① 如何人留住老顾客带来新顾客
稳定内部是的日常工作,决胜店外开发新顾客是老板的主要工作,如果没有新顾客新业绩产生,会馆就缺少生机与活力。一个没有生机和活力默默无闻的会馆靠什么方式赚钱呢? 稳定老顾客可以在多个方面做文章,绝大多数的会馆登记顾客的生日,在顾客生日的时候到店里领取礼品(蛋糕、鲜花、赠品等),可能所有的会馆都在做这样的工作,已经没有任何新鲜感也不能再让顾客感动的热泪盈眶了,这样的落俗的方式也可以老树新花焕发新的生机。如果是商场超市或者是大企业的顾客生日礼品最好的方式是送到单位,上班时间人最集中的时候在单位门口大造声势,顾客的名字做的越大越好,顾客自尊心获得极大的满足又影响到其它的人,同时又给会馆做了很好的宣传,起到三全其美多重收益的效果。如果顾客是个体户或者是小单位的,在下班回家的时间就把礼物送到小区的大门口,支起会馆的牌子上面写着顾客的名字、把礼品放在桌子上,逢人就问顾客的名字问顾客住在几号楼,是来送礼物的不知道住哪?如此重复的询问重复的宣传不但可以提升会馆的知名度,还可以开发新顾客还提升了顾客的影响力,顾客在感动的同时还会感激会馆介绍新顾客到会馆。 开发新顾客:把顾客按照单位人数的多少进行分类,根据不同情况采取不同的方式方法去开发,人数多的和效益好的单位列为开发的重点,如果一个单位有十个顾客就应该做顾客沙龙聚会,如果有五个顾客就应该做冷餐会或者做招待宴会,让每个带一个或者两个潜在的顾客来参加。针对有一定影响力的顾客还应该提供更加超值的服务项目,或者是可以送给朋友使用的服务项目,如足疗项目健身项目或者其它体验性服务项目等等,目前采用的顾客答谢宴会、冷餐会和假日旅游等方式,想方设法的千方百计的让顾客介绍新顾客到店里来。只有不断的增加新顾客会馆的业绩才能不断的提升。当然开发顾客可借助媒体广告的作用,或者与代理商联合做推广活动开发新顾客。 开发新顾客三部曲是开发顾客是不可缺少的步骤,广泛的宣传提升会馆的知名度,提升会馆在消费群体中的认知程度,通过认知让目标顾客知道去了解,运用顾客喜闻乐见的方式让潜在的目标顾客接触会馆,通过高水平的服务让顾客感受会馆的实力和服务水平,让顾客相信会馆并成为会馆的忠实顾客。做推广活动切忌虎头蛇尾和高承诺低兑现,用打折的方式欺骗顾客是得不偿失的投入,还不如不做。 总之会馆的老板最主要的工作就是 开发新顾客,留住老顾客。善待员工培养员工让员工成长,规划好员工的未来留住优秀的员工,稳定的员工队伍是留住老顾客的重要因素,善待老顾客有好处有优惠应该首先给老顾客,因为老顾客的支持会馆得以发展,饮水思源让老顾客得到更多的优惠去激发新顾客,这样的会馆的顾客基础就会非常牢固不容易流失。
② 怎么把老客户拉住 把新客户拉来
留住老客户的方法有很多:1、保证老客户产品的售后服务质量;2、提供多种超保产品解决方案;3、节假日、客户生日、特殊纪念日主动电话问候、如有可能送上适合礼品;4、提供本产品以外的增值服务;5、多组织各种活动给客户创造一个可以与其它客户互相交流的环境。等等,最重要的是用心去做,不要做秀。拉新客户的方法更多:1、宣传方式上要形成营销组合:如将网络、报纸、户外广告、人员营销、营销政策相接合等等;2、寻找客户最关心的产品卖点,放大自身产品优势;3、产品信息更新后尽可能第一时间的传达给新客户;4、突出产品服务承诺;5、寻找产品外的增值服务;6、寻找差异化竞争手段;7、增加客户感动服务细节。等等太多了。
③ 如何维持老顾客,让老顾客介绍新顾客
实战派营销管理博客论坛最具价值的经销商培训专家郭汉尧老师指出:维持老顾客,让老顾客介绍信顾客!郭汉尧经销商培训支招:
