外贸管理方法与技巧

① 做外贸找客户有哪些技巧

公司名字：有的公司的名字很特别，所以你直接放在GOOGlE里面搜索，很快就会会发现这个公司的E-MAIL等有价值的信息。还是先直接放里面搜，然后再加引号搜。如果这个公司的名字很普通，就可以把公司的名字打上引号，然后把公司所在国家放在后面或者前面，再放在GOOGLE里面搜；这个方法最好是在GOOGLE或者YAHOO、MSN等里面搜索，GOOGLE的英文网站做的非常好，相比之下几乎全世界的信息，GOOGLE的快捷性和准确性都是很高的
REGION是对COMPANY的一个精确的定位，一般都能十分准确找出所要的信息。如果还不行，就把电话号码放在后面。如果还还不行，把国名去掉，把电话号码放在后面，这样可能会好多了。
✔ 公司联系人：在网站上找到信息后，可以将COMPANY’S NAME和COMPANY’S CONTACT PERSON联合起来搜索；如果这个方法不行，就把公司的联系人和公司的电话号码放在放在一起搜。但是联系人要加上引号。
✔ 电话号码：电话号码有三大部分组成：国家代码，区号，电话号。世界上的电话号码，应该跟人类的DNA一样都是唯一的，所以电话号码和传真号码对于一个公司或者人来说，就象一个DNA代码。我们可以这些代码查出很多东西，如E-MAIL等。这招本人屡试不爽。有的时候你会发现电话号码中间有个“-“”，如“20-66-233627“”，不要担心搜索引擎会自动识别的。这个应该是最简单的，而且非常有效。因为电脑对于数字要比文字要敏感和快捷的多，所以搜索起来也非常的快。
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信息特征法 培养一双善于甄别的眼
✔ 客户的询盘，每个客户在写询盘时用的语言是不一样的，这就构成了客户语言的特征。有的朋友可能发现有的客户英语差的太狠，写出来的询盘很简单很搞笑。如果你一笑而过，那么就太可惜了。这个询盘是非常有价值的，因为可能没有第二个人会用这样的语言，这就构成了语言的特征。
✔ 客户的寻盘中用了很特殊的英语单词，包括地名。每个客户的用语不一样，有些客户喜欢用很偏的英语单词，比如说seek，有的客户喜欢说成source。这也构成了信息的特征。
✔ 由于文化习俗不一样，也构成语言的特征，我相信这个大家都很清楚的。
这些需要我们去观察，看到一个询盘要认真研究一下，养成习惯了练的久了，一看就知道这个信息是否有价。发现信息的特征了，还有个问题，就是如何找到客户的联系方式。
客户在世界各个商业网站上发布信息，不可能见一个网站就重新写一个询盘。因为商业网站太多了，每个网站都写的不一样，不仅要花费时间去想死很多脑细胞，而且工作效率也不会高。所以每个客户在不同的商业网站上发布的信息几乎都是一样的，先把询盘写好，然后直接粘贴到B2B网站上，这样很省事。
发现一个询盘的信息特征了，就把这个信息特征放在GOOGLE里面去搜，建议不要放在网络里面。虽为国人，网络的英文搜索水平实在是汗颜。
首先，把整个信息打上放在GOOGLE里搜索，然后翻个几页，看有没有好的东西，有没看到有价值的东西。至于翻几页，这要看你的感觉。
再者，把信息打上引号再搜一遍。这时你会发现好多了，很多垃圾的信息都没有了，然后顺着往下翻你会发现很多重要的有价值的信息。
团结法 团结就是力量
✔ 现在很多论坛，还有很多外贸人自己的博客。大家一定要注意看，注意研究。因为有很多热心的外贸人，把很多自己不需要的客户询盘放在那里，让大家共享。作为外贸人，我也很希望业内能够团结起来，实现彼此的信息共享。一个人不可能什么都做，所以有些信息对你来说是没有用的，可以拿出来大家一起分享。你的一次善举可能会重塑一个外贸新人的信心，会让这个外贸行业充满阳光的。对于看贴的人大家一定要厚道，一定要热心的回帖，这样发帖的人才会更有信心。
✔ 有的时候你可能发现有些信息过时了，觉得没有价值。但是不知道大家仔细观察过没有，在你所在的业内，你看过那个公司今天做机械明天做服装，现在市场经济把社会分工做的非常的细。只有很专业在市场经济里才能找到比较优势，才能活下去，每个行业都是相对很固定的。因此对于客户也是样的，只可能客户需要的产品可能变，但是行业是不会变的，所以一些过时的信息只要不是侏罗纪以前的，都是有参考价值的。
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使馆法 找那些身边国外的人
✔ 中国在世界各个地方都有大使馆，而且每个大使馆的网站上几乎都一个栏目——商情或者贸易机会。很多非洲的大使馆都会让非洲的商人把信息发布在上面，有需求的有供应的，这个需要你自己看了。
海捞法 有时间多做做
✔ 就是把关键词放在GOOGLE里面搜，然后在里面找自己感兴趣的东西，也会收获不小
对手法 师夷长技以制夷
✔ 相信每个人在业内都会遇到很多的对手，有的做的超级好。这样的公司做的时间很久在世界范围内形成了很固定的信息发布和收集渠道，他们的客户开发肯定是走在我们公司的前面的。所以如果你所在的行业有这样的超级巨星，那么他们会帮助你成长的。直接把他们公司的名字放在GOOGLE里搜，你又会发现很多值得的东西。然后再按照上面的方法来，保证你屡试不爽。

