利用公司举办的产品说明会邀约客户是展业的一个有效途径。那么怎样才能更好地邀约客户,并得到客户的认可呢?
首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息,我们用不同的方式进行邀约。
在电话邀约时,我们可以使用一些话术。例如,某客户注重理财投资和保障的产品,我们可以告诉客户,我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户,由于通过别人推荐,或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单,因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她),请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的,增加说服力)。另外,语气要稍稍强势一些。
上门邀请时,可以对客户说:“恭喜您被列入公司尊贵客户,所以上门来给您送来请柬并邀请您参加这次联谊会。”并说明名额有限,切不可错过这个难得的机会。
请柬式邀约,可以通过文秘或者扮演执行者,向客户说明:“因为您是公司的尊贵客户,我公司让我给您送来请柬,邀请您参加公司举办的联谊会。”让客户一定要参加,说明公司对该客户的重视,并且让执行者反复强调一定去参加会议,以至说明执行者的工作到位。
客户来了以后如何让他(她)认可并签单。这个问题主要还是要依靠前期铺垫。前期客户一定要有保险理念,然后让客户了解公司,通过产品说明会,再进一步让客户对公司产生信任。可以用自己的专业知识和公司股票基金再一次说明公司实力。(注:在谈的时候,个人自信非常重要,因为自己的自信,才能说明公司的实力)
接下来,客户认可并做了意向性签单以后,又如何让她把保费交进来呢?当客户在现场意向性签单以后,我觉得应该注意以下几点:①应该在产品说明会的第二天或者第三天,以部门回访的形式回访客户,恭喜他(她)拥有了一份保障,并且让他(她)把保费存入银行,记住一定要强调“银行”,排除客户的心理障碍,以达到再一次邀约和促成的目的;②可以用公司奖励这一块来恭喜客户,以产品说明会入场券中奖的形式来再一次促成客户交费。
最后,在这里,我要告诉大家,我是带着8个字走过我在公司的4个辉煌的春秋的。这8个字分别是:目标、自信、欲望、目的。因为有了目标,我就知道今天应该做什么,明天要做什么。因为有了自信,我在客户那里才能显示出我的专业。因为有了欲望,我才会拼搏。带着目的去工作,我才会成功。
B. 邀约客户有什么技巧
邀约原则
时机成熟才邀请。对于没进行预热或者预热温度不够的,就不要邀请,因为邀请了很难成交。一旦第一次不能成交,你第二次再邀请时就会非常困难,你就将失去这名顾客,这对于公司和销售员来说,都将是一个莫大的损失,等于是在浪费自己的辛勤劳动和顾客资源。现在有不少企业急功近利,甚至没有一次预热,有档案就邀约,约来就“卖货”,其结果是销售效果极差。
按计划邀请原则
会议销售,需要的是一种热烈、有序而可控的环境,只有达到一种会议要求的最佳状况才能使会议成功,产生出你所期望的销售效果。参加联谊会的人数,是根据场地、器械、人员安排、会议内容等综合因素来确定的,并且各个环节是紧密相联的。因此,每次会议所邀请的顾客数量都是严格控制的,不按计划邀请,就会使会议出现冷场或者混乱,造成整场会议的失败。
邀约流程
1.确定被邀准顾客名单和人数。
2.会前2~3天与顾客进行电话沟通。
3.确定他们是否有时间参加。
4.确认能参加后,约定时间。
5.会前一天电话提示。从以上流程中我们可以看出,电话邀约不仅是铺垫,而且还是会前最后一刻的到会确定。它是邀约确定的最后一把锁,会议管理部门将根据电话的最后确定人数对会议进行精确的安排,减少浪费,同时做到会议井井有条。
邀约对象
1.新、老、忠诚顾客比例为5∶2∶1。
2.每位顾客患病种类不要多于三种。
3.如有可能要有两位女性顾客(最好是忠诚顾客或老顾客)。
4.顾客层次要能保证彼此沟通顺畅。
5.除忠诚顾客外,至少保证有两位顾客确定购买产品。
6.没有视听障碍。
7.对产品和公司没有不良反应。
C. 怎么邀约客户到店话术
1、了解顾客购买情况话术 , 比如:亲爱的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一单XXX产品,不知道您的使用感受如何?您这会儿说话方便吗?(如是)接着沟通。告知顾客产品保养方式,感谢顾客的购买,同时邀请客人再次光临。(如否)抱歉!打扰您宝贵的时间。如果使用方面有任何问题和困难可以随时致电给我们,来电是我的电话/我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢!
