用户运营的方法和技巧

‘壹’ 自媒体运营的技巧和方法

原创不是梦：自媒体运营的5点技巧

创作思维和写作经验

正如公众号的那句广告词“再小的个体都有自己的品牌”，如果我们只把自媒体理解为：自己随心所欲地发表朋友圈动态——那就大错特错了！其实自媒体时代，就是塑造个人IP的时代，如果不好好维护自己的IP，无疑于自毁长城，自己砸自己的招牌。

1、提供优质内容。

我们在创作过程中，要出品优质内容，才会吸引更多用户的关注，也才会受到推荐系统的青睐。敲黑板，划重点：何为优质内容？优质内容就是：内容600字以上，高清6图，逻辑清晰，观点明了。

其实这只是优质内容入门的门槛条件，也就是你在写文章时不能低于这个标准。我给出的建议是适当把要求提高一点，写1200字以上的文章。我并不是说字数多就优质，而是要区别于新闻，不求简短，而是要让内容更加详实，让读者觉得“有看头”，从而增加用户粘性，提升用户喜爱分。

有的自媒体作者觉得文章写得过长，会增加跳出率，不利于增加文章质量分。但是我们要问一下自己，真的是是因为跳出率高导致质量分下降的？还是文章内容太过简短，读者没什么内容可读而跳出率高呢？

2、关于蹭热点的问题。

很多人在做自媒体时，总是按捺不住蹭热点的心理。有时自己写的明明不是那个领域，却也要硬蹭一波热点。但是却忽略了最重要一点“保持利他之心，提供优质内容。”

这里我要给大家一句口诀：险奇一时，常者永世。

现在自媒体从业人数大量增加，人人都免不了蹭热点的思维，因为这是快速见到流量的一种方式。但是每个账号的权重不一样，如果你发表的时间又不能超在别人之前，怎么能争得过别人，仅仅靠观点致胜吗？一千个人写同一篇文章，你能保证拿得出第一千零一种观点吗？所以我给大家的建议是，领域熟悉的，拿手的，才可以去蹭热点，否则，蹭热点也是空空消耗一篇发文数量而已！

我也不是说热点就不能蹭，这里再给大家提供一个思路：长期热点和短期热点。

① 长期热点怎么蹭：举个简单的例子，每年都有端午节，而端午节期间小孩必定会关注端午节的由来。而且小学课本中有这篇课文，他们学习到这篇课文时，全国同年级的小朋友都会上网查资料，如果你提前布局一篇“关于端午节的传说”的优质文章，确保文章足够优质，这是重点。你的文章优质，系统检索时排名自然靠前，获得流量的机会也就更大。将思维发散开，可不可以提前写好“六一”、“七一”、“十一”、“中秋节”、“重阳节”这些可以预见的热点呢？因此可以提前布局几篇优质雄文，静等流量爆仓。

② 短期热点怎么蹭：短期也就是一过性的热点，大家只聚焦一次，很少会有第二波关注，比如之前的“流浪大师”、“眉有办法”等等，就属于大众只关注一次，然后很快就会湮没在信息海洋。这种热点主要在于出稿子的速度，讲究时效性。

