工作满意度研究方法

‘壹’ 如何开展员工满意度调查

（一）工作满意调查表：这里包含了100个项目的调查内容。每个大项又包含5个小项。分别选择满意等级。
（二）需求满意调查表：大多被应用于于管理层人员的调查
（三）工作描述指数法：对薪酬、管理、晋升和公司群体都有各自的满意等级，适用于各种组织中。
这些包括：
1.对企业工作整体背景的满意程度。
工作环境满意程度、工作作息的满意程度、薪资待遇和福利满意度等。
2.对企业中各类群体关系的满意程度。
合作和谐度、信息开放度等。
3.对企业整体文化的满意程度。
企业了解度、组织参与感等。

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‘贰’ 急求一篇员工工作满意度的论文开题报告

1、员工满意度研究的必要性与紧迫性
2、当前员工满意度研究动态
3、主要研究方法
4、数据分析
5、结果应用
也就是把你准备如何做这项研究及如何写该篇论文的设想介绍一下

‘叁’ 开展员工满意度调查的方法和注意事项 有哪些

1、由第三方专业公司进行员工满意度调查：
（1）可给予员工较机密、安全、可信赖、客观之感觉，提高员工回答问卷之意愿与态度。
（2）掌握调查质量较佳。
2、由公司内部人员进行员工满意度调查：
（1）调查人员给予员工之敏感性务求降至最低。
（2）须接受调查训练，以求掌控调查质量。
3、实施调查全程务求给予员工机密处理之安全感：
（1）问卷须回收
（2）给予员工自行弥封装订、答案卡。
4、掌控问卷填写质量，才能有正确、有效的统计：
（1）要求同步进行，以避免员工揣测，或因答题环境不同而影响答题的态度，更应避免让员工带回家或带出公司进行，影响答题态度。
（2）避免答题干扰，如电话、访客、桌面凌乱等，最好在会议室或教室内举行。若因现实因素必须在办公室内时，尤应强调同仁之配合。
（3）调查说明务求清楚、扼要，调查人员并可解决受测者之疑问。
（4）决定问卷版面布局

‘肆’ 如何进行员工满意度调查

员工满意度调查流程简单概括如下：
第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目
第二步、向管理层推销调查
第三步、决定员工满意度调查中该问什么问题
第四步、选择员工满意度调查方法
第五步、在员工满意度调查中该注意的问题
第六步、确认最终问卷并且测试
第七步、向公司内部宣传员工满意度调查
第八步、邀请员工参加调查
第九步、解释调查的结果
第十步、分享你的调查结果
第十一步、根据调查结果采取改进行动
第十二步、 什么时候需要重复员工满意度调查

‘伍’ 员工满意度调查从哪些方面做分析

员工满意度调查最常用的方法有以下三种：（一）访谈调查法：收集口头资料；记录访谈观察。特点：优点是具有直接性；灵活性、适应性和应变性；回答率高、效度高；但事先需培训；费用大、规模小、耗时多、标准化程度低。类型：有结构性访谈，需事先设计精心策划的调查表和非结构性访谈，无问题提纲，可自由发问。场所：适用于部门较分散的公司、公共场所。人数：集体性和个别性访谈。时间：一次性或跟踪性访谈。（二）问卷调查法：设计出卷子后分发个别员工或集体。特点：范围广、结合访谈效果更佳。类型：有开放性问卷和封闭性问答两种，各自有优缺点，两者结合更好。问卷：需设计题目、说明、指导语、内容、动态问题、态度、编号等。设计：是非选择、多项选择、对比选择、排序选择、程度选择、自由提问、时间限制。（三）抽样调查法：随机抽样、等距抽样、分层抽样、整体抽样。一般来讲，倡导一种尊重人性、以人为本、注重团队合作的组织文化能有效的提高员工工作效率，并能提高员工满意度。

