㈠ 如何能做好营销
首先,具备专业的知识和技巧。做好营销的前提就是需要有专业的知识和技巧,同时积累更多的营销经验,操办过很多的营销活动等等。这些都是很关键的,是做好营销的必备条件之一。
用心认真的态度,严谨细心的习惯。做好营销也好,做好其他类型的工作也好,都需要认真用心的态度,这样会让自己做好细节。同时严谨细心一些,这样会让自己少犯错,更好得到想要的结果。
坚持学习,努力创新。时代在变化,营销也需要紧跟时代步伐,需要不断积累新的知识和技巧,要懂得创新,这样会更具有话题度和热度,更吸引消费者。
㈡ 怎么样才能做好正确的营销
1、充足的客户拜访准备
现在很多业务员一旦发现目标客户,马上就抄起电话联系或转头就带上资料登门陌拜,这样很可能因为准备不充分而被客户所拒绝,浪费了宝贵的客户资源。正确的做法是:在给客户打第一个电话前或登门拜访前,尽可能多的了解大客户的各种信息,尤其是他们的需求信息,还要想好对方可能提出的问题、可能发生争议的焦点、让步的底线等,准备的越充分,成功的几率越高。另外,建议接洽陌生客户前先通过电话等渠道来摸底与初步沟通,这样可以大大提高工作效率。
2、成为你所销售产品的专家
大客户不同于一般顾客,其专业性要求很高,因此,业务人员对所推销的产品是否够了解,是否够专业,是否能给客户以信心,就成了成交的关键因素。我们都很容易接受某一方面专家的建议,对专业人士的话也更容易相信,所以,做一个你所销售产品的专家,对促成业务非常有帮助,反之,连你自己都不了解自己的产品,客户怎么会放心购买呢。
3、为客户创造价值
假设客户需要的商品只有你的企业能提供,那还需要业务人员吗?还需要我们去开发客户吗?当然不需要,那时客户自然就挤破头来找你合作了了,因为你为客户提供的价值是独一无二的,就像微软一样,我们几乎别无选择,因此,很少见到微软去推销他们的操作系统。但能像微软一样的企业并不多,我们也不必苛求独一无二的价值,只要以商品为载体,我们能为客户提供更多些的价值,大客户就好谈了。而且,也只有有价值的合作才能持久,不要以为达成初步合作或抓住了一个关键负责人就可以长久的拥有这个大客户,想长期合作的唯一方式就是为大客户的组织不断创造价值,当你对于大客户组织来说是有价值的,重要的,甚至是不可替代的,那么即使你不去维护关键的负责人,也可以长期拥有该大客户。当然,除非这个负责人就是企业主本人,否则,对其私人的关系维护也不可放松。抓大客户组织中关键决策人物的大客户开发手段是大家都熟悉和惯用的常规手段,这里就不多赘述。
为客户提供大的价值是业务人员很难做到的,这要靠企业组织来完成,一种组织战略层面的思考与决策,而这一点也正是一个企业长久生存与发展的关键所在。业务人员能做的只是日常与大客户共享一些对其有价值的行业动态信息、销售数据、营销建议等。
4、关注竞争对手
大客户为什么不与你合作呢?不是他们没有需求,而是你的竞争对手更好地满足了他们的需求,因此,对于竞争对手的关注就很重要。我们开发大客户时往往把大客户当做了对手,全部力量都放在这里,其实真正影响我们是否能与大客户达成交易的是同业竞争对手,战胜了竞争对手的同时基本就拥有了大客户。因此,我们在了解大客户情况的同时也要全面了解竞争对手的情况,包括他们的实力、可以为大客户提供什么价值、他们的底线是什么、弱点是什么、强项是什么等,我们了解的越清楚,战胜他们的把握越大,即所谓的知己知彼百战不殆。当我们把竞争对手的相关数据、大客户的相关数据及自身的数据摆在一起进行比对分析,攻取大客户的战术自然就浮出水面了。但是,对于各方信息的了解单靠一个业务人员很难做到,最好也发挥组织的力量。
5、组织系统支持
本文中提到的各种战略战术都涉及到了组织,因为我们要面对的大客户是组织客户,以个体力量来应对显然势单力薄,只有组织有计划的介入支持,业务人员才能借力使力,完成任务。
我们开发大客户时基本是一个大客户由一个专人来盯,但是一个人面对组织型大客户那种全面、专业的需求,往往显得能力不足,此时可以设立一个大客户开发支持中心,以企业决策层领导与销售经理牵头,专职大客户开发人员与销售部、策划部员工(兼任)组成,业务人员在开发大客户的过程中遇到任何问题可以随时向“智囊团”求救,及时化解困难,提高效率与成功率。中心应设有数据库,包括成功案例、成功技巧、经验教训总结、客户数据信息、企业可提供的支援情况等,根据行业的不同,这个数据库的项目也有所不同,这样就可以为业务人员提供很多思考与行动的决策依据,也为组织积累了宝贵的经验与数据财富。
6、流程分解
因为大客户的情况较为复杂,业务人员的能力有限,很难面面俱到,他们的特点是各有所长,但也各有短板,又往往容易在薄弱环节失掉大客户,即使成功签单,也把大量时间浪费在了自己不擅长的工作上,这对公司来说就是一种人力资本的浪费,对于业务人员来说也影响效率,进而影响收入。
组织可以把从寻找大客户、意向性接触、进一步沟通、跟进、交易、维护等各个环节拆解开。比如,专人负责从网络、报纸、电视等途径搜集客户信息,因为总重复这样的工作,逐步会积累经验,速度与效率非常高;而负责初步意向性接触的工作由电话营销人员负责,这些人自然更善于电话营销的技巧,能迅速探得客户的虚实;接下来有意向的客户由善于同客户面对面沟通的“跑外”业务员来做;达成基本合作意向后,或客户有专业性的问题时,由精通专业的人员与客户洽谈合作细节与进一步说服工作,因为这个环节是体现为客户所能带来价值与打消客户顾虑的环节,所以越专业越有效;单子谈下来了,交由善于搞客情关系的专人进行维护。如此一来,各有所长的人就可以发挥所长,重复去做又可以熟能生巧,效率自然大大提升。当然,可根据实际情况,一个人负责1——2个环节,但不可超过2个环节。
