一线员工培养方法和技巧

⑴ 如何成为一位合格的优秀的一线员工

1、遵章守纪。假如你想成为单位的优秀员工，你必须是一个遵章守纪的人，讲道德守法律，遵守单位的规章制度，不玷污法律、规章制度的严肃性。

2、服从管理。假如你想成为单位的优秀举册员工，你还必须是一个服从单位管理的人，愿意为了单位的发展进步，而约束自己，假如单位有需要，只要你能接受，可以做一块板砖，哪里需要就放在哪里。

3、爱岗敬业。假如你想成为一名优秀员工，你还必须是一个爱岗敬业的员工，既然选择了这份工作，就应该热爱自己的岗位，愿意为自己的工作奉献自己，愿意为了单位的发展不断前进。

4、能力出众。假如你想成为一名优秀员工，搏困你还必须是一个能力出众的人，能胜任工作，能为单位创造价值，能在自己的工作岗位上做出实绩，你也才有成为优秀员工的机会。

5、勤勤恳恳。假如你想成为一名优秀员工，你还必须是一个勤勤恳恳的员工，不说像老黄牛一样勤恳，但至少说一个愿意为了单位的发展和荣誉去奉献自己的人，勤恳做事，努力做事，为单位做出实际的贡献。

6、不怕吃亏。假如你想成为一名优秀员工，你还必须是一个能吃亏的人，都说吃亏是福，吃亏多机会才多，吃亏能让你更快地成长，能让你在一次又一次的经历中蜕变，有了吃亏的机会，你才会有磨砺的机会。

7、责任心强。假如你想成为一名优秀的员工，你还必须是一个有责任心的人，做了这份工作，就要承担这份责任，属于自己的工作，就不能推脱，敢于担责，正银宏勇于负责，你才可能成为一名优秀的员工。

⑵ 如何做好营销一线人员培训

一、营销一线人员角色定位

营销一线人员直接面对市场，是价值链的最前端，是市场的开拓者，是企业直接销售目标的相关者，其个人素质、综合技能、营销能力在很大程度上决定了企业的市场竞争力。

营销一线人员主要有以下六种角色：

（1）市场信息情报员
（2）品牌文化建设者
（3）营销团队先锋队
（4）销售业绩创造者
（5）经销商沟通大使
（6）用户服务提供者

二、营销一线人员职业发展

以营销一线岗位职能、业务要素、管理幅度及能力要素、技能经验需求为标准，将一线人员划分为业务员、市场经理、市场总监三个层级。

三、营销一线人员的特性

1、工作环境的不定性
（1）工作地点异地性
（2）工作时间不定时
（3）市场环境变化性
（4）产品更新换代性

2、培训组织相对较难
（1）人员较难集中
（2）人员流动性强
（3）传统经验与业务创新的矛盾性

组织营销一线人员培训，需注重“换位思考”和“同理心”，切实考虑一线人员码颤培训特性。开展一线人员培训，需全面考虑时间、地点、销售淡旺季等因素，避免将培训变成“负担”，造成负面的效果。

3、营销一线人员特性

基于营销一线培训的特性，企业可以从职业发展和绩效导向两个方面着手，开展针对性培训逐步提升营销人员的综合素质和营销技能，激发旦核营销人员的潜力，以适应营销业务发展的需要，从而提升销售业绩，提高产品市场占有率，实现企业和员工的共同发展。对此可以从以下几方面进行人员培养：

（1）建立明确的绩效目标管理
（2）加快各个层级人员培养及储备
（3）建立基于职业发展的人员培养机制

四、营销人员培训五步法

针对入职1-3年的业务员，建立以入职、胜岗、业绩提升为目标的能力培养提升体系；针对工作4年以上的市场经理，进行市场开发、渠道管理及区域细分市场管理与分析能力培养；针对工作6年以上市场总监，应注重打造具备市场战略规划能力和团队建设能力的营销一线统帅。

1、建立能力模型

（1）以人为基础的职业素养
（2）以岗位为基础的营销技能

2、培训需求分析

（1）企业战略目标
（2）岗位能力要求
（3）员迟迟败工综合素质
（4）员工营销技能

3、课程体系搭建

营销一线人员工作性质的特殊性，决定了营销一线人员除了要进行职场礼仪、团队合作能力、沟通技巧等通用能力培训外，还需要对其进行营销基础知识、销售技巧、营销策略、客户开发技巧等培训。

