如何识别舆情的方法

① 有哪些渠道能检索舆情呢

一、舆情搜索

1.人工搜索

（1）搜索引擎搜索：以网络搜索引擎为例，通过输入舆情关键词，然后进行自动检索，在此就不做过多介绍。但是对于一些搜索指令一定要掌握，如需搜索“爱奇艺舆情”，注意，一定要包含双引号，通过检索结果你会发现所有搜索结果都完整包含了“爱奇艺舆情”这个关键词。

（2）新闻门户网站站内搜索：原理和方法其实和搜索引擎相似，缺点就在于舆情搜索的范围比较窄，仅能获取到相应平台下发布的舆情信息。

（3）社交媒体搜索：比较常见的社交媒体搜索工具就是微信搜一搜以及微博搜索，同样也是通过关键词来进行搜索。以微博为例，电脑用户可以直接进入微博搜索主页，也可以通过微博顶部的搜索框进入。安装了微博手机客户端的朋友则可以通过点击发现->顶部搜索框进入移动搜索。

2.技术搜索

即借助像识达科技这样的专业舆情监控平台，通过关键词和定向网站搜索法来满足用户搜索舆情的需求。和人工搜索的区别在于无需手动检索，时效性更强，与此同时搜索范围可覆盖全网。

二、舆情查看

1.搜索工具查看：即根据搜索引擎、新闻门户网站、社交媒体的检索结果，然后根据平台的时间、栏目类别、内容类型进行查看。

2.舆情监控平台查看：即根据专业舆情监控平台的监测结果，自定义选择时间段、平台、正负面、标题、关键词、事件等精准查看。

三、舆情处理

首先第一步是要洞悉和分析舆情，及时的发现网上与己相关的舆情信息，然后进行分析，以采取相应措施。其次是进行舆情跟踪，指的是要对舆情的热点主题、衍生话题等进行跟踪，以把握实时的舆情演变发展方向。第三，则是结合舆情统计分析结果及舆情传播情况，展开舆情引导和回应。最后就是对舆情工作进行总结，供后续舆情防范与处理提供经验教训。

② 舆情如何监测和处理

一、舆情如何监测？

1、全网舆情实时监测：

借助舆情监测系统的实时监测功能，企业可以对全网舆情进行7*24小时监测，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号、抖音、快手等多个平台。当发现与企业相关舆情时，系统会在第一时间采集，并及时地推送给企业，快速浏览当前和过去在互联网上发生了什么。

2、重点舆情自动识别：

借助舆情监测系统的重点舆情自动识别功能，可自动过滤重复舆情信息，并通过语义自动识别出负面、敏感等信息，企业可选择微信、短信、邮件或者手机客户端的方式来接收舆情信息，以便可及时对这些信息进行引导和处理。

3、舆论舆情动态及时分析：

借助舆情监测系统的舆情动态及时分析功能，可对各平台上企业舆情信息的传播媒体、传播地域、传播趋势、传播情感、传播来源等进行及时跟踪分析，并同步生成分析图表和简报，为舆情应急处置提供决策参考。

二、舆情如何处理？

1、做好舆情预警监测，健全应急管理机制：

网络舆情危机的爆发具有突发性，健全应急管理预案对舆情危机的形成与发酵影响明显。迟缓的危机应急管理容易引发舆论的质疑和批判，导致不良后果。因此应对负面舆情，要健全应急管理机制，做好舆情预警监测，建立舆情研判机制，及时发现负面苗头及时处置。同时完善事件本身的重建、补偿、调查、追究机制和信息流通的报告、指挥、发布、沟通等机制。

2、发挥媒介宣传作用，做到信息公开透明：

突发事件演变为舆情危机，多数时候是由于真实信息传播出现真空引起。而信息公开透明既可以满足公众知情权，同时还可以杜绝谣言传播维护企业公信。在“人人麦克风”的多元开放性网络舆情环境中，疏导舆情危机，要善于利用微博、公众号等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。在这个过程中，要注意舆情动态收集分析和梳理，提炼舆论关切点，从而在信息公开过程中有针对性解答公众舆论质疑。