② 做外贸所要掌握的基本知识是什么

第一步：作为业务人员的心态：记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。谈业务人员的心态，就必然会涉及两个方面：招聘和应聘。如果以业务人员/销售代表的身份进入公司，工作职责就是：维护好客户，多接订单。如果以业务助理的身份进入公司，工作职责就是：做好业务经理分配的工作。两者工作内容相同，但待遇却有相差。一般来说，业务人员/销售代表是有业务提成的;而业务助理是没有提成的。在招聘和应聘时，公司与业务人员双方需就待遇问题谈好细节条件。这就对双方提出要求。对公司来说，一整套完善的业务薪资体制需要出台；对业务人员来说，不要让不确定因素模糊下去。一个连自己利益都不会去争取的业务人员会为公司争取利益吗？从发展来说，业务人员应与公司的发展同步。即，业务人员的工作为公司带来稳定的发展，得到应得的报酬。业务人员在进入公司时，就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为一个业务人员从熟悉产品到积累固定的客户最好也需要1年以上。也就是说到第2年，业务人员才能真正从自己的工作成果中获利。公司的相应待遇制度也应该建立在3-5年以上而且用好业务人员的这3-5年时间，为公司谋取更大的利益。 任何事都没有对与错，它是一种经历；人生也只是一种经历。所以要怎么样去做，尽管大胆地去做吧！
第二步：做到正规，注重细节 为什么要正规和注重细节？ 对外贸易与其他的贸易不同，因为地理、文化背景等方面的不同，它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度，工作是否严谨及是否可以信任。如何正规和注重细节？从业务人员来说，所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。 所以尽量使用正规的商务信函，正规的合同格式，正规的样品发票等文件。在实际操作中从以下几方面做到：
1. 对客户的回复使用正规商务信函格式。
2. 在每一封信函中正确使用签名格式
3. 努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的语言。
4. 使用常用的字体及字号。公司如有规定，使用公司规定的字体，字号及颜色。
5. 不使用非正规缩写。如：asap.
6. 规范使用英文大小写。不使用全部大写，以方便客户阅读
7. 尊重客户，使用礼貌用语。勿出现商务忌讳用语或太粗俗语言。
第三步：熟悉产品 一个连产品都不熟悉的业务人员，能将产品推销给客户吗？会赢得客户的信任吗？ 从以下方面来熟悉产品：
1. 如果是生产型企业，业务人员多到生产车间和样品制作部去；如果是贸易企业，多与工厂负责人沟通并将得来的资料进行比较。一方面可以了解生产工艺，另一方面可以全面了解产品相关知识。
2. 如果你是接手以前业务人员手上的工作，整理以前与客户沟通过的信函，会让你了解许多有关产品方面的知识。
3. 不懂一定要问。因为客户既然敢下订单，说明他对产品还是有一定了解的，甚至说非常了解。而你要做的就是比他更专业，因为你要卖你的产品给他。把客户当傻瓜是最不明智之举。
4. 如果还有其他业务人员，创造机会让你们成为朋友。如果他愿意帮你，你可以省很多时间和精力。
5. 做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。 公司产品知识见皮革文具及皮革制品参数标准。
第四步：做到 “分析—反馈—沟通”，“建议”和“守诺” 沟通心态及目标：将客户每个询价变成订单。即使这次沟通没有接到订单，也要让客户在下次有类似的产品询价时，第一时间想到你或你的公司。即便你公司使用的是畅想外贸管理软件，也要明白软件功能虽好，业务量的提升也要得靠的个人勤奋努力，真正让软件使你的工作如虎添翼。
分析—反馈—沟通 在收到客户信函和询价时，第一件事就是认真阅读，然后进行分析；主要分析客户的意向是什么，客户需求什么及客户希望得到哪些方面的信息。根据多年对客户来函的统计及汇总，可以将其分为如下几类：
1. 建立业务关系函件 这样的信函主要内容是介绍公司的情况，表达建立业务关系的意向及客户经营范围。 回复方式：感谢客户对公司的关注，简单介绍公司的服务，体现公司实力，引导客户尝试公司提供的服务。
2. 产品大类的询价函件 此类信函客户意向比较明显—他需要什么类别的产品，作途是什么等。这时，有针对性的推荐一些产品给客户并配合客户了解更全面的产品。主要以体现企业在这些产品上及服务上的专业为中心。因为要推荐产品，所以必不可少的会涉及到产品图片。
什么样的产品图片是最合适的呢？
1) 产品图片规格（单个产品）：大小（以最长的一边算）不要超过24CM, 分辨率72-100 DPI为合适。这时图片大小在200K以内为好。 这样产品图片即清晰，体积也不大。通过电子邮箱发送也很方便。如果多个产品在一个图片上，大小以不超过24CM为好，分辨率为100DPI为合适。图片大小在400K左右。 这里就涉及到一些简单图片处理的知识了。在PHOTOSHOP的入门教程上有介绍。到网上搜索或到书店买本书来学习一下。
2) 单个邮件大小不要超过800K。最好在600K以内。这样方便客户接收邮件。如果超出800K，则可以分多封信函进行发送。
