如何使用5w2h方法完成任务

1. 如何做计划（5W2H1E方法）

在日常管理工作中，做计划是管理人员必备的技能之一。计划是什么？计划是“安排”要“做”的一系列事情，是否“安排（或计划）”得好，可用“做正确的事情，把事情做正确”来衡量。同时，计划还要考虑可操作、可执行、可衡量、可检查。因此，制定一个好的计划不是一件容易的事情。为此，介绍5W2H1E方法，浅析在做计划中的应用。 一、计划的类型 根据目的、目标不同制定不同的计划，如： 1、对目标来说，通常制定“年度、季度、月工作计划”。 2、对某项任务来说，通常制定“项目实施计划”。 3、对于要解决的问题来说，通常制定过程管理中的“改进计划”。 二、5W2H1E的定义 Who todo，谁来做？确定做事情的责任人（Owner）,也就是把要做的事情落实到人。 W--When，When to do，何时来做？明确做事情的起始时间、完成时间和做事情的顺序，没有时间点就没有控制，尽快=尽慢。 W--Where，Where to do，在何处做？明确做事情的地点。H--How, 考虑上述要素制定出来的计划应该是一个不错的计划。 三、计划中常见的几个问题 1、使用形容词多，使用动词少。计划是要做的事情，应是一些列动词的集合。 3、计划中缺乏时间要素，按照责任人自己理解的时间来进行，往往失控。 4、在一些改进计划中缺乏责任人要素，在计划中，有问题分析、有措施，就缺谁负责做？责任人缺失。

2. 5W2H分析法

5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于 决策 和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明5W2H分析法思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

你可能会说，就这个，谁不知道啊？知道但是不一定能够理解，理解了不一定会用，今天就给大家讲讲5W2H理论解决我们的逻辑和调理问题。

关于逻辑，根源问题不是智商，而是会思考，要想工作有逻辑，在领到任务后，不要马上去做，要懂得会思考。做事情之前一定要思考，充分的酝酿和推演，一定要落在纸面上，一是可以帮助你思考，二十可以帮助你反复思考确认。思考时，可以用5W2H法确认，这样可以更好的梳理事情的来龙去脉，制定更好的实施计划，让事情变的更有逻辑。

What 要做什么事情，确定内容和目标

When 目标达成所需要的时间，确定起止时间点

Who 有谁参与，确定主负责人及参与人的角色和职责

Where 在什么地方做？确定不同区域之间的沟通方式和责任人

Why 为什么要这么做？与目的必须保持高度一致

How to do 具体怎么做？确定行动方案和计划

How much 需要什么资源？确定已有的资源，没有的资源如何获得

工作内容千变万化，但工作思路和方法其实是统一的，有了正确的工作思路和方法，你要解决的就是具体的操作，没有正确的工作思路和方法，你眼里就只有困难和问题

再说一下条理问题                                条理，从字面上解释就是把事情管理得井井有条，怎样才算井井有条呢，就是所有的事情都要有计划。

What 有什么事情需要做？列出，并分出轻重缓急。

When 在什么时间做？按轻重缓急和耗用时间统筹安排

Who 要跟谁一起做？需要跟他人一起完成的，需要提前确认时间

Where 在哪儿做？确认具体工作地点，减少路程上的时间花费

Why 为什么做？所做之事一定要与目标一致，以免做无用功。

How 要怎么做？提前做好实施计划，提高工作效率

How much 需要什么资源？盘点资源，有效利用！

条理不仅仅是把事情理清楚，更要分清任务的轻重缓急，不要从最简单的事情做起，也不要从做最难的做起。从最简单的事情做起，你可能就会被那些小事琐事所缠绕，从最难的事情开始做起，你可能花费了很大心力，却不一定有结果。一定要把最佳时间和最佳精力留给最重要的事情，否则后患无穷。

另外，定了的时间就一定要严格遵守，没有特别的突发状况，就不要进行调整了。还有就是有些事情是可以同时进行的，不一定是最完一件再去做另一件，例如，需要电话与客户沟通，如果没有联系上，可以一边拨打电话，一边做其他事情，而不是做在那里一遍一遍的拨，或是傻傻的无所适从。

面对任何工作或是任务，我们都可以运用5W2H的方法来思考，这样可以有助于你思路的逻辑和条理化，并且可以帮助你找到问题的根源所在，并依此制定有针对性的行动来进行预防或是改善，从而保证工作和任务的有效达成。

3. 5W2H要点是什么

5W2H分析法又称七何分析法

5W2H分析法简介
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？
（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？
（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？
（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？
（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？
（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？
（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

