产品如何占领用户心智方法

Ⅰ 如何通过产品差异化和客户差异化获得客户忠诚

通过产品差异化和客户差异化获得客户忠诚方法：

1、外观差异化

颜值即正义，帅哥靓女容易得到人们的青睐；同样，高颜值的产品也容易得到消费者的喜爱。有调查显示，中国消费者平均只会花3-7秒的时间决定购买哪个产品，在这么短暂的时间内，64%的消费者会购买外观和包装更吸引人的产品。

产品的外观设计包括造型、色彩、尺寸、材料、质感、表面处理，还可以融合当前的各种流行元素、潮流文化和时尚趋势等，成为重要的产品差异化。很多企业迭代升级产品都会首先考虑外观变化，比如造型的改变、色彩的调整、材料的选择、厚薄大小的变化等等。

对于线上销售的产品，消费者通常无法接触到产品，只能通过图片展示和文字介绍来进行购买决策，而且线上消费者更容易进行竞品对比。因此，线上产品的外观设计就变得更加重要，要特别注意将线上产品的卖点和优点外显设计并呈现给消费者。

不仅产品可以有外观差异化，产品线、甚至整个生态链也可以通过统一的设计理念、规范的设计元素、相似的设计风格来实现整体的外观差异化。

比较典型的是小米生态链，品类范围很广，但是都遵循了极简设计理念，没有过多装饰和细节，颜色也都采用白色，整个生态链的产品识别度很高，放在一起并不突兀，都可以与家居环境很好的融合在一起。

2、技术差异化

技术差异化通常是行业领先企业采用的重要竞争优势，比如苹果、华为、戴森、飞利浦等。这些企业以远超行业平均值的研发投入，掌握核心科技，数十年如一日地不断迭代技术和产品，为消费者提供难以替代的科技产品，获得了无数消费者的赞誉。

技术对构建产品差异化非常关键，一项重大技术的突破和应用，往往可以开创一个新品类，或者对现有品类进行重新定义。比如，乔布斯用触摸屏技术重新定义了手机、戴森用气流倍增技术重新定义了吹风机，消费者可以强烈地感知到这两个产品因技术差异化带来的价值，因此快速引爆市场、获得了极大的成功。

当然，并不是所有的技术差异化都能被消费者清楚的感知到，尤其是一些底层技术，除了专业技术人员能清楚辨别外，普通消费者很难感知得到。像这种用户无法感知得到的技术，就不应该作为产品的核心价值点来重点开发，选择技术跟随策略也是有效的。

曾经有家供应商向我推荐他们的低温慢煮机，自豪地介绍他们经过千辛万苦自研出来的、领先的加热技术：可以将锅内水的平均温差控制在0.5℃左右，而行业领导者也只能把温差控制在2℃左右。因为这项技术花费了额外的成本，所以产品要比竞品贵几十块钱。

3、功能差异化

功能差异化是通过增加或者优化功能来实现产品差异化。当你的产品功能深入人心、形成用户心智时，别人要用同样的功能与你竞争，就变得相当困难了。比如，功能手机只能打电话、发短信，智能手机增加拍照、视频等功能，从本质上改变了手机，使手机从移动电话转变为小型移动计算机，导致功能手机快速被智能手机取代。

功能差异化，除了可以与竞争对手进行区别外，还可以对公司内部产品进行差异化区别，以便满足不同目标用户或者目标市场的需要，扩大市场占有率。比如，宝洁公司的海飞丝主打去屑功能，潘婷主打头发修护功能，飘柔主打头发柔顺等。

当然，并不是所有的产品功能都会被消费者清楚地感知，也并不是所有的产品功能都会被消费者关注和使用，这些无法清楚感知的、不经常使用的功能，尤其是一些无关紧要的附加功能，就不应该作为产品的核心价值点来开发。

4、体验差异化

用户体验是指用户在整个产品购买和使用过程中的感受。用户体验的好坏，决定了用户对产品的评价和复购。影响用户体验的主要因素有：

产品接受门槛：产品使用难度或者产品定价，都会影响产品的接受门槛。比如电脑键盘，需要大量的时间来练习，如果设计一种新字母排列顺序的键盘，就会增加用户的接受门槛。

如果产品定价过高，则会增加用户购买的决策门槛；如果提供免费试用，则可以降低购买的决策门槛。AI家用机器人由于价格昂贵，且有些智能技术还不是很成熟，亚马逊Astro家用机器人就提供6个月的产品试用，以便吸引技术尝鲜者去购买和体验。

