有效沟通的技巧和方法怎么写

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② 分享六种有效的沟通方法

无论在工作上，还是在学校里，或者是面对亲朋好友时，我们都需要沟通，出现矛盾时或者解决问题时，都需要通过及时有效的沟通来解决，语言是一门艺术，沟通更是需要讲究方法，下面我就给各位介绍几个有效沟通的方法吧！

有效沟通的六种方法

1、不要好为人师

在聊天的时候，如果你只是想要自顾自的表达自己的看法，想要单方面的将自己的想法灌输给别人，不想让别人回应、或者发衡前消表他们的观点，那你就写博客去吧，别聊天。生活已经够累的了，朋友聊天如果还像“专家说教”一样?那真的太无聊了。

2、找到共同话题

俗话说“话不投机半句多”，这句话的意思就是要与悔耐人有效的沟通，要找到共同的话题。所以，与别人有效沟通的重点在于找到共同话题。

3、打好腹稿

对于你的沟通对象，提前了解对方的背景，然后根据其特点，打好说话草稿。对方性格软就用硬办法，对方性格硬就用软办法。软硬兼施，从各个方面突破对方的心里防线，发到有效沟通的目的。

4、私密对话

选择适当的地点。如果你需要告诉别人某件不太容易被接受的事情(像是死讯或分手)，切勿在公共场合、同事周围或其他人附近这么做。请尊重并为沟通的另一方着想，在私人地方和他们进行沟通。私人地方也给你们空间展开开放式的沟通对话，并确保双向沟通过程正常进行。

5、不要指责

不要养成指责他人的习惯,尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做错事情后,更渴望得到接纳,而不是指责。就像你在犯过错误之后,所渴望的一样。你若爱他,就不要指责!

6、善用肢体语言

在一般的交际场合，很少有人使用肢体语言和语言交流。事实上，正确使用肢体语言的人是很好的交际者，因为有很多肢体语言，并且人们可以选择在适当的时间进行正确交流的方式，经常被训练来系统地交流。利用你的肢体语言!

沟通的三要素

1、情境：在恰当的时间和地点，说恰当的话

恰当二字说来轻巧，但是实际应用过程中却极其难以把握。这个恰当同时也是观察周围气氛的能力的体现。

大多数成功的开场白都不是生硬的自我介绍，而是从细节出发，从关注对方开始的。记住，沟通前首先去探知对方的习惯与喜好。

因此，与人初识，想要打破僵局建立沟通，我们的开场白最好是以对方开始。

从另一个角度解释，建立沟通的前提是我们必须对对方感兴趣，捕捉到对方身上的某些特质，以引起对方谈话兴趣的话题开始。

2、目的：要知道你是为了什么而进行沟通

我们的每次沟通，都具有不同的目的。不同的说话目的，需要采取不同的态度和心理来应对，该笑的时候笑，该严肃的时候严肃。因此，我们说话时要记得张弛有度，不脱离场景跟自己的初衷。

但是，在沟通过程中，我们是持续性地受外界对自己情绪的干扰，若是一味跟着自己的感觉走，很容易就会忘记最开始沟通的目的。

这不仅无法达成沟通初期的目的，更让我们的生活平添出许多不预期的伤痛。

为了能够提升自己的沟通能力，最好的方法就是围绕着沟通的初衷去进行交际，不要准备着时刻能把谈话拉回正轨。

3、我对他人的认知：对不同的人采取不同的说话方式

既然沟通的是在两个人中间进行的，那么我们沟通的方式和娴熟程度必定受到咐知对一个人的认知程度的影响。

我们与越熟知的人沟通，越觉得得心应手，而与陌生人进行沟通，难免会有些担心。所以，对不同的人我们需要采用不同的沟通方式。

比方说你作为一个公司管理层，对待新入职的员工的态度跟对待老员工的态度必定是不一样的。新员工需要的更多是鼓励式的对话，而老员工则讲究效率至上。

每一个人、每一次沟通都是独一无二的，要提高自己的沟通能力，就必须针对不同的情境、目的和对象，选择一种合适的沟通方案，与对方进行沟通。

沟通的重要性

1、沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。正是沟通才形成了原始人群和部落，不断进化形成了人类社会。其次，沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失断送!再次，沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系!沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。

2、在日常的工作中，一个人很难完成一个项目，我们经常需要与很多同事进行交流合作，才能够完美完成任务，而沟通就是最主要的合作方式。

3、在学习上，我们也需要不断进行沟通，知识最主要的传播方式就是语言，而沟通可以帮助我们取长补短，获得新知识和新技能。

4、在于亲人进行感情交流时，沟通也是非常重要的方式，无论是和长辈还是后辈，常沟通才能够增进感情。

在人类的各个时期，我们都需要利用沟通的方式获得朋友，只有善于沟通，我们才能够交到朋友，拥有自己的“圈子”。

③ 有效沟通的方法十种

有效沟通的方法十种

有效沟通的方法十种，人类是群居动物，我们很难做到脱离群体自己单独生活，所以平时的沟通交流是必不可少的，交流沟通也是具有一定技巧的，下面为大家分享有效沟通的方法十种。

