电话邀约技巧与方法

‘壹’ 电话邀约客户的话术有哪些

1、话术一：“我们门店有促销活动邀请您参加”

活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计，但由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱。

2、话术二：“针对您的需求我们又做了一套方案，邀您来店里看一下”

这个话术的设计比较独特，用太多活动去跟进客户，不如用服务去跟进客户更好，由于很多家居建材产品客户都不是选购一件，因此，当客户离开门店以后，如果结合客户的图纸好好，给客户研究一下到底哪些产品更适合他，然后做两套方案给客户，更能激起客户的好感。

3、话术三：“您上次看中的产品快断货了，是否需要帮您预留”

给客户制造，产品紧俏、快要断货的紧张感，让顾客更快速下决定。

(1)电话邀约技巧与方法扩展阅读

电话邀约技巧：

1、明确自己邀约内容：进行电话邀约，首先要知道自己邀约的内容，然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问，避免出现忘记怎么说。

2、清楚邀约对象：进行电话邀约，要知道自己邀约的人，然后根据这些特点对自己邀约话术，时间，内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群，那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约，如果邀约对象周六周日比较空，那就选择周末邀约，成功率可能更高。

3、打电话前准备：准备好自己电话邀约需要的物品，一部电话，方便记录的名单，记录本，不同颜色的笔，水杯。前期物品准备好了，才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分，电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。

‘贰’ 电话邀约客户的方法与技巧是什么

第一不要害怕被拒绝：很多人之所以不喜欢业务工作的原因之一就是他们把客户的拒绝看得太严重了，有些新手业务甚至会自尊心受创，觉得客户很无情，怎么可以这样子对自己。

事情没有那么严重，客户并没有针对自己，因为他根本就不认识自己。实际的情况是他在挂掉对方电话后的三秒钟就完全把对方给忘了，根本连想都想不起来。

第二个电话约访客户的原则：就是要把电话约访当成一场游戏，不要太严肃了，也不要苛刻自己。输了就再来一场就跟打线上游戏过关一样，这个电话被拒绝了，就再打下一次，反正上一次拒绝自己的客户在三秒钟之后就完全忘了自己曾经有打过电话给他的这件事情。

第三是建立好目标客户的名单：要把可能会购买自己产品或服务的目标客户整理到同一份表单里面，应该包含这些已经认识自己也信赖自己的人。

像是家人朋友，邻居，亲戚有业务往来的人，厂商或是老客户，他也应该包含，但不仅限于朋友的朋友，朋友的厂商，客户的厂商，客户的朋友，附近的商家造访过自己的网站，并且留下资料的名单，或是通过线上或实体活动收集来的名单。

第四个约访客户的原则：就是要做好准备，只要能够在电话上回答，客户可能会问自己的每个问题，自己在这边吱吱呜呜打不出来。那些关于产品的基本信息都讲得不清不楚的就不要怪客户不想跟自己讲话。一定要把自己销售的产品信息牢记起来，这样才能更好和客户进行产品方面的沟通。

第五是准备电话访问的口稿：自己需要用最精确的字句陈述约访的目的。自己给客户一个跟你见面的理由要这样对客户来说，突然打电话给他，不管他有没有在忙，对他来说都是一种干扰，所以时间的掌控就很重要。

要讲重点，不要废话一堆，客户只想听他感兴趣的东西，这就是为什么需要一份精确用词的口稿来确保每次都能用客户感受最好的提问语句来进行产品的说明。这代表自己的语气不能像是在念稿，一开始还不熟悉的时候，眼睛要盯着口稿，但语气要现在跟朋友对谈一样，这需要大量的练习才能做到。

第六个电话约访客户的原则：就是要找到一个采购方案的真正决策者，至少是个可以影响决策的人，尤其是在B2B的销售客户端的采购决策通常是由一群人共同决定的，除非能找到关键的决策者，否则不会有任何签约的可能性。

