亚马逊管理团队的方法和技巧

① 亚马逊应该怎么去运营

1、 成本把控要精细
很多卖家在运营中不能做到精细化核算，成本支出不清楚，账目核算也粗枝大叶，看似和别人一样销售，但运营的结果却是比别人少了不少的利润点。
在成本把控上，办公成本是非常重要的一块。一些卖家预期过于美好，根据预期租了很高逼格的、很大面积的办公场地，原因在于“看起来显得有档次”，殊不知过度追求高逼格，单位租金就高了去了，而租的面积过大，暂时用不了，每个月也得白白多支出不少租金。跨境电商是一个完全可以低调生存的行业，没有客户来访，也不需要过度张扬，在办公场地上过度讲排场，只会稀释自己的利润率，增加了创业失败的风险。
对于跨境电商卖家来说，运费往往占到总销售金额的30%左右，要想精细化的把控成本，物流方式的选择是必须重视的。以美国站FBA头程来说，商业快递的运费大概是40块左右一公斤，专线物流(空运+派送)大概是30块左右一公斤，而海运则只需要10块钱左右一公斤，如果卖家能够采用三种方式结合发货，运费成本就可以降低不少，把这些降低的成本均摊在单位成本上，利润率可以提升20%左右。
要想把控好成本，节流的每个细节都需要精心把握。在辅导学员的过程中，我经常强调，“赚一分钱都不容易，但节省一块钱却也不难”，除了房租、运费成本的节省之外，收款方面也是一个非常重要的可以节省成本的要素。市面上收款工具有很多，不同的收款工具，安全性不一，而成本方面也千差万别。就大家用的比较多的收款工具来说，PingPong、World First的费率1%，连连的官方公布费率1%，而Payoneer的费率则高达1.2%，而最关键的是，各家的汇损也不尽相同，相对来说PingPong、World First和连连的汇率基本上都和提现时的央行汇率基本相当，而Payoneer的汇损则可以足足让你再少一大截，所以，在收款工具的选择上，也是节省成本的重要变量。
2、人员效率要提升当前几乎每年的工资水平都在上涨，而2019年社保改由税务局征收后，相信很多公司的社保成本又增长了不少，在这种情况下，该如何应对才能把控好人员成本呢?提高人员效率必不可少。
很多创业者喜欢招尽可能多的员工，仿佛员工多一点，自己作为老板逼格似乎就大一些。其实不然。如果单纯的一大堆人，效率却没跟上，人员再多也毫无意义。
提高人员效率的方法有很多，你也可以认认真真去学一学团队管理方面的课程，不过我的建议是，在人员配备上，要坚持“5个人的活，让3个人来干，发4个人的工资”，如果能够做到此，员工拿到了高工资，满意度会提高，会更珍惜这份工作，工作起来也会更用心，工作效率提高了，整体的员工效率也可以得到一定幅度的提升。
3、 精品化选品，加快资金周转率
很多卖家采用大批量铺货的模式，单品出货量不大，但因为SKU多，所以备货也多，占压的资金也大，而按照通常的二八定律，在销售的过程中有相当多的产品卖不掉或者卖掉了也带不来利润，导致库存积压，资金周转率不高，无形之中增加了成本。
也有部分卖家，选品时总是冲着“竞争小”的方向选择大而重的产品，虽然竞争是比较小，但因为需要发海运，发货周期长，占压的资金多，资金周转率很低，也隐形的增加了成本。
对于跨境电商卖家来说，要尽可能在刚需的基础上，选择小而轻的、发货成本不高的、可以快速发货的物品，通过高资金周转率来降低成本，提高整体利润率。
4、运营中坚持“爆款”模式，以打造爆款作为运营的核心策略
10个60分也未必抵得上2个100分，在运营上也是如此，即便有10个销售平平的产品，也抵不上一两个Best Seller爆款产品，只有爆款才能生存，亚马逊卖家一定要极尽所能的把自己选出来的产品推到尽可能热销的位置。
在精细化选择刚需产品的基础上，在运营中对自己选择的产品抱着一定要成爆款的目标，努力打造，一旦自己店铺里出现几款爆款产品，你会发现，整体操作的难度会大大降低，库存压力减小，盈利也会大大提升。爆款模式带来的不仅仅是销量的增加，同时也会大大降低我们的运营成本，提高我们的利润率。所以，在亚马逊运营上，爆款模式必不可少。

