如何抓住客户的方法

‘壹’ 五个步骤，让你抓住客户

大家好，我是葡萄味儿的屁，我又来了，没错，在项目经理的无情蹂躏下，这个周末又是有点儿酸爽——听克亚老师的音频写感想。上次是信，这次是音频，你说下次会是啥？咱也不知道，咱也不敢问。有啥办法，只能乖乖听话。

在经过一段不短的时间，我终于是听完了所有音频，但是！啥也没记住。（真的不怨我，说的太多。）不过，天无绝人之路，在网上找到了文字版复述，我又从头到尾仔仔细细认认真真的看了一遍。感觉，克亚老师更加的神奇了，简直是我男神！（不做传销简直浪费了）。

好了好了，不扯皮了，不然又要被说涉嫌凑字数，看完所有东西，用克亚老师的话说，用人性抓住客户只需要简单五步骤，那么就来分享给你们吧。

第一步：抓住注意力。根据大脑运作原理，如果我们理解它，那么就很简单，大脑其实只对两种信息感兴趣：一种是个自身利益相关的，另一种就是与众不同的信息。先说第一种，每个人都脱离不了人性的束缚，可以说都是只愿意为自己着想的人，假设你是一个胖子，那么你看到减肥有关的信息就会很感兴趣。所以你要抓住这机会，在标题上就要吸引她，点中她的核心需求还有她能给你带来的核心价值。那么第二种呢，更简单了。这里我们还以减肥人群为例子，如果你并没有很好的抓住她的注意力，这时候你就需要更新奇的方法，比如怎么减肥。一边睡蠢蔽觉一边减肥，哈哈，总之越新奇越好，不仅吸引他的注意力，还切中了她的核心利益。所以，抓住注意力就是通过人性，先进行吸引，然后用新奇的方法留住。

第二步：激发兴趣。如何激发兴趣，其实兴趣简单来说就是被延长的注意力。如何从人性上获得兴趣就成了关键。很简单，通过人性达到嫌档键以上两点之后，你就抓住了注意力的核心点，然后进行慢慢的拉长，从而产生兴趣。让他从两三秒到几分钟，比如说一个性感的美女站在你面前，会吸引你的注意力，那么慢慢将衣服一件一件脱掉，你就会产生强大的兴趣。还以减肥为例子，通过标题引起注意，那么内容就要告诉他怎样减肥，不用运动，而且还要有效果，从点到年，一步一步抓住他的好奇心，激发他的兴趣。所以只要围绕抓住她注意力的那个点进行无限延长，强化，那么就OK，hold住这个点，你就成功了。

第三步：取得信任。什么叫信任？说白了就是安全感。怎么建立我们在她心中的安全感就尤为重要，怎么建立呢？就是介绍我们自己。芹巧不能乱介绍，要围绕她的注意力和兴趣进行相关的介绍。通过介绍，你要让她知道你有她所渴望的东西，并且为了这些东西你做了很多努力，付出了很多心血。除此之外，还可以用客户见证的方法进行强化，分享一下你过去的客户案例，当然是要用了你的产品才行。就像克亚老师《百万富翁培训师》销售信一样，一开始就用客户见证的方法让读者对他产生了信任。总之，给他他想要的安全感，他就会给予你信任。

第四步：渴望。在刺激渴望这方面，不是单纯的说服。你要一步一步攻克他内心的防线，让他知道你说的你给他都是他想要的！每一段文字，每一句话，展示给他的东西都能激发他内心的渴望：啊！这是我想要的！发现他内心深处最强烈的需求，提供给他他最想要的东西。一定要注意，不要变成说服客户，说服不仅艰难而且无聊，你只要顺着他的需求，他的思维，就能攻克到他的更深层的需求，从而达到对你产品的渴望。

最后一步：采取行动。在你进行具体的行动之前，你要进行一段非常重要的过渡期。你要展示给他看如果用了你的产品，他的生活会有如何的变化。减肥为例，用了你的产品，一天的感觉，三天的感觉，六天的感觉。。。别人会称赞她，会羡慕她，通过你的文字带她走进她的未来生活，然后再拉她进行具体的行动。要让她相信采取一个简单的行动，就可以达到你所描述的效果，她就可以实现你展示她的未来生活。OK，就这么简单。

五步骤，通过人性一步一步达到营销。看似简单却又不简单，我也只是进行了简单的总结，克亚老师的魅力不仅止步于此。经理也经常告诉我们要有用户思维，去探索更人性的东西。对于我们做运营狗来说，能否抓住人性，简直是决定生死的回合。所以，多去琢磨琢磨人性，你就是下一个克亚老师！加油！

‘贰’ 怎么才能抓住顾客的心

1、描述对方内心中真正的渴望。

成交的心理过程有三步：进入对方的世界（描绘客户的内心）；把客户带到他的世界的边缘（引导客户）；将客户带入你的世界（实现营销）。

而实际上，近年来所流行的“顾问式营销”、“营销教练技术”等等这些，都是由这一条引发出来。而其中的关键，恰恰是第一步——用准确的语言描述对方的渴望和愿景，以进入对方的世界。

2、建立强大的信赖。

没有人会把钱交给陌生人，因为信不过。想要客户把他的钱放入自己的口袋，需要建立强大的信赖感。建立强大的信赖感，可以通过分步成交，完成信赖感的建立。如果想要成交一笔金额较大的订单，那么不妨设计多步成交环节。

让对方付出很小的代价，就得到应有的价值，并开始获益；开展咨询，为客户使用产品提供指导；完成全部交易。让客户进行服务见证，通过客户的见证去发展新的客户。

这样做的好处是：可以通过较低的金额，轻松完成第一笔交易，扩大前端；完成交易后，可以迅速为对方提供服务，让客户验证诚信，享受价值；获得了和客户进行更多交流的机会，更多的交流，就意味着更多的营销。

3、让客户享受提供的价值，然后再收取回报。

如今QQ、微信、微博、360等等大巨头都是靠免费起家，却能够创造巨大的回报。原因就是他们先让客户享受了他们提供的价值，把客户就下来，然后再慢慢进行营销。

要设计营销流程，让客户首先体验到价值，而后再支付金钱。这样做，回报将会成倍成倍地增加，因为客户只有在获得价值后，才支付金钱，则将所有交易的风险都一肩承担。

4、激活客户的好奇心。

好奇害死猫。同样地，好奇也会促使客户花钱购买。如果产品，或者对产品的描述，可以激发客户的好奇心，那么就再也不用担心营销了。营销就是变魔术，一旦揭穿了谜底，尽管表演同样精彩，光彩也将褪色不少。

但是，一个前提就是产品必须能够给到客户实质的价值，不要存在欺骗的行为，不要挂羊头卖狗肉，欺骗只能做一时，产品能够给到客户真正的价值，才能让客户跟随。

5、必须测试。

没有什么放之四海而皆赚钱的策略和方法，不同产品的营销，也要求不同营销策略的相互组合。必须在大规模投入之前，测试你的想法，是否真的可行。

必须在启动一个营销策略之前，花一点时间精力甚至金钱，测试一下整体方案，看看客户的反馈是否热烈。测试将帮助将风险降到最低。