沟通讲究方法技巧的例子

① 沟通技巧：与人沟通的一些技巧和方法

沟通技巧：与人沟通的一些技巧和方法

沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。不论您的目的是为了自信地演说、轻松地谈判，还是愉快地销售，它都将协助您增进传递信息——沟通的技巧。交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望、或对某事不予赞同的态度?成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。

1、积极倾听他人的谈话

注视着对方，保持注意力;对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。

2、提前做好沟通计划

实现安排好沟通交流程序(制定沟通计划、交流策略等)，才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

3、注意运用提示信息

交流过程中，使用一些词语(如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是)或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。

4、取消对方不合作的谈话

如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。

5、确保对方注意力集中

因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。

6、语言富于变化

注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。

7、预料沟通过程中可能出现的各种结果

对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的`反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。

8、营造积极和谐的谈话氛围

和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。

9、运用开放式问句提问

最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗?”，从而引出实质性问题。

10、回答对方提出的问题

当向别人传达某一信息时，别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处?”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度，或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心，换位思考，最终获得大家都期望的双赢结果。

11、确认对方领会了你的谈话内容

如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。

12、试探性询问

交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现?”;中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”;沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答

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② 沟通的技巧和方法案例

为什么要学习沟通技巧？
沟通是每一个人的人生当中最重要的技巧之一。我们从学会说话开始，就跟父母沟通，长大后跟同伴、同事、客户去沟通。在《三国演义》里面，诸葛亮舌战群儒，东吴的谋士一个接一个地向诸葛亮发难，先后有七人之多，都被诸葛亮反驳得有口难辩。可想而知沟通对一个人来说多么地重要。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。你如果学会说话，你会时时刻刻地温暖人心，你能很快速地达到自己的目的。如果你不会说话，就容易伤害到别人，甚至会因为一句话就得罪别人。所以，学会沟通，就能够化腐朽为神奇，化干戈为玉帛。所以，阿彬老师就跟大家深度地讲解沟通中的6大心态与4大技巧，瞬间提升你的沟通能力。
沟通当中的心态
第1个，非常重要的是什么呢？是沟通当中的心态。如果心态不对，学再多的技巧，你都让别人感觉不真诚。所以，在开始讲沟通技巧之前，先来跟大家讲一下沟通的心态。
第一、移情
这里的“移情”是换位思考，学会站在对方的角度去思考。
给大家举个例子。女生要男生陪着她去逛街买衣服，女生在试衣服的时候就会询问男朋友的意见，说：“你觉得这件好不好看？这件衣服怎么样？”怎么回答才是最合适的？

正确的做法应该是：看着她，假装思考，观察女朋友穿上衣服之后的整体搭配情况再发表意见。比如“这件衣服我觉得很适合你，你很有眼光，就是不知道尺寸合不合适？”这样的话语，女生就会开心一点。要知道，女人要的不是你的意见，而是你要懂得互动，让她有被重视的感觉。
所以，沟通心态中第一个就是要学会“移情”。沟通和说话是有区别的，说话是你表达自己，沟通更多的时候是需要你说出的话让对方能听懂，你才能够去影响和说服对方。
第二、上帝视角
如何理解？今天你个是A，这个是B，A、B两个人在谈话，你会有自己的立场，对方有对方的立场。你可能像一个刺猬一样，会刺伤别人，会处处防着别人。但是，如果你有上帝视角的话，你跳出来，变成第三方看着他们俩在谈话，这个时候你就能够更好的去跟对方沟通。
所以，在与沟通的过程中，你要跳出来，假设自己是第三方，去思考，去组织语言。人们常说：当局者迷，旁观者清。要常常把自己当做一个旁观者，来看待自己和别人的对话，这个时候你看这个对话当中，你哪些话该说，哪些话不该说，你会更客观、更理性。
第三、三思而后语
我们经常听到一个成语叫三思而后行。做事情的时候应该三思，应该谨慎。其实，说话也是一样的，在沟通当中我们应该三思而后语，不能口无遮拦，不能随便脱口而出，不能说心直口快。
很多人认为心直口快是个中性词。但是在我看来心直口快，是贬义词。在沟通当中，心直口快是一个大忌。做销售，跟家人、朋友沟通也一样。
回顾一下你人生当中，你跟你的好朋友为什么会闹矛盾，甚至到最后老死不相往来。或许是因为他的一句话伤害了你，或者是你的一句话伤害了他。言者无心，听者有意。你说这话的时候你觉得没有什么，可能开个玩笑，但是对方被你严重地伤害。相反，别人的一句玩笑话，你被伤害了，就是这样的道理。
因此，在沟通的过程当中一定要学会养成三思而后语，“迅速地想，慢慢地讲”，学会组织语言，有条不紊地去说话、去沟通，让自己变得更加成熟、更加理性。

