① 面对沉默型的顾客怎么处理
沉默寡言的顾客：
这种人出言谨慎，一问三不知，反应冷漠，外表严肃。销售员除介绍商品之外还要亲切、诚恳，想办法拉拢感情，了解其工作、家庭、子女以及拉拉家常了解客户的真正需要。
不要强迫他说话，应该顺着他的性格，轻声说话，并且提一些容易回答的问题来问他。总之，一定要让他认为你所说的、所做的一切都是为了他。
这类顾客老成持重，稳健不迫，对销售人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不轻易谈出自己的想法。一般来说，销售人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会和体验，要表现出诚实很稳重，特别注意讲话得态度、方式和表情，争取良好的第一印象。
② 情侣之间冷战该怎么和好 打破沉默的小方法推荐
冷战是很伤人的一种行为，但是情侣之间冷战却非常常见。情侣之间冷战该怎么和好?尽快和好如初吧!
情侣之间冷战和好的前提：
1、在所难免的吵架
夫妻吵架，重点不是你赢我输，而是吵架后，知道互相谅解对方，知道吵架的原因，知道吵架后该怎么和解。本身恋爱的时候，还有机会相互掩饰。可是结了婚，天天生活在一起，很多问题就都会暴露出来。所以升级为夫妻后，要互相包容和谅解对方才是解决问题的关键。
2、学会换位思考
吵架的本身就是为了争吵出一个答案，大多数吵架的人都会是“我对了，你错了”这种心态。所以很多家庭在吵架上，夫妻们大多数的争执都是没有固定的答案，他们纯粹是角度问题，而不是是非问题。夫妻要学会换位思考。多为对方想想，也许你们的吵架就变得毫无意义了。
3、吵架要讲情
夫妻们会在吵架时，都会抓住对方的语病，找对对方的逻辑来尽力攻击，以至于让对方没有招架的余地。就算争到了理由，也往往伤害了对方。所以当夫妻吵架时，往往只会让对方让你更没有感情，夫妻之间的争执用“交情”来处理，远比用分析、辩论的吵架要有建设性。
4、不能在外人面前吵架
还有一点就是夫妻吵架时不能在外人吵架，而且吵架也是要一门很深的学问，没有技巧的夫妻吵架总是吵得越来越凶，而且会闹到无法收拾的状态，聪明的夫妻如何意见不合，吵架是不会再有第三个人的时候争执的，这样会让对方难看，下不来台。就算是别人想来哄着你，也会觉得不好意思的，一旦破罐子破摔只会越吵越厉害。
情侣冷战打破僵局的办法有哪些：
第一招：求助
很好，这招求助简直是万用呀有木有，很多感情问题都可以用到。“喂!我闺蜜问我这个手链儿哪儿买，这你买的呀，记得地址不?”“我电脑死机了怎么办嘛，我东西还没做完!”事件、问题等等都是因个人而异的，重要的是语气和动作!要表现的不情愿、还在生气等样子，最好呢让他能看出来你是装的，就等他来哄你。这样会让他觉得你是在意他、在意这段感情的，而且这段感情并不是他在一昧的退让，你也做出了努力。
一般矛盾都可以用这一招的，男人稍微有点儿智商都能够接收到你想和好的信号啦。
第二招：利用社交平台
嘿嘿，在这个网络发达的时代，社交平台简直就是可以万用的!你们的问题有些严重，他比较生气比想理你了，那么可以发一些你的状态、心情、心理等等到他能看到【划重点啊】的社交平台上，比如朋友圈、说说等等。记住一定要是他能看到的，看不到那就白发了，就好似发给他看的不管下面有多少人安慰你都没用，你要做的是让他看到并且来找你。
这种一般就是用于拐弯抹角的道歉啦，如果你惹他生气了并且是怎么都赖不掉的实锤，又放不下面子当面道歉，这就是个不错的选择啦!
