‘壹’ 如何掌握内衣销售的技巧
导语: 在内衣销售中,我们常遇到这样一些情况:大多数内衣产品在没有充分与广大顾客接触,甚至还没有与顾客见过面,就被销售人员人为主观的认为不好销售而不推介、或撤柜,或放进仓库。 在内衣销售中,我们常遇到这样一些情况:大多数内衣产品在没有充分与广大顾客接触,甚至还没有与顾客见过面,就被销售人员人为主观的认为不好销售而不推介、或撤柜,或放进仓库。这样不仅严重影响店铺的销售业绩,也会在店铺的货品管理中形成恶性循环,增加不必要的库存压力。 其实任何行业的产品一般在销售的过程中都存在导入期、成长期、高峰期、衰退期四个周期,内衣产品也不例外。新产品上市后快的一周被市场接受,慢的半个月被市场接受,有些甚至时间更长,正所谓日久见人心。 这主要取决于销售过程中采用什么样的方式方法向顾客推介。如果新产品上市后没有人为的去“主推”它,让产品被动的去接触顾客,可能很多新产品上市后都会出现前面所表现出来一样,产品在很短的销售周期里被人为的“枪毙”了,真可谓是出师未捷身先死。 既然如此,一线的销售人员有必要就产品必须经过的几个周期,要认识清楚,判断客观。要多问几个“我是如何陈列的?我是如何推介的?我是如何主推的……”等等问题,不断的调整推销方式及方法,让产品广泛的接触顾客,成为畅销产品。 其次,要熟练掌握内衣产品的专业知识,推介让顾客合身合体的内衣产品。避免因为顾客选错了内衣而产生“贵单位产品质量有问题”的现象出现。对于每款产品,都要用一颗真诚的心来对待,要读懂和了解每一件产品。 要知道,每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群,这样,我们在推销时,就能准确地,轻松地,帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。比如某些公司针对每年的新款都制作了产品卖点培训资料,在每个季度上货时加盟客户记得向省级代理商索取,以精确掌握产品的卖点,更好锁定目标消费群。 网络上流传着一个案例:一名导购为一位体形丰满的少妇选内衣,让顾客进试衣间试穿。她选的这几款内衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可试穿后客人说一件都不合身:不是紧了压胸,就是肩带滑落。这位导购员犯了常识性的错误,第一、没有给顾客量身,不清楚客人准确的尺码;第二、选的几件内衣尺码可能不对;第三、选择的文胸类型不对。厚模杯大多适合胸部较小的女性,而这位客人明显不适合穿这种杯型的内衣。由于导购员的不专业导致客人扫兴离去并错误的认为,某品牌内衣没有她所需求的产品,这位客人从此与某品牌无缘了。 这一案例,说明该导购员并没有找准每一件内衣的真正顾客群,导致她选出的几款内衣与顾客所需求的不相符合而销售失败。 再者,要想取得更理想的销售,一线销售人员还有必要掌握推销的技巧。一是要掌握顾客类型的判断,不同类型的顾客接受推介的方式也不一样,判断顾客类型,知道了“对谁说”,导购人员才能确定何时开场,怎么说、说什么。其次是把握顾客的心理,了解顾客的真正顾虑和影响因素,以便排除疑虑,找到正确的销售方法。 内衣促销特别注意三个问题: 1、对于新顾客的分辨:进来一个顾客,喜欢东张西望,问这问那,那应该分辨出是新顾客的了,那对于这种顾客首先打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。 2、女性胸型的判断:专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的文胸,如果拿的文胸在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,顾客会认为产品质量出了问题而不是选错了文胸,这个顾客也许就永远都不会成为你的消费者了。 3、引导顾客试穿是推销成功的关键,特别是新顾客,因在试穿时通过正确的调拨手法,可以让顾客穿着文胸产生意想不到的效果。在内衣行业里,通过试穿后购买文胸的成功比率几乎是100%,可想而知试穿的重要性。 我们常将销售下降的原因归结于产品,其实内衣产品如没有质量问题,本无好坏之分,只有适应与不适应。
