中通快递如何投诉有效方法

‘壹’ 我想投诉中通快递怎么投诉

2009-06-18日我需要的一个快递包裹由青岛发到我所在深圳坪山，用的是中通快递。我想的是周

六20日就可以收到，实际网上查询是周天21日08:55“深圳坪山正在派件”，虽然从青岛快递到深圳

用时4天不算短，但我觉得还是可以接受的，到坪山了就没事了，但没想到麻烦才刚刚开始… …
我所在的地址是：广东省 深圳市 龙岗区 横坪路3001号 坪山比亚迪宿舍**栋**室。由于包裹比

较重（30公斤），而且想早点收到，我选择了宿舍生活区的地址作为邮寄地址。21日周日上午到网上

查询邮寄信息如下：
2009-06-18 19:46 快件离开 青岛, 已发往 上海
2009-06-18 20:35 青岛 潘顺德 已收件,进入公司分捡
2009-06-19 05:58 正在上海航空部进行留仓扫描
2009-06-19 19:36 快件离开 上海航空部, 已发往 东莞
2009-06-21 02:08 快件离开 东莞中心, 已发往 深圳坪山
2009-06-21 08:55 深圳坪山 潘新敏 正在派件
我想早上就已经到坪山了，应该很快就送到了，上午就没有催件。
1、到了下午1点多第一次打了中通坪山的客服电话：
客服说比亚迪公司周末不派送，我说我这是生活区是属于坪山镇范围的，而且不用送到宿舍，送到大

门口我自己去拿就好了。她说要确认一下，接着也没回复就没消息了。
2、10多分钟后我主动打了第二次电话：
客服说快递员要下午三点以后上班，三点以后才能安排。我说请尽快安排，她说：好的。接着，开始

了我的等待… …
3、三点半后我打了第三次电话：
这次客服换成了男士，告诉我快递员都出去送件了，要告诉我快递员号码让我自己联系一下（好像和

他一点关系都没有）。我说这个要你给我们联系才对，要尽快送到，这个客服也说：好的。接着，我

继续等待… …
4、四点多我打了第四次电话：
这次客服换成另一个女士，我说都已经打了几个电话了。她不耐烦的告诉我比亚迪公司周末不派送没

法安排，只能自己联系快递员，137****潘先生
5、我还是打了第五次电话：
这位潘先生说他休息不派送，而且告诉我别的快递员也是不可能给送的。
6、五点多我的第六次电话，是打给中通上海的总部的投诉电话，打了将近10次通了（还好没像

网上说的整天都打不同）：
客服小姐说和深圳这边联系，之后给我回复
7、20分钟后第七次电话，这是唯一一次给我打来的电话：
这是位有经验的客服小姐，开始就说了很多，还是反复强调比亚迪公司周末不派送，并说网上是有说

明的。我问她：1、比亚迪宿舍不等同于比亚迪公司，这是一个生活区，像“亚迪村”已经和商品楼

盘住宅区一样了2、比亚迪宿舍街对面就是竹园村，为什么街对面就可以送？她玩定了文字游戏，说

虽然地址都差不多但有比亚迪就不送，除非让发货方把地址改一下（意思是改到街的另一边）。我说

好，那我让发货方把地址改了今天可以送不？她说那也不确定，接下来… …（争执）… …，最后她

推到了青岛的中通，说看那边可不可以处理。看来如此下去多说无用，分明就不重视客户的投诉，不

过是个摆设，毕竟还是向着自己的。
之后，我查了所谓的网上说明，中通坪山说明如下：
派送范围：
坪山镇、坑梓镇（坪山外出口加工区超过10公斤以上货物不派，可自提）（宝龙工业区二路至七

路、京能科技园、恩达仪表、五洲龙不做中班）坪山保税区内，比亚迪公司星期六及星期天不派送，

必须注明分机、手机号码、厂房号，不保时效。震雄集团的货物必须提供分机、手机、不保证时效，

坪山大工业区多彩集团、（注：比亚迪不做中班）（赛格三星、福兴达不做签回单，不保时效），沃

尔玛、欧姆龙不做签回单、不保证时效，坪山猪场及金龟村一、三、五派送 注：（塘布村、鸡场不

派送）
就这么几个派送范围，看看有多少地方“不保失效”？难道一个快递送一个月，它中通网上有个“不

保失效”的说明也就可以免责了吗？这不是所谓的霸王条款又是什么？同样，同在坪山镇的比亚迪宿

舍，说周末不送就不给送，而街的另一边就可以送，这是不是又一个霸王条款？而且，每次客服的说

法都不一样。就这样，把我们这些所谓的客户，所谓的上帝拖了一天都得不到最终的解决… …

中通速递，我领教你了！我为你中通的劣质服务感到悲哀！

‘贰’ 中通怎么投诉快递员

• 1、搜索快递网址，查询相关投诉电话，这一招对于中通，圆通等较大型的快递公司比较有用。尝试网络搜索：快递公司名称+投诉电话 这之类的关键词 ，最好记下网络认证的客服电话，然后拨打电话说清情况来进行投诉。