4. 职场中高效沟通的5W2H和7步骤

作为职场新人入职的时候，我每天忙得像陀螺一般地转，加班到八九点，工作却仍然完成的不如意。那时候在一个创业公司，项目刚开始运转毫无规范。我每天早上要打电话催促各部门填写前一天工作进度，经常打了好几个电话也没收到回音；要负责项目后勤行政采购事宜，负责跟渠道洽谈合作事宜。每天下午老板还经常有外出买下午茶的临时任务下派。我几乎忙得团团转，需要跟所有人做沟通，但是沟通得非常并不顺利。我一度认为自己有良好的沟通能力，老板突发的任务，同事的不配合经常让我感到挫败。

在《沟通圣经》一书中提到，沟通有四个主要目标：

我经常遇到的状况就是，沟通过程中只有信息的输出和被理解，却没有使对方采取下一步行动，沟通停在前三步，导致工作没有顺利地完成，经常多次返工。

如何让沟通更有效，通过沟通推进工作的顺利进行，也并非毫无技巧。在本书中，作者认为应该要考虑五个方面的问题，让沟通更高效轻松。

每一次沟通都有其背后的目标，信息被接收、被理解、被接受、使对方采取行动。但是，我们却经常把闲聊当沟通，聊着聊着忘记目的，导致最终该完成的工作没有进展。职场中沟通也该是以目的为导向。每一次跟领导、跟客户、跟同事进行工作的交通时，不要忘了自己最初沟通的原因。

所谓知己知彼，理解沟通的对象，掌握更多的信息有助于推进沟通的进程。对于不同个性、教育背景、年龄的人，不可能采用相同的沟通策略，最好能根据对象的特点调整传达信息的方式去迎合对方的兴趣和需求。预测沟通对象对内容的反应和可能提出来的问题，有助于使整个沟通的过程更顺畅。也许你会说，这样的沟通是不是太心机了？太不自我了。其实我们是本能有这种能力去调整沟通的策略达到目的。《沟通的艺术》一书则提到，沟通能力的高低也取决于你能用变换使用沟通技巧的能力以及应变的能力。这其实只是一种沟通的方式而已。

沟通的时间和地点也区分了沟通方式的不同。 如果我们在用ppt做汇报讲解的时候，不同的场景所使用的ppt就有区别了。如果是在办公室，可以使用解说型，而在大型会议室做沟通交流，ppt可能需要是大字演说型，讲解的内容深浅也有区别。

了解沟通对象对信息的理解程度有助于你在沟通过程中对于信息展示的程度。如果对方知道的信息你喋喋不休，不知道或感兴趣的内容却毫无准备，那么这场沟通很难成功。

有效沟通的6c原则，要求沟通过程中，把话说清楚，简洁不拖沓，信息正确，礼貌积极。

为了有效的沟通需要选择合适沟通的方式，要注意信息的传达方式，沟通媒介，组织的逻辑，甚至到语气、非语言沟通等等。

这五个方面说起来，其实也是why-who-when/where/what-how的5W2H的应用，即是沟通的原则，也是职场工作完成的思路。作者把每一条内容都解释得十分清楚，应用也可以很广。比如说在跟同事交流的时候，掌握对方比较多的信息，采取适当的语气，告知其下一步目标。洽谈合作的时候，则免不了要将上述的几个方面全都考虑在内并反复确认，以保证沟通的顺利进行和工作的完成。在沟通比较棘手或复杂的事情之前，最好先把这些问题先想一遍，甚至在日常的沟通中，也要把这些问题谨记于心，这样可以防止“说话不经大脑”的情况发生，写邮件按发送之前，先想一想。

思考上面5个问题后，就可以开始计划沟通的内容了。为了让沟通更有效，有7个步骤需要完成。

1.写下目的
2.收集信息
3.把信息分类
4.决定顺序：按时间、空间、重要性、复杂度递增法、熟悉度递增法、因果关系、主题等顺序组织信息。
5.制作大纲
6.撰写初稿
7.编辑初稿和完稿

编辑初稿和完稿针对的更多是书面沟通。但是在应对重要的或复杂的会话沟通之前，这7个步骤的计划也是非常有效的。

本书中提到的沟通时要考虑的5个问题和计划沟通的7个步骤的思维方式，其实也能应用到生活工作中解决问题之道。这本书最优秀的地方在于， 理论＋实践 ,它提供了解决问题的理论，升级你的认知，提出实践清单和评估清单，让你的沟通学习有研究依据，有刻意练习的方法，练习过程中可能出现的困难会有提示帮你规避，评估清单协助你更好地认识自己。

