社工服务方法如何介绍

Ⅰ 老年社会工作的途径和具体方法

老年社会工作的目标，简单地说，就是要帮助老年人解决生活中所遇到的困难和问题。老年人在生活中常遇到的问题可以分为生存问题、心理问题和经济问题，老年社会工作就是要尽力协助老年人解决这三大问题，其中老年人的生存问题要重于心理问题，也就是说要首先保证老年人的身体健康，即老年人穿住行问题，当然老年人的心理问题也是值得社会关注的问题，尤其是现代社会中老年人容易成为心理上受冷落的群体，并且老年人心理问题难以得到解决也会影响到其身体的健康。老年人的生存问题和心理问题多是与老年人的经济问题相互联系的，经济问题的问题也有助于其他问题的解决。应当指出的，老年人遭遇的所有困难和问题都由老年社会工作来解决是不现实的，也是老年社会工作所不能及的。很多问题需要整个社会的努力和通力合作才能够得到解决，并且有些问题比如一些老年病在目前是难以得到有效解决的。

具体来讲，老年社会工作的目标表现在：

（1）帮助老年人获得所需资源，争取老年人所拥有的权益。

（2）帮助老年人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。

（3）协助老年人积极参与社区活动，促进与他人互动，使老年人晚年生活更为充实。

（4）为老年人及其家属提供咨询，帮助老年人了解和接受老年期的生活。

（5）影响有关老年人的社会政策，改善老年人生活环境。

在开展老年社会工作时，除了要遵循一般社会工作原则外，还必须特别注意以下几点：

（1）相信老年人能够改变；

（2）尊重不同老年人的需求；

（3）耐心主动地与老年人进行有效的沟通；

（4）建立相互信任的工作关系；

（5）尊重老年的自决权利，多肯定老年人；

（6）为老年人保守秘密。

在老年社会工作实务中，具体的工作方法主要包括：老年个案工作、老年小组工作和老年社区工作。

（1）老年个案工作

老年个案工作是个案工作方法在老年社会工作的具体运用。其辅导技巧很多，这里主要介绍两种目前国内外运用较多的方法：怀旧和生命回顾。

第一，怀旧：就是让老年人回顾他们过往生活中最重要、最难忘的事件或时刻，从回顾中让老年人重新体验快乐、成就感、尊严等多种有利于身心健康的情绪，帮助老年人找回自尊和荣耀。这一方法对于调整老年人心态十分有效。

当然，通过怀旧，老年人也可能再次体验过往岁月中不愉快的事件；但老年人对不愉快事件的追述在一定程度上缓解了其自责和内疚，减轻焦虑不安的感受。此时，个案工作者也应从旁疏导老年人，让他认识到，也许一切都是不得已而为，过去的就让它过去吧。

第二，生命回顾：就是通过生动缅怀过去一生成功和失败的经历，鼓励老年人将整个人生的经历尽可能详尽地倾诉出来，让老年人重建完整的自我，以达到内省的目的。生命回顾与怀旧不同的是，它是对整个人生的回顾，而不只是回顾生命中最重要的时刻和事件。因此，它更系统详细，也更能让老年人面对自己的人生境遇，体味人生的价值和意义。生命回顾的方法已被成功地运用于治疗多种老年疾病，特别是老年抑郁症。抑郁症的最典型症状之一，就是对生活失去兴趣并伴有轻生念头。通过生命回顾，许多老年人减轻了自责内疚的焦虑心理，重塑自我，找回了生命的意义。生命回顾和抗抑郁药物的配合治疗，被临床证明对老年抑郁症疗效明显。

（2）老年小组工作

老年小组工作是通过组织老年人参加各种活动小组，提高老年人活动水平，建立老年人间的互助网络，以帮助他们摆脱孤独与寂寞，使晚年生活充满乐趣的工作方法。在开展老年小组工作要注意以下几点：

第一，在小组活动前，要做好充足的准备工作。尤其是第一次小组活动，小组工作者事先要有周密的考虑，对语言的运用、游戏类型的选择、让大家互相熟悉的方式等都应有充分的考虑，要让组员感到轻松自然、愉快开心、活动有趣。

