㈠ 提升销售业绩的方法
销售,是一份神圣的职业,一方面,有人说搞销售是个苦行当,要跑断腿、磨破嘴,跑遍千山万水,历经千辛万苦,排除千难万难,经过于锤百炼,说上千言万语,想出千方百计,方可推销。那么以下是我整理的提升销售业绩的 方法 ,就跟着我一起看看吧,希望大家能够喜欢。
提升销售业绩的五个方法:
提升销售业绩的方法一、心态是根本
许多销售人员对自己不自信,对销售的产品和企业也没信心,认为推销是去“求人”,认为推销不光彩,没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感,即为谁而活;具有使命感,即为谁而做;具有包容感,能够容忍在销售过程中合理的一切;具有道德感,用心去推销,真诚感到客户;具有自豪感和归属感,明白为谁而做,让顾客有安全感。积极的心态,迅速的行动,是Sales成功的关键。立即行动起来,树立微笑,开朗,主动,诚恳,热情,积极,付出,接受挑战,坚持,乐观等心态。
提升销售业绩的方法二、细节定成败
推销需要关注不同环节中的细节,如与客户洽谈过程中的 言行举止 、对购买信号的洞察、对客户 爱好 和个性的把握等等都是体现在不同的细节上,推销需要有持续的毅力,需要关注细节,在不同的环节上从小事着手,细节决定成败。
提升销售业绩的方法三、对位是关键
有效的推销需要在正确的时间内有针对性地展开,不仅要找准目标客户,而且要时机恰当,要“对位”推销,如包括对客户购买能力的资格审查,对目标客户的“攻心术”,对位产品使用价值与客户的需要等等。
提升销售业绩的方法四、思考要换位
作为专业的销售人员,要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈 麻将 、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计,学会快速融入社会及团队,具备良好的沟通、 谈判技巧 及自我推销意识,能忍受寂寞,能抵抗外界诱惑,唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位,不能是听着心动,想着激动,就是没行动。需要从根本上去改进思维,从系统的角度去情景模拟,从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。
提升销售业绩的方法五、潜能要开发
作为一个销售人员,不仅需要先天性的因素,还需后天的培育,开发其潜能,先天的一切很难改变,后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼,如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发。
㈡ 销售提升业绩的办法分别有哪些
销售提升业绩的办法分别有哪些
销售行业是一个快节奏,不断适应的行业,充满了新的竞争对手和机会。因此,销售专业人员必须努力不断改进和提升自己。以下我为大家整理了销售提升业绩的办法,希望对大家有所帮助!
1、强调愿景和清晰度
彻底了解您的业务机会,可以帮助提升和个性化您的销售宣传,缺乏信息可能导致犹豫不决,在销售中可能导致时间损失和沮丧的线索。因此,在销售之前解决常见问题,特别是通过考虑目标客户人群统计,预算控制和营销方法(电话销售,电子邮件推销,基于事件等)等方面。确保在开始之前解决这些问题,可以提高销售业绩。
2、努力实现既定目标
为自己设定活动目标,、使销售任务更容易征服。目标可以包括每次通话推荐,每天通话,每月提案或任何提升潜在客户成功的提案。此外,记录您的结果,以便您可以衡量进度并跟踪它们,以帮助改善各种方法。
3、提供出色的客户服务
出色的客户服务是提升自己在竞争中脱颖而出的绝佳方式。由于缺乏后续行动,许多销售团队失去了潜在客户和现有客户。为了防止损失,请维护活跃客户和最终线索的电子表格,以及最后的通信日期。通过这种方式,你可以看到跟进的客户与时间,同时跨越过度关心和疏忽之间的细微差别。
在跟进时,请按名称进行处理,并尽可能个性化电子邮件或电话,以便他们感受到对客户的重视。
4、满足客户需求
如果产品不能满足客户群的需求,那么该产品的销售情况不会很好。无论您销售什么,一定要对目标客户有一个坚定的了解,特别是那些通过产品或服务改善生活的客户。通过突出显示有助于节省金钱和时间的服务或产品的功能来强调这一需求,将产品或服务与客户目前拥有的产品或服务进行比较,提供升级的吸引力。
5、制定拜访计划并准备可能要解答的问题