第三招：装醉
若果你们的矛盾比较严重，关系已经进入恶劣阶段，濒临破裂的话，用这招可能会有效果。喝酒之后给他打电话，然后装做情绪崩溃，将你想说的话和你对他的眷恋都说出来，缠着他不要让他离开。这个方法可不能常用，一般用个三次以上就么意思了，这贴是猛药，用多了不值钱，还会让人以为你是死缠烂打的人。
③ 如何对待农村中学英语课堂教学中的沉默现象
在广大农村中学，沉默现象在英语课堂中较为普遍。 沉默现象有时候是短暂的，有时是长时间的。事实上，沉默并不意味着教学的失败。但我们必须充分认识沉默，允许沉默存在。我们也要耐心地等待着学生从“沉默”中“爆发”。
1. 沉默现象
1.1短暂沉默
当短暂沉默发生时，也可能是学生正在积极地进行思考。他们虽然什么也没有说，但是他们的大脑正在积极地进行思考。我们最好不要打断学生，我们应该给他们足够的时间进行思考。这种沉默在课堂教学中非常常见。如果我们处理不当，学生将不再积极思考。他们认为老师自己会解答问题，从而学生就会失去锻炼思考的机会。
1.2绝对沉默
这种现象的出现通常是由老师引起的，因为我们老师没有充分考虑到现实情况和学生的实际，而出了难题，导致大部分学生解答不了，这就出现了绝对沉默。
1.3长时间的沉默
学生已经形成了一种沉默的习惯。在每一节课中都会有沉默现象。老师和学生都已经习惯了这种现象的存在。如果我们依然忽视它的存在，那我们将会真的处于被动地位。
2. 沉默的原因
经过研究发现沉默发生的原因远比我们表面看到的复杂的多。心理、民族特点和传统观念等都对沉默的发生起到重要影响。
2.1传统观念
在农村，普遍认为：教师在课堂上讲解课文时，学生保持"沉默"是对老师的尊敬。如果有谁敢不遵从这种观念，就被认为是坏学生。所以也就不难理解为什么中国学生把教室看作是老师传授知识、学生听老师讲授知识的地方。很少有学生会在课堂上打断老师讲课或怀疑老师的观点。
2.2焦虑
对学生而言，焦虑呈现出不同的特征，当使用一门外国语言时，焦虑与学生的知识贫乏会有关系；焦虑还与内向的性格、老师的期望、成就感等等有关系。
2.3缺乏语言知识
基础知识不牢固，不仅不利于英语学习的持续发展，也会对培养运用能力不利，所以在中小学要重视对学生的智力和非智力因素的开发，小学英语教学必须让学生扎实掌握语言知识。许多成绩优异的学生进入县城中学就读，导致农村中学学生的英语基础普遍较差。
3. 处理沉默的方法
教师要努力做到让学生“享受讨论”，而不是遭到讨论的惩罚。当然我们还应该鼓励积极沉默，打破消极沉默。虽然我们允许学生在英语课堂上沉默，但如果长期这样就会导致学生差异的扩大。因此我们应该想办法让更多的学生有兴趣说，有胆量说，有内容说，减少英语课堂消极沉默现象。
3.1从“沉默”中来，到“沉默”中去――给学生亲近感
老师首先要能够亲切地和学生交谈。“建立和谐、融洽的师生关系”。现在大多数农村中学生都是留守儿童，与爷爷奶奶缺少交流，性格较内向。老师要与学生进行心与心的交流，做学生的朋友。
3.2 “勇敢点，我们相信你”――给学生安全感
这句话对农村中学生，尤其是高年级学生来说，非常重要。他们总是担心自己答的答案不够准确，害怕其他同学的嘲笑。因此有必要创造一个安全的问题环境，让学生能够平静而坦然地对待，积极的思考并大胆的发表自己的意见。
3.3 “这个答案很精彩，你太棒了！”――让学生有成就感
关键时刻对学生的进步，独特的表现，哪怕是极小的进步，老师都应给予及时的肯定。树立学生的自信心，让沉默从英语课堂中消失。