如果店铺对于一个顾客有足够的吸引力,那么这个顾客会给店铺带来很多新顾客。由老顾客带来的新顾客,成本低收益高,因为吸引一个新顾客的成本是维持老顾客成本的5倍,而老顾客的赢利能力却是新顾客的15倍。据统计一个忠诚的老顾客可以影响25个消费者,诱发8个潜在顾客产生购买动机,其中至少一个人产生购买行为。与此同时,老客户还能带动相关产品和新产品的销售。维持老客户的关键在于树立真正以顾客为中心的理念,尽可能为顾客提供零缺陷的产品与服务。
于是你根据了解到的这些信息,为顾客精心挑选了一部适合他的需求的车,让他觉得受到了尊重,并得到了满足。
④ 注,如何让客户回头和新老客户如何维护裂变。你的店面是如何对客户(未成交客户
老客户推荐新客户。
店主都知道,网上平台吸引客流成本高,需要给平台付额外的费用,地推主要就是发传单,效果也不好。所以,吸引新客流最实用的方法还是要靠老顾客推荐新顾客的方式。“推荐有礼”就是帮助这些商家解决这些问题。
用好“利己利他”的原则,老客户是最好的“广告”,比如去哪里做美容,报瑜伽班,孩子上兴趣班,与其一家家试课不如问身边有经验的朋友,那么我们就要把这种效应最大化。
“利己”就是老客户愿意推荐,“利他”是朋友因为有推荐可以享受到优惠。那老客户推荐一个新朋友来消费或者体验,就送老客户一个礼品,礼品可以是实物礼品,也可以成相应课程、项目延长等。
⑤ 品牌服装教你如何让老顾客带来新顾客
这些被推荐的新顾客对你的服装商品的怀疑会少很多、对价格也不是很挑剔,更容易接纳产品,实现购买并感到满意。
大家试想一下,在现实生活中,当人们想购买某一商品的时侯,总免不了要请周围的同事、朋友推荐,同事、朋友对商品的评价对购买者的影响是巨大的。美国的一项调查表明:一个满意的成交会引发几笔潜在的买卖,其中至少有一笔可以成交;一个对产品不满意的顾客也可以影响一部分人对该产品的购买意愿。
口碑是服装店铺无形的商标,口碑是服装店铺的灵魂,口碑就是服装最好的广告!良好的店铺口碑,是赢得回头客的重要条件。一些店铺,成名得快,但倒闭关门得也快。其中有一个重要原因就是只注重销售市场的扩展,却不注重销售市场的巩固。而销售市场的巩固,就是要通过自己优质的品质、周到的服务、良好的信誉等优势来建立长期稳定的用户。据不完全统计,一般的店铺每年至少要失去20%的顾客,而争取一位新顾客所花的成本是留住一位老顾客所花成本的六倍,而失去一位老顾客的损失,只有争取10位新顾客才能弥补。所以对任何一个服装店铺来说,老顾客都是最好的广告,他们会向朋友、亲人推荐你所卖的商品。因此,一些着名的服装店铺在开拓市场的营销策略中,除了针对目标消费群的特征和产品的风格精心设计出富有特色的宣传品,并通过适当的媒体向大众介绍之外,还充分利用“口碑”这种最古老最有效的营销方法,来应对这个竞争日趋激烈的市场。
对于服装店经营者来说,要想获得良好的口碑,不妨做到以下几点:
1.不要只想赚取顾客口袋里的钞票,而要真心帮助顾客不要只是自私地关心顾客这次在你的店里买了多少的商品,眼睛只盯着钱。经营者要努力做到如下几点:
(1)在平常的交谈中让顾客知道你不只是跟他做生意而已,你跟他一样也很关心他所在意的事情。
(2)真诚地提出你的意见供顾客参考。你的意见,是你经过思考的结果,不管顾客采纳与否,你所花的心思会留给顾客好的印象。
2.注重贴心的细节
有一样顾客需求叫做“感受”,这在销售中是很难去捉摸的,但是在成交的过程中却是相当具有决定性的作用,如果店铺可以为顾客创造良好的感受,包括对商品的感受,对店铺的感受,尤其是对店员的感受,那么这些感受便会在关键的时刻发挥出力量,所以要成交并不难,先把每一次顾客与店员接触时的感受营造好,让这些好的感受促使买卖成功!