3) 产品图片必须给客户直接印象并让客户清楚了解产品所有细节。我们产品必须有产品合起及打开时的图片。如有增加配件需单独附上。在报价中不包括的配件，最好单独附图片。
4) 业务人员使用的产品图片必须清楚，能真实反映产品颜色，结构，配件等款式不可缺少的因素。所以要求产品在拍摄时使用正片拍摄。正片拍摄费用也不贵，正片分两种：#120和#135. 一般以120为主，个体较小的产品(如钱包等)使用135拍摄在成本控制方面较为划算。#120：50元/张， #135：30元/张。大约值，具体请与拍摄公司确认。
3. 单个或几个产品款式的询价。 这样的产品询价针对性比较强，客户已经将目标锁定到了具体的产品上。这时，第一步是满足客户的第一需求—得到报价；然后才是体现公司实力和服务的专业。当然以上所有的回复方式都是针对新客户。对于老客户就不用说太多，以实际服务质量及产品质量来说话。这里还提及一点：做个正式的报价单。报价单属企业文件的一种，也属于VIS中的一部分。越正规越好。国外客户习惯使用EXCEL文档，也可以将其做成PDF文档发送给客户。报价单文件名称方面也有进究。最能好包括产品名称，型号，数量，报价日期或客户编号。这样方面双方以后进行查找及核对。可将询价产品细分为两种：
1). ODM：即公司自行开发的产品 如果产品款式不多，可以在报价的时候附产品图片，这样方面客户通过信函直接进行比较、审核。报价需要详细，包括：价格，产品说明/描述，包装资料，样品时间，样品费用，大货。 如有商标，也需要注明相关细节。 如果款式太多，可以不提供产品图片。而只提供报价。报价以表格的形式，即只提供价格而没有详细细节。待客户选择具体的款式后，再提供详细的报价。
2). OEM：即客户来款式报价。 这些款式可能是客户直接开发的，也可能是竞争对手开发的。它代表了客户需求的一种意向。 对于此类询价，除作详细的报价单外，还需将这些款式发送到公司产品设计和开发部门，作为公司开发产品的借鉴。分析：客户是否有价值。公司投入广告就象撒网一样，拉上岸的除了鱼还有树枝，垃圾等。所以公司通过广告得来的询价并不是全部都有价值。公司需要对这些资源进行过滤后，为真正的客户提供服务。一个公司拥有有限的资源，它只能服务一些客户并令他们满意，不可能服务所有客户并令他们满意。如何来辨别客户的价值呢？可以从以下方面进行判断：
①. 客户国别是否在贵公司主打市场范围内？
②. 客户联系方式是否符合正规公司条件：公司名称，地址，电话，传真，电子信箱，网站这些资料是否完整。电话和传真是同一个号码或者电子信箱是免费邮箱（yahoo. gmail, hotmail, aol.com等）的客户，一般是很小的公司。对于这些客户不要放过多的精力和时间去进行跟进。根据以往的经验，所有免费的邮箱会在使用1年以后失效。
③. 通过样品收费的方式过滤一部分无诚意合作的公司。2004年以前，几乎有一半的贸易公司都不接受样品费用。到2005年，接受样品费用的公司也越来越多。而且一般来说低价值的产品的样品费用都会在生产大货时退还。一般情况下收取样品费用，是对于新客户来说。而样品费用这个过滤网，也会为企业在开发大客户时成为障碍。因为绝大多数大公司是不同意支付样品费用的。这就看企业在开发客户时的取向了。这只是一个过滤网，可以对感觉比较有价值的客户采用灵活的调整。如公司订单比较缺乏时，可以通过免费样品争取到一些客户，这也是企业竞争的一个方面。制度与灵活的拿捏平衡也是很关键的。经过多次与客户的沟通及长时间的统计，但我想念肯定还会有其他的方法可以从沙中淘出金子来。这些技巧就要大家来补充了。反馈与沟通 在订单跟进过程中，业务人员需养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到你的反馈，这样可以让客户放心。如果能让客户也养成这样的习惯，那也会减轻业务人员的工作量。沟通，不管是在订单跟进或为人处事中都是极其重要的一个手段。这里要说的沟通是确认订单前所有的细节。细节要分成两个部分。
一、业务人员方面的：即业务人员可以根据产品方面及跟单方面的知识来确认的细节。
二、客户方面的：即需要客户确认的细节。这两方面的把握也是体现业务人员跟单能力的重要因素。建议：站在客户的角度，给出你的建议。 销售最理想的高度是：顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题，提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。从产品来说，你要比客户更了解产品，所以您的建议会比客户的想法更适合于项目中的产品。你的合理建议让客户感觉到你的专业，也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑，用得好事半功倍，用不好会显得更不专业。守诺它是业务开展的基础，也是为人处事之道。除了业务人员必须守诺，还要让公司最高领导人守诺。而为了遵守承诺，最好的办法就是少做承诺，在给客户承诺之前，先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺，就一定要做到。如果做不到，就要诚心地向客户道歉，不要去辩解或推卸责任。只需向客户说：这是我的错。然后想办法来弥补。
第五步：一定的单证操作能力。有这么个说法，要做好业务必先做好单证。对于单证的熟悉有助与你更好的衔接各个环节。

