客户关系维护的方法与技巧有哪些

Ⅰ 客户维护的12种方法

1、依赖依靠
让客户形成一种依赖品牌的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计地找到合理理由给予合理答复。客户提出的合理需求我们都将尽量满足，即售前售中售后过程一定要无微不至，用细节感动客户。
2、相辅相成
销售的过程也是一个及时解决双方矛盾利益的过程，只有双方都满意了才算成功的销售。如很多客户不愿意做售后服务，这就要婉言告知不做将可能产生的后果;哪些没有必要做的或者迟点做也可以的项目，哪些是我们赠送的免费增值项目等等……让客户切身体会到公司销售服务的价值，是真正用心为客户服务，真心想客户所想，满足客户所需。
3、刚柔并济
在维护客户关系过程中，一定要认真耐心听客户讲完，并且能准确的判断他想表达的意思，碰到钉子户也要拿出平和的心态，不急不燥，淡然待之。对于客户的失误甚至过错，要表示出宽容而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。这样，你的客户会从心底里感激你，让他知道，你可以并且有能力为他解决问题。
4、信守原则
一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的。而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则，才能放心与你合作和交往。
5、互惠互利
在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等，但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式(事先把价格稍微抬高一点点，条件稍微严格一点)，以期让客户满意。
6、拉近距离
聪明的业务员和客户的关系都会协调得恰如其分，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值、公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单地合作关系更多地转变成朋友关系后，他就会积极的销售你的产品。
7、赢得口碑
赢得客户和行业的口碑，客户就会形成转介绍，那么你的销售就会迅速扩张起来。营销的最高境界，是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，一定记住，如果想在该行业中长期发展或有所作为，请自己留给这个行业一个良好口碑。
8、善始善终
销售工作没有止境，第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机，让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。在生意场上没有永远的朋友，只有永远的共同利益，如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄的流失。要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。
9、跟踪追踪
现在市场上的同类产品很多，竞争很大，并不是成为了你的客户你就可以高枕无忧了，客户可能随时会改变主意，采购其他家的产品。所以在与客户合作后，你要跟踪产品的货期，在产品交予客户后，更要跟踪产品的销售进度，是不是好用?有没有什么问题?需要及时解决或者是否需要进一步的技术服务等。
10、运筹帷幄
在维护客户关系中，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着你的鼻子走，真正维护客户关系的手段，是日积月累的处理与客户之间的大事小情。比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。在与客户交往中，要让他知道今后离不开你需要你，并且要不失时机的为你的下一步意图留下伏笔等等。销售有一句名言：你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。借用这句话阐述对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。
11、学会客户分组满足每一位客户的需求
学会客户分组是一项节约企业管理的操作，企业将同类型的客户归为一个分类，然后从中挖掘并满足他们的个性需求，从而提升转化效果，实现精准营销。
12、与客户找到共同爱好或话题
在拜访客户时，适当的时机了解一些客户的个人爱好等私人话题，掌握好他们的个人爱好之后如果正好是你也感兴趣的内容，那么就很容易和对方聊起来了，平时就可以以共同的爱好为切入点开展客户关系维护工作了，这样自然且效果好。如果你对客户的爱好不太了解，那就赶紧去了解吧，有一定了解之后至少交谈中有共同的话题，不容易引起对方的反感。

Ⅱ 从微商起步到客户关系维护，有什么技巧

现在做微商的朋友很多，很多人都是盲目跟众去做，做微商，首先要了解微信：

1、与淘宝的区别：首先微信不同于淘宝，它是一个封闭的平台，没有淘宝搜索没有竞价、没有排名，没有好友，就算有再好的东西也卖不出去。所以，拿着淘宝思维来微信卖东西是错误的。

2、营销手法：微信是建立在朋友圈基础之上的，一般交易是支付宝转账，看清楚了，淘宝是担保交易，如果没有朋友圈这层信任，难以实现转账支付呢？所以说营销手法也是不一样的，拿着担保交易的淘宝玩法来微信玩，必死无疑。

3、精准为王：正因为没有搜索，没有竞价和排名，加之限制了5000个好友数量，如果你没有将加精准好友放在第一位，等时间久了之后，你将面临着删精准好友的可能。

众所周知，学不会微信引流，微商难赚钱，这是不争的事实。之前有人大肆吹捧“付费加好友”，日加几百上千好友，就是打着“好友数决定成交额的口号”，下面我们来分析下为什么这种付费加好友的方式到底可不可取呢？