4. 结束语
解决问题总要有一个过程，不可能事事、时时一帆风顺。面对较难的问题，学生沉默不等于学生不会。他们也许是考虑不够周全，所以缺乏自信，也许是在等待其他同学的发言给他们启示。我们要勇敢地面对学生的沉默。用教师自身丰富的学识素养去感染学生，充分发挥教师的主导作用，进行积极的语言引导，帮助学生走出学习的困境，点燃学生思维的火花，让学生在沉默中爆发，让课堂教学因沉默而精彩。
④ 如何在职场中把控好“沉默”的尺度有什么办法
该说的时候说，不该说的时候就不要做，尽量少说话多做事，站队的时候一定要选择正确的方向才可以；一般情况下尽量少说话，尽量少表达自己的意见和建议，除非在领导在征求你的意见的时候再去表达就可以了。
⑤ 领导者如何处理团体中成员的沉默行为
团体中成员的沉默不完全是消极性行为。在团体讨论中，一个主题在热烈交谈后，有时候成员会突然都沉默下来。也许这时候他们正需要一个安静的时刻来沉思方才的讨论，以便能统整思绪，并思考下一步。因此，这时候的沉默具有积极作用，领导者应有耐心的给予成员时间。
至于团体中消极性的沉默行为多半来自团体里紧张和焦虑的气氛。成员害怕自我开放，感到没有安全感。这些沉默未加处理可能对团体构成不利影响。而且，沉默的成员对其他成员也有影响。因此，领导者必须能辨明成员的沉默为积极性或消极性行为。Hinckeley和Herman（1951）认为消极性的沉默行为可能代表下列四种意义：
（一）成员以沉默来对抗领导者或团体中的某些成员。
（二）成员用沉默来逃避现实或冲突。
（三）成员用沉默来隐藏自己。
（四）团体中某一成员之间的沟通发生困难。
处理的办法可参考下列各点“
（一）利用结构式的团体活动，可以处理团体都很沉默的情形。
（二）对沉默的成员表示很有兴趣聆听他们谈谈自己。
（三）鼓励成员讨论使他们保持沉默的原因。
（四）让成员了解他们的沉默行为对其他成员有影响。
（五）如果多数人沉默，领导者也可以反映他所觉察到的团体气氛。
（六）领导者反映团体中成员的沉默给领导者的感受。
（七）利用引导性的发问，以展开活动。
（八）将沉默与不沉默的成员分成内外两圈。若不沉默的成员现在内圈，可以使他们先讨论哪些成员的沉默行为给他们什么想法和感受。然后，再将内外圈对调，使沉默成员在内圈讨论导致他们沉默的因素。
以上各种方法的运用都必须先了解成员沉默可能的意义之后，在选择较合适的一种来使用。
最后一种沉默情形比较单纯。有些个别成员的沉默是因为他没有机会发言。个性上比较迟疑不决的成员，长航错过了发言机会，因此沉默的成员。另外，有些成员则较被动性。者两种沉默的成员，领导者发现之后，不但要给予机会发言，也要帮助他们觉察这种行为对自己人际关系的影响。
⑥ 两个人在一起没话说怎么办用哪几种方法治愈与伴侣尴尬的沉默状态
1、回顾形势，分析现状。 如果对方不想说话或者不想和你说话，你可以明显感觉到你是在刻意避谈，那你就要三思而行了，所以你要对，让对方想要 跟你说话。 2、拒绝静坐，对症下药。 如果你还想继续，那就好好相处，如果你不想继续，那就说再见。 不要再这样拖下去了，时间解决不了问题，只会让你在想离开又舍不得的重复中受尽折磨。
⑦ 如何应对男人的沉默
