推销方法与技巧有哪些

① 推销技巧有哪些

业务人员一开始做的时候，最头痛的是不知道要从哪里下手。还有的人想做，却又不敢去做，听别人说做业务是如何难，如何受罪。还没有开始就已经败下来了！为什么不给自己一个机会呢？现在我不敢说自己做的如何，但是毕竟走上了做业务的道路，而且一做就是好几年下来了！回头看看自己走过的路，心里都感觉害怕，如果稍微有哪一点挺不过去，可能已经沉没在失败的人群中了！再也走不出心里设置的围城。其实做业务不可怕，可怕的是没自信心，总是和自己过不去。
在我一开始做业务的时候，并没有接触过设备，更没有理解设备的维修情况。到客户那边也是心惊胆颤的，怕客户问东问西。当时对所要做的地理环境也不熟悉，为了尽快记住客户分布情况，我谢绝公司的车子拉我去走访客户，而选择坐公交车。当时由于不熟悉地方，所以是坐单趟公交。也就是走去找客户，回来再坐车；或者说坐车到一个地方，由那边开始往回走。每天至少走二三十公里，多的走六七十公里。当时是夏天，很多时候是中午顶着太阳走，能有树遮一下，就心里很高兴了！一个月下来，我被晒的脸上掉皮，黑不说了，脸皮可以撕的下来一层。谁看到都心疼，也认为自己做不到。往后，我对地方熟悉了，一般都是开公司车出去，但是如果不是我跑那一个多月，是很难记住客户位置的。

被拒绝是很正常的事情，有时候，只能留下一页简介和名片在保安那边，等我们一走，保安就把它给扔到垃圾筒里去了。因为做销售的人太多了！企业的老板和管理者也烦，一开会就找保安的麻烦，认为保安做的不到位，放不相干（认为我们是推销的，与他们没什么用。）人进来。保安就心里有气，一般的人是进不去的，除非你知道里面采购或相关部门负责人的电话。见到采购或部门负责人时，自己心里又害怕，怕自己讲不好，怕丢掉客户，怕客户拒绝！总之，是什么都怕！

我天生好静不好动。从来都是在屋里看书，不愿意去和别人玩。应该说是典型的内向。不象有的人是自来熟，见谁都好象是旧交。我是见到客户就告诉他：“我是某某公司的，我们公司生产什么。”说完就等客户说话。要是客户不说话，就感觉坐不住，马上起来告辞。自己对自己也没有信心。心理的自卑就不用说了！后来和客户熟悉了，了解的设备多了，和客户的话题也多了，就不再害怕见客户，自然也有的聊。

如果说笨的话，我认为自己是最笨的。产品知识可以背诵了，却在见客户时，什么都记不起来！特别是人多的时候，本来是很简单的问题，也知道要怎么解决，就因为人多而把想好的方法忘记了！或者是不敢动手去做。如果不是公司给我足够的学习时间，我想早被淘汰出局了！也因为这样，对学习产品知识慢的人，我并不认为他们笨。反而认为他们会做的更好。我就是例子。那些把产品资料倒背如流的人已经转行了！剩下我这个学的最差劲的，但是我坚持了下来，没有被困难吓倒。有很多次，我在睡梦中和客户谈生意，向客户说我们的产品。有时间就考虑如何说服客户，如果是别人和自己说，会接受什么样的说词？那时候已经入迷了！

说形象，我也没有怎么样好的长相！不过，长得丑，并不等于就不能做业务。由于经常风吹日晒，让我看起来比实际年龄大很多！没想到有一弊也有一利。很多客户就是看重这一点才和我做的生意，因为看起来稳重。（我本来就稳重，不过这样一来更显得稳重。）比那些小白脸看起来要有经验的多！

所以，我认为：做业务与性格关系不大；与聪明与否关系不大；与长相无关。最重要的是要有自信和能坚持。我也曾多次气馁过，幸好我没有选择放弃。在那种日子里，我知道什么是煎熬；知道什么是时间。知道一天甚至于一个小时、一分钟是多么难过！现在，一切都过去了！我把我的经验和遇到客户刁难等都有写出来，也让我养成了好脾气。是做业务改变了我的性格和脾气！

② 销售方式和销售方法有哪些呢

营销方式是指营销过程中所有可以使用的方法。包括服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销等。

要有好的营销方式首先要创造行之有效的营销工具。但这并不意味着要把预算的75%都花在印制宣传资料，制作介绍性的幻灯片和网页上，而是需要好好的先想想需要呈现出什么样的整体形象。切记要友好地获利。

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销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。

③ 推销的技巧，有哪些

熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识+人脉
公式2：成功=良好的态度+良好的执行力
推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要
不断的派发名片
任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里)，短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。
作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式(翻阅一下有关研究心理学的书)，一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
采用什么样的推销方式，电话推销?网络营销?上门推销?邮寄方式?电视直销?通过寄宣传产品推销?采用批发?零售?批零兼营?代理?采用什么样的付款方式?以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。