自媒体方兴未艾，大有可为。运营自媒体时，除了文章本身的质量，也有一些小的技巧，如关键词布局、发文时机、添加链接的技巧等等，这里就不一一展开陈述了。

原创不是梦：自媒体运营的5点技巧

‘贰’ 自媒体运营的技巧和方法

我发现许多朋友都不知道如何写出高推荐量的自媒体文章，从三个角度来教你发文章的技巧吧！
这里先说一下影响推荐量的3个要素。
第一点：文章的标题！重要指数百分之50！
用户的点击率，直接影响系统给你首次推荐的力度！
第二点：文章的内容！重要指数百分之30！
影响因素：用户的跳出率和页面停留时间，直接影响系统的二次推荐！
第三点：文章的点赞关注，转发和评论！
重要指数百分之20！影响系统的二次推荐！
下面就来说下如何写出高阅读的文章。
技巧1：做一个适当的标题党！
你如果不是老手，不会玩，就老老实实的从普通标题写起！
安心去学习如何写标题，不知道的可以看看得我的文章，有一篇是标题技巧。可以直接套用，用久了自己也就会起标题了。
技巧2：做好用户停留时间！
用上一些和文章内容相关联的图片，图片内容要有吸引力。
比如有内涵的美女图片，或者脑筋急转弯啥的。
不明真相的吃瓜群众，一定会点开看，这样就大大减少了跳出率。
技巧3：触发用户的情绪！
这就是一个套路，引发用户的情感和情绪，让他们留言评论。
哪怕是骂你的也没有关系，这如果你能熟练运用，阅读量就不会低。
同时有任何自媒体方面的疑问，也可以找小编，只要有时间，就会为你们解答。
每一篇爆文的产生，都有其亮点或特色的陪伴！你的内容是否有亮点或特色，不是甩个性，不走寻常路那么肤浅！而是你的内容是否能引起共情，引发沟通的欲望！就像是你在台上讲单口相声，必须要能引起台下观众的共鸣，多给包袱，让他们能参与进来，形成互动才是关键。切记，这些包袱，越“屌丝”越好。只有满足大众的内容，才是爆文！

‘叁’ 如何做好微信公众号的用户运营

说起微信服务号，一般都认为做好推广服务即可，其实服务号运营技巧也有很多。尽管每个月只限制为4次，但是每一次运营得好，光是粉丝的增长就足以超过订阅号一周的努力。下面介绍几招微信服务号的运营技巧，希望可以帮助你提升微信服务号的运营技巧：
不得不说的第一步，就是定位。
你的服务号的定位是什么，是为哪类行业或客户服务的。精准的定位是成功的开始！只有明确了定位，就找准了方向，才能有好的开始！
规划---服务号的好脸面
无论是写文章也好还是绘画也好，最开始的排版和构图都是最重要的。运营服务号也不例外。多图文栏目一般是5个最佳，1个黄金栏目4个小栏目。栏目要统一化，让用户收到消息会感觉很整齐。很多时候形态各异的栏目让我觉得很疲劳，关注的公众号太多了，不整齐的栏目很难让人想去找亮点。
在黄金栏目是主要放最重要的内容，这也是人们点击阅读最多和分享最多的。下面的4个小栏目的规划需要有针对性，对于特定的栏目进行特定的阐释。
标题---亮点多不浮夸
一般用户会点击、阅读文章，第一感觉都是冲着标题去的。标题很重要，不过不建议你是标题党。总结几点：1、标题前带强烈的引导词，如“围观”;2、标题带入数字，如“5个技能”“7大诀窍”等；3、利用反问语气，标题有逻辑性、煽动性、引导性。
内容---精湛创意有价值
企业的服务号基本上是一周一次，内容的话，每一篇都是需要编辑的，而不是复制与粘贴，要有所创意，把死板的东西用另一种方式表达得更活跃，更趣味性；要符合用户的阅览习惯和品味。在这里建议把精致的、对受众有价值的内容放在第一位，这样不仅可以保证较高的打开率和传播率，也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。
在内容的外在方面玩点花样，区别于其他常规的服务号，会形成企业服务号独特的亮点。一方面，在文章开头和结尾设计一张精致的小图，用引导性的箭头和“温馨提示”般的文案，指引阅读的用户关注公众号。另一方面，内容排版上，除了纯粹文字，还要擅长运用图文结合形式、全图形式，一张图足够简洁明了。再者就是学会利用一定的颜色对内容进行包装，比如大文字、段段之间的分割彩色线等，让内容看起来丰富多彩，但切记颜色不过于太花。
互动---理客户懂交流
服务号中的粉丝是有区别订阅号的粉丝，一般来说服务号的粉丝精准度很高。理客户就是说对于精准度高的用户，为他们在客户群里进行分类。群发图文图片时，我们可以针对性别，地区，客户组别，如果你的客户有会员等级之分，你可以按等级分组，因为并不是所有客户品味都一样，如关注奔驰的客户，喜欢内容可能跟奥迪客户不一样。
服务号虽然群发次数少，但是每一次群发之后，肯定收到的消息特别多，除了原有的用户，许多新用户看了你的群发内容会找你咨询，这个时候企业就必须做到和用户的随时交流，真正的服务用户的问题。
数据---分析情况，调整时间
善于利用服务号中的数据统计，很多运营问题都可以通过数据分析了解到。如发布的内容客户喜欢吗?通过数据统计，可以清淅了解到粉丝量，每天新关注人数、掉粉数量;通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况，如送达人数，图文页阅读人数，原文页阅读人数，分享转发人数。
服务号虽然每月虽然有条数的限制，但是如果撞到像订阅号一样不佳的时间里，就会带来用户反感，取消关注。所以发送的时间很重要，可以发送几次后分析数据的情况，通过以上的“图文分析”，调整到最佳的发送时间。一般每天的中午和下班前后时间是比较好，阅读数这个时间段也是最高。
推广---方式佳，体验高
微信新功能上线，可以添加超链了（目前只针对开通微信支付的服务号）。这是一个好的利于推广的方式，可以把你想让用户看的文章超链上，或者关注新账号中加入超链，这样用户可以直接的查看或关注了。当然我们可以使用左下角的“阅读原文”也可以，但是需要有必要的提醒，让用户知晓。还有一个小细节就是注意“封面图片显示在正文中”的勾选也应该根据图文内容的排版进行合理安排，如不需要显示，可以勾选不显示，这样会间接提高用户的阅读性。
总结开来，不管是运营服务号还是订阅号，从模仿也好，从创新也好，都要形成自己的风格，有了自己独特的风格，用户才会留住脚步，才会有持续阅读性。