从管理学角度来说,重复做一项工作,利于速度与质量的提升,就像工业生产的流水线一样,可以大幅提高生产力,签单率上升了,业务人员的收入自然也会增加。站在企业主的角度,流程式作业可以避免培养出一个优秀的业务员就“飞”一个业务员的情况,这在企业中非常多见,原因就是一个业务人员完全掌握了全过程各个环节的运作方式与技巧,最后还把客户资源抓在手里。有句俗语说的好:“本事大了脾气长”,此时有了“本钱”的业务人员对于原有的待遇开始不满,在得不到满足的情况下必然选择离开企业。如果采用流程式作业,即鼓了员工的腰包,又使他们因为对企业有所依赖而不能贸然离开。
但是,采用流程作业必须根据企业自身情况处理好工作分配与利益分配的问题,否则可能会打消部分环节人员的积极性,拖累了整个流程,还要以流畅的信息化模式与科学的制度使各个环节得以无缝衔接,避免资源内耗,降低效率。
7、交互式大客户开发
买东西的趾高气昂,卖东西的低三下四,这样的情况在大客户交易中非常多见,原因就是主动权与利益关系不对称造成的。那么我们改变一下思路:如果我们此时成为了大客户的大客户,结果会怎样呢?关系对等了,客户自然就好谈的多了。比如,现在有些企业拉保险、银行、电信等领域的大客户,就采取你买我们的商品,我们团购你们的保险或信用卡、电话卡等。这样的交互式互利模式虽然有效,但是有一定局限性,行业范围也有限,我们再让思虑拓展一下,通过迂回的方式达到与目标大客户的互利合作。第一种模式是针对两家不同供求商品的客户:比如,一家特钢生产企业同它的客户,一家地产开发商谈判——如果你购买XX企业的XX支控水阀门,我就以优惠XX%的价格向你们提供建筑特钢。返回头找另一个大客户,金属阀门厂,同它谈判——如果你购买我们的XX吨特钢,我们就保证某地产开发商购买你们XX支阀门。如此三方受益,虽然给地产商让出了部分利润,但是却成交了两笔生意,还是划算的;另一种模式是分别针对上下游客户:比如,一家木材企业同一家木材加工机生产企业谈判——如果你购买我大客户企业的办公桌椅,我就买你XX台木材加工机器,反过来和销售办公桌椅的大客户谈判——如果你购买我们的XX米木材原料,我就保证我下面的客户买你XX件办公桌椅。这就像一条生物链,我们把其巧妙的连接起来就可以获得收益,甚至是创造共赢。
8、客户推荐
在很多行业中,同业之间的关系都很密切,如果能让现有大客户替你去向其它客户推荐一下你们的产品或服务,效果将远胜过我们业务人员的穷追猛打。那么,如何劳动客户大人的金口玉牙,帮我们做这件事呢?方法有两个:1、让利益作为杠杆,比如,转介绍一位“下家”将对此客户产生一定的好处,这种好处根据行业的不同,内容也不同,如推荐客户可以共享被推荐客户的一些资源、购买产品或服务有更大优惠等;2、最直接有效的方法是与负责人搞好客情关系,这样请其动动嘴就容易得多了。如果同时具备以上两个条件,让客户做你的推销员应该不是难事。 但是,客户的推荐只是帮我们打开了下一个客户的大门,进去之后还要我们自己努力。
9、重视决策者身边的人
大客户企业内的助理、秘书等一些决策者身边亲近的人虽然没有决策权,但却有很强的决策影响力,甚至业务成败的关键都是由这些人决定的。这些人是决策者的亲信,决策者会参考这些人的意见,得罪、轻视或因为觉得已经与决策者建立了联系而忽视这些人,那么结果可能是这些人成为了你业务失败的主要原因。如果善加利用这些人,他们将成为你此笔业务的开门人、引路者,我们可以从他们身上了解到各种信息,得到各种小的帮助,反之则可能带来很多小的麻烦。这些或正面或负面的影响虽小,但却关乎成败,这些人就像钟表里的齿轮——一个齿轮不能推动钟表的行走,但是一个齿轮却可以让钟表停止行走。
10、公关手段创新
现在大客户的公关和维护手段基本都是请吃饭、请洗浴、请打牌。我们花钱不少,搭时间也不少,可客户却不领情,因为大家都是这么做的,俗话说“天天吃饺子也就不觉着香了”,甚至客户在众多的吃请中还会挑剔、比较谁的更好,谁出手更大方,被比下来的不仅白费力气,还可能被客户认为你不重视他,而不请客吃喝则更别想做成业务。相信这种请也不是,不请也不是的两难境地我们大客户开发人员最有感受,此时大客户开发模式的创新就很有必要。市场营销每天都在进行着创新,而大客户开发则一直停留在相对低级老旧的方式上,此时如果我们变换思路,进行大客户开发方式的创新,就可以在大家挤破大客户家的大门时,找到没人走的侧门,达到目的。我们可以广开思路,不走别人走的途径,就回避了大客户开发的红海竞争。由于行业与业务的不同,大客户开发创新的形式与方法也不同,但是有一个原则可以遵循——别人皆走阳关道,唯有我行独木桥。
满意答案2:
我们说去客户那里拜访或者说开发新客户,这都谈不上是技巧。最重要的持之以恒,以心交心。我们说与客户的接触是长期性的,也就是说是有限次数的长期博弈,我们都希望这个终点来的越晚约好,所以只有对等的价值贾环,开放自己,把自己的想法内心深处最真的想法给客户说,以真诚去感染客户。对自己而言,则是持之以恒坚持做下去。加油!