④ 销售的方法和技巧有哪些

提高销售方法

1、在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

2、同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

3、把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4、确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

5、让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

措施

1、厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。调查一下市场，做到心中有数。可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

2、关注细节

里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

3、借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

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做销售必备的素质

1、永远信心满满

自信是成功的第一秘诀。一个人，什么都可以没有，什么都可以失去，但绝不能失去信心。失去了信心，就会失去一切。信心，对于推销员来说，尤为重要。自信会使你的销售变成一种享受，能使你把销售当作愉快的生活本身，你会在自信的销售工作中，对自己更加满意，更加欣赏自己。

2、再多一点韧性

所谓韧性，就是一种毅力，坚持到底的毅力。客户很少会在你三言两语的介绍之后，就爽快地拍板决定掏钱包的。

质疑再质疑，掂量再掂量，反反复复，把能想到的问题环节都充分了解了，客户们还要再把你和竞争对手进行比较。因此，对待每一个客户，都要有“死缠烂打”的准备，横下心在持久战中坚持到最后。

⑤ 销售技巧主要有哪些方面

我认为优秀的导购人员卖货时总是站主导地位，总是他在引导顾客，而卖货能力一般的导购员总是被顾客的问题所引导，也就是给人不是很专业的表现，接受产品培训过的厂家导购员，记住了产品的卖点但在终端应用的时候总是不知道如何向顾客表述，讲自己所卖商品有什么卖点和好处，其实做为导购员如果知道的产品知识还没有顾客知道的多，那就没有办法左右引导顾客购买商品的选择。

导购员人员如何介绍商品呢?其实大部分顾客对商品的认知是空白的，如果顾客比服装导购员还专业，导购员存在就失去了价值，做为终端导购员，要告诉顾客选择一个好的商品好坏标准是什么?从哪几个方面来来判断?导购员在介绍商品的过程当中掌握一定原则，加深顾客对我们所卖商品的印象，当在介绍商品的时候，应该围绕以下原则，讲到产品时，嘴说到，手指到，让顾客感觉你所说的是有所依据的，从说到手指到，最后就是让顾客感受到，也就是让顾客体验到商品的功能和好处。

在终端做为厂家导购员自己要明白，你所卖所推销的商品，自己要知道如何判断商品好坏标准是什么?从哪几个方面来判断你所卖商品是好是坏，你每讲好坏标准的理由要给顾客感觉到是有所依据，不是凭空捏造瞎吹的，这样对于顾客来说说服力更强些，可信度也高些，所以在销售商品的时候，一定要遵循说到手要指到并让顾客体验到，感受到商品的好处。

做为导购员我们如何将我们所卖的商品卖点和好处告诉给顾客呢?也就是如何引导顾客，讲话有什么技巧呢?要想引导顾客，首先做为导购员自己对如何选购一个好的商品有一套判断标准，商品相关的知识要很了解，不然很难引导顾客。

导购员在知道自己所卖商品相关知识的前提下，这个时候就是实际应用，介绍商品有一定表现规律，在与顾客介绍商品时，首先我们要激发顾客对商品产生想了解的好奇心和兴趣。

导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客，做为导购员我们讲商品的时候，为了更好的引导顾客，我们就自己提问题，自己来回答，回答问题的时候，因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题，告诉顾客选购商品的标准，在讲的过程每个卖点或者你的每个说 法都是有所依据，所以就是要说到什么，动作要配合手要指到，需要的时候还要形象比划到，最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。

这里需要提醒的是，当导购员自己提问题，自己接进去回答，什么样的情况下是可以让顾客来回答呢?也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案，大部分都是属于封闭式的问题，或是明显的AB选择题，问题设计想要的答案很明显，偏向的答案是什么!比如说：“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题，让顾客回答，答案就很明显。

举例：卖电磁炉导购员：“先生你好!购买电磁炉最主要的要看面板的好坏?好的差的面板有什么区别呢?(自己提问题提标准)好的面板从散热风扇口对着光线看的时候，面板透明看不到杂质(卖电磁炉导购员拿起电磁炉示范给顾客看)这样的面板导磁效果特别好，热效率高，省电，根据国家能效标识都是在二级以上，而且面板也不易变色(回答自己提的问题，告诉顾客好坏的标准如何判断)

⑥ 推销产品的技巧

1、熟悉自己推销的产品的特点。

优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。

2、熟悉自己推销产品的目标客户。

这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。

3、熟悉产品的市场。

市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。

4、合理安排时间。

推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。

5、销售人员要有良好的心理素质。

销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。

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推销员如何挖掘和推销卖点：

1、品牌卖点

产品的品牌地位处于有利地位时，能让顾客产生一种心理上的满足感，能给顾客带来很多附加值。从顾客的角度出发，品牌是顾客下定决心购买的重要因素，因此当你进行销售时，假如你的产品很有品牌优势，就一定要抓住品牌效应作为卖点向顾客推销。

