理与资源整合分配效率。

对于所有企业来讲，“新零售”的转化是一个要素的叠加。就像便利店前台还是便利店，但是后台已经发生了翻天覆地的变化。比如京东，对于京东来说，后台的物资供应链1000个亿的话，一个点是大约10亿的成本节约，这就能在很大程度上转化成利润。

⑼ 新零售模式是什么要怎么做

新零售模式：

新零售，英文是New Retailing，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售模式需要做的：

1.线上线下相结合

打通线上线下门店的消费场景。满足消费者的个性化需求和消费体验。

（1）线上预约，到店体验。

（2）线上下单，门店配送。

（3）线上领券，门店使用.

2.渠道一体化，精准引流

开放接口，开通小程序，app，电商平台，对消费者进行精准画像，拼团送礼，优惠劵等互动留存客户。

3.场景智能化

通过使用AI，VR技术链接虚拟和现实，采用智能触屏，智能货架电子标签等物联设备，增加消费者互动，提高购物体验感。

4.在线支付

客户在线预约，挑选商品，支付到售后，客户可享受即买即走，智能支付链接线上线下消费及服务，实现实体店精准营销。

5.高效物流

新零售变更线上物流，链接线下门店，采用门店发货系统实现全渠到订单统一收订，就近门店配送，提高用户体验，有效去库存，降低成本。