㈠ 如何做好运营管理
所谓运营,其实跟经营是一个意思,就是将一件事情从头到尾做好。在项目当中,可能这个人就是一个项目经理,在企业当中,可能这个人就是CEO。我就个人的意见谈谈如何做好企业运营。
企业运营是一件统筹管理的事情,是一种方向性与框架性的工作,当然细节的把握也是必须的,毕竟框架也是由细节构成的。在古时候,运营者就是军师,军师制定军事战略,布局战术和安排将帅。看过历史剧的人都熟悉这样一个类似的场面:诸葛亮拿着地图观察了一番,圈圈点点,然后坐在台上拿着羽毛扇挥一挥,从笔筒内取出几支令牌扔在台下并喝到“张飞听令,今夜三更时分,从左侧攻击曹营”“马谡听令,今夜二更时分,你率三军直取吕布扎营地,捣乱一番立即撤退,不可恋战,否则以违背军令处罚”“所有将士听令,兵马现行,粮草随后,不得有误......”。对了,这也是运营!战略、全局、方向、框架,这些字眼都可以用来描述运营的定位。了解了运营的含义之后,我们再来看看如何做好运营,企业运营需要考虑那几个方面的事情?
1、资金链
资金是运营中最首先要考虑的环节,启动一个项目需要多少资金,有多少资金可以用来使用,资金无法支撑运营规划时,是否考虑融资?如何将这些资金通过自己的运营变成雪球,并为投资者带来最大化的收益,是运营中最核心的职能所在。因此运营者得考虑包含项目投资金额、资金回笼时间和周转周期、运营开支(固定资本和流动资本)
2、产品
即你要卖什么?这个产品的市场容量如何?
这是对产品线的规划和对市场的预测,研发或引入一个产品,运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量,然后会考虑为消费者提供什么样的产品。我举一个很简单的例子:一家企业是生产筷子的,我们通过调研得知,中国使用筷子的方式大概有2种:一种是重复使用,一种是一次性使用。重复使用的筷子平均单价为10元,一次性筷子的平均市场单价为0.2元/根。有12亿的人口都使用筷子,平均每人每年消费可重复使用的筷子2次,平均每人每年使用一次性筷子会消耗掉5双,那么如何规划产品线和预测它的市场容量呢?通过如上假设,我们可以大致有这么一个方向:产品线层面,我们可以生产两种类型筷子,即满足重复使用的筷子和一次性消费的筷子,如果市场更细分,我们可以考虑重复使用的筷子细分为高档的象牙筷子、中档的银筷、低档的竹子筷子、塑料筷子等。一次性筷子可以细分为打包的筷子和分别包装出售的筷子。在做市场预测时,我们可以这样计算:单价*预计使用人数*更换次数*年=年度产品市场容量的大小,根据这个公示我们可以计算出筷子的消费市场总容量应为10元/根*12亿人*2次/年*1年+0.2元/根*12亿人口*5次/年*1年=240亿+2.4亿=242.4亿元的市场容量。
3、目标消费者是谁?
目标消费者是产品的消费方,可能分为2种类型,一种为销售单位,一种为直接消费单位。销售单位是指产品的销售中转平台,一般意义上会是指渠道商。直接消费单位是指产品的最终消费者。产品的最终消费者又可以分为2中类型,一种为组织性购买,一种为个体消费。组织性购买可以视为团购,如政府单位、工程项目或自发组织的团购组织。分清楚目标消费者才能更好的做好营销。
4、产品包装、产品定价体系
产品包装包含2个部分,外形包装和内在包装,外形包装是指传统的实物外包装,属于产品VI体系范畴。内包装是只产品的优势卖点提炼、产品功能和价值描述、产品定位和广告语的包装。
产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同,设置的价格体系不一样,这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准,成本是利润的角度考虑。
一般说来,定位高端的产品通过品牌引导,会实行高价高促销方式获得最大利润,通过渠道销售,则会与渠道商分割销售利润,通过扁平化运作,则将价格优势发挥了出来。
5、渠道
有了产品以后,通过什么方式卖出去。这里的globrand.com渠道可指信息传播通道,也可指产品销售通道。有了这么一个产品之后,你通过什么方式让目标人群知道?是通过广告方式传播?还是通过铺货?是通过直销?(电子商务、电话推销、上门推销、电视直销)还是通过建立自营店,还是通过代理或经销模式进行?
