如何写沟通函的正确方法

㈠ 函怎么写

函的格式写法

主要是有标题、开闭纤头、发文字号、发送机关以及正文内容。标题主要是由发文机关、缘由以及文种构成，开头主要是写出来整个函的内容背景，然后就是发文字号（可有可无），主送机关主要是需要询问或者需要对方回复的一个有关机关，正文主要是讲述具体内容。

2、函的特点有三种，第一种是沟通性，第二种培态基是灵活性，第三种是单一性。

3、函的作用也是有三种，主要是互相商洽配谨、询问和答复、请求批准。

㈡ 常用沟通函件技巧有哪些

沟通函件是一种迹燃可以提高时间效率、维系售后顾客关备稿系的很好手段，那么呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
常用沟通函件四个技巧：
常用沟通函件技巧1. 致谢函

交易结束姿滚虚的当天，你就得寄发这么一封信件。这种方式在中国还很新鲜，流行的做法是，交完钱、签完合同，就对人家说拜拜了，然后就回复到陌生人的关系，街上撞着了都不会理睬。

常用沟通函件技巧2. 大人物的问候函

这里的大人物，指的是你公司的“大人物”。如果你的企业不大，这个人物就是企业的总裁或总经理。如果是大企业，那就是一个高阶管理官员。它应该是在销售结束后的 10 天至 15 天之内寄发，内容是从公司最高层的角度，表示对顾客的问候、感谢。透过这种方式，是顾客感受到你们的重视。

常用沟通函件技巧3. 手写贺卡

你或你的同事了解到顾客的任何好讯息，生日也好、获奖也好、升职也好、孩子降生也好、考上大学也好，买了车也好，等等等等，所有关于顾客自己、家庭、亲友的好讯息，都要立即去张贺卡，要手写的。这些动作看起来很小，人家收到了会很高兴。

常用沟通函件技巧4. 常规的商务通讯函件

除上面这些形式的沟通函件，你自然还可以寄发常规的商务信函、营销材料、定期的通讯、新闻邮件等等。

常用维护客户技巧：
一、周全的客户资料资料库

不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要建立资料库，头就大了。可实际上建立资料库并没有多难，最简单的客户资料库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户资料库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户资料库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户资料库的软体可用。

二、将客户分组

客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通使用者、集团客户等等。

在通讯录资料库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。

不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。

您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。

三、客户维护的二八理论

人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。

在很多行业，20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。

有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

四、客户维护成败分析

对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。

五、经常联络或回访客户

传送简讯和多选传送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发简讯或者E-MAIL问候。时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统!

部分使用者可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中新增客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。

另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。

㈢ 函应该怎么写的格式

函由首部、正文和尾部三部分组成。其各部分的格式、内容和写法要求如下：

（一）首部

主要包括标题、主送机关两个项目内容。

1、标题。公函的标题一般有两种形式。一种是由发文机关名称、事由和文种构成。另一种是由事由和文种构成。

2、主送机关。即受文并办理来函事项的机关单位，于文首顶格写明全称或者规范化简称，其后用冒号。

（二）正文

其结构一般由开头、主体、结尾、结语等部分组成。

1、开头。主要说明发函的缘由。一般要求概括交代发函的目的、根据、原因等内容，然后用“现将有关问题说明如下：”或“现将有关事项函复如下：”燃缓等过渡语转入下文。复函的缘由部分，一般首先引叙来文的标题、发文字号，然后再交代根据，以说明发文的缘由。

2、主体。这是函的核心内容部分，主要说明致函事项。函的事项部分内容单一，一函一事，行文要直陈其事。无论是商洽工作，询问和答复问题，还是向有关主管部门请求批准事项等，都要用简洁得体的语言把需要告诉对方的问题、意见叙写清楚。如果属于复函，还要注意答复事项的针对性和明确性。

（三）结尾

一般用礼貌性语言向对方提出希望。或请对方协助解决某一问题，或请对方及时复函，或请对方提出意见或请主管部门批准等。

（四）结语

通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。

（五）结尾落款

一般包括署名和成文时间两项内容。

署名机关单位名称，写明成文时间年、月、日；并加盖公章。

(3)如何写沟通函的正确方法扩展阅读

函的档段游特点：

（一）沟通性

函行销对于不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，起着沟通作用，充分显示平行文种的功能，这是其他公文所不具备的特点。