2、新品上市邀约客人话术 比如:亲爱的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市,新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的,请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XXX颜色、风格、系列的产品.这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间,我们很荣幸地邀请您到店铺,在XX时间是客人最少的时候,让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系,那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何问题和需求请直接与我联系,我叫XX,随时为您服务,再见!(期待你的致电,再见)很荣幸能为您服务,再见)
3、促销推广活动邀约客人话术 比如:亲爱的X姐!您好!我是XX品牌的XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗?(如是)XX姐喜欢XX颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果XX姐有时间,我们很荣幸的邀请您到店铺,让我们有机会给您提供最热情周到的服务。(如否)没关系,那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系,我叫XX,随时为您服务,再见!(期待你的致电,再见)很荣幸能为您服务,再见)
D. 非常牛的邀约话术
非常牛的邀约话术
非常牛的邀约话术,作为一名销售,我们难免会因为如何邀约客户到门店来而感到烦恼,这时候一些说话的技巧是非常重要的,那么下面就为大家分享下非常牛的邀约话术。
电话销售邀约话术,在打电话给客户时,最基本的要包括这三个方面:我是谁?此次电话的目的是什么?我能带来什么好处(利益),具体话术如下:
1、早上好,王总,接电话方便吧?我是XX橱柜的小丁,有个好消息要告诉您!XX橱柜推出整体定制橱柜标准厨房橱柜只需XXX元,我可以用一分钟的时间给您做一个简单介绍吧?
2、早上好,程总,接电话方便吧?我是XX橱柜的小徐,我去到您家里,看到您还没有购买橱柜。刚好,有个好消息告诉您,XX橱柜刚好有个优惠活动(不好意思我在忙)我理解您很忙,如果2分钟能帮您节省2000元,我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下,好吧!
3、早上好,刘经理,现在接电话方便吧?我是XX橱柜店长小王,今天打电话给您,是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您!在本月的19号,这个橱柜在你们小区有个优惠活动,已经有超过100名业主报名了,希望您别错过这个好机会。
4、赵经理,您好,现在接电话方便吧?我姓李,您叫我小李就可以了,很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话,今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙,大概会耽误您一分钟的时间,可以吗?
5、李总,我是小徐,你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您,是特意代表我们公司向您道个谢的,感谢您昨天来到我们公司,给我们一个服务您的机会。李总,我还有一个问题可以请教一下吗?
6、早上好,张经理,我是XX橱柜的小徐。之前我们约好了今天给您打电话,您还记得吗?
张经理,在上个月的十一号,上午九点五十分,就是一个月前,我给您过一个电话,不过当时您在忙,然后我们约好了一个月以后,也就是今天上午九点五十分我们再联系,我想既然答应过您,所以今天准时给您打过来,您还有印象吗?
注意事项:
1、等客户挂断电话,听到“嘟嘟”声后,方可挂电话。
2、客人的言语和态度无论怎样不好,不能对客户表达或者表示出自己的不满。
3、电话沟通时间短暂,一定要言简意赅,突出重点。
4、灵活运用礼貌用语,不能频繁运用“不好意思、对不起、很抱歉”之类的话语。
5、在遭到客户拒绝或者不友好的言语后,要迅速调整好自己的心态来机智的应对客户。
6、电话邀约时间:早上10:00-11:00 下午15:00-17:00 晚上19:00-21:00。
一、利益驱动,吸引客户眼球
我现在手里有一批客户电话,邀约话术是:XX姐,我是XX公司的小何,针对咱们小区户型利弊,公司设计师抱团研究揣测一个月研究户型找出方法避免弊处。
我们公司周末特举办一场装修咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解专业人士对你家户型装修的思考,肯定对你的装修有启发和帮助!每一分钟交流都是有价值的,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?