比如说，在“听”这一章中提出了 增进倾听技巧的十个做法 ：
1.准备好去听 2.感兴趣
3.心胸开阔 4.去听重点
5.批判性倾听 6.避免分心
7.做笔记 8.协助说话者
9.回应 10.不插话

练习的作业则是：

沟通的练习无处不在，与人面对面沟通，看电视采访全都学习的途径。也许你自认为沟通能力不错，但是细节你都注意到了吗？这本书在写下了沟通过程的原则之后，逐步从听说读写四个方面全方位解释沟通技巧，一般人经常忽略的 “打电话”技巧、“非语言沟通”、“如何提高阅读效率”、“求职面试”、“撰写报告” 等都有详细的理论解释和实践指导。职场之中沟通路漫漫，只有让自己不断学习提升，才能更高效率工作。

5. 5W2H方法

关键词：

5W2H、七何分析法

名词解释：

一、基本概念

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明

5W2H分析法

思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？

（3）WHO——谁？由谁来做？

（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？

（5）WHERE——何处？在哪里做？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？

（7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

二、【工具解析】

5W2H提问技术是指对研究工作以及每项活动从目的、原因、时间、地点、人员、方法上进行提问，为了清楚地发现问题可以连续几次提问，根据提问的答案，弄清问题所在，并进一步探讨改进的可能性。

（1） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2） HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（3） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？造成这样的结果为什么？

（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（6） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

三、【工具作用】

5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。

1.可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

2.有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。  3.简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

4.有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

四、【使用方法】

五、运用MindManager做5W2H分析法指南：

1 . Why

为何做？为何如此做？为什么 (目的、目标、宗旨)？是最佳方案吗？有预备案吗？这样做的必要性是什么？有没有更好的方法？

剔除不必要的工作 。

2. What

做何事？做什么(内容、标题)？目的？具有挑战性吗？选定明确的分析焦点 。

3. How To

如何做？怎么做(方法)？方式、方法？能突破吗？制订方案计划、步骤、流程。

4.Who

何人做？什么人(担当者、担当部门)？分主办者、协办者及相关者。由谁来执行？谁来负责？ 明确地指定权、责人员。

5.Where

何地做？什么地方(执行对象、地点)？空间地域分析，能否因地制直？在哪里做？为什么在那里做？在别处做会更好吗？选定做的最佳位置。

6 . When

何时做？什么时间(进度、期限)？开始时间？中间进度？完成期限？什么时候开始？什么 时候结束？什么时候检查？制定时间表，掌控进度 。

7. How Much

几时做？多少钱(经费、预算)？效益如何？值得做吗？需要多少资源。人力、设备、金钱 、 时间，会不会旷日费时、得不偿失。对此做出整体预算。

六、示例一、培训计划的制定 培训计划可根据5W2H来思考和规划：

WHY：为何培训

WHAT：培训什么？培训哪些内容？

WHO：哪些人该培训？

WHEN：培训时间

WHERE：培训地点

HOW：如何进行？如何检验成果？

HOW MUCH：花费多少？先作预算。什么程度？

依照此制定好培训计划，设定好培训预定表，就更容易掌握培训的工作。

七、示例二：

6. 工作计划制定的5W2H原则

计划是一个非常重要的职场工具，很多人都不知道该如何制定计划，网络搜索的范本又不好用。要做好计划，首先要理解计划的目的和内涵是什么。

1、what：计划的目标是是什么？包含定量的数据目标，以及成效结论目标。

2、who：计划的内容将由谁来完成，分工情况如何，主要责任人是谁。

3、when：什么时间内要完成目标，每个阶段的时间节奏是什么。

4、where：在哪里开展工作，或者工作中要涉及到的区域有什么。

5、why：制定计划的背景因素是什么，可以是与客户合作的进展背景，也可以是个人思路梳理等因素。

1、how：怎么做，采用的形式有哪些，能够参考的案例或工具有哪些。

2、how many：总共要完成多少量的工作，需要花费多少预算，总共需多少人等等，包含与计划执行有关的数据信息。

7. 5w2h分析法是哪五个步骤

5why分析法的五个步骤：

第一部分：把握现状。

步骤1：识别问题

你开始了解一个可能、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。这个步骤，要问“我知道什么”。

步骤2：澄清问题

接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，要问“实际发生了什么”“应该发生什么”。

步骤3：分解问题

在这一步，如果必要，需要向相关人员调查，将问题分解为小的、独立的元素。要问“关于这个问题我还知道什么”“还有其他子问题吗”。

步骤4：查找原因要点（Po C）

现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。要问“我需要去哪里”“我需要看什么”“谁可能掌握有关问题的信息”。

