上门话题对口型方法和技巧

A. 沟通的方法和技巧

沟通的方法和技巧

沟通的方法和技巧，在我们的日常生活与工作中，最离不开的就是与各种人员的来往以及沟通。而我们要想有更好的发展，就需要掌握一定的沟通方法技巧。下面我就为大家分享一些沟通的方法和技巧，感兴趣的朋友赶紧来了解一下吧。

沟通的方法和技巧1

1、用简洁的语言表达

当一些事情我们不知道怎么来表达的时候请尽量用更加简洁的语言来说明问题，但是这种简洁也是要用得体的语言的，也就是说基于事实的基础，你可以做些语言的修饰来向对方说明的。

2、学会倾听

我们每个都是长了2个耳朵和一个嘴巴的，所以在一些时候听是比说要重要的。要做一个会倾听的人，理解对方要表达的意思和对方的需求比你单纯的说的效果要好很多。

3、征求他人的意见

每个人的精力和看问题的角度都是有限的，所以要学会征求不同人的意见，这样才有助于最佳思路的出现。

4、勇于承认自己的不足

每个人都有自己的优点和缺点，在现实的工作和生活中那些勇于在别人面前承认自己不足的人会得到更多人的建议和帮助，事情的完成质量也相对高很多。

5、坦诚开放的态度

想要一个好的沟通效果，就要让自己有一个坦诚开放的`态度，只有你自己先坦诚了别人也才没有戒心，能够和坦诚的去沟通。

6、真实的情绪表达

在工作和生活中有了情绪之后是可以真实的去表达的，这种真实的表达并不丢人，而是一种对对方信任的表现，当然，这种真实的情绪的表达也是要看场合的，如果不分场合的去表达自己的真实情绪那也是不明智的。

沟通的方法和技巧2

1、选择合适的沟通方式

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

2、把握一切沟通交流的机会

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士 ：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

3、沟通语言言简意赅

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士： 有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

4、善于用眼神来交流

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。

小贴士 ：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。 巧用态势语来交流

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

5、学会用倾听来交流

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

小贴士 ：有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对方交谈下去，那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域，让对方感觉到你是在非常认真听他的讲话，这样你就可以有机会将话题引向你要讲的主题上去。

B. 与客户沟通的基本技巧和方法

与客户沟通的基本技巧和方法

与客户沟通的基本技巧和方法，与客户沟通一直是销售人员人的基础能力,但是这项基础能力并不是所有销售人员都能够掌握，下面来学习与客户沟通的基本技巧和方法。

与客户沟通的基本技巧和方法1

一、向沟通对手表示善意与欢迎

如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。

二、关注客户的需要

只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对自己产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。

三、让客户感受到足够的热情

热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情。

四、清晰地表达自己的观点

由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与客户沟通起来就会吃力。所以，大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

五、耐心聆听客户需要左中括号

聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动客户，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对房源的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

与客户沟通的基本技巧和方法2

1、介绍简洁明了

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的'时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

2、不要谈与业务无关和主观性议题

和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

3、交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

4、面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

5、理智交谈

在洽谈业务的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

与客户沟通的基本技巧和方法3

注意个人的言谈举止。

与客户沟通最重要的一点就是要注意个人的言谈举止。因为你个人的言谈举止并不完全代表你自己，它代表着整个公司的形象，一个彬彬有礼，谈吐不凡的商业精英，会带给客户一种与众不同的感觉，这种感觉能够加强客户对于你所在公司的信任，那么双方的合作就会轻易达成。

要学会揣摩客户的心理。

商场如战场，与客户打交道并不是件容易的事。因为客户形形色色，你也不知道下一秒遇到的对手会是何等人也。所以，与客户沟通时，要从客户的话语间揣摩客户的心理，大打心理战术，千方百计达到预期的目的。

与客户沟通要懂得推销自己的产品。也不一定要你把自己的产品说得天上有地上无那样独一无二，但是一定要突出自己产品的特点和优势。巧舌如簧地推销让客户最终心动喜欢上你的产品才是最终要达到的目的。