从模型上说,一个产品要达到利润最大化,有这么几个关键的影响因素:
A、单品成本和市场价之间的利润空间;
B、单位时间内销售的数量,即销售规模;
C、渠道的数量。
因此,为提升整体利润,我们需要从这三个方面考虑选择渠道、刺激消费,管理渠道。
6、管理
管理是一种运营的支撑体系,即以人和结构为单位组成的流程体系。作为运营者,他需要考虑如下几个方面来支撑整体的运营目标。
A、结构管理,即确立组织结构,一个企业要运营,先得有个组织架构,这些架构下的成员各自行驶什么样的职能,这些成员都是齿轮,环环相扣,相辅相成。在谈论组织结构时,我建议大家先罗列出职责,然后根据职责去划分岗位,只有这样才能做到有效的利用人力资源,不至于机构臃肿和重复建设。
B、营销管理(产品/渠道/价格/促销/销售任务/竞争策略/客户数据/培训/绩效体系建立和管理);
C、关系管理(外部关系管理/内部关系管理)
7、售后
产品卖出去以后,提供什么样的服务,如产品使用说明书,退换货支持等。
基本上遵循这么一个流程:拿钱做了一个产品出来,然后以某种方式去卖好这个产品,并管理好这些环节,最后计算成本收回的时间。这句话浓缩了做实业的本质,是目前多数商业运营的基本模式。
因此,我个人认为,只要思考这些个方面的内容,并做好这几块的内容,那就基本上是做好了运营工作。
作为运营管理者,我认为还应该具备如下几点:
1、 学习能力,极强的学习能力,才能让自己管理的团队处于不断进步中。
2、 执行能力,执行力直接影响到网站发展,团队的工作效率。
3、 分析能力,竞争对手的分析,市场的分析,运营数据的分析等等都需要有极强的分析能力。
4、 管理能力,再好的团队,没有有效的管理,也发挥不出其真正的价值。
5、 决策能力,一个决策,可以改变一个网站的命运。
作为运营管理者,哪些东西我们必须重视呢?
1、 团队组建,不同的网站发展阶段,设立不同的岗位,充分发挥岗位的作用,能力强有效的团队协作能力。
2、 网站发展方向及规划,网站SWOT分析,竞争对手分析,网站发展方向,盈利模式,核心点,运营发展目标及规划,直接影响到网站的健康发展。
3、 运营过程监控,运营目标的设立,有效的推广计划,推广手段,运营数据的实时监控,及时的调整运营策略及推广手段。
4、 网站市场拓展及品牌建立,品牌的建立,资源合作及整合,有效的市场洞察力及分析能力,影响到网站的长期发展与壮大。
作为运营管理者,我们应该做些什么呢?
1、 团队的管理,团队设立目标,指定执行方向及计划,给予团队学习及发展的空间。
2、 运营的监控,有效的数据监控,发现运营过程中的问题,及时的提出调整方案及正确的方法。
3、 有效的策略,面对困难,面对瓶颈,如何突破,如何发展。
4、 市场的拓展,网站的发展需要市场的磨合,需要资源的利用,如何有效的利用资源,开展网站市场拓展的工作,建立网站品牌及影响力。
㈡ 如何做好用户运营
做好用户运营只需要2步法:
(1)挖掘用户需求方法
搜索法:用户有需求,会上网搜索,通过他们的搜索关键词来进一步挖掘他们的(核心)需求。
工具:用5188大数据——关键词需求图谱
通过分析疑问词关联进一步挖掘用户需求:
关键词:为什么、如何、过久、多少、怎么样等都可以点击进入查看其详情来挖掘潜在用户需求,如发现潜在用户在寻找:
竞品分析法
研究报告法:业内资深人士或是研究员的报告是我们很好了解用户需求的有效方式,重点是找到这些研究报告,仔细研读。到这几个地方做就可以了:
艾瑞研究-艾瑞网
199IT互联网数据中心
数据新知 – 易观(易观智库)
移动观象
国金证券研究所
中金研报
访谈、问卷法。这个网上搜有很多,不多赘述。
(2)挖掘出用户的需求后,击中用户的需求来打造、优化产品和包装产品,做好初步转化。
产品的展示都落地在你的产品落地页。