㈢ 普通人如何做好营销
一、围绕客户为中心
这种方式很好理解,只有将客户放在中心位置,然后围绕着客户去分析,看看现在市场的客户究竟需要什么样的,该用什么话语才能打动客户,让他们知道自己的商品就是他们所想的,而什么价钱才能让他们觉得是物美价廉,同时又是物超所值。只有这样才能更好的销售商品。
二、从客户需求出发
当我们上市某产品或者准备研发某种产品的时候,必须从客户的需求出发,选择适合他们的商品,同时从他们购买的商品中发掘出他们的潜在需求,比如客户买了一个防辐射服,通过这个可以得知家里有孕妇,那么就可以给她推荐孕妇用品,或者赠送相应的试用装,只有顾客体验度好了,才会成为我们的老客户,从而选择店铺的商品。
三、提供优质的服务
不管线下营销还是线上,只有优质的服务才能够留住顾客,服务是否专业或者出现问题后是否有耐心去解决问题。这都是能否吸引更多顾客的关键所在。同时口碑对于一个店铺来说是至关重要的,只有口碑好了,才会有更多的回头客。才会有更多源源不断的订单。
总之想要做好营销是件说难又不难的事情。因为营销想要做好是从细节处出发,提高顾客各方面的体验度,这样才是一个门店长久下去的重要原因。
㈣ 如何营销自己
自我营销的7个要诀
谈到厚脸皮自我营销时,必须要掌握好巧妙的平衡点-做得太过头,反而会给自己带来罪恶感。只要适当使用,个人营销计划可以帮你打开新渠道,助你更上一层楼。以下的7个秘诀,可以让你的"让人有目共睹"计划更加无懈可击。
1. 勇于承诺,言出必行。丧失信任的最快捷的方法,就是言而无信。如果你是为了取悦他人,才硬着头皮做出承诺,之后却发现自己无法兑现,请立刻修复当前的糟糕状况。告诉你的同事或老板,你的日程已经排满了,所以你不得不延迟最后的期限(但千万不要就这样忽略了最初承诺的日期)。之后,请采用低调的策略-也就是说,如果你认为自己能在星期三之前完成任务,请告诉老板你会在星期五之前完成。这样一来,如果你如期在星期三或星期四交件,别人都会认为你是个大英雄!
2. 展现可靠、诚实与尊重。这三种行为无法分而视之,而且都是创建正面自我营销计划中必不可少的重要元素。这三种行为无法进行伪装,如果你做不到,就得找位教练来帮助你把这三项放到优先事项中。
可靠。可靠是一项需要自信或信任的特质。如果你言出必行,如果别人知道你会实现承诺,如果你信守诺言,别人就会认为你这个人靠得住!
诚实。这是对于你人格高尚与否的衡量-不管在什么情况下,你都要拒绝说谎、偷窃或欺骗。诚实更包括荣誉,能让人联想到较高的个人标准,以及你的专业、责任感、位置的高度尊敬。
尊重。尊重他人-就好像别人尊重你,其实就是创造并展现高度的个人标准。
3. 主动并乐观。这包括了随时准备抓住机会,或将问题转化为机会,或是追求超越期望的目标,影响他人,以及以充满信心迎接成功的态度做事,而不是害怕失败。主动又乐观的人知道该在何时、以何种方法采取行动解决问题,并发展能改进实践的新主意和方法。
4. 真心诚意感谢内部与外部的客户。这里可不能马虎应付,留于表面。花点时间来发现客户的上佳表现,并把自己的感激之情告诉他们。每次与客户谈话时请仔细聆听,并从中找出值得赞扬的一点。
5. 找机会传递"你很努力"的信息。这点适用于每个人,尤其是对那些在外工作的人们。为了避免成为受害者,请务必确认每个应该知道你在工作的人都知道,你的确在很努力地打拼。以下策略可以帮助你分享你的成果与进展:
可以随时被找到。如果你在家里工作,让你的主管、组员,以及内外部的客户知道你在什么时候能回电。如果你经常在家工作,请定期用电子邮件传送日程上更新的变动,给那些相关工作者。如果你以家为工作根据地,但是出差在外,记得秉持相同的原则,传送简短的电子邮件给相关人员,告诉他们你在哪里。
不管你在办公室或在外工作,务必让老板、团队和客户知道你回复电话、发电子邮件和采用其他通讯方式的标准,并且力行这些标准。
如果你以"非办公室内"员工的身份加入该公司,也不曾接触公司的企业文化,你可能没机会知道哪种客户服务或工作形态是公司所习惯并接受的。争取一些时间待在办公室里-受训、开会或参加头脑风暴会议都行。
为了避免成为局外人,请尽量参加员工会议,即便是通过电话或网络。可能的话,尽量要求参与办公室员工在公司内举办的会议,并好好利用这一露脸的机会-安排见见那些对你的事业有重要影响的人。
6. 展现专业。这包括了那些能让你成为有品德、谦恭、勤奋、受尊重员工的行为要素,也就是你的标准与边界。当你想让自己受众人注意时,这些是他们最先看到的部分。如果在公司里,你不被认为是个专业人士,请寻求导师和教练的帮助,以转换为一个较专业的形象。
7. 利用吸引力。吸引力的理论,大概可以总结成电影《梦幻成真》(Field of Dreams)的一句台词:"只要你做得好,他们就会跟着走。"在你的事业生涯中"让人有目共睹"可能很像一句禅语。但是请考虑这一点:你无法说服每个人,推销给每个人,或是追着成功跑。通过吸引力理论,你可以"招来"你想要的东西,就像磁铁一样。
举例来说,我每个月都会在州范围内协办几个高层主管人际网络会议。这些会议的目的,在于让各个执行官和专业人士能共聚一堂、分享联络渠道、培养关系,同时和组织外的人员保持联系-特别是当他们想要转换工作时。
身为一个教练,我不费吹灰之力就可以把这个聚会变成教练与客户的社交场合,但我并没有这样做。当我和参与者分享自己的工作经验时,只是单纯把自己定位成免费提供资讯、联络渠道、选择和解决方案的资源。所有参与者都知道他们随时可以和我联络,我也会尽全力帮他们找到特定的人士、网站或资讯。他们也知道,万一他们需要个好教练,可以上哪儿找。我从来不强迫他们,而是用吸引力。