③ 商务沟通成功沟通的技巧案例

商务沟通成功沟通的技巧案例

引导语：沟通是心灵传递的桥梁，是爱意表达的彩虹，是信息传递的网络。以下是我为大家整理的关于成功沟通的技巧案例，希望对大家有所帮助。

如何进行有效商务沟通呢?我们来研究中国的一句古话：对牛弹琴。也是我们管理者经常挂在嘴上的一句话，意思是讥笑接受讯息的人弄不懂发送信息的人说的是什么意思。认为这个人太笨了，与他说这些是白费口舌。显然能够明白：问题不在牛，而在弹琴的人。如果你对着牛来弹琴，牛能明白吗?当然不能明白。那谁之错?显然是弹琴之人。若想实现对牛弹琴，首先要会讲“牛语”。这说明在执行当中，面对听不懂的下属，我们也要学会“牛”语了。否则你的下属怎能执行好呢?甚至被我们称之为“不拔不动”。 有一个寓言故事：一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙走来了，他用瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”所以，不要对牛弹琴，而要对牛讲“牛语”!沟通要从对方的角度出发才有效。

我们看第一个案例：一位下属兴高采烈地带着他的“杰作”向上级汇报，心里面应该是等着“领赏”。可是，要是碰到一位不会沟通的上司，就麻烦了。你准会听到：这么垃圾的东西也拿过来!好一点的回答：不行，我还是不满意。请问，这个时候这个属下是什么感觉?是不是打击、自卑、反抗、不满…都出来了。也许你还会理直气壮地要求其重新做，请问：你能收到他真正全力以赴所做出来的最佳作品吗?答案是不会的。面对这种情况，即使属下的作品有些缺失，这时如果我们还说：OK，不错，如果能够在某一方面加以改进，就更加不错了，请问XX同事，你是否愿意把你最好的作品交给我呢…

第二个案例：有一天，公司突然宣传今天晚上要加班，作为管理者通常会把这一信息直接传给下属，照搬公司的原话：今天公司宣布要求晚上每个人要加班。如果是这样，部门成员会乱成一锅粥。有的人坚决反对，有的人心不甘情不愿，只有少数人才会用心去工作。那怎么办呢?可是优秀的经理人会说，如果我们公司大客户不给我们下订单会怎么样?(得到的回答：公司效益不好)那如果公司效益不好又会怎么样呢?(得到的回答：我们大家就倒霉了，要下岗了)那如果客户就是因为我们某个订单不能如期完成而拒绝与我们合作，我们能不能答应?(得到的回答：我们决不能不完成)我们的团队伙伴都非常的棒，公司也认为决不能因为不能完成这个订单而让大家下岗，所以我们要坚决完成这个订单。现在，我宣布今天晚上我们就开始努力干，决不拖延交货。

第三个案例：下属由于有事情想请上级指示，他如果说：我们现在有一件事情想请您定夺。然后把相关情况说一下，这个时候上级就说，这种事情也来麻烦我，你们是干什么的，要你们有什么用呢?这时候，这个下属就委屈的下去了，自己去安排了事情，下一次有事情的时候，他就不去请上级指示了，直接自己决定了，可是后来上级发现有些重要的事情没有向他汇报，于是把下属叫来，他说：这么重要的事情都不让我知道，那我是干什么的?你们当我是空气吗?这样，不管你是请求指示还是不请求指示都是不对的，你就没有丝毫办法了。可是如果你有事情的时候，你换用这样的方法，你这样说：老总，现在我感到很为难，到底这样的事情应不应该跟您说，如果跟您说，就打扰了您，您会怪罪我，不说的话，这事情关系重大，万一出了什么事情，您又会怪罪我。那老总就说：你说来听听。你就说：还是算了，下次再说吧。这时候老板坐立不安了，到底什么事情?于是就说：你说，我保证不怪罪你…

