职场沟通技巧和方法心得

Ⅰ 如何提升自身的沟通技巧 职场沟通技巧提升方法

首先要做的不是学习，而是自省，把心态摆正，不要再给自己心理暗示和强调了。要阳光自信。
其次放下一切所谓的面子，敢说。职场中可以说无平等关系。不一样的工作是不一样的处理方式。我总结了一下理论。第一有条理的坚持原则，第二卖乖，第三不要当面揭短
最后有时间可以看一些人际关系的书。
任何技巧和方法都是别人说的，关键看你自己的感悟如何？技巧要学，关键还是心态要摆正，祝你好运！

Ⅱ 职场沟通的技巧有哪些方面

1、聆听
交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。
2、记录
“没有记录等于没有发生”，书面的记录沟通能有利于信息的充分、准确传播，提升执行力让信息沟通更顺畅。
3、微笑
微笑是职场沟通最简单而有效的方式， 它是人与人进行沟通的最快的方式，平和如天使般的微笑不仅可以使个人魅力得以提升，还可以给您的生活、工作增添明媚的阳光和无限的暖意。
4、目光交流
目光交流处于人际交往沟通的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。目光交流发挥着信息传递的重要作用。 故有所谓眉目传情。
5、心灵沟通
心灵沟通的基础是沟通，没有沟通怎么能够深入到心里，又怎么能够进入的心灵?先彼此无条件倾听，然后百分百分享对彼此的期待，看看彼此的心和需要。

