KTV干收银快速入门的方法

Ⅰ KTV收银员的电脑操作流程是怎么操作的

第一步：登录

输入总部分配的登录名，密码；

拓展资料

1、客人取酒时，收银员询问客人标准用语：“您好，请您出示会员卡或存酒卡”。

2、客人有会员卡时，标准用语：“请稍等，马上为您取酒”点击取酒刷会员卡进入取酒界面选择要取的酒品名称（多条记录可上下翻页选择），刷经办人工作卡并打印出取酒小票一份，取酒票要和瓶上的存酒小票信息相吻合方可取酒。

3、客人无会员卡时，标准用语：“请稍等，马上为您取酒”客人出示存酒小票取酒，点击取酒，刷代客存酒卡进入取酒界面，输入存酒小票单据号，选择取酒品项确定取酒，刷经办人工作卡打印出取酒小票一份，取酒票要和瓶上的存酒小票信息相吻合方可取酒。取酒小票需客人签字，与存酒小票一起回收保存；

Ⅱ 如何能非常快速的学会收银

宾馆收银员岗位职责
⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；
⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；
⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；
⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；
⑻问清客人以什么方式来结账。
⑼请客人检查账单并签名。

网吧收银台收款员要求:
1.按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时间严禁会客。
2.禁止以任何理由上机娱乐。
3.接班人员接班时要转换软件中收款员名字.
4.交接班时要根据管理计费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,应马上提出,由交班方补足差额.否则,将由接班方承担经济责任.
5.当班人员要做好每天的物品销售记录和支出记录.
6.收银台现金只能由管理人员或指定人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金.如有上述情况发生,一切责任由收款员承担.
7.除了收款员,其他闲杂人等,不得进入收银台内.
8.严禁与顾客发生争持。
9.收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任
10、及时认真做好上网登记工作。

网吧收银员岗位职责
一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务
二、熟练操作收费系统等相关设备。
三、每天要做到精神饱满，时刻了解本会所各个包厢情况。
四、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一
五、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
六、严格按照开卡登记步骤做收银登记工作，积极做好会所形象宣传，推广会员卡。
七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
八、前台展示屏、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。
九、负责包厢小钥匙管理。
十、推广促销活动
会所经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下二项：
1．得到优惠或赠品的条件
当顾客积分已接近这次活动所需分数时，收银员应提醒会员可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。
2．有关注意事项
收银员在解答会员关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如：截止日期、参与条件等。

收银员永久职责
1 .优质高效热情服务.
A .对会员有礼貌,欢迎会员光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、晚上好。
B . 会员离开时要帮助会员将会员卡和眼罩保存好并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.
2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱递交给顾客.
A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.
B .对会员要保持亲切友善的笑容.
C .耐心的回答会员的提问
3 .保持收银台时刻整洁干净.

超市收银员职责：
要求：
1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。
商品确认
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

Ⅲ 怎样做好一个KTV里的收银员

第一，懂得微笑，善于微笑。在当今社会中，微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质。尤其是在KTV服务业。有这样一句话，说：“不会微笑，就不要做生意”。

 

第二，勤快。勤，就是辛勤，就是努力，比别人付出更多。快，就是效率。

 

第三，热情。人可以无激情，但必须要有热情。因为热情的气息是很具有感染力的。就像太阳的光和热，并充满活力。这是一种反映内心的精神面貌与状态。

 

第四，周到。待客之道，周到是基础，也是最重要的。既然谈周到，那么必然要主动去做好，主动去提供服务，而且要善于观察，还要懂得换位思考，做到客人所想不到，提供超前服务。谁能做到让来宾感受到如归的感觉，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

 

第五，应变能力。在KTV营运现场，每天都会接触到来自社会各个层面的人，上到达官，下至百姓；无论三教九流。因此，要求服务人员具备良好的应变能力成为一种必然。有人说：“KTV是培养外交官的摇篮。”是很有道理的。

 

第六，主人翁意识。工作，实际上是学习的另一种形态。当我们懂得并能够站在主人的角度和位置上去工作时，本身就是一种自我提高与进步。会站的更高，看得更远，做得更好。

 

第七，较强的心理素质。能够保持良好的心理和精神状态。做到得宠不骄，受辱不卑，从容应对。

第八，语言的表达能力。同样的一句话，如果加以修饰，改变一下方法方式，往往会有四两拔千斤的效果。语言，是一门艺术，口才是必备的能力。无论做什么。

Ⅳ 怎样做好一个KTV里的收银员

1.首先你的热爱本职工作，热爱本职工作是做好本职工作的前提，只有热爱才会全身心的投入其中2.提高自身业务技能3.要有工作责任心4.和其他同事团结一心

Ⅳ ktv收银员该怎样收银呢

有些地方，比如上海好迪KTV是客人唱歌唱到一半的时候进包间去收银，当然，进去的服务态度要做好，这个和普通超市不同，我觉得说 先生、小姐，你们这次唱歌时间为多少多少时间，每个人多少多少钱，每个小时多少多少，有什么优惠的条件。
还有的地方不算很正规的，那收银员很随意（和超市差不多），客人唱完到收银台算算帐，通知他们缴费。。

