数字化运营技巧和方法

㈠ 新零售企业如何实现数字化高效运营管理

企业迈向新零售发展，数字化运营是必然趋势。上海启匙帮助客户创建品牌自有云数据库，移动，PC端信息会即时更新存储。用户可通过统一平台下载数据报表，筛选数据生成可视化报表，管理人员可以快速了解线上和门店的经营情况。此外也可对异常数据层层追踪，详细监控，查看问题的真实原因。一个后台查看全部数据，是企业运营管理中的北斗星。总的来说，实现企业数字化运营管理可以查看多门店统一视图，了解顾客的生命周期管理、实现线上线下的数据实时互通，使得企业的业务与运营更加高效协同和快速便捷。

㈡ 企业推动数字化转型的方法有哪些

企业推动数字化转型，大致可以分成两类：一类是整体性的转型，通过确定转型战略，深化新一代信息技术应用，重塑企业运营、管理和服务模式，构建新的“竞争优势”，比如海尔、红领、美的、三一重工、北汽福田等企业，都进行了各具特色的网络化、数字化、智能化的探索。
另一类是重点突破式转型，寻找企业发展痛点和价值创造点。中大咨询专家强调，大型企业的特点是体量大、结构复杂，尽管有顶层设计，但整体推进是不太现实的，因此家电、汽车等企业的转型案例对于大型国企而言，很难借鉴。所以大型企业的数字化转型要找准企业的痛点、难点和价值创造点，盲目地整体推动反而可能事倍功半。比如，中钢集团邢台冶金机械轧辊有限公司就确定了以综合成本为数字化转型的突破口，借助“两化融合”推进企业实现降本增效和提质增效新发展。

㈢ 数字化经营如何做

客户池：数字化经营的支点

根据中国互联网络信息中心统计，截至2020年12月，我国网民规模为9.89亿。在全民上网的现实下，对金融机构的营销效果和效率来说，线上和线下的区分已经不再明显，并正在逐步融合。

在此大趋势下，某国有银行改变营销思路，以线上的数字化经营作为主要营销方向，而数字化经营的支点正是“客户池”。

客户池是一种以客户持续价值为目标，以留存、复购为核心，构建与客户长久信任关系的营销经营方式。利用客户池的营销实践，某国有银行在经营中与客户成为朋友、成为伙伴，实现了与客户长久信任关系的建立。

01客户池的优势：建立客户长久信任

某国有银行受疫情影响，客户邀约面访难度大，客户更习惯线上沟通。在线上沟通的过程中，最大的难点在于如何获得用户的长久信任。

为攻克这一难点问题，某国银行转变思路，一改过去的流量收割思维，将客户池的经营作为维护客户关系的长久之道。

金融机构的本质是服务，或者说是把服务作为一种产品来给客户提供。如果只是把客户作为流量，关系相对单一，也容易陷入简单的利率或价格比较。只有很好的互动沟通，形成情感连接，才能带来更好的客户关系，更好的客户经营。

BETA的创始人兼CEO在与某国有银行的讨论会中首次提出“经营私域流量的本质是与客户建立连接，让每一次互动更美好，让每一次连接更有温度。”

换言之，金融机构经营的不是流量，而是有温度的情感连接——客户池。

02客户池的运用：企业微信改变客户关系的经营模式

客户池何以成为金融机构数字化经营的支点，这是由金融产品的特性决定的。金融产品的交易，最终是基于客户的信任与金融机构的信用。其非标准、高客单、强复购等特点，使得只有深度的互动沟通，才能实现长期的可持续的交易。

某国有银行利用企业微信作为客户池经营的工具，实现了与客户的深度沟通互动，其沟通方式与个人微信一样便捷和熟练。银行客户经理离职时，可由管理员将好友一键迁移给一个或多个客户经理，实现客户继承的无缝对接。所有与客户的互动行为和沟通记录，均可以被存储、解析，用于进一步的智能化经营。

03客户池的体系：“漏斗模型”穿透获客

企业微信好比是金融机构的“大池塘”，通过各种方式触达的客户，都可以归纳到这个客户池里。在这个客户池里，可以实现客户深度互动与客户关系经营，并推动客户的转化和交易。

