销售技巧与方法

① 销售的方法和技巧

方法：一、提问接近法
您好，有什么可以帮您的吗？
请问您要什么型号的？
您的眼光真好，这是最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时及时上前介绍产品的特性、优点、好处。三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
您的包很特别，在那里买的？
您今天真精神。
小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）
俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。
通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。 四、示范接近法
利用产品示范展示产品的功效，并结合一定的语言来介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品，最好的示范就是让顾客亲身体验。技巧： 第一步：迎接顾客通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而，与顾客建立一种融洽的气氛，良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。第二步：了解需要通过对顾客提问题并仔细聆听、回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好，一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地透露自己对某一产品的偏好，而且会对自己兴趣的方面提出问题，记住！这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。第三步：推荐产品通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品特点和如何满足他的须要，给顾客试用此产品或给顾客示范产品，并向其介绍此产品的个性益处，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。

② 如何提高销售技巧和话术

销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。

方法/步骤
1
对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2
察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3
形象魅力
1.热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2.开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。

END
五条金律
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

③ 销售的方法和技巧有哪些

提高销售方法

1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3、把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

措施

1、厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。调查一下市场，做到心中有数。可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

2、关注细节

里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

3、借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

(3)销售技巧与方法扩展阅读

做销售必备的素质

1、永远信心满满

自信是成功的第一秘诀。一个人，什么都可以没有，什么都可以失去，但绝不能失去信心。失去了信心，就会失去一切。信心，对于推销员来说，尤为重要。自信会使你的销售变成一种享受，能使你把销售当作愉快的生活本身，你会在自信的销售工作中，对自己更加满意，更加欣赏自己。

2、再多一点韧性

所谓韧性，就是一种毅力，坚持到底的毅力。客户很少会在你三言两语的介绍之后，就爽快地拍板决定掏钱包的。

质疑再质疑，掂量再掂量，反反复复，把能想到的问题环节都充分了解了，客户们还要再把你和竞争对手进行比较。因此，对待每一个客户，都要有“死缠烂打”的准备，横下心在持久战中坚持到最后。

④ 销售技巧方法有哪些

1、销售技巧推销的同时、要使这客户成为你的朋友。

2、任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3、对于积极奋斗的人而言、天下没有不可能的事。

4、越是难缠的准客户、他的购买力也就越强。

5、当你找不到路的时候、为什么不去开辟一条。

6、应该使准客户感到、认识你是非常荣幸的。

7、要不断去认识新朋友，这是成功的基石。

8、说话时，语气要和缓、但态度一定要坚决。

9、对推销员而言、善于听比善于辩更重要。

10、成功者不但怀抱希望、而且拥有明确的目标。

11、只有不断寻找机会的人、才会及时把握机会。

12、不要躲避你所厌恶的人。

13、忘掉失败、不过要牢记从失败中得到的教训。

14、过分的谨慎不能成大业。

15、世事多变化，准客户的情况也是一样。

16、推销的成败、与事前准备的功夫成正比。

17、光明的未来都是从现在开始。

18、失败其实就是迈向成功所应缴的学费。

19、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。

20.、你要知道人生没有失败、只有暂时停止成功。

21、销售随机性很大、没有一成不变的模式可去遵循。

22、彼此时间都珍贵、爽快才不会浪费时间。

23、整体形象让客户看得舒服顺眼、不是亮亮的正装才能赢得信任。

24、等客户词穷后、找出客户弱点再出击。

25、在销售过程中要讲究技巧。

26、有时沉默是金。

27、技巧只能参考不能完全的照搬复制、要有自己的特色。

28、营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。

29、适当为客户进行换位思考、让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。

30、以退为进、最能拿下客户的销售技艺是不销售。

31、第一次销售成交是靠产品的魅力、第二次销售成交则是靠服务的魅力。

(4)销售技巧与方法扩展阅读：

提升方法：

1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，做到每件衣服都能记在心里。

2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。

3、专业度的掌握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。

4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客相对有关的知识，和顾客聊天的时候能找到共同话题。

5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。

参考资料网络-销售技巧

⑤ 做销售有什么技巧和方法

产品推销的时候需要有什么技巧呢？

1.不打无准备之仗

很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。他们需要反复练习，直至倒背如流。还有现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里又打多少折了，哪里哪里有多么便宜，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。所以轮到休息，可以去各个卖场去转转，学习一下别的促销员的技巧和并了解产品的价格。

2.关注细节

很多促销以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的。促销员待客要主动热情但是过分的热情反而会产生消极的影响，不过简单的向顾客重复产品卖点也是不行的，怎么样才能让顾客记住你，这很重要。跟顾客唠家常，取得顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品。站在顾客的角度考虑，让他感受到切实的利益，这也是很重要的一点。

3.合理利用各种资源，烘托气氛

在做促销员的时候，可以使用一个方法，那就是和同事一起演双簧。对一些非常有意向购买的顾客，在价格或者其他什么问题上卡住的时候，可以请店长帮忙，一来表明重视，二来谈判起来比较方便，领导再给一点小实惠，顾客一般都会买单。如果领导不在，也可以随便找一个人临时客串一下领导，要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病很重要。

4.见好就收