（1）通用课程
以各层级人员工作性质及能力要求为基础，设置设别管理类、团队建设类、沟通技巧及个人素质等方面的共性课程。

（2）个性课程
个性课程是针对不同层级培训对象，基于不同的能力需求，进行个性定制的差异化培训课程。

4、组织实施

（1）培训时间
新员工、销售人员职位晋升、销售淡季、新产品上市、企业召开集中会议时

（2）培训地点
以不影响区域销售任务的前提下，就近组织

（3）培训讲师的选择
具有实战经验的讲师，如有丰富一线工作经验的销售经理或销售骨干

（4）培训方式确定
就地就近，灵活多变。培训方式可以有沙盘模拟、案例研讨、移动终端、集中化培训、案例研讨、情景模拟、E-learning

（5）制定培训实施计划
结合时间、地点、培训方式等，制定相应培训实施计划。

（6）实施与监控
对培训过程进行监控，保证出勤率、积极性、培训效果

（7）效果评估
针对讲师、课程、培训组织及学员的学习效果进行评估。

⑶ 如何对一线员工进行有效培训

团队的协同作战能力显的尤为重要，管理者更要致力于团队的建设绝昌和培养，培训是一种很重要的员工培养手段，也是管理者面临的一个很重要的课题。 ⒈针对员工进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让员工注意到，通过多次重复加强员工的记忆。演示可以采取互动的方式，重复演示可由员工来完成，既纠正了个别员工的错误操作，也加强了所有培训人员的记忆。 ⒉小组讨论更能启发每位员工的思维，使每位员工参与到培训的课题中来。 一般采取设定一个讨论的题目，培训的员工进行分组讨论，限定时间，小组选派代表发表小组讨论的观点和建议。培训者对于各组讨论的观点和建议进行分析和总结，得出最终的结论。 对于表现突出的小组要提出表扬，激励小组的讨论热情。 ⒊培训者根据培训的课题， 设计几个问题进行并尺扒提问，可以采取员工自主应答的方式，如果自主应答的响应并不热烈，就要采取指定提问的方式，随机指定员工进行回答。 自主应答气氛强烈表示员工的参与热情较高，指定提问的随机性也提醒了员工不能大意，积极的活跃思维，做困笑好应答准备。 提问也是培训者就某个观点不能确定时所采取的最好方式，通过提问的方式，既拓展了培训者的思路，也启发了员工的思维，最终得出合理的结论。 ⒋培训的员工既能发挥个人的表演天赋，也能从角色的演练中获得实战经验和技巧。

⑷ 如何提升一线员工的培训效率，尽快使员工上岗

通过优质的培训机构，开展具有专业性、针对性的培训，并且将培训形成长效机制，根据工作的实际情况发展和遇到的问题，有计划的随时开展培训。

⑸ 如何留住员工，培养一线员工的积极性

腊闹唯1、要确定员工的培养体系，根据每个员工的素质及特点与员工一起确定职业发展方向，让员工在弯森明确努力方向的同时，感受到企业对自己的关爱，从而产生强烈的归属感和上进心。
2、要制定员工培训目标，开展以提高员工业务技能为主要目的的培训，这可以增强员工的安全感，并使其更加得心应手地工作。
3、要明确优秀轮培员工选拔制度，以德、能、勤、绩为主要考核指标，坚持公平、和不拘一格用人才的原则。
4、要创造和谐的工作环境。和谐的工作环境包括外在环境和内在环境，外在环境如舒适的办公室、功能齐全的健身房等，内在环境如工作分配的合理化程度、员工之间工作关系的和谐程度等。