前提:产品能够满足用户的需求,且是高频、或是较高频。
基础:你拥有能够有效触达、唤醒客户的渠道:信公众号、微信个人号、微信群(QQ群)、APP、短信等
本质:抓住用户以下3大心理来做:
喜欢得到利益
害怕失去已有的心理,不断打造他的的沉没成本(这个沉没成本最好是他通过自己的努力获得)
满足情感需求:如满足他的虚荣心、享受特权
注意点:你给客户的利益一定是用户有感知的,如果用户没有感知,那也没用。
下面举例来说明如何操作(更多的是思路,具体要根据你自己的产品来实践):
(1)抓住“喜欢得到利益”的心理(这一招也经常用在提升用户初次转化或初购上)
比如:赠品、免费试用、限量低价就是抓住用户喜欢得到的心理来做的。
通过设置积分(会员)体系来做好留存(锁定)。
核心:给他足够的理由(利益)买第2次,第N次。每一个层次你都给予用户有感知的利益,激励他做你想让他做的动作。
A. 积分体系
①如第一次购买后,第2次、第3次都给他优惠,如优惠×元、×元;同时还有积分,自己消费给积分,拉朋友购买,积分翻倍,积分可以提现(如按照1:10可以体现)
②用户分层根据用户对你的贡献度以及在你产品中的使用频率、特点(需要联动产品、研发伙伴帮我们统计及跟踪用户的行为数据),将他们归纳分层,针对每一层给予不同的利益,并通过诱导进展到更高的利益。
B. 储值体系:让用户储值消费。
如何激发用户办理储值,除了储值后可以以更低价购买你的服务或产品(如N折),可以通过:
①积分体系让用户有了积分体系后,让用户积分可以抵扣××元
②刺激储值(饥饿营销),现在储值还送××(如送免费的课程)等手段来激发。
(2)抓住“害怕失去已有的心理,不断打造他的的沉没成本”
很多时候是和“喜欢得到利益”心理联合使用
如通过多次购买或是参与我们的活动获得的积分,优惠券、特权等等等可以用来购买抵扣新的物品,需要每月策划不同的活动来让用户参与,让他们通过努力形成沉默成本(如积分、优惠券等)
(3)满足情感需求:如满足他的虚荣心、享受特权
①如储值或消费一定金额后,用户成为我们的VIP,他有专属二维码,朋友扫他的码购买,可以获得优惠或是赠品。同时他还可以获得朋友消费的金额的 X
%的费用。
②为期定制产品、让他成为你的产品代言人,每年给用户送小礼品。
③给他的特权(特权也是对他有利益的),如知乎盐值高,获得权力越多,获得的展现越多。
㈢ 怎么学好运营和推广
1.选好定位
新手起步,最难的是选不好定位,所以,很多人在这一步犹豫很久,最终导致不了了之。我的建议是:先运营起来再说!其实,很的定位也不是一蹴而就的,也可能经历过几次调整,那么,就找你感兴趣+有一定优势的领域,开始即可。如果没有优势领域,那就做感兴趣的,然后通过输出倒逼输入,不断提高你在该领域的能力。
2.学会数据分析
数据分析也是运营人的基本功之一,不会数据分析做运营会流失很多本该不被流失的成本,失去很多本该不失去的资源,数据分析部分不是很难,但是逻辑性稍强。
3.进行推广
首先需要通过运营人员将需要推广的产品或活动进行目标群体拆解并分析出主要覆盖人群及地域,同时需要提供用户喜好及活跃范围情况,结合现在有的渠道分析出有效的推广渠道及方式,然后开始对产品或活动进行推广及宣传,在过程中不断根据渠道反馈及产品 / 活动反馈进行推广的调整。
在整个过程中可以减少推广进行宣传的成本并提高用户精准程度,通过低成本、高效率的方式获取到精准用户,这也是运营与推广结合带来的好处。其实可以简单地理解为运营可以提供更多科学性及用户方向的数据与内容,而使用数据与内容开展运营推广,既可以保持运营的精准及科学性,又可以降低推广成本并提高推广效率。
㈣ 如何做好一名合格的运营
优质科技领域创作者
一、运营的诞生
互联网运营是怎么诞生的呢?