② 亚马逊运营团队管理需要哪些表格

如何管理一个亚马逊运营小团队？

有卖家给出几个问题：1. 我们公司有几个亚马逊账号，我该如何给员工安排和分配任务呢？ 2. 选品该由员工来参与选吗？ 还是我自己选好产品分配给他们做更好呢？3. 每个人负责一个账号，从上传Listing和优化，到发货全部都由同一个人负责，这样好吗？

很多亚马逊卖家在创业之初一个人单人匹马，经历辛苦坎坷，熬过创业的第一阶段，随着项目的稳定，开始扩展团队，注册了更多的账号，招聘了员工，开始组建团队，却面临着团队成员工作的安排和分配的窘境。

对于卖家提出的上述问题，我的看法是，任何一个三人以上的团队，都需要一个切合自身的管理制度，如果团队小，管理制度可以柔性一些。管理制度可以让团队成员有章可循，柔性和弹性，可以避免过于追求制度的执行而忽视了团队成员主动性和积极性的发挥。

如果一个小的团队有几个亚马逊账号，该如何分配和管理这些账号呢？

我建议最好先确定好一个团队负责人，这个负责人可以是创业者自己，也可以是团队成员中某个做事积极主动，思考问题较全面的成员，在有了一个Team Leader的基础上，安排具有基本运营能力（比如英语水平）的成员（包括团队负责人自己）每个人负责一个账号，在团队负责人的带队下，账号负责人独立承担各自账号的运营工作。我们公司的每个运营都在使用Amzhelper来帮助他们节约很多不必要浪费的时间，如数据分析，关键词分析等

这样安排的好处是，账号负责人可以发挥主动性运营好自己负责的账号，团队负责人既负责具体的账号，同时也承担着日常的一些团队沟通和管理工作，同时还可以在遇到突发情况或团队成员休假空缺时可以快速顶上，避免团队整体运营的节奏受到影响。

在选品方面，小团队里，因为没有办法做到非常细化的分工，而账号运营人员熟悉市场需求，在此情况下，建议负责账号运营的成员能够参与到选品之中，虽然选品要经过老板的最终确认，但每个运营参与选品，便于完善运营者的对产品、对供应链的熟悉，小团队的灵巧，体现在每个人具有主人翁精神，可是如果团队成员理解的信息是断层的，大家的主动性会受到约束，也很难全面的看问题并作出有效的行动方案。

另一方面，运营人员全员参与选品，不同的人有不同的思维和方案，兴许可以带来别样的彩蛋。

即便再小的团队，运营人员还是应该专注于以运营为核心的工作，运营人员可以参与选品，可以负责Listing的发布和优化，可以负责售后客服，但是，包货发货这些事项，则应该作为一个独立的模块，从运营人员身上分割出去，很难想象一个人一会儿回复邮件，一会儿包货，如何能够达成专注？

可以把运营人员培养成运营领域的全能手，但不要把运营人员拖累成包装工。
当你的团队成长了，发展壮大了，逐步的，把流程细化，把大家的工作细分，每个人负责某个具体的环节，所有人联动，让团队的合力更大。