产品体验效果：使用效果能否让用户清楚的感知到，会极大地影响用户对产品的评价和复购。比如空气净化器，由于PM2.5空气污染物（颗粒物和气态污染物）肉眼看不见，空气净化器的净化效果很难被用户感知。如果在产品上增加空气质量显示功能，向用户实时显示空气质量的变化情况，就可以提高用户的体验效果。

产品符合习惯和认知：有些创新产品，颠覆了对传统产品和生活习惯的认知，对用户购买和使用构成障碍。产品开发时，尽量遵循消费者的生活习惯和认知；如果必须与习惯认知做得不一样，则需要考虑对用户进行培训和教育。

体验差异化，就要求产品在开发过程中，充分考虑消费者的习惯和认知，降低产品的接受门槛，提高产品的体验效果，在用户体验上区别于竞争对手。

5、极致性价比

极致性价比，是一种重要的差异化策略，也是新兴品牌快速切入红海市场并获取成功的一把利刃。典型代表当属小米：小米把目标客户定位为刚进入社会不久的年轻人，他们对价格比较敏感，追求性价比。小米为这类年轻人提供人生第一个智能手机、第一个空气净化器、第一个智能音箱等等。

极致性价比，并不仅仅是产品便宜，而且要让用户觉得是在捡便宜：价格要便宜，性能要好，质量要可靠。依靠极致性价比，小米快速获得了大批忠实粉丝，企业也获得了飞速发展。但是，当小米发展壮大并上市后，极致性价比逐渐成为一把双刃剑、甚至成为小米未来发展的绊脚石。

尤其当后起之秀华为手机在国内打败三星、与苹果形成鼎足之势的时候，小米手机却因为“屌丝形象”离高端市场越来越远，逐渐被年轻人抛弃。知耻而后勇，在华为手机受到打压后，小米手机的高端战略初见成效。

6、细分市场差异化

最好的差异化就是没有竞争。细分市场差异化包括目标用户差异化和销售市场差异化，就是选择特定的目标用户或者市场开发产品，满足这类用户或者市场的特殊要求，是一种高明的获取竞争优势的产品战略。

有些时候，细分市场差异化并不需要变更产品；有些时候，由于目标用户和目标市场对产品有特定需求或者法律法规要求，必须对产品进行变更才能满足要求。

目标用户差异化：就是针对某一用户人群的特定需求开发产品。比如，大部分台灯都是针对普通人的，有些企业推出护眼台灯，满足青少年读书写字的更高照明需求。大部分空气净化器都是针对普通人的，有些企业推出母婴空气净化器，满足母婴对呼吸健康和安静的更高需求。

销售市场差异化：就是针对新的、或者竞争不激烈的销售区域开发产品。比如，近年来国内空气质量好转，空气净化器市场竞争激烈，一些企业开始转外销，针对国外市场开发空气净化器产品。

Ⅱ 什么是攻占消费者心智的正确姿势

定位理论 提出“心智”是 营销 的主战场，为现代营销奠定了基础。 心智，简单地说，就是指一个人的心思与智慧。 从消费的趋向和角度上说， 心智就是消费者蕴藏在内心深处的对待各种产品理性而又明智的看法 或价值认知认同的程度； 心智营销就是研究了解和高度把握消费者的心智规律， 利用其成熟的心智并促其转化为 购买动机 ，达到营销产品的目的。 可以说，消费者或顾客对某一种产品或服务的认知认同程度越高， 说明心智营销的水平度较高、回报率也较高； 心智营销不是单一的心理营销， 更不是与公众的智力比拚与心计较量， 而是两者相互交融的复合营销活动， 是当前世界上最具前瞻性的营销方式， 是反传统营销模式的一次重大变革。

