直播带货风口解决方法

A. 电商直播带货有什么方法论吗，不要网上哪些资料，最好是亲身经历总结的实战经验

3月20日，黑马大学APP第四季公益直播“后疫情时代企业发展系列”第三课在线开讲，我们邀请到京虹电商总经理、李祝捷实验室学员王逸申，请他来分享“如何高效全网带货，如何升级电商企业线上业务”。
以下为其分享精选，经创业家&i黑马整理。
分享丨王逸申

整理丨张九陆
从2014年开始，我们公司一直在电商领域，简单来说，做的事可以归纳成两个字，“带货”。
一种是直接带货，大家把产品给到我们，我们利用自己的渠道去进行销售。目前直营的微信群大概800多个，还有小程序商城。另一种是间接带货，比如有些品牌有自己的天猫、京东、拼多多店铺，我们提供培训和代运营的服务。
做了6年的电商，我们内部已经有了自己的一套盈利模型和一些玩法，今天在这里做一下分享。
01
电商竞争演进的六个阶段
2020年，各种传统卖家都在转型做电商，那么他们应如何做，以适应当前的市场？
首先要了解你所在市场的发展阶段。实际上，到目前为止，电商的发展共经历了六个阶段：供给战、价格战、运营战、品牌战、模式战、资本战。
电商发展的第一阶段是供给战。2003年，非典催生了淘宝，也催生了京东。当电商平台刚刚兴起的时候，需求侧人比较多，供给侧人比较少，所以大部分电商平台做的第一件事是品类扩张，把一些原来线上卖得很少的，或者没有人卖的产品挪到线上去，把用户吸引到自己的平台上。
所有的品类，在刚开始开拓电商市场的时候，都需要先打好供给战。此时对应的是一个空白市场，或者说早期市场，早期市场赚钱是比较容易的。像最近比较火的消毒领域，就诞生了很多供给品类，比如消毒湿巾、衣物消毒机、内裤消毒机等等，都处在早期市场。
当一个品类市场走过早期之后，你会发现基本上供给都是严重超过需求的，此时盈利就比较难，随后会发展到价格战。比如现在你去国内任何一家平台搜索纸巾，都会发现有500个以上的品牌在竞争，对应着可能有上百万个SKU在打价格战。
当出现价格战的时候，一直降价是没有用的，必须进入到第三个阶段，那就是品牌战。因为只有树立起品牌，消费者才知道怎么选择。
竞争是一个很漫长的过程，在品牌建立之前，如果你是在一个存量平台上去进行销售，只打品牌还是不够的，因为可能你要打三四年，但你不能一直等，这时就涉及到运营战，比拼精细化的运营。运营和品牌要一起来做，这两个阶段没有先后。
第五个阶段是模式战，当前电商的主战场就在这里。2019年你会发现很多线上的品牌，其实它在平台上已经不赚钱了，因为平台的流量成本太高了。原来获得一个客户的成本可能是5毛钱，现在可能是3块。然后头部的品牌又会占有最核心的流量，跟头部品牌抢流量则更贵。这种情况下，你就会进入到模式战。
去年我们的很多电商客户做了一件事情，把京东、淘宝的老客户都洗出来，沉淀到微信里，做自己的小程序商城。这就是一种模式战，因为前端的店铺已经不指望它盈利了，那就利用它去获客，把潜在客户拿到，做私域流量，这是一个模式升级。
最后阶段是资本战，竞争进一步升级，利用资本去战斗。
你要区分品类所在的电商市场正处于哪个阶段。任何品类，赚钱效应随着战斗升级逐级递减，越是早期，盈利越轻松，到了资本战阶段盈利会非常难，大家都是在血拼。
如果你实力比较弱，需要找到“猪对手”；如果你实力比较强，已经处于品牌战阶段，就要找到“神队友”，帮助你来提升运营、品牌、模式和资本实力。
02
电商的消费分层及其应对方案
知道了自身品类所处的电商市场阶段之后，第二步就要选择自己的线上切入点。
2019年我国的GDP达到99万亿元人民币，国民人均生产总值超过1万美金，这是一个挺令人兴奋的一个数字。我们会发现当前的消费结构正在从有形产品向无形产品转移，从注重量的满足转向质的突破。
总体而言，当前的线上消费可以分为三类：