当你想让别人"有目共睹"你的成就时,这个吸引力理论也同样有用。就算不用说服或利诱,只要做到了解你的目标对象,大方地分享知识,真诚地支持别人,排除路上的障碍(需求),你还是能吸引到其他人的。
㈤ 怎样才能把自己的销售做的更好
怎么样才能把自己的销售做的更好 一般做销售员(推销员)要了解下面的基本知识和技巧的,变通一下,做那行销售都不成问题了,以下的内容希望对你有所帮助: 1、销售的产品可以帮助客户解决某些问题 2、销售的产品可以帮助客户,满足什么样的需求与期望的。 3、顾客之所以选择自己的产品,是因为顾客对所推销的产品的期望比较高,因此千万不要让顾客的期望变成失望。 总结一句:要销售产品,是需要了解顾客的需求,了解自己的产品在市场上满足客户,销售就会容易得多了。 当然,也要求销售员(推销员)具备相应该的销售技巧才行: 如:胆大、心细、脸皮厚"和说服客户的技巧 一、胆大 1、对公司、对产品、对自己有信心,一定要时刻告诉自己:我们的公司是有实力的,我们的产品是有优势的,我是有能力的,我的形象是让人信赖的,我是个专家,我是个人物,我是最棒的。 2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己:必备的资料是否带齐?自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头?自己表情是否很放松? 3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人,你并不是去求她给你恩赐,而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样,我们面对客户,一定要有这种平衡的心态:客户是重要的,我是同等重要的,我们如果合作,他会为我带来业绩,而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细 1、在学习中进步。只有具有广博的知识,你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛,一则显示你的自信,二则“眼睛是心灵的窗户”,你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。 3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外,更重要的是要学会多听。听,不是敷衍,而是发自内心的意会,交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚 1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易,并不是自己的能力问题,而是时机不成熟;并不是我们的产品不好,而是不适合。 2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次,但你一定会最终成功。 3、要不断地总结自己的成功之处,要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确认识失败。失败是成功之母。 5、要多体味成功后的成就感,这将不断激起你征服的欲望。与天斗,其乐无穷;与地斗,其乐无穷;与人斗,其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。 四、说服客户的技巧: 1、说话要真诚 2、给客户一个购买的理由 3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 4、热情的销售员最容易成功 5、不要在客户面前表现得自以为是 6、注意倾听客户的话,了解客户的所思所想 7、你能够给客户提供什么样的服务,请说给客户听,做给客户看 8、不要在客户面前诋毁别人 9、当客户无意购买时,千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压 10、攻心为上,攻城为下 顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。 === 一个优秀的推销员,其营业额往往能达到一般推销人员的几十倍,甚至几百倍。“不想当元帅的士兵不是好士兵”其实,凡从事推销工作的人,都希望自己成为最优秀的推销员,都希望自己的推销业绩不断上升,我们的推销员怎样才能提高自己的销售效率,成为最优秀的推销员呢? 第一、要善于反思以前的工作,总结经验,吸取教训 一个优秀的推销员要善于反思以往的工作,并从中总结出成功的经验和失败的教训,以便将以后的工作做的更好。“失败乃成功之母”,没有失败的教训,就没有以后的成功。不管你以前的推销工作是成功的,还是失败的,你都要认真的加以剖析,从中总结经验教训。因 为只有这样,你才能更好的改进以往的不足,更好的做好以后的推销工作。 第二、向优秀的推销员学习 工作效果不好,比什么都糟糕。不论什么时候,都应该向他人学习。不要怕犯错误,只有傻瓜才以为自己不犯错误,自以为是,完全是出于显示自己的目的。要有知难而进,奋发努力和知错必改的工作态度,任何知识和天才都不能代替这种良好的工作态度和进取精神。推销工作比其它任何工作都更需要这种态度和精神。一个 推销员要想提高自己的推销效率,应该具有“空杯之心”,倒空自己(并非全盘否定),不断地学习各种业务知识及 销售技巧,不断地学习其它 推销员(前人、同事及 竞争对手)的成功经验,吸取他们失败的教训。 第三、要制定出切实可行的销售计划 推销员每天都有很多事情要做:私事、琐事、突发事件,然后才是与推销有关之事。那么怎样才能不让自己沉沦于每天的私事与琐事中,有更充沛的时间去完成自己的销售工作呢?