Ⅲ 如何让自己的品牌标签，占领用户的记忆

1、给你的 logo 做减法 ，简洁的信息更便于传播。大牌的 logo，每一个都是简约 而独特的。 星巴克作为咖啡界的佼佼者，一直是很多人想要超越的对象。它的 logo 一直在演变， 从一开始非常写实的双尾美人鱼，到最后省去文字，简化美人鱼的形象，并且将这个 logo 使用于品牌的每一个地方，到如今这个 logo 更加深入人心。
2、纯色更有力量 logo 要简洁明了，品牌色彩也是一样，单色比多色更有辨识度。 苹果的 logo 一直在变化，从六色变成单一白色就是个很成功的案例。
3、具象化更容易被记住 ，人的关注事件不超过两秒钟，两秒钟看不懂的 logo 不适合传播。
4、让顾客通过产品包装记住你的品牌，王老吉作为一个近 200 年的老品牌，红罐包装已经深入人心，在大众心目中，“红罐就是王老吉”和“怕上火 就喝王老吉”是一样重要的认知。
5、让动物成为品牌代言人 因为人们对动物的熟悉和喜爱，所以合适的动物形象往往也是一把强有力的视觉锤。比如腾讯 QQ，是一只企鹅；施华洛世奇，是一只天鹅。

Ⅳ 如何从占领消费者心智资源出发去做好终端氛围的建设白酒行业

（一）意向性心智的内涵

意向性是心智指向事物本身的能力。像思维、信念、愿望、希望（或其他）
等心智状态在它们总是关于或指向某物的意义上显示意向性：
如果你希望、
相信
或渴望，你就必定希望、相信或渴望某物。希望、相信、渴望和任何其他指向某
物的心智状态是被作为意向性状态而为人所知的。“意向性”并不是“意向”，
它包含了意向，
但绝不仅仅就是意向。
意向性是一类心理状态、
心理现象的抽象
表达，
并且只有当心智指向、
关涉或表征事物的时候，
心智才处于意向性状态之
中，这就是说并不是所有的心智现象都具有意向性特征。

（二）品牌定位的内涵

品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上，
对特定的品牌在文化取
向及个性差异上的商业性决策，
是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和
结果。
即为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，
使商品在消费者的心中占领
一个特殊的位置。
阿尔•里斯和杰•特劳特强调，
品牌定位是一种攻心战略，
不是
去创造某种神奇的、
与众不同的东西，
而是去操作已存在于受众心中的东西，
以
受众心智为出发点，
即以消费者为导向，
寻求一种独特的定位。
这不像传统的逻
辑那样从产品中寻找，
而是从消费者的角度寻找，
更具体而言是从消费者的意向
性心智中寻找。

（三）意向性心智与品牌定位的契合过程

一是品牌定位为消费者有限的心智提供一种简化的信息。
消费者面对众多信
息，
容量有限的心智不可能掌握所有情况和每一个细节。
消费者学会在心智上划
分等级，不同的等级代表不同的产品与品牌，这样简化了复杂的信息处理过程。
品牌定位应当适应消费者的简化心理，
直指消费者的心智，
在消费者心理阶梯上
寻找一个位置，
或者重新构建一定的心理阶梯。
二是品牌定位能够重塑消费者的
保守认知，
使消费者心智指向品牌。
消费者当前的心智状态决定了消费者认知的
选择性，即感觉与知觉的选择性、选择性注意、选择性理解和选择性记忆，这是
认识结构的保守性和顽固性，
但是消费者的心智在一定条件下又具有可变性和可
塑性，
品牌定位既要考虑到消费者心中已有的有序网络，
同时又可修正、
改变或
重建其心理位序。

Ⅳ 如何让顾客对产品感性

（怎样让顾客感觉产品“物有所值”？）一、什么是“贵”? 其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。什么是多花钱?多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。在这里我们又遇到了一个问题，就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱是由谁来决定的呢，顾客还是商家? 经过大量的市场调研我们发现，“值多少钱”不是由商家来
（怎样让顾客感觉产品“物有所值”？）一、什么是“贵”?
其实人们普遍认为“贵”就是多花钱。什么是多花钱?多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。在这里我们又遇到了一个问题，就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱是由谁来决定的呢，顾客还是商家?
经过大量的市场调研我们发现，“值多少钱”不是由商家来定的，而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识的一种感觉。
二、如何让顾客感觉到价值
既然“值多少钱”是顾客的感觉，那我们又如何让顾客感觉到呢?
先分析一下什么是感觉，感觉就是人们对另外一种事物的反应状态;
其次，如何“让”顾客去感觉呢，其实感觉是个非常感性的东西，主要是充分调动顾客的听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知，从而占据顾客的心智，这里特别指出的是导购员要有计划、有目的的主动去调动顾客的感知器官。
再次，贵其实也是一种感觉，通常人们认为“贵了”就是价格高于价值，“不贵”就是价格等于或小于价值。在终端销售中，说某某产品贵一般有三类顾客，A类顾客，顾客认为你的产品不值这个钱，和其他便宜产品没有太大的区别，即价格高于价值;B类顾客，你的产品确实很好，但价格太高，我买不起，此时是价格低于或等于价值;C类顾客，你的产品确实很不错，但价格也不低，超出了我前期的购买预算，我不想花这么多钱买你的产品，我买个相对便宜的就OK了。
要想让顾客感觉到价值，就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客的各种感觉器官，让顾客意识到该产品的价格低于或等于该产品的价值。