③ 外贸如何管理团队

外贸团队管理建议
一．企业外贸部管理条例
1、管理制度
为了更好的发展公司外贸业务，提升外贸业绩，同时帮助外贸人员更好的成长，特制定如下条例：
一、 绩效考核方法：
标准：1、业绩 2、阿里有效利用率 3、工作态度及方法（根据三点每季度综合考核一次）
第一季度：外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续3个月内如果没有出单子（以到款为准），将被辞退。如果没有达到业绩要求，根据第2、3点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会；
有效利用阿里1----3个月要求如下：
A：对阿里资源的充分利用与彻底了解。在这过程中（会抽查二次）。
B：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产品通过邮件达到最大价值化。
C：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的实力与信认感。
D：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购行为。
E：促步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。考核：三个月中有三十个联系中msn或trade manager国外客商。
工作态度及方法：勤奋、积极、热忱
第二季度：每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。
有效利用阿里4---6个月要求如下（考证自己前三个月的成绩）
A：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。
B：有没有意向客户产生。（即有多少个网上朋友）
C：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费）。考核条件：三个月内有6个以上客户要求寄样。
工作态度及方法：对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通
第三季度：每月有客户成交（不管金额大小）
有效利用阿里7----9个月要求如下
A：在后台订单栏目里记录每一笔订单
B：给每个已经合作的客户做服务
C：邀请高质量客户来华参观我们企业
D：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求
E：请求过关系要好客户给公司推荐买家
F：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品
工作态度及方法：热忱、专业、创新
第四季度：有至少2个返单客户
有效利用阿里10---12个月要求如下：
考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。
把过去一年中与现在的国外客户系统分类：
1、 成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划
2、 未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进
A类：寄过样品，并一直保持跟进
B类：对网上产品询价比较仔细与认真
C类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价
D类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价
3、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家行为
工作态度及方法：激情、创新、归纳总结
二、外贸部销售人员收入计算方法：
基本工资1200元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次）+ 奖金（每年发放一次）
提成根据外贸业绩，每季度累计业务0-100万人民币（包括100万）提成2%
100万-500万（包括500万）提成3%, 500万以上提成4%和额不外奖金
奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定,
外贸部作息时间：
考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：
上午：08.00－12:00工作
中午：12:00－13:00休息
下午：13:00－17:30工作
周日休息
如果有特殊情况，需向公司老总请假说明.
三、 外贸部的学习培训：
为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩；
四、 客户跟进管理方法：
要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行软件管理，把每个客户每次跟进的情况，在用户管理平台进行管理和记录，也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次，对于客户必须进行等级管理，较高级别以上的客户每月至少联系5次（任何形式）。
五、 工作报告的提交：
要求外贸部人员，每周写工作报告（见附注一），打印出来提交给老板或外贸部经理，同时要求自己建立报告档案，报告要求如下：
1. 本周工作回顾；
2. 本周重点开发的客户以及重点跟进客户（要求说明，客户公司名称，地址，主要联系人，电话，E-mail，客户跟进情况详细描述）；
3. 工作总结：本周工作中发现的问题，包括公司内部的问题，自身存在的问题，改进方法，公司如何给予支持；自己业务员心态的变化及感受。
公司制定的外贸部管理条例，每位应员工认真执行，有意见可以及时向老板提出，在以后的实施过程中，可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩，建立良好的工作氛围。若暂无其它意见，公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。

④ 国际商务专业主要学习什么

国际商务专业主干学科包括工商管理、经济与贸易。核心课程包括国际贸易、国际贸易实务、国际营销学、跨国公司管理、国际金融、电子商务、国际 商法、国际商务谈判等。

国际商务专业要求掌握马克思主义经济基本理论和方法；西方经济学、国际经济学的理论和方法；国际商事活动的基本知识和基本技能；国际市场营销的本领；

能运用计量、统计、分析方法进行分析和研究；了解国际经济学、国际贸易理论发展的动态；了解主要国家和地区的经济发展情况及其贸易政策和发展动态。

国际商务专业的就业方向

国际商务专业学生具有法商结合的知识结构，理论知识扎实，并有较强的实际操作能力和用外语进行商务沟通的能力，适于在跨国公司、外向型企业和外资企业等从事国际商务活动的商务代表、单证员、国际商务师及国际化经营的高级管理人才；

或者在涉外经济贸易部门及政府机构从事对外经营管理、政策法规制定与实施，以及国际化商务活动策划的综合性高级专门人才。

⑤ 外贸业务员怎么管理

这个要看每个老板的想法了。在下就抛砖引玉了：
如果你想随波逐流，那么一般的所谓的“合理”薪酬是2000+提成（1%—1.5%）
不知道你所说的“管理”具体指哪方面？不知阁下是怎么出身的？是从业务员出身还是你自己有工厂？如果你也是从业务员出身，那么我想下面的内容你就好理解了。

