如何沟通策略和方法

Ⅰ 简述沟通的方法和技巧

沟通的目的是目标的达成，而目标达成以让别人快乐为条件的，一个人之所以快乐就是受人尊重的自主的表达自己的思想被人认同。即使很无知的人，为了目的不妨给别人以话语权。下面我整理了简述沟通的 方法 和技巧，供你阅读参考。

沟通的方法和技巧01

【1】

罗斯福说 ：“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 人际关系是我们生活中所必须的，那么要如何掌握人际沟通技巧呢?

那就是要：真诚、信任、克制、热情。

(真诚)真诚的心能使交往双方心心相印，彼此肝胆相照，真诚的人能使交往者的友谊地久天长。

(信任)信任就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。

(克制)克制就是与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往往会起到“化干戈为玉帛”的效果。但克制并不是无条件的，应有理、有利、有节 。

(热情)热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。

为此请——主动与人交谈

请——表现真挚与热忱

请——时常微笑

请——叫得出别人姓名

请——表现友善及帮助意愿

请——对别人表现好感及兴趣

请——体谅别人的感受

请——留意服务别人

请——尊重别人的意见

请——慷慨赞美别人吧!

心灵妙方：

找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟通"，如此一个星期，你会有意想不到的收获。纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈去懂。也许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明感。 管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生

后，事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养，并非全是与生俱来的。在经

营“人"的事业中，我们绝对有机会学习沟通技巧，因此要把握任何一次学习的机会

沟通的方法和技巧02

一、自信的态度

一般经营事业相当成功的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很

少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚，并且肯定自己，他

们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体

会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我

们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而

做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方

产生矛盾与误会的原因，如果出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺;反之若

是对方有意食言，提示就代表我们并未忘记事情，并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方

一位知名的谈判专家分享他成功的谈判 经验 时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以

‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端，结果常会令人极

为满意。”其实，这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受，若能有效地直接告诉

你所想要表达的对象，将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈"：时间不恰

当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方

行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场

以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而

对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。

一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为

了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地

与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功

Ⅱ 沟通技巧有哪些_常用的方法

现代的社会尤其需要沟通，才有驾驭组织和协调的能力。用心沟通，才能相互理解，才能提高工作效率。下面我整理了沟通技巧，供你阅读参考。

沟通技巧一、认同沟通法

在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是”不沾锅”。他顺势强调说:”我是不沾锅”，首先认同对方，然后接着说，”我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。

沟通技巧二、类比沟通法

沟通高手很喜欢用这种 方法 ，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我华莱是难是易?我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她?朋友回答，”她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢?朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实华莱也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

沟通技巧三、 故事 沟通法

有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对华莱没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗?他说:”没有，但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊:”爹，该拐弯了”。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声:”爹，该拐弯了”，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。

沟通技巧四、发问沟通法

获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过，”你说的话，客户会半信半疑;客户自己说的话，则是真理”。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过华莱或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:”儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:”难道父亲一定比儿子懂得多?”父亲回答，”那当然”。儿子又问:”爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗?”。父亲说:”你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀!”，”那为什么他的父亲不发明蒸汽机?”。没有 辩论 ，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。

沟通技巧五、人格魅力沟通法

在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣，于是”顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及小孩子饮用黑茶的好处和自家孩子正在用的黑茶，朋友们很自然就给自己的孩子买了。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。

沟通技巧六、逆向沟通法

沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久?这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他，”如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这家公司;但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为华莱这家公司已经有七年的历史了”。这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。

沟通技巧七、正反双向沟通法

沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正，就是强调好的方面;反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问:”难道你们公司的产品就十全十美吗?”我回答说:”我们公司的产品有一个最大的问题，就是价格比同类的产品要贵一些。”先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。”可反过来说，一分钱一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采购专家说:聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品，也不愿少花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。

沟通技巧八、是痛苦快乐沟通法

心理学家经常说人生有两大动力:追求快乐，逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在华莱沟通中，一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦;如果好好干，一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。笔者与朋友沟通价值愿景时经常使用这种方法。

沟通技巧九、是情感沟通法

在沟通时能够做到晓之以理，动之以情，会收到良好的沟通效果。

沟通技巧十、是业绩沟通法

现在，很多人都十分现实。尤其，目前经营华莱事业的朋友工薪阶层者居多，一些朋友对在华莱中的收入没有把握，担心赚不到钱。这时用自身的业绩(或周边事业伙伴的业绩)来说话，这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。有一次，与一个朋友沟通时，笔者就把身边的事业伙伴通过几个月努力，月收入六、七百元的情况告诉了他，并且建议他与这些伙伴分别做一些交流。最终，他对华莱事业鼓足勇气，充满信心。

常用的沟通技巧

【1】善于进行非言语沟通。沟通不仅要会说，而且还要会做。进行一些必要的 言语沟通，比如牵手、抚摸等，会让你们体会到一种心灵交汇、心有灵犀的感觉。

【2】 言语沟通要有重点。沟通不怕你说，就怕你没完没了废话连篇地说。特定的情境下，不要太多废话，必要的时候要突出重点，忽略其他。

【3】 表达清晰明确，言辞实际合理。

【4】承认硬币的两面性。要知道每件事情都可以从多方面的角度来看，沟通交流的时候千万不要“一根筋”，明白“仁者见仁，智者见智”才是真正的智者。

【5】 肯定伴侣对你的关心。不要吝啬你的赞誉，平时多肯定一下伴侣对你的关心，可以让对方感觉很温馨，很舒适。

【6】别把讨论升级成战争。沟通必须，讨论可以，但不要过分争执，让沟通变成讨论中的战争。

【7】善于主动表达自己，也善于让对方表达自己真实想法。两个人过日子，不要藏着掖着的，平常的生活中要善于表达自己，要让对方知道：其实，我是这么想的……

【8】 有时候表达要委婉，又显体贴、礼貌;伴侣之间的客气也是必须的。不要认为我们是伴侣说话就无所顾忌了，适当地把一些话语委婉化，适时地用一些文明礼貌用语也是很必须的。