‘陆’ 开展员工满意度调查的方法和注意事项 有哪些

1、由第三方专业公司进行员工满意度调查:
(1)可给予员工较机密、安全、可信赖、客观之感觉，提高员工回答问卷之意愿与态度。
(2)掌握调查质量较佳。
2、由公司内部人员进行员工满意度调查:
(1)调查人员给予员工之敏感性务求降至最低。
(2)须接受调查训练，以求掌控调查质量。
3、实施调查全程务求给予员工机密处理之安全感:
(1)问卷须回收
(2)给予员工自行弥封装订、答案卡。
4、掌控问卷填写质量，才能有正确、有效的统计:
(1)要求同步进行，以避免员工揣测，或因答题环境不同而影响答题的态度，更应避免让员工带回家或带出公司进行，影响答题态度。
(2)避免答题干扰，如电话、访客、桌面凌乱等，最好在会议室或教室内举行。若因现实因素必须在办公室内时，尤应强调同仁之配合。
(3)调查说明务求清楚、扼要，调查人员并可解决受测者之疑问。
(4)决定问卷版面布局

‘柒’ 员工满意度调查主要有哪些方法呢

1、问卷调查：需要一份科学合理的调查问卷；
2、电话抽样调查：一般在大的单位，要注意取样的均衡性与代表性，注意问题设计的科学性；
3、员工代表作谈：也是要注意代表的均衡性与代表性，注意座谈议题的选择，不能处于放任状态；
4、企业软硬件考察：从企业的软硬件推导出员工的满意度，但主观性较强；
5、企业软硬件考察与员工代表座谈相结合：能较好的把主观性与客观性结合起来；
这几项都可以结合到一起做，以求其客观性
这几项的结果都需要科学合理的分析

‘捌’ 工作满意度的测量方法

对工作满意度的测量既包括对整体满意度的测量又包括对构成工作满意度若干关键因素的测量，如薪酬、管理水平、提拔、同事与工作本身。有时可将对各个因素的测量合并为对整体工作满意度的综合测量。一些研究使用的测量，既评估了整体满意度，又评估了某些构成工作满意度的特定方面。针对工作满意度某个方面的测量能更好地反映工作条件等因素，而对整体满意度的评估则有利于反映个体对特定项目的反应差异。例如，沃森等使用工作描述指数评估了几个特定方面的满意度，比如工作本身、薪酬、提拔、管理与同事。这项研究使用明尼苏达满意问卷测量了整体工作满意度。满意度各纬度与整体满意度之间存在着最大的正相关，而对薪酬的满意度与整体满意度之间的相关则相对来说最弱。泰伯和阿莱格的研究发现，职务分析时的任务水平经验、工作满意度的一方面（工作本身）与整体工作满意度之间存在显着相关。员工在工作中体验到的愉快时光越多，他的整体工作满意度纬度之间存在的正相关就越高。这或许是因为员工对工作的知觉模式受他们工作体验影响。霍华德等发现组织遇到变革的时候，意识到潜在职业机会的个体总体来说对他们的工作更满意。尽管同事因素比管理人员因素在保持员工工作动机时更重要，但是在保持员工满意度的时候，管理人员更关键。
由于问卷测量法最易于施测与衡量，所以衡量工作满意度大多采用问卷测量法进行。
发达国家已经有了一系列标准化的测量员工工作满意度的办法。如：职位描述指数（Job Descriptive Index，JDI）；明尼苏达工作满意度问卷(Minnesota Satisfaction Questionnaire，MSQ)；以及工作满意指数（Job satisfaction Index，JSI）。另外，在发达国家，一般都有一些专门进行标准化的或者半标准化的员工态度调查的研究及咨询公司。此外，还可以争取一些大学的人力资源专家、学者及顾问的帮助，来对员工的工作满意进行测量。 值得注意的是：只有调查设计得合理有效，员工工作态度及工作满意度的调查才能作为诊断和分析员工流失行为及动机的非常有用的工具；只有当员工感到坦率地回答调查问卷绝对安全可靠时，这类调查才是具有实际操作意义的；只有当员工认识到积极参加调查会对自身产生积极后果，国通过参加调查能及时地获得反馈信息时，这类调查才是有意义的。对于许多员工来说，工作内容是决定工作满意度及员工流失的一项比较重要的指标。有效地度量员工是怎样意识和评价其工作内容的方法，被称作工作诊断调查（Job Diagnostic Survey, JDS）。工作诊断调查设置了一系列标准化的指标来衡量和测试与工作密切联系的变量；如工作任务的多样性、工作任务的重要性、工作任务的独特性、工作的自主性、工作信息反馈、以及一些个体差异和工作满意的变量。 尤其重要且值得调查的有关员工工作满意度的指标通常有，工作报酬、工作内容、直接上司、工作合作伙伴、工作条件等。

