Ⅰ 学会了这套方法论，你就能更高效地解决问题（3）
曲凯是四十二章经创始人，他在刚毕业做咨询师的时候就有个疑问，他的那些客户都是大公司的大老板，都有很丰富的行业资源和经验，为什么要找他一个刚毕业的人帮他们解决问题呢？
后来他发现，大老板们跟管理咨询师最大的区别是，面对问题，大老板们用的是经验，而咨询师有一套思维方式和逻辑，也就是方法论的东西。
他后来把这套方法论做成了一套课程，叫做《怎样成为解决问题的高手》。
其中把解决问题分为了四个步骤：
1、明确和理解问题。
2、拆分和定位问题。
3、提出解决方案。
4、总结问题。
其中前两步，明确问题、拆解和定位问题是最关键的。而第二步，拆分和定位问题是所有步骤中最重要的一步。如果你想解决一个问题，你应该用 80% 的时间用来拆分和定位问题，剩下 20% 的时间用来寻找解决方案。
前面两篇写了前两步的，点击下面链接或者出门左转去看：
明确和理解问题
拆分和定位问题
这篇说一下提出解决方案并总结问题。
根据前面说的，我们应该知道，只要明确和理解了问题，并且很好的拆解了问题之后，解决问题就相对很容易了。但是还是要注意一下提出解决方案的方式，以及要擅于总结问题。
还用那家饮料厂的例子，饮料厂主要品类碳酸饮料的利润下滑 50% 导致了公司整体利润下滑了 30%，而茶饮料增长很快，我们很自然的就能提出解决方案了，要把更多的精力放在茶饮料上。
但是这好像并不是个好的解决方案，为什么呢？因为不够具体，就好比你去医院看病，医生立即看出来你要做手术，但是他第一次看到你，就告诉你去做手术吧，你肯定是不信的。
那怎么样才能让你更好地去做这个手术呢？他肯定会先做各种分析、研究和测试，并且逐步跟你解释，说明现在你有什么问题，有哪些选择，告诉你做手术是最好的选择，并且他能把这个手术做好。这才是个正常的逻辑。
再以饮料厂为例，利润下滑了 30%，没经验的人会说，我们必须把重点放在茶饮料上，请给我 500 万预算吧。这好像刚才做手术差不多，老板怎么可能这么轻易相信你。
如果你有一套方法论，那你的结论就会变成：
我们把市场预算的 20% 放到茶饮料上，公司的利润就会提高 30%，为什么呢？
首先，我们公司最大的收入来源是碳酸饮料，利润下降了 50%，这是公司整体利润下滑 30% 的主要原因，而且，经过调查，我们发现，整个行业的碳酸饮料市场都在下滑，并不是我们做的不好才导致的。
第二，我们的茶饮料去年收入上升了 80%，并且整个行业的茶饮料上升速度很快，这还是我们没有投入多少市场预算的前提下。
最后，因为消费升级的大趋势，人们更加关注健康了。经过分析，我们发现茶饮料的市场会以每年 200% 的速度增长，未来市场潜力巨大。
对比一下前后两种方式，是不是后面的这种更让你的领导信服呢？
我们平时工作中，不仅要学会分析问题，拆解问题，而且千万不要忘了提出解决方案和总结问题的重要性，如果领导给你布置个任务，你都提出来至少一到两个解决方案，并且分析出来每个方案的优劣，并且告诉领导某一个是你认为比较好的方案，然后再让他决定选哪个，这样是不是更有利于你的进步呢？
希望以上方法能够对你今后解决问题提供不错的思路。
参考：
曲凯《怎样成为解决问题的高手》
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学会了这套方法论，你就能更高效地解决问题（2）
Ⅱ 人人都用的上的麦肯锡方法论
为什么同样的问题自己一筹莫展时，换个人处理却是柳暗花明；
什么如此简单的答案自己想破脑袋都想不出来，而别人总能立即想到点子上。
这些归功于我们 处理问题的思维和方法不同，所产生的结果也会不同。
有一个从事制造业的朋友，在机加工一线做了近20年，所谓工作经验丰富，机加行业里基本上没有解决不了问题。