在接近潜在客户时,最好有一个有趣和直接的计划,并列可能要碰到的问题。这些问题可能涉及他们目前正在使用哪些产品或服务来满足需求,以及他们对尝试新事物的总体满意度和接受度。此外,努力准备他们可能会询问有关产品或服务的功能和优势的常见问题,让他们在问到类似问题时你能马上回答,而不是犹豫不决。
6、承担责任而不是幸灾乐祸
成功的销售团队涉及所有朝着共同目标努力的人。团队领导者应该保持稳定的沉着,倡导正向的销售和职业道德。虽然鼓励团队成员实现销售目标可能会很有成效,但重要的是表达赞扬而不会让团队中的其他人感到沮丧或贬低他们尚未达到自己的目标。一个拥有讽刺意味的销售团队可能会让他们的冲突和焦虑在一个销售过程中流淌,形成内讧,而丧失使领先优势。
7、时间管理
人们以各种方式管理他们的`时间,不同的方法适用于不同的人。有些人依赖于更传统的笔记本电脑方法,而有些则使用各种时间管理软件或工具。在销售方面,时间管理对成功至关重要,因为各种任务随时而至:拜访客户、售后解决、会议等等构成了典型的一天,忘记一两个任务可能会导致混乱。在这种情况下,使用时间管理方法或应用程序来防止这种疏忽。
8、智能监控销售业绩
衡量销售业绩有助于您、计算销售团队的价值。企业都会为销售团队分配销售额,其中销售人员的进度是根据他们满足该销售额的能力来衡量的。除此之外,团队的性质需要合作,一名员工可能正在做与其他人相当的非销售工作,即使它没有反映出名义上的销售额,但它却对整个销售有着关键作用。所以,对于这些情况,重要的是要准确地了解每个团队成员的任务,这样团队成员才不会受到不公平的待遇。
9、尽可能选择当面对话
电子邮件或电话销售可以准确地传达有关产品或服务的信息,但大多数潜在客户需要的信息不仅仅是确信。当您直接与他们交谈时,潜在客户通常更喜欢它,因为他们可以提出可能对他们的购买决策起关键作用的问题。当面对话还可以让销售人员了解客户的需求并解释他们如何满足这些需求。
10、听取线索
为了提高您的销售业绩,你需要关注目标客户的观点和他们的关注点,收集一切有助于你销售的线索。理想情况下,在听取客户的意见或线索时,您可以自然地将您的产品卖点编入对话,同时解决他们的问题并提供个性化的理由,使产品或服务有益。
㈢ 销售人员如何才能提高业绩
销售人员如果想要提高自己的业绩,首先我们就要去保持着一个好的心态,不要去考虑一些无所谓的事情,比如说害怕丢人或者是怎么样?我们需要知道的是,像销售人员只有大胆一些,脸皮厚一些,才能够让自己收获更多的业绩。还有就是我们必须要把自己卖的东西给了解清楚,要知道这个东西有什么样的好处,或者是该如何去介绍这个东西,才能够吸引到别人。
小编也是希望大家在做销售的时候一定要认真的去对待每一个顾客,不要总是去眼高手低,看不起某一些人,因为每个人的消费能力,我们通过外表是看不出来的,不要让自己因小失大。还有就是在做销售的时候一定要仔仔细细的去跟顾客介绍一个产品,要让顾客感受到我们的认真。
㈣ 销售如何提升自己的销售业绩
提高业绩可从以下方面学习:
1、首先销售人员的心态一定是积极的,只有积极的心态才能激发自己的斗志,才能向自己所定的目标前进,只有这样才能取得成功,尤其是在多变的市场环境下,我们能以积极的心态去面对任何困难,去克服它,最终取得成功的一定是你;
2、对顾客要时刻保持热情,对工作要时刻保持热忱, 唯有这颗恪尽职守的心,才能赢取顾客的喜爱,当这种喜爱达到一定程度时,那么离成功就不远了;
3、推销过程中,要注意细节,通过对顾客的言行举止、说话方式等细节了解顾客心中所想,从各个环节的细节上逐个突破,所以销售人员一定要懂得观察细节;
4、销售人员一定要把自己的根基先打好,所谓的根基就是产品知识,这是每位销售员必须具备的,没有根基,连说服顾客的理由都没有,怎么销售;
5、不断地积累经验,才能为下一次更好的发挥打好基础,只有边实践边摸索,这样才能验证自己的经验在哪方面需要改进;
6、学会换位思考,要想让顾客觉得你和他是在同一战线,为他出谋划策,为他考虑,这时顾客不相信你都难;
7、优质的服务可以让顾客觉得非常的有面子,这也是能够使你在竞争脱颖而出的唯一方法,这样可以让顾客对你产生极大的好感,对以后的成交有非常大的帮助;
8、做销售就得要有坚持不懈的精神,不到最后关头,决不放弃任何一个有价值的顾客,也许正因为你的坚持,才促成了这笔交易;
9、销售人员要知道自己肩上的那份责任,不单单是为自己,同时也为了公司,如果能有这样的格局,想必非常容易成功;
10、销售经理常说做销售就得胆大、心细、脸皮厚。脸皮不厚,无法取得好成绩的,太多的销售人员就是因为顾客一句话就退缩了 ,这种做法是不正确的; .