说到运营是怎么诞生的,首先我们要了解整个互联网的发展史是怎么样。互联网是在1994年进入中国的,当时如果你会搭建一个门户网站,你的流量是不愁的,因为用户的选择不多,能浏览的内容和咨询也有限。
这里有几个例子,大家听过碧海银沙门户网站吗?碧海银沙是比较早期的一个门户网站,这是整个互联网的引入期,当然还有类似于21cn这种早期就有的门户网站。
到了成熟期,App开始兴起,当时只要app的ui好看一点,有主要的需求点,它的流量也是不愁的。这里代表的是一些工具类的App,因为工具类的App针对用户的需求是非常明确的。
然后就到了现在的泛滥期,泛滥期的意思就是同一个用户的需求可以有N个App去满足。这里的代表大家都知道,例如打车大战,我们要打一个车,可以找优步,可以找滴滴。我们要看一个电影,可以找格瓦拉,可以找大众点评。然后是百团大战,大家都知道团购的概念,团购的概念就相当于你去买一样东西,它本来是10块钱,如果有十个人去买,商家可能90块钱就可以卖给你们了,而这样的打折的行为是的团购。但是,大家可以想象一下在大众点评、美团上大家看到的团购是不是真的是这样的?其实已经不是了,现在类似于大众点评的东西你直接一个人去买就可以打折,它已经完全变形了,有人叫他是互联网的团购。
基于这几点,可以有以下几个结论:
1、产品同质化已经日趋严重。同一个用户需求可以被N个同类或者不同类的产品去实现,单靠产品优势的时代已经过了。
2、随着互联网用户的数量上升,流量获取来源不再单一,而且越来越丰富、多样,而且会变得越来越复杂。
3、摆在企业面前的可选项也越来越多,对于相关岗位、专业的要求也越来越高。单向的产品到用户的流程我们不能很轻松地获取流量或者留住这些流量。
那么运营的影响力是怎样的呢?这里要再举一个例子,就是知乎。
相信大家都使用过过知乎。知乎是在2010年大概4月的时候正式上线,当时只有通过内部邀请的才能参与注册,当中他们的第一批用户不乏有谷歌、腾讯、阿里、网络的核心高管,只有200个用户数。这是为什么?知乎在刚上线的时候,别的用户不能去注册。它只有通过内部邀请到一些大咖才能去注册。在2013年,知乎开放外部注册,当即拥有500万用户。这是怎么来的?他的运营策略很简单,他限制了外部流量进行注册,而通过一些高质量用户去邀请他身边的高质量用户。其目的是要建立一个比较规范的社区机制,他要他的问题质量都非常高,通过当时在不同行业内流传很多没办法得到答案的问题,例如有些问题是“当年为什么李开复要离开谷歌”这都是我们不知道的,然后我们可以在知乎上找到这些答案。当然还有一些问题是类似于“马化腾是否真的会回复员工的邮件,而且是一封一封地回?”这是外界不知道的。这样就引来一些圈外的用户对这些问题非常渴望,他们想知道这个答案。所以他们一开始用了三四年的时间去建立这些比较高质量的问题,去培养一个社区的气氛、去鼓励这些大咖在里面问一些问题,然后再由别的专家去进行回答。所以在问答社区里呈现了一批比较高质量的问题和答案。这是知乎通过运营带来的一个影响。
相信各位都知道“分答”这个应用是拿来干嘛的,其实很简单,就是通过问问题、答问题来赚钱。大家都知道国民老公王思聪,分答的成功有一大部分取决于他的BD的成功。他们通过去邀请类似于王思聪这样的大咖在里面。问一些问题,再回答一些问题。因为这些明星本来就自带粉丝光环,所以他通过王思聪的一些高质量的问题,然后再通过运营的干预把这些问题放在App比较前的位置,吸引大量的用户注册,而这些比较吸引的问题,往往是一个新用户不用花钱就能看到的,从而教育和引导用户,这也是运营能做到的。
所以,通过运营的产生就有了一个互联网的铁三角,分别是产品、技术和运营。大家想象一下,如果没有运营存在,这个产品能卖吗?答案是“能”。当运营不存在的情况下,这个产品依然能卖。想象一下PPMoney如果没有运营,其实也一样能把他的理财产品销售出去。但是运营在这里起到一个什么样的角色?起到一个销售管理的作用。它存在的职责其实会让我们的产品更加好卖,能在竞争激烈的市场获得更多发展的空间。
