提高公司内部跨部门沟通的方法和技巧读后感

Ⅰ 跨部门沟通技巧

第一，了解各部门的职责范围，明确其工作内容。
第二，了解各部门规定的沟通时间，方式，方法，在规定内采用最合理的沟通方式。
三，提高自己的沟通能力，比如需要表达能力，首先明确简练表达沟通目标，再向对方阐明沟通原因，最后说明希望对方做什么达到目标。
上述内容非教材，非转载，乃是我的个人建议。

Ⅱ 在职场上跨部门沟通有什么技巧呢

要坚持“面子第一，道理第二。永远不要嫌麻烦。主动——跨部门沟通的第一要义”的原则。具体的你可以听一听郝泽霖老师讲的课呀，我就是和他学的《赢在沟通——企业跨部门沟通技巧》这门课，他讲得真不错。他都讲跨部门沟通障碍的根源，跨部门沟通技巧，因人而异的沟通，跨部门中的实战问题解决这些内容。

Ⅲ 如何提升跨部门沟通效率

团队作为一个合作组织，它的健康运转有赖于员工的良好协作、部门的协调配合。随着社会化大生产时代的到来，团队的规模越来越大，内部分工越来越细，为了保证部门和员工都能围绕团队的目标和意愿进行，就必须要求部门与员工具有强烈的协调意识。处理好团队合作中部门与部门、员工与员工之间的关系，对于形成组织系统的合力，产生力量的组织关系甚大。殊不知，在很多团队中，他们不是齐心协力、相互配合，而是各自为阵，缺乏协调。比如在工作中遇到麻烦或遇到失误后，部门之间、员工之间不是从自身找原因，而是相互推诿，相互扯皮，在面对利益的时候，便蜂拥而上，争抢不休，没有一点协作与大局意识。一些部门、一些员工，他们抱着“各扫自家门前雪，莫管他人瓦上霜”的心态，仅从自己的利益出发，限于门户之见，不能从小我中超越出来，不能从整体角度考虑，因而使团队缺乏协作犹如一盘散沙，团队的利益得不到充分保证。当团队的利益得不到充分保证的时候，部门和个人的利益又怎能实现？部门与部门之见是否协调，员工与员工之见的关系是否融洽，反映着一个团队运转是否有序，管理是否高效。很难想象，一个在利益前面就争，在功劳面前就抢，在困难面前就躲，在过时面前就推的团队，是一个管理精良、作风优良的团队。成功的管理者，最在意、最强调的是团队的协作精神、协调意识，他们无时不刻注重对部门、对员工的引导，对他们协作精神的培养。要做到这一点，管理者一方面要营造出一种团队向上，积极和谐的组织文化、团队文化氛围，把这种文化纳入战略管理的高度予以研究。另一方面要加强部门之间、员工之间的沟通，从目标上、思想上和信念上，让彼此达成共识，相互支持，协调配合，和衷共济，这是形成部门与部门之间、员工与员工之间良好关系的重要基础

Ⅳ 如何破解跨部门沟通的难题读后感

“凶兽哪里走！”小不点大叫，向前冲去。

紫衣少女闻言，回头一望，顿时柳眉倒竖，眸光璀璨·几乎就要动手，但是看到一群遗种在此，她怕寡不敌众·化成一道紫光，迅远去。

“小贼，你等着·我早晚抓住你。”

“凶兽，下次再与你摔上八百回合，一定将你降服，或者给我当坐骑，或者去为我守村头！”小不点也很不服气的叫道。

紫衣少女气的浑身抖，回头瞪他，握紧了拳头·最终消失在天际

“你怎么这样怕她？”小不点将怪鸟拎了出来。

Ⅳ 跨部门沟通的技巧和方法

1、要注意从一入职就培养良好的人际关系，营造良好的沟通氛围。各个部门也是由形形色色的人组成的，要打造良好的沟通氛围，首先要和不同部门的人处好关系，勤加沟通。

2、学会简化流程，尽量使用图表或者数据，进行简洁直观的表述。因为很多时候，不同部门之间要共享数据，如果没有一个简单直接的流程渠道的话，共享的数据会出现失效失真等错误，增加了部门沟通的难度。

3、不同部门在沟通合作之前，应该共同指认一位或者一个部门作为中间连接人或者部门，承担不同部门的中介连接功能，以及出现矛盾后的调解功能，这样就大大增强了不同部门之间的联系。

4、构建企业文化，寻找企业文化的认同点。一个公司里面，如果大家的企业文化素养都比较高的话，那么大家就比较团结，在沟通起来，就多一些包容和理解，所以一个很重要的技巧，就是各部门之间要寻找相同的企业文化共同点。