第二，所组织的活动或游戏一定要简单易学，使老年人一听一看就懂，要使游戏具有趣味性，切忌太难，否则老年人会因做不到而感到自己无能。小组工作者应以缓慢、清晰、大声的语言讲解规则，要确保每个组员都明白规则。

第三，要不失时机地赞赏组员的能力，增加老年人的自信心，从而使他们积极参与。所使用的赞赏应是真诚的鼓励，而不是夸大的谎言。同时，对于个别以自我为中心的“独裁”组员，小组工作者要加以引导、规范，甚至批评，使他们不至于影响小组工作的目标完成。当然要注意不要责之过严。

第四，要关心每一个老年人对小组活动的感受，发现一些组员对活动反应冷淡时，要适当调整活动程序，以避免冷场。要防止小组内自发形成“小山头”，一旦发现，小组工作者要巧妙地运用随机抽样的方法组织小组活动，自然使其拆散，达到所有组员互动的目的。

第五，在小组活动过半时，小组工作者应协助组员真实表述对小组活动的感受，从中发现问题，总结经验，以使下一阶段的活动更符合老年人的兴趣爱好。

第六，小组行将结束时，小组工作者应评价小组活动的成败及每个组员的发展情况。

（3）老年社区工作

老年社区工作是指通过社会工作帮助那些生活在一定社区的老年人解决所遇到的问题，争取他们应有的权利。老年社区工作与老年个案工作和小组工作是紧密相连的，个案工作和小组工作是老年社区工作的基础，是微观的工作方法，而老年社区工作则是宏观的工作方法，它是通过综合的途径来解决社区中老年人的实际问题。也就是说，要解决老年人面临的问题，社会工作者不能只停留在老年人的个人及家庭层面，而需要扩展到老年人所居住的社区及社会的环境。我们应该强调改善老年人与社区的关系，提高老年人的自助、互助能力，促进老年人的社会参与，通过老年人的集体参与去改善他们的生活质量。老年社区工作可以归纳出以下几个重点：

第一，问题社区化：让老年案主明白他们所遇到的问题并不只是他一个人所有的，而是同一社区多数老年人都会面临的。这样老年人就不会感到孤立无援，也有利于老年人共同商讨解决问题的办法。

第二，问题权益化：有时候老年人会对所遇到的问题能忍则忍，这就需要社会工作者在老年社区工作中使老年人明白，他们所遇到的问题其实是与不完善的政策有关，或者是因为原有的政策没有得到真正的实行，因此社会工作者应积极协助老年人争取自身的权益。“增权”（empowerment）作为社会工作的重要理念，在老年社区工作中可以得到体现，通过增权来激发老年人的潜能，使老年人减少无助的感觉，增加自信心和力量去争取自身的权益，从而获得充实的老年生活。

第三，问题群众化：老年问题可以说是与社区中各个家庭都有着直接间接的关系，老年问题就是社区中群众的问题，因此老年问题的解决需要整个社区群众的支持，通过群众的支持，老年问题容易引起多方面的重视，有利于老年人问题的最终解决。

Ⅱ 社会工作的专业方法有哪些

一般分为直接服务方法和间接服务方法两大类。直接服务方法是给受助者直接提供社会服务，通常包括社会个案工作、社会团体工作和社区工作。间接服务方法指对受助者实施帮助前的社会工作活动形式，通常包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作咨询和社会工作研究等。

社会工作是协助“境中人”恢复“社会健康”进而助力全人发展的专业助人活动。其工作对象主要是无助主体，关注的是其未满足的基本需要；其工作主体是专业社会工作者，并以平等伙伴身份与工作对象动态互动。