【9】 不要用教训的口吻。伴侣是和你一起过日子，平起平坐商量生活问题的。不要用教训的语气，不要显得自己高人一等，居高临下，这样的结果只会让对方开始讨厌你。

【10】不要过多唠叨、叫骂和牢骚满腹。人总会遇到不顺心的事，这时候及时和伴侣沟通是很重要的。但注意不要过分唠叨，甚至“爆”粗口。

【11】幽默可以，但不要把玩笑开过火，搞过分的恶作剧。

【12】倾听很重要。

【13】言行要一致，不要过分食言。伴侣之间更看重承诺，不要把许诺过的事情抛在脑后，这样会让对方觉得你不重视他/她。

【14】沟通时间、地点、氛围要恰到好处。

【15】不要猛揪对方小辫子，不要把对方的问题当成你攻击的“法宝”。

【16】不断的鼓励和表扬。伴侣之间是需要相互扶持的，扶持就要不断的鼓励和表扬对方，让对方觉得一切都有希望，有希望就有快乐。

【17】出门在外经常联系。

【18】多换位思考。

【19】有共享，有空间。

【20】不要老试着改变对方，多一份包容，多一丝容纳。

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8. 人际沟通的技巧有哪些

Ⅲ 沟通的策略有哪些

导语：沟通是一门学问、一门艺术，良好的沟通技巧能让您与对方产生很好的共情，让您得到您想要的信息，增进双方的了解，让双方在心情舒畅中达成共识。但在沟通中，我们应该注意到一点：沟通不是简单的你+我=你+我，即在沟通中，如果双方没有共鸣，你说你的，我说我的，其结果必然是不欢而散的。

沟通的策略有哪些 1

明确沟通的目的

在与人沟通之前，明确这次沟通的目的和动机，这样沟通的时候更加畅通无阻。

保持乐观的态度

态度的好坏会影响对方的情绪，积极的态度有利于营造和谐的气氛，使沟通的效果更好

倾听对方的观点和意见

每个人都希望表达自己的想法，无论是否同意对方的观点和意见，都要学会倾听，这样对方才会更有耐心听你的观点。

学会换位思考

有时候换一个角度想问题，会觉得对方的动机也是可以理解的，试着站在对方角度，想想怎样才能使沟通更有效，这样会达到意想不到的效果

对不同的人讲不同的话

每个人的性格都是不同的，有些人喜欢别人说话直接明了，有些则喜欢别人说话委婉一点，了解对方对哪些事情比较敏感，对这些最好避而不谈，以免带来不必要的冲突。针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等也要注意采取不同的讲话方式。

选择恰当的时间和地点

沟通最好选一个空闲的时间，两个人可以一起去喝杯咖啡，或者找个休闲舒适的地方谈谈心，这时候会让沟通过程更轻松愉快。

沟通的策略有哪些 2

1、从沟通组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通中的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现出的效果是截然不同。所以有效的沟通应该是更好的融合好这三者。

2、从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情的，真诚的沟通。

3、沟通中的“身份确认”，针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等，即使是相同的沟通内容，也要采取不同的声音和行为姿态。

4、沟通中的肯定，即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。

5、沟通中的聆听，聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。

6、沟通中的“先跟后带”，无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。

沟通的策略有哪些 3

沟通的目的有三：

一、放大正面心情;

二、发泄负面情绪;

三、采用某些建议以产生良好的结果; 其实，三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”。

以下列出世界顶尖沟通人物的信念：

信念一：人不等于他的行为。 行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。因此顶尖人物沟通时，会把人与心情分开。

信念二：每个人在每分每秒都在做他最好的选择。

信念三：没有不好的人，只有不好的心态。

信念四：任何事情不管怎么看，都至少有好坏两面。

信念五：不管人们做什么事，他们总是有自己的理由的。

信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确。

信念七：所有的沟通分成两种：

一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐，因此是善意的反应;

二是他们需要帮助。

因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。 有效沟通技巧的沟通主要分为与谁的沟通，其中就有，自己与自己的沟通，还有自己与别人的沟通，和别人与别人的沟通。其中的种种有效沟通都是讲究方式方法的。

沟通的策略有哪些 4

一、品牌沟通的`基本概念

1.品牌沟通的概念

所谓品牌沟通是指在品牌战略实施过程中,企业通过完整和详尽的方案设计和策划,运用各种各样的媒体宣传以及促销等方式，把企业的品牌理念以及企业文化等内容，向市场大众以及企业内部人员等各个方面，进行文化和意识渗透,并通过市场反馈获取相应的市场信息反馈,由此再进行新一轮的策划、宣传等一系列循环的沟通过程。

2.品牌沟通的意义

品牌战略对企业发展壮大起了路标的作用，是企业对内、对外沟通的桥梁,这就是品牌沟通策略的意义所在。品牌核心价值不是传播概念，而是一种价值承诺。它必须以企业的产品、服务、公关活动为载体持续地兑现给消费者，使消费者在真切的体验中感悟到核心价值。