5、追踪过程，及时协调资源，调整进度。需要跨部门J配合的事，要提前约定好要沟通进展，一旦出现异常，应主动站出来，协调资源，向下推进。而且，如果这件事的优先级在你这里有调整，要及时和对方同步信息，以保障对方也及时调整时间的重要级。另外，虽然我们把事情交给对方来协作，但是我们仍需对整个事情进展负责，千万不要当成甩锅，认为没有我们的责任了。否则，没有人愿意和这样的人共事。

Ⅵ 如何提升跨部门沟通及协作

建议从增加沟通途径入手，从各管各事的意识转变到以整体目的为导向的协同工作，加强业务间讨论和分享，从而形成良好的沟通协作氛围。
以益信EIM倡导的快速反应和即时沟通为例，通过拓展在线沟通方式，首先实现工作消息流的独立，从提高快速反应效率，然后通过各种办公应用，整合工作内容完成在线的协作。

Ⅶ 如何提高跨部门沟通的效率

如何提高组织沟通效率
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通过程由表达—倾听—理解—表达循环构成。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。通过共同完成本次沟通论文，大家通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，弥补个人的认识误区和知识盲点，对孔子的“三人行，必有吾师焉”有了更好的理解。
人只要生活在这个社会里，就避免不了与人交往，人际关系是你和社会交往的一个纽带。人际关系并不是凭空建立起来的，沟通在其中起了非常重要的作用。在沟通中想要成功必须要掌握一定的技巧才能化解沟通中的抗拒，从而达到沟通中的目的。那么如何能提高沟通的效率呢？
1 要培养积极的沟通意识。
在工作中，生活中，遇到问题的时候，一定要积极沟通，拥有主动的意识，而不是任由事物发展，任由别人处置。积极的沟通意识有助于沟通顺畅，提高信息传递效率。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。
1.1创造良好的氛围
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。你不必知道所有的答案。说"我不知道"也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说："多告诉我一些你所关心的事"或是"我了解你的失落"总比说："喂，我正在工作"或"这不是我份内的事"要好。
1.2掌握每一次机会
掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a."告诉我更多你所关心的事"b."你所关心的某某事是怎么回事啊?"c."我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?"d."你为什么对某某事感到如此满意?"记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问："我理解的恰当吗?"如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息："我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?"坦白承认你所带来的麻烦和失误。
1.3积极主动去影响他人
做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说："我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。"如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像"有可能是…"或"我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。以上这些总比你说"你应该怎么怎么样"好得多。求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么?把你的意见说出来以找出共同点。例如："我认为这个计划可以使你取得成功。"记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听-他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
2 要拥有良好的心态。
沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。与不同的阶级的人沟通时，要很好地区别自己的语气。作为主动沟通者与被动沟通者，都需要一个和谐的心态去进行表达或者倾听。拥有一个良好的心态，在意见出现分歧时，才不会钻牛角尖，错解他人表达的意思。拥有良好的心态，能很好的控制自己沟通时的情绪波动，以免发生过激行为，同时要注意与人沟通的三大原则。
2.1开放重情
与人言语交谈是最主要的沟通方式，要学会用开放的方式去沟通，而不是用封闭的方式去谈话，所谓封闭，俗语就是说话堵别人的嘴，让别人无法继续表达，这在一般人际不和的时候常常可以见到，“得理不让人”就是最明显的例子。还有些人，说出的话听起来是没错的，很占理，但是仔细想一想不合情，合道理不合情理。比如婆媳之间的口角，如果看重情分就可以让一步，没有争执的必要，不是有人说：家庭就不是个讲理的地方，意思是要更看重情和缘分。封闭式谈话的最大危害是使沟通受阻。人们习惯把不能够表达出来的想法压抑下去，久而久之变成人与人之间的心理距离，或者变成怨恨。这样的例子比比皆是，它就发生在我们的身边，而且侵蚀着我们的人际生活。
2.2宽厚执着
在与人交流的过程中，不管说话的语气是什么样的，强加于人的想法和做法都是难以让人接受的，善解人意的人尤其懂得其中的道理。如果想让人接受自己的想法，就要尝试用对方接受得了的方式，传达自己的意愿。
没有“应该”和“一定”，这是与人沟通时错误的信念之一。如果想传达自己的意愿和想法，就要首先明了对方的心思和想法，估计出自己的意见有多大可能被采纳，需要从哪个方面入手，需要怎样的表达才能使他接受自己的想法。任何一种有效的沟通都需要以既宽厚又执着的态度对人。宽厚是对人的态度，心胸宽广，不计较小事和小利；执着是坚持自己认为正确和可行的想法。宽厚待人和坚持自己并不冲突，只是态度的端正和运用技巧的问题。没有技巧的交流就没有成功；没有善待他人的态度也不会找到正确的方法。所谓工于心计的人，玩小权术的人最终还是会以失败告终。