这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释:
1、咱们小区户型有弊端,这是站在客户的角度进行分析,这么说是为了引起客户的重视,制造客户的需求;
2、优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,这是告诉客户我们公司是专业的,花了一个月的时间,列数据跟客户展示我们的专业性;
3、将一对一免费为您提供参考意见,这是站在客户的角度出发,免费咨询您可以来占便宜,反正也没不用钱;
4、多一个想法多一条建议,多了解家装行情,这是对客户的利益承诺,确保客户来了收益,不会让你无功而返;
二、数据化说明,生动形象
邀约话术:××您好!我们公司首席设计师××已经做过你在××小区户型方案预算3套,你们小区和你同户型的好5家人都来看过,都说非常好,其中有2家因为老师的设计好、省了起码10%的钱,已经签单,要不我给设计师预约一下,明天你也来和他交流一下,肯定对你的装修有很大的启发和帮助!“
这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释:
1、首席设计师(第1名呢)和3套方案激起客户兴趣。
2、用同小区、同户型的客户评价和认同数据:5家、省钱10%,强调、印证本次通话给客户带去的方案预算有多好。
3、给客户获得价值的途径:我帮你预约(记着不是随便来就行了的),你再来才可以得到最佳服务。
三、在话术中为客户做增值服务
邀约话术:××您好!为了给你打这个电话,我专门请了设计师研究了你小区的户型,我还让设计师专门给你户型做了方案和预算,同事们都说这套方案效果非常好、性价比高,你看明天有时间来看看吗?我让我们的设计师专门为你讲解一下!
邀约话术:××您好!昨天我们一圈同事讨论明年装修行业涨价的趋势,大家谈到了上次我给你推荐的你户型装修的方案预算,初步估计年后装修要多花5000元,所以今天专门给你打个电话,加上最近我们公司正在做《年终大冲刺活动》,优惠力度很大,至少可以给你再便宜好几千,你看我给设计师约你明天见面好吗?
这个话术为什么能够吸引客户呢?我做一下解释:
1、第一个话术的明显特征,就是客户你没来之前我就帮你做事情了。客户你没来之前,我就专门请了设计师研究了你小区的户型,做好了预算和方案,您直接过来看就可以,省时省力。
2、第二个话术的明显特征,就是我要帮您省钱。估计年后装修要多花5000元,而且我们公司有优惠活动,特地通知客户过来。
这3条话术,都是围绕着客户自身相关的利益来进行,不管是多给建议和免费咨询,还是用数据给客户分析来这个家装会的好处,或是你没来研究了你小区的户型帮你做好预算和方案,或是材料涨价和公司的优惠活动通知你帮你省钱。
客户听多了推销电话,那些话术都是围绕销售自身的利益挂钩,跟客户没有半毛钱关系,也难怪客户不感兴趣。因为人都是趋利避害的`东西,除了跟自己的利益挂钩和怎么逃避危害之外,没有过多的精力去关注其他。
我们向客户推销产品,就要去研究我们的消费者想什么,关心什么,想知道什么。
做针对性的推荐和锤炼话术,你说的东西客户才会关心。
不仅家装销售的邀约话术可以这么做,其他行业的销售也可以,都是换汤不换药的做法,就是一个举一反三的过程。
电话销售的邀约话术
1、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;
2、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;
3、我所拨出的每一通电话,都可能为客户;
4、我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们,牢记它们,重复的次数越多,越能深入到你的潜意识中。
电话行销突破接待人员的八个策略:
电话营销员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而受到的挫折太大了,接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍,让你利用人性和心理学,增加突破的机会,获得见面的机会。当然,你可以选择你个人风格的方法,或者根据对方的反映随机应变。
1、克服你的内心障碍;不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐:是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导:跟陌生人通电话要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
2、注意你的语气好象是打给好朋友;早安,请问张先生在吗?不要说:我是xx要说出公司的名称。不要说我是xx的xx人,如果接电话的人说出他自己的名字,就说:嗨,李小姐,请问张先生在吗?
3、将接待人员变成你的朋友;你以平常的开场白说:早安!我是xx,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?接电话的人说:我是他的秘书,李小姐。你说:假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?
4、避免直接回答对方的盘问;接电话的人通常会盘问你三个问题:你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂,你那边在下雨吗?