‘贰’ 怎样做好内衣销售,有什么技巧和话术
内衣销售经典技巧2009-02-17
18:10推销技巧
1顾客进店:营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3关注产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4激发顾客的需求:熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。
5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款更好销。(营业员根据现场灵活运用)
6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。
9如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到
这种情况最少要挑两件内衣。
10如果顾客说带的钱不够,营业员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于营业员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,营业员要主动给台阶客户下。
‘叁’ 谁能教我文胸销售技巧
你就告诉顾客穿上能让胸变大,他就买了
‘肆’ 文胸导购员销售技巧
销售都是相通的。文胸属于终端销售的产品,在导购的时候,不要一味的等客户问你,你要主动的出击,首先需要掌握点专业知识。去了解下文胸的种类,用途等。当一个客户来后,你能根据其年龄,身材,打扮在你心里为客户选择合适的文胸并且要告诉她为什么选择这款。这样在客户那里建立自己专家形象,取的信任就很容易销售了。你可以到网络文库中搜索《超级终端销售技巧》,下面是一个手机销售的案例,充分的展示了在终端销售中如何吸引客户的注意力,巧妙的利用数字信息和负面来教育客户,建立销售人员的专家形象,最后轻松的促成成交。当然也可以到我空间查看更多的关于销售技巧的一些高清的视频课程。
下面就来根据这些学员的亲自实战的案例来和大家分享下,如何来销售终端产品的销售。这些方法不但可以在实体的销售中用到,更可以很好的应运到电话销售中,我们抛开理论的一些东西,拿他们的具体的案例来和大家探讨下。
在终端销售过程当中,营销沟通的过程就是不断教育客户的过程,其实这句话是理念。下面给大家一个方法,客户问你任何问题 都不能轻易的给出答案,具体形象的说就是打死也不说。在终端沟通的过程当中,什么样叫探讨沟通技术,就是客户问你任何问题。都不能轻易的给出答案,打死我也不说。销售分为三种类型,一个叫交易型销售,一个叫增值性销售,一个叫顾问式销售,由于卖的商品的不通,销售思维的方式不一样的。例如大客户销售卖的是一个组织,一个组织当中这就不同,比如你的销售体系当中是工业品的销售,就会用工业品当中的思考方式。而且大客户销售,找对人比做对事还重要,并不仅仅是一个激励的问题。
下面我们就以某学员卖手机这个终端产品真实案例(场景是我根据她的学习前后情况,自己设计的,为的是让大家看的更明白)为例来看下,如何在销售过程中应运营销沟通的过程就是不断教育客户的过程,并且打死都不说。假设我现在想去买个手机,我在买这个手机前,我是这么想的,我想去买一个待机时间长的电话。这时候我的心里需求“买一个待机时间长的手机”现在市场当中各种品牌的手机当中,那种手机的待机时间是最长的呢?飞利浦的,有待机时间超过20天的,甚至是1个月的。但在买手机之前,我不知道哪个待机时间长,我也不知道有啥浦,只是我听我身边的朋友说,好像有一个礼拜都不需要充电的,我就是这种认知的程度。
我现在走到卖手机的卖场,我这个时候最关心这个手机的什么性能呢?当然是待机时长。
我:“请问一下这个手机的待机时间有多长?”