第七是在找到决策者之后要长话短说不废话：多用开放性的提问来理清客户的需求。开放式提问是指提出比较概括跟范围较大的问题，让对方可以充分地表达自己的想法。使用开放式问句的提问方式，让客户可以畅所欲言地表达自己的想法，而其中也涵盖了你可以成交他的关键信息。

第八就是使用封闭式提问来争取见面的机会：封闭式提问是问一些有指向性的问题，通常是是非题或选择题，让客户按照自己设定的方向来思考回答。如果每个步骤都做对的话，最后使用封闭式提问来约访客户会更容易答应你的邀约。

但先不要高兴太早，因为做事情要有始有终，电话约访也是一样，即使客户已经答应了自己的约访或是没有答应，自己都还是要维持该有的礼貌跟态度。

这个就是电话约访客户的第九个原则：也就是永远让客户先挂电话。这虽然是个小细节，但魔鬼就住在那里，自己不应该让客户听到被挂电话的声音，就像自己不该再送女生回家的时候，她都还没走进大门，自己就转身离去。

第十个约访客户的原则：就是要保留完整的通话记录，而且要在通话结束之后，就马上将所有的信息都记录下来。不管是约访的时间、客户的小孩考试第一名、客户的小狗参加比赛的冠军、甚至是客户不在公司打电话过去没人接，通通都要记录下来。

因为自己一天可能会打上百通电话，你会再打第三通电话的时候，就把第一次跟客户讲的内容都忘光了，而客户最忌讳的就是自己忘了答应的事情，或是自己曾经跟客户说过的话，所以要做好通话记录，也别忘了自己答应客户的每一件事。

(2)电话邀约技巧与方法扩展阅读

注意事项

第一，拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。

第二，拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

第三，开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。

第四，不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

第五，拨打电话时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

第六，讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。

第七，听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

第八，绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

第九，约访电话，切忌第一次拨打电话详谈产品内容。

第十，称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。

第十一，恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。

第十二，尽量少用专业术语，及“嗯、这个、那么”等。

第十三，切记不要逐字逐句阅读文字材料，成为照本宣科的传声筒。

第十四，告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址，以便顾客跟你随时联系。

第十五，如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。

第十六，一件事可以通过见面解决，也可通过打电话解决，应选择打电话。

第十七，不要在非工作时间打电话和对方谈属于他工作上的事情。

‘叁’ 如何电话邀约客户

电话外呼技巧以及注意事项如下：

技巧一：让自己处于微笑状态

微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二：音量与速度要协调

人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。

为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让你和客户保持频率一致。

对于中年的客户速度适中即可，对于偏老的客户自然是慢速才能让客户不会觉得你说的太快了。

技巧三：判别通话者的形象，增进彼此互动

从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方“适当的建议”。

‘肆’ 电话邀约话术及技巧

对HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来面试，结果只来了2个。所以如何做好招聘电话邀约是HR非常关心的事情。下面是我为大家收集关于电话邀约话术及技巧，欢迎借鉴参考。

一、打电话前的准备工作

1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

4、做好被质疑和拒绝的准备。

5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

6、电话通知时间的技巧：

A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

二、打电话注意事项

1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

7、邀约，提供1-2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

三、电话结束后要做的工作

电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的HR自我营销的过程。

四、HR招聘电话邀约话术

话术1：

××× 先生/小姐，你好!

这里是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是美容师，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗?

我们公司的详细地址是：×××(如果对方不方便记录，你可说” ×××先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢!)

话术2：

您好，请问您是××吗?

这里是××公司人力资源部，您是否在××月××日向我们投递简历应聘美容师职位吗(或其他得到简历的方式)?

请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”)

我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗?