某国有银行以企业微信为依托，将触达的客户引入客户池。客户留存客户池后，该国有银行进行了一系列批量化经营：包括财经早报、短视频、获客海报等的多种形式内容推送；包括理财游戏、节假日活动、同屏商务演示等的多种形式互动；包括基金投后、保险续费、贷款缴费等多种形式的投后服务。

以BETA的产品为例，在批量化经营的同时，会形成数据反馈闭环，用以判断客户偏好，改进金融机构的经营方式和方向。

在批量化经营之后，可以借助相关工具和活动，推动客户交易的在线转化。每个经营场景都以高度的数据化和智能化为前提，从而实现了数字化的经营方式。

在当今互联网普及率进一步提升的形势下，金融机构的数字化转型是大势所趋，而客户池作为数字化经营的支点，无疑可以为金融机构未来的核心竞争力，为金融机构与客户成为朋友、成为伙伴，打造新型的客户关系提供助力。

图片来源：Pexels

㈣ 数字化运营是什么怎么提高运营效率

数字运营是通过新技术和新数据能力重塑各环节、升级体验、提高运营效率的方法。

新榜一直致力为新媒体行业用户，提供技术服务及行业解决方案，基于8年内容服务经验和深厚数据能力，推出集数据监测 、智能分析、 跨域治理、运营考核 、素材解析 、资产沉淀六位一体的多平台新媒体数字资产管理中台“矩阵通”。

为有多账号跨平台需求的企业提供数字化运营工具，让业务管理更智能。

01 可视化运营仪表盘，一屏查看多维数据

账号“ 仪表盘”基于可视化图表展示企业团队、账号及内容数据，帮助管理者全方位观测媒体矩阵运营现状并快速挖掘有价值的资源。

矩阵通数字化运营工具，自动聚合平台账号数据，通过可视化图表，保证企业对矩阵账号运营质量和目标进度的高频率感知，除了以上数字化运营工具外，矩阵通还提供多账号跨平台账号统一管理，企业内容资产留存与分类，欢迎网络搜索“新榜矩阵通”或前往矩阵通官网（matrix.newrank.cn）体验。

㈤ “数字经营怎么做”

摘要 您好，数字化经营住主要需要做到以下几点：1、更快捷地洞察客户需求

㈥ 如何进行数字化营销

什么是数字化营销

数字化营销（DigitalMarketing）是利用数字化的媒体、数字营销工具，通过人群画像进行大数据来分析用户潜在属性及行为特征，并精准锁定用户提高销量的营销战略，主要目的是建立以用户运营为中心的新营销体系，运用新的在线化工具，能够帮助企业实现对用户的直接连接，在连接的基础上，企业可以实现直接面对用户用户运营。

如何进行数字化营销？

传统营销管理的过程往往被很多条件所约束如人力、物力、成本预算等，而数字化营销首先需要将企业的产品或服务进行数字化、卡券化、虚拟化，降低制作成本。其次制定数字化营销战略并渗透到消费者购买决策的每一步中，比如知晓、感兴趣、完成购买、分享等。最后通过数字化营销平台分析数据，获得消费者购买行为轨迹，获取消费者反馈信息，优化营销战略。具体的数字化营销总的来说可以从以下四个方面进行：

1、市场营销数据和分析管理

从目标市场、产品定位、促销活动和影响因素出发，实现个性化精准推送，提高转化率，利用图片、语音、视频等形式丰富和完善人群画像，通过用户购买行为进行分析从而预测出下一步购买决策。

2、营销活动管理

建立售前、售中、售后不同销售阶段的服务理念，制定营销项目管理机制。维护现有用户、激活沉淀用户、寻找潜在用户。企业可不定时的发放优惠产品信息刺激用户再次消费，如利用小额话费、流量包等提高用户黏性。