再牛的人也有短路的时候，有一次，客户有个新产品精度比较高，尤其是拐角设计位置怎么也加工不了，客户因为有性能要求不同意优化图纸结构，强烈要求公司进行攻克难关，务必解决这个问题，保障样品满足图纸要求并顺利产出，正当朋友一筹莫展准备投降时，突然一个生产线技术员提出优化工艺，从逆向思维开始反向加工，最后经过试产终于解决了这个疑难杂症。
思维决定行动，行动决定结果，方法不对，努力白费。
在当今企业管理中，面对错综复杂的商业问题，如果说到解决问题高手，麦肯锡咨询公司当之无愧。
在100多年前，世界上并没有专门的咨询公司，人们在遇到问题时，更多的是凭借自己的经验，或者向老前辈请教，寻求意见。而后来，随着经济业务越来越复杂，而很多公司发展速度很快，他们需要更多营销、管理、财务、法律、工程技术等方面的专业人士为自己提供咨询意见，于是管理咨询公司就应运而生。麦肯锡依照自己独特的优势脱颖而出。
很多人都非常羡慕麦肯锡咨询公司的成员，觉得他们都是人中龙凤，但是在麦肯锡公司看来太正常不过，也没有什么秘密可言，正如麦肯锡方法的副标题所述: 麦肯锡并不神秘，方法论铸就神奇。
在麦肯锡看来，解决问题除了经验更重要的还需要方法，由经验转化为能力。在麦肯锡的方法中最重要的是思维，主要有三个方面 :与事实为友、系统分析问题、初始假设直奔问题答案。
第一、与事实为友
麦肯锡之所以能够收取高昂的咨询费用，是因为他们有经验丰富的专家，类型多样的案例库以及从顶级名牌大学精选的高材生，凭借着他们的天赋，智慧与经验，麦肯锡的咨询顾问才能在复杂的商业问题中纵横驰骋。
当然，上面提到的这些因素都有道理，不过，很多人其实忽略了一个更重要的秘密，那就是，他们不仅仅重视经验，更重视事实。
以事实为友，面对一个问题是不是有丰富经验都不要一开始就下判断，而是先广泛收集资料，了解事实情况再做定夺。
这就好比，经验再丰富的法官，如果不先研究大量的证据就做出判决，那他判出冤假错案的几率就会大幅增加。
同样地，如果要高效地解决问题，首先要做的反而是收集事实。收集事实，与事实为友，不仅是解决问题的第一步，也是解决问题整个过程中要始终坚守的重要原则。
在麦肯锡方法论中发现这样做有两个好处：
首先，收集更多的事实能够避免咨询师被自己或客户的错误的直觉、经验所误导。
有一次，麦肯锡的团队接到了一个新项目，客户提出的问题是，请麦肯锡对他们公司一个部门的业务扩张机会进行评估，研究他们在什么样的时机下，采取扩张策略更合适。
通常而言，如果我们接到这么一个任务，头脑中第一时间就会出现过去各种类似扩张机会的经验案例，脑海中能浮现出很多可能的选项。
可是，当麦肯锡团队回到收集事实这一步，用了几周的时间收集数据进行分析后，他们得出一个颠覆性的结论：客户的这个部门遇到的问题，并不是能扩张自己就能解决的，相反，它应该关闭或者出售。
这就是坚持与事实为友的好处，能让自己不被表面现象所迷惑，更好地看清问题的实质。
其次，坚持与事实为友，还有一个隐形的好处，那就是更容易增加解决方案的说服力。麦肯锡咨询公司是一个金字招牌，可是毕竟去给客户进行汇报的项目经理人往往是还不到30岁的年轻人。客户群里面那些都是在商场驰骋多年的老总们，为什么要听一个初出茅庐的小年轻的建议呢？这里面的秘密就在于年轻的咨询师掌握了更多的事实。不是年轻的咨询师有力量，而是事实有力量。
第二、系统分析问题
工作中的很多问题，看起来简单，可是真要是仔细思考，往往都很复杂。
比如，假设你现在经营着一个店铺，最近生意下滑，你提出一个问题：怎么样能够提高我店铺的利润？这个问题，听起来很小，其实很大。
因为这个问题背后牵涉的影响因素和事实可能非常多，比如产品风格、产品质量、售后水平、客流量、利润率等，都会直接影响到你店铺的销售额和利润。这个时候，你怎么处理这个看似简单，实则复杂的问题？