所以,运营和产品的关系是密不可分的。我们经常会围绕一些需求去撕逼说你这样做不好、你这样做好,所以我们又是相辅相成的。因为当产品不存在的时候,运营也没有任何意义。所以产品是实现一个0到1的过程,如果产品没有了运营,那么产品永远也就是一个1。而运营做的是什么?大家可以看一下这个例子,如果没有运营的情况下,产品永远只是做到一个1。但是如果运营在的情况下,它的能力就是一后面不断地加0。这个是运营要做的基本东西。
二、运营的工作
说说运营的工作有哪些
说到运营的工作,我们首先要明确我们的三大指标是什么,分别是新增、留存和促活。就是怎么引入流量、怎么把流量留下来、怎么让它活跃而达到我们的销售目的。所以我们运营的工作有很多,例如内容运营、产品运营、客服运营、用户运营、BD商务运营、媒介运营、社区和互动营销运营等非常多,所以总结来说,运营工作究竟是什么?这里只能用排除法,就是非技术、非产品的工作就是运营工作。而技术产品的工作也有可能是运营工作。
我们都知道运营做的工作非常杂,所以运营经常会自嘲一件事情,大家可以看一下我的名片,其实运营是一个打杂的。
三、三种信仰
说说运营的三种信仰是什么
这三种信仰一直指引着运营工作的思路和方法:
1、无KPI无运营。这个信仰引领着运营思考的方向。就是当我们做一件事情,我们一定要有自己的最主要目标。KPI:通俗的一句话就是“可量化的目标”,就是这个目标一定是可量化的,不可量化的不叫KPI。例如我们今年要实现待收的上升,这只是一个单纯的目标,但是不叫KPI。当我们说我们要实现1000亿的待收增加,这就是KPI。
这里有一个例子,就是当你的领导要你去举行一场发布会的时候,你会如何去开展工作?一般的人会怎么做?他接到这个需求,最开始写方案,然后举行发布会就结了。
那么看一下运营的思维应该是怎么样的。首先,我要做一个结果推演,就是在举行发布会这件事里面的每一个步骤我要做什么。然后再进行每一步过程的演练。就是在这个过程里我们还会经历哪些小的细节和环节。大家可以想象一下,我们在高中或者大学学数学的时候,做一个几何题或者数学题是很难的,但是当你把它拆成几个非常容易的小环节的时候,是非常容易去解答这个数学题的,我们一步一步地从最后的一个结果向前找关系,最后问题迎刃而解。运营会怎么做?我要明确这个目标是为了什么东西。如果我要举行这张发布会,我的目标是为了拉动关注。或者通俗简单地说,就是我们希望拉到更多的关注度。我们为这个关注度要做些什么,然后把它整理成一个方案,再开始执行。根据上面所说的进行一个结果的推演,它的流程是怎么样?
这是一个主观题,不一定按照我这个流程去走,大家有大家的想法和对流程的理解,只要思路是对的,基本不会错。发布会结束了前面的一个步骤一定是发布会开始,然后再到等待阶段、再到报名阶段,再到宣传阶段,这是必经的一个阶段。然后再进行一个过程演练,过程的演练是什么?例如在宣传阶段,我要考虑我的推送的渠道有哪些,推送的时间、主体、报名阶段、活动名额、报名规则、预算审批等诸如此类的一些细的环节。我们要想一下,当我们在资源充足的情况下,我们把所有的东西做到极致,但是往往这是不可能的。资源永远是紧缺的、不充足的,那么我们要干什么?要挑重点。
既然我们要带来微信粉丝的关注度,我们可能要针对:如宣传阶段,他的重要的点可能是推动渠道、推动主体。在报名阶段,报名规则可能是重点。在等待阶段,预约阶段是一个重点。这样分出来,然后把资源用在比较关键的地方。
运营是很讲究思路的,我们相信只要思路对,执行错,不一定全错,但是思路错的,即便执行对了,也会是错的,这是恒古不变的真理,无论用在运营,还是用在其他地方。