3、谨慎处置公众监督，积极应对负面舆情：

突发事件在演变过程中，因社会性，会在传播过程中遭到各种质疑、批评、追问、谣传甚至谩骂。此时，如何面对这些质疑批评并作出合理的引导对于化解舆情危机至关重要。这就要求，工作人员在基于事件事实和公众诉求的前提下及时作出回应，言语要警惕官腔官调，应充分考虑公众诉求来处置问题。与媒体和大众交流时应降低姿态，保证平等沟通。对于部门失责行为要敢于认错，避免因逃责嫌疑诱发新的舆情危机。

4、勇于直面舆论争议，寻求舆论良性互动：

在舆情应对过程中，相关部门不应局限在事件发生时官方的各种权威信息发布，对于舆论中带有明显失实、非理性、发泄式的言论，当事部门要以普通网民的身份，到舆论场域中和群众展开“正面辩论”，通过真切地交流互动以正视听。在网络引导过程中，要善于用公众易接受的形式解读法律条文和政策方针，需要与公众保持良性的舆论互动，在真诚沟通中赢得公众的理解和支持。

5、提升危机防范意识，真切关怀民众权益：

当下，网络舆论监督、网络问政走热促进了社会管理的更加规范化，但无形中也给企业带来了压力。因此，应对舆论监督，企业不能仅靠事后被动应对，而应提升自身的舆情危机防范意识，从现实根源入手，加强自身管理和监督，这样企业公信力自然会得到提升，舆情环境也会风平浪静。

原文章摘自：识微商情

③ 新闻媒体报道产生的舆情怎么检测呢

通常来说，关注网络舆情热议新闻的方式：

一是按主体或关键词在相应的搜索工具或平台手动检索；

二是通过专业的工具，比如即时热榜，它是一个聚合类的热点网，可以一站看遍全网热点热搜榜单，想要查看某个热点事件的舆情评论，只需要搜索热点关键词，找到对应的热点热文，点击进去查看相关评论就可以；

三是直接与网络舆情监测服务商合作，以识达科技为例，可支持：

1.全网热议全面掌握

为了能够帮助用户全方位的关注各大网络媒体上与己相关的舆情热议新闻，可支持全网监测，仅需通过监测关键词设置，即可实现对全网公开信息的自动采集，包括但不限于资讯、新闻报道、网友评论、帖子、文章、视频（标题、评论）等全方位的完整舆情信息。

2.舆情热议新闻实时掌握

在舆情滋生与传播速度越来越快的当下，可支持实时监测，即可提供7*24小时的全天候实时监测服务，不论是工作日还是下班、节假日等舆情多发的舆情岗位无人值守的非工作时段，均可随时随地发现与掌握最新舆情热议新闻。

3.舆情热议新闻重点掌握

通常来说，舆情热议新闻关注的重点主要是针对那些负面的、敏感的、突发的或者重大的舆情事件，为此可支持智能语义识别，即根据语义为用户自动识别敏感、负面、突发、重大等舆情信息，然后以短信、邮件、微信或者客户端的方式告警通知，避免危机损失。

④ 全网舆情怎么监测有什么好的监测方法

总的来看，现在的舆情监测方式主要有二，其一是人工检索，其二则是软件监测。

而毫无疑问，要想做到全网的监测，软件监测是最好的方法。其能够实现：

1.7*24小时实时全网监测

众所周知，网络舆情极具突发性以及自由性，信息的传播不受时间地点的限制，任何一个时间点都有可能滋生舆情，任意一个网络平台都可能是舆情信息传播的源头，以全网舆情监测系统-识微商情为例，可全天候不间断地对全网范围内的各大互联网平台上的信息进行采集与监测，关注信息一目了然，可快速且随时浏览当前和过去在互联网上发生了什么，确保舆情信息收集与整理的全面性和时效性。

