邀约原则
时机成熟才邀请。对于没进行预热或者预热温度不够的,就不要邀请,因为邀请了很难成交。一旦第一次不能成交,你第二次再邀请时就会非常困难,你就将失去这名顾客,这对于公司和销售员来说,都将是一个莫大的损失,等于是在浪费自己的辛勤劳动和顾客资源。现在有不少企业急功近利,甚至没有一次预热,有档案就邀约,约来就“卖货”,其结果是销售效果极差。
按计划邀请原则
会议销售,需要的是一种热烈、有序而可控的环境,只有达到一种会议要求的最佳状况才能使会议成功,产生出你所期望的销售效果。参加联谊会的人数,是根据场地、器械、人员安排、会议内容等综合因素来确定的,并且各个环节是紧密相联的。因此,每次会议所邀请的顾客数量都是严格控制的,不按计划邀请,就会使会议出现冷场或者混乱,造成整场会议的失败。
邀约流程
1.确定被邀准顾客名单和人数。
2.会前2~3天与顾客进行电话沟通。
3.确定他们是否有时间参加。
4.确认能参加后,约定时间。
5.会前一天电话提示。从以上流程中我们可以看出,电话邀约不仅是铺垫,而且还是会前最后一刻的到会确定。它是邀约确定的最后一把锁,会议管理部门将根据电话的最后确定人数对会议进行精确的安排,减少浪费,同时做到会议井井有条。
邀约对象
1.新、老、忠诚顾客比例为5∶2∶1。
2.每位顾客患病种类不要多于三种。
3.如有可能要有两位女性顾客(最好是忠诚顾客或老顾客)。
4.顾客层次要能保证彼此沟通顺畅。
5.除忠诚顾客外,至少保证有两位顾客确定购买产品。
6.没有视听障碍。
7.对产品和公司没有不良反应。
❷ 邀约客户的十个方法
1、促销活动邀约法
以某噱头开展活动,告知活动特点与惊喜邀约来店,比如通过前期对客户的了解,告知其感兴趣的活动内容,如果您休息,可以来看看,也可以带着朋友过来,进活动现场的所有人,都可以参与抽奖,幸运的话赏车试车、吃着喝着玩着,还能带着大奖走,恭候您的大驾光临了。
2、到店送礼品邀约法:
通过到店有礼的话术,给客户有降低来店成本的预期;比如本周推出了到店礼活动,过来不仅能够看车,还可以得到精美实惠的礼物,看看电影,上上网,一举多得!
3、资源紧缺邀约法
利用客户关注的资源紧缺吸引来店,比如上次您看的车型这几天消化的较快,库存已经不多了,而且由于这个车型厂家不赚什么钱,后期也会限量供应,如果您迟早要买车的话,那建议过来把车子看好试好可以先订下来。
4、互惠互利邀约法
通过给客户带来生意或利益促进彼此之间的关系,这次给您打电话是有点事情想麻烦您!记得上次您说您是做窗帘生意的!正巧姐姐家装修想买点窗帘,高档的都太贵!不知道能不能去您那里看下,您帮忙多优惠些,您这几天过来看车的时候,我让我姐姐也过来,你们谈谈;对了你要买我们车,我也给你最大的优惠。
5、补偿体验邀约法
利用客户未体验到的卖点或步骤吸引再次来店;比如:上次您过来看车挺可惜的,我们哪款车一个最大的亮点您没有体验到!您要是感受了一定会很喜欢的,怎么样这周有时间过来试试。
❸ 如何成功邀约客户
首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息,我们用不同的方式进行邀约。 在电话邀约时,我们可以使用一些话术。例如,某客户注重理财投资和保障的产品,我们可以告诉客户,我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户,由于通过别人推荐,或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单,因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她),请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的,增加说服力)。另外,语气要稍稍强势一些。 上门邀请时,可以对客户说:“恭喜您被列入公司尊贵客户,所以上门来给您送来请柬并邀请您参加这次联谊会。”并说明名额有限,切不可错过这个难得的机会。 请柬式邀约,可以通过文秘或者扮演执行者,向客户说明:“因为您是公司的尊贵客户,我公司让我给您送来请柬,邀请您参加公司举办的联谊会。”让客户一定要参加,说明公司对该客户的重视,并且让执行者反复强调一定去参加会议,以至说明执行者的工作到位。 客户来了以后如何让他(她)认可并签单。这个问题主要还是要依*前期铺垫。前期客户一定要有保险理念,然后让客户了解公司,通过产品说明会,再进一步让客户对公司产生信任。