Ⅵ 如何快速上手收银工作

一、学会做收银员的工作技巧如下：

1、 现金结算：

现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币消费需按酒楼规定外币种类收取，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。

2、 信用卡结算：

认清酒楼受理的信用卡种类及限额。如国内各家银行发行的银联卡等，所有客人消费结算用信用卡的客人必须在信用卡单据签名确认。

3、 使用信用卡结算程序：

①核查信用卡是否在接受范围，卡两面是否有疑点(大小、质料、图案、标志等)，确认属哪种信用卡。
②核对始止日期是否有效，因为过期卡和未到卡没有支付能力。
③查止付名单(银行公布的名单)按信用卡在银行公布"止付名单"上查找。册上有名不给办理结付，若超出限额时，需有人担保才可结算。
④填写签购单必须清晰无涂改，填错"单据"易发生银行拒付。
⑤请持卡人签名，并核对签名信用卡地签名是否相符，有疑问请客人出示身份证核对，避免冒充使用他人信用卡。
⑥将已签名的签单副联及结算单给客人。

4、 签单结算：

客人出示酒楼办理的有效签单卡和本人有效证件，酒楼给予签单挂帐的单位及个人，收银员审查后按规定程序给予办理结算。

5、 有关折扣：

收银员办理客人消费折扣时，必须分清哪些可以打折(如酒水、海鲜、燕鲍翅等)几折优惠必凭优惠卡打折或无优惠卡片要求打折，须当班经理签批才有效(确认当班经理打折权限)。

6、 发票的管理使用：

① 使用范围限于本单位在营业收入、不得代他人或其它单位开发票，也不许将发票借给外单位及个人使用。开具的发票时须以复写纸套写。
② 必须顺号使用，写错作废，必须三联顺号贴在存根上不得撕掉，并须专业管理凳记。定期接受税务机关审查，注销停用必须以税务部门审查，并截角上缴。
③发票遗失必须登报声明作废，一切登报费用由遗失人员负责，不得报销。

二、操作注意事项：

1、每班收银员需按酒店管理要求进行交接班。交班项目包括:打印一张收银员交班汇总表，清点所有的款项(现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金)，按规定封包投入投币箱，和下一班办理交班手续，填写交班记录；

2、每班需将当班入帐的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括:帐单、押金单、杂项单、扣数调整单。全部票据由夜班收银员上交财务日核员；

3、所有的扣数项目(负数帐项)，如:房费调整、杂项调整、电话费调必须填 写手工票据，注明相关的操作原因，且经过相关负责人签字确认。在电脑中录入时，需在备注栏说明。

4、不能随意进行转帐操作。所有的转帐操作必须按酒店管理流程执行，如代其他客人付帐。尤其注意的是不能将冲减的帐目，通过转帐方式转移到其他客房。一经发现，按做弊处理；

5、除预付金之外的所有杂项现金收入必须在相应的杂项单上加盖现金章，并由 相关人员签字确认；

6、客人离店帐单一定要由客人签字确认，打印完帐单后，需立即在电脑中给客人办理离店结帐手续。客人离店后，没有正常理由不得将客人追回，追加入帐，冲销帐务，或者进行其它帐务操作；

7、两头班的收银员要按规定在夜审前和夜审后各打印一张交班表；

8、当日离店客人的未签单，或者客人做短期的离店又返回酒店入住的，可以用 暂离处理。暂离客人在月底要进行帐务处理。

三、日常维护：

1、在启动收银机前应清洁收银机卫生，禁止使用过湿的抹布清洗收银机；

2、电源插板上除接收银机、打印机、扫描平台，禁止外接其它用电设备；

3、严禁在电源和收银机附近放置水杯及其它杂物等；

4、开机顺序:电源插板--显示器--主机；

5、上机后检查收银系统能否连接到服务器，每天第一次开机要下载信息；

6、打开收银系统后先检查台号和日期，检查设备(刷卡器、扫描枪、平台、打印机、钱箱等)是否正常；

7、更换小票纸时先关闭打印机电源，禁止用手或其它尖锐物体碰撞打印头，打印机卡纸时不要自己处理；

8、打印机换色带时要小心(已弄断柱子两根)；

9、每天早上下载商品信息，防止出问题时能断网结帐。