推荐阅读?E? 一般而言，男人的突然沉默，通常是受了创伤或压力，他想独自解决问题，女人此时想用自己的方法支持他，反而会取得相反的效果，甚至争吵和引发婚姻的危机.如何支持正承受压力的男人呢? ◆ 不要以问他感觉的方式来帮助他 男人一沉默，女人就感到害怕，她们不知道发生了什么事。女人的天性促使她关心所爱的人，她小心的询问他是否那里不舒服，为什么不高兴，单位里出了什么事等等。但这样做的结果并不能帮助男人解决他的问题。他最需要的是一个人静静的呆一会，他不愿意女人在那里不断的“唠叨”。这时，女人的好心往往得不到好报。因此最明智的方法是不要问他的感觉。 ◆ 不要反对他想独处的需求 婚姻中的女人是相当敏感的。她们希望男人能够保持恋爱时的热度，与他“心心相印”“形影相随”。当男人沉默、想独处时，女人感觉受到了很大的伤害。因此，大多数女人都会反对男人的这一需求。但如果女人真正想帮助男人的话，请不要反对他的这一要求，因为这是男人正常的需求。 ◆不要担心他或总是与他形影不离 男人沉默时，女人觉得有责任帮助他。当男人不能坦诚的说出自己的问题时，女人则倾向于把问题看的很严重。她对他感到非常担心，除了在生活方面无微不至的关心外，还与他形影不离，她希望在男人需要帮助时，她能够在他的身边。但女人这样做的结果，可能使男人正常的处理问题的方式受阻。一些男人面对娇妻的爱心，感到很愧疚，从而回到女人的身旁。但这不利于问题的解决，不久女人就又会发现，男人又开始沉默。一般而言女人的干预会延长男人解决问题的时间。因此女人在男人沉默时不要过分的担心他，相信他会将一切处理好的。 ◆做一些使你自己高兴的事 不要把男人当成爱的唯一来源，这样会使男人喘不过气来。通常情况下，女人很难做到这一点，女人觉得，当你所爱的人难过时，你也不应快乐。因为在女人的观念当中，感同身受是她们关心及爱护的人方式。但这一点不适用男人，他需要独处，需要空间，他不希望女人打扰他，烦他或关心他。当女人没有因他的沉默捕捉或处罚他，而且很快乐的时候，他感到很欣慰，她的快乐就足可以使男人感觉到她的爱。
⑧ 心理咨询中沉默如何应对
沉默是本质性的治疗因素。治疗的过程用心理分析的术语表达就是来访者在治疗师的帮助下将潜意识进行意识化的过程。语言作为表达潜意识的工具，如绘画、音乐等象征方法更为方便、更为普及。从这个意义上讲，心理治疗就是来访者在治疗师的帮助下不断地用语言挖掘、表达潜意识的过程。
而沉默是语言的不在或中断，是语言现象中有机的组成部分。不仅如此，它就像音乐中的停顿和国画中的飞白一样，是治疗中必不可少、不可或缺的重要因素。“言不尽意”、“此时无声胜有声”、“沉默是金”，这都是日常生活中人们对语言的反面——沉默的重要性的表达。人们的许多信息都是通过非语言形式表达出来，尤其是沉默，它在心理治疗中的位置非常重要。语言是典型的意识的表现，而沉默是典型的潜意识的表现。当潜意识过分巨大，或是意识难以承受，或是过分危险，或是潜意识觉得不安全，语言都没有办法捕捉到它，这时就出现沉默。
⑨ 改变内向沉默寡言最好的办法是什么
第一步是有意识的和别人讨论问题，就算是明明知道答案也故意这样做，也就是说故意找话题和别人讨论，或者主动加入别人的讨论，发表自己的见解，通过解决问题的方式改变自己的性格特点，这样能够快速的提高自己的交际能力和交际兴趣。
二是有意识的多借多还，用不着也借，借了就还，通过这种方式被动提高自己和别人的交往，缩小和别人的距离。
三是在和别人的交往中培养自己的幽默水平和能力，善于用自解自嘲的方式化解尴尬矛盾和隔阂，让别人对你有兴趣、喜欢你，于是就可以大大增加别人主动和你交往的机会。
四是主动参与集体活动，在集体活动中培养交际技巧和能力，主动和别人互动。