注意一下,我们刚才已经说了要教育客户,而且要打死都不说。但是你会注意到现在市场上很多卖手机的他不是这样的,他基本上都是怎么回答的呢?“这个得关键看你打电话多少,打电话多待机时间就短一点,打电话少待机时间就长一点,不过你拿的这款手机一般三四天是没有什么问题的。”貌似这个回答是很专业的,但是他犯了一个非常大的错误,你不因该这么答啊,你应该打死都不说才对啊。因为你这么一说完以后,我的心里是什么心理?我的心理是没有我那个朋友说的方便,因为他都有一个礼拜都不用充电的,因为我也不知道什么意思。
客户的心理想法是,当销售人员讲的事情和自己心里的想法是不吻合的时候,90%以上的客户是不把自己真实的想法说给销售人员听的。然后他的想法是,那好,我再看看,放下手机就走人了。想想看这个销售员犯了什么错误,他为什么犯错误,他犯得最大的错误是,我离开了,他都不知道我是什么原因离开的。销售人员的第一项使命,第一项责任是,客户可以不买我们公司的产品,但必须得弄清楚,他是什么原因不买的。
接下来我到第二个学习过受过训练的销售员那里,他知道客户是得教育的,而且知道打死都不说。我们看看他是如何做的呢?
我:“请问这个电话待机时间有多长?”
这销售员就知道,得教育而且打死也不说,他是这样回答的。
“哎!我发现你问的这个问题,我都知道你为什么这么问,其实你为什么关心待机时间,是不是发现总充电麻烦。其实我给你说,评价一款手机是不是方便,根本不是看它的待机时间的长短,关键看这个电池的充电时间的长短,因为待机时间越长的电话,电池的辐射就越大,其实对人体的健康就有害。其实充电时间的长与短才标志着一个电话方不方便,你看我给你介绍一款手机,这个是我们新到货的,这两天卖的特别特别好,而且这个电池充电时间特别短,随便到哪里一充电10分钟就可以充满,而且两三天都不需要充电,这才叫买手机方便”
教育完毕,看看上面这个回答,我被彻底的教育了,而且他打死都没有告诉我,这款手机的待机时间有多长。这个时候,我照样货比三家,我到另外一家看看。这个时候我问销售人员的是:“你这个手机充电时间是多长啊?”我就不问待机时间多长了,因为我刚被上面一个销售人员教育过了,如果现在的这个销售人员也没有学习和受过专业的训练,他就可能直接回答“估计怎么也得三四个小时”因为他不知道打死也不说,只要他说的时间越长,我就越觉得你没有上一个方便。如果刚好,现在这款是飞利浦的,他回答“我们这个是飞利浦的,我们这个待机时间特别长,有20多天呢”这个时候,我也没有感觉了,因为刚才被教育过了,待机时间越长辐射越大,对身体越有害。
出门之前我是想买一个,待机时间长的手机,但我买回来的却是充电时间短的手机,为什么?是在终端沟通技术当中,碰见了一个专业的销售人员教育过了。这个在终端的销售过程中叫终端信息拦截,这个应该很好理解的,无论你空中轰炸到什么程度,地面部队达到什么程度,我都在半路上把你这个空中的导弹拦截击落,地面部队在半路上就给你伏击了。就是在终端的过程中,先要把这个信息桎梏在客户的大脑中,这就叫终端信息拦截。
来再看看终端销售中最常见的另一个问题,有没有客户这样说过或者营销人员经常碰到这样的问题。说我发现跟客户沟通,只要我亮明我是销售人员,但客户就根本不想听往下我怎么讲,而且吸引不住客户的注意力,把我的想法说出来。怎么样才能真正的吸引客户,告诉大家8个字,这8个字是“负面信息,数字信息”。因为客户对负面信息和数字信息最感兴趣,开场的时候比如说你,最开始如何吸引客户的注意力,就要加强你的负面信息量和数字信息量。目的是什么,是让沟通变的更加顺畅,某某报纸头版头条,第几次人民代表大会第几次会议在哪哪召开,主题是什么可能都不关心,往后翻,杀人了,都记的。各大新闻网站头点击率最高的也是一些负面的新闻信息。下图是截取国内某知名网站的新闻图片。
人们都喜欢关注负面信息,因为人的本能是对负面信息记忆非常强。那么现在就讲个具体的案例,说说负面信息和数字信息的用法,这样大家比较好理解
‘伍’ 文胸营销方法
很多女性购买文胸,就是对自己的胸部,不知道适合哪些款式..