③ 亚马逊运营攻略：如何打造亚马逊精品

1市场需求

亚马逊是以商品为导向的平台，有些卖家就会以为，既然强调产品，那么我就选我熟悉的，有资源的产品。

不熟不做是有道理，但卖家更加需要考虑自己手上的产品是否有足够大的市场空间，如果有，那就最好不过了。

如果没有市场却还去开发的话，就会浪费时间与资源。此外，卖家要关注的并非是国内市场，而是国外市场。

有些产品在国内不畅销，但可能会在国外卖得非常好。假如你是想做亚马逊美国站的，就应该去了解一下美帝/欧帝等人民需要什么样的产品。

2专注于一个类目

对于新手卖家而言，开店后，下一步就会考虑要卖什么产品。我们知道，新卖家开店初期，资金人力各个方面资源都是有限的，不可能刚起步就上架大量的SKU。

所以卖家入行时先专注于某一个类目。如果不知市场如何，可以在亚马逊平台上浏览细分类目的销售情况，包括对卖得比较好的店铺、产品做市场调研。

3摸清市场容量及趋势

思路明确后，接下来你就要去了解亚马逊这个平台在热卖什么产品，并对产品和款式进行周期性的分析，通过分析后再确认是否可以开发这个市场。

而这种观察、分析市场的周期，起码要一周的时间。

第一、首先你要了解这类目，然后观察，哪些商家是专业做这个的

并且多看该类目的top100评论，然后分析出市场容量，比如top20的销量大概是多少，每天的销量是增长趋势还是下降趋势

第二、查看是否有专利侵权风险，并且重点也是要考验你对市场的触觉嗅觉

4

产品调研

对产品的市场容量和趋势了解后，接下来需要对产品的价格，排名、产品评论、库存、商标、图片、名称、描述、包装、链接、ASIN码等信息进行调研，进一步全方面了解某个产品，看看它是否符合我们的选品要求。其中，有几个要点是需要重点注意的

1产品的价格(Price)

2产品排名(Best Sellers Rank)

3产品的评论(Reviews)

4竞争对手的库存来推测销量

5是否有注册品牌，可否跟卖

6产品是否需要认证

选品大作战

Fighting

很多新手卖家在入行亚马逊后，第一个头疼的事就是选品，最主要的是自己不知道要卖哪一种东西，不知道选哪个类目下的.这个在日常交流中，我深有体会到他们的痛点。

那这个时候，你需要借助一些数据工具来获取数据，选出你要做的一类目，再从这些类目里面找出能做的产品。

我们来看这报表:

1.看这些数据可以知道，这么卖家他们一个月走的货量很大

2.不仅平均review数量多，而且review的分值也高表示产品质量稳定，可优化空间不大

3.订单数大，那么他们基本都是走的海运，区间价格压的很低，毛利已经定死在哪里了

4.总结：这个产品很难做，很难撼动龙头老大的地位，是我的话，是不会选这个产品的

大概是这样:

点击查看每个热搜关键词下展示的

lisitng数量，首页的review星级，review数量

listing数量过大的，直接忽略

JS插件直接一键测算出页面产品大概销量

品牌栏都是一样的直接忽略，说明这个关键词是品牌 词甚至具体到单个lisitng，查看该listing上架时间

思路:

分析关键词下首页及前三页李思婷的大概情况《2018年亚马逊最实用的选品策略》：

判断如果我们打造新的lisitng能在多久内达到这样的效果，预估我们有没有机会上首页。

如果产品Reviews星级普遍低于4星的，说明这款产品缺陷很多，就不用考虑作为选择的对象了。

另外，可以将产品排名(Best Sellers Rank) +
评论(Reviews)综合分析产品，如果两个数据一起增长，表示产品在增长，是个综合实力不错的热卖品。

如果只看到评论(Reviews)数量上升，但产品排名(Best Sellers
Rank)却在下跌，有可能存在刷单情况，如遇到这样的情况，对这个产品，自然是保持观望的态度。