（二）灵活性

表现在两个方面：一是行文关系灵活。函是平行公文，但是它除了平行行文外，还可以向上行文或向下行文，没有其他文种那样严格的特殊行文关系的限制。

二是格式灵活，除了国家高级机关的主要函必须按照公文的格式、行文要求行文外，其他一般函，比较灵活自便，也可以按照公文的格式及行文要求办。可以有文头版，也可以没有文头版，不编发文字号，甚至可以不拟标题。

（三）单一性

函的主体内容应该具备单一性的特点，一份函只宜写一件事项。

函，从广义上讲，就是信件。它是人们传递和交流信息的一种常用的书面形式。但是，作为公文法定文种的函，就已经远远地超出了一般书信的范畴，不仅用途更为广泛，最重要的是赋予了其法定效力。

2000年国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》(以下简称《办法》)规定，“函，适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项”。

这说明，除有直属上下级之间隶属关系外的一切不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，甚至请求批准和答复审批事项，一律用“函”。

国务院办公厅《关于实施<国家行政机关公文处理办法>涉及的几个具体问题的处理意见》在阐述“函的效力”时强调指出：“函作为主要文种之一，与其他主要文种同样具有由制发机关权限决定的法定效力。”（节选自《应用写作》杂志2004年第1期《泛议“函”的使用与写作》）

㈣ 沟通函怎么写

你好，很高兴为您解答：
1.函的写法
函，即信函，或称书信。公函，即处理公务所用的书信。公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体。
公函的使用范围很广，平行机关或绝蔽不相隶属机关间联系工作时可以使用公函，上下级机关之间联系、询问、答复工作时，也可以使用公函。
公函根据内容和性质，可以分为很多种类，如：用于商洽的商洽函、用于询问的询问函、用于答复的复函、用于委托的委托函等。
公函在结构上一般由标题、正文、落款三部分构成：
（1）标题
公函的标题通常要包括发文机关、事由和文种类别（函）。有时可省写发文机关，但事由和文种类别不能省略。
（2）正文
正文的开头顶格写受文单位，然后另起一段写发函的原因、联系的事项，最后一般要用“请研复”、“请协助”等字样提出具体要求，结束正文
。
（3）落款
作者名称、日期，并加盖公章。
公函的写作要求是：一事一函，语言规并兄州范、明尘凳了，语气合乎内容要求。

㈤ 如何写好函急用啊!

通常应根据函询、函告、函商或函复的事项，选择运用不同的结束语。如“特此函询（商）”、“请即复函”、“特此函告”、“特此函复”等。有的函也可以不用结束语，如属便函，可以像普通信件一样，使用“此致”、“敬礼”。

㈥ 函的格式及范文怎么写

公函的格式是：公函在结构上一般由标题、正文、落款三部分构成。

标题：跟一般的信函不同，公函的标题通常要包括发文机关、事由和文种类别(函)。有时可省写发文机关，但事由和文种类别不能省略。另外,标题的右上方要有编号。

正文：正文的开头顶格写受文单位，然后另起一段写发函的原因、联系的事项，最后一般要用“请研复”、“请协助”等字样提出具体要求，结束正文。

落款：法定作者、日期，并加盖公章。公函的写作要求是：一事一函，语言规范、明了，语气合乎内容要求。

日常沟通协作关系的函格式是：

XXX机场服务公司。

感谢贵单位一直以来对XXX公司（以下简称“我公司”）的大力支持。

近年来，随着我公司快速发展，贵单位与我公司在XX领域的合作不断加深，合作共赢关系渐趋稳固。为巩固成果，进扰棚唤一步扩展在XX领域的更深层次合作，为公司就进一步加强日常沟通协作提出如下建议：