首先，外贸不像内贸见效很快，一般都要3个月以上才会出单，三个月内出单的属于幸运。那么你给业务员定量的话就要考虑到这一点，否则可能会与人才失之交臂。

其次，如果你按照那种“合理”的薪酬给你的业务员的话，那么有优秀的业务员势必在干了2-3年甚至是1年以后跳槽，当然会带着客户跳槽。因为人都是自私的，想想给你卖500万一年，他也才拿到5、6万来块钱，尤其是在深圳消费水平较高的现实情况下，每个人都会想到有一天自己出来干，所以说那样是流不出人才的。本人建议工资可以跟社会平均水平相当，然后把提成分成不同档次，比如20万美金以下1.5%，20万-50万美金2%，50-100万美金3%，100万美金以上4%。你可能觉得你的利润被瓜分了一些，可是如果这样能留住优秀人才的话，你算下来还是赚了。当提成达到5%的时候，业务员就不会想着离开了，因为他出去自己干，毛利一般也不过10几个点，自己还要找代理公司，找工厂，找货代，去掉代理费和乱七八糟的费用，自己费了神，也没有太多利润。

最后，关于没完成业绩的业务员的处理。首先你的业绩要定的合理，作为老板你当然希望业务员给你多做单子，可是生意也不是这么容易就能谈下来的尤其是在当前金融危机的情况下。所以你定的业绩必须慎重。定下合理的业绩量后，可以规定如果这个月没有完成，可以在接下来的两个月内进行补充，即用下个月或者下下个月的超额完成量来抵消前面一个月没有完成的量。如果三个月过后都没有完成，可以将提成减少一些，例如30%或者20%等。

希望对你有帮助

⑥ 外贸主管如何管理好外贸业务这个团队呢

以下是我以前整理的资料，我目前团队的管理也基本上是按照这个模式做的，希望对你有帮助。
外贸业务部的定性及定位
1) 工作前沿性
2) 桥梁作用
3) 形象作用
4) 工作要求
一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与客户之间的纽带。
基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（有好有坏），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。
在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。
外贸部门有其特性，但它不是孤立存在的。它是以生产部及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。
外贸业务部门的工作流程
1） 外部
2） 内部
3） 所需资料表格
4） 工作要求
大概讲，工作主要包括同外部的联系及内部的系统工作。同外部的联系主要包括，
同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心， 同报关公司的联系，同运输公司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，
同内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，
从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用
业务部的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。
1） 样办单：（SAMPLE FORM）业务中有些客人要求看样办，及打样办。样办确认后做货。另订单确认后，外贸业务部也应要求各配
件 供应商打样确认，以确保质量交货期。
样办在业务中有着不可忽视的重要性，如客有要求打样办时，要
填样办单， ，样办单经外贸主管或经理确认后，，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。
样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后照办做货。
另外：订单落实后，如有条件（公司主张），每张订单都要打板确
认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认。
确认样办无误后在通知供应商生产。
2． 报价单：（QUOTATION FORM），同客人面谈时，价格可以马上
确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标
标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单
由主管或业务员留存。
3． 形式发票：（P/I） ，这是在客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数
量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛
头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部
存一份，送会计一份，以便查账。
4． 成本分析单， （COST ANALYSE FORM）。在报价时，业务员要
做本询价的成本分析。（大概），在订单确认后要重新做成本分析，其中如利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。现公司规定：部门操作时。利润如低于5% 刚要求征求经理的同意。因客人要求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同故有此要求。
5．生产加工单：（ASSEMBLLING FORM）。在订单确认后，要根据
同客所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要
列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。
特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理
确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加
工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责些订单的业务员再次
向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充
分了解。这样在以后的工作中如一方面有所失误，其它人也可给以
指正。 开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对。如跟单（采
购对订单理解有所偏差时可及时指出）。
6． 采购单：（PURCHASE ORDER 或P/O）。 这里主要指根据订单
要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。
要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货
期。特别注明质量要求及交货期。
采购单要经主管审核发再传真给供应商。每次传真的采购单要求
供应商签回作实。
7． 验货报表（INSPECTION FORM） 。公司要求每个跟单或主
管要对每次订单进行抽检。包括：对配件的检查。中期验货及最
终验货。验货时要求照单验货。如有任何凝问请及时通知主管或
经理。以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况。
主管也有责任询问每张订单的情况。
8． 财务跟踪单：（ACCOUNT FOLLOW-UP FORM） 。公司要求会
计处要有明确的订单财务记录。
包括：1）订单订金/尾数款详细的记录。
2）各订单配件的款项明细资料。
9． 装箱单：（PACKING LIST ） 。每张订单要根据客户的包装要求
做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以
证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。
10 其它资料： 外贸部可能要接解到的资料还有，C/O 单。报关单，
订舱单，商检单，提单，等等。
11．公司要求每张订单的资料要全部夹入一资料FILE 。包括此张单涉
及到的所有资料。
工作要求:
外贸部门不是一个独立的部门它是基于生产部之上的一个协助沟通的部门，要其它各部门的有力支持，工作才能做的有效有序。
同采购部，外销部门经常会碰到客户问价格的情况，有的是比较熟悉的，有的则不能一时通知价格， 这时要同采购部多沟通，以了解成本等价格因素。另有时客人会因在价格上不作让步，或让工厂多让步，这时要同主管或经理讲明后同采购部联系看能否有所降件（指成本方面）。故外贸部门的人员要能与各部门相处融洽。
同生产部，要及时了解生产安排情况。如有新订单要及时同生产部沟通。以便安排订单生产，在特殊情况下，（指客货较急的情况下，同生产部协同操作订单安排。但平常不允许外贸部门过多过问干涉生产部的安排。
1） 周期长，工作隐性。
2） 工作方式上：要与工厂工作同步。公司给一定的自由度。因可能外出会客，接客，找样办，看办，看厂（主要指配件）
3） 部门上班时间为：8：00-12：00 1：30—6：00
部门不加班（特殊情况例外）
4） 公司给外贸部门主管一定的处理事情的特权。指：价格方面在利润允许范围内可以当机立断。交货期方面可以根据当时情况通知客人等.这样才能更有效地去解决问题。
5） 外贸主管可以有相应的活动经费。指外出请客吃饭等
（但只适合在一定的范围之内）。
6） 公司给外贸部门车辆方面的主便。可以及时调用公司交通工具。
7） 外贸部门在传达有关订单信息时，要求指令明确不能含糊不清。
8） 每期新产品一定要拍照外理存档。图象大小统一，格式统一，能直接上传网上使用。
9） 公司网站设计要具有时代特性，英中文，简单明了，主要要突出产品。网上产品要及时更新。
10） 外贸部门要整理一份报价单，应明确单价的上下浮动范围。以便能随情况掌握，不至被动。
11） 公司有专有电话线及传真线给外贸部门。传真线分线安装。
12） 部门资料要整理清晰明了。分类归档。如给客人报价资料，要按类归档，以便到时查验。
13） 信息要及时处理，当天的信息争取当天处理完毕。当天询价要当天回给客人。
14） 确保按照合同上要求，按质，按量交货。此处外贸部门有独立性。不得迁就其它部门的意见。
15） 在同客户沟通每一环节中，要把服务做到前面
16） 主管的指令要明确。
17） 办公室区不准打私人电话。
18） 办公室区不准吸烟。（如有客例外）
19） 办公时间不准上网聊天。
新外贸部门的计划书:第2部分
外贸部站的内部工作人员配备，权限及责任
1） 人员要求
2） 主管
3） 会计
4） 助理员
5） 采购
外贸部门的人员要求少而精。如部门人员暂时不够。宁愿多花时间找合造人员，也不勿忙找人顶替所缺职位。
由于工作的关系。部门要求人员：要诚实，勤奋，有合作精神及团队精神。
经理：
1） 主要负责本部门的长期规划，带领本部门人员开辟市场，
2） 负责对主管的直接领导。
3） 负责抽查部门订单情况
4） 负责公司部门的抽象业务规划。
5） 参加展览及同客户接触。
6） 对一些较复杂的情况作出断定，指示主管如何操作。
7） 经常检查部门订单进展情况。
8） 定期或不定期抽查部门账务情况。
9） 负责主要的问题处理，不直接于涉部门主管下达的有关订单任务。
10） 主要负责对部门主管及部门会计的领导。有权过问部门的各项事
务。但如有异议可直接同部门主管商谈。