——跨境知道

④ 亚马逊老板如何打造团队，不砍掉这些人永远无

虽然说能够把握好已购客户的资源
能够带来不错的效益，
但是亚马逊运营是一个体系化东西的，
卖家们依然要合规地保持动销。
把握好所有流量入口的平衡。

不断的吸引新用户，转化为老用户，
把亚马逊作为一个新用户的入口。
•卖家们需要保持广告投入，
并不断的优化广告，
•重复的利用好站内和站外的Deals活动，
•最大化利用好EDM，
将产品信息精准的抵达目标用户群。

⑤ 亚马逊的运营攻略

亚马逊运营，经常要面对大量的分析工作，包括开发新品，解剖竞争对手，或品类调查等，同时，也需要掌握一些运营策略和规律。

一：亚马逊后台操作很重要，但是更重要的是前台

亚马逊是B2C的内容，而B2C其实是一个非常好复制的模式，都是做平台。但是区别就是，一个运营亚马逊的公司管事的那个人是把精力放在了后台操作，还是前台的规律总结了。

假如你有一个团队就可以安排一部分人去负责这个后台工作，另一部分人，或者说搞高级运营的那个人要把更多的精力放在前台的规则去，研究消费者的关注点，消费者的浏览习惯和搜索习惯等等。

去尝试把自己作为一个消费者去亚马逊买东西，自己会关注什么，做下记录，然后研究其可行性，尽快实施。还比如说研究前台流量有哪些入口，就都记录下来，然后在后台把这些入口都占领。

二：亚马逊排名规则

说到到亚马逊排名规则，亚马逊的官方解释：排名是由销量，好评率和绩效来决定，绩效包括买家feedback,订单缺陷率，退款率等。

但是事实上：通过一段时间的研究，销量以外的因素对于排名的影响微乎其微，亚马逊的排名每一个小时更新一次，而最大的依据就是销量。

只要后台操作很完善，每一步都比照标准来做，标题，主图，附图，内容打好基础，然后通过经典经济模型AIDAS来优化产品就好了。 用AIDAS理论来支撑整个亚马逊店铺的运营。

简单说下什么是AIDAS模型：

Attention- Interest-Desire-Action-satisfaction

首先引起客户注意，然后产生兴趣，有购买欲望，产生购买行为这一系列的经济活动。

三：Listing一定要精简

亚马逊有个特别地方，就是不需要重复铺货去获取排名或者关注度，大部分产品只需要做好几条listing就可以赚大钱。

用心打造一个listing是很费时间和精力的。其中设置Spnoser。Spnoser可以按照一定的规律来调整。那这个规律要怎么来呢?你可能花半年或者更多的时间，去关注你某一条产品每天24小时的每个小时销售情况。

比如：每天1-2点购买量是多少，2-3点购买量又是多少，诸如此类，这个销量肯定是不均衡的，找到销售量比较多的时间点，假设晚上7点销售最高(销量最多也就是关注度一定是最多的点)，那在这个时候一定要设置好Spnoser。

不要觉得很不可思议，高手也是这样摸索过来的!

四：平台要设定爆款产品

平台一定要设定爆款产品，选择爆款的标准你可以自行制定，然后通过优化平台，图片，描述，卖点，search terms来完成基础工作，然后刷销量，提排名，做sponsor要曝光，sponsor的词要长期关注，长期观察，不能太短期，不能因为某个词或者某几个词几天没有效果就停掉。

当然，review也要刷，虽然对排名的影响并不大，但是会对订单转化产生重要的影响。这也是一条listing养成规则，没有其他途径，照做就好了!