11、做销售要自己监督自己,达成目标是第一位的,努力使自己变成一个自律性非常强的销售人员。
希望对你有所帮助,望采纳,谢谢。
㈤ 提升业绩20个方法
1、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”
当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)、让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)、千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)、表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5、预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
6、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。
这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
7、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
8、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。
一般可以从这几方面去做:
(1)、限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)、限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)、限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)、限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
9、因小失大法
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
如果你销售保健品,你可以这样说:“如果你节省对健康的这点投资,要是以后身体不好生病什么的,你治病花去的钱可是现在的几十倍、几百倍啊!”这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。
在这样的例子中,客户都面临着两种选择,一种是可以得到潜在的利益,而另一种却暗示着很大的风险(如果他不作出购买决定的话)。
10、步步紧逼成交法
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”优秀销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
你用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
11、协助客户成交法
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,销售员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
12、对比成交法
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
13、小点成交法
先买一点试用。客户想要买你的产品,可是又下不了决心时,可建议客户少买一些试用。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量很少,然而在对方试用满意之后,就可能给你大订单了。
14、欲擒故纵法
有些客户天生优柔寡断,他虽然对产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定,这时,你故意收拾东西,做出要离开的样子,这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。
15、拜师学艺法
在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。
真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”
接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。
16、批准成交法
在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”
“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直 腰坐在那里,等待客户的反应。
17、订单成交法
在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”
“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”
18、宠物成交法
你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。
很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室使用两天。
19、特殊待遇法
实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。
20、讲故事成交法
大家都爱听故事,如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。
去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。
㈥ 怎么让员工提高业绩
怎么让员工提高业绩
怎么让员工提高业绩,相信这是所有的公司都想知道的问题,公司的业绩对于公司来说就是公司运转的资金来源,好的业绩可以让公司赚更多的钱财,下面我为大家整理了提高员工业绩的方法,一起去看看吧。
1、调节心态
对于公司来说,只有员工提升了业绩,公司才有效益,调整好心态,站在对方的角度帮助员工提供业绩。
2、加强培训
所有的业务都是以提供价值服务为主的,作为员工熟悉公司的产品和服务,并且加强培训一些销售技巧。
3、以老带新
所谓师傅领进来,让老员工带动新员工,帮助新员工解决在市场中的一些问题,使得员工尽快的熟悉业务。
4、早晚复盘
不仅要熟悉业务流程,还要学会总结经验教训,早上和晚上是一个很好的时间,早上做出计划,晚上查看自己的完成情况,并反馈出问题所在。
5、扩宽渠道
新员工要熟悉市场后,需要找到空白市场或扩宽自己的销售渠道,才能找到自己的目标客户。
6、提升员工能力
不能要求所有的员工一开始都是很好的能力,作为公司来说,需要培养员工的一些能力,给他们机会去锻炼。
1、坚持“以人为本”
必须珍视每一个员工正直的品格、创造性的`天赋、自我价值实现的内在冲动,以及个性上的自由意志。通过有效的管理,以及建立健全有效的“共享机制”,不断激励全体员工为共同事业做贡献。
2、有效管理顾客
管理顾客需要求员工做到售前、售中和售后的服务模式。售前做充分的宣传,通过可视的展架、电视使顾客在进店之前就大致了解企业的品牌和服务;售中对顾客进行细分,不同类别的客户给予不同的服务和管理;售后,及时做好定期问候与优惠政策推广。
3、做好品类优化
须定期对所经营的产品做好优化,以满足顾客不断变化的需求,可从这两方面做好产品优化:首先,进行较为合理有效的数据分析,在进行品类结构管理时需充分利用现有的信息系统对庞大的数据信息进行有效的收集、存储、管理和分析,以做出正确决策。其次,加强提升门店负责人对数据分析的相关技能。
㈦ 提高销售业绩的方法
导语:销售人员如何提高销售业绩、成为一名销售精英?要解决这一问题,我们首先来看一个模型:问题——答案——目的——行动——结果——业绩。从这个模型不难看出,要想提高销售业绩,就需要不断地解决问题。下文就介绍了能提高销售业绩的17个问题,可供参考!