部门主管
1） 负责协助经理开拓市场。
2） 负责部门与客户的交流。
3） 负责客户开发及管理
4） 负责本部门的具体工作的安排
5） 负责协调本部门的良好运作。
6） 对于较难处理的事，要同总经理商议后做出快定及执行。
7） 对于比较重要的事情要取的与总经理一致的意见。
8） 要及时处理安排本部门的工作。做到有序。
9） 要协助部门同本公司其它部门的沟通。
10） 要协助部门同供应商的沟通。
11） 负责订单的安排。
12） 负责订金的的安排。
13） 负责尾数款的回收。
14） 要通知会计每张订单的出货情况。每次出货时，在出 货前一
定要通知会计。
15） 外出应酬费用要及时通知会计。
16） 外出应酬费用不超过300元，可以直接行使，如超出300元的要
向经理报告。
17） 每个星期要作出一份总结报告。总结上一星期的工作情况。呈送
总经理。
18） 每个月底要做一份本月份报告，总结本月的工作情况。呈送一份
给总经理，自留一份存档。
19） 每个星期要组织本部门至少开3次早会。同大家讨论关于部门的
工作情况。及实际操作情况。
20） 要通知会计每张订单的的款项情况，及其它款项情况（关于订金，
尾数款，样办费，开模费等其它费用。）
21） 如部门需要采购一些物品，要向总经理请示批准后通知会计采
购。
22） 如事先已因工作需要有所消费。要向会计讲明费用目的（严禁虚
报）
23） 工作中如出现失误，应反思吸取教训，不能随便向部门其它同事
发脾气。
24） 要能承认由于自已的工作失误造成的错误。不允许推卸责任。
25） 对于订单的下达及信息传达时，要求用词清晰明确。不能含糊不
清。对于下属或其它同事的询问，要耐心讲解。不能含糊不清，
赙衍了事。
会计：
会计主要是负责公司外贸部门的财务事项，要求做到帐务记录清晰。
1） 会计受部门主管协助领导。但只对部门经理负责。
2） 负责部门每笔账务的出入记录。
3） 负责订单账务的记录，要及时询问每张订单的订金情况，如订金未入账而部门已开始操作订单，有权向部门主管询问具体情况。直到有一个合理的解释。
4） 负责订单的尾数款的回收，要及时询问部门主管，如尾款未到，而准备出货的，要及时询问部门主管，直到有一个合理的解释。但要通知经理知悉
5） 负责配件货款的支付。在付款以前要核对每张订单的具体情况。包括数量，交货情况等，如供应商经常拖货期或经常有尾数，有权对所付货款作适当的调整，以加强供应商对本部门的配合程度。
6） 负责核对配件价格。如同种产品前后价格不一时，有权询问采购人员。
7） 每月要做月结报表，一份呈送总经理，一份呈送部门主管。