五：如何刷销量

方法1：利用QQ群

方法2：Facebook 群组

方法3：某些网站，可以通过money off的promotion，把claim code发出去，这种刷单，是亚马逊允许的

六：网上有大量的网站，可以促销，可以刷流量，可以刷review

通过研究，亚马逊很多的流量来源的折扣网站，那么折扣网站也可以做为我们刷流量的一种方式。

而关于刷review,也可以给买家一点好处，比如30%的折扣买到上商品，然后买家就给个好的review补偿下。

方法可以是这样，不过不建议大家都这么做，做多了就乱了。只是一个思路让大家去找到适合自己店铺实际情况的方式去运作。

七：敢于踩一些亚马逊的规则

大家都知道，亚马逊上规则很多。一般做亚马逊的卖家都会同时做很多店铺，(亚马逊实际上是不允许的)，知道做很多店铺的目的是什么吗?很简单，一开始都是为了去探测亚马逊的规则。万一触碰到高压线了，做死一个店铺还有其他店铺，不是吗?

回到我们说的踩亚马逊规则是怎么回事，举个例子，listing 主图要是白底，而且图片上不能有字。事实上也有些另类的，试想一下，如果你的图片底色是其他颜色，其他产品都是白色底色，是不是更容易吸引眼球，获得消费者的关注和点击呢?这个是冒险的，但是亚马逊发现的时候，并不会处罚什么，只是会给你发一封邮件要求你立即换图片。

但是千万不要踩那种“大地雷”，仿知名品牌的产品，这种情况被亚马逊发现，店铺就立马给你关闭了。

⑥ 亚马逊怎么运营

1，选定产品，卖家在产品方面下多一点功夫，或者自己能开发一款新产品。在产品开发方面，可以做一些竞争不怎么激烈的，同时是小众产品，这样能对发展有一定帮助。(较为热门，质量要好，具有一定的竞争力，最好有独特的优势，如品牌、质量、售后、用途……);

2，挖掘产品优势，用户痛点，着重宣传(越多越好，但不能太啰嗦了，文案简洁，把优势表达明确，如优势较少，可放大某个优势，如某饮用水的广告，说是经过30几层过滤什么什么的，但普通的饮用水也是要经过这么多次过滤的，只是大家不知道，这个卖家就是放大了产品的某个点)，过多平庸的listing，会让顾客视觉麻木，而没有选择你的，就是你没有做好产品展现，好的listing全面解释产品质量、特色、好评、热销。同样的产品，同样的物流，却有不一样的转化率。对于小卖家来说，不太容易做到全面的销售模式。在没有review和价格优势的情况下，卖家更应该立足于listing的创新。;

3，引流推广，在相关平台推广宣传，站内推广加站站外推广，引入流量(不论是ebay、速卖通还是亚马逊，不要认为站内流量大就不去站外推广了，如果想打照爆款还是得站内站外结合推广);

4，在店铺内主推产品，策划相关的促销活动(推广带来的流量肯定要好好的利用起来，用户喜欢促销、减免、折扣、返现……这类词，用这类词提升转化，留住客户)《亚马逊店铺运营技巧》;

5，跟踪效果(这里的跟踪效果是指推广的效果和转化的效果，哪种方式、哪个平台带来的流量多就注重这些个平台，重点推广，对转化不佳的页面和广告进行修改完善)

6，售后的跟进(发货、物流、评价……，好的产品，售后也不能差，这是增加用户粘度的机会)，注重顾客群体的后期体验。总的来说，就是与顾客走好沟通，做朋友，增加回头客机率，这样就能给顾客一定的影响。

⑦ 如何搭建一个高效的亚马逊运营团队

一、选产品要适合自身情况

选产品要选择自己较为了解的东西，并且是在质量和价格上，自己具有先天优势的东西，结合自身情况选择销售的产品尤为重要。

二、尽可能地拿到上游货源

很多准备开始做电商的卖家会盲目地先到B2B网站上进行选货和询价。其实商品纷繁的B2B平台不仅会有生产商还会有各级代理商，如果你没能甄别出生产商进货的话，在之后的销售过程中，你的售价就很难有足够的优势。