步骤5：把握问题的倾向

要把握问题的倾向，要问“谁”“哪个”“什么时间”“多少频次”“多大量”。在问为什么之前，问这些问题很重要。

第二部分：原因调查。

步骤6：识别并确认异常现象的直接原因

如果原因是可见的，验证它；如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直接原因。要问“这个问题为什么发生”“我能看见问题的直接原因吗”“如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢”“我怎么核实最可能的潜在原因呢”“我怎么确认直接原因”。

步骤7：使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因／效果关系链

要问“处理直接原因会防止再发生吗”“如果不能，我能发现下一级原因吗”“如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢”“我怎么才能核实和确认下一级原因呢”“处理这一级原因会防止再发生吗”。

如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。在必须处理以防止再发生的原因处停止。要问“我已经找到问题的根本原因了吗”“我能通过处理这个原因来防止再发生吗”“这个原因能通过以事实为依据的原因／效果关系链与问题联系起来吗”“这个链通过了‘因此’检验了吗”“如果我再问‘为什么’会进入另一个问题吗”。

确认你已经使用“5个为什么”调查方法来回答这些问题：

“为什么我们有了这个问题？”

“为什么问题会到达顾客处？”

“为什么我们的系统允许问题发生？”

步骤8：采取明确的措施来处理问题

使用临时措施处理异常现象直到根本原因能够被处理掉，要问“临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗”。

实施纠正措施来处理根本原因以防止再发生，要问“纠正措施会防止问题发生吗”。

跟踪并核实结果，要问“解决方案有效吗”“我如何确认”。

为什么——为什么分析法检查清单。为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程时，使用这个检查清单。

8. 5W2H法：集齐七个问题，让思维更缜密

我的今日关注：20171017第228天

        5W2H法：集齐七个问题，让思维更缜密

一、引言

老板给你交代了一个任务：推进公司不温不火的“前员工俱乐部”的运营。你接到任务后，把“前员工俱乐部”六个字写在思维导图的中央，然后 …… 然后就脑海中一片空白，不知从何开始。你把李雷叫来：你先帮我调查调查前员工俱乐部的现状吧。他领命走了。三天之后，老板问你，你催李雷。他说：啊，这么着急啊？我现在就去！你一边吐血，一边想起来，自己居然没交代李雷何时反馈。

为什么会这样？平时思维似乎很缜密的自己，怎么也会“一片空白，一口鲜血”呢？

思维缜密，是个很难界定的东西。事情都做完了吗？差不多了吧。什么叫“差不多了”？很难界定，所以容易犯错，容易疏漏。清单上有17件事，我完成了15件。这才是缜密。想让思维更缜密，你需要一个“步骤化、流程化”的思考工具：5W2H。

二、概念

5W2H，是英文中最常见的七个问题：Why（为什么），What（是什么），Where（在何处），When（在何时），Who（由谁做），How（怎么做），和How Much（要多少）的缩写。把这七个问题放在一起问，确实能帮你弥补思考问题的疏漏。

举个例子。“韩梅梅，把这份报告复印一下。”这句话缜密吗？复印几份呢？什么时候要呢？复印完交到哪里呢？

用5W2H法重新整理一下。Who是谁？韩梅梅。做What？复印报告。How去做呢？用高品质复印。When给你？下班前。交到Where？总经理室；复印How Many？2份。Why这么做？给客户做参考。

重新整理一下，你可以这么说：

“韩梅梅，请你将这份报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”这是不是缜密多了呢？

5W2H法，又叫“七何分析法”，它的“步骤化、流程化”，就像医生手上的“检查板”，面对每个患者，一项项打勾：血压，达标；心律，达标；血糖，达标。最后收起检查板，微笑着对患者说：你恢复得很好，很快就可以出院了。

在商业世界中，很多人的想法就像飘在天上的一朵云，叫“不知所云”。你说“具体一点”，他又给你描绘另一朵“不知所云”。你说“再具体一点”，但他就是无法化云为雨，把想法落地，这其实就是因为，他从来没有“步骤化、流程化”地用“5W2H”检查板，对自己的想法一项项打勾。

