如何提高淘宝店铺转化率的方法

① 淘宝的转化率低怎么办

流量无法转化只有这几个原因，一流量不够精准，二产品吸引力不够，三是产品竞争力不够。流量不够精准，我们可以通过数据分析不断优化获取精准的流量，产品竞争力不够。

我们可以对比竞对，调整定价，增加好评买家秀等来提升竞争力，而产品吸引力不够，我们则需要做好产品包装，比如主图、详情页。今天就来给大家讲讲，淘宝宝贝详情页该如何布局提升转化率!

一、详情页的作用

作用1：介绍产品信息，减少售前客服咨询工作量

通常宝贝详情页上都会详细介绍商品的信息，通过浏览详情页，买家就可以清楚的知道自己想问的问题，这样可以避免一些对产品信息不了解的售前咨询。

作用2：展示商品价值，促进买家下单转化

详情页对于店铺而言是吸引买家下单转化很重要的一个页面，当买家点击宝贝主图进入店铺看到的就是详情页。我们需要通过详情页来更全面的把商品展示给买家看，让买家对商品更了解，更有购买欲。

作用3：说明购物售后流程，减少售后纠纷

在详情页内说明购物须知，售后服务流程等，尽量避免不必要的售后纠纷问题。

二、详情页的核心要素

1、商品参数

虽然有一些买家买东西都不看详情的，但大部分还是会仔细看详情页，看产品参数了解是否适合自己。当我们宝贝详情页缺少参数介绍时，很多想买又怕不适合自己的买家就会开始纠结犹豫，对商品兴趣很高的买家会咨询客服，而兴趣本身就不太高的买家就可能去看别人家的商品了。

2、商品卖点

一开始买家是因为主图被吸引进来的，我们为了让买家付款购买，需要通过详情页加强宝贝的卖点，直击用户痛点，告知买家为什么要买我们的宝贝，买了之后有什么益处。

3、购物保障

购物保障是为了增强买家对店铺的信任感，让买家放心购买。比如告知买家支持7天无理由退换货，免费赠送运费险。

4、活动说明

如有活动促销，详情页则需要介绍清楚活动信息，宣传活动力度，刺激买家加购下单。

5、关联销售

关联销售可以更多的展示店铺其他商品，有带动其他商品转化的几率，能够有效提升客单价。

三、详情页布局技巧

1、首屏——黄金展示位

详情页首屏先放商品整体展示和卖点，详情页第一屏能吸引住买家，买家才会继续往下看。

2、第二到四屏——补充细节场景化

当买家继续往下看详情页是，我们就需要给买家展示更多他们想看到的细节，比如尺码表、尺寸展示。换位思考假设自己买这款商品时会关注哪些点，把这些点展示出来，并进行场景化。给买家营造出想象自己购买产品后可以实现什么，可以做什么。

3、第五到六屏——提升用户信任感

提升用户信任感主可以通过这些来实现，一个保障商品质量，展示商品资质证书、产品对比图之类的，一个是通过买家好评，用户推荐来证明产品的可靠，最后就是售后保障，支持退换货，支持运费险。

4、第七屏——推荐搭配购买

设置推荐购买的商品，一个是为了减少店铺的跳出率，一个是为了提升客单价。万一买家没最后没看上这款商品还可以看看店里其他的。

5、特殊时期，活动信息优先展示

在促销活动时，活动信息，优惠券领取入口可以放首屏或者第二屏优先展示出来，因为活动往往需要大量的曝光，来刺激用户的购买欲，提升活动参与度。

因为现在买家购物的时间是非常碎片化的，详情页不建议设置过长，内容过多，太多买家反而没有耐心看完。所以我们的详情页要精心优化，选重点，精简展示，让用户看得更舒服的同时把我们先传达的信息表现出来。

大家要重视宝贝详情页，换做我们自己去网购，商品详情介绍都没有，大家敢方心购买吗?关于详情页的不仅就给大家分享到这里了，还没有做好详情页优化的卖家朋友快行动起来!

② 如何有效运营淘宝提升转化率

我来说一下三个提高转化率的技巧。

技巧一：塑造人设，用故事化技巧来营销。

普通的详情页中，都是产品信息的描述。鲜有提到人物信息的。基本信息，无法拉开和竞品的差异化。

没有差异化，转化率就不会高。

技巧二：尽量具体，避免抽象表达。

假设你是店铺推销的是一款巧克力，口感有别于其他商品，你会如何向访客了说明这种情况呢？

普通的说法是：融于口中的感觉，十分新奇。

这样的说明过于抽象，无法打动人心。可以使用更具体的表达方式。

高阶的说法是：放入口中就会瞬间像雪一样融化。

当说明方式更具体，说话就会变得更为有力，看到这句【像雪一样融化的巧克力】，应该任谁都想要体验一下吧。

技巧三：加入画面感，避免随处可见的说法。

我们每天都会接触大量的产品，【漂亮】【好看】【讲究】【严选】【独特做法】【秘方】等字句。只要详情页中用了这些语句，乍看之下就会极为相像。实际上，浏览淘宝，就会发现这些词语多到令人厌烦。

③ 淘宝客服如何提高转化率

很多淘宝客服们也需要想办法去做好转化率，这其实很回复也有很大的关系，那么回复转化率到底应该怎么去提升呢？我马上就来给各位介绍一下技巧。

1. 客服响应时间

产品旺季时询单的数量有时候到一个人接待30-60个左右，如果活动还高达200多个呢，长时间不回复，客户就会对店铺产生不良印象，没有耐心等待下去，导致去别的店铺选择，或者下线了，最后影响了转化。