可以用自己的专业知识和公司股票基金再一次说明公司实力。(注:在谈的时候,个人自信非常重要,因为自己的自信,才能说明公司的实力) 接下来,客户认可并做了意向性签单以后,又如何让她把保费交进来呢?当客户在现场意向性签单以后,我觉得应该注意以下几点:①应该在产品说明会的第二天或者第三天,以部门回访的形式回访客户,恭喜他(她)拥有了一份保障,并且让他(她)把保费存入银行,记住一定要强调“银行”,排除客户的心理障碍,以达到再一次邀约和促成的目的;②可以用公司奖励这一块来恭喜客户,以产品说明会入场券中奖的形式来再一次促成客户交费。 最后,在这里,我要告诉大家,我是带着8个字走过我在公司的4个辉煌的春秋的。这8个字分别是:目标、自信、欲望、目的。因为有了目标,我就知道今天应该做什么,明天要做什么。因为有了自信,我在客户那里才能显示出我的专业。因为有了欲望,我才会拼搏。带着目的去工作,我才会成功。
❹ 如何邀约顾客的方法
首先,我认为在约客户之前,先要了解客户的基本资料。客户是什么样的性格,家庭状况如何,是注重保障还是注重投资或者养老呢?这是关键。其次,在了解了客户的基本资料后,我们该如何去邀约客户呢?我认为可使用以下几种方式:电话邀约、上门邀约、请柬式邀约(让助理送去)等方法。通过分析不同客户的资料和信息,我们用不同的方式进行邀约。 在电话邀约时,我们可以使用一些话术。例如,某客户注重理财投资和保障的产品,我们可以告诉客户,我公司有一个投资、理财、保障一条龙的产品座谈会或者说联谊会。告诉客户,由于通过别人推荐,或者可以说公司把您列入了尊贵客户的名单,因此邀请您参加这次座谈会或联谊会。并告诉客户公司还配备了礼物送给他(她),请他(她)一定要来参加(其中说明礼物是要本人签收的,增加说服力)。另外,语气要稍稍强势一些。...
❺ 邀约客户的话术有哪些
邀约客户的话术如下:
1、话术一:“我们门店有促销活动邀请您参加”。
活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计,但由于大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱。
2、话术二:“针对您的需求我们又做了一套方案,邀您来店里看一下”。
这个话术的设计比较独特,用太多活动去跟进客户,不如用服务去跟进客户更好,由于很多家居建材产品客户都不是选购一件,因此,当客户离开门店以后,如果结合客户的图纸好好,给客户研究一下到底哪些产品更适合他,然后做两套方案给客户,更能激起客户的好感。
3、话术三:“您上次看中的产品快断货了,是否需要帮您预留”。
给客户制造,产品紧俏、快要断货的紧张感,让顾客更快速下决定。
电话邀约技巧:
1、明确自己邀约内容:进行电话邀约,首先要知道自己邀约的内容,然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问,避免出现忘记怎么说。
2、清楚邀约对象:进行电话邀约,要知道自己邀约的人,然后根据这些特点对自己邀约话术,时间,内容进行修改完善。比如邀约对象是比较忙的人群,那可以选择下午时间段或者中午时间段邀约,如果邀约对象周六周日比较空,那就选择周末邀约,成功率可能更高。
3、打电话前准备:准备好自己电话邀约需要的物品,一部电话,方便记录的名单,记录本,不同颜色的笔,水杯。前期物品准备好了,才不会出现中间的忙乱等情况。邀约成功和没有成功的我们可以用不同笔区分,电话中提到的其他问题可以及时记录本子上面。
❻ 电话邀约客户的方法与技巧是什么
第一不要害怕被拒绝:很多人之所以不喜欢业务工作的原因之一就是他们把客户的拒绝看得太严重了,有些新手业务甚至会自尊心受创,觉得客户很无情,怎么可以这样子对自己。
事情没有那么严重,客户并没有针对自己,因为他根本就不认识自己。实际的情况是他在挂掉对方电话后的三秒钟就完全把对方给忘了,根本连想都想不起来。
第二个电话约访客户的原则:就是要把电话约访当成一场游戏,不要太严肃了,也不要苛刻自己。输了就再来一场就跟打线上游戏过关一样,这个电话被拒绝了,就再打下一次,反正上一次拒绝自己的客户在三秒钟之后就完全忘了自己曾经有打过电话给他的这件事情。
第三是建立好目标客户的名单:要把可能会购买自己产品或服务的目标客户整理到同一份表单里面,应该包含这些已经认识自己也信赖自己的人。
像是家人朋友,邻居,亲戚有业务往来的人,厂商或是老客户,他也应该包含,但不仅限于朋友的朋友,朋友的厂商,客户的厂商,客户的朋友,附近的商家造访过自己的网站,并且留下资料的名单,或是通过线上或实体活动收集来的名单。