第一类是高价高质的商品，这类客户在京东占比较高。 第二类是高质低价的商品。这是中产消费的主流追求，小米走的就是这个路线，包括网易严选也是这个路线，抓的是传统电商平台的主力消费人群。 第三类是低价低质的商品。这部分商家最早是在淘宝，后来又转到的闲鱼，还有一部分商家在拼多多，但是现在各大平台都在打击，5大平台联合进行黑名单制度抵制恶劣商家，这类商品的机会正慢慢减少。

按照不同电商发展阶段的市场特点，以及目前消费分级的趋势，我给大家三点建议：
第一，对于标品以及无社交属性产品，要追求低价高质。比如房子，教育和医疗，这些领域中无形的服务产品日益增长，降低了对实物产品的消耗。对于工厂型和供应链型卖家来说，要利用成本优势，做出好产品，低价格，挖掘细分蓝海。
第二，对于母婴用品，女性用品以及有社交属性的产品，要追求高质高价。对于线上有资金和有团队的卖家来说，要成为这些领域龙头品牌的代理。或者自建自有品牌占领用户心智，瞄准一个细分的场景去打，集中兵力点对点突破。
第三，对于低价低质的商家来说，今年可能是最后一次机会，因为平台正在联手整顿。也可以找到电商平台的早期市场和细分市场，找到那些大品牌不做，毛利率比较高的市场区间。
综上所述，2020年传统卖家怎么做线上，有三个维度：第一个维度，你要分析自己的品类处于六大阶段中的哪一个阶段；第二个维度，是消费升级和消费分层，你要看自己切入哪一类层级的客户；第三个维度，是消费分级之后，每一层级的卖家应该怎么去操作，要根据实际情况采取适合自己的策略。
03
全网带货的三种方法
接下来我讲一讲如何进行全网带货。
我们知道，目前大部分的品牌都在做公域流量私有化的事情。你会发现大部分电商平台正在从增量市场转为存量市场，这是一个大趋势。因此2019年做电商的人都在从流量思维转向人群管理的思维，也就是从经营货品到经营人，从粗放式管理到精耕细作。
此时，全网带货又分了很多品类，线上有很多平台：传统电商有淘宝、天猫、京东，短视频平台有抖音、快手，精品电商平台有小米有品、网易严选，直播电商有淘宝直播、蘑菇街，二手电商又有闲鱼、转转，还有很多微商和社交电商的团队。这么多电商平台该怎么选择？
我觉得，此时选择大于努力，你不要去把所有的电商平台全部铺一遍，那是没有意义的，有曝光不一定有转换，要找到适合自己的平台。
对于国内做消费者来说，传统电商平台，天猫和京东是必须要做的，它们是你在电商平台的一个名片。如果你没有做天猫、京东，客户就会觉得你只是第二梯队的玩家。
传统电商平台做完之后，如何来做模式，以获得盈利呢？有三种做法。
第一种是内容种草+电商变现，也就是我们讲的多次触达，一次成交。内容种草的地方很多，有小红书、抖音、快手，这些地方你可以种草，然后把种的草全部集中到天猫旗舰店或者京东旗舰店成交，这就完成了一个闭环。这是现在比较流行的一种模式。
比如内衣消毒机这样的产品，你肯定要去抖音、小红书种草，因为只有一线城市的白领、年轻人才会愿意尝试买这种产品。所以，种草时一定要找到场景，利用内容种草，最后实现电商变现。
第二种思路就是电商推品，渠道变现。比如说我们去年做了一款产品，婴儿用的棉柔巾，靠这种办法冲到了大概一个月10万笔的销量。这个产品在线上的售价是59.9元，但是很多渠道商都是19.9元成交的。
当前有很多社交电商平台，有很多网红，他们可以跟你合作卖产品。你可以把产品在线上明码标价，然后放到网红电商的平台上做一个折价促销活动，很多都卖得很好。
第三种叫做电商吸粉，私域变现，就是我们前面讲的公域流量私有化。实际上就是要利用好你的老客户资源，要想办法用转介绍和复购的流量代替拉新的流量，这是核心。
以上就是全网带货的三种路径和方法。
黑马问答
黑马：我们做的是一款液态羊奶品牌，属于成熟品类中的初创品牌，如何制订线上化和投放策略？
王逸申：羊奶本身是一个非常小众的品类，如果你前期预算比较少，想做成一个长线的生意，我的建议是你可以分两步走：
第一步，开通京东和天猫的平台，作为一个引流平台。这种产品的交付周期不要太长，不能让用户拿回去一次性喝一个月。你可以每单只卖一袋或者两袋，通过低客单价把买羊奶的潜在客户找到。
第二步，客户找到之后就沉淀到你的微信里，做直销，给他推套餐，数千元的订阅套餐。因为我们之前辅导过一个卖骆驼奶的，就是这样操作，现在每年能卖到四千多万元，还是不错的。
如果你只想做短线，品牌不是你的，只是想赚点快钱，你就找母婴社群、女性群体、团购，多上渠道，赚差价，这种更快。但这种方式获得的粉丝不是你的，也没什么沉淀，可能只是赚点钱。
我觉得羊奶更适合去做自有品牌，去做长线。
黑马：我在线下儿童乐园的，全国有几十家门店，现在受疫情的影响，很多儿童乐园不能开门，但是我有很多存量会员，如何利用这些存量会员去带货？
王逸申：推荐产品首先要跟人群是相关的，您的客户是典型的女性群体和母婴群体，追求的是高质量和高品质的产品。
在推荐产品的时候，应该更多地以群为主，不要想着做什么商城，链接能力很差，因为你这方面不是专业的。你需要做得更多的应该就是直销，在微信里销售。微信里销售效率最高的渠道就是两个：群和朋友圈。群的效率比朋友圈的效率要更高。
可以把这些客户都拉一个群，以某种名义，比如说好物推荐群。拉这样一个群之后，每天不要像疯子一样在里面发产品。可以做一个妈妈群精选，一天就推10款产品。前期就是拉群，拉到100个群之前都不要在里面卖东西，可以在里面发一些母婴的知识，然后发一些红包、做一些游戏来活跃气氛。等人数到达一定规模的时候，每天给大家推荐10款好的产品，100个群同时做团购。
假设一个产品在线下卖299元，群里面团购就卖149元，然后限定数量，100个群同时团，每个群10点钟同时上新，这样就很容易把这个群的黏性和观看率做起来了。不要去搞什么“群狼战术”，搞一大堆SKU，那是不可能做成功的，只围绕着社群去做团购，这是我的建议。
- End -