像类似的现象还很多，有的时候，沟通是一个起着关键性作用的技巧。对于任何事情，我们都需要进行有效的沟通，从上面案例我们知道，沟通与不沟通完全是两种截然不同的效果。

分析

从对牛弹琴来讲，我们说的话，如果让牛听，那肯定牛没有任何反应，因为它听不懂我们所说的话，同样，我们知道，就算是人与人之间的沟通， 如果让对方听不懂我们所说的话，那么我们所说的话就是没有效果的，等于没有说一样。所以在沟通之中，都尽量让对方能听得懂的话与他讲。

人的心就像一扇门一样，有的时候会敞开，有的时候却会关闭甚至锁起来，如果我们的行为和言语能够顺着他人的心理，那么我们就能获得打开他们心扉的钥匙。就像前面讲过的一个寓言故事一样，你用一根铁棒子去敲他人心门上的锁时，只会让他们的心门对你关的越紧，但是如果你懂得他们的心理时，这个时候他们的心门会自动为你打开。沟通就是一种奇妙的技巧，我们如果运用的好，就可以起到意想不到的效果。

再说第一个案例，这个是一个很常见的现象，一个下属很高兴地把自认为是杰作的作品汇报给上级，心里在等着奖赏，可是可能还会遭到上级毫不留情的批评。但是即使是作品的确很差，会沟通的领导也绝对不会打击下属的心，我们最终的目的`不是为了训斥下属，而是要下属能够全身心的投入工作的状态之中。所以我们就要懂得方法，懂得沟通，换一种委婉的方式，在肯定的基础上进行否定，这样他们的心门才不会对我们紧闭，不仅不会沾沾自喜，而且会投入更多的精力到工作之中，因为他们的工作得到了肯定，但同时又还有不足的地方。

下面我们分析第二个案例，公司加班是一种很常见的现象，但是很多的人都不愿意加班，就算明知道加工钱也不愿意，因为这耽误了他们的休息时间，而且

本来就比较累了，还要加班，压力比较大。所以如果直接照公司的原话来宣布加班的事情，明显不是很好的方法，不仅会让大家的积极性降低，而且可能还会引起大家的反感。所以从情理入手，所谓情理，情大于理，首先说其实我也不想要大家加班的(顺着大家的心理走)，但是如果不加班的话，公司的大客户给我们下订单完不成的话，那么公司的大客户就会终止和我们的合作，这样直接影响我们公司的效益，公司的效益不好会出现什么情况，当然就是可能会裁员，那么从职员的切身利益去考虑，会让他们觉得非这样做不可，不是公司非要加班，而是如果没有班加的话暗示着公司的情况不好，这样，如果以后加班少的话还会让他们感觉到危机，这样他们就会非常乐意加班了，只要能够在他们能够承受的范围里。

上面的案例好像都是领导要善于与员工沟通，其实作为员工，我们同样需要锻炼好沟通技巧，这样才能让领导舒心，从而使得自己的工作更加顺利。

我们再来看一下第三个案例，下属要向上级请示的时候，往往会遇到这样的问题，你直接跟他说你有事情请他请示，这样他会说那要你们何用。如果你不请示他的话，那他就会说要我有什么用，你们重要的事情都不告诉我。这个时候，无论他怎么说，无论你怎么做，都是错的，你陷入了一个矛盾的环境之中。但是当你换一种方式，从对方的立场去考虑，说：我本来不想来麻烦您，只是这件事情确实很重要，我们做不了主，只有您才决定得了。这个时候既肯定了老总的作用，也说了我本来不想麻烦您，如果不是非不得已我也不会来找您，从理解老总的方位去考虑。

沟通是最佳的解决问题的方式，像矛盾纠纷都是要先通过双方协调之后，实在不能协调的时候才走入司法阶段的。所以，在生活中我们无论我们作为领导，不被下属所喜欢，还是作为下属，不被领导所认可，都是我们自己的沟通不利造成的。说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通都是前提和关键因素。我们本身就是生活在一个社会之中，而社会是由人的关系构成，充斥着各种各样的关系，特别还是生活在一个非常看重关系的国度，我们国家几千年的传统下来，我们家族之间的关系以及和社会上的人脉圈组成我们 的大圈子。在这个圈子中，沟通无疑就是最重要的，只有良好的沟通才能够长久维持关系，所谓远亲不如近邻，远亲都不能够时常沟通，而邻居之间却是几乎低头不见抬头见，几乎天天在沟通。人与人如果很长时间都不联系，那肯定疏远了关系，而如果走得太近，稍微发生了一点口角，因为一件很小的事情都有可能彻底脱离关系。这就是沟通的适度，要维持一定的距离。