这就要制定计划,安排好每天的工作,并有计划地去实施每次拜访工作。准备工作是推销工作的一部分。在拜访一位顾客前,认真地思考一下,并制定出具体的计划:首先,你要清楚你的顾客是谁,他是干什么的;他有什么特点和爱好;他有没有决定权;他有什么需求。另外还要分析一下自己能否满足顾客的需求。和怎样去进行推销才能满足顾客的需求。最重要的是要弄清楚你这次拜访准备达到什么目的,因为只有这样,才能对此次拜访是否成功进行评价,才能总结经验教训,才能为下次拜访做好准备。 第四、进一步提高拜访客户的效率 如果所有的顾客都敞开办公室的大门,热情地欢迎推销员,早已准备好笔墨与你签合同,那么推销工作就真是轻而易举而又一本万利的事情了。但事实并非如此, 推销员在推销产品的过程中,往往会碰到很多意想不到的事情:客户迟迟不肯做购买决定、客户的拒绝购买、甚至是对产品毫无兴趣,还有的时候,你跑了很远的路去拜访你的客户白跑一趟,见不到顾客。 第五、增大客户拜访量 不要坐等顾客前来拜访你,如果你想得到更多的订单,就必须更多地拜访客户。因为一个优秀的推销员只有通过两种方法才能增加他的销售量:拜访更多的客户,或者多次拜访客户。一个推销员拜访的客户越多,就会有越多的人有可能购买他的产品。如果一个推销员一天到晚躺在被窝里懒得出去、懒得见人、懒得与人沟通,那么请问,客户从何而来呢?会从天上掉下来吗?或者客户会自动找到你的门上吗?我们大家都很清楚地知道,这是绝对不可能的。勤能补拙,我们的 推销员中很多人都可以进一步的努力工作,每天至少可以多拜访一位顾客。如果一个推销员拜访更多的客户,可以弥补其在 推销技巧上的不足,而达到提高销售业绩的目的。 第六、正确处理客户的拒绝 有人说:成交=多次拒绝+最后一次努力。逆境不久,强者永存。如果面对客户的一次拒绝就退缩,或无计可施,那么只能失去这个客户了。如果你不是采用强硬的态度进行推销,那么即使你遭到客户的拒绝,也应友好言别。经过一段时间,你自然还要去拜访他,因为经过这段时间,也许顾客已改变了自己的决定。即使他没有改变态度,你也要去友好的面对, 逃避不是解决问题的办法。 第七、争夺竞争对手的客户 第八、防止竞争对手抢夺自己的客户 市场是有限的,客户的流失直接影响着销售的业绩。所以,稳定老客户是推销员提高推销业绩的最简洁有效的方法之一。 像我第一次跑市场的时候难免有些磕磕碰碰,有时候见到客户语言方面就不行了,但是做久了你就知道其实没有什么的,客户也很希望你跟他交流,当然熟悉自己产品的资料还是非常重要的,不过我想说一下我跑业务的观点,和客户交流不要一直谈你的产品,首先你要和客户随便闲聊,当聊到一定的基础上,那么到那时候你的产品才容易做进去,要和客户成为朋友才能够做得最好,祝你成功。
㈥ 如何做好营销
做好品牌营销的策略包括四个:品牌个性(brandpersonality)、品牌传播(brand communication)、品牌销售(brandsales)、品牌管理(brand management)。
品牌个性:简称bp,包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象。
品牌传播:简称bc,包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象、终端展示……(在传播上,BM与整合营销传播所不同的是,BM的媒体可以是单一媒体,也可是几种媒体组合,完全根据市场需要决定。)
品牌销售:简称bs,包括通路策略、人员推销、店员促销、广告促销、事件行销、优惠酬宾。
品牌管理:简称bm,包括队伍建设、营销制度、品牌维护、终端建设、士气激励、渠道管理、经销商管理。
㈦ 如何做到成功营销
很多人挤破头想要做成功营销,但是想做成功营销,你首先要了解自己的产品,如果你没有一个非常值得推销的产品,那么你在营销的过程中就会很困难,所以有一个好的产品是前提。除此之外,想要做营销,还要用心观察生活,这样才能够成功的抓住用户的眼球和热点,这样就能为产品带来很多营销的点。
第三,借助热点。我们生活在一个社会中,每天都会接触到各种各样的热点,如果我们能够把它和产品合理结合在一起,会引起用户的关注和购买,当然主意要合理结合,不能太过刻意和牵强,否则会起到相反作用。
做营销,一定要关注生活,体察产品和用户之间的关系,同时帮助用户构建他们的需求,这样我们的产品也有可销售的方向和可能。
㈧ 有效的15个营销方法
有效的15个营销方法
有效的15个营销方法,我们在进行营销之前,一般都需要预先开展方案的准备工作,这样才能保证事情有条不紊的进行,这是可以帮助到我们的,下面为大家分享有效的15个营销方法。
策略一:观念营销
首先,营销必须从老板抓起,从观念抓起!老板必须认识到:营销是第一生产力!营销比生产更重要,应用比技术重要。开发任何产品,都要遵循先市场后工厂的思路。没有营销做导向,方向不对一切白费。然而,这个简单的道理却常常被企业家忽略和遗忘,所以,营销必须从老板抓起!从观念抓起!
其次,观念营销的另一个重任就是给产品赋予概念。比如卖脑白金时,我们这样说,人的大脑里有个黄豆大小的脑白金体,它分泌脑白金。做内衣时,我们这样说,彩棉不染色,零污染,比染色内衣更健康,穿染色内衣好比整天背着个化学工厂!
由此掀起了04、05年“健康彩棉颠覆化纤保暖”的彩棉热销浪潮。卖超女电话卡时,我们这样说,喜欢的不仅是超女,更是拼搏进取的超女精神!给了孩子一个应对家长盘问的最好答案。
策略二:实战营销
销量才是硬道理!卖货就是真功夫!市场效果是检验营销的唯一标准!一切理论都是纸老虎!反对营销本本主义!不管土的还是洋的,适合企业的就是对的!不管黑猫白猫,能卖产品就是好猫!在中国市场上,没有权威、没有真理,只有实战!