有效沟通的方法十种1

一、学会让别人讲话。

学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。

二、有条有理，以情动人。

说得多不如说得好.要说能感动对方的话。

三、用好“我”字，用活“您”字。

有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”

四、尽一别打断别人的谈话。

点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。

五、少一些无味的话趣。

避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。

六、注意赞美和肯定对方。

千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。

七、别道人长短。

或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。

八、多些讨论，少些争辩。

只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。

九、学会调动对方情绪。

调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。

十、善于聆听。

聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。

有效沟通的方法十种2

提高人际沟通的技巧1.理解沟通的细微差别

沟通早已不再局限于口头的交流，而变**与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素，在传达的过程中信息的`内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别，会使你更加意识到自我提高的需要。

提高人际沟通的技巧2.说出你的想法

当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

提高人际沟通的技巧3.保持眼神的交流

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

提高人际沟通的技巧4.肢体语言也很重要

肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作**惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合，从而在听众身上达到惊人的效果。

要传达给定的信息，丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦，反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧，你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话，对着镜子练**自己的肢体语言，找出自己的缺点并加以改正。

提高人际沟通的技巧5.善于倾听

沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上，大多数交际专家都认为，理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼，这听起来令人振奋，但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验，还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

提高人际沟通的技巧6.口齿清晰

一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的，我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音，更需要努力改善语音缺陷。

提高人际沟通的技巧7.发音标准

演讲时，演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候，因为糟糕的发音，即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进，不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。

提高人际沟通的技巧8.增加你的词汇量

沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当，最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学**新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力，还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法，并有效吸引倾听者的注意力。

提高人际沟通的技巧9.其他有效的沟通方式

人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争，并在这个过程中学**新事物。要提高我们的交际技巧，最好的途径是向别人学**。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。

观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和**惯。随着时间的推移，你不但能像他们一样擅长交际，而且还能形成自己的独特风格。

提高人际沟通的技巧10.多看看自学书籍

自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字，帮助幸运的人们学**沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中，我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内，帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。

有效沟通的方法十种3

倾听技巧：

倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。

倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。

1、鼓励：促进对方表达的意愿。

2、询问：以探索方式获得更多对方的信息资料。

3、反应：告诉对方你在听，同时确定完全了解对方的意思。

4、复述：用于讨论结束时，确定没有误解对方的意思。

良好沟通应避免的错误：

1、沟通不当的标记

2、没有正确的阐述信息

3、给人以错误的印象

4、没有恰当地聆听

确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。

想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。

④ 如何做到有效的沟通

沟通，就是信息交流，就是思想互动，就是情感通融。通过“沟通”这座桥梁，可以使我们和我们的服务对象相互了解彼此的想法、立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐社区的理想彼岸。那么，如何做到有效的沟通，是否有技巧和 方法 呢?下面我整理了有效的沟通方法，供你阅读参考。

有效的沟通方法01

(1)与对方产生感情共鸣

感情共鸣对互相交流起着最重要的作用。如果人人都对别人有强烈的爱心，都尽力与别人产生感情共鸣，而不是指责别人，这个世界的争论和沟通失败都会减少。与人交谈时，要尽量从他的观点看事物，尽力弄清楚他为什么会这样想。正如有人说过，如果我们设身处地为别人着想，就不会一心想着要别人安份了。

(2)要尽量得到对方回应

要留神观察对方非言语回应。要弄清你是否能成功表述你的观点，最佳方法是得到对方的口头回应，给对方一个回应的机会。可以叫他用自己的话复述你刚说过的内容，鼓励他在适当的时候发问，或在讲完一个要点之后，问问他听懂了没有，然后才讲下一点。如果对方一直不说话，你就无法了解他是否领会了你的话，是否同意你的话。

(3)提问之前提供点必要情况

回答以简明扼要为好，但提问则要用另一种方法。我们大概有过这种 经验 ：被人提出一个突如其来的难答的问题，我们开头不清楚这个问题究竟问的是什么，为什么对方会这样问，结果使我们因为答不出来而难堪。每次要提问题之前，先说明一些情况，让对方知道来龙去脉和你提这个问题的用意。交待来龙去脉不必要噜嗦，讲得太多反而让人摸不着头脑。提供足够信息，让对方知道如何作答便可。