一：好友质量极差，这种粉丝对做微商的来说简直就是资源的浪费，无独有偶，很多朋友都向小米老师报怨，说加了几百个好友，99%都是无用粉，两天以后各个都把微商删除屏蔽了，这种付费加好友，实际的交易产生率极低，而且还占用了我们添加其他好友的位置，有种吃力不讨好的感觉；
二：商业模式，大家细想一下，如果你们自己花上十天半个月的时间都加不到几个好友，怎么可能别人就能给你加到，因为付费加好友这种模式决定了他无法针对性的为微商吸好友，微商的行业跨度是挺大的，因而他们给你们加的都是真实而没有实打实交易的粉丝。
举个小例子，其实你们也完全可以去做“付费加好友”的推广工作，这个很简单，首先找到要推广的人，然后找一个或者多个QQ群，在群里发表，免费派送微信红包，肯定有人问你怎么回事，你就只要告诉他们，让他们添加那些要加好友的微信号，添加成功后，即可免费获得多少红包，所以每个人都可以去做“付费加好友”的推广工作，试想一下，这种推广方式所吸来的好友，各个都是真实粉，都不是僵尸粉，但是有用吧？

那么微商到底该怎么做，运用这样的思路开启微信商路：

1、主动寻找目标客户，让他们来主动加你，如果我是去主动找人加，别人就算加了，也不一定会买你的东西，因为是不是目标客户很难说。所以，主动去加人这一点我完全放弃了（像推广、软件加人都是这种方法，所以豪不犹豫pass掉吧）。

2、我的要求便是：要别人来主动加我，因为别人加我肯定是来买我东西的，就是所谓的精准粉，这样来一个客户就是一个准客户，来10个，顶上主动加别人100个，所以思路就是这样。

3、加进来后基本上他就会浏览你的资料，看你朋友圈之前的资料，也会观察一段时间，一般最快的当天下单，慢的需要2－3天，但没关系，经过我的测算，基本上好大一部分都要好几天才决定下单，因为下单不需要担保，直接支付的，所以，买家需要考虑的时间。这个也是正常的。

4、在考虑的这个时间段呢？你朋友圈每天发的东西就太重要了，首先是不要太频繁，当你发的很多东西占满买家屏蔽的时候，就是买家屏蔽或者删除你的时候，你要是能换位去思考一下就最好了。

以上这些都是自己主动加好友注意的地方，方向是这样，那么细节呢？细节对了，方法对了，你会发现做微商原来这么简单！

微商交流的好伙伴！ 微信号：L-FK021

Ⅲ 客户维护的方法有哪些

客户维护的方法有八种，具体如下：

一、保持真诚和用心：不管是是什么方法，真诚和用心是必不可少的，不管是自己销售具体的产品还是销售有偿的服务，都需要具备真诚和用心的态度，让客户感受到。

Ⅳ 维护客户的技巧与方法

摘要 您好，亲。1、经常给客户点赞。我们生活在这个自媒体时代中，几乎每个人都有微信、QQ等一些自媒体平台，大家常常喜欢通过这些平台晒晒自己的生活、工作、心情等，而作为销售人员可以通过给他们点赞的方式，显示出你对他们的关注，自然就会给客户留下不错的印象。

Ⅳ 经典维护客户关系 方式 方法

基本就是发邮件和电聊吧..主要得讨得人家的喜欢

Ⅵ 怎样去维护客户关系，有哪些方法途径

做的时候留一手，给自己留个后门，也就是添加一个文件，这个文件的功能也很简单，就是删除空间里的所有文件，呵呵，不过要注意别让人知道这个文件的所在，也可以把这个功能加到一个大文件里，通过一个特殊的参数来控制。

给钱了什么都好说，帮他把这个后门去掉，别让他知道就对你的声誉没有任何影响了，不给钱。就用这个威胁对方，不给钱的一般都是个人啊或者小公司，大公司我想不会这样，这些小公司或者个人理亏在先，用这个威胁一般是有用的，他们对法律不适很了解，不清楚你这样做好像是违法的（我也不清楚留后门是不是违法的，好像很多软件都有后门）。最关键的还是你自己要有一些自保的手段，违法的途径毕竟不适正途，谈的时候，最好留个书面合同，没有的话，也最好录个音保留下来。总之，你就尽量忽悠吧。
来自动感居答~

Ⅶ 维护客户关系的方法有哪些

经常保持联系，定期给客服优惠这样还是很容易保住客户的。

Ⅷ 有什么维护客户关系的小技巧吗

真诚待人，诚实做事，不要欺骗隐瞒是最重要的，我们都喜欢真诚的人，不喜欢别人欺骗自己，而且维护客户关系用里德助手来进行也是不错的方式