Ⅲ 上完职业沟通课后的心得体会

在学习这门课程以前，我把它想得太简单和肤浅。当时的我看来，这门课就是掌握一些沟通的理论和技巧，课程枯燥乏味，又逼着我们给中国移动贡献上网流量。期末之前老师划重点，我们背一背就去考试，考完就什么都忘记了。但是上完全部课程之后，我有说不出的感动和欣喜。不仅是掌握了与人沟通的实用技巧，而且在学习中，拉近我和其他同学的距离，
记得在第一节课的时候，老师就让我们在课本上记下一句话：沟通，是意义的传递和理解。其实就是这么平淡的一句话，让我突然间明白：沟通不是说话那么简单，而是把你想传递给别人的想法表达出来，更要让对方能够理解。所以当你想达到比较理想的沟通效果，一定要站在对方的角度来说话，比如说对方的性格、文化水平、理解能力等。
还有一个让我印象深刻的沟通游戏是把两个班的同学随机组成几个小组，从各自身边的同学开始，通过聊天，访谈等方式，让大家对彼此有一个新的认识。在和班里一位男同学聊了十几分钟之后，他对我的认识有很大的改观，在这之前，他认为我是个低调，务实，严谨的人，现在他又觉得我会适当表露自己的想法，说话诙谐幽默。还向全部的同学介绍一个“新”的我。其实，我很愿意和班级里的每一位同学接触，但是靠考虑到每个人的生活背景、生活习惯、人生阅历等都不同，所以不知道从哪里入手，拉近跟同学间的距离。上完这节课，我明白了：实际上我们生下来，都非常善于和人沟通的。小时候，我们可以和陌生的小朋友一起玩，不到五分钟就变得很熟络，把开心的事情，甚至是心爱的玩具拿出来与朋友分享。长大了倒变得不那么善于沟通了。这是因为我们逐渐设了很多的界限，不允许自己随便说话。另外也包括了一些学习、经验方面的影响因素。比如说从小就接受老师、父母的一些指令，应该好好学习，学习成绩可以代表一切。所以我们就一门心思就去学习课本的知识，不再重视和身边的人沟通和交往。 其实我们应该打破自己设定的界限，拿出诚意与别人沟通，可以从日常生活的小事出发，咨询一下对方对这些事情的看法。这样既可以拉近与陌生人之间的距离，又能从细节慢慢去了解对方的性格特点。主动沟通与被动沟通是完全不一样的，如果你迈出主动沟通的第一步，就非常容易与别人建立广泛的人际关系，在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。当你处于主导地位时，就会集中注意力，主动去了解对方的心理状态，并调节自己的沟通方式，以便更好地完成沟通过程。
倾听和反馈，是我最迫切想要学到的一章节。在日常生活，我经常有这样的尴尬：朋友向我倾诉生活中的烦恼，对方说了一大堆，我基本上能了解大概意思，也理解对方的苦恼，但是往往言不由衷，或不着边际、拐弯抹角，绕一大圈而终究无法切入重点不能够给她很好的安慰，更加无法解决他的烦恼。既然别人那么信任我，一碰到问题就来找我倾诉，那证明我在对方的心目中是很重要的，那我更要学会倾听和反馈，即使不能出主意帮助他们解决问题，最起码能通过倾听，让他们把烦心事说出来，分担内心的焦虑，减少无助感。上了这结课后，我深刻地体会到所谓的聆听，应该是用我们的眼、耳和心去听对方的声音，不急着立刻知道事情的前因后果。把自己代入对方现在的处境，设身处地地为对方考虑。在聆听的同时，在脑海中不自觉进行的对话，包括动脑筋想着该说什么、如何响应对方的话，或盘算着接下来的话题。听完对方的倾诉之后，一昧地安慰是起不到明显效果的。应该通过反问的方式，让对方找出自身的原因，并提供一些意见让对方参考。这些意见不一定有用，但是最起码对方倾诉完之后，心态会转好一些，加上你提供的意见会让他们感觉心里踏实了不少，处理问题的态度也会变得乐观，积极。
最后说一点我认为老师应该在以后的课堂加强和深化的内容。现在无论是在学校还是将来出到社会，很多的时候都是和一个团队一起学习，一起工作，难免会出现成员间意见不合的情况。这时候，团队的沟通显得尤为重要！当我们作为一个团队的领导时，要如何计划、组织、指挥、协调、控制整个团队，合理分配任务，解决团队成员间的矛盾，激励每个成员发挥各自优势，共同完成一个任务，都是要通过沟通来实现的。而当我们作为一个成员时，如果与其他成员意见不合，应该怎么解决。当领导决策失误或者分配任务不合理的时候，又应该怎么向他提出来，才能得体大方。我觉得这些沟通技巧都是同学们需要的，而且对将来的工作会有很大的帮助。
这是我大学以来唯一一篇一气呵成的论文，因为有太多话可以说，尽管思路有些乱。感谢老师把沟通管理这门课上得如此生动、实用。希望我提出的建议能被老师采纳，让以后上这门课的同学也和我一样，受益匪浅。

Ⅳ 内心人职场沟通的技巧和方法

【与陌生人沟通的七条技巧】1、不要说得太多.想办法让别人多说。2、对于话题的内容应有专门的知识。3、充分明白人与人之间关系的真理。4、能够利用语气来表达你的愿望,勿使人捉摸不定。5、常保持中立,保持客观。6、对事情要保密。7.去了解别人的背景和动机

Ⅳ 角色与沟通技巧的心得

善于沟通，并不等于能说会道

市面上曾一度流行许多沟通技巧的书，教我们怎么说话、怎么与人相处。其中大多强调：熟记交往者的姓名、爱好；要主动、热情；学会夸奖、赞赏等等。

可是看到这些技巧，我们脑海里浮现出的是一个什么样的人？

在我的脑袋里，立即出现一个堆了一脸笑容、特别能说的销售人员；特别能对上号的保险销售人员。

so？

大多数时候，我不太喜欢和这种人相处。

一个并不太熟悉的人，见面一次就记住了你的生日电话爱好，这对我来说是件很可怕的事。一个人怀着目的来认识另一个人，本身就是一件值得警惕的事情（原本就记忆力惊人的那一类另当别论）

