仁和医药销售技巧和方法

⑴ 我刚做医药医药代表，销售技巧有哪些

不知道你具体做的什么种类，你可以借鉴下

我是做药品销售的，今年才加进一个新药部门，(新产品药，原来市场上没有的产品，）有两种药品，半夏颗粒和九制大黄元。
1、九制，有通便润燥，消食化滞，胃肠积滞，口干口臭，清热解毒，抗病消炎，保肝利胆，可以辅导降血压，血脂，降血压，扩张血管，可以内服，外用。
2、半夏颗粒，家庭常备药，预防和治疗双线良药，含服，对吸烟引起的不适应有清肺，养肺，护肺，对支气管炎疗效到百分之92的有效。

1怎么样使医生用的更多，更好，把我的产品做主产品销售，
2客情做的一般，怎么更深成做客情，
3怎么样再开发更多的客户，
4怎么使医生第1次就爱我的产品，或进货试销，谢谢

还有，我该怎么问客户，了解客户想什么，客户要什么产品，进多少，怎么压大单。谢谢
回复：
哥们提的几个问题，我认为可以归结为一个问题，就是客情关系不佳。试想一下，如果客户是咱们的哥哥姐姐，是咱们的亲人或者是铁哥们、好兄弟了，他会不会用咱们的药呢？答案当然是肯定的。

那么如何更好地做客情呢？仓促间，想了几条建议：
1、咱们一定要多次拜访客户，从拜访中挖掘客户的需求。俗话说，一回生，两回熟，三回就是好朋友，记住，生意都是聊出来的。咱们拜访的时候，不能做“铁屁股”，眼里要有活，主动地帮客户做些事情，比如，扫个地啊，倒个水啊，时间长了，跟客户见面的次数多了，聊的多了，自然会熟悉起来。

有一个女同学，他的客户是医院的，在一次拜访中，她从客户那里得知医院午饭很难吃，她就连续给客户送了40次午饭，最终感动客户开了大单。给客户送饭很简单，但连送40次，而且每次不带重样，每次必送精品美食，对，还有餐后水果吃，哪个竞争对手能做到？
更妙的是，她不是送一次性餐具，而是以高级便当盒装美食，下午再要去医院收回便当盒，第二天继续送餐，这样做的好处就是，一次送餐变成两次见面，熟悉得更快，顺便再问问，今天这个口味还喜欢吗？喜欢就继续送这类型口味，不喜欢就换换口味啦……这就是我们716团队跟别人的不同，呵呵：）

2、咱们一定要真心地关爱客户。去拜访客户的时候，最好不要空手去，可以市调一下医生的职业病，带点小礼物。举个例子，你网络发现，久坐是一大突出问题，世界卫生组织研究表明，久坐是十大生活恶习之一，全球每年接近200万人的去世与久坐有关。但门诊医生受职业影响，不得不久坐。
医生职业特性就是久坐，长期久坐则势必影响医生的健康，那咱们应该拿出点诚意来关心客户的健康吧……

好，咱们机会来了。为了客户健康可以赠送：
1）赠送软坐垫和靠垫；
2）赠送毽子，经常给客户发个短信督促客户踢毽子健身；
3）赠送一个脚踏，放脚舒服。

每送一次小礼物都要搭载一个养生小故事，你不讲故事，客户记不住，就会低估咱们礼物的分量。

3、哥们说的两款产品应该属于不同的科室，我建议先聚焦一款产品打开市场，等咱们把客情关系做好，把这一款产品打进医院之后，再通过客户介绍熟人给咱们认识，有了熟人的介绍，第二款产品做起来就相对容易一些。

总之一句话，客情关系是关键，你越是发自内心地关爱客户，客户就越关心咱们的产品。
好，其他的不多说了。我最开始学习销售的时候，师傅教了一种百试百灵的聊天方法叫：云马聊天术。可以网络学习下~~~

⑵ 医药销售技巧和话术

一、熟悉药品
了解药品。药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。
了解顾客需求。顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合的药品。
二、
服务方法
1、微笑服务。顾客进店，要微笑。张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。
2、仔细询问。进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。
3、耐心观察。当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。

⑶ 怎样做好药品销售技巧和话术

1. 你产品优势
   

2. 你自身优势

3. 竞争对手优势

4. 竞争对手劣势

5. 公司的优势竞争

6. 对手产品优势

7. 行业问题

8. 你给客户带来什么利益，不要说什么送红包，喝酒，请客吃饭这些对于销售而言这是非常低端做法，根本没有什么用处

⑷ 药店销售人员常运用哪些方法和技巧

对于不同的客户应该有不同的销售技巧，简要介绍如下：

一、察颜观色

通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。

顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。

当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。

店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

二、试探推荐

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

三、谨慎询问

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

四、耐心倾听

让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。

⑸ 药品销售的方法和技巧分别是

店员在适当时机同顾客初步接触成功之后，接下来要做的即是商品的推介及展示。目的在于让顾客了解而购买的药品种类、功效及价格，同时给顾客一个直观的印象，激发顾客的购买兴趣。此时为了适应顾客自尊心的要求，应对同类药品从低价至高价进行推介，同时应该熟悉各种药品的功效及适用人群，以便向顾客进行介绍。