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④ 沟通有哪些技巧

一．8个基本沟通技巧

1. 别人说话时，你不妨“嘴角上扬”

笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时，重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听，就能露出自然的微笑。

2. 对对方的话语笑得“多一点”

对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑，恰当地发出笑声，更能留下好印象。

3. 有意识地按“对方 7：自己 3”的比例谈话

要做到善于倾听，不过分表现自我也是关键。 如果你感觉到 “我说的比较少”，那就说明刚刚好。

4. 记住“对方的名字”，在谈话中讲出他的姓名

记住对方的名字，在谈话中用姓名呼唤对方，能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。

5. 在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”

在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”，可以给对方留下好印象。

6. 养成“承接对方开口讲话”的习惯

养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口，仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。

7. 对对方的话语产生“共情”

每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时，让对方感受到你“有同感”。

8. 不动声色地谈起“上次谈话的内容”

不动声色地谈起，“上次谈话的内容”，能让对方察觉到“他关心我”，能大幅提升对方对你的好感。

⑤ 面谈的沟通技巧

面谈时要怎么和其他人沟通?面谈的沟通技巧有哪些?下面我整理了面谈的沟通技巧，供你阅读参考。

面谈的沟通技巧：裁员面谈沟通技巧
1. 告知员工裁员事实

首先，裁员方案确定后，面谈人员给予员工的介绍和解释口径必须统一、准确，不能妄加解释，否则会让员工觉得其中有“猫腻”，进而产生不信任，增加裁员难度。

其次，面谈人员与员工见面后应直接切人正题，言简意赅，告诉员工被裁的事实，不要避重就轻谈一些天气或者其他枝节琐事。面谈人员应保持一种诚恳、同情的语气，可以用几句话描述做出裁员决定的原因，在陈述结束时应重点强调这个决定是公司最后的决定，不可更改，不要让员工感觉事情还有回旋的余地。

2. 员工拒绝谈判，如何应答

首先，要告知该员工代表公司现场谈判的人员是经公司授权的，可以代表公司处理本次规模性裁员的全部事宜。

其次，明确告知员工解除合同是公司最后的决定，无论员工是否同意，公司最终都是要和员工解除 劳动合同 的。但是考虑到员工长久以来对公司的奉献，公司首先希望能够以协商的方式与员工解除。但是如果员工不同意谈判，公司最终也是要单方解除的。所以还是希望员工能够看到公司的诚意，坐下来与公司沟通一下补偿方案。

3. 向员工解释裁员的原因

面谈人员目前要做的事情不是和员工讨价还价，而是在执行公司的决议。面谈时，面谈人员不要与员工争辩谁对谁错、谁有能力、谁无能的时候，所以，不要谈论员工个人的工作表现或者过去的问题。在告知员工被裁员的原因时，仅需告知员工裁员是公司董事会决议整合公司资源，调整组织架构的需要，解除行为并不是故意针对其个人。

4. 倾听员工的反馈，表示理解

面谈过程中，面谈人员一定要充分与员工交换意见，倾听员工的反馈意见。如果该员工反应激烈，不要与之 辩论 ，而要积极地倾听，点头或用短暂沉默配合员工的阐述，直到他可以稍微冷静地接受公司与其解除的事实。而且，无论员工是什么情绪，一定要注意一个原则：千万不要惹怒和刺激他，否则，非理性的交谈反而会引起更大的冲突隐患。

5. 谈及价值，表达帮助

面谈过程中，面谈人员应尊重员工，维护员工的个人尊严，感谢员工对公司的贡献，肯定其价值。同时也要提及，公司将尽力帮助每一位受影响的员工。譬如：为被裁员工提供员工就业辅导咨询，主动提供就业信息等。如果被裁员工有出色的表现，可以为他们写一封推荐信等等，让员工切实的感受到公司的诚意。