2.舆情预警

不论是企业，还是各级政府部门，都会有对自身的一些敏感、负面或者重点信息关注的需求，为此全网舆情监测软件还可帮助用户自动识别舆情信息，提供舆情告警，用户可选择微信、短信、邮件或者我们提供的手机客户端来接收查看，提醒延迟最快可在30秒内。

3.舆情分析

既然舆情已然滋生，那么剩下的主要工作还在于如何解决应对舆情。全网舆情监测工具可自动挖掘舆情演变过程中的传播媒体平台、进行网民情感分析、传播溯源、传播声量转载情况分析等，并自动生成相关的舆情统计图表、简报，为舆情引导提供方向以及舆情解决提供决策参考依据。

⑤ 对于舆情我们都有什么办法去分析呢

一般我们用两种分析方法，即内容分析法和实证分析法。内容分析法的目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势。提示信息所含有的隐性情报内容，对事物发展做情报预测。实证分析法则是通过分析大量案例和相关数据后试图得出某些结论。TOOM舆论分析平台提供用户一个可视化的平台，观察监测方案的近7天监测信息。平台提供用户可观察的有舆情统计、情感属性、负面走势、活跃公号、主题词云、热词走势、发布热区，从而更好的解决问题。

⑥ 互联网舆情分析要怎么做有什么分析方法

网络舆情分析方法

一、网络调查方法

网络调查方法是将传统社会研究中的问卷调查法移植到互联网上，即在互联网空间中进行问卷调查。

问卷调查法在整个社会研究中具有举足轻重的地位，英国社会学家莫泽(Moser)曾经提出“十项社会调查中就有九项是使用问卷调查进行的”，在西方国家，问卷调查被广泛地应用于民意测验和社会问题研究。互联网空间虽然与传统社会空间具有诸多不同，但是，问卷调查的方法同样有助于发现其中存在的各种问题以及其中内涵的关系模式。

二、基于统计规则的模式识别方法

在基于统计规则的模式识别方面，谢海光通过统计分析某段时间内用户所关注信息点的相关记录，构建了互联网内容与舆情的热点/热度、重点/重度、焦点/焦度、敏点/敏度、频点/频度、拐点/拐度、难点/难度、疑点/疑度、黏点/黏度、散点/散度等10个分析模式和判据。

高嘉鑫应用统计原理归纳出5个将热门讨论确定为异常事件的相关规则和阈值，并将规则应用到BBS进行验证，得出异常事件监测成功率为100%，准确率为77%，60%异常事件在12小时内即发出通报，最快通报时间为1小时内。

三、基于内容挖掘的网络舆情信息分析方法

在基于内容挖掘的网络舆情信息分析方面，涉及较多与自然语言处理相关的研究子领域，包括网络舆情信息提取、预处理、文本表示、主题发现、意见挖掘与观点分析、倾向性分析等方面。其分析流程主要有三步，即信息提取(包括信息采集、结构化数据存储)、信息预处理（包括信息过滤、词法分析、句法分析、概念分析）和舆情分析（包括文本标示、主题发现、意见挖掘、倾向分析)。

文章内容部分摘选自《弥漫与消弭：网络舆情的演化模式与应对策略》-张伟，侵删

以上内容由舆情监测服务商识达科技整理提供。

⑦ 网络舆情监测方式方法

在互联网时代的当下，人们可以通过多种渠道随时随地进行交流和沟通，众多网民对各种社会现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，形成了互联网舆情信息。实践证明，互联网舆情已越来越深刻地影响着人们生活的方方面面，在企业的发展进程中起到关键性的正面或负面的作用。