3、营销内容管理

结合企业的品牌定位，想要达到的销售目标，进行内容营销创意，从制作，投放，宣传推广需要企业全程参与，营销内容及时改进及优化。

4、营销运营管理

数字化营销需要营销部门及非营销部门的每位员工参与，需要多部门配合，降低成本，增加效益。

㈦ 旗舰店有哪些数字化运营手段

企业如何做数字化营销

传统营销管理的过程是以创意、事件驱动，以预算为约束，从规划到执行，以数据分析形成闭环。

而数字化营销首先需要将企业的产品与服务数字化；其次将数字化渗透到消费者决策的每一步中，比如购买决策过程（知晓品牌，考虑购买品牌，完成购买行为，分享所购买的产品使用体验）；最后是现实全平台的数字化，也就是尽可能地使产品在各个数字化平台上被展现。

所采取的基本方法是采用敏捷工作方式，以营销策略为出发点、以用户体验为核心、以数据分析为驱动，持续迭代。企业的数字化营销总的来说可以概括为4个方面：

1.市场营销数据和分析管理

企业如果想更加准确地识别用户，实现个性化、精准的投放，提高广告预算的投入产出比，可以利用结构化和非结构化数据（文本、语音、图像、视频数据），丰富和完善顾客或客群的画像；从顾客活动、行为模式以及顾客情绪方面分析，进行预测性建模，获取行动灵感。

DataHunter为企业制作的“促销活动分析”

3.营销内容管理

结合企业的品牌策略，进行营销创意，内容制作，媒体组合设计，以及对数字化资产进行存储、管理。

4.营销运营管理

帮助企业提高市场营销运营效率，简化企业各产品/品牌集团的营销管理部门和市场营销运营多个参与方的衔接，降低企业的营销运营成本。

㈧ 数字化经营该怎么做

数字化经营需要做的就是“以消费者为中心”“以数据为驱动”“全链路整合服务”。对于中小型的商家来说，他们不懂数字化，也没有相关的人才，那么想实现数字化的转型升级，最简单直接的方式就是可以直接选用现成的数字经营工具，借助支付宝微信平台优势，利用服务商提供的数字化经营小程序工具，快速建立自己的线上店铺，实现线上下相结合。具体可以上支付宝或者微信搜索掌客多咨询，一整套的数字化经营场景供大家选择。

㈨ 我想从事网络营销推广工作，学习数字化运营需要掌握哪些技能

暂时不要想着去学习数字化运营这么高深的东西，不如先看看网络营销推广一些最基本的理论和内容，比如下面这个，你肯定会要用的，而且下面我在说数字化运营的适合也还会提到。
用户生命周期理论（AARRR）。“用户行为”、“生命周期理论”、“消费者洞察”等概念在传统营销系统中也不新鲜。随着消费者的在线化，消费者在产品上或终端上的行为也被逐步地重视起来，这些行为一定程度上也代表着消费者画像。那么什么是AARRR模型？我们看看度娘的解释：“AARRR模型是硅谷的一个风险投资人叫戴维·麦克鲁尔在2008年提出的，将用户分为获客、激活、留存、收益、推荐的5个阶段。这个模型和其相应的指标体系都有较强的实践意义，我建议你先去研究透再看数字化运营的内容。
关于数字化运营技能。这么跟你说吧，要做好一个运营人员比较简单，但是要做好一名合格的增长型的数字化运营却很难。先看看下面这个图，分为红黄绿三色，里面每个格子里都是对应的一些技能。作为一个增长型的数字化运营，你首先需要了解上图第一层红色模块的技能，包括前端代码、文案写作、设计、心理学、金融甚至区块链。第二层黄色模块是技能核心，需要深刻理解并实践，包括行为分析、转化率优化、实验设计、运营漏斗、营销回溯等等。底层绿色模块分两部分，左边是主要的获客渠道，一名优秀的数字化运人员至少要精通其中的1到2项。右边的绿色模块体现生命周期营销所需要的技能，比如用户留存、调研、着陆页的设计等等。总得来说，这个T型图再次说明了懂得数字化运营的肯是一种复合型人才，需要掌握包括营销、数据、心理、金融等各方面知识。
亿仁网络最后需要强调的是，一个人能力再强，学习能力再厉害也不可能精通每一个技能，只能做到基础技能的熟悉，同时有一个核心能力，能够独当一面。