5、使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。例如:对方:这是某某公司,您好!你:嗨!张先生在吗?对方:请问你是哪家公司?你:我也不知道,所以我才打电话找她。对方:你要推销什么?你很迷惑地说:我实在搞不懂。对方提高声音再问一次:你要推销什么吗?你还是很迷惑地说:有没有可能是李勇要卖东西给我?
6、摆高姿态,强渡难关。你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?你为什么不让我跟你的老板说话?你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。
7、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空,再找机会试试。如果你是我,你会再打电话来吗?我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?
E. 315怎样邀约客户到店技巧
315邀约客户到店技巧如下:
无敌短信话术之促销告知篇
尊贵的x先生/女士,您好!xx品牌为酬谢新老客户的支持与厚爱,特由工厂总部/ xx协会举办了主题为xx的总裁签售活动。xx豪礼,仅限xx钜惠名额,尽在x月x日xxx(地址)。咨询电话xxxx,期待您的莅临品鉴!退订回复TD
无敌短信话术之邀约篇
没有大动作,怎敢惊动您!诚挚邀请您参加3月15日xx公司级夜宴活动 ,全场x折起,环球旅行巨奖,来店签到就送价值xx元精美礼品,更多惊喜当天揭晓。时间:X月X日下午 18:00—20:00联系我张三138xx(电话), 地址: 某某公司家居生活馆。退订回复TD
无敌短信话术之装修团购篇
X邻居您好,我是您新房X小区的邻居,我最近在装修房子,前几天去XX家看了1款XX材料,好看,质量也很好。正巧XX家正在做315活动,只要能联系5个邻居一起选材,这5户就可一起享受团购价,每户差不多能省3000多元呢,现已有4户,您是第5户,愿意参与请回复1, 退订回复TD
无敌短信话术之装修邀约篇
X哥您好,针对咱们在X小区的房子,我们设计师的方案,能将房屋增大平方,针对咱们户型,我们已经做好了5种平面布局方案,还做出了10多种风格的效果图和报价表,并出了风水布局图。X哥,想看平面效果图请回复1,想来预约我们并领取进店礼品(金龙鱼2L花生油)请回复2,退订回复TD
F. 最牛的邀约话术
1、开场话术
确认联系人;主动报出自己的姓名和经销商名称;简单回顾上次经历;主动告知客户你要占用的时间;主动告知客户你致电的目的。
参考话术:您好,XX先生, 我是XX广汽本田4S店的销售顾问XX。前天在展厅接待过您看全新科鲁兹,上次咱们约定有好的活动第一时间联系您。占用您1分钟的时间跟您说个好消息,周末店内搞个团购会,邀请您来参加。
2、客户邀约
结合客户关注点确定邀约主题;设定除邀约到店以外的其他目的;确定到店时间、方式及陪同人;邀约下次沟通时间。
参考话术:上次您说有时间和家人过来试驾,正巧我们本周六有个大型的探界者试驾会,我帮您报个名,预留一份试驾礼物怎么样? 您是一个人来,还是和家人一起?您是开车过来吗?(如果开车过来,加微信,发个定位)还是您准备坐车过来?(到店附近可以去接您)您是周六上午过来,还是下午过来?好的,没问题,那周五的时候,我再给您去个电话,咱们确定下您周六具体来几位,什么时间到,您看可以吧?