这点你要抓住她们的体质特征,然后给她们回答出一个满意的答案,那么你的生意就促成了七八成了,接下来的就是看你的价格了
有的女生就是连自己的胸围该穿什么尺寸什么罩杯,不要觉得好笑,这类人还是很多很多`我碰过的就很多,你要一眼就能看出她们穿的杯和尺寸,这也需要专业的技巧..
有的文胸店的服务员`确实有这个能力!
‘陆’ 培训销售内衣技巧与内衣陈列知识
内衣销售经典技巧2008-06-23 18:10推销技巧
1顾客进店:营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3关注产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4激发顾客的需求:熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。
5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款更好销。(营业员根据现场灵活运用)
6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。
9如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到 这种情况最少要挑两件内衣。
10如果顾客说带的钱不够,营业员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于营业员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,营业员要主动给台阶客户下。
11如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱,营业员应该笑者说,没关系我给你包装好放在那里,有时间你再来取,如果不介意我可以帮你送到家。
12如果顾客试穿后不满意;应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录,还要抱歉对顾客说,对不起没有让你挑选到满意的产品,有时间在来看看,我们过几天会有很多新产品到,顾客走出店门时还应微笑说“你慢走,欢迎下次光临”
13、顾客决定购买产品后,营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台,然后在继续向顾客推销关联产品,比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。
14如果顾客已经明确表示停止挑选产品,这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票,将第二联交给顾客,营业员应该说“多谢”,你购买的产品原价是多少,打完折后应该支付多少,顾客确认无误后付款,营业员收到钱后首先确认钱的真假,找回顾客零钱,然后把产品当着顾客清点好后,连同小票一起放入购物袋,询问顾客还有没有其它需要购买的产品。
15根据顾客购买产品的金额,如果需要送会员卡,这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件,同时做好登记客户资料,(包括电话、姓名、年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。
16成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法,比如:深色产品前两次清洗有可能会掉色,但不影响产品本身的颜色,不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。
17如果顾客在准备离开时继续张望,营业员应该继续询问顾客还有什么需要的,我可以帮你介绍。确认顾客准备离开后,如果没有其他客人,营业员一定要送顾客到门口诚恳的说,如果产品好穿就多带一些朋友来,不好也要来给我们提意见,“你慢走,欢迎下次光临”。
