A. 如何申请免物业费
申请免物业费如下:开发商尚未交房的,业主有权申请免缴;物业服务质量不达标可以提供相关证据的,业主有权申请免缴;物业不具备物价局收费许可的,业主有权申请免缴;物业违反合同约定收费不合理的,业主有权对违规费用申请免缴;长期不用属于空置房的,业主有权按合同约定收费标准的70%或50%申请免缴。
【法律依据】
《物业管理条例》第三十五条
物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
第四十一条
业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。
B. 物业费收缴10个技巧
1、最“死板”的催费技巧:无限次上门催缴,直到业主前来物管处缴纳为止。
2、最“损人”的催费技巧:打电话给其公司,跟他领导提及此事,让领导转告给业主。
3、最“温馨”的催费技巧:平时多多关心业主,了解业主家庭背景,平时多多关心其家的小孩和老人,把他们当成自己亲人一般对待,当他们遇到求助或困难时及时帮助,到时候你去催费时业主也会不好意思,就只能让你上门拿钱。
4、最“狡猾”的催费技巧:每年儿童节和重阳节等节日举办一些集体外出游玩活动,明确表示只有不欠费业主才能参加,业主会考虑到家中小孩和老人的感想,积极缴纳物业管理服务费,从而得到“双赢”运作。
5、最“难堪”的催费技巧:在路上碰到两业主在聊天,一家欠费一家不欠费,你可以过去跟欠费的业主讲“您好,您家的物业费要交咯,他家早交了呢”。
6、最“有效”的催费技巧:当然是把服务做的更好,就像一句广告语一样“没有最好,只有更好”,以超值的服务赢取更多业主的心。
7、最“便利”的催费技巧:现在社会的运转速度非常快,有很多业主早出晚归,我们物业人员很难有时间跟业主进行沟通,就写一张小便利条贴在他们家门口,等他们下班看到了会主动抽时间前来物管处缴纳。
8、最“人性化”的催费技巧:把业主的事当成自己的事,尽快把业主反映的问题反馈给上级领导,并及时跟进此事,速度解决此事,并在事后做好回访工作,从而得到业主的认同,自然而然业主会主动缴纳所欠费用。
9、最“残酷”的催费技巧:通过法律途径,给长期欠费不交的业主送去法院传票,通过打官司迫使业主缴纳所欠费用。
10、最“含糊”的催费技巧:给欠费较多的业主送去《物业服务等级收费标准》,让他自己来算这笔帐,并检查我们工作哪几点没做到位,如果都做到位了,就是业主自己的思想没有到位,意思就是请尽快抽空前来物管处交纳所欠费用。
C. 如何催缴物业费,催缴物业费技巧有哪些
1、不断提醒
由于工作生活繁忙,业主经常忘记缴纳物业费,很多业主甚至觉得迟交几个月也没什么大不了,因此应当在每月15号开始催缴本月费用,短信、电话、物业费催缴单。持续、适时提醒,直至缴纳物业费,从而形成物业费预交习惯。
2、注意时机
可以在为业主提供上门维修、代收包裹等服务时提醒业主缴纳物业费,但是一定要注意时机、方式方法。
3、灵活多变
很多业主不住在本地,无法前往缴纳物业费,可谓业主提供转账方式,并确定转账时间。特别注意:转账提供公司账户,不建议使用楼管员或财务私人账户,以免因员工离职等原因产生负面影响。
4、“全民总动员”
有些业主客服上门收费时总是见不到人,可让其他部门员工在工作岗位上与物业费收费联系起来。秩序维护人员了在门岗遇见业主,主动问好后也可稍微提醒业主该交物业费了。保洁大姐做卫生时也可问问业主物业费交了没。制造收费气氛。
5、及时更新业主联系方式
对于已交房未入住的业主,或长期联系不上的业主,可以从其熟悉的邻居、朋友、老乡等处想方设法取得联系方式。
6、做好宣传引导
一些业主因房屋质量问题、二次装修等原因与物业产生冲突或误会,通过网络、微信或其他方式散步对物业负面言论,导致一些不明真相的吃瓜业主跟风不交物业费,影响物业收费。对此物业公司需掌握主动,可在小区公告栏、业主微信群等定期发布物业工作简报、物业法律法规等,正面引导舆论走向,提升业主缴费意识。
7、保持与业委会、楼长良性沟通
注意与关键业主持续良性沟通,取得他们的信任及支持对物业费收缴可起到事半功倍的作用。
8、律师函
对无故欠费、反复沟通无效的业主可采取发送律师函催缴物业费,对其产生威慑。需要注意的是如业主态度激烈,客服必须缓和业主与物业公司的矛盾,可推脱给律师事务所,以免影响后期继续收费。
9、起诉
对极个别拖欠金额较大、影响恶劣的业主可采取法院起诉方法追讨物业费,但“伤敌一千、自损八百“一般不建议使用。提高物业服务水平,通过完善、优良的物业服务,消除业主对缴纳物业费的不满情绪才是解决问题的关键。
D. 什么方法可以免收物业费
一般情况下免收物业费多数情况下是因为开发商延期交房或者延期办理房产证产生的违约金抵扣的,没有绝对免费这一说。