第四个约访客户的原则:就是要做好准备,只要能够在电话上回答,客户可能会问自己的每个问题,自己在这边吱吱呜呜打不出来。那些关于产品的基本信息都讲得不清不楚的就不要怪客户不想跟自己讲话。一定要把自己销售的产品信息牢记起来,这样才能更好和客户进行产品方面的沟通。
第五是准备电话访问的口稿:自己需要用最精确的字句陈述约访的目的。自己给客户一个跟你见面的理由要这样对客户来说,突然打电话给他,不管他有没有在忙,对他来说都是一种干扰,所以时间的掌控就很重要。
要讲重点,不要废话一堆,客户只想听他感兴趣的东西,这就是为什么需要一份精确用词的口稿来确保每次都能用客户感受最好的提问语句来进行产品的说明。这代表自己的语气不能像是在念稿,一开始还不熟悉的时候,眼睛要盯着口稿,但语气要现在跟朋友对谈一样,这需要大量的练习才能做到。
第六个电话约访客户的原则:就是要找到一个采购方案的真正决策者,至少是个可以影响决策的人,尤其是在B2B的销售客户端的采购决策通常是由一群人共同决定的,除非能找到关键的决策者,否则不会有任何签约的可能性。
第七是在找到决策者之后要长话短说不废话:多用开放性的提问来理清客户的需求。开放式提问是指提出比较概括跟范围较大的问题,让对方可以充分地表达自己的想法。使用开放式问句的提问方式,让客户可以畅所欲言地表达自己的想法,而其中也涵盖了你可以成交他的关键信息。
第八就是使用封闭式提问来争取见面的机会:封闭式提问是问一些有指向性的问题,通常是是非题或选择题,让客户按照自己设定的方向来思考回答。如果每个步骤都做对的话,最后使用封闭式提问来约访客户会更容易答应你的邀约。
但先不要高兴太早,因为做事情要有始有终,电话约访也是一样,即使客户已经答应了自己的约访或是没有答应,自己都还是要维持该有的礼貌跟态度。
这个就是电话约访客户的第九个原则:也就是永远让客户先挂电话。这虽然是个小细节,但魔鬼就住在那里,自己不应该让客户听到被挂电话的声音,就像自己不该再送女生回家的时候,她都还没走进大门,自己就转身离去。
第十个约访客户的原则:就是要保留完整的通话记录,而且要在通话结束之后,就马上将所有的信息都记录下来。不管是约访的时间、客户的小孩考试第一名、客户的小狗参加比赛的冠军、甚至是客户不在公司打电话过去没人接,通通都要记录下来。
因为自己一天可能会打上百通电话,你会再打第三通电话的时候,就把第一次跟客户讲的内容都忘光了,而客户最忌讳的就是自己忘了答应的事情,或是自己曾经跟客户说过的话,所以要做好通话记录,也别忘了自己答应客户的每一件事。
(6)如何有效邀约夫妻客户的方法扩展阅读
注意事项
第一,拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯)。
第二,拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚。
第三,开门见山,直截了当,切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的电话。客户正忙时,你拐弯抹角耽误人家时间,会引来反感。
第四,不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌。
第五,拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非。
第六,讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力。
第七,听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛。
第八,绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处。
第九,约访电话,切忌第一次拨打电话详谈产品内容。
第十,称呼对方名字一定要热情,说两三句话要提及一下对方的名字,会显得友好。
第十一,恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意。
第十二,尽量少用专业术语,及“嗯、这个、那么”等。
第十三,切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒。
第十四,告诉顾客自己的姓名、电话、通讯地址,以便顾客跟你随时联系。