一个同事每天见面就夸你：好漂亮、今天的气色好好、你的方案做得真棒。

你什么感觉？

感觉太浮夸了啊，若不是有讨好型人格特点、就是将职场的沟通技巧用得过度了。这夸奖里有几分真心，已经无需分辩了。

这类人，其实是技巧大过真心，而成年人又有几个是苯蛋、有几个没在社会上混过几年看过几种人呢？

你的技巧没准儿在人家那里，只是小儿科的把戏，看着你演戏，人家还觉得渗得慌。

很多人会将’善于沟通’与’能说会道’等同起来，其实是大错特错。

沟通的意思是：你说的话对方能听懂、能理解，并且知道你的态度。

善于沟通是指：擅长于将自己的意思用对方理解的方式表达出来，并让对方听后不会感觉到不适。

能说会道则是：你自己特别能说，对方是否接收到、是否愿意接收，则通通不管。很可能大多数时候，能说会道的人，都是在自己言自语，而且还能把自己说得很兴奋。

而从另一个角度来说，这其实是一种欠缺修养的表现——你只说自己想说的，却不管你说的是否对方想听的。最终结果是沟而不通的。

只顾自己，不顾及别人感受的自我式沟通，不是欠缺修养又是什么呢？

所以对这种人，我们大多不过是表面客气，心里早已将你划为敬而远之的对像了。


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2世上没有刀子嘴豆腐心，只有修养的欠缺

还有一种人，则与上面那种技巧过盛的情况刚刚相反，他们一开口，就让你难受好几天，还美其名曰刀子嘴豆腐心。

比如说，见你每天工作特别努力，她会说：一个女人这么努力干什么，找个好老公比好工作重要。

她可能是心疼你太辛苦，说出来的话，却让人怎么听怎么别扭。

再比如说，你一个报告没写好，上级当众把报告甩到你脸上，大骂你是笨猪，然后会下又手把手教你做，还苦口婆心的对你说：我骂你是为你好，这样你才能进步。

虽然我们的职场生存环境并不好，但遇到这样的上级，我还是会选择离开，不要说什么忍一时风平浪静、退一步海阔天空的鬼话，对于这种永远不懂得尊重别人的人，你退一百步也没有用。

实际上，若你真有豆腐心，你又何必刀子嘴？

于别人来说，没有人有义务包容你的刀子嘴，谁都是在社会上打拼、谁也不容易，都累得连喘气都要分小口时，当真没力气再去包容你了。

于你自己来说，既然你常感觉做了好落不到好的委屈，为何不反省自己的问题？

这世界上，除了你的父母会无条件包容你之外，没有人应该理所当然的理解你、包容你。

这一类人，说得难听一些，就是欠缺修养。

要么自视高人一等、优人一筹，才会口出不逊，打着好心的旗号，把别人的自尊踩在脚底；

要么自我自私，认为所有人都该如同你的父母一样，包容你所有的脾气与伤害。

说到底，还是欠缺修养。


3大多数沟通问题皆源于自我修养的不足。(有沟通人格障碍的不在此例）

修养是一种礼貌，不会随意去打听别人的私事，问对方敏感问题，所以在说话时会尽力避免；

修养是避免给别人添麻烦，不会因为自己的失误，而给对方制造麻烦；所以会在工作时更加仔细细致，尽力避免错误，若仍有错误，也会因给对方带去麻烦而致歉，进而想办法弥补；

修养是不炫耀不攀比，因为知道物质的多少不能带表心内的丰盈、知道炫耀会刺痛一些正在努力的人的眼睛，所以她不会在朋友面前故意提及金钱物质类的话题；

因为知道人的努力程度与收获并不都成正比，所以有修养的不会与别人攀比什么——她会珍惜自己已经拥有的，同时会为正努力在路上的朋友加油点赞；

修养是从不自以为高人一等，无论自己身处什么位置，都保持着对他人的基本尊重；

修养是即便是身处逆境，也保持对自我的严格要求，不做有违道德的事情、保持对弱小的悯怀之心。

修养是真诚不浮夸，她懂得欣赏一切的美好，所以她夸赞她所看到的美好；她知道人与人是不同的，所以她不会强求你一定要认同她的观点，并强迫你和她一样的做法；她懂得人与人相处的分寸，所以她能保持自我，也支持你保持你自己。