与客户沟通要有诚信。

诚信是商业经营的基本原则。无论生意的规模大小都要以诚信为本，才能脚踏实地地在经商这条路上问心无愧地走下去。所以，与客户沟通也是需要诚信的。让客户深刻地感受到你的诚意所在，是维系与客户长久合作关系的重要前提。

与客户沟通要言之有物，抓住重点。把你所要表达的内容和客户阐述清楚，和客户沟通的时候一定要有条理性，不紧不慢。不慌张。遇到与客户意见相左时，委婉阐述自己的观点，有技巧地说服客户，达成一致。建立完美的合作关系。

与客户沟通要多介绍自己所在公司的发展潜力。可以通过摆事实的方法来介绍自己所在的公司。让客户了解公司的发展前景不可小觑，让客户有足够的信心能和你所在公司建立长久的合作关系。

C. 和别人聊天的技巧和方法

1、聊天与会说话不可等同。

首先要把聊天和会说话搞清楚，一个特别能说会道的人，和别人闲聊的时候，还不一定能够聊到好上，因为只顾自己说了，根本不考虑别人的感受，所以聊天和正式的沟通是不一样的，聊天的随意性和回应性要求更强。

2、咱话不多就试着提问，问着问着，话题就聊开了。

如果自己的话本来就不多，沟通能力本来就不好，这个时候你就尝试着多提一些问题，别人说个什么事情，你就反问一句，为什么会这样呢，有没有更好的方法呢。你看，通过这样简单的反问和提问，瞬间就把聊天的尴尬给打破了。这种方法适用于那些口才不太好的人。

3、学会踢皮球——把问题再抛回去，尴尬马上就没有了。

大家一定不要一踢球，就是想着扯皮，和别人聊天的时候把问题给踢回去，谁提的问题找谁来自己做答，效果来的更明显一些。比如说别人跟你聊一个话题的时候，你对这个话题并不熟悉，没有办法做更多的回应，那就试着把这个问题再接着抛给他。

让他自己来作答，这个时候，既能把聊天继续聊下去，又能够让别人感觉到对他非常的尊重，让他在你面前非常有面子，非常有荣誉感，是不是这样的聊天更能够和人拉近关系。

4、要学点发散思维。

发散思维是聊天的一个重要方法，可那里面聊着当前这个话题很狭窄，但是通过这个话题，也能够联想到很多的事情，又和你聊孩子的话题，你就可以聊男孩子。

也可以聊，女孩子可以聊孩子的生活，也可以聊孩子的，学习，当聊到学习的时候，又可以聊到书本，通过书本就可以聊到写书的作家。

5、尝试着和遛狗大妈聊个几次。

如果你实在是嘴笨，那就尝试着和遛狗的大妈聊上一阵子吧，从他们那里你就知道什么叫发散思维，什么叫接地气啦，他跟你聊的家长里短，都是你切深有感受的事，聊过几次之后，你就能够琢磨出和别人聊他的一些道理。

6、回应比技巧更重要。

大家一定要记住一个原则，和别人聊天的时候，回应要比技巧本身更重要，所以积极的回应别人，就可以弥补你聊天技巧的不足。

D. 沟通交流的方法和技巧

沟通交流的方法和技巧，1、面带笑容，语态温和

所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。

2、言谈举止要有礼貌

与人说话的时候，一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感!

3、同一个话题不要将太久

即便是两个人都喜欢的话题，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。

4、不要谈论别人的伤心事

如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。

5、找到共同话题

古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。

E. 如何聊天找话题 5大常见情景的聊天技巧

聊天找话题方法：

1、不同的话放在不同的语境里会有不一样的感觉，关键在于怎么说。

2、把聊天话题变成开放式，而不是冷冷的查户口式的一问一答。

3、更要寻找到一个很好的方式切入话题，找对角度展开聊天。

4、讲故事或是笑话，增加聊天的趣味性，引起对方的兴趣，最重要的是一定要真诚的投入情感，交流彼此的价值观。

表达更深层次的一面，这才是聊天的核心价值。聊天有幽默感，才会更加吸引人，虽然幽默很难，但可以多训练这方面的思维。