其工作目标是协助工作对象疏解问题和助力其社会融合，并促进公平正义；其工作伦理涉及如何看待人、社会和工作，如何体现呼应相应角色的恰当行为， 如何应对伦理两难等。

其工作方法是协助对象改进与推动环境改善的兼顾，即“助人自助”与“促境美好”的并存。其中，工作目标与工作方法是社会工作区别于其他助人活动的核心特征。

Ⅲ 社会工作介绍

首先，社工是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的主人服务活动。（定义）并且，我觉得，它是能让人获得自我成长的一个专业。

嗯，我们学校社会工作专业的课程有社会学、心理学、社会心理学、人格心理学、异常心理学、人类行为与社会环境、统计、社会工作概论、社会调查与研究方法、个案工作、团体工作、社区工作、人力资源管理、社会行政、社会政策、社会保障和福利、学校社会工作、家庭社会工作、儿童保护与社会工作。

另外，还需要加上大量的社工实践，一个合格的社工专业学生毕业后就已经具备了很多的工作经验了，比如说是到NGO组织或其他相关部门实习，调研某个特定的社会问题，参加社会工作的实务实习（配备督导），或是各种各样的社会活动项目。

有人认为社工是一个新兴专业，目前就业还不是太好。这一点的确无法否认，专业对口的工作对于社工专业的同学来讲不好找，并且就算是找到了薪金可能也……

不过，现在已经不是大学毕业一定要按原专业找工作的时代了，所以，在这个时候，社会工作专业给你的人文社科知识，帮助你培训的社会实践能力会给你优势。而且，就真的有同学在NGO实习之后，就在那里签约工作的。