有一个思考题,如果你打算五年内买一套三百万的房子,你会怎么去实行你这个目标?如果在运营的层面上,我会怎么去思考这个问题?我也会从后面往前推整个思路。首先,肯定是开始买房,前面我认为肯定是募集资金的阶段,到后面我会考虑在原来的工作上可能有一个晋升机会,再到前面就需要找工作,然后再到计算阶段。当然,这不是标准答案。在开始购房的时候,可能考虑物业费要不要按揭。然后再募集资金,我会考虑我是不是像现今社会上少部分人一样得要啃老,或者说资金回流。到前面我可能会考虑我在晋升的层面是不是要内部竞聘,要有有个时间规划,或者某领导给我的加薪幅度有多少。再到前面我是在找工作,工作可以分这个岗位是不是高薪的、是不是感兴趣的岗位或者它的发展机会、前景是怎么样的。再到计算阶段才是说我的开销,我每天花多少钱、我能节约多少钱出来。这就是运营的大概的思路,我会从后往前推导整个流程,然后再细分它的细节是怎么样的。
再说说说“双12”的案例,我发现私底下有很多人问过我“双12”活动怎么来的、当时为什么会想到做高息标、为什么要设在“12.12%”、它中间的活动是怎么想出来的等。有很多人可能会认为运营只是一个做活动的部门,所有的方案都是源于自己拍脑袋拍出来的,这个绝对是否定的。这里重点会解释整个“双12”的活动,大家都知道“双12”背负着几个背景:第一、我们公司成立十周年。第二、获得B轮融资。第三、我们集团“集团化”的发布。如果真的要拆分这个活动,我自己拆会拆成五大块:宣传阶段、等待阶段、活动开始、活动中期和活动结束。我们可以说我们的目标是为了我们的待收,完全为了我们的待收服务,而且我们都知道在“双12”的时候,我们整个公司的2016年的KPI
㈤ 怎么做社群运营,技巧都有哪些
运营技巧。线上活动,线下活动,定期提供价值。首先运营最忌讳:没有明确的目标、群越多越好、没有明确的运营机制。我们在做运营时需要注意以下几点:1. 建立社群运营规则公式:经验交流+持续要做的事+社群活动。2.清晰的群介绍:只有给用户明确的利益点,才能让用户愿意加入你的社群。3、清晰的群名称,可以让用户一眼就明白,你的社群是做什么的。除了注意事项,我们更应该知道如何让群内的活跃度增加:一定是策划社群活动。大家可以制定活动机制(玩法)设计让用户有新鲜感和积极性去参与的玩法、仍然要遵守简单明确、收益大于难度的原则。目前的活动形式有很多,比如:直播分享、打卡累计等等。
㈥ 怎样做好店铺运营,今天给大家介绍几种方法
在电子商务行业,经常听到产品销售的好坏,不选择宝物,很多人认为重要的是大家销售的东西,应该有很好的销售量,但是这个认知是错误的,很多人销售的东西不一定适合自己的店,别人可能是专业的店
这句话是运营的重点。在店铺运营过程中,由于很多人的销售问题,现在的店铺发生了严重的同质化问题,不是专业的店铺,销售的东西很难选择,店铺的专业评价下降,会影响店铺的整体形象。很多销售店通过操作价格的控制来吸引流量的结果,混乱了原本健康的市场环境,引起了恶意竞争,不正当的销售店销售劣质不合格的产品,对市场产生了破坏的不良影响。让我们谈谈淘宝店铺运营的几种方法。
店铺的产品一定要抓住用户的痛点。消费者买这样的产品是为了什么?他有什么需求,产品能满足他的需求,只有这两点一致,才能使这个产品发挥自己的价值。这就是这个产品的优势,是买他的理由。
将一些产品组合出售,可以增加相关产品的销售量,必须将功能相辅相成。这样,即使商品有一点功能不足,竞争力也会增加。
如果你想长期运营,一直有订单,你可以选择四季用品,而不是季节性和节日产品。有些贺卡、节日礼物我们只需要特定的时间,节日过谁也卖不出去。这个产品进入淡季,销售量当然不行。
了解竞争对手就像了解自己一样,有时候竞争对手给你的启发很重要,他们能成为你的竞争对手必然有自己的独特之处。这就是你需要学习的地方,不要觉得这么丑。只要比对方强,你就是真正的胜利者。
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㈦ 诊所如何能做好运营方法有哪些