古语道：心战为上，兵战为下。随着竞争的加剧，能否把个性鲜明的核心价值刻在消费者内心深处是胜败的关键。

在今天的中国，如果品牌已通过广告完成了品牌初级知名度的积累，品牌建设就应该转向品牌联想、品牌美誉度、品牌忠诚度等更高层次，要把创造出能让消费者真切体验的核心价值，和抢占消费者心智作为品牌沟通的重中之重。

二、门窗企业品牌沟通的基本策略

1.品牌沟通成功的基础是品牌定位

品牌沟通的开始是品牌定位，所谓品牌定位就是企业准备让自己的目标消费群体怎样看待品牌和感受品牌;品牌沟通是通过定位使消费者感受品牌不同于竞争者的一种方式。品牌定位一般包括三方面。

1.1 定位目标消费者群体

企业可以通过人口特征、使用习惯以及需求心理等方面来进行定位。通过人口特征区分目标消费群体，为品牌的媒体传播确定消费群体的基本面，确定传播的大方向目标;通过使用习惯确定目标消费群体行为的共性，以及需求动机的共同点，为品牌的内涵设计打下基础。

1.2 寻求商品的利益点

在商品短缺的时代，人们为了获得产品，满足生活的基本需求，往往挖空心思以获得商品为主，对于所谓的商品情感利益是不考虑的。

随着人民生活水平的提高，物质的丰富，产品同质化现象越来越普遍，企业为了竞争、为了生存开始进行消费群体的需求心理的调查研究，并根据结果，针对不同的消费者的需求特征在产品上附着不同的情感利益，以获得消费者心理上的认同和青睐。

1.3 确定品牌的竞争性框架

让消费者、零售商等社会公众了解品牌的核心资源是什么?有了品牌竞争性框架，就能通过品牌的传播策略，形成消费者关于品牌的明晰的识别的印象，认知产品的功能性利益、消费者利益和不同的情感利益。

2.强化消费者最初的印象

在现代经济生活中，由于市场空间广阔，竞争者众多及消费的时间、知识、经验的有限性，致使一个企业的产品无论质量如何卓越，设计如何精美，服务如何完善，如果没有良好的表现方式、表达方式和强有力的宣传，是难以为广大消费者所了解，更不能在消费者心中树立起良好的独特形象。也就是说如果你没有进行有创意的品牌沟通和传播的话，你的产品可能就真的“养在深闺无人识”了。

3.以面对面服务拉近与消费者的距离

工厂制造产品，心灵创造品牌，产品更多是物理性的，而品牌则更多是心理性的。品牌怎样做才能距离消费者更近呢?

那就应让消费者感觉到你的产品和服务是专门为他们设计的，他们就会更加青睐你的品牌，拉近消费者与品牌之间的距离，将使你获得更好的销售业绩。面对面的顾客服务能够为顾客营造愉悦的消费体验，让顾客感受到物有所值，进而感受到物超所值的体验过程。

三、门窗企业如何做品牌沟通计划

成功的品牌沟通需要注重计划的整体划一和全员共识，在一个项目伊始，便从整合沟通的方方面面去考虑并使之成文，经过项目小组的讨论斟酌使之定案。

然后剩下的就是按照整合沟通计划去执行：发展创意、发展商品化方案、媒体计划、公关战术、促销方案等等。一个沟通计划的框架应该包括：

1.市场竞争态势

在这一部分,非常提纲挈领阐明市场态势和一些关键的分析点，不用很多篇幅和描述,因为毕竟大家都对市场状况比较明晰，所以关键启发点非常重要。

2.市场目标

品牌及产品的长期目标：品牌形象、品牌战略、品牌市场定位。尽量避免空泛的定义,而给予可衡量指标。品牌及产品的短期目标：这个上市计划的目标、销量、品牌认知度等等。

3.目标消费者

阐述目标消费者时往往会有一种误区，我们的阐述经常只是说消费者的年龄、收入、家庭构成、学历，但是随着市场迅速的发展，适合全体国民的品牌和商品毕竟不再存在而使市场细分变得尤为重要，况且广告是一种文化和习惯态度的贩卖，因此需要从更加深入的心理层面进行消费者刨析。

4.品牌创意表现

从品牌定位到创意表现，需要一个顺理成章的演绎和过渡。过渡得精妙，创意是锦上添花,推波助澜。

5.整合营销方案

将广告的方式与种类列举并阐明如何使用，目的和隐含战术如何。 将促销、展览、公关，活动考虑在内。在具体规划时，务必首先列明目的，再来讨论战术和执行，这样才不致使你的沟通计划主次分明，集中整肃的，而不是全盘平均用力。

沟通的策略有哪些 5

策略一：80%的时间倾听，20%的时间说话。

一般人在倾听时常常出现以下情况：

一、很容易打断对方讲话；二、发出认同对方的"恩……""是……" 等一类的声音。较佳的倾听却是完全没有声音，而且不打断对方讲话，两眼注视对方，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。而更加理想的情况是让对方不断地发言，愈保持倾听，你就越握有控制权。

在沟通过程中，20%的说话时间中，问问题的时间又占了80%.问问题越简单越好，是非型问题是最好的。说话以自在的态度和缓和的语调，一般人更容易接受。

策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的；

你沟通的目的不是去不断证明对方是错的。生活中我们常常发现很多人在沟通过程中不断证明自己是对的，但却十分不得人缘；沟通天才认为事情无所谓对错，只有适合还是不适合你而已。

所以如果不赞同对方的想法时，不妨还是仔细听他话中的真正意思。若要表达不同的意见时，切记不要说："你这样说是没错，但我认为……"而最好说："我很感激你的意见，我觉得这样非常好，同时，我有另一种看法，不知道你认为如何？""我赞同你的观点，同时……"

要不断赞同对方的观点，然后再说"同时……"而不说"可是……""但是……".