在麦肯锡咨询公司，有一套解决这种复杂问题的思路，并形成了相应的方法论。那就是，把复杂问题拆解成一个一个简单的子问题，只要解决了全部的子问题，就能攻克这个复杂的问题。
这种化繁为简，分而治之的思路，是麦肯锡处理复杂问题的一个关键。
其实，这种处理复杂问题的思路运用非常广泛。比如，让你直接吃一大块牛排你吃不了，可是切成一小块一小块就很容易。当年，科学家认为人类是无法把火箭送上月球的，这是因为人们通过精密的计算后发现，要把火箭送上太空，火箭的自重要高达100万吨。可是，后来有人把这个复杂的问题进行拆解，把火箭送上月球的步骤分成几个阶段的子问题一一解决之后，就提出了“分级火箭”的方法，火箭飞一段距离，抛弃一部分自重，结果问题豁然开朗，引刃而解。
所以，学会把目标分解成小任务，化整为零地处理，是一个很有效的思路。
不过，麦肯锡不仅采用了这种思路，还把化整为零的思路进一步深化，形成了一个专门的系统分析方法原则，即 MECE 法则（相互独立，完全穷尽）。
我们在拆分问题时，每一个子问题应当相互独立，而所有的子问题汇总起来又完全穷尽了母问题的可能性。
那怎么样应用 MECE 法则，把一个复杂的问题一层一层分解成小问题来解决呢？继续用前面说的，店铺如何增加利润这个问题来分析，如何用 MECE 的方法把这个问题分解成子问题。
可以这样思考，想让店铺利润增加，有三种途径：要么增加销量，卖得更多；要么降低成本，获利空间更大；要么提高售价，增加收入。
你还能够想出除了这三个途径外，让利润增加的方式吗？如果想不出来，就说明这三个子问题穷尽了母问题。而销量，成本和售价，这三者之间又是相互独立的，他们彼此可以视作互不影响，所以，也是相互独立的。因此，这个分解问题的过程，就符合 MECE 的法则——相互独立，完全穷尽。
第三、初始假设，直奔问题答案
说到如何能够更快地找到解决方案，这就涉及我们大多数人的一个认识。很多人都认为，解决问题的顺序应当是发现问题、分析问题，最后找到答案，解决问题。所以，解决问题的答案是前面所有研究分析工作完成之后的结果，答案也就理所应当地在最后一个环节作为最终成果。
这个从逻辑上来看，并没有错。可是，从实际解决问题而言，更有效的解决方案往往并不是如此按部就班地执行而得到的。相反，很多解决问题的高手都是借用逆向思维，都是先找到一个可能的答案，然后才进行深入研究和分析的。换句话说，在找到问题的答案之前，就要设想出问题的可能答案。
其实这个方法并不新鲜，是你一直在用的方法，只不过你并没有意识到而已。
比如说，你在要出门的时候，突然发现找不到钥匙了。这个时候，你在解决一个钥匙在哪里的问题。现在你提出了问题，不过你肯定不是准备分析完钥匙的起源、丢钥匙的可能时间、地点、丢钥匙的影响等等各种因素后，得出各种可能的解决方案再去找钥匙。相反，你一定是先找出自己昨天穿的衣服，在兜里摸一摸，看有没有，如果有，那OK，你就拿好钥匙出门。如果没有，我再找找最可能有钥匙的地方在哪里，是不是放另一个包里了。你看，这个思考的过程，就是有了一个可能的答案，比如钥匙在衣服兜里，然后在去验证这个答案是不是有效。
这个找钥匙的过程，和我们解决其他所有问题的思路其实都一样。
而这个过程中，涉及了很重要的解决问题的原则，让我们稍微把这个案例的过程引申阐述一下，更好地理解麦肯锡方法是怎么高效解决问题的。
在找钥匙的过程中，如果按照麦肯锡 MECE 方法分析钥匙丢在哪里这个问题，也是可以的。
比如，我们可以把这个问题拆分为丢在屋子里和丢在外面，这两个相互独立又完全穷尽的选项。而把丢在屋子里这个问题再用 MECE 方法分解，可能会分成：客厅、卧室、卫生间、厨房里。