Ⅵ 如何让客户觉得你的产品高端

有老板会问：我有高质量的产品，和国际品牌同等的质量，但我品牌名气不大，现在如何让客户觉得我的产品是高端产品？该如何来包装？，有什么好的推送方式？

如何实现“大众品牌高端化”。既不需要花大价钱请高端设计师量身定制，也不需要大资源让明星代言，更不需要几十年上百年的时间打磨？

了解数据积分管理，可免费获得一套管理方法和一本管理书籍，为您解决以上等等企业管理难题！

Ⅶ 差异化是账号占领用户心智的有效路径

是。互联网差异化就是要找到用户还未被满足的需求，以满足者身份占据用户此项心智的行为，而差异化的本源就是要找准平台定位。差异化是有效运营的窍门，是我们一旦重视起来，就会对行为产生重要指导作用，进而在竞争中弯道超车的指导理念。

Ⅷ 商业精进之旅-占领用户的心智才能占领用户的钱包

一切商业的起点，都是消费者获益，所以我们必须理解他们的行为习惯和偏好，才知道如何让他们获益以及我们能够如何影响他们！

上次写了通过了解用户的心理账户、使用语义效应和锚定效应，来了解用户的心理偏好！通过渠道找到用户，再用营销来占领用户的心智。

占领用户的心智需要一个载体，内容或者说文案。好的文案是坐在键盘后的销售，写出销售力强的广告文案要满足三个原则：简单易记、对消费者有利、与产品相关。写出能唤起消费者强烈情绪的文案，要：呼应信念共鸣感情和满足渴望。写了文案要怎么样提高打开率呢？标题需要明确具体，有紧迫性，独特性和实际益处。标题决定打开，内容决定传播，那什么样的内容会被疯狂转发呢？文案内容要符合疯传6原则才可能引发疯狂转发！

有了内容之后，你要将内容传达给用户，这个传达的过程就是传播。如何引发传播？靠的是创意，所谓的创意就是旧元素的新组合，让人既熟悉又陌生。引发传播除了靠创意，还可以通过跨界营销来传播，跨界营销的本质，是不同品牌从多个角度诠释一个用户的特征。产生1+1远远大于2的营销效果，还可以通过借势营销，快准狠的捕捉热点事件获得汹涌而来的注意力！如果没势能可以借，那还可以通过造势营销撬动大众的传播势能！

文案的传播，又需要借助一个载体，这个载体就是媒体，媒体分为三种：付费媒体，在付费媒体上要精准投放。自有媒体，除了公众号、产品包装、快递盒、你的T恤、车身、行李箱显示名字、拍照等等都是你的自由媒体。赢得媒体，就是不属于你，但你也没花钱，别人自发传播。付费媒体用钱接触到达第一层用户，赢得媒体是用内容接触达到第2层，第3层甚至更多层用户。

每一次传播所带来的消费者的了解信任和偏好。都要把它们积累起来，打造成一个品牌，建立起一个自己的产品符号，让消费者一看到你这个产品的时候就想起了你这个符号以及这个符号里的价值意义。建立品牌要从品牌标识品牌内涵品牌反应和品牌共鸣4个方面持续的投资。定位自己的品牌通过把用户细分，定客户群体目标、和差异化定位的方法让自己的品牌脱颖而出。

品牌这个容器建立起来以后，往里存钱和往外拿钱的过程就是公关。可以通过公关产品和网红企业来往里“存钱”，如果有危机出现了也会被迫往外“拿钱”，这时就要危机公关了，根据舆论情绪的走势利用或规避沉默的螺旋，做好公关管理。