顶尖沟通者都有方法进入别人的频道，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被别人采纳。

策略三：顶尖沟通者善于运用沟通三大要素；

人与人面对面沟通的三大要素是文字、声音以及肢体动作；经过行为科学家六十年的研究发现，面对面沟通时三大要素影响力的比率是文字7%，声音38%，肢体语55%.

一般人在与人面对面沟通时，常常强调讲话内容，却忽视了声音和肢体语言的重要性。其实，沟通便是要努力和对方达到一致性以及进入别人的频道，也就是你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想的十分一致，否则对方无法收到正确讯息。沟通就必须练习一致性。

Ⅳ 沟通技巧：与人沟通的一些技巧和方法

沟通技巧：与人沟通的一些技巧和方法

沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。不论您的目的是为了自信地演说、轻松地谈判，还是愉快地销售，它都将协助您增进传递信息——沟通的技巧。交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事不予赞同的态度?成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。

1、积极倾听他人的谈话

注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。

2、提前做好沟通计划

实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

3、注意运用提示信息

交流过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。

4、取消对方不合作的谈话

如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。

5、确保对方注意力集中

因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。

6、语言富于变化

注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。

7、预料沟通过程中可能出现的各种结果

对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的`反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。

8、营造积极和谐的谈话氛围

和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。

9、运用开放式问句提问

最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”，从而引出实质性问题。

10、回答对方提出的问题

当向别人传达某一信息时，别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处?”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度，或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心，换位思考，最终获得大家都期望的双赢结果。

11、确认对方领会了你的谈话内容

如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。

12、试探性询问

交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”;中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”;沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答

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Ⅳ 有效的沟通方法和技巧有哪些

首先，沟通本身是一个独立个体与另一个独立个体之间的【语言互动】，双方对彼此了解的越多，沟通就越顺畅。

【心态】上，要平和。自己的沟通技能是否欠佳和脑子是否聪明这两件事是完全割裂开的。现阶段的你，可能只是沟通能力还待提高哦，不是脑子不聪明或者笨。这一点上，我们要客观地评价自己。

很多心理学研究都证明，压力和紧张会影响个体自身能力的表现。或许，你本身能愉快地跟朋友亲人交谈，但遇到领导和比你厉害的人却不知道说什么。这涉及到你对这段【关系】的认识问题。

你在不同阶段可能会对这段关系有不同的期待，这种期待导致你在沟通时的语言风格。举个栗子，刚入职时，你对领导了解不多，这时候在你的观察下，你认为领导是个严肃的人。那么，在短期内，你【期待】自己扮演一个工作效率高的好下属。这个时候，你可能与领导的对话主要涉及工作层面，你的【语言风格】可能偏向客观且有理有据。在工作场合中，保持这个风格，大多数情况下，都可以从容应对。

一段时间后，领导对你信任有加，对你态度更加随和。有时候，可能你们要一起出差，或者一起去拜访客户，就会有些生活上的互动。这时候，你可能需要扮演一个生活上的普通朋友。领导也是普通人，离开工作，大家关注的可能也就是吃喝拉撒，如果年纪跟你父母差不多，可能也关注怎么养生保健。这时候，你的【语言风格】可能偏向轻松调皮一点会更好。

所以，你对这段关系的认知和期待决定了你的沟通方式。

我们有时候觉得自己好像不会沟通，可能是双方在这段关系中的认知不一致导致的。比如，你刚刚来到新公司，你期待老板对你赞赏有加。事实上，作为一个普通人，在还没有对公司的经营模式和发展规划有更深的了解时，你很难一下子在众多新人中脱颖而出。这时候，在老板眼里，你可能就是一个有点面熟的人而已。那么，你就不能期待你和老板的关系能像经理和老板的关系一样亲密，你与老板之间可能就不能像经理与老板一样谈笑风生。如果这个时候，你硬是要扯段子讲笑话，可能只会让大家尴尬哦。

总结一下

1.沟通问题本身就是普通人普遍存在的问题，不然就不会有那么多关于沟通的畅销书了。希望你能认识到，你只是需要提高沟通技能，而不是给自己贴上【笨】或者【不聪明】的标签。

2.说话时脑袋空白。可以先思考下是不是紧张和压力导致的。如果是，那我们分析下自己在这个谈话中，与谈话方的关系是怎样的，自己对这段关系的期待是什么，采用不同的语言风格。如果不是压力导致的，那就是自己对这个话题储备知识不足，那么我们多关注时事新闻，扩充知识面，先做到有话可讲。

3.和别人沟通总感觉抓不住重点。由于语言风格和沟通习惯的问题，交流中难免双方会有认知偏差，这个我认为及时跟对方确认就好。工作上，对方讲完一段话或者安排好一个工作任务，你可以当场与对方确认下你理解这次工作的【重点】。对方不仅不会感到反感，反而会觉得你听得很认真，会很加分。

以上就是我针对你现阶段的沟通问题的一些小建议，希望对你有帮助。最后，我想说的是，任何时候，人们都会对知识面广的人产生钦佩之情，当你讲出大家没听过的观点或其他有意义有价值的看法时，大家是很愿意洗耳恭听的。所以，平时【多看书】，多了解新鲜事物，肯定大有裨益。

如果你也喜欢读书，我希望能跟你一起交流读书感悟。

Ⅵ 沟通的主要策略

导语：管理沟通中的每个环节、每个阶段都存在干扰因素，必要用有效沟通管理策略解决沟通中存在的问题，从而能顺利实现有效沟通。有效管理沟通策略是指企业或是公司领导人在对于影响管理沟通的几个方面的因素，为了克服管理沟通中的障碍，管理人员必须使用某些技术和方法，但克服某些典型障碍的具体策略还要靠实际情况的分析。