2、人文卖点

现在是个创意的时代，我们只有给产品赋予某种新的文化概念，其附加值才能得到更大的提升。例如，买菜讲究无公害、买奶粉讲究不添加等等。

3、心理卖点

每个顾客的文化程度、收入水平，社会背景都不一样，所以，不同的人对产品的需求就会有不同。例如，青少年和儿童家具，环保和款式最能打动顾客;价格、高雅等最能打动中产阶级。

销售技巧-网络

⑦ 销售技巧有哪些

销售技巧
着名实战培训师郜镇坤老师课纲
对象：全体员工（包括业务副总、各地市业务主管、一线业务人员、职能部门等人员）
课程收益：
1.塑造成为优秀销售人员的形象及心态；
2.掌握销售技巧、沟通与谈判技巧；
3.分析客户类型，针对不同的客户使用不同的销售技巧与沟通方法；
4.了解如何搜集、整理、管理客户的信息；
5.提高销售业绩，与客户更好的建立联系，维护已有客户的关系，继续跟进发掘潜在客户。
课程大纲：

第一篇：心态与销售

一、正确心态的建立
1.心态决定行为
2.与公司站在同一阵线
3.一视同仁的服务态度
4.乐于助人的态度
5.焦点导引思想
6.大量工作忘记伤口

二、赢在起点
1. 个人外在的形象
2. 塑造优质的销售服务工作环境
3. 亲切热情的开始
4. 有自信的肢体接触
5. 用赞美接近客户

三、销售员自我定位
1. 销售员在销售中的角色
2. 销售人员销售的动力—爱
3. 销售人员销售真谛
4. 销售员自我定位

第二篇：实战销售技巧

一、销售的基本流程
1.寻找潜在客户：如何寻找？方式？渠道？
2.将潜在客户分类，不同类型不同策略
3.分析客户类型及对策
4.接触客户：接触的方式；调动客户自己认识需求
5.说服客户的技巧
6.说服购买：产品介绍和产品展示
7.促进交易发生：顾问式销售技能

二、识别客户的利益
1.从事实调查中发觉客户的需求
2.从询问技巧中发局客户的需求
3.介绍产品的特性
4.介绍产品的特点

三、有效沟通技巧
（一）沟通式销售：如何赢在销售
1.沟通式销售
2.沟通的几种模式
3.沟通式销售中的沟通原则
4.沟通式销售的标准
5.如何才能达到销售的最高境界
6.沟通式销售是一个双赢的过程
7.沟通式销售的主题是合作
8.沟通式销售要先人后己
（二）沟通技巧
1.观念沟通：卖产品先卖观念
2.倾听沟通：要打动人心先倾听人心
3.话术沟通：你卖产品我卖话术
4.肢体沟通：肢体也会说话
5.沟通技巧：一招见成效
6.解除异议沟通：无极胜有极

四、客户异议的处理
1.什么是客户异议
2.异议与拒绝的处理
3.客户拒绝的4种原因
4.理异议的15种方法
5.处理价格异议的20种方法
案例：诸葛亮的销售智慧

第三篇：客户关系管理
讲在前面的话：管理客户关系及忠诚度
1.理解分析客户的定位和差异
2.一揽子销售与量身定做的解决方案
3.多层面销售：建立客户的人脉关系
4.客户决策人员的把握
5.培养客户的满意度和忠诚度
一、客户关系管理的核心价值
1.客户关系管理能为企业带来什么
2.客户关系管理的含义
3.客户关系管理的内容
4.客户关系管理与企业经营管理的关系
5.客户关系管理与营销管理的关系
二、影响和制约企业实施客户关系管理的重要因素
1.全员客户关系管理的思想未能真正的统一
2.推动客户关系的系统性不够
3客户数据、信息共享性不强准确度低
4.客户信息分析不到位
5.客户种类划分不够细
6.客户需求掌握、引导不够准
7.帮助客户提高价值的意识和能力不足
8.客户经理的管理方式不合适
9.服务创新、管理创新不够
三、客户关系管理中的现实问题分析
1.如何才能让客户感觉非常满意
2.如何区别客户满意度和客户忠诚度
3.如何确立最佳的客户服务系统
4.客户关系管理的推进步骤
四、如何提高企业客户关系管理能力
1.从哪些途径提升客户关系管理能力
2.客户关系管理能力和企业经营绩效之间的关系
3.提升企业客户关系管理能力的措施和方法
五、客户关系管理实施案例分享

第四篇：新形势下的销售模式与客户发展
1.新环境下的销售模式需要进行重大变革
2.从简单推销到顾问式销售——一种全新的销售模式
3.从守株待兔到上山打猎——售前推广
4.从独角戏到双人舞——售中推广
5.从销售的终点到销售的起点——售后推广
6.俱乐部服务——深化终端客户管理