三、运用

5W2H法的三种用法：

第一，用5W2H法找到问题。

下属反应：前员工俱乐部最近不温不火。要搞明白这个问题，你可以试着拿起5W2H检查板：

What：前员工俱乐部的互动越来越少；

Where：减少的是微信群里的发言数量；

When：最近三周，尤其是最近一周；

Who：都不怎么发言了，尤其是以前最活跃的几个人；

How Much：500人的群，过去每天有1000条以上的发言，现在降到了几十条；

Why：这可能是因为群里水平高低不齐，话题价值不一，越来越多人疲累了。

这样，就把“前员工俱乐部最近不温不火”这个问题，具体化了。

第二，用5W2H法变革创新。

你站在思维导图前，面对中央的“前员工俱乐部”六个大字，开始用5W2H法，围绕七个问题层层展开。你甚至可以试着把这七个问题中的每一个，继续深入四个层次，寻找创新机会。

比如Why：做前员工俱乐部的原因是什么？

第一层深入：因为要保持和前员工的联系；

第二层深入：为什么要保持和前员工的联系？因为希望前员工帮助推广产品，推荐员工，给新产品提意见；

第三层深入：有更合适的实现这些目标的方法吗？也有。比如邀请其中一些真正有影响力、能力的，成为“荣誉顾问”；

第四层深入：为什么这么做更合适？因为避免了很多无效沟通。

于是，你在“前员工俱乐部”的基础上，设计了更有效的“荣誉顾问”计划。

第三，用5W2H法分配任务。

每次开会，在会议结束时一定要带着3W（Who do What by When）离开。这个3W，其实就是5W2H的一个子集。

“李雷，帮我调查调查前员工俱乐部的现状，明天向我汇报。”

这是3W。你如果想更缜密一些呢？

“李雷，老板希望改善前员工俱乐部的运营，你先帮我调查一下现状，列出好的10点，不好的10点。明天下午4点，在我办公室汇报。你可以找韩梅梅帮你一下。”这，就是5W2H。

四、小结

5W2H，是英文中最常见的七个问题：Why，What，Where，When，Who，How，和How Much。

5W2H法并不复杂，却是“步骤化、清单化”管理思想的典型代表，帮你更缜密地找到问题，变革创新，分配任务。

摘自：《刘润·5分钟商学院》

9. 5W2H分析方法

很多人都听过或应用过“5W2H”分析法，但也有不少人没有真正理解5W2H思维。

5W2H是一种很接地气的分析法。它把我们日常工作、生活中常用且熟知的思维总结归纳，便于实际应用。

一、基本概念

5W2H分析法也叫七何分析法，可以简单理解为一种在工作、生活、学习等过程中会广泛应用到的思考、思维方式。可指导我们更加全面的考虑问题并高效解决问题，是一种简单、方便易于理解的思维方式。

5W2H分析法是由5个W开头的英文和2个H开头的英文组成。

5W包含：Who（ 何人 ）、When（ 何时 ）、Where（ 何地 ）、Why（ 何因 ）、What（ 何事 ），2H是指How（ 何法 ）、HowMuch（多少）。

5W2H分析法的应用就是将事物从以上七个方面考虑，科学分析。剖析其内在联系，寻求最佳实践。

多维度，更全面、清晰、条理的分析、看待问题，提高效率。长期应用可形成全面考虑问题的思维习惯。

二、主要优势

1.可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。

2.有效掌控事件的本质，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

3.简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。

4.有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在流程设计中遗漏项目。

三、作用意义

如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法或产品可取。

如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。

如果哪方面的答复有独创的优点，则可以扩大产品这方面的效用。

克服原产品的缺点，扩大原产品独特优点的效用。

10. 什么是5W1H或5W2H在实际的工作中应该如何运用

5W1H YL是管理工作中对目标计划进行分解和进行决策的思维程序。它对要解决问题的目的、对象、地点、时间、人员和方法提出一系列的询问，并寻求解决问题的答案。
（1）Why——为什么干这件事？（目的）；
（2）What——怎么回事？（对象）；
（3）Where——在什么地方执行？（地点）；
（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）；
（5）Who——由谁执行？（人员）；
（6）How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。
巧记5W1H的中文口诀：“何时何地何人？做何事？为什么？怎么做？
4.五五法
借着质问的技巧来发掘出改善的构想。在改善时可以借用5W1H来进行质问。
改善的前提是发现问题,而发现问题则全在于怀疑的态度。然而怀疑并非仅是笼统的抽象思维,应是有系统的、循序渐进的,而且是有具体的方向。如果没有采用系统化的技巧,往往疏漏了某些值得去改善的地方。5WIH是一种找寻问题之根源及寻找系统化的质问技巧。依照5WIH的方法进行质问,那么,改善工作所需要的数据,将从这些质问的答案中获得。
‘5W2H’管理方法,试问其所指的是什么
,答:分别是:WHO ----------何人
WHAT ---------何事
WHEN --------何时
WHERE -------何处
WHY ----------为何
HOW ----------如何
HOW MUCH—多少钱