沟通的主要策略

1、相互尊重

尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点，只有给予对方尊重才能够更好的沟通。

2、坦白你的内心

坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望，但绝对不是以批评、指责或抱怨的方式来交流。

3、用心倾听

在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说，你才能听到对方说话的重点，以及优点，包括缺点和情绪。只有你听懂了重点，你才能够说出对方想听的话，只有你听懂了对方的优点，你才能够将赞美变成一重艺术。

沟通的主要策略

1.组织沟通环境优化。

在管理沟通中，要想能实现有效沟通，首先必须进行组织沟通的优化与检查，是组织内沟通渠道畅通，组织成员具备相关知识等，具体如下：

一是必须具备沟通知识。首先组织成员必须具备沟通概念的操作性知识，在此理论背景下，他们应有能力把这些沟通知识运用到实践中去，理论背景包括沟通的涵义、沟通种类、沟通网络、沟通可利用的各种媒介、一些研究成果和最新观念等等。

二是营造良好的组织氛围。营造一个支持性的值得信赖的和诚实的组织氛围，是任何改善管理沟通方案的前提条件。管理人员不应压制下属的感觉，而应有耐心处理下级的感觉和情绪。

三是制定共同的目标。成员目标一致，能够同心同力为共同的目标而努力，也是许多上下级之间以及不同部门之间消除沟通障碍的有效途径。通过组织成员共同制定行动目标，并定期进行考察，可以有效消除沟通障碍。

2.检查和疏通管理沟通网络。

组织要经常检查管理沟通的渠道是否畅通，需要检查的管理沟通渠道包括四类网络：

(1)属于政策、程序、规则和上下级之间关系的管理网络或共同任务有关的网络。

(2)解决问题、提出建议等方面的创新活动网络。

(3)包括表扬、奖赏、提升以及联系企业目标和个人所需事项在内的整合性网络。

(4)包括公司出版物、宣传栏等指导性网络。组织要定期对组织的管理沟通网络进行检查，发现问题要及时处理和疏通，以实现管理的有效沟通。

3.明确管理沟通的目的。

在进行沟通之前，信息发出者要明确进行沟通的目的。只有月的明确，;才能在沟通时有的放矢，从而使信息接收者能很好的理解进而达到沟通的目的。但每次沟通的目的不能太多，沟通的范围集中，接收者才能注意力集中，从而使沟通顺利。

4.调整管理沟通风格，提升管理效率。

在日常工作中，人们习惯于使用某种沟通方式，用这种方式与人交往，会使人感到得心应手且游刃有余，并逐渐发展成为一个人的沟通风格。如果是每个具有不同沟通风格的人在一起工作，而彼此不能协调与适应的话，那么彼此不仅不能有效沟通，还会造成许多无谓的冲突和矛盾，阻碍管理工作的顺利进行。因此，沟通双方首先彼此要尊重和顺应对方的沟通风格，积极寻找双方利益相关的热点效应。

其次，必须调整自己的沟通风格，要始终把握沟通风格的基本原则是：需要改变的不是他人，—而是你自己。这方面的技巧主要有：

一是感同身受。站在对方的'立场来考虑问题，将心比心，换位思考，同时不断降低习惯性防卫。

二是高瞻远瞩。具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。

三是随机应变。根据不同的沟通情形与沟通对象，采取不同的沟通对策。

四是自我超越。对自我的沟通风格及其行为有清楚的认知，不断反思、评估、调整并超越。

5.管理沟通因人而异，慎重选择语言文字。

信息发送者要充分考虑接收者的心理特点、知识背景等状况，引入而易调整自己的谈话方式、措辞以及服饰表情等，慎重选择语言文字，适用意义准确、对方容易接受的词句;叙事条理清楚、做到言简意赅。

6.建立反馈。

许多沟通问题是由于接受者未能把握发送者的意义而造成的，因此沟通双方及时进行反馈，确保接受者能准确理解，这样就会减少这些问题的发生，管理者可以通过以及鼓励接收者积极反馈来取得反馈的信息，这样既加强了沟通效果，又可使管理人员了解和评价自己的沟通能力。

7.避免管理沟通受到干扰。

重要的信息应该在接收者能够全神贯注地倾听的时间段进行沟通，如果一个人在忙于工作，这在接听电话或者情绪低落时就不利于其接受信息，因为它又可能听不进去，或者误解。因此在进行管理沟通时应尽量避免外界环境的干扰，如组织召开重大会议室，，一般都选择安静的场所，以避免被电话、请示工作打断。

8.应恰当选择管理沟通的时机、方式和环境。

组织进行管理沟通时，沟通的时机、方式和环境对沟通效果会产生重大影响。如领导在宣布某项任务时，应考虑和时、采用什么方式才能增加积极作用，减少消极作用，如人事任命，就宜采用公开的方式通过正式渠道进行传递，而有的消息时与在秘密的方式通过非正式渠道传播等。管理者应根据要传递的信息，对沟通的时间、地点、条件等都充分加以考虑。使沟通信息的形式与沟通的时机、方式和环境相适应，以增加沟通的效果。

9.在组织中应建立双向沟通机制。

传统的组织主要依靠单向沟通，即在组织内从上到下传递信息和命令，下级无法表达自己的感觉、意见和建议。而以建议系统或申诉系统为形式的上向沟通渠道对下级表达想法和建议时有很大帮助的，能增进管理沟通的效果。

