中国销售技巧和方法

A. 做销售有什么技巧和方法

做销售技巧和方法如下：姿伍

1、在不能了解客户的真芦州实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3、把握关键问题，让客户具体阐述

复述一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系陪册蔽。

B. 做销售有什么技巧和方法

做销售技巧和方法如下：

一、对症下药

由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

二、察言观色

销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消并悄费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待，包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

四、销售“五条金率”

1、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受。当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

3、把握关键问题,让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题。并且重复回答客户疑问你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

C. 销售的技巧与方法

很多人在做销售工作时，不知道怎么开展业务，更不懂什么销售技巧，从而导致业绩差，自信心丢失，那么销售有什么技巧与方法呢?下面我就和大家分享销售的技巧与方法，希望对大家有帮助!

销售的技巧与方法一：

一、销售计划

制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括在实际工作中如何努力完成这一目标的方法。每个人都有各自的销售特点和销售技巧，关键是要找出最适合自身的一套方式和方法。我每月的销售计划如下：在每月的一号早上就把本月的计划任务分解到每一天，每个人，然后再给自己规划一个更高的目标，在完成当天任务的同时，要努力去向高目标奋进，争取做好每一天销售。。。。。。。。。

二、维护老顾客，开发新顾客

进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的;当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他。。。。。

三、用积极的情绪来感染顾客

在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象

四、寻找准客户

大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。

五、了解顾客的需求。

顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。

六、勤快，脸皮要够厚

第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。(当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧)

第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧

销售的技巧与方法二：

多思考的方式

提高销售技巧最重要关键就是：悟，也就是要求我们平时多思考，在销售过程中，遇到问题或者瓶颈，不要急着去找别人帮忙，应该停下来想一想，自己该怎么去做，有哪些方法可以解决这些问题，哪个是最好的方法，还有没有更好的方法等等，在不断思考的过程中，思路也会逐渐清晰，很多不懂的东西也会慢慢的想通。

常看书的方式

通过看销售相关的书籍也是可以提高一定的销售技巧，不过现在市面上关于销售方面的书各式各样，种类繁多，个人建议可以多看一些实操性强的销售书籍，那些目标激励类型的成功学书籍可以少看，个人觉得除了暂时有点醒神的效果外，没啥作用。

听讲座的方式

现在关于如何提升销售技巧方面的讲座也越来越多了，如果有时间或者公司有提供这样培训机会的话，也可以过去听一下，毕竟这些销售技巧都是有过实际成功经验人士的分享，相信对我们还是有帮助的，如果对方是那种没做过销售，在某些机构做讲师出身，然后跟大家讲销售的话，那种类型的讲座也可以不用去听，浪费时间。

看视频的方式

也可以在网上看一些关于如何提高销售技巧相关的视频，可以根据自己的行业选择性的观看和学习，在看的过程中可以适当用笔在本子上做笔记，列重点，这样可以避免看过之后很快就会忘记的尴尬。

多倾听的方式

懂得倾听也是一种销售技巧，通过客户说话，可以了解一些有用的信息，在倾听的过程中还需要不时的点头和说话回应，还可以做一些记录，让客户知道你不单单是在听，还是在认真的听，也会慢慢的认可你这个人。

多实践的方式

每当在书上或者其他渠道了解到一些比较好的理论或者技巧时，就需要不断的去实践来证明这些理论或技巧的实用性，看看这些理论到底适不适合自己这个行业，适不适合自己的客户。

多请教的方式

跟身边的同事或朋友请教，也是一种很快提升销售技巧的方法，毕竟他们比你做销售的时间长，在做销售方面肯定也有自己的一些看法和总结，可以虚心跟他们求教，相信也会让自己受益匪浅的。

抓机会的方式

不管销售的客户大小，意向程度如何，都不能轻易放弃每一次的销售机会，有可能这次不成交，但通过自己积极的表现，让客户产生好感，从而下次再找你合作或者给你介绍其他客户，所以一定要抓住每一次的销售机会。