(4)要说到点子上

我们生活在一个繁忙的世界上，时间是最宝贵的东西。所以，相互交流贵在说到点子上。交谈时所花时间越少，效果越好。无论什么方法，只要能避免误解就是好方法。所以，无论你是一对一地与人交谈，还是小组讨论，最重要的是你一开始就阐明你的意见，然后才作补充解释。这样做不但可以节省大家的时间，而且可免去听众猜测你究竟要想说什么，或者一下子得出错误结论。有时你会发现，你准备作的解释都不必要了，因为你的观点无需解释已经很清楚了。

(5)使对方从容不迫

当对方紧张时，你会发现，你很难与他沟通。他被自己害怕的心理缠住了，不能集中精神听你谈话，也不可能无拘无束地发言。准备与别人交谈时，一定要弄清他是否有点紧张。可以观察他的眼神。一个人若是避开你的视线，或眼睛不知望哪里，这通常表示他紧张或腼腆。

此时，你要消除他的紧张，否则你们交谈的效果会大受影响。首先要友好、微笑，这是消除别人紧张心理的最有效方法;其次，做个好客的主人，给对方一个舒适的位置坐下，如认为合适，可给他弄点喝的或吃的;最后，开始交谈时先谈一些对方感兴趣的话题。如问一问他的家庭、业余 爱好 和其他情况。你的目标是与对方建立融洽关系，让他从容不迫地跟你聊天。

有效的沟通方法02

一、尊重不卑亢

我们渴望得到别人尊重，但首先要学会尊重别人。我们的服务对象来自社会各阶层、各行各业，切不可以貌取人，看到有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人的人，也得不到别人的尊重。

二、热情不冷漠

物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的职业道德。最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口就已经得罪了业户，何来“沟通”而言呢?

三、诚信不敷衍

在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可“吹牛皮”，事后不兑现，敷衍了事。

四、礼貌不刻薄

礼貌是社交中的基本准则，更是物业管理的基本要求。礼字当头，礼貌在先。切忌讽刺、挖苦、语言尖刻。

五、灵活不呆板

在工作中坚持原则，按法律、法规办事的同时，也要视实际情况，在不违反原则的前提下，尽量地予以灵活变通。

六、负责不推诿

该是我们做的，一定做到;该是我们负责的，决不推诿。

那么，为取信于民，做到以上几点，是否就可“一沟就通”了呢?未必!有了正确的思想，还要有适当的方法。在物业管理中“沟通”有哪些方法呢?我 总结 出了下面几种：

一、说服 教育 法

将物业管理的有关法律、法规、政策向业主进行宣传、教育和说服，是我们在工作中最常用的方法，但往往也是经常被忽略的方面，直不笼统的、死板的说教是无能的表现，效果也不会好。

讲法律、讲政策理所当然，但怎么讲，却很有讲究。因此，本方法常常要和别的方法结合使用方能奏效。

二、换位思考法

“服务”与“被服务”是对立的统一体。作为服务者，有时也要换个角度，如果“我是个业主”会怎么想?以被服务者的心态体验一下被服务者的感受。同时可以请业主也换个角度，如果他是服务者，该如何做?只有将心比心，相互理解，方能促进矛盾的解决。

三、入乡随俗法

在工作中讲普通话是基本要求。但是，根据服务对象的不同，特别对一些老年人，用同样的方言来接待他们，往往会收到事半功倍的效果。“家乡音，一家亲”，同样的方言在情感上已得到了认同，还有什么不好说、不好商量呢?但切记：如果没有说方言的能力，还是说普通话为好，否则“鹦鹉学舌”，弄巧成拙，业主会以为你在嘲笑、挖苦他。特别是对敏感方言，(如：苏北话)不要轻易模仿。

四、先虚后实法

有时直截了当，直奔主题，往往会使矛盾激化，双方弄僵;还不如先虚后实，先谈点和主题无关的话题，比如：天气、交通等，缓和一下气氛，然后再找机会，切入主题。

五、投其所好法

根据沟通对象的脾气、爱好，可以多聊聊对方感兴趣的话题。如喜欢棋牌的，就谈谈牌局对弈;爱好旅游的，就谈谈山水风情;钟爱子女的，就多赞扬赞扬他的孩子。对待中年妇女，赞美她的孩子是沟通最快捷的路径，俗话说，母以子贵嘛!

六、以退为进法

有时谈僵了，切不可火上浇油，贪一时之快，把该讲的，不该讲的都发泄出来，这样只能把对方逼入对立境地;不如以退为进，来个缓兵之计，劝一句，消消火，待合适机会，或换别人来跟业主再进一步沟通。

七、委曲求全法

有时会遇上一时不理解的业主，就更需要宽容、大度了，切不可以牙还牙、针锋相对，而更应该和颜悦色，轻声细语，即使被骂了也要能够忍耐，“小不忍则乱大谋，”古人之言不可不听。