A. 飞鸽客服工作台怎么更改订单规格
在商品界面有个一键更改，点进去就行。
订单规格更改需在商家后台进行设置。
飞鸽客服系统是抖店（抖音小店）的IM客服系统。抖店商家可以通过飞鸽客服系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
B. “飞鸽传书”软件怎么使用
只要是同一段IP的都能显示出来。
例：有10台同一局域网机器，只要把IP都设成192。168。0。1----192。168。0。255以内
就可以显示出来10台机器。
在每台机器上只需把设好名字和工作组就行了。设置方法在飞鸽上右击有服务设置选项。那里面就可以看到用户名和工作组了。填上去就可以了。
C. 飞鸽传书软件如何使用
这个太简单了。
前提你使用的对象一定是局域网.,打开飞鸽后,在任务栏下就会有个飞鸽的图表,双击,出现窗口,里面你可以看到所以正在使用飞鸽的用户.
你可以在任务栏飞鸽图表右键点服务设置,可以该你的名字和工作组,这样在窗口中就可以识别自己的身份,要不默认都是administrator你电脑的用户名，这样很不方便.
发信息的话,写自己要说的话,选要发的人，多人也可以,点发送就好了。
发文件或文件夹的话，把文件或文件夹拖到飞鸽的窗口或选中要发送的人点右键选择,去查找也可以,然后发送就可以.
其他功能比如看对方IP该飞鸽图表,等等，都使用窗口右键或者任务栏右键选服务设置来设置.慢慢就懂了。很简单的。
D. 飞鸽售后地址怎么更改
找客服。
售后改地址最简单的做法就是找客服沟通。
地址的更改只要联系客服，然后提供订单号，将你要改的地址告诉客服，客服就能帮你更改。
E. 请介绍一下“飞鸽传书”这个软件的具体使用和设置方法！谢谢！
不需要设置什么,只要两个人同处一个网段(例如192.168.21.*),各自机器都有飞鸽,双击运行后就会看到各自的当前登陆用户名,右键点需要传文件的用户名,选择"传输文件"或者文件夹,设定好后,发送.对方会受到消息,点击一下就出来了.很简单的
F. 飞鸽系统默认服务时段可以更改吗
可以。
只要抖音商家飞鸽PC客户端/网页版/抖店APP为登录且在线状态，系统即会对客服进行咨询分配，不再受服务时间限制。如果商家不方便承接咨询，需及时将客服状态设为离线，确保不会再分配会话。
G. 为什么飞鸽传书的用户名不能改
可以更改，方法如下：
1、在桌面上，鼠标对准“我的电脑”－右键-属性-计算机名-更改，然后确定，开飞鸽。
2、打开飞鸽后，鼠标右键点击任务栏上的红色飞鸽图标，选择服务设置，在弹出窗口中输入用户名和工作组，然后点确定（局域网内不同电脑最好设不同的用户名以便于区分）。设定完后，你再打开飞鸽，然后点击刷新按钮，更改的名字就会变过来了。
H. 怎么修改飞鸽传书中主机名
是用户名么，右击飞鸽图标->服务设置->填写用户名、工作组之类；
如果说是主机名，右击我的电脑->计算机名->更改->输入你所要的计算机名->确定；
I. 如何更改飞鸽传书显示名字
在菜单栏单击“设置”
然后选择“用户资料”，那里面有个用户名，键入你想改的名字确定即可
J. 飞鸽客服工作台怎么切换账号
在设置里面找到切换账号选项，点击就可以了。
拓展：
抖音飞鸽系统推出“智能助手”，智能助手是用户进线咨询或者客服主动发起会话时，更准确的说是飞鸽系统预测。消费者咨询中客服需要参考和知晓的信息，通过快速获取这些信息，来帮助客服快速定位消费者问题，提升响应和解决效率。
飞鸽智能助手内容板块主要包括用户、订单和售后（如果有，跟随订单展示）三块内容，下面看具体介绍：
1、用户相关
用户部分，主要向客服展示当前会话用户的相基本信息，包括用户名，通过什么渠道和入口发起了咨询，用户在本店铺的支付订单数以及72小时内来访的次数，便于客服对用户情况有迅速的判断和了解需注意。
当用户72小时内来访次数超过2次时，数字显示会标红，表明用户的问题没有被及时解决，多次进线求助。
2、订单卡片相关
订单卡片里包含当前要处理的订单的基本信息，依次为添加备注，发送订单和查看详情。
a.添加备注
添加备注可以调用了订单接口，会将客服的备注会写入订单备注中，全店客服可以共享查看。
客服备注最长不超过60字，默认标记旗子为灰色，客服自定义标记颜色，具体使用什么颜色或者定义标准，可以商家自行制定。
客服备注可以修改，可以通过查看历史记录跳去订单详情页查看更改前后的内容和具体改动点。
b.发送订单
即将订单卡片通过会话形式发送给消费者，让消费者浏览下对应的订单信息
需注意，如果订单有售后，发送出的订单卡片上也会带有售后的状态和进展
c.查看详情
点击查看详情后，浏览器会打开一个新页面，跳去订单详情页，查看所有和订单相关的详细信息。
3、售后卡片相关
售后卡片包括两种，仅退款和退货退款
a.仅退款
对于仅退款类的售后诉求，售后卡片包含以下内容
售后类型：仅退款、退货退款
售后单号：点击后打开新的浏览器页面，跳转售后详情页
售后状态
退款金额：保留两位小数，若运费不为0，展示包含运费金额
退款方式：无需退款/原路退款/备用金退款/保证金退款/线下退款，视类型有差异
申请时间：售后申请时间
货物状态：未收货/已收货
退款原因：消费者前台申请售后时选择的原因
退款说明：消费者有填写说明时才显示，字数如果过多，则只展示一行，鼠标放上去再全部展示
商家备注：商家有填写说明时才显示，字数如果过多，则只展示一行，鼠标放上去再全部展示；如果商家有多条备注，则展示时间最近的一条
商品信息，若未发货仅退款，展示多个商品；若已发货仅退款，只展示单个商品行
商品图片、商品名称、商品购买价格、商品购买数量等，都要显示在商品信息中。
b.退货退款
对于退货退款类的售后诉求，售后卡片比仅退款的卡片增加了以下两项内容
退货地址：只有退货退款，商家同意售后后，才展示退货地址；
展现的内容有姓名、电话、地址，具体是商家姓名、商家电话，地址精确到详细地址。也可采取复制，点击复制后会自动复制姓名+电话+地址。
退货物流：消费者填写退货物流后才展示该字段，即未发货时，不展示该信息；
其中必填退货物流单号、退货物流公司。若有物流轨迹则露出，若无则不展示。点击弹框查看物流，展示全部物流信息，样式与上述的物流信息相同。