18怎样接待带孩子的顾客:如果顾客带着一个4-6岁的孩子,现在的孩子都是父母的宝贝十分调皮,他们都会乱动,搞坏产品的陈列,严重的会搞坏店里的货架或者装修等,接待这类型的顾客应该以关怀入手,如果店里是两个营业员则一个接待顾客,另一个陪着孩子。如果店里只有一个营业员,营业员在推销产品的时候时刻留意孩子,如果孩子实在太调皮,营业员可以说小朋友不要乱动,搞坏我的产品不要紧,如果搞到你的手阿姨和妈妈会很心疼的,语气要柔和,让妈妈觉得你是在关心孩子的健康,不是怪他的孩子把产品搞乱,如果产品的陈列已经破坏,妈妈知道后很歉意,这时候营业员应该笑者说不要紧,一会我会慢慢整理,现在的孩子都很调皮可爱,还要学会赞美孩子的优点。如果顾客抱着的是一个婴儿,营业员应该先赞美婴儿的可爱之处,让婴儿喜欢上自己,然后将婴儿接过来抱者,一边向顾客推销,一边逗婴儿玩,这样顾客才会有更多的时间挑选产品,也会因为你喜欢他的孩子,接受你推销的产品。
19怎样接待夫妻顾客:如果来的顾客是一对夫妻,一般内衣店大部分产品都是女性产品,所以先生都是陪太太购物,对待这类型的顾客营业员应该先给先生找个凳子或者杂志安顿好,然后在接待太太,如果先生很乐意和太太一起挑选产品,而且太太没有主见很乐意接受先生的意见,这时营业员就要将推销转向先生,最好推销一些时尚、性感、颜色鲜艳、价格稍贵的产品,还有巧妙的赞美太太,让太太感觉到你很羡慕她的幸福,任何一个先生都喜欢自己的太太时尚有品位。
‘柒’ 在淘宝开了一个内衣店,该怎样做推广呢
一.寻找有价值的有竞争力的商品
1.利用各种网购网站、搜索引擎来发现近阶段热销的产品,寻找批发商或货源,尽可能的第一手拿到低价的商品。(如果选择的商品较多 可以根据经济情况选择性的采购 商品之间进行比较 看看哪个更热销)
二.合适的价格
参考同行们的价格设置 早期可以进行价格战 到了中后期 店铺已经比较有知名度之后 可以按照较稳定的价格来上架。(小技巧 可以在价格上设置的低一些,吸引买家点击,差价的部分可以在邮费上补回来,抬高你的邮费)
三.符合搜索习惯的标题
通过搜索引擎及网购网站的搜索流量监测等根据知悉买家搜索的关键词是什么,然后把它们合理的分布在标题当中。(一定要合理 如果故意堆砌关键词的话 很可能会被网站进行降权、甚至屏蔽的处理)
四.详细的描述你的商品
也许有的卖家认为,我把产品该写的都写了就差不多了,足够详细了,则不然。这里说的详细是买家想要知道的讯息。
比如一件衣服,买家想要知道的是它有什么颜色,是什么价格,走的什么快递,那么难道没有别的了么?不是,我们可以在关联信息上下功夫,比如可以在商品描述中提供衣服的搭配,讲解这个衣服流行的元素等等。
这些都是买家希望知道的我们需要添加的描述的信息。
五.拍摄产品图片
有实物的图片肯定比没有好,哪怕你拍的图片再难看,买家也会多一份安心,至少可以看到它的样子。
其次,学习必要的PS,例如对这个产品的调色,把它变得更亮一些等等。
好的图片可以让客户停留在你的宝贝页面更久的时间。
六.沟通很重要
不管是售前还是售后,沟通都非常的重要。在这里我非常不推荐自助式购物,除非你的店铺已经到达一定的气候了(到气候了相信你也看不到这个文章了)
明白客户的需求,简单高效的回复可以让交易的流程变得更快更满意。
七.建立一个客户的圈子
你可以尝试着对你的店铺、你的产品贴上文化的标签,在店铺中写一个故事,或者写一些自己的经历,在社交网站建立专门的地方让客户们可以一起交流。
他们也许会把朋友也拉进来一起聊天,这些都有可能成为你潜在的客户。
希望你采纳。
‘捌’ 内衣销售技巧和话术是什么
1、引导顾客先试穿及适度的赞美
所谓不穿不知道,一穿吓一跳。调整型内衣的瞬间效果绝对是最有效的说服,引导顾客先试穿可说是50%的成交。
2、当顾客觉得商品价格贵时,应尽量让顾客感觉贵得值,如:价格虽然贵,但质量好。
此外,建议导购边观察顾客的反应边回答,以便了解顾客对商品的看法来确定回答的方式。如顾客部:“哪个颜色适合我?”此时,导购可指着一款产品说:“我觉得这个适合你,你觉得呢?”如果顾客说:“是的,确实很合适我”,导购就可以继续介绍。