6. 沟通补偿方案，签署相关协议

面谈人员应向员工仔细介绍补偿的方案，由于此部分内容员工较为关心，因此，面谈人员应当对补偿的方案和标准熟练掌握，耐心向员工解释补偿的具体算法、金额，解答员工的疑问。需要特别提醒的是，不要和员工对遣散补偿进行协商，或者企图推翻补偿决定，这样只会使裁员程序变得更为复杂。如果员工有解除意向，应当场与员工签署解除协议。
面谈的沟通技巧：美国学生签证面谈沟通技巧
一、礼貌寒暄不可少

礼貌问候签证官是最基本的礼仪，也是展示申请者积极主动的一面。简单的几句开场寒暄不仅能够很好的缓解申请者个人的紧张情绪，也能够给签证官留下不错的印象。

二、答前脑里经思考

思考每一个签证官的问题有助于申请者答在点子上，而不是泛泛而谈，要明白签证官问题的思路无疑是百般试探你是否真正赴美 留学 ，是否有移民倾向等，只要明白每个问题背后的含义就不难作答。

三、答非所问是大忌

许多申请者由于之前准备不充分或是因为面签的时候过于紧张，经常没等听完签证官提问抓住半节问题即开始作答，或者听错了签证官的提问就作答，这样非但答非所问，还给签证官以十分不好的印象，耽误双方的时间。提醒各位申请者面签过程中定要时刻保持冷静，在准备充分的情况下沉着应对签证官的每个问题，不打无准备的仗。若听错或没听懂，完全可以大方的向签证官提出来即可。

四、微笑应对需谨记

这是百试不爽的建议，要相信微笑是最有力的自信表现，并不是每一位申请者都能十分自信的面对签证官的提问，从容作答。每一次提问微笑应对，既可以缓和紧张的氛围，也可以表现个人的真诚。请一定牢记切勿面无表情、脸部紧绷的面对签证官，他会施以同样的“回报”的。只要材料充分，心中有底，相信自信的微笑一定会油然而生。

五、勤用嘴来勤动手

劳动出成果，用我们的 经验 告诉您在面签的过程中表现出个人的主动性是签证通过的一大有利保障。美国是一个讲究实例论证的国家，申请者尽量做到回答签证官的问题时都能有相关的材料呈现，这样便会事半功倍，更具说服力，所以材料的准备过程十分重要。

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8. 说话的技巧沟通中的重要性

⑥ 沟通的技巧和方法

沟通的技巧和方法

沟通的技巧和方法，与人沟通是社交的基本手段，尤其是在职场上，积极有效地沟通可以为我们营造一个良好的人脉关系，那么该如何提高沟通能力呢，我为大家整理了沟通的技巧和方法，希望能帮助到你！

沟通的技巧和方法1

沟通的技巧和方法

第一、穿戴不要和人距离太远。

人的外表很重要，同龄的人尤其这样，人家穿戴普通，而你自己穿高档衣服，化浓妆，这样让人自觉就会拉开距离，感觉你不是自己想亲近的人。

第二、学会引出对方想说的话。

可以先从自己谈起，诉说自己的不幸，拉近和对方的距离，博得对方的同情。

第三、倾听对方的想法。

你自己先说出自己的想法，对方就会认为你会真心听他说话，自然想说出自己的想法，你一定不要轻易打断别人的话，要认真倾听。

第四、不要随意评价对方的做法和想法。

在对方谈自己心里话的时候，一定不要中途评价，知道别人的做法，会让别人反感，禁口。

第五、储备一定的.知识，做一个有智慧的人。

自己有本事了，自然别人仰视，自己再谦虚一些，虚心一些，自然很多人愿意与你交流。

第六、学着真诚的赞美别人。

人人愿意听好话，多赞美，你就会发现自己的朋友会多。当然，赞美不是胡乱赞美，要真诚的赞美，对方确实有的优点进行赞美。

沟通的技巧和方法2

沟通的技巧和方法

沟通的大忌：

1、忌心不在焉

当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。

2、忌挖苦嘲弄

别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的。自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。

这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。

3、忌言不由忠

对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。

4、忌故弄玄虚

本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。如此故弄玄虚，是很让人反感的。

5、忌冷暖不均

当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。

6、忌短话长谈

切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费大家的宝贵时光；要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。