‘玖’ 员工满意度调查的方法有哪些

转载以下资料供参考

员工满意度调查问卷
尊敬的员工：
您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，公司将以严谨的职业态度对您的状况严格保密，并送往咨询公司。只在咨询顾问范围作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。
请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响。答案没有正确与错误之分。请在各问题旁边的最能代表您的看法的一个数字上画勾。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关，可以跳过此题。（本问卷全部为单选，复选无效！）
关于您：
1、您在公司的年资：未满一年 1-2年 2--4年 4年以上
2、您在公司担任的职位：经纪人 中层管理人员（主任、主管） 销售辅助人员
3、您担任现职位多久？3个月以内 3个月以上至1年 1-2年 2年以上
调查问题如下：
请指出您对下列陈述同意或不同意的程度：非常同意（5）；同意（4）；没意见（3）；不同意（2）；非常不同意（1）。
对工作本身的满意度：
请就您个人的看法，选择合适的分数。
（ ）1、公司目前提供给我的工作符合自己的期望。
（ ）2、在工作过程中我经常感到很紧迫。
（ ）3、我能为我的能力得到了充分的发挥。
（ ）4、我很喜欢目前公司提供给我的工作。
（ ）5、公司提供我很多的学习机会。
（ ）6、我接受的培训正是我所需要的。
（ ）7、我清楚地了解我工作的职责和任务。
（ ）8、在工作中，若有重大的事情会影响我的工作，经常会有人征求我的意见。
（ ）9、有写属于我的职权范围内的工作我却无负责。
（ ）10、必要时，我可以根据自己的实际情况，灵活地调整个人工作日程。
（ ）11、我有权制定必要的方案，以便工作的开展。
（ ）12、目前的工作对我来说很有挑战性。
（ ）13、目前的工作压力我是可以承受的。
（ ）14、工作压力主要是来自任务量太大、难度太高。
（ ）15、工作的压力主要来自个人兴趣与任务不同。
（ ）16、我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。
（ ）17、我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。
（ ）18、在公司内，我感觉还有更适合我的工作。
（ ）19、我很愿意接受比目前难度更大的工作。
对工作回报的满意度：
（ ）20、距上一次我受表扬已经过了很久了。
（ ）21、过去半年里，有人讨论我的进步。
（ ）22、当我工作做出成绩时，上级通常会给予我表扬。
（ ）23、在工作中，我的意见经常得到上司的重视。
（ ）24、我能够从自己的工作中体验到一种成就感。
（ ）25、我对目前的工作感到很满意。
（ ）26、我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。
（ ）27、公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。
（ ）28、与公司其它的员工比较，我的自己的收入感到很满意。
（ ）29、与外单位的同行相比，我对自己的收入感到很满意。
（ ）30、与外单位的朋友相比，我对自己的收入感到很满意。
（ ）31、与自己的付出相比，我对自己的收入感到很满意。
（ ）32、我的绩效能对我的收入产生重大的影响。
（ ）33、公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。
（ ）34、我了解公司如何确定员工薪酬调整的幅度。
（ ）35、我知道公司有一套完善的薪酬管理体系。
（ ）36、公司有明确的员工晋升流程。
（ ）37、我非常清楚我在公司能够获得的职业发展机会和方向。
（ ）38、在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。
（ ）39、公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。