助理员或采购：
助理员/采购主要负责帮助主管处理订单，把书面的订单转化成实际
的工作。
本部门暂时只定助理员和采购由一人担当，如需增加人员视情况而
定。
本公司要求工作人员：工作细心，勤奋，能承受工作压力。善于沟通。
有团体合作精神。
1） 样办配件的采购。样办的跟踪。
2） 订单配件的采购和跟踪。
3） 寻找一些好的供货商。及对供应商进行有效的管理
4） 对配件价格的控制。目标要做到用最低的价格采购到最好的配件。做到采购成本要处于本行业的最低水平。（要做到货比三家，每次有新配件要询价时，一定要至少询问三家工厂）
5） 对配件质量的控制。配件质量一定要与订单要求相符，确保成品质量
6） 配件的确认。根据订单要求。公司部门要求每一订单配件都要经过确认后再安排生产。配件要交与部门经理确认。
7） 配件入仓前的检验。要根据订单抽检
8） 大货前样办的安排及确认。大货样办要交由部门经理确认。确认大货样办与订单相符后再根据订单要求时间通知生产工厂安排生产。
9） 配件货期管理，要根据订单时间要求及时调整配件的跟踪。一定要根据订单时间要求安排，具体工作可自已安排。但以不影响到订单出货时间为原则。
10） 如在样办及配件跟踪过程中有任何疑问，要及时与部门经理沟通
询问，不能自作主张或赙衍了事
11） 每张订单配件价格确认后要及时通知业务员。
12） 负责后期验货。大货生产完后，根据订单进行验货。
要填写验货报告。送呈部门经理签字。
13） 每星期不少于3次以早会形式同部门经理沟通，同部门经理核对订单
进展情况。以让主管对订单进程有熟悉了解。
14） 每月写工作报告。总结本月工作情况。及出现的问题
报告送呈主管。
15） 只对部门经理负责。如有越部门的事情处理就，可通知部门经理。
16） 负责出货安排，包括协助主管订舱，报关等事项（具体要听部门经理通知）。
17） 订单完成后，负责整理订单归档。
18） 不允许以任何形式收取供应商的款项。一经发现立即开除。
19） 配件价格不许虚报，如有发现，经指正不改立即开除
20）如因出差产生费用，请及时向会计报账，要详细列明出差地及
目的，出差费用不许虚报。
21） 对于上述18，19，20项。部门主管有权处理。
贸易条件要求：
1） 样办
2） 合同
3） 付款方式的选择
样办：
样办在订单处理中占到十分重要的位置，故要求对样办的要求要小心认真。如客有要求寄办。在可能的情况下，要尽量寄办给客人；但要参考下列要求。
公司根据客人要求提供样办。但要收取相应的样办费用。具体情况以实际操作为准。（具体情况视客而定）
在收到样办费用后给客提供样办。如国外客户，样办费用要计算运费在内。（特殊情况视具体情况而订，由部门主管快定）
打样寄办后要留存资料，以备查。
所填样办单送交会计一份。
合同：
大部分的商业行为都以合同为规范标准。以确定双方的权利和义务。故如有同客人签订合同，则一定要根据合同要求处理。在签订合同之前要充分考虑到公司及部门的实际处理情况。如在没有保证的前提下，不要随便签订。
如客人在合同中列出一些特别要求，要视情况及时与经理取的沟通。确认可以达到客要求后再签订。
合同中的四要素一定要仔细核对清楚：（价格，数量，质量要求，交货日期）在有凝问时要同客人沟通。
新外贸部门的计划书:第3部分
付款方式的选择：

公司外贸部门的收款方式暂时为：
现金付款
T/T
L/C
大笔的货款：公司暂不接受：
D/P AT SIGHT /
MONEY GRAM
PAYPAL
CREDIT CARD
CHECK
等付款方式。
只有公司在收到尾数款后才安排出货。如在未收到尾数款的情况下出货时，会计有权利过问，除非主管能给出一个合理的解释。（视具体情况而订），但会计一定要通知经理。

工作的开展及要求
1） 展会
2） 杂志及其它煤介
3） 网上平台
公司会安排参加各种专业的展览会，以达到推广公司的目的。具体
参展情况待经理快定。
参加展会除选取国内一些知名展会外，也会考虑到香港及国外的考业展会参展。以每年参加三到四次为限，包括国内，香港及国外展会。（国内展会一次，香港展会一次，国际展会一到两次）
在行业内比较出名的杂志上发布广告。
公司会安排选取一两个较好的网上贸易平台作为选取客户的一个方
式，具体细节待经理快定
选取的网上平台要知名度较高的一些网上贸易平台。选取不会过多。
以一到两家为主。
通过其它方式接触客户。

⑦ 国际商务专业主要是学习些什么

本专业学生主要学习经济学原理、国际贸易基本理论和基本知识，接受国际贸易实务操作的基本训练，具有分析解决处理国际贸易业务工作中具体问题的实际能力。掌握国际贸易理论，了解有关经济法规和各主要国家、地区的贸易政策；