在中国策划界,有一批假洋鬼子,生吞活剥西方品牌理论,碰到客户就鼓吹:你一定要做品牌,然后列举一大堆国际品牌的案例,背书头头是道,利用理论工作者的专业优势,加上激情与煽情,将客户忽悠的热血沸腾,完了却对客户说,做品牌你要准备5年内不赚钱,但是以后你绝对会赚到很多很多钱。
这绝对是一套谎言。如果5年内不赚钱,那么5年后肯定也赚不到钱,因为这个企业压根没有赚钱的能力。况且,等不到5年,这个企业就完蛋了,国营企业除外。
策略三:整合营销
一个指头打人,不仅没有感觉,没准你还会扭了自己的指头。两个指头打人好一点,但仍然力度不够。只有三个指头、四个指头、五个指头握在一起,攥成拳头,出手才狠。
就家居建材而言,无论你的产品力多强,如果你不打广告,不做宣传,肯定没戏。你的宣传攻势挺猛,但是渠道铺货不行,还是变不成钱。
货铺上了,没有适时地促销,变现的量就不可能大。有了合适的促销,没有对营销队伍进行长期有效的激励和约束,你也不可能有长远的、良好的回报。即使这营销的每一个环节你都考虑到了,五个指头都有了,但如果这五个指头之间配合的不默契,也不能产生预期的效果。五个指头得往一个中心握,才能形成拳头。要想打造出优于对手的营销势能就必须用一个拳头而不是一个指头打人。
策略四:特色营销
中国有“56个民族56朵花”,每个省份都有自己的特色,即便是同省的不同地市,也是各有特色。基于全世界独一无二的国情,我们所走特色营销之路。中国市场的难题,只能用中国特色营销智慧解决!所以,在营销上,我们必须坚持“中国特色”:立足本土国情,运用地方特色的理念、手段和方法,发现和解决实际营销问题。
策略五:环节营销
假设有8个营销环节ABCDEFGH,那么,整体营销业绩应为:AⅹBⅹCⅹDⅹEⅹFⅹGⅹH。如果每个环节都做到1,总分是:1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1=1;如果每个环节都做到1、1,总分是:1、1ⅹ1、1ⅹ1、1ⅹ1、1ⅹ1、1ⅹ1、1ⅹ1、1ⅹ1、1=2、1如果某个环节做到1、5、而某个环节只有0、5,总分是:1、5ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ1ⅹ0、5=0、75。我们不仅要与竞争对手竞争,还要与自己竞争,我们不仅要保证结构的完整,还要做到细节的完美、营销有一招惊世的奇迹,却不可能有一招制胜的神话。
策略六:杂交营销
不怕不专业,就怕太专业!营销本无墙,经验主义和因循守旧的人多了,便形成了墙。墙,就是传统的营销思维和模式。杂交营销就是要“跳出行业看行业、跳出产品看产品”,打破一切边界,颠覆一切传统,大胆借鉴、嫁接其他产品、行业的资源、思想、模式和方法,为我所用,赢取优势,获得突破!杂交是第一创新力!有杂交,就有可能!
策略七:长板营销
木桶理论害死人!谁都有短板,有些短板注定要带进坟墓、无法弥补!谁都有长板,长板是1,其它的是0。营销就是要重新挖掘和认识自己,最大化把握长板,扬长避短,以“长”制胜!中小企业、弱势企业只要找到1,照样可以做品牌、赢市场。
策略八:鸡头营销
谁说市场已经饱和?再坚硬的蛋也能找到缝隙、再牢固的城堡也能找到突破!在中国市场,依然有许多地荒芜,等待你去圈;依然有大量的鸡没有头,等着你去抢占;依然有大量的鸡头很脆弱,等着你去取代。只要你够睿智、果敢!谁,都会有机会!
策略九:聚焦营销
再强大的对手也有软肋,再弱小的企业也有拳头。握紧十指,拳头出击;聚焦产生合力,聚焦创造能量;聚焦创造相对优势,改变强弱竞争格局。一句话:集中优势兵力,打赢营销战争!
策略十:率真营销
营销,就是用最简单最率真的方法解决最重要的问题!越简单的东西越接近事物本质,离市场和消费者越近,营销成本越低,成功的机率越大。故弄玄虚,把简单的问题复杂化,只能害人又害己。
策略十一:品牌功效化
大企业,千万不要好高骛远,拿品牌吓人;小企业,一定不要急功近利,拿功效唬人。品牌和功效完全可以和平相处!“品牌功效化,功效品牌化”,将品牌塑造和功效诉求在营销传播实践中有效结合,才是中国企业的实效营销传播之道。品牌和功效,两手都要抓,两手都要硬!
策略十二:资源营销
资源制胜!中国正步入一个资源营销时代!市场成功不仅需要产品、人力、策划、财力,更需要政府、行业、学术、渠道、专家、媒介等营销资源。所以,对资源的整合和把握能力,成为企业营销竞争力的关键要素,也成为中小企业实现跨越式发展的支撑平台和关键推动力!
策略十三:新闻营销
新闻是比广告更广告的广告!公关是比促销更促销的促销!公关是第一影响力!新闻是第一传播力!对公关和新闻,有条件要做,没用条件创造条件也要做!没有新闻眼和公关耳的营销人,是弱智和残疾的!
策略十四:速度营销
速度比完美更重要!快人半步,成功一半!有速度,就有可能!没有速度,再好的机会也会丧失殆尽;有了速度,就有了跨越式发展的可能。对速度的敏锐捕捉和果敢把握,是企业核心竞争力的典型体现之一,也是中国式企业家和营销家的成功必修课。
策略十五:招商营销
招商是企业的第一次营销!招商是系统营销工程!再苦不能苦营销,再穷不能穷招商!对企业来讲,招商就是招亲,一“招”不慎,全盘皆输,终身不幸!