我们一一去找就可以。而丢在外面这个问题要分解，可能就要把上次用钥匙之后走过的地方，进行分段处理了。如果我们把每一个可能的地方一一找一遍，只要没有别人偷窃或捡走钥匙，那么我们肯定能找回来。可是，如果要找这么多地方，那这个工作量就确实太大了。
这个问题影响问题的因素可能有100种，如果我们要逐一分析，我们的工作量是极大的。也就是说，问题越复杂，那么解决问题的工序越多。比如找钥匙这个问题就有50个因素要全部分析，那工作量产生的成本，远不如换一把锁划算了。
那我们该怎么解决这个问题？如何能够不陷入到这么多细节的分析当中呢？其实，我们习以为常的做法就是很好的解决方案，那就是先不考虑那么多，而是想想：昨天钥匙还放到过哪里？这个“想想昨天钥匙还放到过哪里”的思路，其实就是一种解决复杂问题的高效手段。这种在大量可能性中，通过快速判断最可能的解决方案的做法，麦肯锡称之为： 寻找关键驱动因素 。
在找钥匙这个问题上，关键驱动因素就是昨天钥匙放过的地方，一旦找到了关键驱动因素，其他众多因素的重要性就下降了，我们就可以极大地简化问题。而我们解决其他任何问题的时候，也需要 通过分析或者头脑风暴找到这么一个关键驱动因素，来简化问题。
而且，一旦我们找到了关键驱动因素，就能在它的引导下，快速找到一个可能的答案。比如是不是在昨天衣服兜里，或者另一个包里。当然，这两个答案可能正确，也可能不正确。但显然，你这么做如果一下找到了钥匙，就不需要去其他地方找就立刻解决了问题，如果没找到，你再从 MECE 分析中的其他可能性中找最大可能性来解决问题，效率也要更高。这种钥匙还没找的时候，我们就猜测“可能在昨天衣服里或者另一个背包里”的方法，就称为：建立初始假设，先给问题找个答案，再去看看这个答案是否正确。
这个方法听起来很简单，不过，显而易见的道理，未必被实施。在现实中，大多数公司做事的方法是相反的，人们往往先大量地收集资料，花费大量的时间讨论，却始终没有提出一个要去验证的解决方案。
比如麦肯锡团队曾经遇到过这样一个事情，当时麦肯锡接手了一个保险公司的项目，团队的项目经理凭借自己丰富的经验，一下就判断出客户利润下降的原因很可能是出现了“漏出”。这里的“漏出”是一个行话，意思是说，保险公司在经营中，有时候会出现还没有对理赔金额进行充分的计算，就先把钱给赔付出去了，这就产生了漏出。
因此，为了证明他的初试假设是正确的，所以他让手下去找这个保险公司到底在哪些地方有大量的漏出。结果他手下勤勤恳恳地找了一周，提交上来的报告说，没有发现太多的漏出。可是项目经理不相信，说，怎么可能，一定是你找得不仔细，你再继续认真找，把所有数据都要认真分析。结果，就这样，项目经理一直让他的手下找漏出，最后，就连客户一见他就要问：怎么，还没有找到足够的漏出吗？麦肯锡的这个案例告诉我们，我们很容易把自己的假设当成事实，我们一定要提醒自己， 不要为了证明自己的假设是正确的而去找证据，当事实和假设冲突时，要调整假设而不是事实。
总结
回顾麦肯锡方法论的核心观点并不神秘，主要是通过麦肯锡的方法提升自己解决问题的能力。
总结一下麦肯锡核心方法有三方面：
首先，要与事实为友。无论自己多么有经验，都要先从研究事实入手，这样不仅能够避免我们的直觉、经验的误导，也能让客户对我们更信服；
其次，我们要学会用 MECE 的方法把复杂的问题拆解成简单的子问题。通过把问题分解成相互独立，完全穷尽的子问题，来化整为零地解决问题；
最后，我们要学会“先建立初始假设，再验证寻找答案”的方法，来提高解决问题的效率。
通过这样的思维训练，我们解决问题的能力就能够像麦肯锡专家咨询顾问一样大幅提高。
Ⅲ 如何运用社会科学方法论
社会科学方法论研究要重视社会科学史;要把分科研究和 综合研究结合起来,运用历史比较分析的方法来把握社会科学的性质和规律