我们的地点是××，您可以乘坐××到××站，下车后找到××，我们公司就在旁边。

面试时请您准备好××证、××证……

如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们。

我叫××，到时您也可以联系××小姐，公司电话号码是×××××。

‘伍’ 电话邀约客户的方法与技巧

电话邀约客户应该注意：通话时间、通话内容、邀约顾客到店时间、自信、明确自己邀约内容。

1、通话时间

通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短不长，因为通话时间过长，顾客和电话营销员之间，会产生较多的话题和情感，对邀约顾客到店有利，但对直销员的顺利成交有负面影响。

2、通话内容

言多必失，说话多了就容易话题多、内容杂，没有谈话重点，容易被顾客引导，即使把顾客的问题都解决了，也容易降低顾客来店欲望。

3、邀约顾客到店时间

能现在邀约到店绝不放在以后，更不会放在明天，能在这句话尝试邀约顾客到店，绝不等到下句话。

4、自信

把向顾客传递的各种信息进行包装，可以提高顾客到店欲望，而且电话营销员的自信，可以给顾客带来更大的到店欲望，例：要自信的微笑并笑出声音。

5、明确自己邀约内容

进行电话邀约，首先要知道自己邀约的是关于什么的，什么内容，然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问，避免出现忘记怎么说。

‘陆’ 电话邀约客户实用技巧

电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时、省力、快速沟通的优点。在市场竞争越来越激烈的时代,如何用最低的成本达到更高的效益己经是营销人员特别关心的话题,而在销售行业中,电话沟通又是销售人员与客户有效接触和邀约的关键环节,所以电话邀约在的销售过程里也就显得尤为重要了。下面是我为大家收集关于电话邀约客户实用技巧，欢迎借鉴参考。

一、 销售人员到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效?

电话邀约的对象多是针对熟悉的陌生人,为了加强电话邀约的成效，一通电话 3 分钟为最佳标准，3 分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话邀约工作将会是一个失败的开始。

A准备

心理准备：你拨打每一通电话之前都必须有这样一种认知，即你所拨打的这通电话很有可能就是你这一生的转折点或是你目前现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、 负责和坚持的态度，这种态度会带给你一种必定成功的积极动力。

内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是在你手边的纸张上先列出几条，以免对方接电话后自己由于紧张或是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意控制语速与语调，以保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。 所以，每次在打电话之前都必须准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。

在电话沟通时也需注意两点：①注意语气变化，态度要真诚。②言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。

B时机

打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在客户吃饭或休息的时间里与其联系。如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间是否方便接听。对熟悉的亲朋好友可直接切入话题，邀约见面的时间，但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪，如“您好、我是***、在这个时候打电话给您希望没有打搅您 ”如果对方有约会恰巧要外出或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少、他/她上次打电话来时只留了这个电话、谢谢您的帮助”。

C接通电话

拨打邀约电话，在电话接通后针对不熟悉的准客户，销售人员要先问好并自报家门确认对方的身份后再谈正事。例如 “李小姐您好，我是***、李小姐您好，很高兴与您通话、我是***今天冒昧给你联系是想了解一下您家里是在装修吗?

讲话时要简洁明了，由于电话具有收费、 容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话交谈时都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝出现电话长时间占线的现象。

D挂断前的礼貌

打完电话之后，邀约人员一定要记住向顾客再次确认 “那么我们明天下午三点****地方见。谢谢，再见。”另外，一定要等顾客先挂断电话，再轻轻挂下电话以示对顾客的尊重。

二、巧用电话邀约

电话邀约的成功最关键的一步就是销售人员打电话的数量。 然而，光有数量也是不行的，还需要一些法则。因为并不是每个销售人员都能清楚要如何进行有效的电话邀约，所以以下 4 条销售人员电话邀约守则是进行成功邀约和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。

A每天安排一小时

邀约，就像其它任何一件事情一样，需要自我约束。而你总在等待一个更有利的日子或是更有利的环境。然而，邀约永远都不会有最为合适的时机!!作为销售人员永远也不要盘算什么时候是天时、地利、人和。只要做到心里有一个观念，那就是世界上的每一个人都需要我的帮助，他们现在不知道是因为他们不了解我们的产品、我们的服务。所以，我们需要更努力的通过电话去邀约准客户让他们了解之后能让其得到更多的帮助。

