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如何跟客户沟通方法

发布时间:2024-12-29 01:27:04

⑴ 五个沟通技巧,从此不再抗拒客户

五个沟通技巧 从此不再抗拒客户

抗拒拜访客户自己抗拒给客户打电话的根本原因就是“怕”。怕什么

1.怕客户的拒绝。

2.怕自己讲得不好。

3.怕被客户看不起。

这三点是所有销售都会遇到的,但是这三个怕归根结底还是不会和客户沟通所导致的,当你和客户有一个非常好的沟通的时候你还会怕他拒绝你么?你还会怕自己讲得不好么?良好的沟通可以让客户更认可我们,也可以让客户提高成交率。

如何沟通?

一:讲解产品时,把重点放在如何让客户听懂,而不是担心自己讲得好与不好。当你把重点放在如何让客户听懂的时候,你的注意力都是放在客户身上的,如果你担心自己讲的不好与不好的时候,你的注意力都是放在自己身上,这样注定失败。

二:尽可能的多了解对方

了解客户的信息不仅可以从言谈上去了解,还可以从穿着上去了解,比如首饰,比如衣服都可以看出很多信息。但是也不要太依赖这些,因为有一句话说得叫人不可貌相,所以服务好每一位客户才会走得更长远。

三:用身体语言来强化、辅助你的语言表达效果

肢体语言有的时候比说话更有说服力,比如当你肯定一个人的时候,你说声谢谢可能对方只会说不谢,但是当你竖起一个肯定的大拇指的时候,对方的内心会感觉你更认可他。所以适当的肢体语言比说话更有说服力。

四:多倾听,少说话

多听少说,言多必失,所以让客户多说,而且客户和你说得越多,就证明客户越喜欢你。

五:任何时候都要有一个好的心态

让我们对自己失去信心的就是客户的拒绝,但是换一个想法就是客户也不认识你,你也不认识他,拒绝了又能如何?我们要认识的是那些购买我们产品的人。所以千万不要被客户的拒绝所吓倒。

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