Ⅶ 沟通技巧和方法心得

沟通技巧和方法有以下几点：

1、积极倾听他人的谈话

注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。

2、提前做好沟通计划

实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

3、注意运用提示信息

交流过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。

(7)如何沟通策略和方法扩展阅读

首先，能否顺利沟通的关键点在于沟通的态度，态度最主要就在于真诚。以真诚的态度开始沟通之后，那么就要注重谈话的内容，有的人一上来就问东问西，而问的目的并不关心对方，而是八卦，为了满足自己的好奇心，这样是不好的。

要避免问对方聚的尴尬的问题或者对方聚的这是隐私的问题，在这过程中要有耐心，注意倾听。不要随意打断别人的说话，当对方说说之后在发表意见。

另外，越是真诚的人，越能够懂得照顾别人的情绪，理解他人的想法，越能够更好地让对方感受到一种相信，这个人错不了的交际体验。真诚是人际交往中一张最有信服力的名片，因为这张名片传递出人们在交往中最在乎的东西，那就是诚意。

Ⅷ 如何与人沟通的十五个技巧 57个沟通技巧受用一生

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”

在日常沟通中，你可能经常会遇到以下几个问题：

难说的话题说不出口，不知如何起话头……

尴尬的蠢话说了就后悔，一开口就冷场，总是无法融入人群……

思维总是被打乱，想说的话说不清楚……

提问永远被忽视，对方要么不愿意答要么懒得答，总是说不到点子上……

说话是一门艺术，更是一门学问。会说话的人，成功路上就少了几块绊脚石，而不会说话的人，给自己筑起了一道道围墙。

前几天看《1分钟沟通课》这本书，可谓干货满满，我从基本沟通技巧、高级谈话技巧、转变危机沟通、倾听、提问、沟通时的态度和动作以及不同场景的不同沟通方式等几个方面提炼出了57条沟通建议，希望能帮得到大家，建议收藏哟！

一．8个基本沟通技巧

1. 别人说话时，你不妨“嘴角上扬”

笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时，重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听，就能露出自然的微笑。

2. 对对方的话语笑得“多一点”

对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑，恰当地发出笑声，更能留下好印象。

3. 有意识地按“对方 7：自己 3”的比例谈话

要做到善于倾听，不过分表现自我也是关键。 如果你感觉到 “我说的比较少”，那就说明刚刚好。

4. 记住“对方的名字”，在谈话中讲出他的姓名

记住对方的名字，在谈话中用姓名呼唤对方，能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。

5. 在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”

在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”，可以给对方留下好印象。

6. 养成“承接对方开口讲话”的习惯

养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口，仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。

7. 对对方的话语产生“共情”

每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时，让对方感受到你“有同感”。

8. 不动声色地谈起“上次谈话的内容”

不动声色地谈起，“上次谈话的内容”，能让对方察觉到“他关心我”，能大幅提升对方对你的好感。

二.对话高手的 7 个技巧

1. 根据内容调整“语调与语速”

想活跃谈话氛围时，不妨用“高语调快语速”来附和，而在想让对方冷静时可以用“低语调的慢语速”。

2. 不知怎么办时可以“沉默地点头”

“沉默地点头”是解决附和难题的万金油。不需说话，只需认真颔首就好。

3. 附和之前先等“1 秒钟”

大部分人的附和节奏过快。停顿“1 秒钟”再做附和，能让谈话更稳定地进行下去。

4. 复述对方的话

“换一种说法”重述对方的话，会让对方感觉到 “他的确在听我讲话”。

5. 带着真挚的“感情”附和对方

除了注意“语言”本身，还要倾注“感情”，才能瞬间俘获对方的心。

6. 不要以“可是”“不对”等否定词作开场白

尽量不要否定对方的话。如果有反对意见，不妨先回应对方“是这样的啊”，表示领会对方的想法。

7. 将对话录下来听听看

想要变得善于沟通，第一步是了解“自己的说话习惯”。很多人容易重复同一个附和语，不妨录音听听看吧。

三.把危机变转机的 12 种沟通术

1. 对方太啰嗦，你该怎么办？

面对说话啰嗦的人，抓住对方“喘息的瞬间”，“高声、快速、大声”地切断谈话。

2. 对方自说自话，你该怎么办？

面对一直自顾自说话的人，可以用“附和”去把控谈话方向。在对方说话时，保持“沉默”，只在要打断对方的时候附和对方。

3. 对方自吹自擂，你该怎么办？

面对自满的人，处理方法很简单。称赞对方“好厉害啊”“真不愧是您啊”。

4. 对方说话难懂者，你该怎么办？

如果对方的话很难懂，谈话内容是你不了解的东西，用请教态度，让这次谈话成为学习的机会。

5. 说话无聊，你该怎么办？

即便对方的话无趣，倘若将对方视为“人生中的老师”，会有意外地发现。

6. 对方总是“拉臭脸”，你该怎么办？

面对难以取悦的人、感觉不好的人，夸赞是基本做法。展示出“理解对方”的态度，解除他的警戒心。

7. 对方怒火中烧，你该怎么办

面对正在发怒的人，首先要让对方宣泄怒气，然后对对方的愤怒表示同感，“慢速、低声”地与对方沟通，对方也会很快冷静下来。

8. 对方沉默寡言，你该怎么办？

沉默寡言的人也有喜欢的事和擅长的领域。按对方擅长的内容提问，活跃谈话气氛吧。

9. 对“一直抱怨或说他人坏话”的人，你该怎么办？

巧妙地躲过总是抱怨或说坏话的人。将话题引到自己身上，用声调和劲头掌控对话。

10. 对方开黄腔，你该怎么办？

巧妙地对黄段子和性骚扰言谈视而不见。保持微笑，转移视线，转向下一个话题。

11. 对方是长者，你该怎么办？

长者说的话往往在日后才会对我们产生裨益。不妨先尝试忍耐着倾听，思考它能否成为你人生的启示。

12. 对方太讨厌，你该怎么办？

面对讨人厌的人，不要勉强自己来配合对方。尽量缩短你们说话时间，不要与他单独交谈。

四．7种讨人嫌倾听方式

1. 不听对方把话说完

A：“上周出差的时候，我乘电车去客户公司，结果在半路电车停运了，真是……”