B尽可能多的打电话

在寻找客户之前，永远不要去帮客户算命，否则你会认为他没兴趣的，结果你没给其打电话。或是你认为他有兴趣的，在电话中你会与他交流的时间越多，但往往你在电话中讲的越多效果越差!另外，你一小时打两通电话与打十通电话效果也是完全不同的。因此，在这一小时中尽可能多打电话，如果每一个电话都是你认真、高质量、效率所打出的，那么多打总比少打好。

C打电话前准备一个名单

如果不事先准备名单的话，那大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力却没能打几个电话。因此，要在手头上随时准备一个可以供一个月开发的人员名单。

D专注工作

在电话邀约的时间里不要接其它无关的电话或接待客人，充分利用营销经验曲线，正如任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多就会变得越优秀。电话邀约也不例外，你的第二个电话会比第一个好、 第三个会比第二个好依此类推。在体育运动里我们称其为“渐入最佳状态”，你会发现你的电话邀约技巧会随着时间的增加而不断进步。

三、电话邀约一要、二不要

1.电话要简短

打电话做邀约的目的是获得客户的来访，你不可能在电话上讲解一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中与客户为一个论点争论。利用简短的电话，明确地表达出“在何时、何地”就可以了。等见面后再仔细讲解。电话邀约成功后，应立即挂上电话给对方一个遐想的空间，电话做邀约应该不超过 3 分钟。而且应该专注于与对方确认约会的时间及地点，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。 另外，电话邀约的目的要明确，如果是邀约那就是邀约，如果是联系感情那就是联系感情。不要又联系感情又想邀约，这样会让客户觉得很奇怪，因为如果电话时间拖得太久，聊了很多到最后才进行邀约，会让对方觉得 “不是都已经讲过了干嘛还要再见面”、 或“就是这些事都知道了”、“以后有时间再聚吧 ”等。这样你就无法邀约成功。

2.不要说“拜托”之类的话

这是很微妙的心理变化，请仔细想想，当我们被“拜托”时，一般会产生 “好吧，就当作是给个人情吧”这样的心情，于是拜托的人便处于一个弱势的立场失去了主动的姿态。根据以往的经验，处于弱势立场的人很难让别人真诚地接收任何信息。想想看，我们要提供给对方的是一个成功的机会，也许是对方期待已久的产品，更可能是他人生的一大转折点，那么我们为什么要低姿态呢，相反的，我们要理直气壮，路上很多卖保险、办信用卡的销售人员让你花钱他们都讲得很理直气壮，为什么我们要让人健康、美丽、或是让他有一个成功的机会，结果反而不理直气壮，很多人在约人的时候还会说“我请你吃饭 ”基本上我都是不鼓励这样说的，为什么?因为你很久没见面或是无缘无故请人家吃饭，人家心里一定会想你到底有什么企图!通常我都是在确认完时间地点之后，理直气壮的告诉他 “到时你请我喝茶，我告诉你一个兴奋的好消息 ”邀约的效果通常比我说请人家吃饭好。所以，请销售人员们在与准客户沟通时删除掉“多余的礼貌”用语，不但可以提高邀约效率，还可以省下不少无谓的开销。

3.不要谈得太多

刚加入销售行列的销售人员们就算是认真阅读了销售流程、产品手册，对产品仍不可能了若指掌，对市场计划、公司的理念及文化等也没有很深入的研究，所以有些内容须日后通过上级领导者进行更深入的讲解。因此，在你的行程表上跟对方只要做个单纯“见面”的约定即可。对原先已十分熟识的朋友也应该这样做，无论何时都不要违背这个基本原则。

‘柒’ 电话销售邀约的技巧分享

电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面是我为大家收集关于电话销售邀约的技巧分享，欢迎借鉴参考。