7、忌居高临下

不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。

8、忌自我炫耀

交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。

9、忌口若悬河

当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。

10、忌随意插嘴

要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。

11、忌节外生枝

要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。

⑦ 有效沟通的6个技巧

有效沟通的6个技巧：

1、了解沟通的对象和沟通时的场合

处理人际关系，在沟通之前，先要好好想想自己将要和什么样的沟通，又是在什么样的场合进行沟通，清楚了沟通对象是一个什么样的人，比如他的年龄、性格、爱好等等，又知道是在怎样的场合沟通，就能量体裁衣，因地制宜，运用恰当的方式与对方进行沟通。

2、全局分析

职场上的沟通多半是为了解决问题，我们要进行全局分析，什么环节该重点去做，什么环节该砍掉，怎么做效益最大。

比如前面老板和设计讨论海报，我们不能单单看海报本身，还要考虑海报是用来干什么，是祝福还是营销，是用在朋友圈还是公众号，和我们的主题是否相符等。

3、善用提问和倾听

在沟通中，提问和倾听是非常重要的两个技巧，很多时候，甚至比说话还重要，因为你单方面的表达，是很难勾起对方的沟通兴趣的，特别是在对方表现出沉默、退缩或欲言又止的时候，用提问引出对方真正的想法，然后通过认真倾听，了解对方的需求、立场以及内心的感受。

那么沟通的效果往往就是很高效的。事实上，真正的沟通高手，一定是善于积极提问和倾听的。

4、换位思考，尽量地体谅对方的行为表现

不善沟通的人，最大的一个缺陷，就是只顾表达自我，总是站在自己的立场和角度去看待问题，而不考虑别人的感受，总是希望别人能体谅自己，但自己却很少体谅对方，总认为自己是正确的，别人应该听自己的。

像这样的沟通，即便是口才再好，也很难给别人留下太好的印象。而真正的沟通高手，往往懂得换位思考，站在别人的立场和角度上去想问题，既考虑自己的想法，也会照顾别人的感受。

5、回答问题时要尽量的简洁和干脆

很多不善沟通的人，都有一个共同特点，那就是用复杂的语言来回答简单的问题，假如你也有这样沟通特点，那就要多提醒自己，尽量简洁和干脆的回答对方的问题。

最常见的一个例子就是，你一不小心撞了别人一下，那么，一句“对不起”或者“不好意思”就足以表达你的歉意，假如你还继续_嗦：“是后面的人挤了我一下，人实在太多了??”这样的_嗦反倒是画蛇添足。

6、改掉不良的肢体语言

这个技巧的意义，是消除无助于沟通却会使沟通效率下降的肢体语言。比如，有人在与人沟通时，习惯抖动小腿，或者摸头发，又或者摇头晃脑，还有的人的更严重，会有掏耳朵、挖鼻孔等不雅的肢体动作，这些都会给人留下不好的印象。

同时，这些肢体语言还会分散对方的注意力，影响沟通的效率和效果。

⑧ 教你8个沟通小技巧

不用再为你的沟通障碍去逃避人与人之间的面对面，这8个沟通技巧，应对各种场合。

一、适度褒扬，顺水推舟

每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。巧妙地使对方的“不”变成“是”。这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。

二、设身处地，将心比心

俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。许多说服工作遇到困难，并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地据守本位，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和沟通就会容易多了。领导者在劝说下属时，尤其应注意这一点，并自觉地运用到工作中，清除无形的情绪障碍。领导者站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，使他心甘情愿地把天平砝码加到领导这边。

三、求同存异，缩短差距

平级之间、上下级之间或多或少都会存在“共同意识”，作为领导，为了有效地说服同事或下属，应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与被劝说对象之间的心理差距，进而达到说服的目的。领导者要说服别人，就要设法缩短和别人之间的心理距离。而共同意识的提出，则能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了解释自己的观点，进而攻入别人之心的机会。

四、推心置腹，动之以情

古人云：感人心者，莫先乎情。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须跨越这一座桥，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导在劝说别人时，应推心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方感到领导的劝告并不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助被劝导者，为他的切身利益着想。白居易曾写过这样两句诗：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今虽非古，情同此理。