营销目的
1、推销是一对一的,营销是一对多的;
2、推销就是把产品卖好,营销是让产品好卖。
目的:顾客不买的时候会记得你,要买的时候想起你。一句话就是:“建立起客户对你的产品认识”。让顾客熟悉你,这就是为什么这么多的广告在拼命的播、拼命的砸钱。也许有人会问砸钱也没有人买呀,其实不是,这是一种建立客户认识的过程,让产品变得好卖的一个过程。
营销理论上主要有四种营销竞争策略:
1、直接与竞争对手竞争;这种策略主要适用于具备较强的竞争实力的企业,行业中企业实力相当或企业实力上略占优势的情况,对于企业的要求当然也很高;
2、使竞争对手难以反击;即采用一些措施、手段是竞争对手还来不及做出反应就处于失败或被动、劣势的地位,对于企业的策略,创新性,技术性等要求都很高,现实中可行性也有待考虑;
3、不战而胜的竞争策略;主要是采用一些迫使对方投降、让步的策略方式,采取一些竞争手段,逼迫对方作出退出该领域或行业的手段来,要根据行业特点和具体情况而定;
4、与竞争对手合作的策略。这种方式比较可行,对于实力相当而求得共同发展的企业来说都是一剂良药,既可以求得双赢,又能增进合作,实现企业盈利。
营销策划
营销策划的主要内容为:
1、营销战略制订;
2、产品全市市场推广;
3、营销团队建设;
4、促销政策制定;
5、专卖体系等特殊销售模式打造;
6、终端销售业绩提升;
7、样板市场打造;
8、分销体系建立;
9、渠道建设;
10、直营体系建设;
11、价格体系建设;
12、招商策划;
13、新产品上市策划;
14、产品规划;
15、市场定位;
16、营销诊断等。
营销要点
1、市场环境分析
进行市场环境分析的主要目的是了解产品的潜在市场和销售量,以及竞争对手的产品信息。只有对掌握了市场需求,才能做到有的放矢,减少失误,从而将风险降到最低。以凉茶为例,凉茶一直以来为南方人所热衷,这其中有气候、饮食上的差异,因此应该将主要的营销力量集中在南方城市,如果将进行错误的定位,将力量转移到北方,无论投入多大的人力财力,都不会取得好的营销效果。
2、消费心理分析
只有在掌握了消费者会因为什么原因、什么目的去购买产品,才能制定出针对性的营销创意。营销大多是以消费者为导向的,根据消费者的需求来制定产品,但仅仅如此是不够的,对消费能力、消费环境的分析才能使整个营销活动获得成功。
脑白金能够畅销数十年,从它间断的广告和广告语中就能看出端倪:过节不收礼正是利用了国人在过节时爱送礼的特性,而作为保健品,两个活泼老人的形象在无形中驱使晚辈在过节时选择脑白金,相信如果换成两个年轻人在说广告语,影响力就下降很多。
3、产品优势分析
这里的产品优势分析包括本品分析和竞品分析。只有做到知己知彼,才能战无不胜。在营销活动中,本品难免会被拿来与其他产品进行对比,如果无法了解本品和竞品各自的优势和劣势,就无法打动消费者。在某次营销类课程中就发生过这样的情况,课程中的实作模拟中,两位学员进行销售情境模拟,其中一位扮演销售人员的学员在整个过程中对本品和竞品都缺乏足够的了解。
导致另一位学员只能通过直观的感觉来交接产品特性,最终导致整个销售过程以失败告终。营销的目的也是如此,通过营销手段,让消费者了解到本品的优势,进而产生购买欲望是营销活动中重要的环节。
4、营销方式和平台的选择
营销方式和平台的选择既要企业自身情况和战略,同时还要兼顾目标群体的喜好来进行。例如针对全国儿童的产品,就可以根据儿童的特点,在央视的儿童频道以动画短片的形式展现出来,这样不仅符合企业战略,将产品传达给全国儿童,同时能够吸引儿童的目光。
对于一些快消品,则可以选择和产品切合度较高的方式,例如SNS平台中十分流行的争车位、开心农场等游戏,就吸引了很多汽车企业和饮料企业的加入,并且取得了非常好的效果。营销是一个较复杂的体系,但所有的营销活动都应基于以上四点进行,当明确了以上四点之后,想要做出好的营销创意也不再是难事。
市场营销方式有哪些
1、整合营销传播
整合营销传播(Integrated Marketing Communications ):指将一个企业的各种传播方式加以综合集成,其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等,对分散的传播信息进行无缝接合,从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。
2、数据库营销
数据库营销(DATABASE MARKETING):以特定的方式在网络上(资料库或社区)或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯,并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中,在适当的行销时机,以此数据库进行统计分析的行销行为。
3、网络营销
网络营销(Internet Marketing):网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的'职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面发展。
4、直复营销
直复营销(direct marketing):是在没有中间经销商的情况下,利用消费者直接(consumer direct,CD)通路来接触及传送货品和服务给客户。
其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”,乃是利用一种或多种媒体,理论上可到达任何目标对像所在区域--包括地区上的以及定位上的区隔,且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。
5、关系营销
关系营销(RELATIONSHIP MARKETING):在很多情况下,公司并不能寻求即时的交易,所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力,顾客多是大型且全球性的。
他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商,且可以快速解决各地的问题。当顾客关系管理计划被执行时,组织就必须同时注重顾客和产品管理。同时,公司必须明白,虽然关系行销很重要,但并不是在任何情况下都会有效的。因此,公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系行销最有利。