宣传推广一直是诊所医馆老板牵肠挂肚的大事。今天我们从几个阶段来讲下一般的宣传推广方式,供大家参考。
前期阶段
比如装修期间,线下装修幕布、装修地毯等。线上进行装修进程 、开业活动推广软文等。
有条件的可以率先联系社区开展义诊活动,通过免费量血压义诊等传递试营业信息,感兴趣的可以领取或者购买体验卡。
试营业期间
一般建议7-10天试营业,在试营业期间,主要是规范工作流程、优化提升成交话术,还有最重要的就是积累种子顾客。
常见的线下广告方式,如门口易拉宝、播放录音(试业版),悬挂条幅。周边散发传单、体验券,并开始推广会员卡。在这里需要注意,会员卡设计方面,要符合店面定位。
对于地理位置比较好的,可以在门口进行免费测血压或产品展示等活动。线上的话,可以采用大家普遍用的朋友圈集赞活动,集赞送疗法体验几次。
开业期间
开业期间,主要图的是个喜庆的氛围还有活动政策。氛围方面可以采取舞狮等吸引人气,活动政策方面,如可以做进店有礼、免专家挂号、特色中医疗法体验等等。
主要从吸客留客方面下功夫。期间也可以进行互动抽奖,对第一批种子客户进行转介绍奖励等等。
当然,我们说功夫要下在日常。平时主要定期做好社区活动,服务好进店的每一位患者,并适当给予转介绍奖励。
有条件做线上的,要定期更新内容,多转发朋友圈提高诊所知名度。
㈧ 一个新手怎么去运营淘宝店铺
随着跨境平台的发展,不少人都选择在淘宝上开店发展,而这也导致了店铺之间的竞争越来越激烈,所以新店想要运营下去的话是需要掌握一定的技巧,下面我们来介绍下淘宝新店运营的步骤有哪些了?
1、淘宝店成功开启之后卖家用户第一步要做的是上传商品,在开店之前没有选择好商品的用户还需要去操作选品,这个选品是比较重要的,有句话叫做男怕入错行,淘宝选品就和男人选择行业一样重要,产品选对了会降低店铺运营难度的,这边建议新手卖家用户最好是能找到目前在平台上流量处于上升期,然后产品总数不多的行业进入,或者是从自己身边找特产商品放到淘宝店内来出售。
2、产品选择好之后还要为产品制作主图和详情页以及拟定商品标题,主图详情页部分是可以借鉴同行卖家对应图片的,在他们的基础上进行修改创新也是可以的,宝贝标题前期的时候也是可以按照上述方法去操作的,切记以上所有内容都不能照搬照抄对方的东西。
3、以上工作做好之后,将产品操作上架到店铺内,完成这些基础工作之后,就进入到店铺运营阶段了,这时候卖家用户需要做的工作是,让店内产品的销量突破0。
4、然后在店铺运营过程中,还需要制定一些促销计划,通过促销活动来为店铺引流。比如说全场新品9折起,或者是满减活动以及赠送小礼品等活动都可以去操作实施的,通过这些操作达到为店铺引流的目的。
5、前期的基础销量做上去之后,卖家用户还需要借助平台上的推广渠道去为店铺吸引更多的流量,可以使用的渠道就是直通车、钻展以及淘宝客,前期建议卖家用户使用淘宝客和直通车平台去推广店内商品。
6、店铺运营工作没有先后之分的,以上内容几乎是同步同期都需要进行的,此外卖家用户在操作以上内容的时候,还需要观测后台的销售数据,然后根据数据表现去不断进行宝贝优化,比如说搜索量不行的时候,可能需要优化宝贝标题,点击率低的时候就是宝贝主图有问题,跳出率高停留时长短的话,就是宝贝详情页没做好,然后卖家用户需要根据这些数据指标去不断优化店内的产品。
通过以上介绍,我们能够知道淘宝新店运营的步骤有哪些,卖家可以通过以上内容进行了解,毕竟新店在开店后是没有很多流量与发展的,需要卖家自己去进行推广。
㈨ 淘宝怎么做好运营
1、紧跟最新的官方输出的内容
淘宝这两年增加了很多内容模块,这些模块都是用户有需求的,因此,及时的跟上淘宝的步伐,他出来一个什么新的玩法,新的模块,紧跟上,一开始往往都会有福利的支持。比如今日头条、有好货这些模块,就可以自己去做淘宝达人去发布信息,或者去找个淘宝达人付费帮忙推广。