一、建立常态化沟通协作机制缓凯。

二、加强XX领域业务人员的交流与培训。

三、加强信息传递与共享。

以上各项，如蒙同意，建议召开一次沟通协和段调会就有关内容进一步磋商和明确，以利今后工作开展。

特此函达，务希研究见复。

XXX公司。

2020年X月X日。

㈦ 如何写好函的写作格式

1、开头

明确写清楚发函的缘由，概括交代发函的目的、根据。

然后用过渡语"现将有关事项函复如下"等引起下文。

缘由部分先引叙来文的标题和发文字号，如"×年×月×日贵单位来函收悉"或"×字×号函悉"，然后写"经研究决定函复如下"为过渡语。

2、主体

主体是复函的核心部分，要用简洁得体的语言把要告诉对方的问题、意见讲清楚，使对方接到函后能快速了解来函的意图，准确作出反映，叙写清楚。

答复事项要有针对性。

3、结尾

一般用礼貌性的语言向对方作出答复，如给予支持、帮助或合作，或提出希望和要求等。

4、结束语

一般为"此复"、"特此函复"等惯用语。

5、落款

由发文机关和成文日期组成。发文机关写全称或规哗槐颂范化简称。成文日期要用汉字写明年、月、日,加盖公章。

函件应注意的问题明塌

1、函的写作，首先要注意行文简洁明确，用语把握分寸。无论是平行机关或者是不相隶属的行文，都要注意语气平和有礼，不要倚势压人或强人所难，也不必逢迎恭维、曲意客套。至于复函，则要注意行文的针对性，答复的明确性。

2、其次，函也有时效性的问题，特别是复函更应该迅乱郑速、及时。像对待其他公文一样，及时处理函件，以保证公务等活动的正常进行。

㈧ 双方合作中出现了一些困难 如何写沟通函

首先指出双方一直以来的合作非常顺利，并对与对方的合悄核作感到枯运郑十分荣幸。
第二段先提出目前的合作并没有一如既往的顺畅，而是出现了一些困难，然后具体描述困难在哪儿以及出现的原因。
第三段可以就出现困难的原因提出一些解决的办法，和对对方提出一些要求，希望对方配合。
最后可以再次感谢对方的理解，另外表示对今后更长远的顺利合作寄予了期望。