⑹ 怎么给物业一线员工培训

一、做好物业管理企业培训工作的四个途径
首先，在实施培训前，必须明确企业所培训的对象，并对其进行合理分类。
物业管理企业员工构成基本可分为决策层、管理层和操作层。由于物业管理的服务特点，其工作内容大致可分为保洁、绿化、秩序维护、工程设施维护，以及特约服务等几个部分，除了专业类培训的特别要求外，也要求员工，特别是管理层干部具有较高政策水平。因此，在对员工进行培训时既有相同要求，又有个性需求。培训最忌讳培训对象水平的参差不齐，因为培训内容的设计通常针对性很强，同样的培训内容因受众群体不同，效果往往有很大差距。
从这个层面上理解，可以将物业管理培训内容分为基础类、专业类和应用类三种：
基础类：主要是学习、了解和掌握物业管理相关法规和基本运作程序及方法，是日常工作的指导性知识和内容。
专业类：主要涉及具体工作所需的专业知识和专业技能。这部分内容有的可以通过物业管理企业的培训而达到目的，如保洁绿化人员的作业培训;但有的仅靠物业管理企业的培训是不够的，如工程技术类的专业知识和专业技能，还要由社会的基础教育及学历教育，以及职业技能教育提供，物业管理企业通过选择性招聘具有所需专业知识和专业技能的人才，并通过企业内部和外派的培训进行补充和充实。
应用类：主要是指做好物业管理具体工作必须用到的知识和技能，如面对客户所蔽物清需要的礼仪常识和沟通技巧等。由于物业管理大多数岗位都有客户沟通和服务层面，因而对相应的规范和技巧都有要求。另外，这方面还应包括物业管理企业实施某些管理措施所开展的培训，如推行
ISO9001 质量保证体系或企业 CI 形象体系所进行的，旨在贯彻标准而进行的培训，还有旨在弘扬企业文化，进而加大企业内聚力和对外发散力的培训。
其次，培训课程设计要有针对性。
这不仅意味着蚂薯培训人员要有的放矢，还必须根据公司的管理目标和方针，针对不同素质、不同层面、不同要求的员工，做出合理安排。如对于保洁绿化人员的培训，不必对物业机电设备状况有详细了解。由于面向管理和服务对象各有侧重，培训的要求和方向显然也不应相同。
第三，参与培训的师资队伍要同时具备专业知识和工作热情。
专业知识的丰富与否直接影响到培宏前训内容。不少物业管理企业在选择培训的师资上都有要求。经常聘请一些有丰富理论和实践经验的行业专家，或是某领域的带头人给高级管理人员进行培训;对操作层的培训也是聘请专业工程师或有丰富经验的高级技工担当老师。工作热情对于培训教师也同样重要，意味着该教师是否热爱这份工作，能否将培训大纲的内容认真地传授给接受培训的员工，使之掌握并能在实际中灵活运用。
第四，物业管理企业要建立完善的评估制度。
培训的效果要通过对教师和学生的测评得出。对教师评估有利于提高教学质量;而对学员的成绩评估则是为了有相对的制约，以保证学习效果。因为企业的培训往往是免费和不正规的，易流于形式，所以培训最终要有对学员完善的考试，和定期对老师教学质量的测评调查。对于企业来讲，培训的内容和效果还应与员工的升迁、任职相联系，增强员工参加培训的热情和动力，将员工素质的提高与企业的发展竞争力的提高有机联系起来。
二、物业管理企业在培训中的几个误区
1.
培训需求鉴别上的误区，现在许多物业管理企业在培训设置或培训计划的安排上主观因素过多，大多是由公司负责培训的部门进行培训需求的鉴别，并制定培训计划，经讨论批准后实施，这种方法并不完善。由于物业管理涉及的专业工作种类较多，人员较复杂且层次参差不齐，集中化的培训需求鉴别很难反映实际的情况，也不能提高员工培训的总体效果。正确的鉴别方法应该是个人和基层领导提出培训需求，由培训管理部门进行增减、补充和汇总。
2.
培训形式和方法上的误区，以往许多物业管理企业在培训过程中，过分注重课堂教学及文件化程序，不能适应物业管理多工种的实际情况，也不能提高员工培训的兴趣和效果。应该根据实际情况因材施教，如对清洁工进行现场示范教学比发给操作文件更有效。
3.
正确处理好培训与人才培养之间的关系，要培训专业素质较高的职业物业管理人才，仅靠课堂理论知识的学习是远远不够的，物业管理是实践性很强的学科，除了基础性的理论知识外，需要大量实践经验的积累和较高综合素质的支撑。因此要将培训和实践、专业知识的学习与综合素质的提高有机结合起来。
4.
对培训成绩的考核和培训效果的评估也应根据实际情况进行，给受训人员以充分应用所学知识的实践机会，是培训工作的延续和检验。物业管理企业的培训工作是一项系统工程，企业管理者必须以战略高度重视企业的培训工作，从而引导、推动企业的培训工作健康、有效地实施，真正使培训渗入企业管理的每一个过程。