2.习惯性用语

每个人的说话习惯不一样，作为买家也不希望听到“哦，好，恩”之类的回复，这会给客户造成一种卖家不耐烦、不重视自己的感觉。大家可以想想，如果一个人在回复你的时候同样用这些词语，你会什么感觉呢，对吧，所以客服一定要改变这个习惯。

3.要熟悉产品资料

包括产品的尺寸、颜色、价格、规格、用途等属性。当客户不满意正在查看的宝贝时，要推荐相似款，不能因为客户没看中一款就跑掉了。

路漫漫其修远兮，吾将上下而索求。淘宝运营是个整体，不能忽视任何一个小板块，细节决定成败，这些细节规则你必须了解。

4.话术技巧

案例1：如果客户问产品能便宜吗?不要直接回绝，这样就会丢失客户。应该从多个角度去分析，客户是什么原因去问这个问题，比如是一些药材，这些都是治病或者保健的，那可以说明这个是正宗的，给出你们的证书还有检测资料这样。

如果是因为服饰方面，你可以说明一下是一分钱一分货道理，如果买低价的买回去还要换，对身体不好，贵一点，买了穿的舒服，耐穿其实算起来还要划算。只要根据不同方面去思考客户的出发点这样就不会太难了。

如果店铺有满减或者优惠卷活动，可以提示客户店铺的活动或者领优惠券，除了回答用户提出的问题，主动了解客户的对应考虑的点并解决。这样就可以大大提高转化了。

案例2：当客户长时间不回复的时候，要主动联系客户，还有什么问题，或者是问问客户考虑什么点，我或者可以帮你解答一下这样，去吸引客户回复你，从而达成转化。

案例3：回答客户问题时，把客户往购物上引导，可以说明现在是活动期间，活动过后就恢复原价了，现在购买比较实惠。

案例4：客户下单后要记得提醒客户确认一下收货地址是否正确，避免途中修改地址或者快递不到的问题。这样可以避免客户地址错误，导致客户延迟收件速度，同时拍下时候也可以确认一下，之后顺势的催付一下。挺灵的哦，常用的招数，哈哈。

5.应对议价方法

砍价，天猫和C点都会遇到的问题，可是C店的更加多，因为天猫是不可以修改价格，而C店可以的。很多时候客户会拿便宜的宝贝过来问为啥你的贵，面对这样的顾客，客服要有耐心的跟他说出我们跟同行的不一样可以从材料，做工，产地，生产流程去说明。

让客户感觉到确实不一样。有些客户还是不断的就是要便宜，时间比较长的就说明这是他喜欢的东西，可以引导赠送个小礼物、或者来优惠几块钱这样来达成转化。

不然有时候这群人就会不购买，去买别家了。特别前期需要销量的时候还是可以这样做的，重要的是转化还有销量。这些比种菜好多了吧。

④ 如何提升淘宝店铺的转化率

我们做店铺引流根本的目的还是在于促成转化率，所以有了流量，还要想怎么才能将这些流量进行实际的转化才行。今天小鱼就和大家说说如何提升店铺转化率。

一、基础优化

简单来说就是：主图→价格→销量→评价、买家秀、问大家→详情页。

1、主图点击率、视频

一般来说，消费者浏览一个产品的时间很短，如果主图不够吸引就会导致展现高点击低，很快会被判断这款是自己不需要的，所以主图视觉冲击是很重要的。

主图有五张，第一张很关键，所以我们一定要最具代表性、最能突显出产品特点，并且能够吸引顾客的眼球；

第二张至第五张可以产品搭配、细节图、场景图、白底图的顺序来设置。总的来说，就是要简单明了地把我们的产品亮点全面展示给用户，能够让顾客更快地了解产品。

另外就是主图视频不要只是简单的图片轮播，需要做好产品的展示介绍，注意节奏要快一些，不要过于太多重复画面，可以展示颜色或者细节，从不同角度能够全面去展示。

2、价格合理

我们要知道不是价格越低转化就会越高，每一个消费者对产品都会有一个心理价位区间，高于这个价位就会觉得贵了，低了反而会觉得质量没有保障，所以我们要保证产品的价格处于大众的价格区间之间。

这个该如何去判断？可以在淘宝中按照销量排序，搜索同类产品的前三页，把价格罗列出来，根据这个区间价的同时结合我们产品本身的成本来定价即可。

3、销量

销量没有什么需要说的，自然是越高越好，销量高会让消费者感到信服。

4、评价、买家秀、问大家

做好这三点最重要的就是不要有差评；

好评怎么做？

做好售后维护和养成用户购物后评价的习惯，可以用最近新升级的评价激励工具，配置评价激励奖池、结合买家秀征集活动、售后关怀卡片、旺旺邀请评价等方法。

买家秀怎么做？

单个商品下加精4条以上内容即可透出洋淘买家秀模块，至少加精3条视频内容1条图文内容，好的买家秀可以增加消费者的信任感，从促进转化。

操作路径：洋淘买家秀后台→买家秀内容→宝贝素材→宝贝素材管理→筛选加精。被激励的精选买家秀还可进入公域渠道分发得流量。

详情页

随着产品页面的问大家、买家秀等模板的增加，用户已经养成了在购物时看详情页的习惯，所以说详情页依然还是很重要的。

因为在主图展现的虽然精简但毕竟有限，做好详情页至少要有产品满足的需求（比如女装的模特图）、产品的买点（细节）以及产品的售后（保障），这样才能打消顾客购买的顾虑，实现转化。

以上就是小鱼为大家整理的促成淘宝店铺转化率的方法，想了解更多实用干货，请关注店小鱼电商卖家助手。