1. 当业务员跟客户无话可说时怎么办?
答:一. 给客户讲解事先准备好的资料,条件是一定要事先准备好资料,资料可以是产品知识也可以是公司介绍还可以是个人介绍。 二. 谈谈个人爱好,这个过程是一个找共同点的过程,找到对方的兴趣话题,这样客户才愿意跟你持久的沟通,如果是新客户说话要谨慎些不要什么都谈。
2. 拜访客户前的准备有哪些?
答:一.衣着,语言,心理,业务员给客户的第一印象会一直影响他到第一次谈话结束。
二. 把握住以礼相待,不卑不亢的分寸即可。
3. 业务语言禁忌有哪些?
答:一. 业务员尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的'词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率,如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业,我回去问问公司负责人后告送你”。
二. 切忌脏字口头语。
4. 成功的业务员的人际关系应该是怎样的?
答:销售高手一定是八面玲珑的,在企业内外都是交际高手,各种关系总是很好且内外兼修,他们的朋友中有能力的人居多,因为物与类聚。
5. 如何跟一个新客户谈产品?
答:有四点必须介绍:
一. 你经营的是什么产品。
二. 该产品是做什么用的。
三. 产品特征是什么。
四. 会给对方带来什么利益。
6. 哪些业务员最不受欢迎?
答:一. 说话断续、男业务语音女性化,即语言没有个人魅力;
二. 客户提的问题不能给予答复,即不专业。
三. 不谦虚,没有礼貌。
四. 承诺不能兑现,即不诚信。绝大部分人都喜欢跟自己有共同爱好、行为方式与自己接近的人相处,所以真正的销售高手往往具有多面性或者说他没有性格。
7. 没有声音魅力怎么办?
答:其实除了音乐家和主持人以外具有声音魅力的人极少,平均每30个人能有一个人语言具有声音魅力,做为一个业务员如果你的音质没有魅力,那么你就必须要有语言技巧,这样在交际中更容易使你占据主动。音质好的业务员确实更能够得到客户的欣赏,如果你不具备,就要切忌吐字不清,语调不一致,脏字口头语。
8. 销售高手的境界?
做人要坦然,做业务也要坦然,人不虚心不慌,即使需要你虚也不要慌。做到从容不迫,处变不惊,你就是销售高手了。
9. 如何给对方好处?
答:给对方好处也要讲方法的。给回扣要看场合,时间,心情等。对方的心情不好的时候你给他回扣时大部分人会嫌少,场合不当会适得其反。跟人交往也是一样的,场合、时间、心情对头,啥事都好办。
10. 一旦对方试用你的产品了,就一定想方设法不要把货再拿回来。其实只要对方试用你的产品了,你就已经成功99%了,如果客户退货,那只有一个原因就是你的工作没做好了。
㈧ 提升销售业绩的好方法
提升销售业绩的好方法
对于一个好的销售人员而言,最优先要做到的就是不断努力提高销售业绩。那么提升销售业绩的好方法又有什么呢?