技巧一让自己处于微笑状态。

这是因为微笑地说话，你的声音会传递出一股愉快的魅力，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，微笑着说出每一句话，对方会更容易被你打动。

技巧二音量与速度要协调。

人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，我们与准客户的磁场接近了，感觉亲切，谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话刚开始的似乎，先采取适中的音量与速度，等辨出对方的音量与速度后，再做调整，让客户觉得你和他是“同一挂”的。对年轻人和中年人说话，语速要适中，而如果对老年人说，则必须把语速放慢一点，才方便老年人听清。更多学习资讯请加老师微信：xls956 (直接点击蓝字添加)“

技巧三表明不会占用太多时间，简单说明。

机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以，一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话，朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。

技巧四善用电话开场白。

好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊，因此除了“耽误两分钟”之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。

技巧五善用暂停的技巧。

什么是暂停?暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候，停顿一下，给对方一个思考的空间。比如，当你问对方：“您看周一下午还是周二上午方便?”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，可以让对方有感受到应有的尊重。

技巧六使用开放式问句，不断问问题。

问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助 业务员做判定。不妨用：“请教您一个简单的问题”、“能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?”等问题，鼓励客户继续说下去。

技巧七即时逆转。

即时逆转就是马上顺着客户的话走，例如当客户说：“我已经有跟销售培训公司合作了”时，不 妨就顺着他的话说：“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说：“我的员工不需要培训”，不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”

技巧八给予二选一的问题及机会。

二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如 “早上或下午拜访”、“星期三或星期四见面”等问句，都是二选一的方式。

技巧九为下一次开场做预备。

在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在 未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的 话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。

一、邀约的目的

让客户接受邀请并确定见面的时间和地点。

二、邀约的种类

1、电话邀约(80%)

2、面对面邀约

3、书信、电邮件、短信息

4、传真邀约

三、邀约的不正确心态

(让他感觉到他很重要，这是处理人际关系非常重要的原则)

1、我给对方送去一个机会

2、我还是在帮助他成功

3、对方会不会认为我是在做非法传销

四、邀约的正确心态

1、这是个生意而不是日常生活中的一个很随意PARTY和聚会，业务代表是一个准确无误的法人。

2、寻找合作伙伴不是在求人

3、你不一定是我要寻找的最佳合作人

五、邀约的原则

1、一次邀一个

2、二选一(明天还是后天)

3、三不谈(产品、公司、制度)保持神秘感(不能够在邀约的时候谈生意)

4、四不说(时机不对，气氛不对，动机不成熟，有人打扰)

5、五先五后，先近后远，先大后小，先重后轻，先熟后生，先亲后疏

6、不能够骗人

7、不争辩不回答对方问题。

8、专业化

9、简单扼要，不能过于复杂

10、肯定对方的优点推崇他们

六、邀约的方式

直接式、好奇式

1、保持自然的语气风度

2、讲明原因

3、顺其自然

4、感觉对方的兴趣

5、约定见面地点时间

七、电话邀约的七大步骤

1、拿起电话

2、简单问候

3、告诉对方一个不能长谈的理由

4、发出邀请

5、问一些二选一的问题

6、确认时间和地点

7、果断挂断电话

八、电话邀约要注意的问题

1、不要“算命”

2、以问句为主

3、肯定对方优点，推崇他们

4、高姿态、不傲慢

5、不强迫，不强求，不欺骗

6、简单扼要

7、跟生意分开

8、三不谈(不谈公司、不谈产品、不谈制度)

九、有效运用电话的五项要素

1、现在是合适的时机吗

2、传递热情

3、赞美你的顾客

4、提供对方拒绝的空间

5、结束你的话题

十、邀约的经典话术

1、重点突出交友的

2、新资讯

3、成功致富

4、突出成长学习的

5、对他健康美丽有帮助的

十一、邀约的五种方式

标准邀约方式

自己来亲自邀约并且自己亲自讲计划，而且对方与你关系较“近”。

(以电话邀约，对方在办公室为例)

你：喂，你好!我是XXX，是不是XXX啊?