B. 快手直播带货的秘诀及技巧

一、快手直播带货前：培养“信任感”、精准选品

二、快手直播进行时：抓亮点、控节奏、营造氛围

三、快手直播带货后：提升售后服务、复盘直播数据

快手直播带货

C. 2021年是直播井喷期，电商直播带货乱象应该如何整治

说到直播，大家都很熟悉，这几年直播在电商行业的兴起可谓是令人乍舌，直播带货已成为当下线上购物的一种方式。尤其像薇娅李佳琦这些直播厉害的人，一场直播下来可以为一个品牌的带来上千万的销售额，销量远超线下一年甚至几年的销量，创造如此高的销量同时也能得到高额的回报。在看到了直播带货创造的收入后，很多网红纷纷投入直播行业，就在2020年疫情期间，各个明星也转战直播带货行业，为自己谋取利润。

任何时候，大家买东西还是不要贪图小便宜，可以去正规的专柜购买。明星和网红们在带货过程中也要提前做好产品检查，查看厂家供的货是否合格，避免让粉丝们买到假货后对自己失望，如果失信于大家以后说服力也会大大降低。

D. 如何利用直播带货

1、 把观众留在你的直播间主播的状态和表现、直播间的氛围等，都会影响观众的“初体验”。当观众进入你的直播间，如何第一时间抓住他们的眼球并留住。
2、亢奋的状态：快手卖货主播通常需要保持一个非常亢奋的状态，用激情感染、吸引客户多留几分钟，更利于卖货。优秀主播一分钟要说300字以上，信息量很大，有的主播还会戴着麦和粉丝多次互动。
3、人和物的配合：卖货成绩好的直播间内，会有3-5个主播互相配合，你一言，我一语，把直播氛围搞得很火热，给客户一种“充实紧凑”感。另外，也可以在直播间背景上多花心思，利用视觉刺激用户好奇心，比如设计大促销背景海报，还可以把产品摆放得很壮观，营造一种类似“商场抢购”的感觉。
4、发福利：在直播过程中发福利，例如赠送礼物等，也是吸引观众的方式。为避免有观众薅羊毛，福利可以分散时间发放，增加停留时间。观众停留时间越长，越有可能产生消费。
5、信息有效传达一个优秀的主播，首先要解决消费者“买什么”的问题。直播的目的是卖货，所以主播在直播过程中会充分释放产品信息，在最短的时间内讲清楚产品的使用场景、尺码、材质、性能、市场潮流和趋势等。在这个过程中，可以利用小助理进行配合展示。比如，讲到尺码的时候，可以拿出尺码牌，甚至可以找不同的模特对同一款服装进行展示，作为参照物。
6、利用客户心理刺激购买欲望，解决了“买什么”，消费者还需要一个可以帮助他们做出购买决策的依据，即“为什么买”。直播卖货被人称为“会开口的货架”，主播作为新形式的销售员，消费者心智挖掘得是否透彻、客户心理掌握得是否到位，都可以直接影响带货结果。
7、从众心理：当人们在做选择时，很容易受到群体行为的影响，“和他人选得一样”，会使其心理上获得一种“安全感”。优秀的快手主播们会利用客户的从众心理进行推销，客户购买势能强劲。主播会在销售语中植入能够引发从众心理的关键词，例如“明星都在用”“全网销量火爆”，也会告知客户目前已经卖出的销量，让客户相信自己的选择。另外，有的主播还会将其他客户下单的提示音在直播间内播放，背景音频繁提示“你有一个新的有赞订单”，打造真实的下单氛围，更容易引发从众效应。这样一来，在直播间观望的粉丝积极性也被充分调动起来。提出痛点并解决。