如果顾客看了以后皱眉头不说话,那就说明顾客不满意,这时应拿另外一个颜色给顾客看,以避免影响顾客的情绪。
3、要根据顾客的年龄、性别、职业等主动、灵活的问话,并且要迅速了解顾客的来意,以便为下一步的服务提供依据。
4、顾客临走时,最好送上一句有礼貌和丰富内含的送别语。关心性的送别用于特殊顾客和粗心顾客。
如中老年顾客行动不便记忆力不强,导购说:“大娘请拿好,路上慢走!”这种语言的词语和语调都非常符合中老年人的需求。
对于粗心的顾客,导购应该说:“小姐,先生,请把钱装好,东西拿好,再见!”这样顾客会觉得营业员提醒得很及时,会非常感激。
5、每个内衣都有它自己的特色,不可能会有样式一模一样的衣服。应该根据顾客喜欢的风格向他推荐适合她自己风格的衣服。不可盲目的去介绍。
‘玖’ 如何提高内衣销售的技巧
从内衣行业的特点来看,提高内衣销售的技能可归纳为以下三大技巧。 内衣,不再只是用来保暖和遮羞,她已经成为一种社会文化发展的标尺,是精神文明的释放,对她的解读也应该慢慢的向精神层面发展,这就需要终端的营销人员不仅只做到营销产品,还要做到要成为的顾问,去帮着顾客找到适合,符合自己的产品,并能更好的展现自己的精神层面。所以,营销人员的解读工作是很重要的。 技巧一:根据产品所处的阶段采取合适的方法。在内衣营销中,我们常遇到这样一些情况:大多数内衣产品在没有充分与广大顾客接触,甚至还没有与顾客见过面,就被营销人员人为主观的认为欠好营销而不推介、或撤柜,或放进仓库。这样不仅严重影响店铺的营销业绩,也会在店铺的货品管理中形成恶性循环,增加不必要的库存压力。其实,任何行业的产品一般在营销的过程中都存在导入期、成长期、高峰期、衰退期四个周期,内衣产品也不例外。新产品上市后快的一周被市场接受,慢的半个月被市场接受,有些甚至时间更长,正所谓日久见人心。这主要取决于营销过程中采用什么样的方式方法向顾客推介。如果新产品上市后没有人为的去“主推”它,让产品被动的去接触顾客,可能很多新产品上市后都会出现前面所表现出来一样,产品在很短的营销周期里被人为的“枪毙”了,真可谓是出师未捷身先死。既然如此,一线的营销人员有必要就产品必须经过的几个周期,要认识清楚,判断客观。要多问几个“我是如何陈列的?我是如何推介的?我是如何主推的……”等等问题,不断的调整推销方式及方法,让产品广泛的接触顾客,成为畅销产品。 技巧二:要熟练掌握内衣产品的专业知识,推介让顾客合身合体的内衣产品。避免因为顾客选错了内衣而产生“贵单位产品质量有问题”的现象出现。对于每款产品,都要用一颗真诚的心来对待,要读懂和了解每一件产品。要知道,每一件产品都有它的独特价值,有它的需求人群。在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群,这样,我们在推销时,就能准确地,轻松地,帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。比如某些公司针对每年的新款都制作了产品卖点培训资料,在每个季度上货时加盟顾客记得向省级代理商索取,以精确掌握产品的卖点,更好锁定目标消费群。 网络上流传着一个案例:一名导购为一位体形丰满的少妇选内衣,让顾客进试衣间试穿。她选的这几款内衣,有厚模杯的也有薄棉杯的,可试穿后客人说一件都不合身:不是紧了压胸,就是肩带滑落。这位导购员犯了常识性的错误,第一、没有给顾客量身,不清楚客人准确的尺码;第二、选的几件内衣尺码可能不对;第三、选择的文胸类型不对。厚模杯大多适合胸部较小的女性,而这位客人明显不适合穿这种杯型的内衣。由于导购员的不专业导致客人扫兴离去并错误的认为,某品牌内衣没有她所需求的产品,这位客人从此与某品牌无缘了。这一案例,说明该导购员并没有找准每一件内衣的真正顾客群,导致她选出的几款内衣与顾客所需求的不相符合而营销失败。 当然,仅仅有以上三大技巧,也不敢保证内衣销售就一定能提高,关键还在于销售员灵活的运用。