在介绍商品时，还必须注意说话的语调和口气，应态度诚挚，介绍恰如其分、简明扼要、速度平稳，语气应坚定、不容置疑，以坚定顾客的信心。应注意的是对于药品的功效应实事求是，绝对不能信口开河，夸大其词，以免破坏药店信誉及失去顾客信任。

(5)仁和医药销售技巧和方法扩展阅读：

注意事项：

药品的销售分为两种，一种是终端的药店零售销售，而另外一种就是属于厂家的渠道销售，而不同类型的销售的方法并不一样。如果是药店终端人员的销售就需要了解到药品的基本知识药品到底是治疗哪一种药物，哪些是属于otc药物，哪些是属于处方药。

药店人员需要详细的了解药物的种类以及所对应的症状，如果是顾客拿着医生的处方来买药物，只需要根据医生的处方给顾客拿药就可以。

⑹ 业务员怎么和药店客户沟通的技巧如何把药品推销出去

技巧如下：

1、你的服务态度，首先心态一定要摆正，做销售的一定要有强大的受挫能力。

2、客户的需求，对症下药。关系很重要，可以联系一下朋友，看看有没有认识这一方面的，让他们做个中介人，如果没有。推销产品就比较困难了，因为推销产品的很多，这就要考虑利润和效果了。利润一定要给足，效果一定能保证。

3、对于药店老板，营业员都要投其所好，小利还是可以打动他们的。

4、销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。

5、同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。

6、后期关注，定期问候。

⑺ 在药店卖药有哪些销售技巧和话术

第一，作为药店人，要铭记向顾客推荐产品出发点是客户需求，而不是产品好、品牌大。

有些药店人经过厂家培训后（或受到公司对主推产品的影响），在向顾客推荐保健品过程中，只是为卖产品而去进行推荐，这样成交的几率很小。更大的错误是在与客户沟通的过程中，没有关注客户的真正需求，而是一味介绍产品的优势或其他内容，从而影响了销售。

销售的是否成交只取决于两点：客户需求和信任度。

第二，营业员要学会“先价值、后价格”的销售方式

案例描述——在门店，经常会看到，有些顾客一拿起产品的就会直接问价格，甚至有些人直接询问产品价。药店教育网发现：作为药店人，很多时候在没有介绍产品（或没有让顾客了解产品的时候），就直接与顾客沟通价格，最终真正达成销售的几乎很少。

分析——以上这种“先谈论价格后价值”的方式犯了销售里比较大的讳忌。

正确的销售方式是：跟顾客沟通价值。只有客户认为产品价值符合自己的要求时，才会购买（价格不是主要因素）。

举例：

假如您作为顾客，需求点是减肥，现我推荐一款减肥的产品，可能你没见过这个品牌或许你也没用，但是从一个顾客的角度来说，最关心的问题应该是

1、这个产品对于减肥有没有效果，能够减到多少？

2、这个产品服用对自己有没有副作用？

3、这个产品减肥会不会反弹？

4、这个产品是否能做到——该减的地方就减、不该减的地方就不减？

…… ……

N、产品多少钱？（这是顾客最后才会关心的问题）

从顾客对于新产品的关注点来看，就非常容易理解顾客对应产品的价值的关注远远大于价格。

药店人一定要学会换位思考，从“为顾客着想”的方式去服务客户，这样才更容易成交！

第三，价值和价格相等，才能成交

案例描述——经过培训，很多药店人都学会了药品与保健品的搭配，哪些疾病可以运用哪些保健品进行辅助治疗，从而提供客单价。但是在实践中，往往会碰到介绍保健品的时候，由于保健品的价格相对药品高了很多，顾客很难接受。而药店人碰到这个环节的时候，更多的是解释价格问题，这时最终成交的几率也很低。

分析——首先，顾客认为所谓的价格高，并不是单纯的价格高，而是认为产品的价值（对自己的好处）与价格不相符。当价格和价值不符合的时候，作为药店人没有办法去调整价格，而又要去解释价格，这往往都是做无用功。

药店教育网提倡：药店人应该引导顾客，将其问题过度到产品价值上来，让产品的价值和价格符合顾客的心理预期，这样才容易成交。