他：我就是，请问什么事?

你：我的声音你都听不出来(幽默可自己发挥)

他：原来是你呀!

你：给你打电话是想问你一件事，现在会不会打搅你?

他：没关系!你说吧。

你：我知道，你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还想问你一个问题：你是否有兴趣再了解一些增加收入的机会?

他：可以呀!

你：那好!跟你定个时间。是现在定，还是下次定?

他：现在定吧。

你：行啊!不过我提前给你说，时间大约要耽搁你两小时，你有没有这个时间?

他：可以。

你：明天晚上7：30到我家来，我等你15分钟，如果你来不了，别忘了给我打个电话!如果明天晚上不行，就改在后天晚上7：30，因为我要7：00才到家。你看这两个时间哪个时间对你适合一点。

他：那就明天晚上吧!

你：行!需不需要我明天下午再提醒你一下。

他：不需要了，到时我会去。

你：就这样，明天见!

他：好，明天见!

关键点：

第一个关键点是：要尊重对方!尽管对方跟你很熟，但对方接不接你的电话，还是要征得对方的同意;

第二个关键点是：确认对方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望;

第三个关键点是：确认对方的时间是否充足;

第四个关键点是：确认与对方“谈生意”的地点;

第五个关键点是：时间和地点采用“二选一法则”;

第六个关键点是：暗示对方要“守时”。

一面之交邀约方式

自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，而且对方与你关系较“远”。我讲一个范例：

你：你好!麻烦叫一下XX先生，多谢!

他：我就是，什么事?

你：我是康婷瑞倪维儿，你可能记不起我了!我们是在一次你朋友刘志涛的聚会上认识的，当时我们相互交换了各自的名片(如果对方实在想不起来，则不必努力去让对方回忆细节……)

他：实在想不起来了!

你：没有关系!今天冒然打扰你，你不会介意吧?

他：没事，你请说。

你：我今天给你打个电话，是想征求一下你的意见，我有没有可能跟你见个面，我们彼此再交流和沟通一下?

他：当然可以!

你：那后天(周六)下午3：00在友谊宾馆友谊宫一楼怎么样?

他：可以。

你：我们聊1.5-2.0小时，一般情况下，你会准时来吗?需不需要我在周六上午提醒一下?

他：不用了。

你：那好，我们后天下午见!

他：好的。

你：再见!

关键点：

第一个关键点是：要让对方有一个简单的回忆;

第二个关键点是：要尊重对方!对方是否愿意接你的电话还是要征得对方的同意;

第三个关键点是：说出给对方打电话的目的;

第四个关键点是：定一下见面的时间和地点;

第五个关键点是：暗示对方要“守时”。

陌生邀约方式

自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，对方与你关系为“零”。

你：你好!麻烦你叫一下XXX。

她：我是XXX，哪一位?

你：我是康婷瑞倪维儿的，我手里有一张你很有特色的名片，有两种情况你选择哪一种：一种是你放下电话;另一种是我接着说，你希望哪一种?

她：你接着说吧。

你：我是……(自我介绍：讲你最值得“吹”的一到两句话。比如，我叫——，我是——公司——部的经理，主持全公司的商品采购)，我看了你的名片，我猜想可能我们会有某种合作的可能性，当然这只是可能性，而且是我仅仅一厢情愿的猜测。我想借我空闲的时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小!但不知你是否也愿意证明我的“猜测”的确是有一定的道理。

她：是吗?

你：那说明我的“猜测“还是有一定的道理。我有一个想法，如果有可能，我是否可以在你方便的时候，亲自去拜访你?

她：可以呀!

你：那我在什么时候给你去电话比较方便呢?

她：你在我上班的时候吧，我的电话是——。

你：谢谢!是什么时间都可以吗?

她：对。

你：认识你很高兴!我方便的时候会给你去电话，再见!