所以，只要你足够优秀，工作是不用发愁的。

可是，不同学校的社会工作专业教学质量也是不同的，所以，选择时要小心。

说了这么多，希望能够帮到你~~

Ⅳ 一次完整的社会工作服务模式是怎样的

《社会工作概论》第一次离线作业（
1
——
7
章）

一、

填空（
32
分，每空
1
分）

1
、社会工作专业的三大基本方法是（
社区工作

）
、
（

社会个案工作

）和（

社会小组工作

）
。

2
、
被称为西方社会救济立法和贫民救济事业史上的一个重要里程碑，
对各国社会工作制度化的发展产生深
远影响的是（

《济贫法》

）

3
、对社会工作专业化的建立做出了极大的贡献，促进了个案工作和社区组织的发展的是（
巴

涅特
）

4
、正式提出普及性的“从摇篮到坟墓”的全面社会保障计划设想，从而成为现代“福利国家”模式的基础
的是（

《贝弗里奇报告书》

）
。

5
、在社会工作者担当的角色中，
（
服务者

）是社会工作者的首要角色。

6
、社会工作的基本功能是（
助人

）
。

7
、在社会工作的过程模式中，了解问题的途径有两种（
询问

）和（
观察

）

。

8
、社会工作的组织模式包括福利服务提供者的组织模式、
（
案主的求助模式

）
、资源获取模式和（
服务
提供模式

）
。

9
、在典型的市场经济发达的国家和社会，福利服务的提供有政府提供、民间机构提供和（
社区共同体提
供

）三种方式。

10
、在转型期我国社会工作模式中主要的模式为（
非专业化的、行政性的

）
。

11
、社会工作的构成要素之一，也是社会工作的灵魂的是（
社会工作的专业知识

）
。

12
、关于社会工作价值体系的表述表示比较有影响力的人有（
戈登
.
汉密尔顿

）和（
逼死提
克

）
。

13
、美国社会工作者大卫。豪将社会工作理论划分为（为社会工作理论和社会工作理论

）
。

14
、西方社会工作的价值基础是（
精神的新教伦理

）
、人道主义和（
社会福利观念

）
。

15
、在社会个案工作的开山鼻祖（
里士满

）看来，个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效的适应环境。

16
、
60
年代以来，
小组工作进入到多元化发展过程。
受民主理论的影响，
，
它已形成了有影响的
（
预防

）
、
治疗、
（
发展

）三大理论模式。

17
、
1962
年，美国的社会工作教育课程委员会正式认可（
社区工作

）为社会工作的基本方法之一，
从此与个案工作、小组工作并列成为社会工作的三大（
社区工作
）的基本方法。

18
、社区组织工作开始于
19
世纪后期英美的（

罗斯

）和（
美森

）
。

19
、
1979
年罗斯曼提出社会区工作的三大模式：
（
社会行动

）
、社会计划、
（
地区发展

）
。

20
、社会行政的核心内涵是执行、实施（
社会政策

）
。

21
、督导具有（
行政

）
、管理、教育和（
支持

）等功能。

二、简答题

1
、什么是社会工作？社会工作的特点是什么？
(10
分
)
答
：
社会工作是一种以助人为乐为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法解决社会问题的专业职业，是确
保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作主要有以下特点：
（
1
）服务性与非赢利性；
（
2
）注重个人的整
体性和完整性；
（
3
）以平等的态度对待人；
（
4
）助人自助或帮助社区自助；
（
5
）重视运用社会环境资源

2
、社会工作助人过程中的不对称性互动表现为那几个方面？（
7
分）

答：助人过程是不对称互动的，不对称是指互动双方在输入、输出方面的不对称等。主要表现为三方面：
双方在信息占有上的不对称性；互动效果的不对称性；合作促成力量的不对称性

3
、社会工作的主要功能是什么？（
7
分）

答：
（
1
）维持社会秩序。社会秩序是社会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。
在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起
到了维护社会秩序的作用。注意：社会工作专业与政府的行政管理体系的比
较。相同之处：都具有维持社
会秩序的功能。不同之处：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理体系倾向于用行政力量，即自

上而下的行政系统和权力解决问题．其解决问题的主要依据是制度和政策，因此，解决问题的过程中具有
一定的强制性因素，维持社会秩序的稳定是它的直接目标。社会工作专业则更强调人的需要的满足和人的
发展。社会工作专业的直接目标不在于维持社会秩序，它在维护社会秩序方面的作用是通过提供服务与满
足人们的需要、解决人们的问题来实现的。在解决问题的方法上，社会工作强调通过改变环境、完善制度
来解决问题。所以，社会工作可以从更探层次上发挥维持社会秩序的功能。
（
2
）促进社会和谐。社会和谐
是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关
系和社会支持是健康社会的表现。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系，致力
于建立一个相互关怀的社会。社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲
突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。

4
、简述社会工作的一般价值基础。
（
10
分）

答：社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础
是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作
者进行专业实践的哲学信念，以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义
和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。

社会工作价值观分有理论作用和实践作用，理论作用主要是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社
会工作专业使命或目标的根据，是专业教育的核心内容；实践作用主要是社会工作者的实践动力，通过社
会工作专业伦理标准这种形式，可以知道社会工作者的实践，是促使社会工作者个人成长的有效力量，也
是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

价值分层理论把社会工作价值观分为三个层次，指出不同层次的价值在本土化过程中所处的不同地位及本
土化的任务。价值观本土化着重从基本原则、传统文化背景和社会现实平台等方面梳理了中国社会工作价
值观本土化的整体思路，并在概括提炼中国传统助人活动价值观基础上，提出建构本土化社会工作专业价
值观的原则。