（ ）40、公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。
（ ）41、公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。
对工作环境的满意度：
（ ）42、公司提供了非常好的办公条件。
（ ）43、公司有严格的作息制度。
（ ）44、公司对上下班有明确的规定。
（ ）45、公司给我提供了必备的办公设备。
（ ）46、公司提供我的福利是其它公司不容易做到的。
（ ）47、我对公司处理雇员福利的方式感到很满意。
（ ）48、我对自己在公司内的人际关系感到满意。
（ ）49、我经常能感受到上级和同事对我工作的关心。
（ ）50、我的上级支持我平衡个人工作与生活方面的需求。
（ ）51、我和同事间的矛盾和误会比较多。
（ ）52、公司通过一个有效的程序帮助我了解自己的发展需求。
（ ）53、业务时间，我经常和同事一起外出。
对工作群体的满意度：
（ ）54、通常情况下，我的同事都表现出积极的工作态度。
（ ）55、为实现同一目标，我的同事能紧密合作。
（ ）56、我很清楚我的工作是如何同本组织中的其他员工保持协调一致。
（ ）57、我的同事能够尊重我的想法和感受。
（ ）58、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚。
（ ）59、我工作所需的资料通常能够准备妥当供我使用。
（ ）60、工作中，我知道在何处能获得的需要的信息。
（ ）61、我的工作由于获取不到必要的资料而被耽误。
（ ）62、为获得必要信息资料，我不得不找多个主管审批。
对企业的满意度：
（ ）63、总的来说，我对公司非常满意。
（ ）64、公司是同行业中的佼佼者，我为自己能够在此工作感到自豪。
（ ）65、公司的文化和目标给我提供了非常明确的发展方向。
（ ）66、本公司是同行业中发展最快速的公司。
（ ）67、我对公司内部各项管理制度非常了解。
（ ）68、公司各项管理制度能够得到严格的执行。
（ ）69、各项制度在执行中保证了公平性。
（ ）70、公司制定的各项管理制度中不合理的地方很少。
（ ）71、高层管理人员在制定决策的过程中高度重视员工的意见和建议。
（ ）72、高层管理人员遵照公司使命和价值观来制定决策。
（ ）73、我的部门经理向我们采用开放而诚恳的沟通方式。
（ ）74、必要时，我可以同部门主管直接进行沟通。
（ ）75、在我的部门，上级制定决策时非常重视员工的意见和建议。
（ ）76、我的上司在工作中会不断采纳我的意见和建议。
（ ）77、高层管理人员值得员工信任。
（ ）78、高层管理人员关心员工的想法。
（ ）79、高层管理人员向我们采用开放而诚恳的沟通方式。
（ ）80、我的上司不断地提醒我目标的进展情况。
（ ）81、我的上司向我提供重要的改进意见，以帮助我提高绩效。
（ ）82、我的上司非常理解我的工作，所以才能公平评估我的工作业绩。
（ ）83、我的上司能适当地表彰我的努力和成果。
（ ）84、我的上司营造一种积极的团队氛围。
（ ）85、当我遇到问题或有困难时，我的上司可以帮助我解决。
（ ）86、我从不相信上司的承诺。
（ ）87、我的上司公平对待所有的员工。
（ ）88、我的上司针对我个人的职业发展提供重要的指导。
（ ）89、我的上司一直注重持续不断地学习和发展。
开放问题：
1、如果您还希望针对这份调查问卷中的相关话题发表其他见解，请将您的意见写在下列空白处（如公司、工作、环境、人员）：

2、与您可能任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价？

3、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件是什么？

‘拾’ 员工满意度调查的步骤都有哪些

一般是这样的：
1
创建员工满意度测评问卷表。
2
导入测评的员工名单
3
邀请员工完成测评。
4
设置分析报告指标。
5
生成总体，部门，或者员工属性的报告。

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