酒店打扫预退房如何处理方法

Ⅰ 酒店前台如何退房

1，一般酒店是12点前，少数酒店可推迟到13点或14点，总之在这个时间前告诉前台（电话、亲临、楼层服务员转达均可），然后收拾好东西到前台结账即可，具体办理时长要看所住酒店的星级以及所在城市的习惯。
2，退房手续和入住差不多，有押金的退还剩余部分（抵扣房费），刷信用卡预授权的就要再刷一次相同的一张信用卡确定实际扣款金额，然后客房部确定房间内没有损坏、缺失物品，或者使用了需付费产品的话，客人就可以离开酒店了。

Ⅱ 酒店住客房日常清扫程序

住客房间的清扫流程 一、房间清扫顺序 (1)开房率高时：按“请即打扫”房，“vip”房，退房，住客房，长住房，空房进行打扫。 (2)开房率低时：按“请即打扫”房，“vip”房，住客房，长住房，退房，空房进行打扫。 二、准备工作 (1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。 (2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。 三、进入房间 1.按门铃、敲门 (1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。 (2)轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。 (3)在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。 2.开门 (1)进入客人房间前先敲门或按门铃。房内无人方可直接进入，房间若有人应答，应主动征求意见，得到允许后方可进入房间。 (2)如果客人暂不同意清理房间，则将房间号和客人要求清扫的时间写在工作表上。 (3)清扫时将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不能弄错位置，更不能翻看。 (4)除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理。 (5)客人放在床上或搭在椅子上的衣服，不要随意挪动位置。 (6)擦壁柜时，只搞大面卫生即可，注意不要将客人衣物搞乱，搞脏，不要将衣柜内的任何物品扔掉。 (7)擦拭行李架时，一般不挪动客人行李，而擦去浮尘即可。 (8)女性用的化妆品、可稍加整理，但不要挪动位置，即使化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉。 (9)需特别留意不要随意触摸客人的照相机、手提式电脑，笔记本和钱包等物品，并作记录。 (10)电水壶内如无水，应为客人添加。 (11)房间空调档级勿动。 (12)房间整理完毕，客人在房间时，要向客人表示谢意后，退后一步，再转身离开房间，轻轻关上门。

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Ⅲ 维也纳酒店催预离流程

催预离程序：
一般中午12:30至14:00之前确认预计离店宾客房间是退房还是
续住。如遇大型会议，或某一种房型紧张的情况，则催预离的工作提
前到 12 点左右.查看宾客登记信息、账目信息、近三天的房态情况，
拨打房间电话:您好X先生/女士，这里是前台，不好意思打扰您，
请问您今天房闸续住么?根据客人回复有如下处理方式:
1、客人在房
1)续住:提醒客人重新刷方可，押金不足的提醒客人补交押金。
2 ) 不续住:询问具体退房时间，最晚可以给客人延时到14点。 电脑红色提示做好标记。
2、客人不在房 可先通知房服查房间内的行李和房卡
1) 如果有客人联系方式，可以打外线和客人确认。
2) 如果没有联系方式可与接待部、会务组或班主任进行联系
3) 如果会务组、接待部也无法联系成功可以根据房服查行李、房
卡的回报情况请班组负责人定夺。拿捏不准的可请前厅经理协助处理。

Ⅳ 酒店住客房的清洁程序

住客房间的清扫流程 一、房间清扫顺序 (1)开房率高时:按“请即打扫”房，“vip”房，退房，住客房，长住房，空房进行打扫。 (2)开房率低时:按“请即打扫”房，“vip”房，住客房，长住房，退房，空房进行打扫。 二、准备工作 (1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。 (2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。 三、进入房间 1.按门铃、敲门 (1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。 (2)轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。 (3)在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。 2.开门 (1)进入客人房间前先敲门或按门铃。房内无人方可直接进入，房间若有人应答，应主动征求意见，得到允许后方可进入房间。 (2)如果客人暂不同意清理房间，则将房间号和客人要求清扫的时间写在工作表上。 (3)清扫时将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不能弄错位置，更不能翻看。 (4)除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理。 (5)客人放在床上或搭在椅子上的衣服，不要随意挪动位置。 (6)擦壁柜时，只搞大面卫生即可，注意不要将客人衣物搞乱，搞脏，不要将衣柜内的任何物品扔掉。 (7)擦拭行李架时，一般不挪动客人行李，而擦去浮尘即可。 (8)女性用的化妆品、可稍加整理，但不要挪动位置，即使化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉。 (9)需特别留意不要随意触摸客人的照相机、手提式电脑，笔记本和钱包等物品，并作记录。 (10)电水壶内如无水，应为客人添加。 (11)房间空调档级勿动。 (12)房间整理完毕，客人在房间时，要向客人表示谢意后，退后一步，再转身离开房间，轻轻关上门。

Ⅳ 入住酒店后怎么退房

退房时需交回房间门卡，经查房后结清帐目即完成退房手续

按照国际惯例，客人最晚退房时间为中午12：00。

各家酒店规定不一样，以七天连锁酒店为例，普通会员退房可免费延迟到13：00；高级会员退房可免费延迟到14：00。18：00前退房，分店将收取半天房费；18：00后退房，分店将收取一天房费。会员延迟退房，需提前通知分店前台。

(5)酒店打扫预退房如何处理方法扩展阅读

《旅馆业治安管理办法》于1987年9月23日经国务院批准，1987年11月10日由公安部发布，自发布之日起施行；2011年1月8日经第588号国务院令公布，对《旅馆业治安管理办法》部分条款做出修改，自公布之日起施行，目前内有20条相关规定。

第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。

第七条旅馆应当设置旅客财物保管箱、柜或者保管室、保险柜，指定专人负责保管工作。对旅客寄存的财物，要建立登记、领取和交接制度。

第八条旅馆对旅客遗留的物品，应当妥为保管，设法归还原主或揭示招领；经招领3个月后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。

Ⅵ 酒店预离房间有行李的处理程序

征求客人意见，如果行李是打包好的，且客人同意酒店给寄存，那么让服务员，行李员，或者在加上保卫一起到房间，把行李取走寄存在行李房，让客人回来后取。

如果没打包的话，基本上客人不会就这么退房，但是如果有要求，可以让服务员打包，那么也需要以上人员全部到齐。
之后存在寄存处，既可。

如果客人没有打电话过来，试着联系客人，一般入住时的散客都应该留电话的。
联系不到的视为延期，因为会有押金，所以应该没有问题，

没有押金的协议客户，让营销代表联系。

Ⅶ 酒店团队退房流程

一、 主管、部长要根据团体房预期退房的日期、时间、提前安排好充足的人手以备团体房退房工作。（例：让服务员提前接班或推迟下班。）
二、 到预定退房时间，部长提前到楼层，协助服务员做好退房的准备工作，看到客人出去， 要马上按退房程序检查房间，并将房间的结果记录起来，有酒水的要当时开单。
三、 如果团体房的行李集中在走廊，部长、服务员要时刻注意走廊行李，并有专人看管。
四、 联系行李生并协助行李生收行李，确保行李生能顺利收走，做到无遗漏与丢失。
五、 当前台收银打电话说团体房退房时，服务员应准确无误地将团体房间检查的结果及消耗的酒水报给收银。
六、 报完后，服务员消耗酒水的房号，消耗的种类，前台收银的姓名及时报给管家部文员。