2.3会说会听
我们沟通时，最要紧的是要学会说话。这里不是指学会潜词造句，而是要学会有效表达，学会表达的技巧。俗语说：会说的不如会听的，就是指别人能够从你的话语里悟出你真正的动机而不仅是从你嘴上说的来理解你。倾听很容易理解，就是多听少讲话，认真听别人讲话，容纳得下别人的不同想法，给别人充分表达自己的机会，这同样是一种深层的尊重。真诚、尊重、倾听、接纳这是人际交往的原则，不论什么样的关系，只要这些原则运用娴熟，就会增加人与人交往的快乐和顺畅，就会增进身心健康，不妨试试吧。
3要学会运用沟通的技巧。
沟通常常以说为主，肢体语言为辅。语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。沟通技巧主要有以下的几个方面：
3.1多听
在与别人交流的时候多听别人的说话方式，从中学习其好的说话技巧，从而提高自己的语言表达能力，也是为多说做准备。听的时候一方面学习好的说话技巧，另一方面听的时候要有侧重点。例如听新闻联播，学习其对时事的报导性、概括性、新闻性的语言。
3.2多读
多读好书，培养好的阅读习惯，从书中汲取语言表达的方式方法和技巧，知识会增加语言的素材，增加一个人的气质涵养，而多读也是为多写做准备。而读的时候也和听的时候一样，一方面增加素材，另一方面读的时候要有侧重点。可多读人民日报的社论，学习其对事物评价、分析的表述方法和语言。
3.3多说
并不是逮什么说什么，乱说一气，而是有准备、有计划、有条理地去说，或者是介绍，或者是演讲，要说得好、说得精彩，必须有充分的准备，而这一准备过程和实际说的过程，也就是在练习语言表达的过程。
3.4多写
平日养成多动笔的习惯，把日常的观察、心得以各种形式记录下来，定期进行思维加工和整理，日积月累提高写作技巧，在平时的写作练习过程中，也可以同时养成整洁的好习惯。
3.5肢体语言表达
我们可能会注意到，那些比较着名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说："回去等消息吧。"最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。
改变不良的身体语言的意义在于消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
4沟通要有认真的准备和明确的目的性
4.1沟通前要有合理的计划
在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划；还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟通我们得到了什么。重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，到达什么目的，不仅沟通者清楚，还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。
4.2沟通时要以诚待人
沟通要有诚意，以取得对方的信任并与被沟通者建立感情，在于员工沟通中尤其重要。既然要与员工沟通，就要与员工进行信息上的交流，让员工发表自己的意见，这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。当然，下属也未必比你差，有时做的会很出色。在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。相信无论对企业，还是对自己都是有好处的。提高双方的信任度，使管理者可以接纳下属内心各种真实的想法，让员工感到什么话都敢跟你说，一旦员工对管理者在某一方面的不信任可能会波及到其他方面的不信任，因而管理者尽量在各方面得到员工的信任，是有利于相互之间的有效沟通的。
沟通是领导者激励下属的基本途径，领导者应通过运用领导艺术，采取符合员工心理和行为规律的激励措施，来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。
5非正式沟通
借由会议、Email、报告等正式方式传递的信息，是非常有限的。企业绝大多数的信息沟通，都是通过非正式沟通完成的。
5.1创造非正式沟通的机会
正式渠道要么信息传递过慢；要么信息经过精雕细琢，已经失去了“原味”；要么信息量太大，废话却太多。而有意识地建立其非正式沟通机制，才能最有效地提升沟通效率。
很多企业都没有为员工提供茶水间，又或者茶水间档次太高，只是为老总们会见客人而设的。在闽南的一些企业，由于有传统的喝茶习俗，常常会设置普通的茶水间。因此，很多员工——来自不同部门、不同层级——都可以来这里使用。在喝茶、喝咖啡的过程中，大家就可以进行沟通。有的沟通是情感上的，有的沟通是工作的，甚至于有的时候是来吐槽的。当企业提供了这样的一个氛围后，沟通的效率就会大为提高。西方有一种“风水”，叫做办公风水学说，该学说认为，安排关键的几个部门共用茶水间，可以极高地改善沟通，提高绩效。
5.2打破级别之间的拘束
沟通最大的障碍，来自两个方面。一是来自于社会地位或层级，二是来自于团体隔阂。
通常情况下，上级和下级之间，是非常难以进行公平的沟通的。下属说话总是小心翼翼，上级说话总是难免“一锤定音”。而跨部门的沟通，如果是有意为之，常常有“手伸太长”的嫌疑和担忧。
如果一个企业缺乏非正式沟通渠道，就无法营造一个“随意”和“无话不谈”的环境，
所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的有效性，受多个因素影响，包括沟通方式、沟通态度、沟通心情、沟通技巧、沟通者的表达能力以及理解能力、沟通时的语调语速、沟通者的受信程度等等。生活与工作中遇到的很多棘手问题都是源自于沟通不畅。所以，如何达到有效沟通却是一门不折不扣的学问，也是现代社会人的必备技能。
6结束语
在我们的生活交际中需要沟通，沟通是心与心之间的交流。沟通就像一座桥梁，只有脚踏实地的跨越它，才能品味到另一方的优美景象。有效沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通，自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，会使许多工作获得事半功倍的效果。