B：“啊，那你比约定的时间晚到了吧。”

A：“……嗯，迟了 10 分钟左右，关键是……”

B：“那也没办法嘛。对方也没生气吧？我也有几次相同的经历呢，不过我都有出示地铁的晚点证明。”

没把对方的话听完整，很容易产生误解。在上司下达指示的时候，有的下属只听到一半就自认为已经理解，结果很可能出错。

2. 只听自己想听的内容

A：“我最近开始控制碳水化合物摄入减肥了。两周就瘦了 3 公斤。”

B：“那个办法啊。我一天也坚持不了。如果不吃米饭，感觉就像没吃饭一样。”

A：“……不过习惯了之后，也没什么嘛。”

B：“但是在外面吃饭的时候比较麻烦吧。”

A：“……这种算意外情况，从便利店选一下还是能对付一餐的。不过在固定套餐店是有点麻烦。”

B：“是吧，果然还是麻烦啊。我可做不到。”

A 想说的是“控制碳水化合物的摄入，成功持续减重”，B 却对控制碳水化合物的方法表现出怀疑的样子。

这本身只是 B 的个人意见，是没什么问题的，但 B 过于强调自己的主张，没有表现出与 A“拉近距离”的姿态。也就是说 B 只按自己想听的内容听 A 讲话。

3.不考虑“对方想谈的是什么”做出偏题的回答

A：“我前几天去了一趟大阪。”

B：“大阪？去做什么呢？”

A：“有个朋友是狗狗摄影师，她在大阪举办了个人摄影展，我去看展览。”

B：“咦，你喜欢狗吧！”

A：“……嗯，喜欢狗，这次的个人摄影展……”

B：“我也喜欢狗哎，话说你喜欢什么样的狗？”

A 在谈“去看了狗狗摄影展”的事情，B 却把话题转向“喜欢狗”。

乍一看，B 说的话包含对 A 的回应，但 A 还是会感到郁结。

4.不论聊什么都引向“自己的事情”

A：“昨天我去了一家新宿的冲绳料理店，东西非常好吃。”

B：“冲绳料理？据我所知，最好的是涩谷那家叫○○的店，主厨老家在石垣岛，店里的泡盛酒香得如梦似幻……”

A：“糟糕，前几天健康诊所的人说我‘血压高’，建议我去就诊……”

B：“啊，我有段时间血压也高。医生推荐我吃药，但我想着‘还是先自己努力试试吧’，就逃回来了，我的做法是……”

A 明明想继续谈下去，B 却在中途把话题往自己身上引，把谈话内容替换成“自己的事情”。

5.做出“令人不快的附和”

在对话中，附和的方式直接影响沟通成败。

6. 不恰当的“态度和动作”

如果听者在沟通中没有笑容、仪态不佳，态度不好，就会让对方的好感度降低。这甚至比“采取什么回答方式”“如何做出回应”还重要。

7. 提出“不当的问题”

通过提问，我们可以巧妙地引导对方说话，相反，如果提问不妥当，就会让对方失去作答的意愿。

五．“好的提问”的 8 个要点

1. 令自己的“语速 × 声调”与对方吻合

让自己提问的“语速 × 声调”与对方保持一致。提问时也要分场合使用“快速 × 高声”或“慢速 × 低声”。

2. 好问题不是灵光一闪想出来的

想提出“好问题”，提前准备是关键。会面前可以先看看对方的社交网络信息，以此来把握谈话内容。

3. 提问要具体，准备“有深度的问题”

“具体提问”是提问环节的最强秘诀。为了深入谈话，请准备“深入的问题”。

4. 即便了解也可以“装作不懂”