五是对着镜子发现自己的表情的缺点，同时研究改变不良表情的方式方法，让自己的表情变得阳光和气自然大方，同时还可以发现和纠正言行举动方面的缺点，使自己的表情、形象、气质、风度等等的外在形象得以极大程度的改善提高，让自己成为别人的关注点。
以上这几点是非常容易做到的，而且不需要别人帮助就可以不知不觉的得到很大程度的提高，创造机会和别人交往，在交往中学习交往技巧，看似简单，但却是提高自己交际能力的一种非常有效的捷径。祝你快乐！
⑩ 心理辅导中的沉默如何化解
在辅导过程中，出现沉默存在多种可能性，其中一类沉默是由辅导人员引起的，其引起沉默的原因在于：
1、辅导人员本身对辅导缺乏热心，会谈中也很少主动以言语与来访者沟通。他的沉默源于对辅导关系的冷漠，显示了辅导人员隐藏、退缩及保护自己的倾向。
2、辅导人员在会谈进行中，尚未理清自己的思路，以致“不知该说什么”或“不知该怎么说”。 这种沉默实际上是辅导人员因自身原因而做出的失败的反应。
3、沉默是辅导人员经过考虑有计划、主动引发的。是一种具有辅导价值的沉默，具有积极的意义。其原因可能是辅导人员为了引导受助者领悟、做出承诺，可能是因为要将会谈探索的责任转移给受助者，也可能是防止受助者的心理隋性等。
另一类沉默则是由受助者引起的，分析原因在于：
1、创造性沉默。辅导过程中，来访者集中精力沉浸在思绪和感受之中，因而出现了沉默，这属于创造性沉默，属于有积极意义的沉默。
2、冲突性沉默。用沉默表达攻击：这也是非常常见的，当受助者对咨询师有不满的时候，可能会用沉默的方式表达抗议、藐视、不屑、无奈等等，即“我懒得答理你”或者“我就是不跟你合作”等等。这时的沉默， 可能就是表达阻抗的一个方式，他的沉默本身也就有了攻击的味道。
3、自发性沉默。这种沉默的后面可能有强烈的恐惧：这也是比较常见的情况。当咨询进行到某个阶段时，感觉咨询似乎进入了停滞状态，受助 者要么说很多很多话，要么讲很多治疗室之外的话题，要么会重复之前已经谈过很多次的话题，要么沉默，好像无话可说了。这也是一种阻抗状态，咨询的无法深入可能是唤醒了受助者内心深层的恐惧，甚至他自己可能都没有意识的恐惧，但是他的身体感觉到了，或是他的潜意识已经开始逃离了。当他保持沉默的时候，他就可以让自己离那个恐惧远一点。
4、尴尬性沉默。这种沉默可能是来访者对压力的转移：在咨询过程中，长时候的沉默会带给咨询师非常大的压力，因为沉默的过程中，咨询师很明晰的知道对方的内心世界发生了什么。事实 上，有些时候，受助者恰恰是用沉默的方式将他无法承受的一些压力转移给了咨询师，当咨询师在这个过程中慢慢变得焦虑起来，受助者可能反而会感觉到一些轻 松。因为他的成长过程中可能就是缺少无应的，现在，咨询师感受到了与他成长中相似的压力，他自己就会从这个压力中被解放出来。或者说这是一个投射性认同的 过程，在这个过程中，他将咨询师置于自己曾经处于的位置，从而可以让咨询师感受到自己曾经感受到的那些体验。
5、用沉默测试关系的安全度：“我什么都不做，我看看你会怎么对待我”，或是“我不说话你能把我怎么样？”等等，当受助者对治疗师的确信度还不够高时，就会 用各种各样的办法来测试治疗师会如何对待自已，测试这个治疗师是不是值得信任的，面对这个的测试，有时治疗师内心会被激起强烈的愤怒，但是治疗师需要确保 的是去理解这个愤怒，而不是在愤怒的牵引下见诸行动。只有通过了受助者的安全测试之后，咨询工作才可能顺利进行下去。
总之，在心理辅导过程中出现沉默的情况是多种多样的，需要具体原因具体分析，只有通过观察分析，找到症结，才能采取有效方法对应解决。