五、克己忍让，以柔克刚

当下属与自己的意见和看法相左时，作为领导，切忌用权力去压倒下属。如果那样做，也只能是千斤压而不服的状况，下属的反抗会像收紧的弹簧一样随时扩张、爆发。而高明的方法应该是克己忍让，对对方礼让三分，以柔克刚，让事实来“表白”自己。一旦领导这样做，其高风亮节必然会激起下属的羞愧之心，下属会打心底里由衷地佩服领导的度量，在无形中便接受了规劝与说服。这种容忍的`风范和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得下属真诚的拥护与尊敬。

六、先行自责，间接服人

当你作为一个领导，欲将某一困难的工作任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的非难，但此事又太重要实在非他莫属。要说服他十分困难，你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你说这么一句话，虽然明知你会感到不愉快！”对方听了以后，便不好意思拒绝或非难你，因为你毕竟是领导。先行自责，就等于在对方的手脚上加了枷锁，便他无法拒绝你，无法拒绝你的意见，从而接受你的难题，达到间接服人的目的。

七、适加作料，轻松诙谐

领导者说服别人，总不能一律板着脸、皱着眉，而且，这样子很容易引起被劝说人的反感与抵触情绪，使说服工作陷入僵局。在工作中，上级说服部下时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。这种加“作料”的方法，只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，不失为说服技巧中的神来之笔。

八、为人置梯，保人脸面

领导要改变部下业已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱，下不了台。假定领导与下属在一开始没有掌握全部事实的情况下发生了分歧，作为领导，为了劝服下属，他可以这样给下属铺台阶：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”为人置梯，可以把被说服者从自我矛盾中解放出来，使他体面地收回先前的立场。在实际工作中，领导最好采取单独面谈的方式，让下属避开公众的压力，使其反省。这样，部下定会顺着你给出的梯子，走下他固执的高楼，并且还会因为你保全了他的脸面而对你心存感激。

⑨ 盘点与人沟通交往的技巧

六种打招呼方式能够看出你的心理特征

1、直视对方的人

在打招呼的时候直视对方的人在交往中往往具有攻击性，想通过打招呼来试探出对方的虚实，并暗自思量如何让对方占下风，让自己在气势上压过对方。同时，也表示对别人的戒心和防卫之心。

与这种人打交道要讲究策略首先要做的是保护好自己，不轻易暴露自己的劣势，否则将被对方看轻；然后，见机采取下一步行动。

2、不看对方眼睛的人

打招呼时不看对方的眼睛，而将目光移往他处，这种人通常都胆小怕事，尤其怕见陌生人，但这不表示他们傲慢，而是其自卑感在作祟。他们为人处事没有自信，而且犹犹豫豫。不过，当女孩子对某位异性心存好感时，往往也会故意不正眼看人，即使是与她面对面相遇，她也会采取把目光转向别处的做法。她们其实只是放了一颗烟雾弹，是在用相反的方式提醒对方她们已经敞开了胸怀。

3、故意退后几步的人

打招呼时，会故意退后几步的人，也许自认为这是一种礼貌或是谦让，但别人却会认为他们是有意拒绝人，故意拉开距离。之所以出现有意识地后退的现象，可能是因为他们有防卫和警戒心理，对交往有所顾忌，恐惧；或者想通过这种让渡空间的方式表达谦虚，让交往可以顺利进行并向深处发展。

4、拍打肩膀的人

假如某人和你打招呼时，毫不顾忌地拍你的肩膀，这种动作，正好表示他对你丝毫不畏惧，并想以此显示出他的优势地位，让你别轻举妄动，否则他会展开强大的攻势，逼迫对方的心理状态处于劣势。当然这种动作也常出现在相当亲密的朋友之间。

5、不打招呼的人

有的人从不跟别人打招呼，即使是同学或同事迎面走过来，依然不打招呼，这说明他们具有孤僻症的倾向，而且非常自视清高。

他们在工作与学习当中经常是孤军奋战，虽然勤奋，但结果总没有理想中的那样美好。还有一种情况是他们太过繁忙，在走路的时候保持思索状态，一经遇到熟人，仓促间很难想起对方的姓名，只好干瞪眼，或把头一低继续赶路。