5
、简述社会个案工作的过程。
（
10
分）

答：
1
、个案工作程序包括：申请和接案、资料收集与诊断、确定目标与制定计划，服务与治疗，结案与评
价。这是一个前后呼应的有机整体，不能完全将其割裂开来，一个步骤、一个步骤单独去完成。
2
、处理申
请的方法：在本机构提供服务、将申请转到其他机构，或者暂时不提供服务。
3
、接案时的主要工作：工作
准备；了解案主的心理状况；确立会谈议题。
4
、转案通常发生在关系建立阶段，往往会对案主造成一些消
极的影响，所以无论是原工作者还是接替者都要注意案主的平稳过渡。所以，转案一般由比较严格的步骤
和安排。
5
、我们主要从生理功能、心理功能、社会功能和环境体系四个方面，了解案主的基本情况。
6
、
诊断是依据社会个案工作的观点，
将收集所得的资料进行分析与比较，
确定案主问题的实质与问题的成因。
社会各案工作诊断是一个兼顾社会环境和个人人格特性的诊断。
7
、诊断性陈述的具体内容包括：问题性质
的确认、
家庭环境与家庭心理动力、
案主个人生活经历与行为特征、
案主接受协助的意愿与能力的评估。
8
、
确定服务目标是理性思考过程，是工作者对案主可能获得的结果的预期。制定服务计划是由社会工作者与
案主共同承诺合作实现双方所确定的目标及其目标的实施步骤的过程。确定目标解决的是做什么的问题，
而制定服务计划则需要回答怎样做的问题。具体来说，服务计划的内容有以下几个方面：案主的情况简介；
案主的问题、需求和期望；机构提供服务的性质；计划预备达成的目标；针对目标准备开展的工作；评估
的方式；服务计划的变更。
9
、服务与治疗是社会个案工作程序中的一个重要步骤，前面阶段的问题诊断和
服务计划的设计，在这个阶段中付诸实施。在服务实施的过程中，工作者的主要目标是：协助案主对自身
有一个清晰的了解，进一步探索自己的问题；协助案主调整社会关系；协助案主改善个人生活环境。社会
工作者在服务提供与治疗中主要担任联系人、促进能力者、教师、调解人和辩护人的角色。
10
、结案是指
社会个案工作者与案主为终止彼此之间的专业关系所做的一切处理工作。结案的原因：完成服务计划、服
务实施的时间限制、案主中途退出。结案时期的主要工作包括
:
回顾案主取得的成绩、提出发展目标、宣泄
情绪、不与案主发展专业关系之外的其他私人关系、最后一次会面的安排。
11
、评估是社会工作者评定个
案工作的效果和效率的过程，是工作者总结经验、自我反省、自我提高的过程，也是一个必要的工作步骤。

6
、简述社区工作的基本方法。
（
10
分）

答：作为专业的社会工作方法之一，社区工作在其实施的过程中也有专门的方法，即社区组织和社区发展。
从基本功能和过程的角度看，社区组织和社会发展是达到社区工作的基本目标——调动社会资源、解决社
区问题、促进社区进步等方面的基本手段和方法。
1
、社区组织。社区组织最初是为解决工业化带来的技术
与社会变迁所产生的社会问题而采用的一种方法。从现代社会工作的意义上讲，社区组织是指建立开展社
区工作的社区服务组织体系，并运用联系、协调、配合等组织管理的方法，对社区内各种组织进行协调，
合理利用社区内各种资源，以预防和解决社区内各种问题，增进社区成员福利，促进社区健康发展的一种
社区工作方法。社区工作者在开展社区组织工作时，要注意几方面：一要具体地研究分析社区的情况。二
制定和实施社区发展方案。三要善于协调社区内的组织关系和社区成员的关系。
2
、社区发展。作为社区工
作的重要方法，社区发展应遵循的一般原则：一全面规划、全面发展的原则。二自我发展的原则。三因地
制宜、充分利用社区资源的原则。
3
、社区服务。在中国，社区服务在开展社区工作中也占有重要地位。社
区服务是中国目前社区工作的主要形式之一。社区服务的主要内容有：老年人服务、残疾人服务、优抚对
象服务、困难户服务、儿童服务、家庭服务以及其他便民服务。社区服务一般通过设施服务和居民互助两
种形式来实现，即社区组织通过筹集资金兴建设施或凭借现有的设施提供社区服务，通过组织社区居民的
参与，建立自愿者组织，互助合作开展社区服务。