关键点：

第一个关键点是：你心脏的跳动频率在正常的范围的;

第二个关键点是：赞美对方;

第三个关键点是：引发对方的好奇心;

第四个关键点是：尊重对方;

第五个关键点是：感谢对方、留下姿态、欲擒故纵。

影响力邀约方式

你：你好!麻烦你叫一下——，我找他有点事，你让他快一点，谢谢!

她：谁呀?

你：——!(你可以说你们之间最常用的称呼，如老刘)

她：哦，是你呀!什么事这么急?!

你：下班以后快吃饭，吃完饭后你到城市宾馆1909房间找我(或者你说吃完饭后你到我家来)。

她：什么事呀?

你：你先别问了，不会要你的钱(幽默你可以自己发挥)，来了你就知道啦，就这样，我还要给——打电话。

她：好吧，好吧!

你：挂了!

关键点：

第一个关键点是：要让对方感觉到这件事有一点急，但不能让对方感到好像是出了什么事，否则会适得其反;

第二个关键点是：不回答对方的任何问题;

第三个关键点是：单刀直入，直接定下时间和地点;

第四个关键点是：暗示对方，不来不行。

无压力邀约方式

在你对对方没有绝对影响力，但你跟他的关系较好的前提下采用的方式。

你：你好!麻烦你叫一下——，谢谢!

她：喂?

你：——，是我，你在忙什么呢?

她：没忙什么。

你：说几句话，方便吗?

她：没事，你说吧。

你：(别急)我先问你一个问题啊，我知道(据我所知)，你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还是想听一听你实话实话(幽默你可以自己发挥)，你是否有兴趣了解一些，比如说多增加收入(赚钱)的方式、方法，甚至机会呢?如果你暂时无兴趣了解，那等以后有类似的机会呢，我再给你打电话。

她：可以呀!

你：好，是这样的，我的一个朋友从深圳过来，他是昨天到的，他叫——，准备在广州拓展市场，需要找一些人合作，找到了我。问我认不认识一些值得可信任的朋友，我说有啊!其中就有你一个。如果你有兴趣的话，今天晚上7：30(你也可说明天晚上7：30，但最好不要说在后天)你到城市宾馆1909房间找我(或者你到我家来)，你可以来看一看，有兴趣那当然更好;没有兴趣我觉得也无所谓，你就当来认识个朋友，你有什么意见没有?

她：行啊!

你：不过，你若有什么急事来不了要提前给我打个电话，免得我的朋友等你!

她：没问题!

你：那我就不过多打扰你了，就这样。

关键点：

第一个关键点是：还是要尊重对方，尽管你跟她很熟，但并不意味着你就可以不尊重对方;

第二个关键点是：“正话反说”。想让对方说“不”，你就让她说“是”;

第三个关键点是：把她“往外推”，引发她的好奇心;

第四个关键点是：不能让对方感到有丝毫的压力;

‘捌’ 电话邀请客户参会的技巧有哪些

古代作战都讲究策略，商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种 销售技巧 ，才能对成功稳操胜券。那么电话邀请客户参会的技巧有哪些呢?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
电话邀请客户参会的四个技巧：
电话邀请客户参会的技巧一、像对待老朋友一样热情陌生顾客

拨通电话之后，你就要像对待老朋友一样和陌生客户交流，要像他们就在你的面前一样对待他们。要将热情的语调贯穿这个通话过程，在通话时脸上始终要面带微笑。虽然客户看不到你，但是通过声波的传导，他们能够感知到你的形象。

电话邀请客户参会的技巧二、不需和顾客过多纠缠

会议营销的实际销售是在会场上完成的，陌生电话 拜访 的目的是邀约顾客参加会议，如果顾客有参加会议的意向，电话拜访的目的就达到了。所以，电话销售人员要能够迅速分析顾客的语言，对顾客准确分类。我们可以把顾客分成ABC三类：A类顾客是乐意参加会议的，B类顾客是犹豫不决的，C类顾客是断然拒绝的。电话销售人员要养成正确记录通话内容的习惯，按ABC分类法把顾客归档。A类顾客可以直接邀请参加会议，对B类顾客和C类顾客要后续电话跟进，一般B类顾客要5-7次电话跟进，C类顾客要3-4次电话跟进。