3、信息确认
再次确认客户关注点:看客户对于车辆的关注点是否同上次回访或面谈时一致。探寻客户感兴趣的话题:方便与客户聊天,增进感情。关注客户的变化:注意客户的情绪、语气、意向、车辆卖点关注、对比竞品、购买意向等方面是否发生改变。记录客户的信息反馈:随时记录客户的信息反馈,并及时登录到DMS系统,以便于下次回访或面谈时使用。
4、感谢客户
预留致电邀约的借口;感谢客户的耐心接听;客户挂断之后,再挂电话。
参考话术:XX先生/女士,毕竟买车也不是件小事,多看看价格动向,了解一下优惠价格政策总是好的,您还是再考虑一下参加咱们周末的团购会活动吧!这两天估计会有新的消息我再通知您。感谢您的接听,XX先生/女士,祝您生活愉快,再见。
G. 邀约顾客的方法和技巧有哪些
在销售工作中,当销售员进行邀约顾客的时候,通常顾客会以没时间作为借口拒绝销售员,这是一件比较难搞定的事情。对于销售员来说,如果能够成功邀约到顾客,有百分之六十的几率能成交,但往往顾客不给推销员机会,邀约顾客的方法和技巧如下:
1、“一切从利他的角度出发”
即自己传递给客户的信息必须是对客户有利的,同时必须跟客户重点强调这个利益是有时间条件和参与门槛条件限制的!能给客户带来的利益越大,限制的条件越严格,邀约成功率将越高;
2、“要让客户感觉占到了便宜”
能让客户感觉占到的便宜越大,邀约成功率越高。注意是一定要“让客户感觉到”。而现实是很多商家虽然做出了很大优惠,让客户占足了便宜,但是却因为没有让客户感觉到而白忙活啦。这是让客户心动而采取行动的关键。
3、“要把自己与客户之间的商业博弈关系转化为个人情感关系”
即采用情感攻心让客户更加信赖你,而不得不采取行动在跟客户传递优惠信息时,不能只是平铺直白的跟客户说什么什么优惠,而应该要塑造出促销优惠的难得性、稀缺性!这样才能促使客户紧张怕失去对自己有利的机会而采取行动。而且塑造的优惠力度越大,那么邀约成功的几率就越高。
(7)信息邀约客户的方法与技巧话术扩展阅读:
邀约顾客的注意事项
1、邀约必须敲定见面的具体时间和地点,而且语气要坚定,让对方感觉这会议和时间的重要性。
举例:“你是位非常优秀的老师,你一定会很守时,我在晚上6:30到7:00在xxx地方等你,你如不能来,一定要提前通知我,过时我就不能等你了,因为我时间安排的紧”,让对方感到时间非常宝贵。
2、邀约必须做到三不谈,在没有把握的情况下必须拒绝谈公司、谈产品、谈事业。
电话邀约应控制在2分钟内,因为过早谈的太多,对方心门就会关闭,当与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点。这时要及早挂断电话来结束谈话。因为大多数人都有好奇心,喜欢了解新事物。
3、邀约时必须要做到二高,以高姿态、高兴奋度邀约对方。
这样给人第一印象肯定有好事情,要让对方明显地感到,正在为他介绍一个难得的好商机。高姿态来自于确实是在关心别人,而不是自己,要让对方强烈地感觉到这一点。
H. 邀约客户的十个方法
1、促销活动邀约法
以某噱头开展活动,告知活动特点与惊喜邀约来店,比如通过前期对客户的了解,告知其感兴趣的活动内容,如果您休息,可以来看看,也可以带着朋友过来,进活动现场的所有人,都可以参与抽奖,幸运的话赏车试车、吃着喝着玩着,还能带着大奖走,恭候您的大驾光临了。
2、到店送礼品邀约法:
通过到店有礼的话术,给客户有降低来店成本的预期;比如本周推出了到店礼活动,过来不仅能够看车,还可以得到精美实惠的礼物,看看电影,上上网,一举多得!
3、资源紧缺邀约法
利用客户关注的资源紧缺吸引来店,比如上次您看的车型这几天消化的较快,库存已经不多了,而且由于这个车型厂家不赚什么钱,后期也会限量供应,如果您迟早要买车的话,那建议过来把车子看好试好可以先订下来。
4、互惠互利邀约法
通过给客户带来生意或利益促进彼此之间的关系,这次给您打电话是有点事情想麻烦您!记得上次您说您是做窗帘生意的!正巧姐姐家装修想买点窗帘,高档的都太贵!不知道能不能去您那里看下,您帮忙多优惠些,您这几天过来看车的时候,我让我姐姐也过来,你们谈谈;对了你要买我们车,我也给你最大的优惠。
5、补偿体验邀约法
利用客户未体验到的卖点或步骤吸引再次来店;比如:上次您过来看车挺可惜的,我们哪款车一个最大的亮点您没有体验到!您要是感受了一定会很喜欢的,怎么样这周有时间过来试试。