7
、社会工作实习的含义与特征是什么？（
14
分）

答：社会工作实习是学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务技能训练和价值观
培养的过程。它是一种重要的专业训练，是实现专业养成的重要途径与手段，是整个社会工作专业教育中
的有机组成部分。社会工作实习之所以在社会工作专业教育中具有如此重要的地位，是由社会工作专业学
科的实务性和操作性特点决定的。社会工作实习是一种较特殊的学习模式，它与其他课堂学习一样，但有
别于学校课堂上直接的知识传授，
它是让学生有机会接触未来可能服务的情况，
从中学习运用知识和技巧。
作为一种特殊学习模式，社会工作实习是一个含有丰富内容的学习过程。一它是深化学习的过程。学生将
课堂上学得的社会工作的理论、知识、价值观和意识等运用于实际工作，使之得到深化和巩固，提高学生
的实践能力。二它是情境学习的过程。学生到社会工作的第一线，直接面对服务对象，通过直接为社会和
人们提供服务，实践社会工作的理论，体验社会工作的价值和自我态度，锻炼社会工作的方法和技能。三
它是主动学习的过程。这既是一个将理论运用于实践的过程，更是通过实践探求理论，强化价值观，锻炼
社会工作能力，将理论和实践有机结合，促进学生全面成长的过程，这实际上是一个学生自觉主动积极的
学习过程。四它是有督导的学习过程。社会工作实习是一种有目的、有计划并配以督导的学习过程。

Ⅳ 社工如何为老年痴呆者提供服务

目前，养老机构中绝大部分工作人员对社会工作这个概念还比较陌生，专业社会工作的力量也相对较弱。大家对社会工作存在两种不合理的认识：刚开始是低估甚至否认社会工作的作用，认为“做老人工作不需要专业社工，有爱心、热情和责任感就行了，社工能做的事情其他人也能做好”。在他们看来，个案咨询就是聊天，小组活动无非就是玩游戏。随着对社会工作的了解不断深入，有一部分人又过高地估计社会工作的价值和作用，把社会工作者看成无所不能的“救世主”，不管什么问题、多么严重的个案都认为社工能“搞定”。面对这两种不合理的评价，社工没有必要去辩解，唯一应做的就是用行动证明专业和价值。
帮助新入院的老人适应机构生活是社工首先要做的一项工作。新入住老人入院后，会面临生活环境、生活规律、交往方式等情况的改变。这时，社工要及时地跟进，为他们提供适应情况的评估，并根据评估结果和老人的不同需求分别予以处理，从而帮助老人尽快地了解和熟悉老人院的生活，为新入住老人提供社会支持。
此外，对有心理、情绪、行为问题的老人，社工要及时进行咨询和辅导。各养老区的工作人员将老人转介给社工后，社工会对老人的问题和需求进行预估分析，通过跟老人建立专业关系，共同制订并实施介入方案，最后根据实际情况选择转介或结案。将个案管理的理念和方法运用到社工服务中来，通过个案会议的形式，充分调动与个案相关的人员，整合各方资源，为老人提供综合照顾服务。实践证明，社会工作的介入，在解决老人入住适应困难、舍友关系不良、社会交往缺乏等方面的问题上成效显着。
在养老机构中社工还可以为有共同需要和问题的老人开展社交康乐等小组活动。对于有共同需要和问题的老人，通过小组的形式，让老人在游戏和讨论中和谐共处，体验团队精神，分享和交流心得，帮助解决共同问题。如可以针对视障老人开展互助小组；针对有共同爱好的老人开展手工艺小组、读报小组、粤曲小组等社交康乐性小组活动等。同时，社工介入后，还能重视发掘老人的潜能和余热，强调老人活动要自主参与、自主管理和自我发展。改变了以往养老院工作人员大包大揽的局面，让老人能够充分参与到机构生活中，增进了老人和工作人员间的沟通，促进了良好关系的建立，从而能帮助老人恢复自尊、自信，达到自我成长的目标。
此外，整合社会资源，为老人提供义工服务也是养老机构社工的一项特别工作。社会上有一些团体和个人很热衷于来老人院为老人提供服务，他们是老人院可利用的宝贵资源。社工首先要充当组织者，通过主动联系，同机构形成相对稳定的合作关系，并通过需求和能力评估，为义工和老人进行互助组合。其次，社工可发挥培训者和资源提供者的角色，协助老人接纳义工服务，

Ⅵ 社区工作的主要方法是什么

主要方便群众，为政府解忧