Ⅷ 跨部门沟通的技巧和方法是什么

方法：

一、沟通前

1、分析会议主题相关任务，确认任务内容相关部门；

2、确认需要参加的人选和可能参加的人选，一般在产品、开发、运营和业务上避免人员泄露。

3、明确沟通的目的和主题，并提前进行资料的同步。

4、预估会议整体时间，协调与会人的会议时间安排。

5、明确沟通的方式，包括当面会议、视频会议、电话会议等形式，提前安排好会议需要的配备。

二、沟通中

明确推进事项的重要性和必要性记录沟通确认的要点和问题点结束前对重要的点进行复述，确认是否有要补充的点。

三、沟通后

形成会议纪要，抄送与会各方和对应的负责人，需要确认的内容明确写出并要求答复及时跟进会议任务的完成情况并汇报对会议中的问题进行反思总结，准备下次沟通的主旨和方案。

技巧：

1、明确事项的重要性和价值，形成具体文件。

2、准备多项推广方案，评价好方案，拆除粗略任务和必要资源，替代方案简单易行，有推广思路即可。

3、使资源适应好部门，匹配好方案相关的各合作部门 。

4、与各合作部门进行非正式沟通，了解各合作部门的部门责任范围，确保参加的合作部门不泄漏。

5、邀请各部门首长与上级合作进行正式沟通(通常以邮件、会议等形式进行)，以确保所有部门始终有兴趣推动此事。

6、确定合作部门的先遣管理人员，确定方案的细节，划分任务和时间点，并形成正式报告。

7、与各合作部门定期沟通，保证合作进度和质量。

Ⅸ 如何进行高效的跨部门沟通

第一步：信息源的十个确认——就是把跨部门沟通的事情或者信息转化为十个确定的信息——主导部门要确认，主导负责人要确认，目标要确认人，资源要确认，分工要确认，计划时间表要确认，协调整理人要确定，结果要确定，拍板的人要确定，资源需求要确定。离开这十个信息源确认，跨部门沟通通常不会太顺畅，无论你是主导者还是参与都，都首先把这一步做好。

第二步：按照确认的详情配置资源——资源共分三类，一是人力资源，就是完成沟通事项的人，这个必须按照计划到位，不然的话再好的计划没有去干也是白搭；二是决策和制度资源，就是为这个事制定的基本调子，出一些特殊的政策；三是物质资源，就是办成这个事需要的物资和资金等等。

第三步：围绕关键节点的跟踪——对于跨部门事项一定要指定专人跟踪并给予这个人一定的决策权限，比如可以签批多少资金权，可以调用跨部门人员等等，跟踪一定要围绕特殊节点进行，所谓特殊节点，就是平常我们说的出结果或者阶段结果前的确认。对关键节点的跟踪落实是跨部门沟通非常关键的一步，要找一个公认的“能人”来做这个事情比较好。

第四步：问题和情况变化的反馈——每个事项在进行过程中都会遇到一些情况变化，比如环境变化，人员变化，条件变化，政策变化等等，对于这些变化和进行过程中遇到的问题和困难，以及可能出现的滞后或提前情况一定要第一时间反馈，这个与跟踪人的组织得不得力有很大关系，可以这样讲，能不能实事求是的及时反馈并解决过程问题，是跨部门沟通成败的决定因素，很多不了了之就是这样引起的。

第五步：结果整理和汇报——通过前面四个步骤，要到出结果的时候了，主导部门或者个人要对事情的结果进行整理并汇报到决策人那里，签批最后的意见。