第十五,如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话。
第十六,一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话。
第十七,不要在非工作时间打电话和对方谈属于他工作上的事情。
❼ 如何电话邀约客户
1. 所有公司员工都必须遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
2. 所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。
3. 销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止,树立公司良好形象。
4. 销售人员应当深入理解公司相应的销售政策,并且把它变成自己的语言,流利地把它表达出来。
5. 销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告,并按时上交这些报表。
6. 销售人员必须按照客户的实际情况,在销售内勤的协助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。
7. 销售人员每月底都要根据公司总体销售目标,制定出下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至每天。
8. 销售人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
9. 销售员作为公司领导作出销售决策时的助手,必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
10. 销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后,要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。
11. 销售人员在走访市场时,必须认真听取客户投诉或建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。
12. 销售人员必须保证公司指定的通讯工具在7︰30-22︰00的畅通性。
13. 如果公司政策调整、新品上市等情况变更,销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执行、新品的推广等。
14. 销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
15. 准时参加公司组织的销售会议,遵守会议秩序。
16. 销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度,有临时工作时,要主动配合其他人员完成。
17. 销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
此外,在竞争日益激烈的市场环境中,要想做好销售工作,销售员还要做好以下八点:
1、成为一个专业的区域熟手
销售员要想成为一名专业的区域熟手,必须要保持做市场调查的习惯,经常围着经销商转的销售员肯定做不好市场,只有透彻了解市场,才能真正定位市场;
2、协助经销商完成区域销售目标
要把自己的角色从管理经销商向经销商的专业协理员过渡,所以,第一个角色做的好坏会直接影响第二个角色;
3、主动疏通下面的渠道
等经销商去细致开发分级渠道会影响整个区域市场的业绩和计划,要坚决“到广大农村市场”,去二、三线市场,去终端去与消费者打成一片,那儿才是真正的市场;
4、要有培训经销商的能力
经销商一般会代理或者经销很多厂家的产品,你的产品在他眼里,也许就是一个鸡肋,但你又确实感到经销商能够在这个时期帮你,如何引起他的重视,让他对你的产品、你背后的公司以及你个人产生浓厚的兴趣,完全可以通过培训他的方式来获得,尤其是快速消费品行业,很多经销商都是出奇的夫妻店发展而来,他们需要现代的管理知识、需要现代的营销理念、需要不断了解行业的新情况,这些都是你能够做到的,都是你向经销商展示自己以及公司的机会;
5、协助经销商完善业务员团队管理
帮助他制定营销计划,帮助他提升销量,帮助他解决应收款难的问题等,都会在无形之中提升自己产品在经销商心中的地位,更重要的是,在这些工作中,你的产品销量和品牌已经实实在在的上升;