若你是个有修养的人，你自然不会在沟通中让地方难堪和为难；若你是个有修养的人，无论在相处或沟通中，处处让人觉得温润而舒服，又何需再谈什么沟通技巧呢？

你若盛开，清风自来。

努力做一个有修养的人，而不要去修练那些所谓技巧，弄丢了做人的根本，技巧越多，越弄巧成拙。

ps1：以修养取代技巧，不仅是在职场中适用，在生活中同样适用，与同事上司下属相处、与朋友邻居相处，处处皆修养；

ps2：许多做销售的朋友会说：没有销售技巧，怎么提升销售业绩？

有修养的做法是：与客户真诚的沟通，用你的专业帮助客户提升业绩。相信客户要的是生意，而不是你的忽悠吧。

Ⅵ 内心人职场沟通的技巧和方法，你都知道哪些

很多人在工作中混得不好也就是说，自己的沟通能力太差了。也就是说，我们通常说的这个人嘴巴很迟钝。如果你也属于这种情况，学下面说的技巧，学这些技巧，你也可以成为职场上的沟通高手。嘴笨是因为你说话少，让3354说自己，说得好不好并不重要。

解开头发你有无尽的内容和话题。发散性思维是提高个人沟通能力的最重要方法。这个方法也很简单就是发散自己的大脑。当别人谈论一个人时，你首先想到的是男人还是女人当你想到男人的时候，你会想起男人的什么特点？男人喜欢什么？男人都有哪些种类？根据这种发展思维你经过训练后，你的想法会突飞猛进。那时你还没有什么可担心的吗？多说话才能说很多，多说话自然就能说很多3354。你的沟通能力自然提高。

Ⅶ 职场沟通要得体，必须掌握哪些技巧

职场沟通要得体，并不像我们在生活中随便唠嗑，要想让自己的沟通有效率，也是需要自己不断向别人学习的，那么在沟通的时候，必须掌握哪些技巧？

三、沟通一定要讲究方法，要讲到点上，不要说一些没用的，让对方反感。

很多人在工作的时候是比较讲究效率的，那么，沟通并不是说唠家常，随便说一些没用的，而是尽快切入到主题，让对方感觉到你的雷厉风行，如果自己害怕对方不配合自己而说一些没用的话题，这样不会给自己加分，反而会让对方觉得自己不专业，用最快的方式，用最舒适的方式，把问题解决了，这样的沟通一定会让很多人喜欢。