国际商务学是一门研究为满足个人及组织需求而进行的跨国界交易的科学。该定义有两层含义：一是国际商务学研究的是跨国界的活动；二是国际商务学研究的是国家、企业或个人以经济利益为目的而进行的商业性经济活动，而不是非商业性的跨国经济活动（例如国家的对外经济援助）。非商业性经济活动不在国际商务学的研究范围之内。

国际商务学是20世纪50年代开始发展起来的一门年轻的综合性、跨专业的边缘学科。它涉及面很广，与其他学科（例如经济学、管理学、人类学、社会学、组织学及心理学等）有很多交叉。

课程设置：

国际贸易与实务、西方经济学、国际商法、国际市场营销、国际结算、电子商务概论商务应用文、基础英语、商务英语、外贸函电、外贸单证、外贸谈判技巧、 跨文化交流、国际经济合作知识、市场调研

关于在中南财经政法大学就读国际商务专业的体验来说，这个主要是见仁见智了。对于我来说，这还是一个比较好的体验。如果你热爱对外贸易但是自己的分数不够上金融学院，那么经济学院的国际商务专业将会是你比较好的选择，因为大部分的课程有一定的相似性，在外界的评论方面也是比较好的。但是，如果你不是真正热爱这个专业，你将会学的很痛苦。因为这门专业学的东西很多，对应来说，就是不精，其学科并不是很适合大部分人。

⑧ 国际贸易专业应学些什么技能

国际贸易主要研究内容为国际服务贸易的理论与现状，国际服务贸易的法规与制度，各国服务贸易的政策与措施，中国服务贸易的发展。

本专业培养的学生应较系统地掌握国际经济、国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识与基本技能，了解当代国际经济贸易的发展现状，熟悉通行的国际贸易规则和惯例。

中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的社会经济情况，能在涉外经济贸易部门、外资企业及机构从事实际业务、管理、调研和策划工作的高级专门人才。

就业方向说明

1、企业外贸部门中从事一般性进出口业务的谈判、生活及工作接待专业人员，一般贸易交往中各种资料、合同的草拟、贸易交易实务、结算实用型专业人员。

2、三资企业中从事和参与企业贸易外事活动的实用型专业人员。

3、旅游业、对外饮食服务和其它行业中，从事商贸活动，经营的实用型专业人员。

4、跟经济相关的职业如银行、证券公司、期货公司、保险等专业人员。

以上内容参考 网络—国际贸易专业

⑨ 外贸公司，如何才能有效的控制工厂的产品品质问题，除了扣款处罚，驻厂等。

遇到感兴趣的问题，我才回答的

下面几个方式，比较有效
熟悉你的所销售的产品工艺，并了解他们的生产流程和品质控制流程，这才是最好的控制方法。
抽检，只是最后的也是最常规的方法之一。
如果你不了解工艺，不了解这个产品是经历那些流程才变成成品的，那些流程它们的质近点是什么，你就没有办法控制他。
还有一个也是很重要的是——良好的沟通
在他们在务料阶段，就跟他们确认好每种材料，并了解这种材料常规的不良率。选择那些不良率较小的材料来做大货的材料，从开始阶段避免不良产生。

良好的质量不是检测出来的，而是基于几下几个方面
1、产品设计（这个主要是指为实现这个产品功能的而设计的内部结构，以及材料的选择等，这些主要是工程的问题，不在采购）
2、生产流程（标准的流程，可以减少不良品）
3、工艺熟悉（新厂，新手是不良率的主要制造者）
4、设备维护（设备在工作的时候，IPQC巡检是关键，在设备不工作时，定期的校正这些都是必要的）
5、常规质检（包括，检验标准确立，进料检验，巡检，入库前终检）
注意拉，抽检只是最常规的一个手段，如果在产品设计阶段，就没有把结构这些问题解决，有一些问题，在抽检是检不出来的。
6、与管理层沟通（这个就比较灵活，你要给他们讲你的客户的重要性，以及后续翻单的可能，但这些都基于这一批稳定的质量。另外，与他们老板和管理层接触，通过交流，让他了解你的产品市场定位，和公司品质理念，使他们能跟生产线上的员工与技术员能重视品质，并上下一心控制质量）
7、供应商评估。
这些只要公司有一定规模，都要做的，只是一些小的贸易公司，把这个省掉了，而只是凭采购或老板，在接触的时候，主观的判断（并不是主观的判断不准，而没有具体的数据和检测，效果会差一点）会有一些不足。

扣款，是伤己伤人的方法。有可能会恶化与供应商的关系，进而影响你们的工作。
抽检，是最基本的方法，不能单独列成一种管理方法。

如有问题，欢迎沟通或HI我。

重复一句：珍惜信用，谢绝复制粘贴，支持原创！

希望这些信息对你有用。

⑩ 外贸业务员工作职责

一、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。这项工作，随着外贸管理软件的研发应用，信息化工具的不断完善，已经能够自动化统计显示。外贸管理软件中，都具备这样的功能。

二、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂，询盘邮件众多，难免有遗忘的时候。但是随着外贸管理软件功能不断完善，系统能自动提醒业务人员：哪些邮件未回复？哪些邮件已经多时未跟踪？这很好地起到了一个提示的作用。

三、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。

四、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。

五、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。

六、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。

七、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。

八、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。

九、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。

十、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。

十一、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。

十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。

十三、收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。

十四、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。

(10)外贸管理方法与技巧扩展阅读：

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格（外销员）、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。