2、精细化操作:流量、转化
对于没有那么多精力去研究淘宝变幻无穷的新出事物的人,那就可以好好优化现在的流量渠道和转化效率。对于大多数卖家,获取流量的渠道,主要就是自然搜索及直通车。前面已经提到了,淘宝已经针对不同层级的卖家,把免费流量给限制住了。
可以快速增加成交额,突破层级流量的限制,比如参加活动、高佣金让利给淘宝客,让淘宝客们帮忙推广等等方式,当层级起来以后,一定要能够运营好,否则,再掉回去就会亏本。
对于资源比较匮乏的卖家,很难突破层级的限制,这样自然流量就会少很多。那就只能革命性的降低付费的直通车的流量。直通车最关键的因素还是点击率,如何最大程度的增加点击率,使总体直通车费用降低。
假使别人2块钱一个流量,自己只要0.5元一个流量,那自己投入的成本只是别人的四分之一,自己的竞争力就非常强。有很多的开黑车教程,这个风险太高。记住一点,在合乎情理的情况下,尽可能的提升直通车的点击率。卖家让淘宝赚钱,淘宝就会对卖家网开一面。
接着转化率的提升。这点需要涉及的问题点比较复杂,简单来说就是,价格、销量、详情页、评价、客服引导度、产品款式。很多时候,产品的款式是固定的,更多的就是价格、销量及详情页里的促销这些。多去参考同行的做法,找到一些好的创意弄过来,销量这块可以找人帮忙增加些销量。价格可以逐步的调整,加价或者减价,调完以后看最后的成交率。
3、商业模式的改变
淘宝的竞争太大,现在有竞争力的,过不了多久,也很快就会丧失优势,所以,趁自己有优势的时候,为自己留条后路。以往买卖方都是一次性交易,成交以后,跟顾客就不再有联系了。现在最好是把顾客给留住,每次交易的时候,让顾客添加下社交媒体平台账号,这样可以后续继续成交。
比如一个朋友是卖保健按摩器材的,买产品的都是身体关节疼痛的顾客,可是那些顾客同样还有需要膏药的需求,可以加卖家为好友,然后再推荐有相同需求的朋友给卖家。卖按摩器材的时候,获取这个顾客需要流量成本,但是再销售膏药给他,这个流量就相当于是免费的。去开发成交用户的其他相关需求,以此来盈利,这样就能让自己更加具有竞争力。
4、多平台运营
前面提到,电商平台竞争加剧,很多新的平台出现,对于新出现的平台,他们为了吸引卖家和买家,都会给出很大的福利的,此时卖家们进驻,会有很多意想不到的收货。淘宝运营需要卖家作出更多的改变,淘宝变了,作为依托淘宝生存的卖家们,也只能顺应淘宝的政策,找到对自己最有利的一面。
(9)如何做好运营方法扩展阅读:
淘宝店铺起步运营的五个小技巧:
1.最优类目的选择
在发布宝贝的时候,输入主关键词可以得到淘宝推荐的排名第一位的类目推荐,通常这个就是最优类目,再有可以参考排在前面的几个竞争对手,作为类目选择的对比参考。
2.最优属性的选择
去搜集淘宝首页前几页的竞争对手宝贝属性(产品参数),把所有属性记录下来。比如统计前两页的宝贝,前两页的属性所有都列出来,然后记录每个属性的次数,比如休闲和材质磨砂的前两页出现次数多,证明淘宝优先会推荐这些属性,如果自己的产品可以选择这个,那就确定下来。如果自己选的产品,属性几乎没有怎么出现或者很少,说明多半选品是有问题的,建议更换,因为这会导致自己的宝贝能做到前几页的几率很小。
3.标题写作和优化
上架前就做好标题优化,可以围绕主关键词,分别在电脑端和手机端同时搜索一下,选择手机端重叠的长尾词添加,组合宝贝标题。开通生意参谋市场行情的卖家,可以更精准选词。
4.价格参考
在考虑成本和盈利的基础上,可以参考手机淘宝宝贝筛选里的价格区间,都会明确写出价格区间占比,比如67-196,36%的选择;196-420,28%的选择等等,这个都是淘宝系统给大家的数据,卖家可以参考这些买家喜好,结合这些价格区间宝贝数量多少的竞争度,来确定自己的价格。
5.上下架时间
这个问题在手机淘宝影响比较小,但是一般大类目电脑端影响还是比较大的。主要原则在选择好的成交段情况下,尽量避开强大的竞争对手。