市场营销培养目标:
培养践行社会主义核心价值观,具有社会责任感、公共意识和创新精神,适应国家经济建设需要,具有人文精神与科学素养,掌握现代经济管理理论及管理方法,具有国际视野、本土情怀、创新意识、团队精神和沟通技能,能够在企事业单位、行政部门等机构从事经济管理工作的应用型、复合型、创新型人才。
营销主要手段
一、搜索引擎营销
搜索引擎营销,简称SEM,是网络营销的一种。就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会通过搜索引擎返回的结果,尽可能将营销信息传递给目标用户,以此来获得更好的销售或者推广效果。
二、病毒性营销
病毒性营销也被人们称为病毒式营销和病毒营销。病毒性营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理。
三、电子邮件营销
电子邮件营销(邮件营销)是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。
营销发展方向:
第一、从营销的主体来看,企业是营销的主体单位一般是传统营销。当然传统营销并不是唯一的营销的主体,比如各种组织机构和个人多种主体共存共同发展也是营销的主体单位。
第二、从营销的对象来看,企业营销的对象不再是单一的产品和服务而是各种有价值的事物,都可以进行有效地使用。
第三、从营销的操作手法来看,营销不再是单纯的传统营销手段.而是当代各种营销手法的混合,比如流行的网络营销、电话营销(比如:一呼百应智能精准电话营销解决方案)、无线营销、声动营销、OAO、会员制营销等等,这些营销手段,一般大企业都会与传统营销灵活地选择同时进行搭配出最适合企业营销的手段。
第四、营销发展的未知性来说,营销的发展谁也不能肯定地说营销即将发生什么,这个明确的答案谁也不敢给出,就算是专家他或她也不能肯定未来即将发生的事情,因为很简单从哲学上来说:“事物的发展是未知的总是变化的”。
㈨ 如何做好自我营销
自我营销很重要,做好了不管是生活还是工作上往往可以给自己和团队带来更多的附加值。
我回顾了一下自己,自己性格从小就比较积极主动,对自己喜欢的事情喜欢表达,这个性格还是给我带来了一些机会。比如我喜欢唱歌,上学的时候有机会会给大家唱歌活跃气氛,然后小学初中学校大合唱比赛什么的,我被老师选为领唱;高中后来发现自己还蛮喜欢写作和演讲,那时我们校广播站换站长,当时广播站是我们音乐老师管辖,平时性格开朗和老师关系都还不错。我想争取这个站长,我就找了老师和之前的老站长表达了这个意思,去的时候还带着7大页后期我对广播站管理方案的构思,老师和老站长应该感受到了我的认真和热情,最终选了我。进入职场发现有内训师以及很多外部培训机构很厉害的讲师,我发现这个岗位我蛮喜欢,因此业余时间我开始琢磨怎么把自己看的书也能够做成课件。因为表达演讲能力不错,后来地区办公室乔迁,领导让我主持,当时赢得了总部几位大领导的好评,说公司又多了一位金牌主持。2015年集团举办“好讲师”选拔,我带着自己开发的课件在78位参赛选手中获胜,我想这些均给公司领导留下了比较好的印象,而后也给我胜任总部培训负责人赢得了机会。
所以如何打开自我营销的大门,我觉得最重要的就是积极主动。
打开大门后靠什么维持和升级自己的个人品牌?一定是自己的核心竞争力。自我营销的目标就是塑造出自己的核心竞争力。自己是否有专业领域技能?只要成为一个专业领域的专家,自己的专业技能越强,在这个领域的不可替代性就越高;自己是否具有跨领域的技能?比如解决问题的能力,创新思维的能力,准确判断与决策的能力,出色的沟通及表达能力等等;自己是否具有超强的学习力?现在知识更新速度很快,能否随着公司发展快速学习并应用新知识?自己是否具有很好的性格要素?比如平等、尊重、专注、持之以恒、自律、自省、好奇心、自信、谦卑等等。好的性格对于后期做成一件事非常重要。
以下两个软实力也可以包括在核心竞争力里面,但是我觉得非常重要,因此单独拎出来说。
第一就是做靠谱之人行闭环之事。 什么是靠谱呢? 靠谱就是你在能力上、意愿上都能让对方放心,同时适时的能让其知道事情的推进进度。 也就是说别人交给你一件事之后,完全不用操心后续,因为基于对你的了解,他知道你肯定会认真去落实,就算没办好,也会及时给他一个回馈 。 行闭环之事需要有闭环思维。闭环思维是指完成一项工作,或参加一项事情,不管执行效果如何,都要及时、认真地给发起人反馈。 如果一个项目或者一件工作周期很长,那么闭环思维就需要要做好阶段性的反馈。如果执行过程中有什么改变,那么任何变动都要能够想到这种变动给哪些利益相关者带来什么样的影响,要第一时间告知他们,让别人有所准备。 本质来看,闭环思维强调的不仅仅是责任心,更强调团队配合和人际敏感性。靠谱的人,不管工作还是生活中都是大家非常喜欢的。
第二个就是要经营好自己的情感账户。 “情感账户”这个概念是史蒂芬柯维《高效能人士的七个习惯》里讲到的。 情感账户里存储的是人际关系中不可或缺的信任,是人与人相处时的那份安全感。 平时我们如果能够尊重他人、信守承诺、犯了错误勇于致歉其实都是可以给情感账户“存钱”的,存得多了,以后才有的“花”,工作生活中才好“借力”,让他人协助我们快速完成我们自己事情的时候别人才可能是愿意帮忙的。人和人都是相互的,你怎么对我,我才会怎么对你,如果自己平时和别人说话粗鲁、沟通态度很差,经常失信,事情没做好常有理,还渴望别人和自己讲话和颜悦色,有事情他人及时协助自己解决,这是不可能的。
艾克曼写的《歌德谈话录》中说“一本书好不好,不需要别人推荐,这本书自己本身就是自己最好的推荐。那么,对一个人而言,其实自己的言行举止,为人处世就是自己最好的推荐。
㈩ 如何做好营销
如何做好市场营销如下:
1、话术
做营销,并不是口若悬河,侃侃而谈,而是你说的每句话都要有它的价值,一个好的销售,会不断的优化自己的话术,应对不同的客户,有不同的版本。
2、专业知识
作为一名营销人员,要做到对产品的用途、性能、结构、使用方法、尺寸、质量、包装都做到了如指掌,多和用户沟通,从而激发客户的信心和购买欲,让用户从心里接受你的产品。
3、良好的心理素质
做营销要有被拒绝、被冷落、被挖苦的承受能力,多站在客户的角度对客户进行引导,用你的诚意和坦诚来打动用户的购买欲望。
4、谈判技巧
当营销陷入僵局时,要善于微笑和倾听,要多从客户的角度去思考,善于果断的提出建设性意见,才能开拓对方思路,给用户以启发,达到双赢。
5、礼貌待客
注重仪容仪表,给客户良好的第一印象,与客户交易时,态度要和蔼。