6、市场信息的反馈
传统的销售员要么认为信息收集是市场人员的工作,要么应付差事,敷衍了事。事实上,销售员要时刻把收集信息放在工作的范畴之中,只有这样,才能保障自己的区域市场畅通的后勤补给,不会一味抱怨产品不适合市场需要,公司政策太呆板等,聪明的销售员最懂得用实际数据区打动公司管理层的心;
7、回收货款
这个不用多说,是销售员永远的职责
8、懂得自己策划区域市场
一个不懂得策划区域市场的业务员,只能是一个送货员或者促销员。
❽ 邀约顾客的方法和技巧有哪些
在销售工作中,当销售员进行邀约顾客的时候,通常顾客会以没时间作为借口拒绝销售员,这是一件比较难搞定的事情。对于销售员来说,如果能够成功邀约到顾客,有百分之六十的几率能成交,但往往顾客不给推销员机会,邀约顾客的方法和技巧如下:
1、“一切从利他的角度出发”
即自己传递给客户的信息必须是对客户有利的,同时必须跟客户重点强调这个利益是有时间条件和参与门槛条件限制的!能给客户带来的利益越大,限制的条件越严格,邀约成功率将越高;
2、“要让客户感觉占到了便宜”
能让客户感觉占到的便宜越大,邀约成功率越高。注意是一定要“让客户感觉到”。而现实是很多商家虽然做出了很大优惠,让客户占足了便宜,但是却因为没有让客户感觉到而白忙活啦。这是让客户心动而采取行动的关键。
3、“要把自己与客户之间的商业博弈关系转化为个人情感关系”
即采用情感攻心让客户更加信赖你,而不得不采取行动在跟客户传递优惠信息时,不能只是平铺直白的跟客户说什么什么优惠,而应该要塑造出促销优惠的难得性、稀缺性!这样才能促使客户紧张怕失去对自己有利的机会而采取行动。而且塑造的优惠力度越大,那么邀约成功的几率就越高。
(8)如何有效邀约夫妻客户的方法扩展阅读:
邀约顾客的注意事项
1、邀约必须敲定见面的具体时间和地点,而且语气要坚定,让对方感觉这会议和时间的重要性。
举例:“你是位非常优秀的老师,你一定会很守时,我在晚上6:30到7:00在xxx地方等你,你如不能来,一定要提前通知我,过时我就不能等你了,因为我时间安排的紧”,让对方感到时间非常宝贵。
2、邀约必须做到三不谈,在没有把握的情况下必须拒绝谈公司、谈产品、谈事业。
电话邀约应控制在2分钟内,因为过早谈的太多,对方心门就会关闭,当与对方在电话中一旦约好了会面时间和地点。这时要及早挂断电话来结束谈话。因为大多数人都有好奇心,喜欢了解新事物。
3、邀约时必须要做到二高,以高姿态、高兴奋度邀约对方。
这样给人第一印象肯定有好事情,要让对方明显地感到,正在为他介绍一个难得的好商机。高姿态来自于确实是在关心别人,而不是自己,要让对方强烈地感觉到这一点。
❾ 如何邀约客户
产品说明会在保险销售中发挥的作用和意义不言自明,但怎样去邀约客户参加产品说明会,对很多营销员来说还是一个话题。
首先,应该明确一个观点:不是所有的产品说明会都适合于你的客户,也不是任何客户都可邀约参加产品说明会。客户的邀约要考虑到产品说明会的主题是否适合、邀约客户的时机是否合适等因素。
第二,客户邀约可通过电话方式进行,省时省力。例如,你可以这样拨打电话:
“喂,××吗?您好,我是××,有打扰您吗?×月×日,在××大酒店,公司将邀请一位非常有名的‘家庭理财’专家作一场报告,我特别为您订了门票并邀请您参加,时间是下午2∶00,您提前安排一下时间,好吗?到时我去接您,陪您一起过去。再见!”
电话邀约的不足之处是成功率较低,所以最佳的方式是当面邀约。
当面邀约可通过邀请函作为见面的借口,一份精美的邀请函,加之对产品说明会的推介,客户往往是盛情难却。
然而,把客户邀约到产品说明会现场不是我们的目的,我们的目的在于让客户通过产品说明会感受公司的实力和服务,加深对保险和保险产品的理解,进而做出购买的决定。所以,在邀约之前,一定要先明确邀约的目的。目的不明确,就可能达不到期望的效果。
如果以服务为目的,邀约及跟进动作就尽量不要表现出功利性;如果以强化促成为目的,则在邀约之前最好做产品销售的铺垫。你可以在向客户呈现了保险建议,但客户还不能马上做出购买决定时发出邀请:
“保险本身就是理财,为孩子存钱、为自己退休存钱是早晚的事,我建议您在购买之前,不妨抽出一两个小时去听听专家的建议,如何?后天,在××大酒店,我们公司将邀请一位非常有名的‘家庭理财’专家作报告,我会为您订一张门票并邀请您参加,时间是下午2∶00,到时我来接您,不见不散!”
跟多关于这方面的书籍可以去四川商情看看