• 2

  2、到派送的营业点当面说清情况，要求他们进行处理。 这种方法不一定有作用，如果是发货问题，在他们那里，你去了他们就直接给你了。如果投诉快递员，到还是有效果的，找他们老板，那么……

• 3

  3、拨打投诉电话或者找网店解决多次无效的话，我们可以找媒体来监督，或者报警，当然限于问题严重的情况下，否则没有这个必要，浪费自己的时间。

• 4

  4、联系快递员，说明自己的需要。如果你认为快递员做的不好，他给你送货时，你可以您服务规定让他尽自己应尽的职责，包括发货慢，不上门都可以对他说，毕竟人家也不容易，先跟他说说，解决不了在寻找别的方法。

• 5

  5、最后，如果你投诉无门的话，最好找当地有影响力的报纸，电视节目来曝光此事，最好还是多打几次快递公司的总客服电话。小事情忍忍，下次不用这家快递就行了

‘叁’ 中通快递投诉哪里有效

全国统一客服热线：95311
三种有效投诉快递方式：
第一：快递公司总部投诉
快递公司总部投诉是消费者最常用的办法，具体过程就是找到快递公司总部电话，转到客服部门进行投诉。在总部督导下完成对快件的派送乃至赔偿。不过，客观的说，快递公司总部通常只是扮演“和稀泥”的角色，要在消费者利益和公司利益之间寻求平衡。
所以，快递公司总部投诉是有效的，但如果消费者利益受到重大损失，尽管消费者并无责任，快递公司总部也难以完全站在消费者立场上进行处理。

第二：通过“快递投诉”公众平台处理

“快递投诉”是由资深快递业内人士开发的微信公众平台，它最大到价值就是让快递投诉的流程由七步压缩成三步，操作简便。

不论你用的哪家快递公司，只要轻轻扫一扫快递单上的一维条形码，点击“我要投诉”，即刻便会弹出所属快递公司的投诉窗口。“快递投诉”平台还整合了国家邮政局升级投诉通道，如果对投诉结果不满或七个工作日未收到回复，立即进入申诉通道，从而有效加快处理进程。

第三：拨打12305投诉电话

12305是国家邮政局提供的投诉电话。“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。

‘肆’ 怎么投诉中通快递

1、首先进入中通的官方微信公众号，在搜索栏中输入“中通快递”，点击官方微信。

‘伍’ 中通快递投诉电话是多少怎么投诉最有效

‘陆’ 中通快递怎么投诉只有电话能投诉吗

不是的有以下几种方法
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方法一：通过“中通快递公众号”投诉，好处是可以随时关注投诉进度；

首先进入微信app，点击微信聊天页面上的搜索框，找到“中通快递公众号”，点击关注
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进入公众号后，点击页面下方“我的”，找到会员中心入口进入，在会员中心的最下方，点击“投诉建议”；
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进入投诉页面，填写相关信息，完善后点击提交；

接下来等待反馈即可，也可在页面下方查询投诉进度。
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方法二：电话投诉，好处就是能够直接得到反馈；

拨打中通快递的客服号码：“95311”
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电话打通后，按2，投诉和建议，然后转人工客服，就能进行投诉了。

说出你要投诉的问题，会在一定时间给你解决。
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方法三：国家邮政局投诉，这种方法是三种里最有效的，但也很麻烦，需满足以下条件；

已向企业投诉，超过7日没有处理结果；
已向企业投诉，对企业处理和答复不满意；
企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理；
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网络搜索“国家邮政局快递申诉”，进入官网，选择立即注册，填写真实信息；
8/9
注册完成后，找到“我的”，点击“我要申诉”；