(2)记住顾客所说过的话,然后把那些话变成你与他之间共同的话题,比如他的家庭、职业、兴趣,包括他所饲养的宠物。因为他所关心的,你也关心,他所感兴趣的,你也感兴趣,先成为他的知音,自然而然你就容易成为他成交的对象了。
让这些贴心的感受常常伴随着你的顾客,因为当他越来越喜欢这些感受,他就会越来越依赖你,觉得你跟别人不同,就越发喜欢在你的店里购买东西。
3.将自己视为服装店中最优秀的服装商品之一
顾客在购买你的服装之前其实他是先认可你之后才购买的,所以一个成熟的店员不只是研究如何销售商品,还要在研究销售商品之前研究怎样销售自己,要知道顾客先接触到的其实并不是你销售的商品而是先接触你这个人,如果顾客并不认可你这个人,自然而然接受你销售的商品的概率就不高,相反,如果顾客已经高度地认可你之后,顾客接受你销售的商品的概率就相对提高了许多。因此,店面销售人员一定要注意自身的形象,从一些小的细节人手,赢得顾客。店员应该努力做到以下几点。
(1)脸上随时充满微笑; (2)言行举止得体;
(3)保持整齐清洁的外形;
(4)热情地跟每个顾客打招呼; (5)拥有丰富专业的服装知识; (6)与顾客有较多的共同语言。 如果服装店经营者也能做到上面几点,就会为店铺赢得不错的口碑了。
⑥ 房地产老带新的营销方式
一、公司层面:品牌输出,定期的品牌宣传和大客户
1、要有公司品牌宣传
一个月至少有一到两次关于品牌内容的输出,让客户有记忆点,有关注点,可用的方法如常规的公众号推送,微信推送、家书、工程进度播报、公司系列活动、信件邮寄等方式,有部分企业甚至会根据客户地图,在客户居住区域进行定点投放。
2、成立大客户团队。关于各个项目的大客户积累和专门的维护,如答谢宴、定制礼物、年中回馈等
二、项目层面:持续尊崇感的营销
1、客户分级对待
对于种子客户,应该花80%的经历进行维护,剩下的客户,只需要正常维系即可。但切记,这个客户随时都在发生变化,所以一定要实时更新,并且与公司、置业顾问形成联动。
2、尊崇感活动
在项目和产品无法提升的时候,我们要做的就是去提升客户购买这个项目后的尊崇感,让客户感觉有面子
3、高频次接触
应该多做业主喜欢、感兴趣的活动,以此来增加客户多次到访的频次
4、激励来访与成交
老带新应该同时激励来访与成交,比如带朋友开放送加油卡,这个费用其实并不高,相对于退房几千一组的到访成本,这点钱都是小钱,当客户觉得推荐难度变小了,推荐量自然就会增加,而来访基数大了以后,成交的可能性自然也就提高了,成交成本也就下降了。
5、主动建立业主群
企业来统一建群,根据客户爱好、兴趣、行业等进行分类,让客户选择进入的群的种类,这样既有利于项目明确活动形式,又有利于客户的社群维护。
三、置业顾问层面:情感维系
1、个人礼物维系
置业顾问对于重点客户,建议购买个人小礼物来维系客户,这样就把公司行为变成了个人行为,把公司资源变成了个人资源,而且让客户感觉你时刻想到他,情感也会加深
2、业主平台搭建
这一点或许80%的置业顾问都不会做,一是没有这个意识,二是没有这个经历,但搭建平台的方式,对客户、对自己都非常有利。比如一个客户要装修,另外一个客户正好是做家装的,一介绍,即认识了一个朋友,也换来了业主认
⑦ 小饭馆该怎么样吸引老顾客,招揽新顾客呢
1、不断创新,增加自己的招牌菜品
小餐馆有小餐馆的特色,毕竟一些当地美食,刚开始都是由小餐馆创造的。大型的餐饮行业,他们都有一个固定的营业模式,他们可以靠着送餐速度和服务占据一定的市场。而小餐馆就需要寻找自己的特色菜品了,一个小餐馆能够生存的必要条件就是拥有几个特色菜品,这样才能够吸引顾客。此外,为了能够留住老顾客,那就需要不断拓展自己的特色菜品了,只有这样,老顾客才会再一次来到你的餐馆就餐。
此外,食品安全也要有保障,毕竟食品安全关乎着顾客的身体健康,作为餐饮行业,这才是重中之重。
很多餐饮店感觉都不长久,究其原因,其实还有地域影响,毕竟作为一家餐饮店,那么你服务的对象也就只有周边居民了,虽然还有一些远方的人偶尔来此就餐,但是你的主要顾客也就只有周边居民了。
因此,餐饮店想要干得长久,那就需要考虑当地人的饮食习惯,只要顺着他们的口味来做菜,就会有一定的顾客来此就餐,变着花样地讨好他们的胃口,老顾客才会经常光顾。