‘肆’ 淘宝店怎么运营 有哪些运营技巧

如今在淘宝商城开店商家朋友必做的事情就是店铺运营和推广，相对来说运营比较基础一些，但是也并不简单。下面小编就来为大家介绍一下淘宝店运营的内容，希望会为大家带来帮助。

淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理，包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营，那么一般来说，淘宝店铺该如何来运营?

1.第一个：市场定位，简单来说，要开淘宝店铺之前，就需要向了解一下要开什么样的店铺，是C店还是旗舰店等，自己的优势在哪?卖点在哪?有没有一个合理的目标规划等，这些非常重要。

2.第二个：产品，说到底，就是其实是产品，那么产品的一个收益空间如何，是否可以打造爆款产品，或者在淘宝店铺经营到什么样的规模，就需要发展其他的产品，这个可以先提前预判。

3.第三个，顾客，有产品那得有消费者购买，不然再好的产品也没有用，所以，在开淘宝店铺前，可以对人群进行一个定位，最好是能够打造精准的淘宝店铺人群标签，比如产品的顾客是20-30岁的白领，中低收入人群，喜欢上网购物等。

4.第四个，推广，知道了产品，以及顾客的习惯爱好，那前期需要进行产品的推广，一个重要的目的在于，获得更多的流量，考虑的点有点击率，咨询率以及咨询转化率这三个主要的。

5.第五个，客服，这一点很重要，因为很多做淘宝店铺运营的，前面都做的很不错，但是由于在客服这一块，没有很好的进行调整，导致最终的一个转化率偏低，从而无法提高店铺的转化。

6.第六个，数据分析，经营一家淘宝店铺很容易，但是要运营好一家淘宝店铺，就需要一定的技巧了，数据分析这个必不可少，从各个环节，包括数据的收集，整理，分类，筛选到分析，需要一个成长的过程。

其实淘宝店的运营技巧就是做好店铺的基础工作，比如说对宝贝的上下架，主图、标题和详情页的优化，多引导消费者到无线端去下单，多关注并报名参与活动，多维护老顾客，出现问题及时调整等，这些都是运营店铺时应该要做的，至于技巧，那就只能自己多去学习专业知识，同时不断摸索和积累了。