一、心态是根本
许多销售人员对自己不自信,对销售的产品和企业也没信心,认为销售是去“求人”,认为销售不光彩,没有一个积极的心态。因为优秀的销售人员应该具有责任感,即为谁而活;具有使命感,即为谁而做;具有包容感,能够容忍在销售过程中合理的一切;具有道德感,用心去销售,真诚感到客户;具有自豪感和归属感,明白为谁而做,让顾客有安全感。积极的心态,迅速的行动,是Sales成功的关键。立即行动起来,树立微笑,开朗,主动,诚恳,热情,积极,付出,接受挑战,坚持,乐观等心态。
二、细节定成败
销售需要关注不同环节中的细节,如与客户洽谈过程中的言行举止、对购买信号的洞察、对客户爱好和个性的把握等等都是体现在不同的细节上,销售需要有持续的毅力,需要关注细节,在不同的环节上从小事着手,细节决定成败。
三、对位是关键
有效的销售需要在正确的时间内有针对性地展开,不仅要找准目标客户,而且要时机恰当,要“对位”销售,如包括对客户购买能力的资格审查,对目标客户的“攻心术”,对位产品使用价值与客户的需要等等。
四、思考要换位
作为专业的销售人员,要具备“一表人才、二套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力,十分忍耐”。说的就是销售人员要注重自我形象设计,学会快速融入社会及团队,具备良好的沟通、谈判技巧及自我销售意识,能忍受寂寞,能抵抗外界诱惑,唯有这样方能成就自己的一生。在思考方面要换位,不能是听着心动,想着激动,就是没行动。需要从根本上去改进思维,从系统的角度去情景模拟,从不同客户的客户问题解决方案的角度去思考。
五、潜能要开发
作为一个销售人员,不仅需要先天性的因素,还需后天的培育,开发其潜能,先天的一切很难改变,后天通过策划来改变自我。需要在一些关键能力方面进行训练和修炼,如营销人员在自我领导的修炼、自我管理的修炼、双赢思维人际领导的修炼、有效沟通的修炼、创造性合作方面的五项修炼;需要的是后天潜能的开发,如对于销售人员的潜能开发,主要是从以下几个方面着手:—是“诱”。不断追求是人的本性,自我设计,自我实现,通过目标和远景来引诱自身潜能的'开发;二是“逼”。如曹植被逼而做七步诗;营销人员可以通过学习、工作、考试等来实施,使其潜能发挥最大化;三是“练”。
潜能开发的练习,如题目,测验,训练,脑筋急转弯,一分钟推理等,潜意识理论与暗示技术,情商理论与放松入静技术,成功原则与光明技术,自我形象理论与观想技术,其他行动成功学实战修炼技术;思维创新与情景模拟训练等等;四是“学”。失败原因千千万,归根到底只一个,知识力量,至高无上,知识如何决定命运(如从井底之蛙到小溪之蛙,到江河之蛙,到大海之蛙),学习如何学习(学习的方法和形式,可以从书本学,从同事、同行学,从客户学,从培训中学,可以集体探讨,可以从网络学习,建立个人知识库,可以从一切可学习的地方学习),与时俱进,通过学习使自己立于不败之地。
六、创新不可缺
销售需要创新,需要创新性的思维,如你要懂得给你的客户做决定;喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同;善于赞美别人,要围绕F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影响力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住环境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社团)等方面去快速寻找目标客户;
通过不同的方式和层面(如公关的不同层面、客户全方位的体验等等)去开拓客户;
通过利益链、情感培育等方面去维系客户,培育客户的忠诚度;
通过服务改善(无形服务有效化、服务多一点,满意多一点、服务自助化、服务自动化、改进服务设施、快速的服务补救策略等等方面)去提升客户的满意度,将终端的推动和广告的拉动有效整合,将农村包围城市与城市辐射农村有效结合,最终促进产品的销售,在提高销售量的同时提高利润,在提高销售效率的同时提升销售效益。
七、梦想要贩卖
销售需要贩卖梦想,如将可以将你自己的梦想贴出来,形成强烈的视觉刺激,从而鼓励自己的信念,时刻提醒自己坚持就是胜利。同时,向客户销售时需要让客户梦想到很好的未来,让其产生想象和联想。
正如美国着名销售专家海因兹·M·戈德曼所言:有效的销售需要仔细研究要拜访的顾客;设身处地为顾客着想;找出双方共同点;造成一种融洽的气氛;运用说服能力;.密切注意洽谈的发展趋势;正确表达自己的观点,诱导顾客作出肯定回答;确定洽谈的主要目标和次要目标;缓和洽谈气氛;促使顾客确认协议。记住“只要决心成功,失败永远不会把我击垮!”