换角度的方式

在做销售时，一定要养成站在客户角度看问题的习惯，如果一直都是我以为，我觉得，这是不行的，因为最后买单的是客户，不是我们自己，所以客户想什么，很重要，只有站在客户的角度看问题，深度挖掘客户的需求，才是最好的销售技巧。

多反省的方式

拜访完客户或者跟客户电话沟通结束后，可以根据刚才的销售过程进行总结和反省，看看有哪些是自己做的好的，哪些是自己做的不足的，并记录下来，时刻提醒自己，争取下一次做的更好。

看了销售的技巧与方法的人还看：

1. 顾问式销售技巧心得3篇

2. 销售过程中几个“另类”方法与技巧

3. 销售沟通的方法和技巧

4. 促成销售技巧心得3篇

D. 销售技巧的十大方法

在与一些成功的电话销售员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。下面是我为大家收集关于销售技巧的十大方法，欢迎借鉴参考。

一、说话要真诚。

只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢!

二、给客户一个购买的理由。

时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。

三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品

人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。

四、热情的销售员最容易成功。

不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景;她没有需求，怎么知道她老公没有需求;她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗?

五、不要在客户面前表现得自以为是。

我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的;二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。

六、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。

有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。

七、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。

客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、**是否及时送出。

八、不要在客户面前诋毁别人。

纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。

九、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。

很多时候，客户并没有意向购买你的产品，这个时候是主动撤退还是继续坚忍不拔地向他销售?比较合适的做法是以退为进，可以转换话题聊点客户感兴趣的东西，或者寻找机会再次拜访，给客户一个购买的心理准备过程，千万不要希望能立刻一锤定音，毕竟这样的幸运是较少的。

十、攻心为上，攻城为下。

E. 销售的技巧和方法

销售的技巧和方法：

1、销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。

2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3、对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。

4、越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。

5、当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条。

6、应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。

7、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8、说话时，语气要和缓、但态度一定要坚决。

9、对推销员而言、善于听比善于辩更重要。

10、成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。

11、只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。

12、不要躲避你所厌恶的人。

13、忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。

14、过分的谨慎不能成大业。

15、世事多变化，准客户的情况也是一样。

16、推销的成败、与事前准备的功夫成正比。

17、光明的未来都是从现在开始。

18、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

19、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

20.、你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。

21、销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。

22、彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。

23、整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。

24、等客户词穷后、找出客户弱点再出击。

25、在销售过程中要讲究技巧。

26、有时沉默是金。

27、技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。

28、营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。

29、适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

30、以退为进、最能拿下客户的销售技艺是不销售。

31、第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是靠服务的魅力。

提升方法：

1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，做到每件衣服都能记在心里。

2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。

3、专业度的掌握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。

4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

F. 销售技巧的十个秘诀

销售技巧的十个秘诀如下：
一：人脉是永不破产的银行，人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友就是财富。要像滚雪球一样滚大你的人脉圈。
二、了解你的客户，知道他的兴趣，才能因人制宜，对症下药。
三、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处，在跟客户交流之前一定要明白，你的产品能给客户带来什么价值。
四、不要口若悬河，不要夸夸其谈，做好微笑和点头就是掌握了销售的真谛。
五、没有不好的顾客，只有不好的方法。
六、不要总是想着把产品卖给顾客就万事大吉，而是站在顾客的角度考虑怎么物超所值。
七、不要轻易反驳顾客，因为你要靠他而活。认同别人，就是在悄悄的肯定自己。
八、不要吝啬你的赞美，他给与你的远比你的想象要大的多。
九、感觉很重要，它可以消除戒备，增进了解，甚至可以敞开心扉，打开钱包。
十、见面三分钟，背后三年功。每一个优秀的销售后面都是一段弯弯曲曲的路。