具体需要根据实际的困难没颂和双方实际关系如何来写作。希望能够帮到LZ~

㈨ 怎样写与供应商的沟通函

致供应商沟通函 致供应商：
由于国际金融形势的动荡，金融危机愈演愈烈。广东的出口业面临了巨大的挑战，由此带来的部分出口型企业纷纷关停和转移，造成了大部分劳动力的转移和消费结构的调整，因而给我方的经营和销售提出了更高的要求。面对时艰，我司审慎研究，更多把它当作一次新的机会，在这种新的挑战下，我们唯有进让宴一步挖掘出我们的核心竞争力，唯有推动和提高我们的经营和管理能力，才能进一步显现我们产品的竞争优势。因此，我们承接上一次与各合作伙伴的品质沟通函的基础上再次与各供应商加强互信沟通。希望有效沟通能进一步提高双方工作效率，加强过程管理，完善双方订单、财务程序。 一、关于产品 ①、品质是企业发展之本：产品关是每一次经济浪潮洗礼的第一关，纵观贵方产品在我方的销售，市场面和市场量已有一定的基础，也就是渠道拉动已具备条件，现在关键点是消费拉动，而消费拉动的核心（或最有用的手法）就是品牌拉动，品牌拉动最重要的手段就是广告宣传和品质，广告宣传是一种高投入高风险的手段，受多重约束，贵方愿积极投入，我方定会全力配合；而品质的改善和稳定则完全掌握在贵司手中。经历了07、08年原材料的波动和贵方的价格调整，现在贵方是有条件在品质上下功夫了。产品特色必须显现，产品差异化需要挖掘，特别是产品内在质量和外在质量（主要是包装）更需要稳定，味道始终如一或更趋美味，包装始终能给到消费者信任和放心食用的感觉，甚至是刺激消历旅费或美感。细节管理、精细化管理已摆在贵司面前，唯有贵司在品质上下功夫才能将本次的困难转化为机遇，相信贵方及时地将质量管理落到实处，产品才能体现出它应有的价值，市场才能持续健康的发展。 ②、合理地调整部分产品结构：每一个企业都有自己的特长，都有自己的核心竞争力，我司希望贵司的产品在我方的销售过程中能充分地发挥你的特长产品，核心竞争力的产品，这样才能形成拳拳组合，形成强有力地竞争。所有希望贵司一定要在核心产品结构中做出优势，做出性价比，做出竞争力。由于我司一直来都将销售和管理定为公司之重，采购则更多地相信和理解贵司。所以希望贵司在这次的市场起伏波动中及时调整没有竞争力或竞争力减弱的产品。包括质量和价格，并主动通知和知会到我方，以便做出市场的及时响应并抓住市场机遇。二、关于价格和销售力度的变化 我方一直认为调味品产业目前处于性价比竞争阶级，所以与贵方反复沟通的重点就是产品的质量和价格比。质量部分包括内在质量、外在质量和服务质量，价格部分关联半成品市场、成品市场、成品竞争状态、产品定位及企业的状态，所以希望贵方能及时结合半成品市场和企业状态在提高品质的基础上进一步发挥和挖掘出自己产品的核心竞争力或性价比。关于与我方的价格及销售力度的变化特知会如下程序： ①、促销力度或推广力度加大、价格调低，请及时书面通知及知会我方，我方将及时贯彻或执行至我方下游客户及终端，并且我方将以收到通知时间或约定时间开始以到货为准进行结算，且我方无须确认即可执行。 ②、促销力度减小或价格调高，供应商及时与我方相关人员沟通并取得相关人员书面确认，否则我方将按原促销及原价格结算。我方正式确认前的订单若供方安排发货则一律按原价格及原政策执行。三、关于订单及发货
①、如供应商未在订单日起三天内陈述或书面通知我方全部拒绝或部分接受订单，则视为供应商默示接受订单的全部内容。供应商在收到订单后无特殊原因的按订单具体要求在5天内（不含运输时间）安排发货。在必要的情况下，我方可以要求书面确认订单。接受一份订单就是接受了该订单约定的全部条款和条件，包括运输方式、生产日期、物料，以及补充说明。由于我方适应本次消费结构调整，目前已将超市贸易即终端卖场列为重点渠道，并陆续有开发沃尔玛、家乐福等超级卖场，由于对方对货物的到达及供应产品的连续性约束非常强，所以后期发货及到达更需要贵方肢滑凳的准确和及时配合，特别是发货时限及按订单发货的配合，否则由于贵方发货时限及订单数量和发货实数差异原因造成我方与卖场的争议及损失将追溯贵方。 ②、关于供方对我方采购数量的预测或计划、过去的采购历史以及关于采购量的陈述，均不具有约束力，且我方不对供应商基于对该预测或计划、历史及陈述的信任而采取的任何行动或发生的费用（包括但不限于设备、材料、包装等费用或其他款项支出）承担责任。供应商应保证发货数量与我方订单数量差异在10%内且限于畅销品。否则，将不予结算。若选择结算，我司针对该事件作相应运营调度处理（省内1元/件；省外2元/件）。 四、关于结算 自我方在订单所指定地点接收到商品时起开始计算。对账单是双方结算的重要凭证。对账单应根据我方的要求在商品到货后以传真、邮寄或专人送达我方。如果供应商未能将对账单送达我方，我方可选择不结算或结算后延及迟结算。 顺祝：
商祺！！ XXXXX
2009年元月1日

㈩ 如何写函

写法
（一）函的结构。
函一般由标题、主送机关、正文、落款和日期构成。
1．标题。函的标题通常有两种结构形式：
（1）由“事由＋文种”构成。
（2）由“发文机关＋事由＋文种”构成。
2．正文。函的正文主要由原由和事项两部分构成，有的附加结尾。
（1）原由：写明发函的原因、依据。原由的写法，除问答函（指复函）有一定模式可循，商洽函、请批函均无模式可循。不同内容有不同写法。复函的原由常见写法是“××日来函收悉”，或“（关于……的函）收悉。”商洽函、请批函的原由写明商洽、请批某事的原因理由即可。
（2）事项：写明商洽、请批、答复的具体内容。常见写法有两种：第一种写法是一段到底，把事项跟原由散橡斗融如拿合起来。第二种写法，事项与原由分开，事项部分依据内容分条来写。
结尾：有的意完即止，无特殊的结尾标志；有的在结尾处写上“特冲磨此函告”或“盼复”、“请函复”；若是复函，则写上“特此函复”。
3．发函单位。加盖单位公章。
4．发函日期。位于印章下方，全称写明年、月、日。