填写申诉原因，以及一系列的信息。
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填写完成后提交；

自接到申诉之日起，最长30日内作出答复；

‘柒’ 怎样举报中通快递才有效

一、怎么投诉快递
1、我们可以通过微信进行投诉快递，首先我们点击添加朋友，选择公众号，如下图最后一个。输入你要投诉的快递名称，进行搜索。
2、搜索过之后会出现你所搜索的快递公众号，要选官方认证的，一般第一个就是。点击一下，会出现如下图的页面，点击关注。
怎么投诉快递是最合适的方法
3、关注后一般会自动跳转到，刚关注的快递公众号页面，要是不自动跳转，我们回到微信主页面，找到此公众号，点击进去。点击页面下方，我要查件—在线投诉。按照提示操作就好了。
4、若是在网上买的东西，我们可以第一时间联系卖家，让卖家帮你去投诉，去跟进。这样可以省很多心思。若是卖家跟进效率不高，我们可以点击已买到的物品，找到需要投诉的那一家，查看物流，页面下方会有物流客服，我们点击进去向他反馈，投诉快递。
5、若是包裹被放在了驿站，我们如步骤4所描述的，查看物流，在提取码上方会有能进去的驿站信息，我们点击一下进去，可以对快递员进行评价。也可以返回上一步对驿站进行评价。
6、打官方客服电话，在网络上输入你所用的快递名称，就会在页面上显示出客服电话号码的，我们拨通客服号码，语音会提示你，投诉请按哪个数字，你按照语音提示操作就好了。
7、登陆你所用快递的官网，在页面下方或者页面侧边，页面里面会有，投诉建议，或者安全申诉，每个快递公司的页面设计有所不同，点击一下，就会弹出一张表格，按照上面的提示，将信息填写清楚就好了。

‘捌’ 怎么投诉快递，要非常有用的办法

投诉快递最快的方法是到国家邮政局申诉网站官网投诉相应的快递。

在申诉官网投诉步骤如下：

1、网络搜索国家邮政局申诉网站官网，找到官网后点击进入。

2、点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册，点击进入即可。

3、输入用户名、密码、手机号等信息后点击提交。

4、进入到我的申诉信息页面，点击我要申诉，确认申诉须知后点击继续申诉。

5、填写申诉信息，包括个人的一些信息，重点是添加好单号后上传证据，并明确填写投诉的日期，点击确认投诉。

6、之后就可以等投诉结果了。

‘玖’ 中通快递最害怕的投诉方式

中通快递最害怕的投诉方式是直接拨打12305。

12305是国家邮政局的投诉电话，在遇到快递问题需要投诉时，拨打12305是最有效的，因为如果快递公司或快递员被国家邮政局多次警告的话，有可能会对行业声誉造成损害，进而影响快递企业运行。

而且国家邮政局近几年也把投诉处理和315消费者维权活动结合了起来，也就是说，近几年国家邮政局严抓快递行业不规范或被投诉现象，快递公司也很重视投诉问题，因此拨打12305是中通快递最怕的投诉处理。

如果你想要通过12305电话投诉中通，那么你所需要了解的信息如下：

“12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，（因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30)。

直接拨打电话可能会遇到忙线的情况，这时可以通过官方网站进行申诉。

对于拨打方式也有需要注意的地方直辖市和省会城市直接拨打12305而非省会地区则是拨打本省省会城市区号＋12305。

双休日和法定节假日采取录音电话方式受理。

‘拾’ 中通快递投诉电话

打中通官方客服电话400-827-0270。

中通快递客服热线：95311。

中通快递客服热线：95720。

一、如何投诉中通快递更有效？

快递员很少进行专门系统的职业培训，直接导致了一些快递员暴力分拣，态度差等等问题，让消费者很是无奈，很多消费者只能选择投诉快递员方法如下：

1、联系快递员，说明自己的问题。如果如果快递员能给你解决最好，如果解决办法不是很满意的化可以到派送营业点当面说清楚情况，要求他们进行处理。

2、如果当地网点不能给出及时答复或者处理结果不满意，可以搜索中通快递网址，查询相关投诉电话。

3、如果拨打投诉电话或者找网店解决多次无效的话，可以进入国家邮政局申诉网站，对中通快递进行投诉，值得注意的是该投诉只处理已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果或者已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意的用户。

4、可以找当地有影响力的报纸，电视节目来曝光此事，最好还是多打几次快递公司的总客服电话。

二、注意事项：

1、特别提示各位用户投诉前先确认收到货品以后再投诉，以免得不偿失。

2、建议先和快递公司沟通，若沟通不和再投诉更高的部门。