电话邀请客户参会的技巧三、难免会遇到异议

这也是再正常不过的事情，没有一个人会无缘无故相信一个陌生人的推销。不管对方用什么样的形式反对，电话销售人员一定要立场坚定地肯定产品作用和公司形象。

电话邀请客户参会的技巧四、注意挂电话的礼仪

在与客户的电话沟通中，不管是遇到什么样的情况，一定要让客户先挂电话，自己挂电话要轻轻搁下。有的电话销售人员在遭到客户拒绝后怒气冲冲地大力挂断电话，不仅容易给客户造成极坏印象(如果客户还没挂电话，话筒那边听得到)，而且影响自己的心情，从而导致下一个电话营销的失败。
电话预约拜访客户的技巧：
1.连续预约法

连续预约法，是销售人员利用第一次当面预约时所掌握的有关情况实施第二次或更多次当面预约的 方法 。销售实践证明，许许多多的销售活动都是销售人员连续多次当面预约客户才引起客户的注意和兴趣，进而为以后成功销售打下坚实基础的。

2.调查预约法

调查预约法，是销售人员利用调查的机会预约客户的方法。这种方法隐蔽了直接推销产品的目的，客户比较容易接受，在实际中也很容易操作。

3.馈赠预约法

馈赠预约法，是销售人员利用赠送小礼品给客户，从而引起客户兴趣，进而预约客户的方法。在选择所送礼品之前，销售人员应十分全面地了解客户的喜好，投其所好。

4.好奇预约法

好奇预约法，是利用客户的好奇心，预约客户的方法。销售人员可以利用语言、动作或其他方式，引起客户的好奇心，以便吸引客户的兴趣。

5.求教预约法

通常情况下，人人都不忍心拒绝一个登门虚心求教的人。求教预约法正是利用客户的这个弱点预约客户的方法。销售人员在使用求教预约法时应认真策划，把要求教的问题与自己的销售工作有机地结合起来，以期达到成功预约客户的目的。

‘玖’ 电话邀约的技巧

注意一注意电话的礼貌

在注意二掌握每一位通话对象通话前，要对他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。

让他们感觉，你很认真。

注意三要有记录通话内容的习惯。

在我们后台的客户系统都有一个备注栏，

请一定及时记录你们谈话的重点内容，

及对方现在

的状态，

如出差了还是在做什么，

为下次谈话找到切入点。

下次谈话的开场白，

短短一句话，

就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。最好的销售工作，

就是让对方接受自己。婚介这个行业，我们销售的就是信心及希望。

注意四

别在电话中讲太多。在电话中尽量不要谈工作的细节。客户还是喜欢到现场来的。给他一个悬念。

注意五

不要边抽烟、

饮食或是嚼口香糖。

这个道理很容易懂，

相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出[滋滋]的咀嚼声吧！

注意六

千万要比对方慢挂电话，

做事要有始有终，电话约访也一样，

即使电话即将告一个段落，不

管有没有邀约成功，都有持应有的礼貌态度。

电话约访应有的技巧

电话邀约可不是拿着电话聊天就算，

既然这通电话的目的是邀约，

把对方叫过来，

当然要有

一些电话邀约技巧来帮助你更快上手。

技巧一让自己处于微笑的状态

微笑地说话，

声音也会传递出很愉悦的感觉，

在客户耳中自然就变得有亲和力，

让每一通电

话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二音量与速度要协调

技巧三判别通话者的形象

技巧四表明不会占用太多时间

技巧五语气、语调要一致

技巧六善用电话开场白

技巧七使用开放式问句，不断问题