1、淘宝运营者必须在某一方面能力超群

大家应该都知道作为一个淘宝运营者，肯定需要做各种各样的事情，但是必须要有自己的强项，这样就不容易被人取代，既能够得到下属的尊重，还能够得到老板的器重，升职加薪也是正常的事情了。因此想要做到这一步，那就得强化用户洞察，在内容制作、数据分析、渠道推广或活动策划方面有所突出。

2、加强管理思维

因为淘宝店铺的运营所涉及的面十分广泛，要是大家一味的执行，那么就没有办法把店铺运营好，必须要有系统的管理思维，比如说在拉新、留住用户、促进用户活跃度以及转化等方面都得建立自己独有的运营思路。

3、懂得业务拆解和重组

运营可以分为三个部分，分别是产品、前端和后端，而产品又包括了客户需求、价值、访问频率。前端则是内容、用户和活动，目的是为了增加用户数量，而后端则是物流配送、供货和配送服务效率等等，想要将这些运营进行重组，那就得将其制定为可以量化的目标，对运营的数据也要进行实时的反馈。

其实淘宝店铺的运营技巧是有很多的，大家可以在日常的生活中和操作中不断的去积累属于自己的技巧，说不定哪天也能整理总结出一套特别有效的方法技巧呢!总之还是得不停的学习和总结。

‘伍’ 如何学习运营

互联网项目是可以自己找项目然后获取经验的。

首先，运营是一个非常大的职业范畴，你需要去找一个切入点。一般而言，运营有以下四类经典岗位。

运营人员应具备的核心通用能力可以概括为：六横、一纵、两周全。六横是一名运营人员，由初阶到业务骨干的能力积累。先一、再二；举一反三、由难至易。

1.产品运营。

产品运营就是基于产品本身通过低沉本、有效的运营手段和好的产品体验高效的用户获取路径，吸引大量优质用户，使产品在市场上建立竞争壁垒，并最终取得产品变现的过程。

2.用户运营。

用户运营就是围绕用户生命周期，设计一系列动作，让他们有欲望尝试、产生购买并持续购买，还愿意推荐。通常的做法是将用户进行分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或价值贡献。

无论是做增长、做活动、做内容、做社群、做产品，虽然大家工作的内容不一样，但都是围绕着“用户”去做，所以宽泛地讲，运营做的就是用户运营。

3.内容运营。

围绕内容（包括文字、图片、音频、视频等媒介形式）的生产、传播和消费，通过满足用户对内容的需求，持续提升各类运营相关的数据，比如阅读量、播放量、点赞、评论、分享，最终达成品牌曝光、引流、引导转化的目的。

4.活动运营。

活动运营活动运营就是在短时间内，通过线上及线下的方式，将用户调动起来，完成产品既定目标的过程。一般。活动内容一般更具引爆性，可在短期提升某个指标。

5.用户其它类型的运营。

前面给大家介绍了运营的四种类型，这是比较经典的分类方法，按照其他维度，还有更多运营的岗位。

学习专业系统课程：

学习课程的缺点就是要花钱，贵。好处就是学的更系统，并且能连接互联网的关系和资源，为自己找到一些新的机会和突破口。

这里不得不推荐一下知群的运营课程。

‘陆’ 如何做运营

运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。内容运营：通过编辑、整合、组织呈现APP或网站的内容，提高产品的内容质量，然后再配合其他的手段传播出去，增强用户的粘性。包括内容的采集创作、编辑发布、优化与传播。

用户运营：是以用户为主体，以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的，走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么，才能更好地为用户服务，掌握自身用户的结构，并适当进行用户分级。

活动运营：活动运营可以快速达到短期内的KPI，活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。

渠道运营：渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等，主要涉及两个方面：一是拓展新的推广渠道和机会，二是对现有的推广渠道做日常维护，推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。