为此如何去监测这些信息从而高效应对呢？

1、人工方式

人工方式主要是舆情监测人员通过搜索引擎对网站进行人工监测，通过访问相关网页查找相关的关键词组，具有以下特点：

①人工监测可以实现比较细致的筛查，避免出现舆情信息遗漏和缺失；

②人工监测的对偏中性的关键词组可以进行很好的甄别判断；

③人工监测的范围和数量往往比较小，监测筛查的速度比较慢；

④受到人本身能力的限制，人工监测无法做到昼夜无差别的实时监测。

2、自动方式

自动方式则是通过类似<识微商情>的舆情监测系统，应用其先进的网络爬虫、网页清洗以及大数据等技术手段，实现对互联网舆情的监测，自动监测方式具有以下特点:

①<识微商情>舆情监测系统可以同时快速监测大量的互联网信息；

②<识微商情>舆情监测系统可以24小时运行，实现无差别实时监测；

③部分舆情监测系统只能对固定的关键词组进行监测，缺少一定的灵活性；

④部分舆情监测系统对一些中性关键词组往往不能进行有效的识别判断。

以上两种网络舆情监测手段各有优缺点，但在很多角度都是互补的，两者结合必能发挥更加明显的效果，企业可以根据实际情况选择合适的监测手段。

⑧ 网络舆情是怎么监测的主要通过什么途径

网络舆情监测途径主要有三种：即搜索引擎、定向搜索、以及专业的网络舆情监测软件，同时也可以分成两个大类：即人工搜索与智能搜索（软件搜索）。
随着互联网的不断发展、舆情传播渠道的演变和网络舆情传播的特性，通过人工搜索方式来展开网络舆情监测的方式已经逐渐被淘汰了，网络舆情监测途径变成大家首选的舆情监测方式。
人工搜索很好理解，主要是人工去微博、贴吧、论坛、知乎、网络等等媒体渠道搜索，发现舆情。但是人工检测本身是有很多难点的。一是网络舆情传播点线面复杂，信息量庞大。人工舆情监测首先无法满足24小时监测需求，其实当大量的舆情信息多渠道同时爆发出来的时候，人工搜索很难覆盖这些渠道，可能会有遗漏。二是网络舆情具有明显“微传播”“病毒性传播”特征。传播速度快、波及范围广、造成影响大。人工监控的话，根本无法应对互联网进入的门槛相对较低、网民分散的这种情况，很多信息可能会被重复性的进行编辑，重新的来进行转载，导致最终信息失真，这种现象是非常常见的，而且人工在捕捉这些信息的时候需要耗费大量的时间。
第二种舆情监测方式——智能搜索，也就是市面上的那些舆情软件正在做的，主要是通过关键字布控和语义分析识别等智能技术，利用自动信息采集和人工干预相结合的方式进行网络舆情信息监测和收集，抓取的速度快、覆盖的数据范围广。
马太客舆情监测系统就属于第二种，基于自主研发的智能采编系统进行内容管理基础架构搭建，覆盖情报采集、处理、分析到服务全生命周期各环节；实现全方位商业信息监控和多维度分析。

⑨ 网络舆情是怎么监测的主要通过什么途径

网络舆情监测是通过对信息的实时搜索抓取，通过网络搜索以及网上调查来监测的。

网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。传统的社会舆情存在于民间，存在于大众的思想观念和日常的街头巷尾的议论之中，前者难以捕捉，后者稍纵即逝，舆情的获取只能通过社会明察暗访、民意调查等方式进行，获取效率低下，样本少而且容易流于偏颇，耗费巨大。而随着互联网的发展，大众往往以信息化的方式发表各自看法，网络舆情可以采用网络自动抓取等技术手段方便获取，效率高而且信息保真（没有人为加工），覆盖面全。

网络舆情监控做的专业的是上海蜜度，上海蜜度的新浪舆情通根据客户需求进行全网数据的获取、清洗、监测、分析、预警，同时通过数据挖掘与分析模型减少人为因素对客观数据分析结果的影响，保证舆情数据的及时性、准确性、全面性。 专业舆情服务团队则根据客户具体需求提供更加个性化的人工服务，包括：内容分拣、要闻推送、简报制作、专业报告定制等舆情服务