8、找到客户的痛点，创造客户的需要。直播过程中主播们会提出痛点，并把对应的痛点放大，让观众“对号入座”，产生需求。而后逐步引入产品，着重描述产品是如何解决这些痛点的，并在言语上给予客户一种美好的想象空间。例如：“脚胖腿胖的就穿这个，这款颜色、版型真的非常显瘦”“如果你脸上有XXX问题，用这款就可以解决”
9、价格刺激，引发捡漏心理：有一种“亏”是让观众觉得你卖亏了。降价刺激:买到就是赚到；涨价刺激:得赶紧买，不买就涨价了；价格对比刺激:在这家买是最划算。
10、饥饿营销让观众的感性战胜理性。卖货过程中，还隐藏了一个“小心机”——主播不会一次将所有商品秒光，比如，一次有5000件商品，一次仅拿出来1000件做秒杀。为什么这样设计？其一，短时间内秒光，更显直播间火爆；其二，少量更容易引发用户“争抢”。当“数量有限”“过时不候”“瞬间秒光”“最后一批”这些词频繁进入观众的耳朵，会充分调动他们“抢购”的心态。在火热的抢购热潮背后，观众很少有时间考虑“这个东西对我有没有用，我是不是真的需要”，更优先想的是“现在我不能错过”，当感性战胜理性，下单便是自然而然的行为。
11、塑造专家形象消费者往往很容易相信那些更专业的人，会经常参考“专家”及“KOL”的推荐，一个“专家”的人设，会帮助你更好地卖货。在直播间内，“专家”提供的“知识型”“有价值”的内容会更容易留住观众，如果主播提供的建议是“有指导性意义”的，并能对粉丝的疑问和担心，做出专业的解答，关注消费者需要什么，适合什么，值得信任的形象就会慢慢形成。当粉丝形成对“专家”的认同和信赖之后，“货比三家”的现象就会不复存在。其次打消客户下单前的疑虑，有的观众，会在下单前有所怀疑和顾虑。有经验的主播，会在消费者犹豫不决的时候，直接点出可能出现的顾虑并给出解决方案，比如产品质量、售后、价格问题等。当消费者放下顾虑，便会立即下单。
12、留存和复购想要做好留存和复购，除了产品能够经得住考验之外，也需要讲究方法，与粉丝形成一种“买卖”默契。
13、提前预告：在直播间内提前进行新品预告、福利预告，利用观众对新品、福利的期待，不仅能提前为下一场直播引流，还能促进下一轮购买。
14、打造几个爆款：将店内低客单价、高性价比的特色产品，打造为爆款。因这些产品便宜且质量好、稀缺性高，观众往往更容易“拔草”，以“真正的实惠”征服粉丝，得到粉丝的信任之后，做留存和复购往往更为容易。
15、养成固定习惯：主播通常讲时间定在粉丝较为活跃的晚间，晚上开播，直播的时间固定，让粉丝养成观看直播、等待直播的习惯。还可以定期给粉丝发福利，增加粉丝进入直播间的频率。
16、建立粉丝群：商家可以在发货时，在产品包装中附上粉丝群二维码。专人维护此群，定期发福利、解答粉丝问题、收集粉丝的需求，维护粉丝的粘性。
17、其实，快手主播卖货的方法远远不止这些。主播们在产品理解、氛围营造、销售技巧、客户心理等方面的技巧和经验还在不断递进，我们相信，未来还将会有更多优秀的带货主播出现。有问题可以留言评论。返回搜狐，查看更多
18、声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。