提前调查对方的情况很重要，但卖弄调查结果就要慎重考虑了。即便知道某些信息，也可以“故意装作不知道”。这样一来能问出“更多新信息”。

5.不拘泥于准备、把握当下

我们需要提前准备，但获取的信息有可能已经过时。不要拘泥于提前获得的内容，重视“现在”的事。

6. 面对不容易说出口的问题，可以先从一般情况或自身经历入手

如果有“不容易说出口的问题”，可以先从一般情况入手。“从自身经历讲起”，对方回答的可能性更高。

7. 在问“真正想问的问题”之前，通过“迂回提问”发起攻势

如果有非常想问的问题，建议不要开门见山地问，而是通过“迂回提问”等，从容易回答的问题着手比较好。

8. 提出了无法简单用“是”“不是”回答的问题

如果想活跃谈话氛围，不要提对方可以用“是”“不是”回答的问题。

六.沟通时自己的态度和动作

1.听他人说话时，身体要面向对方，不要晃动上半身。身体可以保持稍稍前倾的状态，手要放在对方看得到的地方。

2.跷二郎腿或双手抱臂会给人“拒绝之感”，避免这些动作。实在想跷二郎腿的时候，要让身体面向对方。

3.拨弄头发、穷哆嗦、用手指这些动作在我们的沟通中只能起到负面作用，有这类习惯的人要注意改正。

4.听他人讲话时，视线无须与对方接触，建议将目光落在对方的“眉心”“眉毛”“眼睛上下”“额头”“鼻子”等“眼睛以外的面部位置”。

5.不管是开会还是私下闲聊，坐成扇形比较理想。如果做不到，可以选择并排坐，避免正面相对。

6.在餐桌上，在对方讲话时不要吃东西，认真倾听，在对方开始吃东西时自己也动筷子，保持动作“同步”。

7.一边看手机一边听人说话是不妥当的，即便没有恶意，也会给对方留下“漠不关心”“觉得谈话无聊”的印象。

七．根据不同场景和环境定制你的沟通方式

1. 商谈的策略

在商务会谈开始时，首先要以搞好关系、建立基础为目标，让对方多说，自己说的话占谈话总量的两三成。

2. 会议的策略

开会时，利用“高声简洁的一句话”切入谈话，之后再陈述“自己的意见”。

3. 商议的策略

在对方找你谈心、倾诉烦恼的时候，我们首先要让对方吐露心声。与提出意见相比，和对方保持共鸣更重要。

4. 打电话的策略

打电话时，要有意识地嘴角上扬、“低声”说话，要比平时稍微多一些附和。

5. 饭桌上的策略

在酒会、联谊相亲时，向不善言辞的人搭话，活跃整体氛围，可以赢得他人的好感。

6. 招待宴的策略

招待宴上，与对方当中的重要人物持续对话，并与其他人进行眼神交流。

7. 求职·面试的策略

面试时，发言要大声、明朗、流利，要提前准备好问题。

8. 面对上司，下属的不同策略

面对部下时，“低声 × 慢速”地讲话能留下亲切的印象，面对上司时，“低声 × 快速”地讲话能留下知性、有能力的印象。

Ⅸ 你需要了解的四个沟通策略

领导者经常需要和团队成员沟通，了解大家的想法，传达公司的使命和目标。不过，《哈佛商业评论》的研究认为，老板和员工过度沟通，会导致浪费大量的时间。但是，哈佛大学的一些研究却发现，管理者“持续沟通”对项目完成有帮助。那么，领导者采取什么样的沟通方式，效果会更好呢？耶尔马（Hjalmar Gislason）是一家创业公司的创始人和CEO。他在一篇文章中，结合自己的经验，分享了四个有效的沟通策略。微信公众号“哈佛商业评论”翻译了文章内容。

第一，多听少说，双向交流。 很多时候，领导者在和员工沟通时，会变成演讲模式，讲起来就滔滔不绝，一直在给员工灌输自己的想法。这时候，员工就会觉得他们该听领导的想法，并且表示同意。耶尔马认为，领导们应该学会听员工说。美国东北大学的一项研究认为，效率高的领导者不只善于说，更善于倾听。因此，领导者在和员工交流的时候，可以留意一下，自己说了多少，听了多少。在遇到问题时，最好是请其他团队成员参与讨论，发表意见。这样员工也会有参与感，觉得自己的参与是有价值的。

上帝让我们长了两个耳朵，一个嘴巴，其实就是告诉我们，让我们多听少说。尤其在沟通中，更应该坚持如此。所有的老板会经常性的进入自嗨模式，本来是个双向沟通的机会，最后变成了自己的个人表演。

你说的滔滔不绝，员工却听的昏昏欲睡。 所谓沟通就是在“沟”上架一座桥，让你可以走进我，我也可以走进你。这才是沟通的争取打开方式。

第二，员工正在进行工作时，不要贸然打断他们，除非你有非常紧急的事情。 此外，领导者还要确保员工有足够多的不被打扰的工作时间，这样他们才能专心关注重点。尤其是那些需要创意的工作，如果一直被打断，员工的工作效率就会很低。

我们都有被人打断的体验，知道那是很不爽的事情，己所不欲，勿施于人。

第三，每月至少和员工进行一次面对面交流。 而且，为了让员工不会有所保留，你可以要求员工至少提一个“坏”问题。这个问题可以是他们对产品的意见，也可以是对公司整体运营的意见。当然，这些意见或者建议，也可以是关于怎样改进的想法。

以前我总是会忽视这种沟通的机会，因为在我看来，电话和微信已经沟通的很明白了，为何还需要浪费这种面对面沟通的时间呢？后来发现，当面沟通无论从感知对方情绪，还是理解对方真正意思，都有其他沟通方式不可替代的好处。

第四，对领导者来说，当员工对你的方式方法有想法时，要允许他们畅所欲言，而且你要接纳他们的想法，并且采取行动。 要做到这一点，可以采取这样的做法，当一个问题被提出之后，不管是在会上，还是在面对面的讨论中，你都要重视这个问题。而且你要针对这个问题作出回应，你回应的次数越多，大家就会明白自己提出来的问题受到了重视。

制造一种彼此平等的沟通文化，让员工畅所欲言，“平视，不俯视，不仰视”是我们公司一贯的待人接物的理念。这样做的好处就是，让大家感觉是彼此平等，是人就会犯错，领导也例外。

以上是四种领导和员工沟通中需要关注的四个策略，希望对你有用。

End

日更第358天

Ⅹ 与人沟通的技巧和方法有哪些

与人沟通的技巧和方法：

1、积极倾听他人的谈话

注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。

2、提前做好沟通计划

实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

3、注意运用提示信息

交流过程中，使用一些词语（如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是）或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。

4、取消对方不合作的谈话

如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。

5、确保对方注意力集中

因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的｀开场白，吸引别人的注意力和思考。