Ⅷ 职场沟通技巧

在职场上，很多人因为不懂得怎么好好的沟通，一开口就得罪人。

开会的时候，领导让发言，结果到你刚开口说一句话，领导就很不耐烦；

和同事一起吃午饭的时候，聊着聊着同事就不再说话了，表现的十分不悦；

在和好朋友逛街的时候，说着说着两个人就开始吵起来了，最后不欢而散；

这些都是因为不懂得沟通导致的，在公司领导不器重你，同事不待见你，就连身边的朋友，也越来越少。

不管是在职场还是生活中，沟通始终是一件很多重要的事情，不懂得如何沟通，会让你吃大亏。掌握这几个沟通的技能，让你在职场上顺风顺水。

1、公众场合顾及他人感受
真正强大的人，从来不因为看谁不顺眼，就对谁另眼相待。职场上，在不同的场合会遇到不同的人，难免会遇到一些自己看不顺眼的人。

有些人因为看对方不顺眼，就会不分场合的冷嘲热讽，甚至说一些很难听的话，根本不顾及对方的感受。

在与人沟通的时候，尤其是在公众场合，要注意自己的言行举止，不要让别人难堪，因为这对你来说，也没有任何好处，还有可能给自己引火上身，影响你在别人心中的良好形象。

2、更加具体的赞美别人
在沟通中，赞美是让彼此都受益的交往工具。当你主动赞美别人的时候，赞美的越详细越具体会让对方越开心，也能给对方留下一个好印象。

相比与那些浮于表面的夸奖，越是详细的夸奖，具体说出对方好的地方，能够让对方心里十分舒适。

所以，赞美别人将话落实到具体的地方，才会让人心情愉悦。

3、休息的时候不聊工作
休息的时候，尽量不要讲工作。在职场中，有些人习惯将工作带到自己的生活中，不管什么时候，都会想着工作。

但是，在休息的时候，尽量不要与别人聊工作，要考别人的感受，不要因为自己的原因，打扰别人休息。

所以，在休息的时候，不要总是将工作挂在嘴边，会影响别人的心情。

4、不急着否定别人的批评
在职场上，有些人就像是刺猬一样，从来不接受别人的批评，一听到类似的声音，就会直接反驳。

忠言逆耳，在沟通的过程中，遇到别人对你的批评或者是指责，不要急着否定，先冷静的听听别人多的是否有道理，是不是自己身上的问题。

如果是你的问题，就要虚心接受别人的批评，因为有些问题你意识不到，会经常犯错误，只有告诉你，才能避免以后不再出现同样的错误。

5、不确定的事情不要讲
遇到不确定的事情，不要随便说。在职场中，经常会有一些没有确定的小道消息流传出来，有时候，领导都还不知道，就在公司已经传开了。

所以，遇到不确定的事情，不要随意讲，流言蜚语都是这样传出来的。

6、不随意插话打断别人
不管是与领导沟通，还是与同事交流的时候，都不要随意打断别人说话，因为这是对别人最基本的尊重，也是一个人最基本的修养。

有时间，在沟通的过程中，听到对方说到某个观点，就恨不得对方马上说完，就直接插话，打断对方，主动表达自己的观点。

这样做不仅不够礼貌，也会降低自己的修养，有可能没有深刻理解对方的观点，最后闹出笑话。

所以，在沟通的时候，虚心听，不要随意打断对方的讲话。

7、与人发生争吵不接招
在职场上，与人交往很容易出现一些小摩擦，有些人甚至会发生争吵。如果在沟通的过程中，与对方发生了冲突，千万要冷静，不要直接接招，这只会激发矛盾，两个人越吵越凶。

所以，最好的处理方式就是不接招，可以让对方快速的冷静下来。

8、感到焦虑先冷静下来
每个人都有负面情绪，当你察觉到自己有焦虑等等不好的负面情绪，可以先让自己冷静下来，降低自己的负面情绪，等情绪平静了，再与对方沟通。

9、不强行干涉别人的选择
有时候，身边的人会主动向你寻求帮助，希望你能够给予建议。这时候最忌讳的就是强制干扰别人的选择。

每个人都有自己的想法，有自己的选择。你只要将自己的建议告诉对方即可，仅供对方参考 ，不要强制对方进行选择，如果选择的结果不好，对方怪罪下来也不好，反而会影响两个人之间的关系。

10、微笑是应对沉默最好的方式
在沟通的时候，有时候找不到好的话题，就会陷入沉默。这是时候，最好的方式就是微笑。

Ⅸ 如何提高职场中的沟通技巧和能力

步骤/方法 沟通中的肯定 即肯定对方的内容，不仅仅说一些敷衍的话。这可以通过重复对方沟通中的关键词，甚至能把对方的关键词语经过自己语言的修饰后，回馈给对方。这会让对方觉得他的沟通得到您的认可与肯定。 沟通中的“先跟后带” 无论是职业咨询，心理辅导还是一般的合作，都可以使用这种技巧。“先跟后带”是指，即使是您的观点和对方的观点是相对的，在沟通中也应该先让对方感觉到您是认可的、理解的，然后再通过语言和内容的诱导抛出您的观点。 沟通中的聆听 聆听不是简单的听就可以了，需要您把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。例如，有很多人属于视觉型的人，在沟通中有时会不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到深层次的共情。 沟通中的专业性 一举一动都要表现出你的专业性。这种专业性来自你的微笑，来自你的握手。就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样，专业的表现也是赢得信任的一个重要因素。 END 注意事项 总结：在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。