6、看到熟人绕道的人

有的人看到熟人绕道行走，就像蔺相如看到廉颇一样，老远就逃避开去。出现这种情况主要有三方面的可能：一是因为心虚，他们一定做过对不起对方的事情，最常见的情况是欠债不还；二是那个熟人令他们厌恶透顶，他们实在不愿意和其打招呼，哪怕是擦肩而过；三是有自卑倾向，羞于见人。

当你能够从自己平时的行为之中明白自己的心理特征，就可以扬长避短，先跨出与别人打招呼的第一步。

在与人交往的过程之中，有一些原则是要遵守的，为什么有些人能够左右逢源，而有些人却四面楚歌呢？这和个人的性格与情商有关系，但其实改变现状并不难，只需要掌握几个与人相处的小技巧。

1、给自己的嘴巴安上一把锁，不要试图讲出全部的想法，培养低调和富有感染力的言谈。说话的方式比内容更为重要。

2、少作承诺，并保证它们的信誉，一旦作出承诺，无论付出多大代价都要履行。

3、永远不要错过赞赏和鼓励别人的.机会，不论是谁做出漂亮的工作，都给予称赞。如果需要提出意见，请以一种帮助的态度，而不是鄙夷的态度。

4、关心别人的需要、工作、家庭和家人，与快乐的人一起快乐；与悲伤的人一起悲伤。让每一个与你交往的人，不论多么卑微，都能感觉到你对他的重视。

5、做一个快乐的人。不要将自己不值一提的伤痛和失望传染给周围的人。请记住，每个人都承担着某些压力。

6、保持开放的心态。讨论但不要争论，即使不赞同，也不愤忿，这是内心成熟的标志。

7、让你的美德来说话。拒绝谈论别人的短处，不要传播谣言。这些将浪费你宝贵的时间，并会极大地破坏你的人际关系。

8、谨慎地对待别人的情感。揶揄和幽默不能以伤害别人为代价，尤其当你认为可能性很小的时候。

9、无需担心关于你的流言。请记住，散播流言的人并非世界上最准确的报道员。以不变应万变。紧张不安加上坏心眼一般是背后议人是非的原因。

10、别太着急属于自己的信誉，将你自己做到最好，并要有耐心。忘记你自己，让别人来“记住”你。这样的成功更令人愉悦。

除了上面提到的两方面之外，有的时候你是不是还会发现自己说错话，惹别人不高兴，并且自己也后悔？你认真想好要说的话却忘记用肢体语言表达友善，那么你还需要掌握一些沟通的技巧。

1、在开始谈话前，想象你想要的结果。这有利于让谈话内容更集中，并最终取得积极成果。甚至有助于分享你的愿景和意图，让对方明白，你要的结果是什么。

2、在交谈中，“你总是……”或“你永远不会……”或“你应该知道……”的说法，容易让人很快产生防御心态。相反，尝试换成“我”，这让对方明白你只是陈述观点，而不是凌驾于人。

3、问深思熟虑的问题，以求真正理解对方观点。如果你不理解对方动机时，询问以求了解，并重申你所听到的，确保你正确地理解对方意思。说完后，跟着说，“我理解你说的是……”

4、磨练你的倾听技巧，并进行眼神接触交流，而不是打断。同时，当他们正在说话时，避免分心。

5、有时，别人对你说“对不起”，但你并没感到道歉的意思？这是因为，语言文字所表达的意思只占7%，而语气约占38%。这以为着语气的作用更大！不管你说什么，确保你保持真诚、平和与放松。

6、肢体语言能传递更多意思。你应学会阅读对方的肢体语言，也要善用非语言沟通。一旦你掌握肢体语言，你将学会在整个回话会话中国该说什么。

7、如果你要批评他人，一定要区分批评人和批评行为。直接批评人，会使TA进入心理防守，而讨论某人的行为，会给对方一个改变的机会。

8、尽量避免含糊不清或概括，不要说“你总是迟到。”试着说，“你迟到了十分钟，并且之前三次会议都这样。”通过提供具体例子，有助于突出主体性的问题。

9、在艰难的对话结束时，把目光集中到积极的东西上很重要，包括表达感激、对美好未来的期待、或称赞对方的一个成功。美好的结局，对整个谈话有至关重要的影响。

希望这些在与人交往上的一些小技巧能够帮助你们在社会工作生活之中与人愉快的相处。