三、良好的卖家绩效

是卖家在亚马逊销售的基础，虽然看似简单但是做起来却并不简单。如果卖家要保证订单缺陷率、取消率、货品迟发率都达到亚马逊的要求，就要靠自己不断的维护和努力。

四、卖家需要做好的不仅是上文中提到的关键词设置，还有一个就是设置好卖家产品的图片。图片质量的好坏会直接影响销售，首先，图片的竖横比为1.3：1；其次，图片产品占全图85%以上，并且要为白底；最后，图片尽量选择1000像素以上，至少要上传5张以上的照片，尽可能多的展示产品细节。

⑧ 亚马逊到底是怎么运作的

亚马逊团队刚起步不久，由于是从传统外贸业务转型，所以整个公司的构架比较完善，业务，客服，采购，美工，财务等人员均已齐备，但读者的苦恼在于，不知道团队员工该如何分配工作，尤其不知道亚马逊运营的工作该如何安排。

对于团队内部人员配置和各岗位的工作安排，我一般很少提及，因为不同的公司会有不同的制度、不同的氛围和不同的企业文化，而不同岗位的工作安排往往需要结合自己公司的实际状况制订，同时还需要在实践的过程中结合实际发展做出有针对性的调整和修正，所以，这类问题，你会发现很多方案，看似完美，应用到自己团队，往往就成了屠龙术。

比如，很多人都佩服阿里巴巴销售团队的那种工作干劲、激情和自我约束，甚至还有不少阿里人离职后专门出来培训阿里的销售团队管理方法和技能，可放眼中国，成功复制的案例几乎找不出一家。

所以，对于管理方面的建议，往往一说就错。

但既然读者问及，我还是要谈谈我自己关于亚马逊运营一职的工作安排的一点看法，读者未必采纳，权当是我自己对自己管理工作中的一种反思吧。

在一个中小团队中，我觉得应该给以亚马逊运营人员较大的工作空间，小团队的每个人，都应该具有工作多面手的应变力，对于亚马逊运营来说，更当如此。

首先，作为运营人员，一定要把运营工作做到极致，运营的技巧有很多，每个运营人员都不可能掌握所有的运营技巧，但一招鲜也可以吃遍天下，这就要求运营人员结合自己的优点和长处，把自己拿手的运营技能发挥到最大限度，善于数据分析的，从数据报表中提炼出有用信息，善于操作广告的，把广告设置到出神入化，实现较小投入较大产出，最小投入最大产出，如果你擅长站外营销，也不妨结合账号实际情况，努力去做好站外推广和宣传引流。运营工作侧重点因每个人的特长而各不相同，但作为运营人员，一定要尽其心尽其力，努力做好运营的工作；

其次，亚马逊运营应该同时是一个好的产品开发人员。运营站在整个账号操作的第一线，对账号的经营状况有深刻的理解，既知道当前的什么产品好卖，又知道什么产品开始有下滑的趋势，运营在日常工作中同时还会关注竞争对手和整个平台的发展趋势，正是各方面情况的理解和熟悉，要求运营人员非常有必要根据自己店铺的产品销售情况，根据竞争对手的产品情况和平台发展趋势，做出针对性强的选品；

第三，亚马逊运营同时应该是一个好的产品发布员。提到Listing发布，很多人往往会直接想到Listing优化，但Listing发布和优化是一个相辅相成的工作，优化的工作尽可能放在产品发布之前。运营人员懂产品，懂平台，也阅读比较了很多竞争对手的Listing，最熟悉的人，理应把Listing发布工作的重担挑起来；

第四，亚马逊运营要成为一个好的客服。一个好的客服，需要理解订单的同时还得熟悉产品，同时还要能够从整体考虑给客户提供恰当的解答和服务，这些工作，如果单从客服的角色去处理，往往会有偏颇，而运营人员正好具备多角度多维度的理解和思考，可以胜任此角色。

其实，运营的工作是一个复杂多面的工作，必须要求这个人具备积极主动的态度，缺少主动性，仅仅靠老板上司安排而工作，那就离一个合格的运营太远了。